ความคิดเห็นที่ 1 นิสัยการเอาเปรียบ ย่อมมีอยู่ทุกที่ครับ จากคุณ : Cytokine เขียนเมื่อ : 7 ก.พ. 54 10:48:39

ความคิดเห็นที่ 2 โอโห ปรี๊ดแทน จขกท. เลย ครับ แล้วทาง รร. แนะนำได้แค่นี้เหรอครับ T_T จากคุณ : อยากลองดี ลองของ จงลองดู เขียนเมื่อ : 7 ก.พ. 54 11:11:35

ความคิดเห็นที่ 3 จขกท ทำไมไม่เอาหลักฐานการจองไปแจ้งความหรือลงบันทึกประจำวันไว้ ก่อนละครับ เพื่อดำเนินการทางด้านกฎหมายต่อไป ถ้าตั้งกระทู้โดยปราศจากหลักฐานใดๆ มันก็เหมือนการใส่ร้ายป้ายสีนะครับ จากคุณ : เขาใหญ่ (tanachitt1) เขียนเมื่อ : 7 ก.พ. 54 11:20:04

ความคิดเห็นที่ 4 ไปแจ้งความได้ด้วยเหรอค่ะ งั้นเดี๋ยวจะลองถามเพื่อนที่เป็นตำรวจดู แต่เพื่อนๆ แนะนำว่าให้โทรไปแจ้งคุ้มครองผู้บริโภคอ่ะค่ะ นี่คือหลักฐานค่ะ จากคุณ : ภูแสงดาว เขียนเมื่อ : 7 ก.พ. 54 11:31:58

ความคิดเห็นที่ 5 ทำไมจะแจ้งความไม่ได้ละครับ..กรณีนี้เข้าข่ายฉ้อโกง ความเสียหายที่เกิดขึ้นกับเรา สามารถฟ้องเรียกค่าเสียหายได้ด้วยซ้ำ จากคุณ : เขาใหญ่ (tanachitt1) เขียนเมื่อ : 7 ก.พ. 54 11:41:51

ความคิดเห็นที่ 7 อย่าลืมแจ้ง หรือ เมล์ให้ ทาง agoda ทราบด้วยนะคะว่า เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้น  เพราะเขาเป็นเอเจนท์ระหว่างกัน จะได้หาทางปรับปรุงการบริการ ต่อไปให้กับลูกค้า ท่านอื่นๆด้วย หรืออีกกรณีหนึ่ง ทาง agoda ยังไม่ถึงดิวจ่ายเงินให้กับทาง รร.  แต่ได้ตัดเงินจากบัตรผู้จองไปแล้ว   ทาง รร.จึงแจ้งว่าให้ผู้จองไปรับเงินคืนกับ อโกด้า ทำนองนั้น ความเห็นส่วนตัวนะคะ จากคุณ : inhappy เขียนเมื่อ : 7 ก.พ. 54 12:15:49

ความคิดเห็นที่ 8 แล้วที่ไม่ได้เข้าพักคืนแรกได้แจ้งทางโรงแรม หรือทางอโกดาให้ทราบหรือไม่คะ ว่าจะเก็บห้องพักไว้ ... ปกติถ้าแขกไม่เข้าเช็คอินตามที่ได้จองไว้ ทางโรงแรมสามารถตัดเป็น no showได้นะคะ แต่โดยมากเขาจะเก็บห้องไว้จนดึกน่ะค่ะ ถ้าได้รับแจ้งสักหน่อยคิดว่าไม่น่ามีปัญหา ถ้าดูแล้วเจ้าของบุ๊คกิ้งไม่มาจริงๆและไม่ได้แจ้งหรือติดต่อใดๆกลับมา เมื่อถึงเวลาที่ต้องปิดรอบทางโรงแรมจำเป็นต้องตัดบุ๊คกิ้งนั้นออกค่ะ เพราะถือว่าไม่ได้รับแจ้งใดๆจากทั้งผู้เข้าพัก และจากทางเอเจนท์ ส่วนที่ทางโรงแรมบอกให้ติดต่อกับเอเจนท์ถ้าจะเอาเงินคืนนั้น ถูกต้องแล้วค่ะ เพราะ ณ วันที่คุณเข้าพัก ทางโรงแรมก็ยังไม่ได้รับค่าห้องพักจากทางอโกดา ทางโรงแรมจะเรียกเก็บเมื่อถึงดิวที่ตกลงกันไว้ ซึ่งจะเป็นช่วงหลังที่คุณเช็คเอาท์ไปแล้วด้วยซ้ำ ปล.อย่าลืมดู conditionการจองและการเข้าพักในใบคอนเฟิร์มจากอโกดาด้วยนะคะ ว่าเขาแจ้งเกี่ยวกับเรื่องราวลักษณะนี้ไว้หรือเปล่า ถ้ามีเขียนบอกไว้เราอาจเถียงเขายากนะคะ แก้ไขเมื่อ 07 ก.พ. 54 12:26:13 จากคุณ : ชะเอมน้อยกลอยใจ เขียนเมื่อ : 7 ก.พ. 54 12:17:31

