ความคิดเห็นที่ 1 เห็นกระทู้นี้แล้วใจแป้วเลย สงสารจขกทจัง เสียอารมณ์แทน คนจะไปเที่ยวเจอแบบนี้เซ็งเลย เรากะจะจองไป sin รอบสองตุลานี้เห็นมีโปร 1200.-   ไปสมทบกับเพื่อนที่จองแอร์เอเชียไว้ เห็นแบบนี้แล้วพักไปก่อน จากคุณ : Tanoy เขียนเมื่อ : 10 เม.ย. 54 11:11:49

ความคิดเห็นที่ 2 เพื่อนที่บินกับเจ็ตสตาร์ เขาจะทำประกันการเดินทางไว้เสมอค่ะ ถ้ามีอะไรเกิดขึ้น เช่นเบี้ยว หรือดีเลย์ จะเคลมจากประกันได้ค่ะ มีอยู่ครั้ง เขาจองตั๋วจากเมลเบิร์นไปสิงคโปร์ ต้องแวะดาร์วิน ตอนที่เปลี่ยนเครื่องที่ดาร์วิน ปรากฎว่าเที่ยวดาร์วินไปสิงคโปร์เบี้ยว เขาเลยได้นอนโรงแรม และได้เงินชดเชยด้วยค่ะ แต่ถ้าไม่มีประกันนี่ ไม่ทราบเหมือนกันนะคะว่าจะทำอะไรได้บ้าง อยากทราบเหมือนกันค่ะ จากคุณ : ข้าวปั้น เขียนเมื่อ : 10 เม.ย. 54 11:12:24 A:220.237.169.52 X: TicketID:188044

ความคิดเห็นที่ 3 ปกติ Jetstar เค้าจะอีเมล์แจ้งนะคะ เราไม่เคยเจอไฟล์ cancel แต่เป็นกรณีเลื่อนเวลาไฟล์ ซึ่งเค้าจะส่งเมล์มาแจ้ง แล้วจะมีให้เรายืนยันกลับด้วยว่าเราโอเคกับเวลาที่เลื่อนนี้ ซึ่งคนที่จองผ่านเอเจ้น อาจจะเป็นเอเจ้นเองที่หลงๆ ลืมๆ เช็คเมล์หรือเมล์ไปอยู่ใน Junk mail อะไรแบบนั้น แต่ของคุณ จขกท นั้นคิดว่าอาจจะต้องลองติดต่อทาง jetstar ดูชัวร์ที่สุดค่ะ เพราะเท่าที่ดูจากสถานการณ์ อาจจะเกิดการผิดพลาดอะไรบางอย่างแน่ๆ จากคุณ : Queenlander (monkeybrat) เขียนเมื่อ : 10 เม.ย. 54 11:35:53

ความคิดเห็นที่ 4 อ่านๆแล้วควรทำประกันการเดินทางจริงๆกับเจ้านี้ จากคุณ : tum307 เขียนเมื่อ : 10 เม.ย. 54 11:50:00

ความคิดเห็นที่ 5 ถ้าเป็นผมไม่ทำประกันหรอกครับเปลี่ยนสายการบินไปเลยแน่นอนกว่า หึหึ จากคุณ : สุด เขียนเมื่อ : 10 เม.ย. 54 12:52:26

ความคิดเห็นที่ 6 นั่นสิ เปลี่ยนไปบินเจ้าอื่นดีกว่า เสียเวลา เสียอารมณ์ ได้เงินคืนก็ไม่คุ้ม จากคุณ : Always wrong เขียนเมื่อ : 10 เม.ย. 54 13:07:32

ความคิดเห็นที่ 7 ไอ่หยา Jetstar มีเบี้ยวดื้อๆ แบบนี้ด้วยหรือเนี่ย แต่แปลกใจว่าจะไม่มีพนักงานประจำที่เคาเตอร์เลยหรอ เพราะปกติ Jetstar ก็มีไฟลท์ไปที่อื่นๆ ด้วยนี่ครับ จากคุณ : David_kop เขียนเมื่อ : 10 เม.ย. 54 13:29:16

