ความคิดเห็นที่ 1 ผิดปกติยังไงเหรอครับ ก้อราคาถูกดีนี่ครับ จากคุณ : คุณหนูรักสบาย+คุณชายปลาทอง เขียนเมื่อ : 19 ก.พ. 54 20:42:14

ความคิดเห็นที่ 2 แต่พอระบบได้ทำการยืนยันเที่ยวบินแล้ว ระบบแจ้งมาว่าผมได้เที่ยวบินวันที่ 26 jul 2011  ออกเดินทางจากสิงคโปร์เวลา 14.40  (จากก่อนทำการจองระบบแจ้งมาเป็นเวลา 17.10) จากนั้นผมก็ได้ทำการโทรสอบถามไปยัง Call Center ของทาง Airasia ทางเจ้าหน้าที่ก็ได้แจ้งมาว่าเป็นความผิดพลาดของระบบ ผมก็ถามไปว่าแล้วผมต้องทำอย่างไร  เจ้าหน้าที่กลับย้อนกลับมากว่า "นั่นสิค่ะ แล้วคุณต้องทำอย่างไรดี" แล้วเจ้าหน้าที่ก็บอว่าสักครูกำลังตรวจสอบให้ ระหว่างรอสาย สายก็หลุดไป ผมก็ได้ทำการติดต่อไปใหม่ เจ้าหน้าที่ก็ยังยืนยันอีกว่า เป็นความผิดพลาดของระบบซึ่ง ทางเดียวที่ทาง Airasia จะช่วยได้คือ ทำการเลื่อนเที่ยวบินให้ แต่ว่าผมต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเลื่อนเที่ยวบินเองทั้งหมด .... (โดยทั้งหมดเกิดจากความผิดพลาดของระบบ) ผมก็เลยถามกลับไปว่า ... ตกลงระบบผิดพลาด แล้วผมต้องเป็นคนรับผิดชอบเหรอครับ? เจ้่าหน้าที่ก็ยังยืนยันคำตอบเดิมและได้พักสายไว้แล้วบอกว่าจะถามผู้จัดการให้ และผมก็ได้คำตอบเดิมว่าทาง Airasia จะรัีบผิดชอบให้ได้แค่เลื่อนเที่ยวบินให้แต่ผมต้องออกค่าใช้จ่ายเองทั้งหมด เพราะว่าเที่ยวบินได้รับการยืนยันไปแล้ว  และพูดคำพูดเดินๆวนไปวนมาจนทำให้ผมต้องโมโห  ผมจะขอคุยกับผู้จัดการ(อยากจะได้คำตอบว่าทำไมผมจะต้องรับผิืดชอบในส่วนของความผิดพลาดของระบบด้วย) เจ้าหน้าที่ Call Center กลับตอบมาว่าตอนนี้ดึกแล้วผู้จัดการไม่อยู่แล้ว กรุณาแจ้งข้อร้องเรียนผ่านทางหน้าเวปไว้ก่อน แล้วจะมมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไป ผมควรทำอย่างไรดีครับ? แก้ไขเมื่อ 19 ก.พ. 54 22:22:53 จากคุณ : parrotfishes เขียนเมื่อ : 19 ก.พ. 54 20:42:24

ความคิดเห็นที่ 3 โทรฯ ไปอีกที แล้วขอทราบชื่อ เจ้าหน้าที่ผู้พูดสาย และขอทราบชื่อผู้จัดการที่ดูแลเรื่องนี้ เจ้าหน้าที่รับสาย มักจะปัดสวะแบบนี้ เป็นบุคลิกพิเศษ ถ้าระดับบริหารพูดแบบนี้อีก ว่าระบบผิดพลาด ผู้จองต้องจ่ายเงินเอง ค่าระบบของสายการบินผิดพลาด แล้วก็จะเขียนเป็นภาษาอังกฤษให้ ประจานมันไปถึงมาเลเซียเลย จากคุณ : hardboiled_egg เขียนเมื่อ : 19 ก.พ. 54 20:55:38

ความคิดเห็นที่ 4 แล้วก้อ จะทำคลิปใส่ youtube ซะหน่อย เผยแพร่เร็วและเป็นวงกว้าง เสียงภาษาอังกฤษและไทย จากคุณ : hardboiled_egg เขียนเมื่อ : 19 ก.พ. 54 20:57:33