ความคิดเห็นที่ 9 ใจเย็นๆนะคะ จขกท. และ คห. ต่อๆมา ตามปกติแล้วกิจการบางกิจการจะมีกฎที่แตกต่างกันออกไปนะคะ ตัวอย่างเช่น สายการบิน ถ้าในกรณีที่คุณจองตั๋วไปกลับ แล้วคุณขึ้นเครื่องขาไปไม่ทัน คุณจะยังคงมีสิทธิในตั๋วขากลับนะคะ แต่ในกิจกรรมของโรงแรม ถ้าคุณไม่เข้าพักตั้งแต่วันแรก ทางโรงแรมจะถือว่าสิ่งที่คุณจองทั้งหมดนั้นหมดไป เราเรียกว่า No Show ค่ะ ยกเว้นเสียแต่ว่าทางลูกค้าได้ติดต่อผ่านไปทางเว็บที่จอง หรือ ทางโรงแรมเสียก่อนว่าวันแรกเราจะไม่เข้า เขาจะเก็บห้องไว้ให้เราต่อไป อ่านเรื่องของคุณแล้วก็เห็นใจ แต่ก็ไม่เห็นคุณเล่าว่าคุณภูแสงดาวได้ติดต่อทางโรงแรมหรือเว็บไปหรือเปล่า และจากเรื่องที่เล่ามาก็ต้องถือว่าโรงแรมใจดีมากนะคะ เพราะเมื่อลูกค้า No Show ไปแล้ว ก็ยังกันห้องพักให้กับคุณอีก คุณต้องขอบคุณเค้ามากๆนะคะ คุณภูเแสงดาวอาจจะคิดว่าคุณจ่ายเงินไปแล้วสิทธิห้องเป็นของคุณ คุณคิดได้นะคะ แต่ธรรมเนียมปฎิบัติของอุตสหากรรมนี้ ถือว่าคุณผิดนัดตั้งแต่ต้นแล้วค่ะ นี่ถ้าเจ้าของโรงแรมเค้ามาเห็นเข้า แจ้งความหมิ่นประมาท คุณภูแสงดาวคงได้ไปเที่ยวเชียงใหม่อีกรอบนึงแน่เลย.... บ๊วยเป็นคนนอก แต่มีความรู้เรื่องโรงแรมเล็กๆน้อยๆ เพราะเคยคิดจะเทคโอเวอร์โรงแรม แต่ก็เปลี่ยนใจเสียก่อน ก็ขอออกความเห็นแต่เพียงเท่านี้ละกันนะคะ จากคุณ : บ๊วย...นิยามของคำว่าสวย เขียนเมื่อ : 7 ก.พ. 54 12:27:03

ความคิดเห็นที่ 10 งานนี้ เราว่า agoda  เค้าไม่ได้ผิดนะคะ  .. แต่ลอง คุยagoda  ได้นะคะ เผื่อเค้าจะทำคืนให้ซักคืน   ... จากคุณ : citra เขียนเมื่อ : 7 ก.พ. 54 12:57:08

ความคิดเห็นที่ 11 อย่าพาดพิงถึงคนเชียงใหม่สิคะ ที่เชียงใหม่ไม่ได้มีคน คนเดียวนะคะ ปกติเวลา เราจอง รร.ผ่านเวป หรือที่ไหนก็ตามเราจะโทรฯ คอนเฟิร์มก่อนทุกครั้งคะ ขนาดเช็คอินช้ายังโทรฯบอกเค้าก่อนเลยคะ เรื่องนี้น่าเห็นใจ นะคะ แต่ตัวคุณเองต้องรอบคอบกว่านี้นะคะ จากคุณ : ก้อยจัย เขียนเมื่อ : 7 ก.พ. 54 13:20:04

