เรื่องอากาศร้อน กลิ่นไอเสีย และเบาะแข็ง แนะนำให้เขียนวิจารณ์ไปถึงสายการบินเลยครับ นี่เป็นปัญหาทางเทคนิคที่ผู้เกี่ยวข้องควรรับทราบและนำไปปรับปรุง
แต่เรื่องพนักงานเนี่ย ผมขอถามกลับว่า พนักงานที่สูงวัย พนักงานที่ยิ้มแบบดูไม่จริงใจ หรือพนักงานที่ปิดไมค์ก่อนหมดเสียงพูด มีผลอะไรต่อการปฏิบัติหน้าที่ของพวกเขาหรือเปล่า พวกเขาสูงวัยแล้วพวกเขายังปฏิบัติหน้าที่ได้ดีหรือเปล่า พวกเขายิ้มแบบไม่จริงใจแล้วละทิ้งหน้าที่หรือเปล่า หรือพวกเขาปิดไมค์ทั้งที่ยังพูดไม่ทันจบ แล้วพวกเขาบริการคุณได้ด้อยลงกว่าเดิมหรือเปล่า ถ้าไม่ใช่ ก็แสดงว่าคุณคาดหวังกับพวกเขามากเกินไปจริงๆ อย่าลืมว่าพวกเขาก็เป็นมนุษย์ พวกเขาจะแสดงออกยังไงก็แล้วแต่พวกเขา ขอแค่เขายังทำหน้าที่ในฐานะพนักงานต้อนรับได้ไม่ขาดตกบกพร่องก็พอ ผมถือว่าการยิ้มเป็นเพียงของแถม ไม่ใช่หน้าที่ ถึงพวกเขาจะไม่ยิ้มเลย แต่ยังทำหน้าที่ได้ดี พวกเขาก็ไม่สมควรถูกตำหนิ
เรื่องเดินไกล ต้องทำใจครับ สนามบินใหญ่ก็แบบนี้ ทางที่ดี ขาออกก็เผื่อเวลาเดินให้มาก จะได้ไม่ตาลีตาเหลือกตอนจะขึ้นเครื่อง ส่วนขาเข้า ถ้าเมื่อยก็พักระหว่างทางก่อนแล้วค่อยเดินต่อก็ได้
เรื่องดีเลย์ จะไปโทษการท่าทันทีก็ไม่ถูก ก่อนจะโทษใคร ต้องรู้สาเหตุก่อนว่าทำไมถึงดีเลย์ สาเหตุอาจจะมาจากสายการบินเอง อาจจะมาจากพบเหตุขัดข้องของเครื่องกะทันหัน หรืออาจเพราะรอผู้โดยสารบางคนอยู่ก็เป็นไปได้ทั้งนั้น ถ้าคุณยังไม่รู้สาเหตุที่แท้จริงก็ยังไม่ควรโทษใครทั้งนั้น เพราะบางสาเหตุเป็นเรื่องสุดวิสัยที่ไม่ใช่ความผิดของใคร หรือถ้าเป็นเหตุมีคนผิดจริงๆ ก็ควรโทษให้ถูกจุด
เมื่อวานใช้บริการการบินไทย กรุงเทพ-ขอนแก่น-กรุงเทพ ไม่ประทับใจในหลายๆอย่างเลยครับ
)
รักคุนเท่าฟ้า ...
