ความคิดเห็นที่ 1 ค่าส่วนต่างตั๋วผมว่าไม่น่าจะต้องเสียนะครับ เพราะตั๋วมันก็ยังใบเดิม เราไม่ได้ไปขอเปลี่ยนไฟลท์บินใหม่นี่ครับ TG แปลกๆ นะ หางแดงยังเสียแค่ค่าเปลี่ยนชื่อเองครับ จากคุณ : David_kop เขียนเมื่อ : 19 พ.ย. 53 01:41:35

ความคิดเห็นที่ 2 คห. 1 กรณีแบบนี้ โลวคอสต์ ทั้งสองสาย คือแอร์เอเชีย และนกแอร์ ไม่เสียเงินครับ เพราไม่ถืิอเป็นการเปลี่ยนชื่อ แค่แก้ไขตัวสะกดแต่คนเดินทางเป็นคนเดิม (เพราะเปลี่ยนชื่อ ของสองเจ้านี้ คือเปลี่ยนคนเดินทาง) แต่สายการบินไทย หรือสายการบินอื่น ๆ อาจมีกฎหรือระเบียบเกี่ยวกับการแก้ไขชื่อผู้โดยสาร (เ้ป็นเรื่องแก้ไขชื่อเช่นกัน เพราะตั๋วสายการบินพวกนี้ส่วนใหญ่คือ เปลี่ยนตัวผู้โดยสารไม่ได้ หรือโอนให้คนอื่นไม่ได้ ไม่ว่าจะยอมจ่ายเงินมากแค่ไหน และคิดว่ากรณีของ จขกท. ก็เช่นกัน) แตกต่า่งกันออกไป อย่างเคสที่จขกท บอกผมก็เคยเจอครับ คือผมจองตั๋วการบินไทยออนไลน์นี่แหละ แต่เป็นเที่ยวบินในประเทศ แต่้ดันพิมพ์ตัวอักษรตัวหนึ่งในชื่อซ้อนกันไป 2 ตัว และก็ใส่เลข ROP ถูกต้อง  จนตัดบัตรแล้ว เพิ่งมาเห็น ... ผมก็โทรไปหาการบินไทยเช่นกัน และได้คำตอบมาคล้าย ๆ จขกท (แต่ไม่เหมือน) ว่า .... กรณีนี้ ต้องเสียค่าธรรมเนียมแก้ไขชื่อผู้โดยสาร (แก้ไขนะ ไม่ใช่เปลี่ยน เพราะว่า่ตั๋วใบนั้นเปลี่ยนชื่อ(คือเปลี่ยนคน) ไม่ได้อยู่แล้ว ตามเงื่อนไขตอนซื้อ) 500 บาท (หรือเท่าไหร่ไม่รู้จำไม่ได้แล้ว แต่ประมานนี้แหละครับ) แต่ว่าเขาไม่ได้บอกว่า ต้องเสียค่า่อื่น ๆ พวกส่วนต่าง (ซึ่งอันนี้ผมก็ว่าไม่น่าเกี่ยว) ... แต่ว่าคุยไปคุยมา ทางคอลเซ็นเตอร์ ก็ยอมแก้ให้ โดยไม่ต้องเสียตังค์ครับ โดยบอกว่า คราวนี้จะยกเว้นให้เป็นพิเศษละกัน .... จากคุณ : เจเค..LSKY เขียนเมื่อ : 19 พ.ย. 53 03:08:19