ความคิดเห็นที่ 8 โห...อย่างนี้มีเซ็งค่ะ รอติดตามข่าวนะคะว่าจะทำอะไรได้บ้าง แย่จริงๆ เลย จากคุณ : Clear Ice เขียนเมื่อ : 10 เม.ย. 54 13:39:23

ความคิดเห็นที่ 9 เพิ่งโดน cancle ไฟลต์กลับจาก สิงคโปร์เมื่ออาทิดที่แล้วเองคะ ไม่มีใครให้เหตุผลได้ เจ้าหน้าที่ call center บอกไม่รู้ และไม่มีคนอื่นให้ติดต่อคะ เึ้่ค้าให้เลื่อนหรือคืนก็ได้ ยังงัยถ้าจองกับสายการบินนี้ ควรเช็คอีเมลล์หรือโทรไปถามให้แน่ใจก่อนการเดินทางคะ จากคุณ : ลูกหมูตัวน้อย (สิงโตตัวใหญ่) เขียนเมื่อ : 10 เม.ย. 54 13:40:36

ความคิดเห็นที่ 10 โดนเลื่อนเวลา ไม่มีแจ้งทางอีเมล์ครับ จากซิดนีย์ ไปเมล์เบิร์น ดีเลย์ไป ชม.กว่าๆ เจ้าหน้าที่แจ้งตอนเช็คอินแล้ว จากคุณ : Mr.Peach เขียนเมื่อ : 10 เม.ย. 54 13:58:06

ความคิดเห็นที่ 11 ผมก็เพิ่มโดน Cancel ไฟล์ทเหมือนกัน อย่าไปหวังพึ่งสำนักงานในเมืองไทยเลยครับ ผมโทรไปเขาบอกว่าเขาเป็นแค่สำนักงานที่ขายตั๋วเท่านั้น (ไม่รู้เรื่องอะไรเลยและไม่ค่อยรับผิดชอบเท่าไร) ถ้าจะคุยรายละเอียดต้องโทรไปที่ออสเตรเลียแทน ที่โน่นโทรติดก็ยาก สัญญาณไม่ดีทำให้อาจจะสื่อสารลำบาก อนาคตผมคงเลิกบินก็เจ้านี้แล้ว ไม่คิดจะเข้าไปดูเว็บของเขาด้วย ถึงแม้ว่าจะคืนเงินเต็มจำนวน แต่ความเสียหายที่เกิดขึ้น เช่น ค่าที่พัก ค่าที่เที่ยว เวลาของเราที่เสียไป มันอาจจะมากกว่าที่คิดก็ได้ จากคุณ : อยากไปไหน (อยากเดินทาง) เขียนเมื่อ : 10 เม.ย. 54 15:18:19

ความคิดเห็นที่ 12 เจ้านี้ก่อนจะบินผมต้องเช็คไฟลท์ที่จะบินวันต่อวันเลยครับ .... เพื่อความชัวร์ แต่ก็ผ่านมาได้ด้วยดี แฮ่ะๆ จากคุณ : คนลาดพร้าว71 เขียนเมื่อ : 10 เม.ย. 54 15:35:21

ความคิดเห็นที่ 13 รวมตัวฟ้อง สคบ สิครับ ดีกว่าไม่ทำอะไรเลย ให้เป็นคดีไว้ดีกว่า ให้ประวัติมันเสียไว้ ดีกว่า ปล่อยมันลวยนวล จากคุณ : โกรธแทนเลยอ่ะ เขียนเมื่อ : 10 เม.ย. 54 15:47:55 A:110.49.234.163 X: TicketID:038237

