ความคิดเห็นที่ 1 บอกไว้เป็นข้อมูลก็ดีนะครับ ที่ไหนดี ก็ช่วยสนับสนุน ที่ไหนแย่ ต้องประจานนนนนนน..... จากคุณ : HS7ZQV เขียนเมื่อ : 23 เม.ย. 54 01:29:12

ความคิดเห็นที่ 2 แถวๆหาดปึกเตียนใช่มั้ยครับ :) จากคุณ : The Armani เขียนเมื่อ : 23 เม.ย. 54 01:35:07

ความคิดเห็นที่ 3 อยากแก้แค้นไมค่ะ ถ้าอยากแก้แค้น ต้อวประกาศให้ มันเจ๋งค่ะ จัดมา จากคุณ : จูน (june_ju) เขียนเมื่อ : 23 เม.ย. 54 01:35:08

ความคิดเห็นที่ 4 ที่ไหนอ่า อยากรู้ๆๆๆๆๆๆๆๆๆ จากคุณ : กรรมกรVIP เขียนเมื่อ : 23 เม.ย. 54 02:04:02

ความคิดเห็นที่ 5 ที่ไหนคะเนี่ย จากคุณ : k.lover เขียนเมื่อ : 23 เม.ย. 54 02:04:32

ความคิดเห็นที่ 6 เจ้าของกระทู้  พูดอะไรไม่เห็นรู้เรื่องเลยครับ งง งง งง จากคุณ : เรียนญี่ปุ่นฟรีคลิกบล๊อก (japanathome) เขียนเมื่อ : 23 เม.ย. 54 07:28:54

ความคิดเห็นที่ 7 มีหลายที่ที่คนเข้ามาตินะคะ แล้วจะให้คิดว่าที่ไหนดีน้อ... จากคุณ : racha007 เขียนเมื่อ : 23 เม.ย. 54 07:51:38

ความคิดเห็นที่ 8 คุณ The Armani เก่งอ่ะ เอิ๊กก เป็นเรื่องของการแยกห้องพักที่มาเป็นครอบครัวออกจากกัน โดยสองโซนห่างกันราว ๆ 100 - 150 เมตร สำหรับเราเรียกได้ว่าแทบจะเป็นคนละโรงแรม เพราะรั้วก็คนละรั้วกัน จากคุณ : NooLek_Ka เขียนเมื่อ : 23 เม.ย. 54 08:16:36

ความคิดเห็นที่ 9 แต่ปัญหาคือ จองล่วงหน้าไว้ตั้งแต่มกราคม มีการ check in โดยยื่น voucher ให้ทางรีสอร์ทตั้งแต่เมื่อวันพฤหัส (มีพี่ที่มาพักก่อนหนึ่งวันจัดการยื่นให้)  ทางพนง.ฟร้อนท์แจ้งว่า ได้บ้านหลังเดี่ยวที่อยู่ติดกัน เอาเข้าจริง เปลี่ยนห้องพักไปอีกโซน อ้างว่า อัพเกรดให้เพราะห้องเต็ม แต่ไม่มีการแจ้งล่วงหน้าใด ๆ ทั้งสิ้น ทั้งที่ระหว่างวันมีการโทร.ติดต่อกันเรื่องห้องพักว่างและสอบถามอื่น ๆ หลายครั้ง  โดยบอกว่า ห้องดังกล่าวตัดขายให้กับลูกค้าที่มากันเป็นกลุ่มใหญ่และต้องการเหมาห้อง ปัญหาใหญ่ที่สุดไม่ใช่เรื่องการเปลี่ยนห้องโดยไม่แจ้ง แต่ทางผจก.ที่มารับเรื่องไม่มีคำขอโทษหรือคำอธิบายดี ๆ ใด ๆ เลย  นอกจากอ้างว่า อัพเกรดให้แล้ว ผมทำดีที่สุดแล้วคือมีห้องว่างให้พัก  พูดจาเหมือนไม่แคร์ว่าลูกค้าจะรู้สึกอย่างไรที่ต้องแยกออกไป โดยพูดเป็นนัยยะว่า ถ้าไม่ต้องการก็ให้ไปพักที่อื่น   ซึ่งเวลาดังกล่าว สี่ทุ่มแล้ว ปล. เราเข้าพักจริงคืนวันศุกร์ แต่มีการยื่น voucher ให้กับทาง lobby เพื่อ check in ตั้งแต่วันพฤหัสบดีแล้วนะคะ ไม่ใช่ว่ามาดึกแล้วโยกโย้ จากคุณ : NooLek_Ka เขียนเมื่อ : 23 เม.ย. 54 08:17:57