ความคิดเห็นที่ 3 กรณีการแก้ไขชื่อผู้โดยสารจะแตกต่างกับการเลื่อนไฟล์ทค่ะ การเลื่อนไฟล์ทก็แค่ยกเลิกที่นั่งที่สำรองไว้แล้วไปสำรองเที่ยวบินใหม่ ตั๋วก็คือตั๋วใบเดืมไม่ได้ต้องเปลี่ยนแปลงอะไร การแก้ไขชื่อผู้โดยสารจริงๆแล้วมันคือการยกเลิกตั๋วใบเดิมและออกตั๋วใหม่ค่ะ ค่าธรรมเนียม 1000 บาทรู้สึกว่าจะเท่ากันทุกสายการบิน แต่ก็เคยเจอปัญหาประเภทผิดหรือตกหล่นไปซักหนึ่งตัวคุยดีๆเขาก็แก้ไขให้โดยยกเว้นค่าธรรมเนียมให้ค่ะ กรณีส่วนต่างค่าธรรมเนียมภาษีและราคาตั๋วนั้น เนื่องจากคุณซื้อตั๋วผ่านเวปไซด์ ราคาตั๋วในเวปไซด์กับราคาขายหน้าเคาว์เตอร์หรือผ่านคอลเซนเตอร์มันไม่เท่ากันค่ะ แต่ละคลาสจะมีทั้งเวปถูกกว่าหรือคอลเซนเตอร์ถูกกว่า เนื่องจากคุณต้องไปทำการแก้ไขที่สำนักงานการบินไทยซึ่งมันเป็นราคาเคาว์เตอร์มันอาจไม่เท่ากับที่คุณซื้อจากเวปค่ะ ส่วนภาษีสนามบินมันจะอยู่ที่อัตราแลกเปลี่ยนในแต่ละวันซึ่งมันอาจเป็นได้ทั้งแพงกว่าและถูกกว่าตั๋วที่คุณซื้อไปแล้วค่ะ กรณีนี้คุณควรไปติดต่อแผนกตั๋วของการบินไทยที่สำนักงานการบินไทยสาขาไหนก็ได้มากกว่าจะไปติดต่อที่สุวรรณภูมิเพราะตรงนั้นมันเหมือนเคาว์เตอร์ขายตั๋วอย่างเดียวมากว่า ไม่มีแผนกตั๋วที่จะมีเจ้าหน้าที่ที่มีอำนาจตัดสินใจจัดการหรือยกเว้นค่าธรรมเนียมให้คุณได้ค่ะ กรณีที่เกิดกับคุณน่าจะเป็นกฏที่สายการบินส่วนใหญ่ต้องทำอย่างนี้ค่ะ ถือเป็นบทเรียนให้ต้องระมัดระวังในการซื้อตั๋วครั้งต่อไปก็แล้วกันค่ะ คุณสามารถโทรไปคอลเซนเตอร์แล้วเชคราคาตั๋วในคลาสที่คุณซื้อผ่านเวปไซด์ ถ้าไม่รู้บอกเลชที่บุ๊คกิ้งไปก็ได้แล้วถามเขาว่าราคาตั๋วคลาสนี้ผ่านคอลเซนเตอร์ราคาเท่าไหร่ คุณก็จะรู้ส่วนต่างค่าตั๋วแล้ว ส่วนภาษีสนามบินและค่าธรรมเนียม อัตราแลกเปลี่ยนที่ห่างกันสามวันคงต่างกันแค่หลักสิบหรือหลักร้อยเท่านั้นค่ะ กรณีที่คุณกล่าวถึง ROP นั้น ROP จะต้องตรงกันทั้งชื่อสกุลและหมายเลขค่ะ ถึงจะใช้ได้ ถ้าคุณซื้อตั๋วแล้วมีชื่อสกุลหรือหมายเลขROP ผิดไปจากที่ลงทะเบียนไว้เพียงตัวเดียวไม่ว่าจะเป็นเลขที่ชื่อสกุล คุณก็จะไม่ได้ไมล์สะสมค่ะ ROP ไม่สามารถนำมายืนยันความถูกต้องใดๆได้ค่ะ บางคนมีROP ตั้งหลายใบ จะเอาไมล์เข้าใบไหนก็แจ้งใบนั้น แก้ไขเมื่อ 19 พ.ย. 53 03:56:06 จากคุณ : Alone with out lonely เขียนเมื่อ : 19 พ.ย. 53 03:29:04

ความคิดเห็นที่ 4 ขอบคุณทุกคนค่ะ ยังไงจะมาอัพเดทนะคะ จากคุณ : tas-ta เขียนเมื่อ : 19 พ.ย. 53 07:46:31

ความคิดเห็นที่ 5 คห.3 มาปิดกระทู้ให้แล้วครับ จากคุณ : Bacardi Boy เขียนเมื่อ : 19 พ.ย. 53 08:42:16

ความคิดเห็นที่ 6 สรุปคือคุณน้าเสียแค่ค่าเปลี่ยนชื่อ 1000บาท  ค่อยยังชั่ว~   เผื่อไว้เป็นข้อมูลค่ะ จากคุณ : tas-ta เขียนเมื่อ : 19 พ.ย. 53 19:17:29

ความคิดเห็นที่ 7 ผมแลกไมล์ให้น้อง พิมพ์สนามกุลตกไปนิดหน่อย ก็โดนค่าเปลี่ยนชื่อไปเป็นพันเหมือนกัน เซ็งเลย แต่กรณีคุณ ทั้งพาสปอร์ตและ ROP ตรงกัน ไม่น่าจะมีปัญหา แต่เขาก็จะอ้างว่าเป็นระเบียบของบริษัท ถ้ากรณีนี้เกิดกับผม แม้ว่าเงินจะน้อย (ยอมเสีย 1,000) ไม่ติดใจเรื่องจำนวนเงิน แต่เป็นประเด็นสิทธิผู้บริโภค ผมจะขอร้องเรียนสคบ.ว่าการบินไทยเอาเปรียบผู้โดยสารเกินไป (งกเกินไป) ให้สคบ.พิจารณา เพราะเรื่องนี้เราไม่เปลี่ยนผู้โดยสาร เพียงแค่เราแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง บางกรณีที่ผมรู้สึกว่าแอร์เอเชียหรือสายการบินอื่นเอาเปรียบ ผมก็เคยร้องเรียนสคบ. แต่มีผลเป็นรายกรณีไป ไม่ได้มีผลกับผู้โดยสารคนอื่นที่มีปัญหาเหมือนเราด้วย เรื่องการดูแต่ระเบียบบริษัท ไม่สนใจผู้โดยสารนี้ ผมโหวตให้การบินไทย ได้คะแนนน้อยสุด ในบรรดาสายการบินทั้งหลายในประเทศ แก้ไขเมื่อ 19 พ.ย. 53 22:47:41 จากคุณ : ParN2009 เขียนเมื่อ : 19 พ.ย. 53 22:41:11

