|
ในนามของ Idyllic Concept Resort ขอขอบพระคุณทุกๆกำลังใจ ทุกๆความเห็น และ ทุกๆแรงใจที่มีเข้ามาทั้งลูกค้าเก่าและลูกค้าที่กำลังจะเข้าพักนะคะ ทางรีสอร์ทขอเรียนชี้แจงข้อเท็จจริงในหลายๆอย่างที่เกิดขึ้น เรื่องการสื่อสาร ก่อนที่จะมีการรับการเข้าพักในครั้งนี้ทางรีสอรท์ได้แจ้งทางลูกค้าว่าทางเรามีการก่อสร้างอยู่ในช่วงเวลาดังกล่าว ไม่ทราบว่าทางลูกค้าสะดวกจะเข้าพักหรือไม่ ถ้าอยากเข้าพักก็ให้ขออนุญาตให้ราคาเป็นพิเศษเพราะว่ามันเป็นช่วงก่อสร้าง ทางลูกค้าบอกว่าไม่เป็นไร วันที่ 19 สิงหาคม 2553 เราได้รับการจอง booking นี้มาในวันที่ 19 สิงหาคม 2553 จำนวนแขกเข้าพักทั้งหมด 14 ท่าน จองห้องพักแบบไอการ์เด้นจำนวน 5 ห้อง ใส่ฟูกเสริมทั้งหมด 5 ฟูก และทางรีสอร์ทให้เป็น complimentary สำหรับท่านที่นอนฟูกเสริม 3 ท่าน และ คิดเงินเพียงแค่จำนวน 2 ท่านและคิดเพียงแค่ครึ่งราคาเท่านั้น ดังรายละเอียดข้างล่างค่ะ ราคาค่าห้อง คืนละ 4,400 บาท ค่าฟูกเสริมอีก 1,600 (คิดแค่ 1 คืน อีกคืนไม่มีค่าใช้จ่าย) อีกสามท่านฟรีอาหารเช้าและฟูกเสริม ดังนั้น ค่าใช่จ่ายค่าห้องคือ 4,400 x 5 x 2 คืน + 1,600 บาท = 45,600 บาท เฉลี่ยท่านละ 3,257 บาทสำหรับ 2 คืน เฉลี่ยคืนละ 1,628 ต่อท่านต่อคืน ได้รับการมัดจำในการชำระเงินวันที่ 20/09/2010 วันที่ 1 พฤศจิกายน ได้มีการเปลี่ยนแปลงการเข้าพัก จาก 15 ท่าน เป็น 11 ท่าน และห้องพัก จาก 5 ห้อง เป็น 4 ห้อง ใส่เตียงเสริม ฟูกเสริม 3 เตียง ทางรีสอร์ทขออนุญาตลูกค้าเปลี่ยนแปลงแก้ไขการเข้าพักโดยที่เราไม่ได้คิดเงินลูกค้าเพิ่มเลยจากการลดห้องลงไป ทั้งที่เราเก็บห้องไว้ให้ 5 ห้อง แต่ลดเหลือ 4 ห้อง ก็ขออนุญาตจากที่ฟูกเสริมเราไม่คิดเงินใน สามฟูกแรก ทางลูกค้าคิดครึ่งราคา ดังนั้นก่อนการเข้าพักสรุปรายละเอียดเป็นดังนี้ รวมค่าห้อง: 4,400 บาท x 4 ห้อง x 2 คืน = 35,200 บาท ฟูกเสริม 3 ท่าน: 800 x 3 ห้อง x 2 คืน = 2,400 บาท (คิดครึ่งราคานะคะ) GRAND TOTAL 37,600 บาท = เฉลี่ย 11 คน คนละ 3,418 บาท ตกคืนละ 1,709 บาท ต่อท่าน ทั้งนี้ทางรีสอร์ทได้แจ้งก่อนเข้าอีกครั้งว่า เนื่องจากว่าการก่อสร้างยังดำเนินอยู่ประกอบกับที่ประสบกับการที่น้ำท่วมอย่างหนักทางภาคใต้ทำให้การก่อสร้างของเราดีเลย์ออกไปก็ได้แจ้งลูกค้าก่อนการเข้าพัก นอกจากนั้นเราได้ UPGRADE ห้องพักหนึ่งห้องมาเป็นห้อง I-SEA ข้างหน้าให้หนึ่งห้องโดยไมได้มีการคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ยังได้รับแจ้งจากทางลูกค้าว่าห้อง upgrade ไม่อยากได้แต่อยากให้ลดราคาก็พอซึ่งก็ได้ขอโทษไปว่าเราไม่สามารถลดราคาจากราคาที่เสนอไปให้ได้แล้วจริงๆ
จากคุณ |
:
staff.idyllic
|
เขียนเมื่อ |
:
19 พ.ย. 53 12:06:07
A:124.121.58.199 X: TicketID:296129
|
|
|
|
|