Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
จากกระทู้แนะนำกับปากคำ ตม.ชั้นผู้น้อยคนหนึ่ง ติดต่อทีมงาน

สวัสดีค่ะ เราได้อ่านกระทู้แนะนำกระทู้นี้

http://www.pantip.com/cafe/blueplanet/topic/E10163667/E10163667.html

เราในฐานะเป็นเจ้าหน้าที่ตม.คนนึง ขอพูดอะไรบ้างค่ะ (เนื่องด้วยกระทู้นั้นด๋อยไปเป็นที่เรียบร้อยจึงต้องตั้งกระทู้ใหม่)

ขอเกริ่นนิดนึงนะคะ ว่าทุกวันนี้เรายังทำงานอยู่ที่สุวรรณภูมิแต่ไม่ได้ปฏิบัติหน้าที่ในการตรวจหนังสือเดินทางของผู้โดยสารขาเข้า-ขาออก แต่รับรู้ปัญหาภายในองค์กรของเราได้เป็นอย่างดี แต่ในบางประเด็นที่ไม่แน่ใจก็จะไม่ขอพูดถึงค่ะ

อยากตอบเป็นประเด็นๆไปนะคะ

1.ทำไมตม.ถึงนั่งไม่เต็มทุกช่องตรวจ

จริงๆแล้วเราอยากบอกว่าเจ้าหน้าที่ของตม.มีแค่นี้จริงๆ ยิ่งในวันหยุดยาวหรือช่วงเทศกาล จะมีคำสั่งห้ามลาทุกๆกรณี เพราะฉะนั้นอย่าคิดว่าเรามัวแต่พักผ่อนหรือท่องเที่ยวอยู่ ไม่ว่าปีใหม่ ตรุษจีน สงกรานต์ เข้าพรรษา ออกพรรษา ลอยกระทง คริสต์มาส ไม่มีเจ้าหน้าที่คนไหนได้ลาเพื่อไปอยู่กับครอบครัวเลย

แล้วทำไมถึงมีแค่นี้

เราในฐานะผู้ปฏิบัติงานก็คิดแบบทุกคนเหมือนกัน ว่าทำไมถึงไม่เพิ่มกำลังพล เพราะคนที่นั่งตรวจจะต้องได้รับแรงกดดันทั้งจากผู้โดยสาร สายการบิน และผู้บังคับบัญชาตัวเองในกรณีผู้โดยสารเยอะแบบนี้

ใครๆก็ไม่อยากอยู่สุววรณภูมิ

นั่นคือสาเหตุหลักๆ ที่จำนวนเจ้าหน้าที่ไม่พอเพียงกับจำนวนผู้โดยสาร เพราะเจ้าหน้าที่ส่วนใหญ่อยากย้ายไปอยู่ด่านต่างจังหวัดมากกว่า ด้วยสาเหตุงานน้อยกว่าและมีอะไรที่ดีกว่า(มั้ง) เราขอยกตัวอย่างในส่วนที่เราทำอยู่เมื่อประมาณ 2 ปีที่แล้วมีคนทำงานประมาณ 20 คน แต่ทุกวันนี้เหลือคนเพียงแค่ 14 คน จะเห็นว่าลดลงไปถึง 30% และทุกๆฝ่ายก็เจอปัญหานี้เหมือนกันหมดโดยเฉพาะขาเข้า-ขาออก

ปัญหานี้เราก็อยากถามฝ่ายบริหารของเราเองเหมือนกันแต่คงไม่มีโอกาส เพราะเราเองก็เป็นเพียงข้าราชการชั้นผู้น้อยคนนึง

2.ทำไมเจ้าหน้าที่ตรวจช้า ทำอะไรกันอยู่

เราอยากจะบอกว่า ตม.ก็เหมือนยามเฝ้าประเทศใครจะเข้าจะออกบ้านเรา ก็ต้องตรวจตราอย่างดี โดยจากสถิติเฉลี่ยตม.ใช้เวลาตรวจผู้โดยสาร 1 คน 40 วินาที ในกรณีที่ผู้โดยสารไม่มีปัญหาอะไรเลย และเตรียมเอกสารพร้อมให้ตม.ตรวจ

แต่ในช่วงเวลาพีค ช่วงเช้าคือ ตี 5 ถึง 8 โมงเช้า ส่วนช่วงเย็น ตั้งแต่ 3ทุ่ม ถึง เที่ยงคืน และยิ่งเป็นวันก่อนหรือหลังเทศกาล ขอถามนิดนึงว่าผู้โดยสารเป็นหลายพันคน ถ้าคุณอยู่ท้ายแถวคุณต้องใช้เวลากี่นาทีกว่าจะถึงช่องตรวจ

