 |
สวัสดีครับคุณ VJ.Thai
ขอแนะนำตัวนิดนึงครับ ทำงานโรงแรมมานานครับ ( ฝ่ายจองห้องพักครับ ).
เวป agoda.com คือเวปไซท์ทางด้านการจองห้องพักที่โตเร็วที่สุด และไว้ใจได้มากที่สุดครับ ขอตอบเป็นข้อ ๆ ดังต่อไปนี้ครับ
1. ถ้าเราจองผ่านเว็บเค้าจะหักเงินบางส่วนจากบัตรเครดิต แล้วส่วนที่เหลือคือเราต้องไปจ่ายที่รีสอร์ทใช่มั้ยคะ
ตอบ agoda.com จะเก็บเงินจากลูกค้าทั้งหมดเลยครับ ไม่ใช่บางส่วน โดยเก็บผ่านทางบัตรเครดิต แล้วทางลูกค้าไม่จำเป็นต้องไปจ่ายค่าห้องเพิ่มเติมที่โรงแรมอีกแล้ว ยกเว้นค่าบริการอย่างอื่น เช่น ค่าอาหาร ค่ารถรับส่ง ค่าทริปต่าง ๆ
2. หลังการจองผ่านเว็บไซด์แล้ว เราจะต้องโทรไปคอนเฟิร์มที่รีสอร์ทมั้ยคะ
ตอบ ไม่จำเป็นครับ หากทางคุณจอง และได้รับ voucher ยืนยันการจองและยืนยันการจ่ายเงินจาก agoda.com แล้ว แต่หากคุณต้องการความสบายใจ โทรไปก็ไม่เสียหายอะไรครับ แต่ให้โทรไปหลังจากการจองและได้ voucher ประมาณครึ่งชั่วโมงครับ.
3. การจองผ่าน agoda จะได้ห้องแบบที่จองในเว็บไซด์รึเปล่าคะ (กังวลใจนิดนึง กลัวว่าจองอีกแบบ แต่ได้แบบที่แย่กว่า)
ตอบ การจองผ่านเวป agoda.com จะต้องได้ห้องตามที่จองครับ หากไม่ได้ตามที่จอง โรงแรมจะทำการอัพเกรดให้ครับ จะไม่มีการดาวน์เกรดห้องพักลูกค้าโดยเด็ดขาดครับ หากสงสัยในชนิดห้องที่จอง แล้วได้ห้องคนละแบบตอนที่ไปถึง รบกวนสอบถามกับผู้จัดการฝ่ายต้อนรับครับ หรือโทรแจ้ง customer service ของ agoda.com ครับ เปิดตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุดครับ ทาง agoda.com จะเป็นผู้ประสานงานให้ทางเราเองครับ สบายใจได้
4. อยากทราบว่าทำไมที่พักที่จองผ่าน agoda ถึงถูกกว่าเว็บไซด์ของรีสอร์ทเอง (ประมาณ 50%) ไว้ใจได้มั้ยคะ
ตอบ ผมมีลูกค้าหลายท่านสอบถามคำถามเดียวกันกับทางคุณครับ ผมจะอธิบายให้ฟัง
agoda.com จะเอาราคาที่สูงที่สุดของห้องชนิดนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ค่าห้องชนิดนั้นแพงที่สุดมาโชว์ เช่น คุณอยากจองห้อง standard กับโรงแรมผม ค่าห้องในหน้าเวปโรงแรมจะมี 3 ช่วงเวลา คือ Low season, High season, Peak season, ซึ่งคุณสามารถเลือกช่วงเวลา และราคานั้น ๆ ได้เอง แต่สำหรับ agoda.com หากทางคุณจองช่วง low season ทางเวปจะเอาราคาที่แพงที่สุดมาโชว์คือช่วง peak season แล้วขีดฆ่า แล้วใส่ราคาช่วง Low Season แทน แล้วแจ้งทางลูกค้าว่าหากคุณจองกับเรา คุณจะได้ราคาที่ถูกที่สุด ซึ่ง จริง ๆ อาจจะเท่ากันกับเวปโรงแรม หรือน้อยกว่าก็ได้
แล้วหากคุณลูกค้าสังเกตดี ๆ นะครับ ราคาที่โชว์ในหน้าเวปของ agoda.com จะไม่รวมภาษี 7 % ไม่รวมค่าเซอร์วิสชาร์จ 10 % และค่าภาษีท้องถิ่นอีก 1% นะครับ รบกวนอ่านให้ละเอียด และคุณจะถึงบางอ้อหลังจากคุณจะทำการจ่ายเงิน ราคาจะเพิ่มโดยอัตโนมัติ แต่ยังไงก็ยังถูกว่า หรือเท่ากับเวปโรงแรมอยู่ดี แต่ agoda.com จะไม่ขายราคาแพงกว่าเวปโรงแรมแน่นอน อันนี้รับรอง ( เพราะหากว่าขายกว่าโรงแรม ลูกค้าก็ไปจองเวปโรงแรมหมดสิครับ เอเจนท์ไม่รอดครับ เจ๊ง )
แล้วอีกคำถามคือแล้วทำไมต้องจองผ่านเวปไซท์เอเจนท์ ทำไมไม่จองผ่านเวปไซท์โรงแรมครับ
ข้อดี
1. เพราะสะดวกครับ ใช้เวลาไม่นาน ประมาณ 10 นาทีก็เสร็จแล้ว
2. ราคาถูกกว่าหรือเท่ากับเวปโรงแรมแน่นอน
ข้อเสีย
1. ลูกค้าต้องจองและจ่ายเงินทั้งหมดล่วงหน้า
2. ลูกค้ายกเลิก หรือเช็คเอาท์ก่อนกำหนด ไม่มีการคืนเงิน โดนยึดเงินทั้งหมด ( แต่ก็ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละโรงแรม และแต่ละเอเจนท์ และขึ้นอยู่การตกลงหระหว่างแขกกับโรงแรม หรือแขกกับเอเจนท์ )
สรุปไว้ใจได้แน่นอนครับ
| จากคุณ |
:
ataporn (ataporn) 
|
| เขียนเมื่อ |
:
16 ม.ค. 54 11:17:04
|
|
|
|
|
จองรีสอร์ทที่ Agoda