ความคิดเห็นที่ 5 ถ้าระบบผิดแล้วเราต้องจ่ายเงินเอง แบบนี้ก็แย่มากๆเลยค่ะ จากคุณ : aof_you เขียนเมื่อ : 19 ก.พ. 54 21:10:32

ความคิดเห็นที่ 6 จขกท. ทำรายการจองจนถึงหน้าตัดเงิน ก็เห็นว่าจองไฟล์ท FD3508 (รอบ 17.10 น.) จนถึงหน้าสุดท้ายเลยใช่ไหมครับ แล้วพอหน้า Confirmation กลับกลายเป็นรอบ FD3504 14.40 น. เพราะถ้าเป็นอย่างนี้จริงก็เรียกได้ว่าระบบผิด (ซึ่งไม่ค่อยเจอได้บ่อย) ปกติมักจะเจอในกรณีที่ ไฟล์ทราคาถูกกว่า ระบบก็เลยเลื่อนไปค้นหาเที่ยวบินราคาถูกสุดให้ แต่ดัน FD3504 ที่ถูกเลื่อนไปเป็นเที่ยวบินทีราคาแพงกว่าที่ จขกท. จอง แล้ว จขกท. จ่ายในส่วนค่าโดยสารไปในราคา 680 บาทหรือ 1,390 บาทครับ เพราะถ้าจ่ายในราคา 1,390 บาทก็แปลว่า จขกท. น่าจะพลาดเองที่ไม่ตรวจสอบเที่ยวบินให้ถูกต้องก่อนชำระเงิน แต่ถ้าชำระเงินแค่ 680 บาท นั่นก็แปลว่าระบบผิดเพี้ยน น่าจะตรวจสอบได้ไม่ยาก และสายการบินต้องรับผิดชอบครับ ส่วน จนท. Call Center ใหม่ประสบการณ์ ก็ทำเรื่องร้องเรียนไปแล้วกันครับ เพราะเคสประมาณนี้ แม้เกิดจากความผิดพลาดของระบบจริง แต่ทางเจ้าหน้าที่ก็มีสิทธิ์เข้าใจในอีกมุมหนึ่งว่า ผู้โดยสารต้องการเปลี่ยนใจ เลื่อนเที่ยวบินฟรีหลังจากจ่ายเงินไปแล้วหรือเปล่า (ซึ่งเคสทำนองนี้ก็มีเช่นกัน) ลองร้องเรียนเป็นภาษาอังกฤษไปทางมาเลย์ด้วยก็ดีครับ เผื่ออะไรๆ จะได้ถูกดำเนินการเร็วขึ้น ซึ่งถ้า จขกท. ยืนยันว่าชำระเงินค่าโดยสาร 680 บาท (ตามโปรโมชั่น) แต่ได้บินอีกเที่ยวบินหนึ่งจริง สายการบินต้องรับผิดชอบครับ จากคุณ : ยุ่งชะมัด..สัตวแพทย์ เขียนเมื่อ : 19 ก.พ. 54 21:26:32

ความคิดเห็นที่ 7 ของผมยิ่งกว่าของคุณอีกนะครับ ระบบเก่าของแอร์เอเชียเมื่อก่อน หากเลือกเที่ยวบินที่ต้องการแล้ว มาทำการ log in สมาชิกทีหลัง ระบบจะกลับไปเลือกเที่ยวที่ถูกที่สุด ในกรณีราคาเท่ากัน ก็จะเลือกเวลาเช้าสุดให้ ทำให้ผมได้เที่ยวบินที่ไม่ต้องการ กว่าจะรู้ก็ผ่านไป 3 วัน สอบถามแอร์เอเชียทั้งทาง call center และทาง live help ก็บอกว่าเป็นความรับผิดชอบของผู้โดยสาร เพราะผมเป็นคนจองเที่ยวบินนั้นเองทางเว็ป ผมเลยร้องเรียนไปมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค และสคบ. ประมาณ 1 เดือนให้หลัง เจ้าหน้าที่สคบ.ก็อีเมล์มาหา บอกว่าแอร์เอเชีย ยอมให้ผมเป็นกรณีพิเศษ ให้เก็บวงเงินไว้จองตั๋วใบใหม่ภายใน 3 เดือน นี่ถ้าไม่ฟ้องสคบ.ก็ไม่ได้รับการแก้ไขนะ กรณีของคุณ ถ้ามั่นใจว่าระบบผิดพลาดจริง สายการบินต้องรับผิดชอบนะครับ จากคุณ : คนเคยมีประสบการณ์ (ParN2009) เขียนเมื่อ : 19 ก.พ. 54 21:59:51

