Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
กฎใหม่แอร์แอเซีย กับ สุดยอด(แย่)พนักงานภาคพื้นดินแห่งปี ติดต่อทีมงาน

จะมาขอแชร์ประสบการณ์แย่ๆกับ พนักงานภาคพื้นดินของสายการบินนี้ครับ

สืบเนื่องจากยกเลิกเที่ยวบินไทเป ครอบครัวทั้งหมด11ท่าน (ที่จิงมี 15 แต่ไปไม่ได้ 4) เลยต้องย้าย Flight มาวันที่ 18 กพ ที่ผ่านมา

พอมาถึงแอร์พอตคิดว่าจะเข้าคิวของแถวบัตรเครดิตร่วม กสิกร-แอร์เอเซีย แพรตตินั่ม แต่เนื่องจาก คิวยาวมากๆๆๆๆๆยาวกว่าคิวเช็คอินปกติอีก (บัตรนี้ใครๆเค้าก็มีกัน) และพอดีผมได้ทำการเช็กอิน+พิมพ์ Boarding passes มาแล้ว จึงย้ายไปคิว online check-in แทน ซึ่งอยู่เลนขวาสุด เลยได้มาเจอแจ๊คพอตกับพนักงานแห่งปี มีนามว่า CxxxxxxxxEE


ผม: ไปไทเป 11 ท่านครับ (พร้อมยื่น passport 11 เล่มให้)
พนักงาน: (ทำหน้าตะลึง ที่เห็น passport 11 เล่ม และแสดงสีหน้าไม่รับแขกอย่างเห็นได้ชัด) เราต้องเช็กกันนานเลยนะคะ (ก้มหน้า ก้มตา เซ็ง)
ผม: ครับ
พนักงาน: มีวีซ่าหรือยัง (ใช้น้ำเสียงแย่มาก.. ดูถูกลูกค้า)
ผม: มีแล้วครับ บางคนมีวีซ่าในเล่ม บางคนเป็น e-visa (ยื่นกระดาษอีวีซ่าให้)
พนักงาน: (จิจะ จิจะ สีหน้าไม่พอใจ) เราต้องเช็กกันอีกนานเลยนะคะ
ผม: ครับ (นึกในใจ อ่าวแล้วไงฟะ.. ไม่อยากทำ ไม่อยากตรวจ กะให้เราย้ายไปคิวอื่นหรอไง)


++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++


ระหว่างเช็กเอกสาร มีลูกค้าผู้หญิงท่านนึงเดินเข้ามาถามพนักงานท่านนี้ เนื่องจากเป็นคิวด้านขวาสุด


ลูกค้า: โทษนะคะ ไม่ทราบว่าเครื่องออกเวลา บ่ายสองยี่สิบ ตอนนี้เช็กอินได้หรือยังคะ
พนักงาน: (ไม่ตอบ ไม่มองหน้า ชี้นิ้วไปป้ายด้านบน ซึ่งป้ายเขียนว่า Online check-in)
ลูกค้า: โทษนะคะ ไม่ทราบว่าเครื่องออกเวลา บ่ายสองยี่สิบ ตอนนี้เช็กอินได้หรือยังคะ (รอบที่สอง)
พนักงาน: ออนไลน์เช็กอินเท่านั้นคะ (จิกปาก จิกคอ สีหน้าแย่ ดูถูกลูกค้า)
ลูกค้า: ฉันรู้แล้วว่าออนไลน์เช็กอิน แต่ฉันถามว่า เครื่องออกเวลา บ่ายสองยี่สิบ ตอนนี้เช็กอินได้หรือยัง (รอบที่สาม)
พนักงาน: (สบัดนาฬิกาออกมาดู) น่าจะได้แล้วคะ (ตอบอย่างไม่พอใจ)


++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++


ระหว่างตรวจเอกสารซึ่งใช้เวลานานมาก (อย่างที่เค้าพูดไว้) (เนื่องจากว่า วีซ่าเมกาหาหมายเลขวีซ่าไม่เป็น วีซ่าเชงเก้นก็ไม่รู้จัก ยังมาถามอีกว่าวีซ่าประเทศไหน) ทำงานไป แสดงสีหน้าไม่พอใจตลอดเวลา และพนักงานคนนี้ก็ได้ชะโงกหน้าดูคิวซึ่งมาต่ออีกยาว และแสดงสีหน้ากลุ้มใจ และเครียดที่เจอคิวยาว

พนักงาน: นี่ถ้าผู้โดยสารท่านอื่นตกเครื่องก็เพราะคุณนั้นแหละ
ผม: (งงมาก พูดกับผมหรือนี่...)???


