ไปหาดใหญ่เคยเจอเหมือนกันค่ะ รู้สึกตอนนั้นเค้าเลื่อน 55 นาที เราก็แหมจะเพิ่มอีกซัก 10 นาทีก็ไม่ได้ตามกฎเราจะได้เลื่อนวันเดินทางซะเลย
ตอบคำถามจขกท. เลือกข้อ 1 ค่ะ (แอบเห็นใจพนักงาน เพราะเราเองมีประสบการณ์เคยให้ข้อมูลลูกค้าผิดไปโดยไม่ได้ตั้งใจ ผลคือเจอทั้งหัวหน้าด่า ทั้งลูกค้าโวย TT^TT)
...............................................................
อันนี้ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับคนที่เข้ามาดูกระทู้นี้นะคะ
Q : ความรับผิดชอบของสายการบิน ในกรณีที่สายการบินมีการเปลี่ยนแปลงเวลาออกเดินทางใหม่ หรือมีการยกเลิกเที่ยวบินได้แก่อะไรบ้าง ??
A : ส่วนตัวผมคิดว่าสายการบินแอร์เอเชีย ก็ให้สิทธิ์แก่ผู้โดยสารได้นับว่ายุติธรรมดีมากทีเดียวครับ
กรณีเที่ยวบินเปลี่ยนแปลงเวลาไม่ถึง 45 นาที :
ผู้โดยสารไม่สามารถทำอะไรได้ ต้องบินไปตามเวลานั้น อาทิเช่น เดิมทีจะบินเวลา 20.40 น. เปลี่ยนเวลาเดินทางใหม่เป็น 21.00 น. ก็ต้องทำใจครับ
กรณีเที่ยวบินเปลี่ยนแปลงเวลาระหว่าง 45 นาที 1 ชั่วโมง :
ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินไปเที่ยวบิน ภายในวันเดียวกัน อาทิเช่น เดิมเที่ยวบินบินเวลา 19.20 น. แล้วเปลี่ยนแปลงเวลาบินใหม่เป็น 18.30 น. และเที่ยวบินต่อไปเป็นรอบ 21.00 น. เราสามารถเปลี่ยนแปลงมาบินรอบ 21.00 น. ได้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ครับ
กรณีเที่ยวบินเปลี่ยนแปลงเวลาระหว่าง 1- 2 ชั่วโมง :
ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินไปเดินทาง ภายในสัปดาห์เดียวกัน (+/- 7 วันนับจากวันเดินทาง เปลี่ยนได้ทั้งเที่ยวบินขาไป-ขากลับ)
กรณีเที่ยวบินเปลี่ยนแปลงเวลาระหว่าง 2-3 ชั่วโมง
ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินไปเดินทางได้ ภายใน 1 เดือน (+/- 1 เดือน เปลี่ยนได้ทั้งเที่ยวบินขาไป-ขากลับ) เลื่อนใหม่ได้ตามใจชอบเลยครับ สะดวกวันไหนก็ย้ายไปบินวันนั้นได้เลย แม้ว่าจะเป็นวันหยุดสุดสัปดาห์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ ก็เลื่อนไปได้ฟรีครับ
และกรณีที่ไม่ยินดีจะเดินทาง สามารถขอเงินค่าโดยสารคืนเป็น Credit Shell ได้ (ยอดเงินเก็บไว้ในระบบของแอร์เอเชีย ผู้โดยสารสามารถใช้จองตั๋วใหม่กับแอร์เอเชียได้ภายใน 3 เดือน)
กรณีเที่ยวบินเปลี่ยนแปลงเวลามากกว่า 3 ชั่วโมงขึ้นไป หรือ มีการยกเลิกเที่ยวบินจากสายการบิน
ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินไปเดินทางได้ ภายใน 3 เดือน (+/- 3 เดือน เปลี่ยนได้ทั้งเที่ยวบินขาไป-ขากลับ) เลื่อนใหม่ได้ตามใจชอบครับ ไม่จำกัดเป็นวันไหน ขอมีที่นั่งบนเครื่องว่างอยู่ เราย้ายมาบินได้ครับ จะวันหยุดยาว นักขัตฤกษ์ก็เลื่อนได้ฟรีหมดครับ
เครดิตคุณยุ่งชะมัด..สัตวแพทย์ จากกระทู้ รวมมิตร FAQ แอร์เอเชีย : Free Seat 0 บาท สะท้านเอเชีย จ่ายแค่ 107 บาทก็บินได้ : มือจองขั้นเทพและมือใหม่หัดจองไม่ควรพลาด
FD Flight Retime 45 นาที แจ้งขอเปลี่ยนแปลง บอกว่าได้ +-7 วัน...แต่แล้วก็มาขอเรา ยกเลิก การเปลี่ยนแปลงในภายหลัง !