ความคิดเห็นที่ 8 เคยเป็นเหมือนกันค่ะ ตอนจองตั๋วกลับกรุงเทพโปรต้นๆ เดือน กพ. ก่อนจองก็ดูแล้วว่าเที่ยวไปจะออกจากภูเก็ตช่วงบ่ายโมง และเที่ยวกลับออกจากกรุงเทพบ่ายแก่ๆ แต่พอจองเสร็จเรียบร้อย เข้าไปดูใน manage my booking ปรากฎว่าตั๋วที่จองได้เป็นไฟลท์แรกทั้งไปและกลับ เราก็อึ้งๆ ไป เพราะวันปกติกว่าจะตื่นออกจากบ้านได้ก็เกือบเก้าโมง แล้วตูจะจองตั๋ว 6.55 ได้ไง แต่ก็นะ เป็นตั๋วในประเทศ ราคาถูกๆ ก็หยวนๆ ไป ได้เปลี่ยนบรรยากาศ นั่งเครื่องบินตอนพระอาทิตย์ขึ้นบ้างก็ดีเหมือนกัน เล่ามาซะยาว แต่อยากเตือนว่าใครจะจองโปรอะไรของหางแดงอาจจะต้องตรวจสอบดีๆ ก่อนจะจองเสร็จ แล้วคงต้องมีการแคปหน้าจอเก็บไว้เป็นหลักฐานกันบ้างแหละงานนี้ จากคุณ : kate_rocks เขียนเมื่อ : 19 ก.พ. 54 22:01:04

ความคิดเห็นที่ 9 ผมยืนยันนะครับว่าผมได้จองไฟล์ท FD3508 (รอบ 17.10 น.) จนถึงหน้าสุดท้ายก่อนการคอนเฟริม และได้ราคา  680 ตามโปรโมชั่นด้วย เพราะุ้ถ้าผมได้ราคา 1390(เที่ยวบิน 14.40 น.) ค่าตั๋วผมก็จะรวมเป็็น  4240 ครับ  แต่ผมจ่ายไปแค่ 3530 ผมยืนยันครับว่าผมได้ทำการตรวจสอบก่อนการคอนเฟริมแล้วครับ รอบ 17.10 คือเวลาที่ผมต้องการเพราะผมต้องบินกลับกับครอบครัว แล้วอีกอย่างราคาของรอบ 14.40 มันราคา 1390 ทำไมผมจะต้องเลือกเที่ยวบินที่มีราคาแพงกว่า? ตอนนี้ 22.08 น. ผมไม่สามารถเข้าไปตรวจสอบเที่ยวบินผมได้ ... แค้่ login ก็เล่่นเอาผมเหนื่อยแล้วตอนนี้ เฮ้อ! แก้ไขเมื่อ 19 ก.พ. 54 22:20:52 จากคุณ : parrotfishes เขียนเมื่อ : 19 ก.พ. 54 22:08:42

ความคิดเห็นที่ 10 นี่ครับผมได้ราคาโปรโมชั้น 680 บาทของเที่ยวบินที่ 17.10 น. จากคุณ : parrotfishes เขียนเมื่อ : 19 ก.พ. 54 22:12:57

ความคิดเห็นที่ 11 ลองร้อง สคบ เหมือนคุณ คนเคยมีประสบการณ์ (ParN2009) ดูก็ดีนะคะ ถ้าผิดพลาดที่ระบบ จะมาโยนให้ผู้โดยการก็แย่เลยนะ จากคุณ : kate_rocks เขียนเมื่อ : 19 ก.พ. 54 22:24:10

ความคิดเห็นที่ 12 คราวนี้ พอคุณคุยกับเจ้าหน้าที่ ก็บอกไปเลยว่าอยู่ในห้องพันทิบ และคุณเตรียมร้องเรียน สคบ. แล้ว เพราะหลักฐานคุณครบถ้วนทุกอย่าง จากคุณ : hardboiled_egg เขียนเมื่อ : 19 ก.พ. 54 22:51:51

ความคิดเห็นที่ 13 โหวตให้ครับ จากคุณ : ไม่ขอให้เป็นเหมือนใคร เขียนเมื่อ : 19 ก.พ. 54 22:57:14