ความคิดเห็นที่ 14 เดี๋ยวพรุ่งนี้เราโทรไปคอลเซ็นเตอร์ค่ะ ไม่หวังอะไรมากเพราะเท่าที่อ่านเจอก็ปัดให้ติดต่่อไปออสเองตลอด ท่านที่โดนแคนเซิลเหมือนเราได้เคลมเอาเงินคืนรึยังคะ ดำเนินการยุ่งยากมั้ยคะ แล้วได้รับมั้ยคะ เราต้องทำยังไงต่อดี จริงๆเขียนสะดวกกว่าโทรค่ะแต่อีเมลในเว็บก็ไม่มีให้ติดต่ออีก อยากคุยดีดี จบสวยๆ ไม่อยากวีนเลย กลัวโยกโย้จริงๆ เราไม่ได้รับการแจ้งแคนเซิลหรือเลื่อนเลยค่ะ อีกสามกรุ๊ปรวมเกือบยี่สิบคนก็ไม่ได้รับแจ้ง สายการบินจะพลาดอะไรกันเยอะแยะ เคยเจอแต่หางแดงดีเลย์ แต่แคนเซิลดื้อๆแบบติดต่อไม่ได้นี่เพิ่งเคยเจอค่ะ เข็ดจริงๆ แต่ถึงได้รับแจ้งก็ไม่รู้จะทำยังไงเพราะไฟลท์บ่ายก็แคนเซิล จะให้ไปสามทุ่มก็คงไม่ไหว ดีที่โรงแรมแคนเซิลได้ เค้าเว้นค่าปรับให้ ไม่งั้นเจ็บหนักเลยค่ะ จากคุณ : Cuddle เขียนเมื่อ : 10 เม.ย. 54 16:14:56

ความคิดเห็นที่ 15 ลองเข้าไปเช็คบุ๊ตกิ๊งในเว็บดูครับ ว่าเขาเปลี่ยนเป็นไฟลท์ไหนให้เปล่า ... http://www.jetstar.com/th/th/index.aspx จากคุณ : คนลาดพร้าว71 เขียนเมื่อ : 10 เม.ย. 54 16:50:23

ความคิดเห็นที่ 16 ยังไง mail ไป complain ไว้ก่อนนะคะ สัปดาห์ที่แล้วเพื่อนโดนดีเลย์ 1 ชม.จาก SG ไป KL ความจริงได้รับแจ้งก่อนแล้ว แต่เค้าก็ส่ง mail ไป complain อยู่ดี ปรากฏว่าได้รับคูปองเครดิต 50 SGD มาใช้ครั้งต่อไป ยี่ห้อนี้ใช้ประจำเหมือนกัน ถึงดีเลย์ก็ยังชอบบริการ จากคุณ : T_T เขียนเมื่อ : 10 เม.ย. 54 17:00:02 A:222.164.55.58 X:218.186.9.11 TicketID:298817

ความคิดเห็นที่ 17 เห็นใจ จขกท มากๆ ค่ะ เราเพิ่งบินกับเจ้านี้ วันที่ 24-27 มีนา ที่ผ่านมา ก็ผ่านไปได้ด้วยดี ทั้งเที่ยวไปและกลับ โชคดีจริงๆ เพราะไม่งั้น คงทำอะไรไม่ถูกเหมือนกัน พาคุณพ่อกับคุณแม่และแฟนไปด้วย ตั้ง 4 คน แตก่อนหน้านั้น เราได้รับเมลล์แจ้งเลื่อนเวลาบินครั้งนึงนะคะ แต่แค่ประมาณ 10 นาทีเอง ในรายละเอียด เขาจะบอกให้เราต้องกดยืนยันกับเวลาใหม่ตาม link ที่เขาส่งมา เราก็ทำตามที่ได้รับเมลล์ใหม่ ก็โอเค ได้ booking refer. ตัวใหม่ ที่อัพเดทเวลาบินส่งมาทางอีเมลล์ค่ะ จากคุณ : Bambie เขียนเมื่อ : 10 เม.ย. 54 17:00:36

ความคิดเห็นที่ 18 ของเราเค้า mail มาแจ้งว่าไฟลท์ แคลเชิล ให้ไปไฟลท์ บ่ายแทน เราเลยโทรไปคุยว่ายังงี้ไม่ไปแล้วเพราะ ว่าไม่ทันนัด อันนี้บิน ( melbourne - adelaide ) นะคะ  เค้าก็​โอเค งั้น เดี๋ยว refund เงินให้ค่ะ ยังไงลองติดต่อดูนะค่ะ แต่เงินเนี่ย รอหลายอาทิตย์เหมือนกันกว่าจะกลับเข้ามา ตอนนี้เราก็​บุ๊คใหม่กับ qantas ค่ะ จากคุณ : Chaopor เขียนเมื่อ : 10 เม.ย. 54 18:24:29