ความคิดเห็นที่ 12 สวัสดีค่ะ จขกท. และ ทุกคห. ขอขอบคุณมากๆนะค่ะ ที่ทุกคนให้ความสนใจกับเรื่องๆนี้ ก่อนจะกล่าวถึงเรื่องที่เกิดขึ้น อยากจะให้ทุกคนที่เข้ามาตั้งกระทู้เพื่อที่จะบอกเล่าประสบการณ์ที่ดีหรือไม่ดีที่เกิดขึ้นกับตัวเองและบุคคลที่คุณรู้จักนั้น ช่วยกรุณาพูดความจริง หรือเล่าทั้งหมดไม่ใช่ข้ามเหตุการณ์ที่สำคัญบางอย่างไป  เราเริ่มกันเลยนะค่ะ เมื่อวันที่ 2 กพ  54   ดิฉันได้รับโทรศัพท์ จาก ผู้ชายท่านหนึ่ง โทรเข้ามา เพื่อที่จะบอกว่า ได้จองห้องพักกับทาง Agoda แล้ว เพื่อที่จะเข้าพักในวันที่ 3 - 5 กพ. 54 จำนวน 2 ห้อง 2คืน แต่เขาไม่สามารถเข้าพักได้ เนื่องจากเจ้านาย ได้ใช้ให้ไปทำงานที่ จังหวัดอื่น และถามดิฉันว่า จะต้องทำอย่างไร จะเอาเงินคืนได้อย่างไร ในเมื่อจ่ายด้วยบัตรเครดิตไปแล้ว ดิฉันจึงบอกว่า ดิฉันไม่สามารถคืนเงินให้ได้ เพราะไม่ได้จองโรงแรมโดยตรงกับเรา แต่คุณจองกับทางเวป Agoda เป็นคนเก็บ ให้ติดต่อทางเวปฯ  เขาก็พูดว่า แล้วทางโรงแรมจะไม่ทำอะไรเลยเหรอ ดิฉันก็ยืนยันให้ติดต่อทางเวปฯก่อน และทางโรงแรมจะช่วยได้คือ ให้เลื่อนวันเข้าพักเป็นวันอื่นภายในเดือน กพ. 54 แทน เขาก็บอกว่า ไม่ได้มีกิจธุระในเดือนนี้เลย จะมาอีกทีก็ไม่รู้เมื่อไหร่ ไม่แน่ก็สิ้นปี ดิฉันเลยบอกว่า งั้นคงไม่ได้ค่ะ ทางเราต้องขอโทษด้วย เขาจึงวางสายไป ตอนช่วงเย็นของวันที่ 2 กพ. 54 เขาก้ได้โทรเข้ามาอีก เพื่อที่จะขอเลื่อนวันเข้าพักเป็นวันที่ 5 กพ. 54 แต่จะเข้าพักเพียงคืนเดียว 4 ห้อง 1 คืน ดิฉันก็ตอบไปว่า คงไม่ได้ เพราะเราให้เลื่อนวันได้ แต่ไม่ใช่ให้เอามาเข้าพักแบบที่คุณต้องการ เขาก็บอกว่า โอเค งั้นไม่เป็นไร วันที่ 3 กพ. 54 (ตามที่เขาได้จองห้องไว้)ดิฉันก็รอและเก็บห้องพักให้เขาจนกระทั่งเช้าวันที่ 4 กพ 54 นั่นก็คือ เขาไม่มาเช็คอิน และไม่ได้โทรมาบอกกับทางโรงแรมด้วย ซึ่งก้เท่ากับว่า เขา  No show  ประมาณ 19.00 น . ของวันที่ 4 คุณผู้จองห้อง(ไม่อยากจะเอ่ยชื่อ) ก็เดินทางมาที่โรงแรม แล้วมาบอกว่าจะเช็คอิน(เจ้านายสั่งให้ไปทำงานที่อื่นแล้วไม่ใช่เหรอค่ะ สงสัยจะให้กลับมาเที่ยวละ) ดิฉันเลยแจ้งให้เขาทราบว่า ดิฉันไม่มีห้องให้คุณหรอกนะค่ะ เพราะคุณไม่ได้มาเมื่อวาน และไม่ได้บอกว่าจะมาวันนี้ เราจึงไม่เก็บห้องพักไว้ให้ แต่พอดีมีลูกค้า ยกเลิกห้องพัก เราจึงมีห้องว่างอีก 1 ห้องพอดี งั้นเราให้คุณเขาพักได้ 1 ห้อง 1 คืนแล้วกัน เขาก็ถามขึ้นมาว่า อ้าว ทำไมงั้นละในเมื่อเขาจ่ายตังค์กับ อโกด้าแล้ว ห้องก็ต้องเป็นของเขา ไปขายคนอื่นได้อย่างไร แต่ในที่สุดเขาก็ได้ให้ ผญ คนหนึ่ง เข้าพักแทนเขา เรื่องทุกอย่างก็เป็นอย่างนี้ล่ะค่ะ ส่วน จขกท. และหลายๆท่านอาจจะไม่เข้าใจคำว่า  No Show ลองย้อนกลับไปอ่านที่ คห.ที่ 8 ดูนะค่ะ จะได้เข้าใจ ฝากไว้อีกเรื่องเวลาดิฉันจะทำอะไร ดิฉันทำเองค่ะ ไม่ใช้ให้คนอื่นมาทำหรอก คนที่จองก็ผู้ชาย ไม่รู้ ผญ มาโพสได้อย่างไร แหม แล้วเขียนเหมือนเจอเองเลย ตลกดีนะเนี่ย จากคุณ : แตงโม (Tangmona) เขียนเมื่อ : 7 ก.พ. 54 14:39:17