ความคิดเห็นที่ 10 เราทั้งครอบครัวเห็นตรงกันว่า  "ถ้า" ผจก.มีการชี้แจงเหตุผลที่ดีและขออภัยกับลูกค้าอย่างจริงใจ  อย่าว่าแต่อัพเกรด ต่อให้ดาวน์เกรดเราก็พอจะรับได้ ไม่ใช่เบี่ยงเบนไปมา บอกว่าไม่มีพนง.คนไหนแจ้งว่าห้องต้องอยู่ติดกัน ลูกค้าล็อกห้องไม่ได้ แต่เราซื้อ voucher ห้องพักอีกประเภท check in มาพร้อมกัน 5 ห้อง ยื่น voucher ให้พร้อมกัน จองไว้พร้อมกันหมด  จองล่วงหน้าไว้ราว ๆ สี่เดือน  สิทธิ์ของทางโรงแรมเหรอคะ ที่จะย้ายห้องเราไปพักห้องที่ไม่ได้จอง ไม่ได้ซื้อ (อย่าอ้างว่าแพงค่ะ คำว่าแพงกว่าไม่ได้ตอบโจทย์)   ทางผจก.โยกโย้ว่าถ้ารู้ว่าเป็นพนง.คนไหนเดี๋ยวจะให้เค้าจ่ายเงินค่า voucher คืนให้เรา  นี่หมายความว่า ให้เราไปพักที่อื่นเดี๋ยวจะหาคนมาจ่ายเงินให้????????  สี่ทุ่มกว่านี่นะ จากคุณ : NooLek_Ka เขียนเมื่อ : 23 เม.ย. 54 08:21:26