ความคิดเห็นที่ 19 จอง low cost ต้องพยายามเช็คบ่อยๆครับ เพราะมันไม่แน่นอนไม่ว่าสายการบินไหนอ่ะ ผมเดินทางก็เช็คตลอด แต่ยังไม่เคยเจอดีเลย์เลยครับ ตอนนี้ผมจอง Tiger Airways SYD->MEL อยู่ไฟล์ทดึกสุด ก็ดูสถิติตลอดว่าถ้ายกเลิกหรือ Delay มาจะทำอย่างไร เพราะผมต้องต่อไฟล์ทวันรุ่งขึ้น  นี่ก็เสียวๆอ่ะครับ จากคุณ : ^_^Ohng^_^ เขียนเมื่อ : 10 เม.ย. 54 18:36:10

ความคิดเห็นที่ 20 เคยถูกเลื่อนไฟลท์ซึ่งเราไม่โอเคกับเวลาใหม่จึงโทรไปที่สำนักงานกรุงเทพ ปรากฎว่าเค้าไม่สามารถตัดสินใจให้ได้ เลยต้องโทรไปสิงคโปร์ค่ะ Tel.8006112957 or 8006161977 2 เบอร์นี้จำไม่ได้ว่าอันไหนเป็นเบอร์โทรฟรี(และไม่แน่ใจว่าเปิดให้โทรฟรีจากต่างประเทศด้วยรึป่าวนะคะ) จากคุณ : asdf เขียนเมื่อ : 11 เม.ย. 54 06:26:06 A:115.67.71.98 X: TicketID:249647

ความคิดเห็นที่ 21 ทำธุรกิจแบบนี้ไม่น่าจะไปรอดนะครับ ทำเหมือนนั่งรถทัวร์ จากคุณ : skydoc เขียนเมื่อ : 11 เม.ย. 54 09:22:26

ความคิดเห็นที่ 22 โทรไปแล้วค่ะ เจ้าหน้าที่พูดจาดีค่ะ เดี๋ยวทำเรื่องคืนให้แต่ต้องส่งเรื่องไปสิงคโปร์ ไม่เกินพรุ่งนี้เย็นโทรกลับค่ะ จากคุณ : เขียนบน iPhone (Cuddle) เขียนเมื่อ : 11 เม.ย. 54 10:10:31

ความคิดเห็นที่ 23 ลุ้นว่าจะโทรกลับมาบอกว่าอะไร เหอๆ เราควรได้รับเงินคืนเต็มจำนวน หรือควรโดนหักค่าอะไรมั้ยคะ ถามเผื่อไว้หลายๆเคสน่ะค่ะ จากคุณ : เขียนบน iPhone (Cuddle) เขียนเมื่อ : 11 เม.ย. 54 10:13:43

ความคิดเห็นที่ 24 คอลเซ็นเตอร์ไทยพูดดี แต่ช่วยอะไรไม่ได้ เพราะสนง.ใหญ่ไม่ให้อำนาจไว้ เขายินดีรับเรื่องให้แต่แนะนำว่าลูกค้าโทรไปที่ออสเตรเลียเองจะได้เรื่องเร็วกว่าครับ(มีเบอร์โทรฟรี แต่รอนานมากนะ ชนิดหางแดงบ้านเราอายเลยล่ะ) จากคุณ : Ethanol เขียนเมื่อ : 11 เม.ย. 54 11:36:15

ความคิดเห็นที่ 25 แอบหวั่นๆ เหมือนกันค่ะ เพราะจองโปร 0 บาท ไว้ เดินทางเดือน ก.ค. ไม่รู้จะโดนแคนเซิลรึเปล่า TT__TT จากคุณ : โบโบ้ยิ้มแป้น เขียนเมื่อ : 11 เม.ย. 54 11:43:22

ความคิดเห็นที่ 26 ต้องขอบคุณจขกท.มากเลยที่ตั้งกระทู้นี้ขึ้นมา เพราะทำให้เราได้เข้าไป check สถานะ booking ของตัวเองและพบว่ามีการเปลี่ยนเวลาแม้ว่าจะแค่ 10 นาที แต่ก็ทำให้เราต้องระวังเวลาบินกับสายการบินนี้ เพราะเขาไม่ส่งอะไรมาแจ้งจริงๆค่ะ ต้องเข้าไปดูเอง คอนเฟิร์มเวลาที่เปลี่ยนแปลงเอง กำลังจะบินวันสองวันนี้แล้ว ไม่ได้เข้าไปดูคงแย่แน่เลย จากคุณ : unsinkable soul เขียนเมื่อ : 11 เม.ย. 54 13:09:08