ความคิดเห็นที่ 13 ต้องเรียนชี้แจงเบื้องต้นนะค่ะ ว่าดิฉันผู้โพสนี้เป็นภรรยาขอผู้จองโรงแรมค่ะ และอยู่ด้วยทุกสถานการณ์จึงทราบเหตุการณ์ทั้งหมด และเรื่องของค่าใช้จ่ายหรืออื่นๆ ไม่ได้มีผลอะไรกับเรามากนักค่ะ แต่ที่ตั้งกระทู้นี้ขึ้นมาเพื่อต้องการความถูกต้องค่ะ ในเมื่อวันแรกที่เราโทรไปเพราะเราคิดว่ามีเหตุการณ์คลาดเคลื่อนไม่สามารถไปได้ในวันนั้น ทางโรงแรมก็ตอบว่า ไม่สามารถคืนห้องได้ แต่สามารถเลื่อนวันได้ หลังจากนั้นเราก็โทรไปอีกทีเพื่อขอเลื่อนวัน ทางโรงแรมก็บอกว่าไม่ได้วันที่ขอเลื่อนนั้นเต็มแล้ว เราจึงต้องยอมรับกติกาและเลื่อนกำหนดการเพื่อเข้าพักในวันดังกล่าว แต่เหตุการณ์ก็คลาดเคลื่อนตามที่กล่าวไว้ข้างต้น แต่ในเมื่อทางโรงแรมบอกไม่สามารถคืนเงินได้ และก็ไม่เลื่อนวันให้เราด้วย แต่เมื่อเราเข้าพักก็เอาห้องของเราไปให้คนอื่น นี่คือสิ่งที่ถูกต้องแล้วหรือค่ะ หมายเหตุ ต้องขอโทษด้วยนะคะที่กล่าวพาดพิงถึงคนเชียงใหม่ จริงๆ ไม่มีเจตนาเช่นนั้นเพียงแต่ยกตัวอย่างของบุคคลที่กระทำการเช่นนั้นค่ะ พวกเราไปเชียงใหม่ทุกปี บางปี ปีละหลายครั้ง สามีก็คนเหนือ เรียนที่เชียงใหม่เป็นสิบๆ ปี เพิ่งเคยเจอเหตุการณ์แย่ๆ ครั้งนี้ค่ะ จากคุณ : ภูแสงดาว เขียนเมื่อ : 7 ก.พ. 54 15:00:14

ความคิดเห็นที่ 14 ฟังคำตอบของกระทู้ที่ 12 ซึ่งอาจเป็นคนของโรงแรม(ก็ได้) ตอบคำถามแบบไม่มีความรับผิดชอบ รวมถึงได้มีการว่าสอดเสียดนั้น ไม่ว่าเจ้านายหรือใครก็ตามใช้ให้ไปไหน หรือที่ใด มิใช่เรื่องของคุณเลยใช่หรือไม่ คุณมีหน้าที่แค่รับแขกของโรงแรม และรับผิดชอบในงานที่ทำ ดังนั้นสิ่งที่ควรทำและปฏิบัตินั้นทำให้ดีดีกว่านะค่ะ ไม่ใช่มาก้าวก่ายเรื่องของคนอื่นเช่นนี้ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะปล่อยให้คนอื่น โทรบอกคนจองบ้างหรือเปล่าค่ะ หมายเหตุ ตอนนี้มีคนมาโทรมาประนีประนอมจาก AGODA ซึ่งถือว่ารับผิดชอบน่ะค่ะ ทุกครั้งที่เข้าพักที่โรงแรมก็จะจองผ่าน AGODA ประจำ ไม่ว่าทั้งในประเทศและต่างประเทศ ตอนโทรมาขอเจรจา แต่ลงสื่อกับว่าประชดประชัน แต่ทางโรงแรมนี่ซิค่ะ ไม่ทราบรู้จักคำว่ามารยาทหรือไม่ ไม่ชี้แจงแถมยังไม่ประชดประชันเช่นนี้อีก จากคุณ : ภูแสงดาว เขียนเมื่อ : 7 ก.พ. 54 15:06:09