ความคิดเห็นที่ 11 เรื่องบานปลายจนมีปัญหาเกือบชกต่อยกันค่ะ   ทั้งหมดยังไม่ได้เล่ารายละเอียด  จริง ๆ รอฟังความสองข้างก็จะดีกว่าค่ะ (ถ้าทางรีสอร์ทเข้ามาอธิบายนะคะ)   ทางผจก.จับประเด็นไม่ได้ว่าที่มีปัญหากันเมื่อวาน  ไม่ใช่แค่ว่ามาจากการที่ผจก.ขายห้องเราให้กลุ่มใหญ่แล้วถู ๆ ไถ ๆ อ้างว่าไม่มีใครบอกว่าต้องได้ห้องอยู่ติดกัน    แต่มาจากการสื่อสารกับลูกค้า  การให้บริการอย่างไม่มี service mind เชื่อมั๊ยคะว่าทะเลาะกันอยู่ชม.ครึ่ง  ทางเรา, แม่สามี และแขกอีกท่าน (มาจากกรุ๊ปอื่น) พยายามบอกว่า ให้เค้าขอโทษซะแล้วก็จบเรื่องจะได้แยกย้ายกันไป (ทะเลาะกันตรงนั้นมีคนอยู่ร่วมสิบกว่าคน)   อย่าให้ยืดเยื้อกว่านี้เลย  แต่ผจก.ไม่มีเอ่ยปากสักคำว่าขอโทษ  และอ้างว่า "ถ้าผมขอโทษก็แสดงว่าผมผิดอยู่คนเดียว" เอาจริง ๆ นะ - ไม่ล็อกห้องให้ลูกค้า  เมื่อวานแจ้งว่าได้บ้านพักหลังติดกัน อีกวันแจ้งว่าไม่มีการจองห้องไว้ให้ (จองมามกราคม  ยื่น voucher ให้วันพฤหัส เข้าพักวันศุกร์)   - ไม่ทำการแจ้งลูกค้าเรื่องการเปลี่ยนประเภทห้อง  ถือวิสาสะกระทำการโดยอ้างว่า ก็มีห้องไว้ให้แล้ว  . . . คนละรั้วแยกกับครอบครัว . . . - ไม่มีคำว่าขอโทษ ขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น - มีท่าทีคุกคามลูกค้า  เมื่อตอนที่พี่ชายแฟนยกโทรศัพท์เพื่อเตรียมจะโทร. ทางผจก.ตรงเข้าคว้าโทรศัพท์  แต่พี่ชายเบี่ยงหลบ ผจก.อ้างว่า คิดว่าทางเราจะถ่ายรูป  ทางพี่ชายก็ยืนยันว่าให้สามารถมาเปิดโทรศัพท์ได้ทันทีว่าไม่มีรูป   ซึ่งว่ากันตามจริง "สมมติ" พี่ชายคิดจะถ่ายรูป วิธีที่ทางรีสอร์ททำควรจะเป็นการเอ่ยด้วยวาจาสุภาพ ว่าห้ามถ่าย หรือตรงเข้าประชิดตัวและคว้าโทรศัพท์จากมือลูกค้าคะ  แต่ยืนยันอีกครั้งนะคะ ว่า "ไม่มีการถ่ายรูปใด ๆ ทั้งสิ้น" - ใช้วาจาสุภาพ แต่ฟังไม่ได้  สบประมาทลูกค้า เอ่ยวาจาท้าทาย เช่น ถ้ายันได้ว่าใครผิดให้กราบเท่้าอีกฝ่าย ????  และ "เหมือน"ขับไล่ให้ลูกค้าไปพักที่อื่น   ทั้งหมดนี้  คือ ไม่ใช่ทางรีสอร์ทผิดเหรอคะ ซึ่งข้อหลังสุดนี่เอง ที่ทำให้กลายเป็นเรื่องบานปลายใหญ่โต จนทางเราอยากจะเรียกตำรวจเข้ามา แต่สุดวิสัยว่า ทางพนง.ฟร้อนท์ท่านอื่น ไม่ทราบว่าเบอร์สน.ในเขตนี้คือเบอร์อะไร ขอบอกว่าพนง.ระดับล่างที่นี่ดีกันหมดทุกคนนะคะ จากคุณ : NooLek_Ka เขียนเมื่อ : 23 เม.ย. 54 08:33:37

ความคิดเห็นที่ 12 ขอตัวไปอาบน้ำและทานอาหารเช้าก่อนค่ะ  วันนี้ทราบว่า  จะมีผู้บริหารเข้ามาตอนเช้า  คงต้องไปคุยกับเค้าเรื่องพฤติกรรมของผจก.และการให้บริการแก่ลูกค้า   คือเรากับทุกคนในครอบครัว บอกตรง ๆ ว่าอ่อนใจค่ะ กับผจก.ที่ไม่มีความคิด ไม่มีทักษะในการให้บริการและสื่อสารกับลูกค้า   การที่คุณยืนยืดอกยิ้มตาหยีให้ลูกค้าตลอดเวลา  ไม่ได้หมายความว่า คุณจะใช้วาจาเชือดเฉือนและขับไล่ลูกค้าอย่างไรก็ได้นะคะ เฮ้ออ จากคุณ : NooLek_Ka เขียนเมื่อ : 23 เม.ย. 54 08:36:04

ความคิดเห็นที่ 13 คนที่น่ากลัวที่สุดคือ "คนที่ทำผิด  แต่ไม่รู้ว่าตัวเองผิด" เพราะคิดว่าตัวเองมีสิทธิ์ แต่ไม่รู้ว่าสิทธิ์ที่ตัวเองคิดว่ามีได้ไปรอดรอนสิทธิ์ของผู้อื่นหรือไม่....   ขอบคุณ และเป็นกำลังใจให้สำหรับประสบการณ์เลวร้ายนะครับ จากคุณ : natthawat เขียนเมื่อ : 23 เม.ย. 54 10:03:46