ความคิดเห็นที่ 27 Vote !!!! จากคุณ : tottui เขียนเมื่อ : 11 เม.ย. 54 18:03:41

ความคิดเห็นที่ 28 เมื่อเย็นเจ้าหน้าที่โทรมาบอกแล้วค่ะ ว่าติดต่อทางสิงคโปร์ให้ จะดำเนินการทำเรื่องคืนเงินให้ทั้งหมด ใช้เวลาทำการราว15 วัน จากนี้เราเดาว่าไม่น่าจะมีปัญหานะคะ ใครจะจองก็คิดกันเองดีดีละกันค่ะ แต่บทเรียนนี้เราเข็ดจนตาย ไม่เอาแล้วแหะๆ ขนาดเราไม่สะเทือนอะไรเลย ทำเรื่องคืนเงินได้หมดทั้งโรงแรมและสายการบิน ไม่ได้ลงทุนอะไรสำหรับการไปเที่ยวครั้งนี้เลย ไม่ได้ทำการบ้านหนักสำหรับแพลนการเที่ยว แค่จดชื่อของที่จะไปซื้อเท่านั้น ไม่ได้ซื้อเสื้อผ้าหรือของใช้อะไรใหม่เพื่อการเที่ยวครั้งนี้ ไปสนามบินก็ขับรถไป พอเจอไฟลท์แคนเซิล รีๆรอๆ หาทางแก้ปัญหาชั่วโมงนึง ไม่ได้ก็ขับรถกลับ เรียกได้ว่าเราก็เลยไม่เจ็บตัวเลย ขาดทุนนิดหน่อยค่าน้ำมัน ค่าเดินทาง ค่าที่จอด ค่าเสียเวลา บังเอิญที่เราไม่ใช่คนชอบเที่ยวอยู่แล้ว การได้นอนหมกอยู่บ้าน หาที่กินข้าวอยู่กรุงเทพรถโล่งๆก็มีความสุขดี แต่ในเคสเรา ถ้าเป็นคนที่เค้าลงทุนเพื่อการไปเที่ยวไว้ คาดหวังมาก มีแพลนไว้ ทำการบ้านเยอะ ซื้อเสื้อผ้าซื้อของใช้เพื่อเตรียมตัว ซื้อตั๋วเข้าชมอะไรต่างๆล่วงหน้าไว้ คงจะเดือดร้อนล่ะค่ะ เราไม่ได้ถามเหตุผลที่เค้าเลื่อนเที่ยวบินเช้ากับบ่ายไปไว้กลางคืน (สรุปว่าชื่อเราไปโผล่ไฟลท์สามทุ่มค่ะ เค้าแจ้งเลื่อนแต่เราไม่ได้รับการแจ้ง) แต่เราเดาเอาเองว่า ไฟลท์เช้ากับบ่ายไม่เต็ม เลยโกยรวมกันไปบินรอบเดียว นี่เราขึ้นเครื่องบินหรือรถตู้ล่ะนี่ ไม่เต็มไม่ออกเดินทาง แก้ไขเมื่อ 11 เม.ย. 54 22:27:40 จากคุณ : Cuddle เขียนเมื่อ : 11 เม.ย. 54 22:25:28

ความคิดเห็นที่ 29 คุณ Cuddle ทำอย่างไรถึงทำให้ jet star ได้เงินคืนภายใน 15 วันครับ ทำไมของผมเขาบอกว่าจะได้คืนภายใน 6-8 สัปดาห์ ผมจะได้ทำมั่ง จากคุณ : อยากเดินทาง เขียนเมื่อ : 12 เม.ย. 54 14:22:09

ความคิดเห็นที่ 30 เจ้าหน้าที่เค้าบอกเองค่ะว่าใช้เวลาทำการราวสิบห้าวัน เราเองก็ไม่ชัวร์เหมือนกัน  ว่าสิบห้าวันทำการรึเปล่า หรือยังไง กี่วันก็เอาเถอะ ขอให้คืน คืนให้ครบก็แล้วกัน จากคุณ : Cuddle เขียนเมื่อ : 12 เม.ย. 54 15:36:12