ความคิดเห็นที่ 15 เวลาจองก็จองกับ Agoda เวลายกเลิกการจองห้อง หรือจะเอาเงินคืน ก็ควรติดต่อไปหา Agoda ไม่ใช่ติดต่อมาหาทางโรงแรม เราไม่มีสิทธิ์ยกเลิกหรือคืนเงินคุณหรอกนะค่ะ เพราะคุณจ่ายตังค์กับ AGODA  เราจะทำตามที่ Agoda บอก ถ้าคุณไปบอกยกเลิกกับ Agoda แล้ว Agoda โทรมาบอกเรา เราก็จะจัดการตามที่ Agoda บอก แต่คุณไม่ติดต่อไปหา Agoda เอง ทางเราก็ไม่สามารถทำอะไรให้คุณได้ ความจริง เราได้ยื่นขอเสนอให้คุณได้เปลี่ยนวันเข้าพักภายในเดือนกุมภาพันธ์ ซึ่งเป็นช่วงเวลาประมาณ 30 วัน คุณก็ไม่ตอบรับข้อเสนอ ปกติก็ไม่มีใครอนุโลมขนาดนี้ จากคุณ : แตงโม (Tangmona) เขียนเมื่อ : 7 ก.พ. 54 15:29:12

ความคิดเห็นที่ 16 คุณแตงโมคงเป็นเจ้าหน้าที่ของทางโรงแรมที่เข้ามาชี้แจง การชี้แจงถือว่าชัดเจนครับ ถ้าจะให้ดีอย่าเหน็บแนมหรือ ประชดประชัน เพราะยังไงก็แล้วแต่การที่ลูกค้าเลือกใช้บริการ จากเราแสดงว่าเราต้องมีดีกว่าคนอื่น   **ในส่วนของธรรมเนียมปฎิบัติ ผมว่าคนส่วนใหญ่ที่ไม่ได้อยู่ใน อุตสาหกรรมโรงแรมคงยากที่จะทราบได้ ดังนั้นทุกครั้งที่เกิดข้อโต้แย้ง กันขึ้นมา ผมว่าผู้ให้บริการควรทำความเข้าใจกับผู้ใช้บริการในเรื่องนี้ เป็นลำดับแรกๆเลย จะทำให้บรรเทาดีกรีความร้อนแรงลงได้เยอะเลย *** จากคุณ : เขาใหญ่ (tanachitt1) เขียนเมื่อ : 7 ก.พ. 54 15:32:29

ความคิดเห็นที่ 17 แก้ไขเมื่อ 07 ก.พ. 54 16:16:12 จากคุณ : fossil05 เขียนเมื่อ : 7 ก.พ. 54 15:48:17

ความคิดเห็นที่ 18 ขอบคุณทุกท่านที่เข้าใจนะค่ะ เข้าใจไหมค่ะว่าเราเป็นผู้บริโภค ความไม่ชัดเจนที่เกิดขึ้น เราพยายามทำความเข้าใจมัน แต่ที่ต้องตั้งกระทู้เพื่อช่วยกันระดมความคิดเห็นว่า เหตุการ์ณที่เกิดขึ้นนั้น หากเกิดขึ้นอีกในอนาคตย่อมไม่เป็นการดีแน่ๆ เงินทองของนอกกายค่ะ แต่ความถูกต้องและความชัดเจนนั้นควรบังเกิดค่ะ หมายเหตุ กระทู้นี้ไม่ใช่การแก้ตัวนะค่ะ เรามาช่วยกันคิดดีกว่า ดีกว่าการโยนความผิดให้คนโน้นที คนนี้ทีค่ะ ยังขอยืนยันว่าติดต่อโรงแรมตลอด เวลาบอกว่าคืนเงินไม่ได้ก็ได้ทราบจากโรงแรมนี่แหละค่ะ อย่าไปโทษผู้รับจองเลยค่ะ เพราะว่าจองมาหลายครั้งก็ไม่ค่อยมีปัญหาน่ะค่ะ อย่างมากก็โดนชาร์ทไป 10% ค่ะ ขอบคุณอีกครั้งค่ะ จากคุณ : ภูแสงดาว เขียนเมื่อ : 7 ก.พ. 54 16:08:52