++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++



เมื่อมาถึงตอนโหลดกระเป๋า กลุ๊ปผมซื้อน้ำหนักไว้ที่ 25kg และมีคูปองแอร์เอเซีย 15kg อีก3ใบ (สามบัตรกสิกร) รวมทั้งหมดจะเป็น 70kg ซึ่งพนักงานไม่อนุญาตให้รวมน้ำหนักกันเป็น 70 โลได้ โดยผมต้องแยก เป็นกลุ๊ปๆ 25/15/15/15 kg ซึ่งผมก็ไม่ได้ว่าอะไร คิดว่าคงเป็นกฎของที่นี่ เมื่อใช้คูปองของกสิกร กลุ๊ปผมจึงได้แบ่งกระเป๋ามาชั่ง เริ่มจาก 25kg, 15kg, 15kg ผ่านไป เช็กกระเป๋าโหลดลงสายพานไปเรียบร้อย


มาถึง 15kg สุดท้าย ที่เหลืออยู่เป็นกระเป๋า cabin size 3 ใบละไม่เกิน6กิโล ผมเพื่อไว้แล้วว่าถ้าน้ำหนักเกินก็ถือขึ้นเครื่องไป เพราะถือได้คนละ 7กก และไม่มีของเหลวของมีคมใดๆ ในนั้นมีแต่เสื้อผ้า (ไปแค่3วัน2คืนเอง) พอได้ชั่งน้ำหนักสามใบนี้ลงไป ผมก็ไม่ได้ดูหรอกว่าหนักเท่าไร พนักงานก็ไม่ได้พูดอะไร เอาแทคสติกเกอร์มาติดที่กระเป๋าสามใบที่เหลือ พอติดเสร็จ ก็ได้บอกมาว่า...


พนักงาน: ขอโทษนะคะ พอดีลืมบอกไปกระเป๋าคุณน้ำหนักเกินมา 2กิโล ต้องจ่ายเงินเพิ่มนะคะ
ผม: งั้นผมก็เอากลับมาถือขึ้นเครื่องใบนึง
พนักงาน: พอดีเช็กอินไปแล้วคะ ขอโทษด้วย เดี๋ยวต้องจ่าย 330 บาท ค่าน้ำหนักเกิน
ผม: แล้วเอาของออกไม่ได้หรอ (กระเป๋าก็อยู่ตรงหน้า ยังไม่ได้โหลดไป กระเป๋าก็เป็นซิบ ไม่มีล๊อค เปิดง่ายๆ หยิบเสื้อผ้ามาไม่กี่ตัวก็สองโลแล้ว)
พนักงาน: ถึงคุณเอาออกมา ก็ต้องไปจ่ายเงินอยู่ดี......................
ผม: (งงงงงง... คือ ยังไง ยังไงก็จะเก็บเงินซะงั้น ชั่งน้ำหนักไปแล้ว บอก เช็กไปแล้ว เอาออกมาก็ต้องจ่าย งั้นไม่เอาออกก็ได้ฟะ.. จ่ายเงินไปแบบมึนๆ และเห็นว่าเกรงใจผู้โดยสารที่ต่อหลังผม เพราะเค้ารอมานาน เลยไม่ได้เถียงอะไร)


++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++


พอเดินออกมาคิดๆดู เหมือนตัวเองโง่ยังไงไม่รู้ มีกฎข้อนี้มาด้วยหรอ ตั้งแต่เคยบินมา สารการบินอื่นๆ เมื่อน้ำหนักเกินเค้าก็ให้เอาออก หรือจ่ายเงินเพิ่ม แต่สารการบินนี้วางกระเป๋าไปแล้ว ติดสติ๊กเกอร์ไปแล้ว ต้องจ่ายเงินลูกเดียว
- แล้วถ้าจะเอาของที่เกินออกมา 2กิโล เอามาแบ่ง 11 คนถือ คนละไม่ถึง 200กรัม มันจะลำบากมากเลยหรอ
- แถมกระเป๋าติดตัวขึ้นเครื่องก็ไม่มี ทั้ง 11คน เดินตัวโล่งซะงั้น
เงิน 330 บาทไม่ได้เยอะอะไรมากมาย แต่เสียความรู้สึก และโดนพนักงานคนนี้ทั้งใช้คำพูด ทั้งมารยาท และท่าทางดูถูก เปรียบเสมือน เราไปขอบินฟรี (ใครใครก็บินได้) ตั๋วก็ไม่ได้ถูกเลย และไม่ได้ซื้อมาฟรีๆด้วย ผมขอบอกได้ว่า นี่เป็นพนักงานที่แย่ที่สุดที่เคยเจอมาในชีวิต


ยังดีที่มาเจอแอร์ดีดียิ้มแย้มแจ่มใสตลอดเวลา ต่างกับพนักงานภาคพื้นดินคนนี้โดยสิ้นเชิง ถ้าเปรียบแอร์เป็นนางฟ้า...จะเปรียบพนักงานคนนี้เป็นอะไรดี?

แก้ไขเมื่อ 08 มี.ค. 54 21:08:20

จากคุณ : woody66
เขียนเมื่อ : 8 มี.ค. 54 21:05:29

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com