ความคิดเห็นที่ 14 ขอบคุณที่มาเล่าสู่กันฟังนะคะ  ดิฉันกับสามี ก็อายุมากแล้วคิดจะไปเที่ยวกันตามลำพังบ้างก็กลัวปัญหาแบบนี้จัง...ไม่นึกว่าเที่ยวเมืองไทยจะลำบากขนาดนี้.... จากคุณ : phanet เขียนเมื่อ : 23 เม.ย. 54 10:24:38

ความคิดเห็นที่ 15 โหวตให้ครับ แต่บอกได้ใหมครับ ว่ารีสอร์ทชื่ออะใร จะได้เพิ่มในรายชื่อ  .......รีสอร์ทพนักงานเลวไม่ควรไป......... จากคุณ : dayong เขียนเมื่อ : 23 เม.ย. 54 11:41:12

ความคิดเห็นที่ 16 Resort ไหนครับ?  ระบุไปเลยก็ได้ จากคุณ : CLK BRABUS เขียนเมื่อ : 23 เม.ย. 54 12:32:14

ความคิดเห็นที่ 17 ผจก..ออกนักเลงกับครอบครัวดีๆ แบบนี้..ต้องเจอทริปครอบครัวเรา ชายฉกรรจ์ร่างยักษ์ เป็นกำลังใจให้จขกท.ปกป้องสิทธิได้นะจ๊ะ จากคุณ : ป้าจอยเอง เขียนเมื่อ : 23 เม.ย. 54 15:55:58

ความคิดเห็นที่ 18 ควรบอกชื่อด้วยครับเพื่อให้ทาง resort ชี้แจ้งได้ และเป็นแนวทางให้เพื่อน ๆด้วย จากคุณ : พ่อส้มเช้ง (พ่อส้มเช้ง) เขียนเมื่อ : 23 เม.ย. 54 18:43:01

ความคิดเห็นที่ 19 สวัสดีค่ะ ขอบคุณทุกกำลังใจนะคะ  เรื่องชื่อรีสอร์ท ขออนุญาตอุบไว้ก่อนจริง ๆ ค่ะ เพราะภายในครอบครัวกำลังปรึกษากันอยู่ ว่าจะดำเนินการเรื่องนี้อย่างไรบ้าง ทั้งด้านการฟ้องร้อง, แจ้ง สคบ., สมาคมการโรงแรมแห่งประเทศไทย, การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย และสภาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว   แจ้งได้คร่าว ๆ แค่ว่าเป็นรีสอร์ทที่ติด blacklist ห้องบลูฯ อยู่แล้ว, อยู่ชายหาดปึกเตียน และเราเองก็เคยรีวิวว่าที่นี่ ดี๊.....ดี จากคุณ : NooLek_Ka เขียนเมื่อ : 23 เม.ย. 54 22:50:52

ความคิดเห็นที่ 20 โอ๊ย ตายๆๆ อ่านแล้วรู้สึกว่า ทางรีสอร์ทผิดจริง ๆ ขอโทษซักคำก็ไม่มี แล้วเป็น ผจก แท้ๆ  มาทะเลากับลูกค้าจนถึงขั้นจะชกต่อย แถมมารยาทก็ไม่มีจะแย่งโทรศัพท์ลูกค้าอีก เป็น ผจก จริงรึเปล่าเนี่ย เจ้าของคิดยังไง เอาคนนี้มาทำงานระดับนี้ เฮ่อ จากคุณ : แบ๊น แบน เขียนเมื่อ : 23 เม.ย. 54 22:52:58

ความคิดเห็นที่ 21 เราทราบดีว่าโรงแรมนี้เคยโดนแจ้งสคบ.และการท่องเที่ยว ฯ มาแล้ว  แต่เราคิดว่าเหตุการณ์ที่เกิดเมื่อคืนนี้ มันเกินไปอ่ะค่ะ มาก ๆ   ตอนนี้มองถึงอบต.ไว้ด้วย  ถ้าเพื่อน ๆคนไหนทราบว่า สามารถร้องเรียนได้ที่ไหนเพิ่มจากนี้อีก รบกวนแจ้งให้ทราบด้วยนะคะ   ส่วนว่า ให้แจ้งชื่อโรงแรมเค้าจะได้เข้ามาแก้ไข  เรามั่นใจมาก ๆ ว่าเค้ารู้ดีอยู่แล้วค่ะว่าจะมีการโพสท์ที่นี่ เพราะเค้าก็ติดตามห้องนี้อยู่นะคะ จากคุณ : NooLek_Ka เขียนเมื่อ : 23 เม.ย. 54 22:59:04