ความคิดเห็นที่ 19 ขอบคุณทุกความเห็นนะค่ะ ดิฉันจะอธิบายเป็นข้อๆ ดังนี้นะค่ะ   1. ถ้าคุณจองห้องกับ เวปไซค์รับจองห้องพัก เขาจะมีหลักการ การยกเลิก คือ ถ้าเป็นการยกเลิกในช่วงเวลาที่เขากำหนด อันนี้ทางเวปเขาก็แจ้งกับผู้จองเสมอนะค่ะ    คุณจะไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆเลย แต่ถ้าคุณยกเลิกไม่ตรงกับช่วงเวลาที่เขากำหนดก็จะถูกเรียกเก็บเงิน ตามกฏของการยกเลิกการจองห้องพัก     เช่นเดียวกับการจองห้องพักแล้ว ไม่เข้าพัก หรือเรียกกันว่า No show ส่วนหลักการต่างๆ ดังที่กล่าวมาในข้างต้น ขึ้นอยู่กับเวปที่คุณจองนะค่ะ   2.ถ้่่าคุณจองห้องพักกับเวปไซค์ คุณก็ควรจะไปดำเนินการเปลี่ยนแปลง การจองห้องของคุณกับทางเวปไซค์นั้นๆ ทางโรงแรมมิสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้   3.ทางโรงแรมที่คุณจองจะได้รับเงินค่าห้องพักของคุณจนกว่าคุณจะได้เข้าพัก และออกจากโรงแรมไปแล้วเท่านั้น หลักการในข้อ 1 ดิฉันคิดว่า จขกท ได้รับทราบแล้วจากทางเวปที่จอง แต่มิได้กล่าวถีง ที่มาเขียนตอบทั้งหมดนั้น ไม่ได้ต้องการ ถูก หรือ ผิด แต่อยากให้เข้าใจและเห็นใจทางโรงแรมบ้างว่าทางเราก็พยายามทำให้ดีที่สุดแล้ว ทางคุณอยากชี้แจง เราก็อยากจะชี้แจงเหมือนกัน เพื่อที่จะได้ไม่มีใครเข้าใจโรงแรมเราผิดๆ เราไม่เคยคิดเอาเปรียบใครหรอกนะค่ะ คนที่เคยเดินทางและเข้าพักโรงแรมอยู่เป็นประจำน่าจะเข้าใจหลักการการจองและการยกเลิกห้องพักดี  ต่างๆทัศนะกันไปนะค่ะ แก้ไขเมื่อ 07 ก.พ. 54 17:26:41 แก้ไขเมื่อ 07 ก.พ. 54 17:25:49 จากคุณ : แตงโม (Tangmona) เขียนเมื่อ : 7 ก.พ. 54 17:00:58

ความคิดเห็นที่ 20 จองกับอโกด้ายังไม่เห็นถูกว่าจองกับโรงแรมโดยตรงเลย หรือเป็นบางช่วงมั้ง จากคุณ : NoCh... เขียนเมื่อ : 7 ก.พ. 54 17:22:02

ความคิดเห็นที่ 21 แก้ไขเมื่อ 07 ก.พ. 54 17:55:09 จากคุณ : แตงโม (Tangmona) เขียนเมื่อ : 7 ก.พ. 54 17:38:35

ความคิดเห็นที่ 22 แก้ไขเมื่อ 07 ก.พ. 54 17:54:55 แก้ไขเมื่อ 07 ก.พ. 54 17:46:01 แก้ไขเมื่อ 07 ก.พ. 54 17:45:51 จากคุณ : แตงโม (Tangmona) เขียนเมื่อ : 7 ก.พ. 54 17:45:11

ความคิดเห็นที่ 23 ทำไมคุณแตงโม ไม่มี service mind เลยครับซึ่งหลักการต่างๆผมคิดว่าการจองโรงแรมหรือ No show คนทั่วไปไม่ทราบหรอกคุณต้องแจ้งให้ชัดเจน หรือ ช่วยติดต่อประสานงานกับ เวปให้ด้วยไม่ใช่โยนให้ลูกค้าอย่างเดียว ส่วนเอาห้องไปให้คนอื่นเช่านั้นไม่ค่อยถูกต้องนะ เนื่องจากเวลาBook แล้ว ก็น่าจะให้สิทธิเจ้าของจองก่อน คุณควรโทรไปสอบถามหรือประสานงานกับเวปด้วย ไม่ใช่โยนลูกอย่างเดียว แบบนี้ลูกค้าก็แย่สิ จากคุณ : kuter-t (kuter-t) เขียนเมื่อ : 7 ก.พ. 54 21:00:26