ความคิดเห็นที่ 14 มาโหวตให้ครับ ขอให้ทางแอร์เอเซียออกมารับผิดชอบโดยเร็วนะครับ จากคุณ : rojrawee เขียนเมื่อ : 19 ก.พ. 54 23:19:33

ความคิดเห็นที่ 15 งั้นก็แปลว่าระบบผิดพลาด 100% ครับ สิ่งที่แนะนำให้ทำก็คือ... กระทุ้งหลายๆ ทาง ไม่ว่าจะมาเลย์ ไทย หรือ ทาง FB ก็น่าจะเป็นอีกทางหนึ่ง ที่ทำให้มีการตามเรื่องเร็วขึ้นครับ เพราะเคสทำนองนี้ ไม่จำเป็นต้องถึงมือ สคบ. เพราะจะยิ่งใช้เวลานานขึ้นไปอีก เพียงแต่ให้ผู้มีอำนาจ ที่สูงกว่า Call Center คนนั้นได้รับรู้ หากมีหลักฐาน และภายในตรวจสอบได้ เคสนี้ ผมเชื่อว่า จขกท. จะได้รับการเปลี่ยนคืนกลับเป็นเที่ยวบินเดิม จากภาพราคาโปรโมชั่นครับ จากคุณ : ยุ่งชะมัด..สัตวแพทย์ เขียนเมื่อ : 19 ก.พ. 54 23:59:50

ความคิดเห็นที่ 16 อาทิตย์ที่ผ่านมาก็รายหนึ่ง นี่ก็อีกรายหนึ่ง บ่อยนะนี่ กำลังใจให้ครับ จากคุณ : ร่อนเร่ขายฝัน เขียนเมื่อ : 20 ก.พ. 54 00:01:29

ความคิดเห็นที่ 17 ต่อไปนี้เราต้อง print screen ทุกช็อตบ้างแล้ว กลัวเป็นแบบเจ้าของกระทู้อ่ะ จากคุณ : Kirsch เขียนเมื่อ : 20 ก.พ. 54 00:11:52

ความคิดเห็นที่ 18 รอลุ้นแทน จากคุณ : hardboiled_egg เขียนเมื่อ : 20 ก.พ. 54 01:25:51

ความคิดเห็นที่ 19 น่ากลัวจริงๆ สงสัยต้องทำ print screen ทุกช็อต อย่างที่คุณ Kirsch ว่าไว้แล้ว .. จากคุณ : เจ้าหญิงขี้แย เขียนเมื่อ : 20 ก.พ. 54 07:26:40

ความคิดเห็นที่ 20 นั่นดิ คงต้องทำปริ้นท์สกรีนเหมือนกัน โดยเฉพาะหน้าจ่ายเงิน -*- จากคุณ : pammap เขียนเมื่อ : 20 ก.พ. 54 08:21:56

ความคิดเห็นที่ 21 จ้างเพื่อนๆในห้องบลูฯไปเป็น call center เหอะ ใหม่ทุกอย่าง ทั้งเครื่อง ทั้งพนักงาน ทั้งประสบการณ์ จากคุณ : Always wrong เขียนเมื่อ : 20 ก.พ. 54 08:30:48

ความคิดเห็นที่ 22 โหวตให้แล้วกันนะคะ กรณีแจ้งสคบได้จริงๆหน่ะแหละ แอร์เอเชียน่าจะจัดการเป็นมืออาชีพหน่อยนะคะ เรื่องเท่านี้ปัดความรับผิดชอบ เสียชื่อเสียงหมด จากคุณ : aonlin เขียนเมื่อ : 20 ก.พ. 54 10:44:58

ความคิดเห็นที่ 23 ไม่น่าต้องให้ลูกค้าต้องมาร้องเรียนผ่านเวบ ผ่านสคบเลยนะครับ ทางแก้ระยะยาวก็คือ ใช้บริการเค้าครั้งนี้เป็นครั้งสุดท้ายครับ จากคุณ : suttiudom เขียนเมื่อ : 20 ก.พ. 54 10:49:25

ความคิดเห็นที่ 24 โหหลักฐานชัดเจนมาก ระบบหางแดงไว้ใจไม่ได้แล้วจริงๆ จากคุณ : tan_www เขียนเมื่อ : 20 ก.พ. 54 11:11:05