ความคิดเห็นที่ 8 ทั้งพาสปอร์ตและ ROP ตรงกัน ไม่น่าจะมีปัญหา แต่เขาก็จะอ้างว่าเป็นระเบียบของบริษัท ................... ROP คือระบบสมาชิกสำหรับสะสมไมล์เท่านั้นค่ะไม่ได้เกี่ยวอะไรกับตั๋วเครื่องบินหรือพาสสปอร์ต การที่ชื่อในตั๋วเครื่องบินไม่ตรงกับพาสปอร์ตนั้น ปัญหาที่ตามมาคือ สายการบินอาจไม่เชคอินให้ และตมไม่แสตมป์ออกนอกประเทศให้ค่ะ มันอาจดูไร้สาระที่ตัวหนังสือผิดไปตัวสองตัวดูก็น่าจะเดาได้ว่าเป็นคนๆเดียวกัน แต่ในทางปฏิบัติความรับผิดชอบมันสูงมาก ไม่มีใครเขาเอาตัวเองเข้ามาเสี่ยงหรอกค่ะ ที่สำคัญปัญหาอาชญากรรม พาสปอร์ตปลอม หรือคนที่ชื่อนามสกุลตรงกันยังมีอีกตั้งเยอะแยะ การจองตั๋วเครื่องบินให้ชื่อผู้โดยสารตรงกับเอกสารแสดงตัวตนไม่ว่าจะเป็นบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ดมันเป็นความรับผิดชอบส่วนบุคคลขั้นพื้นฐานอยู่แล้ว มันเอาเปรียบผู้บริโภคตรงไหนคะ การเปลี่ยนชื่อหรือแก้ไขชื่อผู้โดยสารมันต้องยกเลิกและออกตั๋วใหม่ไม่ใช่แค่ Amend ตั๋วเดิม ที่สำคัญไม่ใช่แต่การบินไทยหรอกค่ะที่เก็บ ทุกสายการบินปกติก็เก็บทั้งนั้นแหละค่ะ ความรับผิดชอบต่อตัวเองแค่นี้ยังทำไม่ได้ ถ้าไม่เก็บสายการบินคงไม่ต้องทำอะไรนั่งยกเลิกออกตั๋วใหม่อย่างเดียวเพราะคนซื้อตั๋วไม่ต้องรับผิดชอบถ้าชื่อมันไม่ตรงกับเอกสาร จากคุณ : Alone with out lonely เขียนเมื่อ : 20 พ.ย. 53 01:53:42

ความคิดเห็นที่ 9 เอาเปรียบผู้บริโภคตรงที่แค่แก้ไขชื่อให้ถูกต้อง เสียเป็นพันไงครับ โดยเฉพาะชื่อและนามสกุลยาวๆ มักจะมีปัญหา เวลาเรากรอกข้อมูลหมด แต่ระบบมันตัดตัวท้ายๆออก (เพราะมันยาวเกินไปหรือไม่ ไม่แน่ใจ) ทำให้ต้องเสียเงิน เสียเวลาแก้ไขชื่อ (อันนี้โดนมากับตัวเอง แต่นานมากแล้ว) และคิดว่าถ้ากรณีนี้ตรวจสอบได้จริงๆ เช่นเดียวกับระบบการจองตั๋วทางเว็ปของแอร์เอเชียที่เมื่อก่อน ถ้าเลือกเที่ยวบินแล้ว ไปล็อกอินสมาชิกที่หลัง ระบบจะกลับไปเลือกเที่ยวบินที่ราคาถูกที่สุดหรือเที่ยวแรกสุดของวันให้อัตโนมัติ (ทั้งที่เราเลือกเที่ยวบินที่ต้องการถูกต้องตั้งแต่ขั้นตอนก่อนหน้านี้แล้ว) อันนี้เป็นเพราะระบบผิดพลาด ผมก็ร้องเรียนสคบ.มาแล้ว และแอร์เอเชียคืนเงินให้มาแล้วนะครับ การจะตัดสินว่าเอาเปรียบผู้บริโภคหรือไม่ บางทีต้องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องตัดสินนะครับ เพราะคู่กรณีมักมีอคติ (เข้าข้างตัวเอง) ไม่แน่ใจว่าคุณ Alone with out lonely อยู่การบินไทยหรือครับ แก้ไขเมื่อ 20 พ.ย. 53 14:43:42 จากคุณ : ParN2009 เขียนเมื่อ : 20 พ.ย. 53 14:41:07