ความคิดเห็นที่ 24 เอางี้ละกันในฐานะคนกลางนะคะจากประสบการณ์ของเรา ซึ่งจองโรงแรมของเครือแอคคอร์บ่อย ๆ ตอนที่เราจองในเวบเราใส่หมายเลขบัตรเครดิตลงไปเพื่อเป็นการการันตี ถึงตอนนั้นตรง Condition จะบอกไว้เป็นข้อ ๆ ตัวเล็ก ๆ ถ้าคนขี้เกียจอ่านก็คงไม่อ่านแต่เราอยากรู้ก็เลยอ่าน ข้อความนั้นบอกไว้เลยว่าทางโรงแรมจะล็อคห้องให้เราถึง ๖ โมงเย็น ถ้าหลังจากนั้นไม่มีการติดต่อจะถือว่าโนโชว์ และจะหักเงินจากบัตรเครดิตเรา ๑ คืน และคืนต่อไปจะยกเลิกโดนอัติโนมัต (โดยไม่มีการหักเงิน) แต่ถ้าเราแจ้งไปว่าจะเช็คอินสาย เค้าก็จะรอค่ะไม่ว่าจะกี่โมงกี่ยามเพราะเค้าถือว่าเรามาแน่ มีครั้งนึงเราจองแล้วใส่เดือนผิด จะจองเดือนหน้าดั้นใส่เป็นเดือนปัจจุบัน ปรากฏว่าถึงวันนั้นเค้าส่งอีเมล์มาหาว่าได้หักเงินค่าห้องวันแรกไปแล้วเพราะเราไม่ไปเช็คอิน เราตกใจรื้อใบจองมาดูตบหน้าผากตัวเอง ๑ ทีแล้วรีบโทรไปติดต่อกับทางโรงแรม(โซฟิเทล โภคีธรา) ปรากฏว่าถึงเค้าจะหักเงินเราไปแล้ว เราก็สามารถเลื่อนวันเข้าพักใหม่ได้ โดยไม่เสียเงินที่โดนหักไปเปล่า ๆ แน่นอนเรารีบจัดการจองใหม่ตามวันที่ตั้งใจไว้ทันทีค่ะ แต่ถ้าเราไม่จองใหม่ก็แสดงว่าเราต้องยอมให้เค้าหักเงินไปแต่โดยดี ที่เล่ามาทั้งหมดคืออยากให้จขกท.เข้าใจว่าที่คุณได้เจอมามันเป็นเรื่องปกติของการจองโรงแรมค่ะ มันเป็นมาตรฐานอย่างนี้จริง ๆ วันนั้นเสียดายที่จขกท.ไม่ลองโทรไปถามซักกริ้งว่าถ้าไม่เช็คอินแล้วต้องแจ้งก่อนมั้ย คือถามไว้ก่อนเป็นดีแหละค่ะ ยังไงเอาใจช่วยให้ได้เงินคืนเร็ว ๆ นะคะ แก้ไขเมื่อ 08 ก.พ. 54 00:25:01 จากคุณ : Schnuckiputz เขียนเมื่อ : 8 ก.พ. 54 00:18:35

ความคิดเห็นที่ 25 พอดได้อ่านขอมูลที่ จนท. ทางโรงแรมอธิบาย ก็พอจะเห็นภาพได้ชัดเจนมากขึ้น จริงอยู่ในฐานะของผู้บริโภคก็อาจจะมีสิทธิเรียกร้องในบางเรื่อง แต่ในบทของผู้ประกอบการก็มีกฎกติกาเพื่อให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างราบรื่นเพราะต้องบริการผู้บริโภคกลุ่มใหญ่ คุณภูแสงดาวเองก็เยอะใช่ย่อย อ้างสิทธิผู้บริโภค พยายามเรียกร้องในสิ่งที่ผิดนโยบายชัดเจน รู้ทั้งรู้อยู่แก่ใจเป็นไปไม่ได้ก็ยังมาข้างๆคูๆ นี่บ๊วยยังไม่เห็นคำขอบคุณจากคุณเลยที่ ทางโรงแรมได้จัดห้องให้คุณพักทันทีแม้ว่าจริงๆแล้ว โรงแรมมิจำเป็นต้องทำก็ได้ (คห.ที่ ๑๔ ของคุณอ่านแล้วรู้สึกแย่ อ่านแล้วแทบอยากจะไปบอก จนท.โรงแรมว่า คิดผิดแล้วล่ะค่ะที่มีน้ำใจดีให้คุณพัก๑คืน) ส่วน จนท.โรงแรมก็แรงไปนิด แต่ก็เข้าใจว่า คงจะพอมีอารมณ์อยู่บ้างเพราะว่า เหตุคงเกิดกับตัวน้องเค้าตรงๆ (คิดเอาเองนะคะ...บ๊วยก็อยากจะบอกน้องพนักงานว่า แม้ลูกค้าจะไม่ใช่ "พระเจ้า" ทุกคนไป แต่น้อง จนท.ก็ต้องใจเย็นปานประหนึ่งมีลานไอส์สเก็ตในหัวใจนะคะ ) บ๊วยก็เลยไปขอให้น้องในออฟฟิศเค้าส่ง นโยบายการจองซึ่งอยู่ท้ายใบจองชัดเจน ก็หวังว่าคงสบายใจกันไปทุกๆฝ่ายนะคะ งานนี้คงไม่ต้องถามว่าใครถูกใครผิด แต่อยากให้ตระหนักว่า สิทธิของตนเองมีแค่ไหนอย่างไร มิเช่นนั้น เรื่องมันจะบานปลายไปกันใหญ่นะคะ บ๊วยเชื่อว่า คนไทยรักกันค่ะ จากคุณ : บ๊วย...นิยามของคำว่าสวย เขียนเมื่อ : 8 ก.พ. 54 06:30:36