ความคิดเห็นที่ 31 ไม่รู้ว่าโดนเอาเปรียบหรือเปล่า เวลาตัดเงินค่าตั๋วเราใช้เวลา 2-3 วัน แต่เวลาคืนเงินไม่เห็นจะ 2-3 วันเลย แล้วก็จะชอบอ้างว่าเป็นกระบวนการทำงานภายในที่ต้องใช้เวลา น่าจะมีการทำ service recovery ที่ดีกว่านี้ จากคุณ : อยากเดินทาง เขียนเมื่อ : 12 เม.ย. 54 16:01:48

ความคิดเห็นที่ 32 น่าเห็นใจทุกคนที่โดน ยกเลิก ถ้าเป็นเราก็ไม่รู้จะทำอะไรเหมือนกัน จากคุณ : buctuser เขียนเมื่อ : 19 เม.ย. 54 07:56:53

ความคิดเห็นที่ 33 สายการบินตอนเรากลับจาก NZ โดยต้องไปต่อที่ SIN ก็โดนยกเลิกค่ะ ต้องเลื่อนมาอีกวัน แต่ตอนนั้นทาง agency ตั๋วโทรมาแจ้งก่อนวันที่ 8 ที่ผ่านมาประมาณ 3 วันค่ะ จากคุณ : Proclick28 เขียนเมื่อ : 19 เม.ย. 54 08:03:18

ความคิดเห็นที่ 34 อดไม่ได้ขอกดโหวตด้วยคน  ขอแชร์มั่งค่ะกับ Jetstar ปีที่แล้วเราจองทริป ฮันนีมูน ไว้  แต่งงานวันที่ 7 บินไปสิงคโปร์เช้าวันที่ 8 เลย  ตั้งใจไปฮันนีมูน 3 วัน  จองตั๋วล่วงหน้าไว้ 3 เดือน ได้ตั๋วแสนถูก (ไปกลับต่อคนไม่ถึง 2,500 บาทดี)  จองโรงแรม  วางแผน ฯลฯ ไว้หมดแล้ว  ก่อนเดินทางไม่ถึงเดือนเมลมาแจ้ง cancel flight ค่ะ  แล้วเลื่อนให้เราเดินทางวันที่ 8 ตอนค่ำ  และบินกลับวันที่ 11  ตอนเช้า  ซึ่งไม่ได้จองที่พักและวางแผนเที่ยวไว้แบบนั้น  ตอนนั้นแทบจะทำอะไรไม่ถูกเลย  สุดท้ายก็ต้องกัดฟันซื้อตั๋วหางแดงที่นั่งละเกือบหมื่นค่ะ  เพราะจองทุกอย่างที่สิงคโปร์ไว้หมดแล้ว  และทริปฮันนีมูนจะล่มก็คงไม่ดี  อิอิ ^.^ แรกๆ ก็นึกว่าโชคร้ายแล้ว  แต่นี่ถ้าเราเจอ cancel flight แบบงงๆ แบบ จขกท ละก็ คงมีกรี๊ดลั่นสนามบินแน่ๆ -_-" จากคุณ : วามวาว (วามวาว) เขียนเมื่อ : 20 เม.ย. 54 12:12:41

ความคิดเห็นที่ 35 ผมส่งเมล์ไป Customer service ของ Jet Star กว่าเขาจะ Auto Reply ใช้เวลา 3-4 วัน แล้วบอกว่าผมจะต้องรออีก 15 วันเป็นอย่างน้อยกว่าเขาจะติดต่อกับมา แล้วอย่างนี้เขาจะช่วยเหลืออะไรกับคนที่ถูก Cancel flight กระทันหันได้หละครับ การแก้ปัญหาการให้บริการของสายการบินนี้รับได้ยากจริงๆ (Below zone of tolerance) เข็ดไปอีกนานเลยครับพี่น้อง และผมสัญญากับตัวเองว่าจะไม่ขึ้นสายการบินนี้อีกเป็นอันขาด (อยากเหมารวม Quantas ด้วย) จากคุณ : อยากเดินทาง เขียนเมื่อ : วันคุ้มครองโลก 54 11:31:12