ความคิดเห็นที่ 10 ถ้าไม่เห็นด้วยนี่ต้องเป็นคนขององค์กรมาตอบเลยหรือคะ ลองถามคนห้องนี้ดูก็ได้ว่าดิฉันทำงานการบินไทยหรือเปล่า ว่าแต่ทุกสายการบินก็เก็บค่าธรรมเนียมเดียวกัน ดิฉันไม่ต้องทำงานกับทุกสายการบินเลยหรือคะ ไม่ใช่แค่คู่กรณีมีอคติหรอกค่ะ แต่ปัญหามันเกิดจากคนที่รู้แต่สิทธิของตัวเองกับหน้าที่ของคนอื่น แต่ไม่เคยรู้จักสิทธิของคนอื่นกับหน้าที่ของตัวเองเลยสักนิดเดียว เชียร์ให้ไปฟ้องสคบเลยค่ะ เพิ่งโดนมาไม่ใช่หรือคะ แต่ก่อนไปน่ะ ไปหาความหมายของคำว่า เอาเปรียบผู้บริโภคมาอ่านก่อนนะคะ คำว่าเอาเปรียบผู้บริโภคไม่ได้แปลว่า อะไรที่ผู้บริโภคไม่พอใจนั่นคือการเองเปรียบผู้บริโภค หัดรู้จักหน้าที่ของตัวเองบ้างนะคะ วิสัยทัศน์มันจะได้กว้างขึ้น แก้ไขเมื่อ 20 พ.ย. 53 15:51:20 จากคุณ : Alone with out lonely เขียนเมื่อ : 20 พ.ย. 53 15:50:26

ความคิดเห็นที่ 11 ขออภัยนะครับ ผมทะเลาะกับผู้หญิงไม่เก่ง ขอปิดกระทู้ครับ จากคุณ : ParN2009 เขียนเมื่อ : 20 พ.ย. 53 22:45:58

ความคิดเห็นที่ 12 ถ้าไม่ใช่ผูู้หญิงนี่ทะเลาะได้ใช่ไหมคะ ไม่แน่นะที่ตอบคุณอยู่นี่อาจเป็นผู้ฉิงก็ได้นะคะ จากคุณ : Alone with out lonely เขียนเมื่อ : 20 พ.ย. 53 23:01:48

ความคิดเห็นที่ 13 เราเห็นด้วยกับคุณ Alon without lonely นะคะ โดยเฉพาะการจองทางอินเตอร์เนต คุณใส่ช้อมูลเองกับมือ กรอกชื่อเอง กรอกวันเดินทางเอง อะไรเอง พอใส่ผิดโดนจ่ายเงินก็หาว่าเอาเปรียบ แล้วถ้าใส่วันเดินทางผิด แล้วตั๋วเป็นแบบเปลี่ยนไม่ได้ คุณไม่ต้องโวยวายหาคนรับผิดชอบนะคะ เสียเวลาเปล่าๆๆๆ จากคุณ : มิน เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 53 15:25:28 A:183.89.151.109 X: TicketID:042440

ความคิดเห็นที่ 14 เราเห็นด้วยกับคุณ Alone without lonely นะโดยเฉพาะการจองทางอินเตอร์เนต คุณใส่ช้อมูลเองกับมือ กรอกชื่อเอง กรอกวันเดินทางเอง อะไรเอง พอใส่ผิดโดนจ่ายเงินก็หาว่าเอาเปรียบ แล้วถ้าใส่วันเดินทางผิด แล้วตั๋วเป็นแบบเปลี่ยนไม่ได้ คุณไม่ต้องโวยวายหาคนรับผิดชอบนะคะ เสียเวลาเปล่าๆๆๆ ซึ่งเกิดจากความสะเพร่าในการใส่ข้อมูลเองในกรณีคุณอาจจะเสียแค่ค่าเปลี่ยนชื่อแต่เจ้าหน้าที่เค้าก็พูดเพื่อไว้ในกรณีที่ต้องจ่ายอะไรเพิ่มเติม ตั๋วออกใหม่มันอาจจะมีค่าส่วนต่างน้ำมันหรืออะไรอื่นๆๆ ไม่ใช่ว่าคุณจ่ายพันนึง เค้าเอาลิควิดมาลบแก้ชื่อใหม่ก็จบ จากคุณ : มิน เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 53 15:30:20 A:183.89.151.109 X: TicketID:042440