ความคิดเห็นที่ 26 ขอบคุณทุกท่านที่ชี้แจงรายละเอียดน่ะค่ะ แต่อย่างไรก็ตามถ้าเราไม่ได้อยู่ในวงการนี้เราจะทราบกฎกติกาที่พวกคุณตั้งขึ้นมาหรือไม่ ยังไม่แน่ใจค่ะ แต่อย่างไรก็ตามตอนแรกที่ตัดสินใจเข้าพักนั้นเพราะว่าเราเสียดายเงินที่ได้รับแจ้งจากทางโรงแรมว่าต้องจ่ายเต็มและไม่สามารถยกเลิกได้นั้น แต่พอไปถึงก็ไม่เสียดายตังค์แล้วค่ะ แต่เสียความรู้สึกมากกว่า กับเจ้าหน้าที่ของโรงแรมและสภาพของโรงแรม และเมื่อยิ่งอ่านที่คุณเขียนมาประชดประชันมากมาย และรู้สึกว่าเสียความรู้สึก มันน่าจะมีคำอธิบายดีๆ ที่ไม่ต้องประชดประชัน และเขียนอะไรมาอีกมากมายแต่ไม่รู้เจ้าตัวลบไปทำไมในเมื่อเขียนมาแล้ว แต่อย่างไรก็ตามขอบคุณทุกความคิดเห็นนะค่ะ ยกเว้นเจ้าหน้าที่และโรงแรมนี้ คงไม่มีคำนี้แน่นอน ขอยืนยันทำตามสิทธิ์ต่อไปค่ะ ขอบคุณ จากคุณ : ภูแสงดาว เขียนเมื่อ : 8 ก.พ. 54 10:18:00

ความคิดเห็นที่ 27 ขอบคุณพันธ์ทิพย์ที่เปิดโอกาสให้เรามีสิทธิ์มีเสียงแม้จะมีทั้งผู้เห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยก็ตาม แต่ก็ยังมีคนที่เข้าใจว่าเราไม่ได้นิ่งนอนใจและถูกเอาเปรียบเสมอไป อย่างที่เคยบอกไปว่าเงินทองของนอกกาย แม้ว่ามันจะหามาด้วยความยากลำบาก แต่เรายืนยันไม่ขอรับเงินคืนใดๆ ทั้งสิ้น และขอให้ข้อคิดกับทุกคนในการจองและเข้าพัก หวังว่าจะเป็นประโยชน์กับผู้บริโภคทุกท่านค่ะ อย่างไรก็ตามเราจะขอใช้สิทธิ์ในการ forward ไปเรื่อย ๆ เพื่อจะเป็นประโยชน์กับคนอื่นๆ ต่อไปค่ะ จากคุณ : ภูแสงดาว เขียนเมื่อ : 8 ก.พ. 54 10:21:54

ความคิดเห็นที่ 28 กลับมามองใหม่ทั้งสองด้านว่าถ้าคุณเป็นอีกฝ่ายแล้วจะคิดหรือทำยังไง อย่ามองแต่ด้านของตัวเองด้านเดียว เบื่อคนที่คิดแต่ผลประโยชน์ตัวเองฝ่ายเดียว จากคุณ : ภูผาแมกไม้ลำธาร (ภูผาแมกไม้ลำธาร) เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 54 07:44:18