 |
ถึงกับอึ้ง ขนาดธุรกิจสายการบินใหญ่โตก็เป็น เจ็ปจริงๆ
|
 |
อาจจะเรียบเรียงชื่อไม่ดีเท่าไหร่ เพราะโดนมาจังๆ เข้าเรื่องเลยครับ
ไม่ทราบว่าใครเคยจองตั๋วกับสายการบินเสือ บ้างครับ หลังจากที่ผมจองแล้วเจอปัญหา เอามาเล่าสู่ หรือใครมีวิธีอย่างไร แนะนำด้วยครับ
ผมได้ทำการจองที่นั่งกับสายการบินภาษาอังกฤษที่แปลได้ว่าเสือ เส้นทาง หาดใหญ่ - สิงคโปร์ จำนวน 56 ที่ เดินทางวันที่ 10 ต.ค 53 (56 ที่ย้ำไม่ผิด พอดีเดินทางกันทั้งบริษัท แบ่งเป็นแยกจอง 3 ครั้ง 28+24 และ 4 ) ที่นั่งคอนเฟริ๋มและจ่ายเงินกันเสร็จเรียบร้อยในวันที่ 13 ก.ย 53 หลังจากนั้นก็ทำการจองโรงแรมและตั๋วขากลับ ซึ่งวันกลับต้องใช้บริการของสายการบินสีแดงใครๆ ก็บินได้ เส้นทางจาก สิงคโปร์ - ปีนัง (ไม่เกี่ยวกับเรื่องนี้ ณ ครับ เรื่องนี้เกิดขึ้นกับสายการบินเสือโดยตรง) ต่อครับ จากนั้นได้รับเมล์บอกมา ว่าให้ส่งรายชื่อผู้เดินทาง ก่อนเดินทาง 14 วัน ได้ทำการขอเลื่อนให้เหลือก่อนล่วงหน้าสัก 10 วัน ตอบกลับมาว่าโอเค ซึ่งวันที่ 29 ก.ย 53 ได้ส่งรายชื่อผู้เดินทางเป็นที่เรียบร้อยแล้ว เสร็จงานทุกอย่างเตรียมจัดหาเสื้อผ้ารอวันเดินทางอย่างเดียวสบายใจ
และแล้วสิ่งที่ไม่เคยคาดคิดมาเลย ไม่เคยเจอมาก่อน มันมีระบบการทำงานแบบนี้ในโลกด้วยเหรอ???
วันที่ 30 ก.ย 53 ทางไทเกอร์แอร์ ส่งรายชื่อยืนยันกลับมาให้ เพื่อความแน่นอน รอบคอบ ตรวจสอบรายชื่อดูว่ามีอะไรผิดพลาดบ้างป่าว ทุกอย่างโอเคหมด แต่ทำไมถึงระบุวันเดินทาง วันที่ 15 ต.ค อีก 2 ชุด ระบุวันเดินทางมาเป็น 11 ต.ค กับ 12 ต.ค เริ่ม งง บอกได้เลยว่าใจมือไม้สั่น ทั้งที่เราจองไป วันที่ 10 ต.ค เริ่มงง เพื่อความชัวร์ เลยโทรศัพท์ไปถามได้รับคำตอบว่า วันที่ 10 ต.ค เที่ยวบินยกเลิก เลยเปลี่ยนให้ตามที่เมล์ ***** จะบ้าเหรอครับ พวกเราจะเดินทางวันที่ 10 ต.ค กัน จองทุกอย่างจ่ายเงินไปหมดแล้ว ทั้งโรงแรม ตั๋วขากลับ ค่าทุกอย่างที่ต้องจ่าย อยู่ๆคุณมาเปลี่ยนให้ตามใจคุณ จะเดินทางวันไหน ต้องตามที่คุณบอกคุณกำหนดเหรอ แล้วจองครั้งแรก ทำไมไม่บอกคอมเฟริ์มกลับมาให้ทำไม คุณไม่แก้ปํญหาภายในของคุณเลย โยนปัญญาให้ลูกค้าทั้งหมด หลังจากคุยส่งเมล์กันหลายรอบ ผลที่ออกคือ ไม่่ได้รับการปัญญาใดๆ เลย บอกมาเพีงว่าจะเลื่อนไปวันไหนภายใน 7 วันเปลี่ยนให้ฟรี หรือไม่ก็คืนเงิน
ตอนนี้ถึงคืนเงินมา แล้วโรงแรมที่จองจ่ายตังค์ ตัวขากลับที่จองจ่ายตังค์ เขาจะคืนกลับให้ด้วยไหม
ครับ แล้วแผนการเดินทาง แผนงานต่างๆ ที่วางไว้ทำให้ครับ ข้อความที่ตอบกลับมา (ก๊อปมาให้เลยครับ) We apologise for the inconvienience.
