Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
ถูกยกเลิกไฟล์บิน airasia ค่ะ ติดต่อทีมงาน

สวัสดีค่ะ

บังเอิญว่าเรามีข้อสงสัยเกี่ยวกับการยกเลิกเที่ยวบินของแอร์ เอเชีย แล้วก็ไม่รู้ว่าสมสวรจะเรียกร้องสิทธิ์ความเป็นผู้บริโภคหรือไม่ รบกวนของความเห็นงหน่อยนะคะ

เรื่องมีอยู่ว่า เราถูกยกเลิกเที่ยวบินไปต่างประเทศโดยทางแอร์ เอเชียเป็นผู้ยกเลิกเองค่ะ  แต่ปัญหามันอยู่ที่เราไม่ได้อยู่ กทม. เราเลยจองตัวอีกใบในช่วงเช้าของวันเดียวกัน เป็น connecting flight ซึ่งเราได้ทำการโทรไป call center เพื่อขอยกเลิกเที่ยวบินที่จะบินเข้ากรุงเทพด้วยว่าเราไม่มีเหตุผลที่จะไป กทม.แล้ว

ทางสายการบินได้ทำการรับผิดชอบโดยการคืนค่าตั๋วให้แต่ไม่เท่ากับที่เราจ่าย คือเราจ่ายไป 1580บ. กว่าๆ แต่เค้่คืนเรามา 1480บ. คือเค้าหักค่าธรรมเนียมการใช้บัตรเครดิตไปเพระาเค้าบอกว่าไม่สามารถคือค่าธรรมเนียมนี้ได้ แต่ปัญหามันมีอยู่ว่า เงินที่เค้าคืนมามันไม่ได้เข้าไปในบัตรเครดิตที่เราจ่าย แต่เค้าคือมาเป็นเงินสะสมเพื่อใช้ในการบินครั้งต่อไป นั่นเราก็ว่าแย่แล้วเพราะเราซื้อเดี๋ยวนั้นเราจ่ายเดี๋ยวนั้น ถึงจะเป็นการรูดบัตรก็เหอะ แต่เวลาเค้าคืนมากลับมีข้อกำหนดอย่างนี้

ถามเราว่ารับได้มั้ย เรารับได้เพราะเราก็เดินทางด้วยแอร์เอเชียบ่อยพอสมควร (เอาไว้ใช้ก็ได้ฟะ)
ที่สำคัญคือเราต้องการจะซื้อตั๋วอยู่พอดีเลย แต่ปัญหามันอยู่ที่ว่า พอเราเลือกเที่ยวบินเสร็จจะทำการจ่ายเงินโดยการจ่ายแค่ส่วนต่างจากยอดเงินที่เราได้คืนมาแล้ว เราจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการใช้บัตรเครดิตอีก 90กว่าบาท เท่ากับว่าเราจ่ายค่าธรรมเนีม2ครั้งแต่ได้เดินทางแค่ครั้งเดียว (ถึงตอนนี้ก็งงตัวเองว่า ตูงงเหรอกับเงินแค่ไม่กี่บาท) แม่เราก็ว่าๆจะโทรไปทำไม เสียค่าโทรเยอะกว่าอีก

คำถามที่เราอยากขอความเห็นเพื่อนๆก็คือ
1.เราสมควรที่จะจ่ายค่าธรรมเนียม 2 ครั้งหรือ
2.ทางสายการบินเอาเปรียบผู้บริโภคมากไปหรือไม่ คืือ พ่อเราถามว่า ถ้าสายการบินทำอย่างนี้ก็ไม่จำเป็นต้องบินก็ได้ รับเปิดจองแล้วก็ยกเลิก กินแค่ค่าส่วนต่างการใช้บัตรเครดิตก็พอ คนละ 70บาทเป็นอย่างน้อยก็พอ  ในทำนองเดียวกัน ผู้โดยสารที่ถูกยกเลิกเที่ยวบินทุกคนในเที่ยวบินที่เราจองก็ต้องเสียค่าธรรมเนียมป่าวๆอย่างนี้ทุกคน (เฉพาะคนที่จ่ายบัตรเครดิตนะ)  >>> จริงๆแล้วมันก็แทบจะทุกคนแหละ เราว่านะ
3.เราสมควรจะเรียกร้องสิทธิของเรารึเปล่า (แต่จริงๆเราก็เมลล์ไปถามที่สำนักงานใหญ่แล้ว)
4.ใครเคยเจอเหมือนกับเราบ้าง และทำใจยอมรับได้เหรอ  -*- // เราทำใจไม่ได้อะ หนูถูกเอาเปรียบอยู่น้าาาาาาา

ปล.ตอนเราโทรไปที่ call center พนักงานก็พูดดีนะ ใจเย็น เราก็พูดดีกับเค้า แต่เค้าช่วยอะไรไม่ได้เลย ก็เค้าใจว่าเค้าไม่มีอำนาจอะ เค้าแนะนำให้เรียกร้องไปทางสำนักงานใหญ่  (เมลไปแล้วเค้าจะตอบกลับมาป่าวหว่าาา)

ขอความเห็นหน่อยน้าเพื่อนๆ

จากคุณ : yeeha
เขียนเมื่อ : 2 มิ.ย. 54 16:14:22

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com