ใจเย็นก่อนนะคะ... เหตุการณ์แบบนี้เกิดได้เรื่อยๆค่ะ ไม่ว่าจะสายการบินไหนก็ตาม เราไม่เคยกระเป๋าหาย แต่พี่สาวเคยเจอกรณีกระเป๋าหลงเมือง แต่ได้คืนค่ะ
ก่อนอื่นก็ถามก่อนว่าได้เก็บใบที่เช็กกระเป๋าไว้รึปล่าว (ที่เป็นบาร์โค้ดน่ะค่ะ ที่เค้ามักจะแปะไว้ที่พาสปอร์ตหรือใบ e-ticket ที่เราปรินท์แล้วไปยื่นที่เคาน์เตอร์ตอนเช็กอิน) มันจะเป็นสิ่งแรกที่เราจะคุยกับสายการบินได้ และบ่งบอกว่ากระเป๋าชิ้นไหนเป็นของเรา
ถ้ายังมีอยู่ก็อย่าเผลอทิ้งนะคะ
อันดับต่อมาคือต้องติดต่อกับสายการบิน... ไม่ทราบว่าตอนที่ออกจากสนามบิน ได้แจ้งกระเป๋าหายไว้รึยังคะ ถ้ายัง พรุ่งนี้ลองติดต่อดูนะคะ เราเปิดเวบมา นี่เป็นเบอร์โทรแอร์เอเชียสาขาประเทศจีนนะคะ
+86 20 2281 7666
Operating Hours : 8am - 9pm (GMT+8)
Monday to Sunday
ส่วนนี่เป็นเบอร์ของที่ไทยค่ะ +66 2 515 9999
ที่ให้เบอร์ไทยด้วย เพราะเผื่อว่าสาขาที่จีนจะพูดไทยไม่ได้ จะได้ไม่ตกใจนะคะ
โดยปรกติแล้วสายการบินจะต้องรับผิดชอบโดยการหากระเป๋าให้เจอก่อน... ถ้าไม่เจอก็จะต้องชดใช้ค่าเสียหาย แต่รายละเอียดเพิ่มเติม ต้องขอโทษนะคะ เราไม่ทราบจริงๆ
ขอให้โชคดีนะคะ เอาใจช่วยค่ะ