ความคิดเห็นที่ 25 ในกรณีเช่นนี้ น่าจะเป็นกรณีเดียวกันกับที่เคยเกิดมาแล้วเพราะ ขณะที่กำลังจอง เปิดหน้าจอ air asia มากกว่า 1 หน้า จากคุณ : shintaro เขียนเมื่อ : 20 ก.พ. 54 18:53:42

ความคิดเห็นที่ 26 นี่คือเหตุผลสำคัญที่เราไม่เคยจอง แอร์เอเชียด้วยตัวเองเลย เพราะแค่ให้กรอกข้อมูลตามประสงค์ของตัวเอง ยังผิด ๆ ถูก ๆ ถ้ามาเจอระบบทำถูก ๆ ผิด ๆ อีก  เราคงแดดิ้นแน่ ๆ จากคุณ : madamepi เขียนเมื่อ : 20 ก.พ. 54 19:14:39

ความคิดเห็นที่ 27 ส่วนมากเท่าที่สังเกตุก็เป็นเพราะเปิดหลายหน้าต่างซะส่วนมากครับ ผมเดาว่า case นี้ก็ประมาณเดียวกัน รูปในหัวกระทู้นั้นผมคิดว่า จขกท. คงจับภาพมาทีหลัง  หลังจากเกิดปัญหาขึ้นแล้ว ตอนที่ จขกท. เลือกไฟล์ขากลับนั้นผมว่าราคาน่าจะเป็น FD 3502   1350 FD 3504   650 FD 3508   650 พอเปิดหลายหน้าต่างทิ้งไว้ มันเลยไปเอา FD3504 มาให้ เพราะ selected by default เนื่องจากเป็นราคาต่ำสุดเที่ยวแรก พอจขกทซื้อตั๋วเสร็จ ราคาของ FD3504 ก็ขยับไปเป็น 1350 แล้ว จขกท. ก็ capture หน้าจอมา จากคุณ : BO Lovely เขียนเมื่อ : 20 ก.พ. 54 21:41:06

ความคิดเห็นที่ 28 ไม่ครับ ผมเปิดหน้าต่างเดียวครับ และตอนทำการจอง FD 3502   1350 FD 3504   1390 FD 3508   650 ครับ ผมเช็คดูแล้วครับ แก้ไขเมื่อ 21 ก.พ. 54 00:05:32 จากคุณ : parrotfishes เขียนเมื่อ : 20 ก.พ. 54 23:47:17

ความคิดเห็นที่ 29 ระบบ รับวงเงินตามที่จอง เจ้าหน้าที่ AirAsia ตอบว่า ระบบผิดพลาดแล้ว วงเงินตามบัตรเครดิตที่่จ่าย ย่อมยืนยันว่า จองในเที่ยวบินไหน เพราะเที่ยวบินที่เลื่อนไป ไม่ใช่ราคานั้น ซึ่งจะทำให้วงเงินในบัตรเครดิตไม่ตรง ในเมื่อระบบผิดพลาด ตามที่แอร์เอเชียยอมรับ และเคยเกิดขึ้นมาแล้ว จะมาปัดให้ผู้โดยสารจ่ายเงินค่าเปลี่ยนเที่ยวบิน เป็นวิธีหากินหรือเปล่า อย่าลืมว่า เที่ยวบินที่จองไว้ ตามต้องการนั้น ราคาถูกกว่า ส่วนเที่ยวบินที่ระบบทำรายการผิดพลาด ราคาแพงกว่า แต่ผู้โดยสารต้องการเดินทางโดยเที่ยวบินที่ตั้งใจจอง ไม่ได้คิดจะฉวยโอกาสจากเที่ยวบินที่แพงกว่าโดยจ่ายถูกกว่า โปรดอ่านแล้วทำความเข้าใจให้ถูกต้อง จากคุณ : hardboiled_egg เขียนเมื่อ : 21 ก.พ. 54 00:30:57

ความคิดเห็นที่ 30 Doesn't a big company like Air Asia have Customer Service Department that takes care of these kinds of problems? จากคุณ : kakapo เขียนเมื่อ : 21 ก.พ. 54 00:44:31