ความคิดเห็นที่ 22 แบ๊น แบน - ผจก.แจ้งว่า ประสบการณ์การทำงาน 16 ปีเลยทีเดียว อิ ๆ ---------------------------------------------------------------------------- เพิ่มเติมเรื่องผู้บริหารค่ะ ได้มีการพูดคุยกันเพียงคร่าว ๆ เพราะคุณแม่แฟนขอไว้ว่าอย่าให้เรื่องใหญ่ เมื่อคืนคุณแม่ก็คิดมากจนนอนไม่หลับ ทริปครอบครัวดี ๆ หมดสนุกไปเลยค่ะ   ตอนเที่ยงที่จะ check out ได้เจอกับผู้บริหารฯ และแจ้งเรือ่งดังกล่าวคร่าวๆ ว่ามีปัญหา เกิดขึ้น  5 ข้อ ดังนี้ - เปลี่ยนห้องที่จองไว้โดยไม่แจ้งให้ทราบ - ท่าทีคุกคามจะชกต่อยพี่ชาย - ท้าทายให้ลูกค้ากราบเท้า - ออกวาจาขับไล่ลูกค้า - กล่าวหาว่าลูกค้าเมา  พอทางเรายืนยันให้เชิญตำรวจมาตรวจสอบแอลกอฮอล์ ก็อ้างว่า ก็ลูกค้าหาเรือ่งเค้า ๆ ก็คิดว่าลูกค้าเมา   เอ่ออออ.... ผู้บริหารคนดังกล่าวก็รับเรื่องไว้ และแจ้งว่าจะขอติดต่อมาภายหลัง พร้อมกับยอมรับซื้อคืน Voucher ที่ทางเรายังเหลือถืออยู่ในมืออีก 1 ใบในราคาที่ซื้อมา  เพราะเราเองก็ไม่รู้จะทำยังไงกับ voucher ดังกล่าวแล้วเพราะ - ให้ไปพัก ให้ตายยังไงก็ไม่ไปอีก - เคยเห็นกระทู้ที่โพสท์ขาย voucher ที่นี่มีแต่คนบอกว่า ไม่ซื้อเพราะเห็นประวัติในพันทิปมายาวนาน ขออนุญาตให้ข้อมูลคร่าว ๆ แค่นี้ก่อน ถ้ามีอะไรคืบหน้าจะแจ้งกันอีกทีนะคะ จากคุณ : NooLek_Ka เขียนเมื่อ : 23 เม.ย. 54 23:03:43

ความคิดเห็นที่ 23 "ท้าทายให้ลูกค้ากราบเท้า" อ๊าา ไม่ไหวจะเคลียร์ เป็นเราคงลาขาด จากคุณ : แบ๊น แบน เขียนเมื่อ : 23 เม.ย. 54 23:07:33

ความคิดเห็นที่ 24 ไม่ลาขาดอย่างเดียว ต้องสั่งสอนชะบ้าง จากคุณ : จูน (june_ju) เขียนเมื่อ : 24 เม.ย. 54 02:44:13

ความคิดเห็นที่ 25 หาดนี้ก็ไม่น่าเทียวอยุ่แล้ว ไปมาแต่พักที่อื่นแถวนั้น ไปกัน เกือบ10 คน แจ้งเราว่ามี3 ห้องนอน 1 ห้องน้ำ พอไปถึงเจอว่ามี4ห้องนอน แล้วเขียนป้ายติดหน้าห้องแบบนี้ จากคุณ : angspk (angspk) เขียนเมื่อ : 24 เม.ย. 54 19:06:39