These are the 4options available.
1 - If you would like to travel at another time (within 7 days either side of the flight dates above), please contact our call centre staff (contact numbers below). They will be able to rebook you, free of charge, on your chosen new flight.
2 - If you would like to travel outside of 7 days of the flight dates above or if you would like to change your destination, please contact our call centre staff (contact numbers below). They will be able to re-book you to your chosen new flight(s), but please note that any difference in fare and/or taxes & charges will apply.
3 - If the new times above are not suitable and you are not sure when you would like to travel, then our call centre staff (contact numbers below) can arrange for a flight credit to be issued to the value of the unused portion of your fare. You then have six months to spend the credit on another Tiger Airways flight.
4 - If we can't find a suitable alternative travel option for you, we will be happy to refund the unused portion of your fare. Our call centre staff are available at the contact numbers below.
สุดท้ายก็ต้องเลือกเอาเงินคืน แต่กว่าจะคืนเป็นเดือนครับ เงินเป็นแสนๆ
อย่างอื่นต้องมาแก้ไขปัญหากันเองทั้งหมด เจ็บจริงๆ ต้องซื้อตั๋วใหม่ ขาไปทั้งหมด บินจาก ปีนังไปสิงคโปร์ (อุดหนุดสายการบินสีแดงอีกรอบ - ขอบคุณฝ่ายรับจอง บริการเต็มที่ ให้คำแนะนำปรึกษาต่างๆ)
2.ต้องนอนเพิ่มที่ปีนังอีก 1 คืน โดนไป 23 ห้อง เพราะมีแต่ไฟท์เช้าออกจากหาดใหญ่ไปขึ้นเครื่องเลยไม่ทันตอนไปนอนรอ
3.ต้องเช่าเหมารถเดินทางจากหาดใหญ่ ไปปีนัง โดนไป 2 คันรถบัส
ค่าใช้จ่าย 50,000 กว่า ก็ล่องลอยไป แบบมึนๆ แบบทำไรไม่ได้เลย
นึ้เป็นเรื่องจริง ที่โดนมากลับตัวเองซึ่งเจ็บปวดและเจ็บใจมาก ที่ไม่ได้รับการแก้ปัญหาหรือช่วยเหลือใดๆ จากสายการบินเสือเลย (เพื่อนบอกมาว่าอย่าใส่ชื่อเขาเต็มๆ เพราะเดี่ยวจะโดนพ้อง เพราะเขาคืนเงินแล้ว แล้วไอ้ที่ค่าเสียหายเราเกิดขึ้นมาเค้าไม่เห็นช่วยอะไรเลย)
จึงฝากเตือนทุกท่านก่อนวันเดินทาง 1-2 วัน หรือก่อนไปสนามบินควรตรวจสอบเที่ยวบินเวลาให้แน่
นอน หากเรื่องนี้มาเกิดในวันเดินทาง คน 50 กว่าคนต้องไปค้างอยู่ที่สนามบิน จะแก้ไขปัญญากันแบบไหน แล้วยิ่งไม่มีไฟท์ให้เลือกไม่มีไฟท์แทน วันนึงมีแค่ไฟท์เดียว เป็นการมัดมือ แล้วพาปล่อยลงกลางทะเลชัดๆ
ปล. หลักฐานการจองตั๋ว การจ่ายเงิน อีเมล์มีครบทุกอย่าง ไว้คนที่ทำเป็นเขามา ค่อยส่งมาประกอบให้ดู หรือใครอยากดู ทิ้งเมล็ไว้ครับ จะส่งไปให้
| จากคุณ |
:
kob108 
|
| เขียนเมื่อ |
:
25 ธ.ค. 53 16:21:27
|
|
|
| |