ความคิดเห็นที่ 31 "นั่นสิค่ะ แล้วคุณต้องทำอย่างไรดี" จะบอกว่าวันนั้นโทรไปเปลี่ยนเที่ยวบินที่ถูกรีไทม์ ก็เจอเหมือนกันครับ คำพูดกวนๆคล้ายๆแบบนี้ เกือบปริ๊ดแตกเหมือนกัน ไม่รู้เขาอบรมสั่งสอนกันมายังไงนะครับคอลเซ็นเตอร์ใหม่นี่ ให้พูดยียวนกวนลูกค้า จากคุณ : Ethanol เขียนเมื่อ : 21 ก.พ. 54 12:00:28

ความคิดเห็นที่ 32 วันนี้โทรไปตอนประมาณ 10.30 น. ได้คุยกับ call center (ต้องอธิบายเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นครั้งที่ 3) ทาง call center ได้แจ้งว่า "เจ้าหน้าที่ก่อนหน้านี้ไม่ได้บันทึกในระบบไว้นะคะ่ว่า ระบบผิดพลาด" ..... ???  ทั้งๆที่สองคนก่อนหน้านั้นบอกผมเองว่าเกิดจากระบบผิดลาด และก็ยังได้คำตอบเดิมคือจะต้องเสียค่าธรรมเนีย+ส่วนต่างเอง ผมก็เลยขอสายกับ Leader ..... รอสาย + สายหลุดไป เวลาประมาณ 10.55 น. โทรกลับไปอีกรอบ คราวนี้ได้คุยกับLeader (ต้องอธิบายเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นครั้งที่ 4) ทาง Leader บอกผมว่า .. Leader เขาแจ้งผมว่าตอนนี้ไม่สารมารถตรวจสอบโปรโมชั่นของวันที่ผมจองได้ และยืนยันว่าระบบไม่มีความผิดพลาด??? ผมก็ต้องอธิบายในเรื่องของตัวราคาเที่ยวบินไป  ว่า ราคาที่ผมได้เป็นราคาของเที่ยวที่ผมต้องการ แต่ว่าเที่ยวบินมันไม่ใช่ ทาง Leader ก็ได้พูดอะไรก็ไม่รู้คลายๆกับที่ call center พูด บลาๆ ... จี๊ดสุดที่ทำให้ผมปรี๊ดคือ "ทางคุณก็ไม่มีหลักฐานอะไรมายืนยัน" ผมเลยบอกว่าเรื่องราวต่างๆและหลักฐานอะไรผมเอาลงไว้ในพันทิพหมดแล้ว ให้คุณเข้าไปอ่านได้ ทาง Leader ก็บอกว่าไม่เ็ป็นไร??? สุดท้ายก็ทาง Leader บอกว่า ... "เหตุการณ์นี้ไม่เคยเกิดขึ้นนะครับ เอางี้เราพบกันครึ่งทาง ทางคุณไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนเที่ยวบิน แต่ต้องจ่่ายส่วนต่างของเที่ยวบิน(ซึ่งจากราคม 680 เป็นราคา 2พันกว่า ส่วนต่าง หนึ่งพันห้าร้อยกว่าๆ)" ... ???   ุคุณครับ...ตกลงผมจะต้องรับผิดชอบกับความผิดพลาดของระบบของคุณด้วยหรือ??? หรือว่านี่เป็นรายได้หลักของทาง Airasia ??? แก้ไขเมื่อ 21 ก.พ. 54 13:24:00 จากคุณ : parrotfishes เขียนเมื่อ : 21 ก.พ. 54 13:13:14

ความคิดเห็นที่ 33 แนะนำร้องเรียนไปทางซีอีโอก่อนนะครับ ไม่ได้เรื่องก็ ให้สคบ.ไกล่เกลี่ย  ถ้าเขายอมพบกันครึ่งทางแบบนี้ก็แสดงว่าเขาเองก็ไม่ชัวร์ในระบบเหมือนกัน ถ้าเขาชัวร์ล่ะก็ หัวเด็ดตีนขาดก็ไม่ยอมหรอกครับ จากคุณ : Ethanol เขียนเมื่อ : 21 ก.พ. 54 14:17:01

ความคิดเห็นที่ 34 อยากทราบชื่อโปรแกรมที่เอาไว้ใช้อัดวิดีโอหน้าจอได้อ่ะครับ คืนนี้อัดไว้ดีกว่า กันเหนียว จากคุณ : Ethanol เขียนเมื่อ : 21 ก.พ. 54 14:18:00

