Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
@@ กระทู้พลีชีพของพนักงานโรงแรมภาค 2 @@ ติดต่อทีมงาน

หลังจากกระทู้พลีชีพของพนักงานโรงแรม ได้รับการโหวตให้เป็นกระทู้แนะนำไปเมื่อหลายเดือนก่อน

ซึ่งเรื่องที่ได้ระบายไปส่วนใหญ่จะเป็นเรื่องที่จองห้องพัก แล้วมาพักเกินกว่าที่ทางโรงแรมกำหนด

และหลาย ๆ คน ก็ได้แสดงความคิดเห็นและแนะนำไปแล้วนั้น

แต่ก็ยังไม่เข้าใจว่าทำไม๊ ทำไม คนชาติเดียวกันถึงทำกัน อีกแล้ว

วันนี้เจอ 2  เคส

เคสแรก จอง  1 ห้อง เป็นห้องแอร์ จองผ่าน  www.booking.com  จองสำหรับ 3 คืน พัก  2  ท่าน
วันที่เข้าพักโทรมาจากสนามบิน ให้ไปรับด้วย บอกมีทั้งหมด  7 คน เป็นผู้ใหญ่  6  คน เด็ก 1  คน
ทางเราก็แปลกใจ จอง  1  ห้อง   2  คน ทำไมมาเยอะกว่าที่จอง ลูกค้าบอกค่อยไปคุยที่รีสอร์ทได้ไหม
ทางเราบอก งั้นเดี่ยวให้รถไปรับ และค่อยมาคุยเรื่องห้องพักที่รีสอร์ท
มาถึงรีสอร์ท ไม่เอาห้องแอร์แล้ว จะเอาห้องพัดลม และ เอา  2  ห้อง ทางเราบอก เอา  2  ห้อง ก็ได้  
แต่ต้องเพิ่ม เตียงเสริมห้องละเตียง เพราะระเบียบโรงแรม พักได้  2  คน หากพักเพิ่ม ก็ต้องจ่ายเอ็กซ์ตร้าสำหรับคนที่  3  แล้วเด็กก็แชร์เตียงกับผู้ใหญ่
ขอเวลาตัดสินใจก่อน จากเช็คอินตอน บ่ายโมง กลับมาบอกว่าตกลงเอาห้องพัดลม( ไปตัดสินใจอยู่ที่ห้องอาหาร )
ตอนบ่าย 3 โมง และ จะเอาแค่เบาะเสริม  ไม่เอาเตียงเสริมได้ไหม ( เตียง  650  บาท , เบาะอย่างเดียว  300  บาท รวมอาหารเช้าทั้ง  2  แบบ ).
และขอเปลี่ยนจากพัก  3 คืนเป็น  2  คืน
ทางเราตกลง โดยทางเราต้องทำการโทรศัพท์ไปแจ้งกับ  www.booking.com  เพื่อเปลี่ยนแปลง

เคสที่  2 เพิ่งเกิดเมื่อกี๊

จองห้องตอน  20.30 น.ผ่านทาง  www.agoda.com   จอง 2  คน พัก 1 คืน
เข้ามาเช็คอินตอน  22.30  น. มาทั้งหมด  4  คน ผู้ใหญ่ล้วน แถม  1  คน กำลังตั้งครรภ์
มาถึงก็บอกว่าพัก  4  คน นะ แต่ทางเราแจ้งว่า จองแค่   2  ท่านนะครับ  หากมาเพิ่ม อีก 2  คน ต้องเปิดอีก  1  ห้องนะครับ  
ลูกค้าบอก ไม่เปิดอีกห้อง พักกันได้  4 ท่าน ทางเราอนุโลมให้ เพราะมาดึกแล้ว  ให้พัก  4  คนได้แต่ต้องจ่ายค่าเอ็กซ์ตร้าเพิ่ม ท่านละ   600  บาท  
ลูกค้ายืนยันว่าไม่จ่ายเพิ่มแล้ว เพราะพักแค่คืนเดียว
ทางรีสอร์ทยืนยันว่าไม่ได้ครับ ยังไงก็ต้องจ่ายเพิ่ม  600  บาทต่อท่าน
ลูกค้าก็ยืนยันว่า ยังไงก็ไม่จ่าย เพราะพักกันได้ ( โอ้ )
ทางรีสอร์ทก็ไม่อนุญาตให้เข้าพัก เพราะจอง  2 ท่าน มา  4 และไม่จ่ายค่าเอ็กซ์ตร้า
ทางลูกค้าก็พูด ให้อนุญาตสักเคสได้ไหม เพราะดึกแล้ว
ทางเราก็แจ้งว่า งั้นทางโรมแรมอนุโลมให้ โดยให้จ่ายเพิ่ม  250 บาท ต่อท่านแทน โดยทางเราไม่เพิ่มเตียงเสริมให้
แต่จะให้พักห้องทริปเปิล ( ห้องสำหรับ  3  คน ) และแขกอีกท่านก็นอนร่วมเตียงกันก็แล้วกัน ( ใจดีซะ )
แถม  250  บาท รวมอาหารเช้าด้วยนะ
ลูกค้าตกลง แต่ขอจ่ายพรุ่งนี้ได้ไหม เพราะจะเข้านอนแล้ว ทางรีสอร์ทอนุญาต
แล้วเดี่ยวมาดูกันว่าพรุ่งนี้จะจ่ายไหม

@@@@

เอ่อ คุณลูกค้าที่เคารพ และสมาชิกห้องบลูครับ
กรุณาเถิดนะครับ อย่าทำอย่านั้นเลยนะครับ พักเท่าไหร่ พักกี่คน พักกี่คืน ก็แจ้งรีสอร์ทไปตั้งแต่วันจองเลยนะครับ

จะต่อรองราคา ก็ให้แล้วเสร็จตั้งแต่ตอนจองเลยได้ไหมครับ

ทางรีสอร์ทเจอเคสอย่างนี้เยอะมากเลยครับตอนนี้

บอกตรง ๆ ว่า เสียสุขภาพจิตครับ

และส่วนใหญ่จะเป็นพี่ไทยนี่แหล่ะครับ

เฮ้ออออ.

จากคุณ : ataporn
เขียนเมื่อ : 20 มิ.ย. 54 23:12:24




ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com