 |
จขกท. ทำรายการจองจนถึงหน้าตัดเงิน ก็เห็นว่าจองไฟล์ท FD3508 (รอบ 17.10 น.) จนถึงหน้าสุดท้ายเลยใช่ไหมครับ
แล้วพอหน้า Confirmation กลับกลายเป็นรอบ FD3504 14.40 น.
เพราะถ้าเป็นอย่างนี้จริงก็เรียกได้ว่าระบบผิด (ซึ่งไม่ค่อยเจอได้บ่อย) ปกติมักจะเจอในกรณีที่ ไฟล์ทราคาถูกกว่า ระบบก็เลยเลื่อนไปค้นหาเที่ยวบินราคาถูกสุดให้ แต่ดัน FD3504 ที่ถูกเลื่อนไปเป็นเที่ยวบินทีราคาแพงกว่าที่ จขกท. จอง
แล้ว จขกท. จ่ายในส่วนค่าโดยสารไปในราคา 680 บาทหรือ 1,390 บาทครับ เพราะถ้าจ่ายในราคา 1,390 บาทก็แปลว่า จขกท. น่าจะพลาดเองที่ไม่ตรวจสอบเที่ยวบินให้ถูกต้องก่อนชำระเงิน แต่ถ้าชำระเงินแค่ 680 บาท นั่นก็แปลว่าระบบผิดเพี้ยน น่าจะตรวจสอบได้ไม่ยาก และสายการบินต้องรับผิดชอบครับ
ส่วน จนท. Call Center ใหม่ประสบการณ์ ก็ทำเรื่องร้องเรียนไปแล้วกันครับ เพราะเคสประมาณนี้ แม้เกิดจากความผิดพลาดของระบบจริง แต่ทางเจ้าหน้าที่ก็มีสิทธิ์เข้าใจในอีกมุมหนึ่งว่า ผู้โดยสารต้องการเปลี่ยนใจ เลื่อนเที่ยวบินฟรีหลังจากจ่ายเงินไปแล้วหรือเปล่า (ซึ่งเคสทำนองนี้ก็มีเช่นกัน)
ลองร้องเรียนเป็นภาษาอังกฤษไปทางมาเลย์ด้วยก็ดีครับ เผื่ออะไรๆ จะได้ถูกดำเนินการเร็วขึ้น ซึ่งถ้า จขกท. ยืนยันว่าชำระเงินค่าโดยสาร 680 บาท (ตามโปรโมชั่น) แต่ได้บินอีกเที่ยวบินหนึ่งจริง สายการบินต้องรับผิดชอบครับ
จากคุณ |
:
ยุ่งชะมัด..สัตวแพทย์
|
เขียนเมื่อ |
:
19 ก.พ. 54 21:26:32
|
|
|
|
 |