ความคิดเห็นที่ 35 ผมแนะนำ Snagit ครับ จับได้ทั้งภาพนิ่งและเคลือนไหวบนหน้าจอเรา ทีหลังถ้าจะทำรายการบนเวปอะไรกับ Airasia โปรแกรมนี้คงจะต้องถูกเปิดและใช้งานไว้ตลอดเวลาซะแล้วครับ จากคุณ : parrotfishes เขียนเมื่อ : 21 ก.พ. 54 14:30:42

ความคิดเห็นที่ 36 คืนนี้ใครที่จอง big sale เตรียมเอามือถือหรือโปรแกรม snag it หรือ camtasia ถ่ายหน้าจอตอนจองตั๋วไว้เลยนะครับ เพราะวันนี้เชื่อว่าจะต้องมีเรื่องระบบผิดพลาดเกิดขึ้นอีกแน่ๆ ครับ ป.ล. call center หางแดง suck มากๆ คุณภาพด้อยลงกว่าเดิมเยอะเลย จากคุณ : David_kop เขียนเมื่อ : 21 ก.พ. 54 15:45:21

ความคิดเห็นที่ 37 เฮ่อๆ ฟังแล้วเหนื่อยใจค่ะ... คิดถึงใจ จขกท. ค่ะ.... ส่วนตัวขอไปพิจารณา EK หรือ Bangkok air ไว้บ้างก็ดี จ่ายเพิ่มนิดหน่อยแต่สบายใจ...ไม่ต้องมาลุ้นว่าจะต้องให้ สคบ. มาเคลีย... เสียเวลาทำมาหากิน...ธุระเยอะ งานแยะ  อะไรที่ค้างกะ air asia ขอเคลียบินให้จบในปีนี้.......... จบแล้วก็บ๊ายๆๆ - นึกถึงกรณี การเลือกที่นั่ง และ ดารา ยังเงียบตังหลายวันกว่าจะแสดงความรับผิดชอบ - big sale ก็จะขึ้นค่าโหลด ค่าเลือกที่นั่ง - KBANK complimentary บางคนก็ฟรีค่าโหลด บางคนก็เสียเงิน มาตรฐานอยู่ตรงไหน... - ระบบการจองผ่านเวปผิดพลาด...อันนี้สำคัญมาก...อะไรก็โทษระบบ.. จากคุณ : dragonflyer เขียนเมื่อ : 21 ก.พ. 54 16:16:49

ความคิดเห็นที่ 38 ส่วนต่างอะไรครับ ถ้าคุณจะเปลี่ยนกลับ เที่ยวที่คุณประสงค์จะจอง มัน  680 บาท มันก็ยอดเงินที่จ่ายไปแล้วทางบัตรเครดิต 2 พันกว่าบาทมาจากไหน จากคุณ : hardboiled_egg เขียนเมื่อ : 21 ก.พ. 54 16:33:05

ความคิดเห็นที่ 39 ต้องย้ำเรื่องยอดเงินบัตรเครดิตที่คุณอนุมัติ เพราะนั่นจะยืนยันเจตนาและไฟลท์ที่คุณจอง และถ้าไม่ใช่ระบบผิดพลาดใครจะผิด ผู้โดยสารไม่ผิด เพราะยอดเงินที่อนุมัติเป็นหลักฐาน สายการบินหางแดง ทำตัวเหมือนสัตว์หางแดงมากๆ เตรียมทำลงยูทูบได้เลย และติดต่อ สคบ. ด่วน ไอ้ Leader นี่ก็ชั้นเลว ไม่ได้มี service mind ใด ๆ คำพูดตามที่คุณเล่านี่ ส่อสรรดานมาก จากคุณ : hardboiled_egg เขียนเมื่อ : 21 ก.พ. 54 16:42:05

ความคิดเห็นที่ 40 มายืนยันว่า  เคยเจอเหตุการณ์อย่างนี้เหมือนกันค่ะ   ครั้งนั้นจองให้เพื่อน  ไป-กลับ  กรุงเทพ-หาดใหญ่ ระบบเปลี่ยนเวลาขากลับ หลังจากที่ตัดเงินไปแล้ว โทรไป Call Center ก็ตอบได้แค่  ระบบยืนยันแล้ว  แก้ไขให้ไม่ได้ โชคดี ที่เพื่อนเข้าใจ และให้จองใหม่ โดยทิ้งเที่ยวบินนั้นไป จากคุณ : nisakorn_k เขียนเมื่อ : 21 ก.พ. 54 17:03:13