3.ทำไมตม.ไม่ยิ้มแย้มแจ่มใส

เราขอยกตย.ดีกว่า
ณ ขาออก สมมุติมีจ่า ก นั่งตรวจผู้โดยสารตั้งแต่ตี 5 ผู้โดยสารคนแรกของวัน
จ่า ก. : หวัดดีครับ ขอใบตม. 6 ครับ
ผู้โดยสาร : ตม 6 อะไร ชั้นไม่เห็นได้
หลังจากนั้น บลาๆๆๆๆๆ เสียเวลากับคนแรกไป 5 นาที

จนตอนนี้จะ 8 โมงอยู่แล้ว ผู้โดยสารก็ยังเยอะไปถึงเค้าเตอร์เช็คอิน คนนู้นก็จะตกเครื่อง คนนี้ก็ใหญ่โตรู้จักใครไม่รู้ ที่เราก็ยังงงว่ามาบอกเราทำไมว้า จะให้เราตรวจให้ก่อนงั้นงี้

แต่ จ่า ก. ก็ยังคงนั่งตรวจผู้โดยสารอยู่ที่เดิม ข้าวเช้ายังไม่ได้กิน ปวดอี้ ก็ยังไม่ได้เข้าห้องน้ำมา 3 ชั่วโมงแล้ว แถมอายุก็เยอะหลังก็ปวดไปหมด และยังเจอกับผู้โดยสารคนที่ 100

จ่า ก : เริ่มนิ่งและคิดในใจว่าจะไปไหนกันนักหนาเนี่ย
ผู้โดยสาร : หน้าบอกบุญไม่รับมาแต่ไกล ทำไมชั้นต้องมายืนคอยตม.ที่มัวแต่ไม่รู้งุ่มง่ามอะไรอยู่เป็นชั่วโมงๆ

แล้วคุณคิดว่าสถานการณ์ตรงนั้นควรเป็นเช่นไร

ยังมีอีกหลายเรื่อง แต่เอาไว้ก่อนดีกว่า ที่เราเอามาเขียนเพราะอยากให้ทุกคนรับรู้อะไรหลายๆด้าน และนี่ก็เป็นอีกด้านนึงของเจ้าหน้าที่ที่ต้องปฏิบัติงาน อยากให้สงสารและเห็นใจเจ้าหน้าที่ที่ทำงานบ้าง พวกเราไม่อยากให้ผู้โดยสารคอยนานอย่างแน่นอน และคงไม่ได้คิดว่าวันนี้จะให้ผู้โดยสารตกเครื่องกี่คนดี คราวหน้ามาจะได้ซื้อ fast track ซึ่งเจ้าหน้าที่เองก็ยังไม่รู้เลยว่าไอ้เงิน 100 นึงเนี่ยมันไปอยู่ตรงไหน กับใคร และยังไง

เรารักงานที่เราทำ ภูมิใจในอาชีพของตัวเอง และเชื่อว่าถ้าคนเราให้เกียรติกัน มีรอยยิ้มให้ผู้อื่นก่อนเสมอ เค้าก็จะได้สิ่งนั้นตอบแทนsmile

##############################################

ขอโทษที่กลับมาดูกระทู้ช้าไปหน่อยค่ะ เพิ่งกลับจากเข้าเวร

เราขอขอบคุณสำหรับคำติชม ความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และทุกๆความเห็นที่ให้กำลังใจมากค่ะ เพราะเราอยากให้ข้อมูลเหล่านี้เป็นประโยชน์กับหน่วยงานของเราค่ะ

สิ่งที่เราเขียนมันเป็นเพียงแค่มุมมองหนึ่ง ของเจ้าหน้าที่ที่ต้องปฏิบัติงาน ที่เราอยากมาบอกให้ทุกคนได้รับรู้ มันเป็นประสบการณ์และความรู้สึกของเราและเพื่อนร่วมงานเท่านั้นเอง

และจากที่เราเข้าไปดูกระทู้ต้นเรื่อง เราเชื่อว่ามีเจ้าหน้าที่ ตม.ที่สามารถเอาเรื่องเหล่านี้ไปให้ผู้บังคับบัญชาระดับสูงได้รับทราบ เข้ามาอ่านและตอบในกระทู้นั้นอย่างแน่นอน

เราก็หวังอย่างที่ทุกๆคนหวัง ว่ามันคงมีอะไรที่เปลี่ยนแปลงในทางที่ดีขึ้นไม่มากก็น้อยค่ะ

ปล.ช่วงนี้เราไม่ได้อยู่ช่องตรวจแล้ว เลยไม่มีโอกาสให้บริการเพื่อนๆ แต่เราอาจเคยเจอกันที่สนามบินก็ได้นะ^^

แก้ไขเมื่อ 27 ม.ค. 54 21:33:50

จากคุณ : เค้กชอคชิ้นหญ่าย
เขียนเมื่อ : 26 ม.ค. 54 19:11:50

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com