ความคิดเห็นที่ 41 เป็น slogan ของสายการบินหรือเปล่า Fly Red Tail - Errors Can't Be Corrected จากคุณ : hardboiled_egg เขียนเมื่อ : 21 ก.พ. 54 17:50:17

ความคิดเห็นที่ 42 เครื่องบินเราใหม่ แต่กัปตันเราเก่าประสบการณ์ ส่วน call center นั้นปากตลาด จากคุณ : geefa เขียนเมื่อ : 21 ก.พ. 54 19:57:30

ความคิดเห็นที่ 43 มาโหวตให้นะคะ จากคุณ : snas89Pink เขียนเมื่อ : 21 ก.พ. 54 21:02:40

ความคิดเห็นที่ 44 ระบบจองก่งก๊ง พี่ชายเราเพิ่งเจอกับตัว จอง bkk-kl เปิดบราวเซอร์เดียว หน้าต่างเดียว กดจอง Ak แต่ถูกระบบเลื่อนเป็น fd บินเร็วขึ้นมาอีกชั่วโมงเศษ แต่่ราคาตั๋วเท่ากัน เลยไม่เสียหายอะไรมาก แค่เซ็งที่ต้องรอต่อเครื่อง นานกว่าเดิมอะ จากคุณ : putan เขียนเมื่อ : 21 ก.พ. 54 21:09:52

ความคิดเห็นที่ 45 ร่วมด้วยช่วยโหวต จากคุณ : baabuu เขียนเมื่อ : 21 ก.พ. 54 21:21:44

ความคิดเห็นที่ 47 Fly Red Tail - Errors Can't Be Corrected จากคุณ : parrotfishes เขียนเมื่อ : 22 ก.พ. 54 10:42:58

ความคิดเห็นที่ 48 เพิ่งโดนกะตัวเองเหมือนกัน คือว่าจองผ่าน net แล้วก็ตัดบัตรเครดิตไปแล้ว แต่ไม่ได้รับการยืนยันจากระบบ ปกติที่ผ่านมาหากตัดเงินจากบัตรเครดิตแล้วจะได้รับการยืนกลับมาทันที แต่ครั้งนี้ กลับไม่ได้รับการยืนยัน กว่าจะติดกับเจ้าหน้าที่ได้ ใช้เวลา ถึง 2 วัน และเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าไม่มีข้อมูลในระบบ เราก็บอกว่า ถ้าไม่มีแล้วทำไมเราถึงได้ booking Number หละ ที่สำคัญ คือระบบได้ตัดบัตรเครดิตไปแล้วด้วย ทางแอร์เอเซียก็บอกว่าให้ติดต่อกับทางธนาคาร พร้อมทั้งยืนยันว่าไม่มีการเรียกเก็บแน่นอน แต่พอโทรไปธนาคาร ทางธนาคารบอกว่า มีการเีรียกเก็บเงินจากแอร์เอเซียไปแล้ว ซึ่งทางธนาคารจะทำการติดต่อกับทางแอร์เอเซียเอง แต่ต้องใช้เวลา ถึง 7 วัน แต่พอเราลองเข้าไปจองใหม่ วันเวลาเดิม และก็จองที่นั่งเดิมด้วยแต่ปรากฎว่า ที่นั่งเดิมได้มีการระบุไปแล้ว แสดงว่าการจองครั้งแรกของเราเนี้ยผ่านแน่นอน ตอนนี้ต้องรอ ถึง 7 วันถึงจะได้คำตอบว่า จะต้องจ่ายเงินหรือได้ใช้บริการ เฮ้อ เซ็งเลย ครั้งต่อไป อาจจะไม่ได้ใช้บริการอีกแล้ว แอร์เอซีย บบายพอกันที จากคุณ : dsssiam เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 54 22:41:12

ความคิดเห็นที่ 49 ไอหยา!! จองเที่ยวบินสิงคโปร์ไว้เหมือนกัน บินเดือนธันวาคม ต้องกลับไปเช็คเมลล์ก่อน มีอะไรผิดพลาดไหมหนอ ชักหวั่นๆ จากคุณ : แม่มดน้อยนัยน์ตาสีฟ้า เขียนเมื่อ : 26 ก.พ. 54 00:38:48