ความคิดเห็นที่ 1 แต่เรื่องมันไม่เป็นอย่างนั้นค่ะ คณะเรา 4 คนมาถึงสนามบิน Bagdogra ตามกำหนดจริงๆ คือถึงตอนประมาณ 10 โมงครึ่ง แต่ พอจะเข้าไปเช็คอินที่เคาน์เตอร์สายการบิน Kingfisher พนักงานประจำจุด security check ของสายการบินก็เข้ามาบอกเรา ว่าไฟลท์นี้มีการ Re-schedule และกำหนดออกเดินทางใหม่คือ 16:20 น.  แล้วก็ให้พวกเราไปนั่งรอตรงส่วน ที่นั่งพักสำหรับ ผู้โดยสารที่อยู่ชั้น 1 (คือชั้น 2 ถ้านับแบบไทย) เราก็งงสิ เพราะตาม E-Ticket เราก็เขียนไว้ชัดว่ามันออกเดินทาง 12:20 ไม่งั้น เราจะรีบมากันทำไม แล้วทำไมถ้าสายการบิน Re-schedule ถึงไม่แจ้งเราก่อนล่วงหน้า (ระหว่างเที่ยวเราเช็คอีเมลตลอดค่ะ ซึ่งมันไม่มีอีเมลติดต่อใดๆ เลย)   เราเลยไปคุยกับเจ้าหน้าที่เช็คอินค่ะ (อันนี้รอบแรก เดี๋ยวจะมีตามมาอีกหลายรอบ) ข้างล่างเป็นบทสนทนาคร่าวๆ นะคะ จำ ไม่ได้ทุกคำ แต่ก็อารมณ์ประมาณนี้แหละ เรา - คุณมา Re-schedule โดยไม่แจ้งล่วงหน้าได้ยังไง ชั้นรีบอยู่นะ เปลี่ยนให้ชั้นไปไฟลท์อื่นที่เร็วกว่านั้นได้มั้ย เจ้าหน้าเช็คอิน 1 (ผู้ชายท่าทางเชื้อสายธิเบต หน้าออกตี๋ๆ)- เช็ค itinerary ของเรา แล้วก็บอกว่า ตอนที่คุณจองผ่านเอเจนซี่ (คือ Makemytrip) น่ะ คุณให้เบอร์โทรศัพท์ไว้เป็นเบอร์ต่างประเทศ แล้วเอเจนซี่ไม่ให้ช่องทางติดต่อทางอื่นเลย เราเลยติดต่อ คุณไม่ได้ เจ้าหน้าที่เช็คอิน 2 (ผู้หญิงเชื้อสายอินเดีย)- แล้วด้วยความที่เราซื้อตั๋วผ่านเอเจนซี่ ก็ต้องเป็นหน้าที่ของเอเจนซี่ที่ต้องแจ้งเรา เรา – (เริ่มโกรธแล้ว) อ่าว ทำไมพูดอย่างงี้ล่ะ ไม่ว่าเราจะจองผ่านใครก็แล้วแต่ แต่ปัญหาที่เกิดขึ้นมาจากสายการบิน สายการ บินควรจะดีลกับเอเจนซี่เพื่อหาทางติดต่อผู้โดยสารให้ได้สิ ไม่ใช่พอเกิดปัญหาก็โยนความผิดกันไปมาอย่างนี้ ผู้โดยสารก็ซวย อย่างเดียว แล้วคุณจะทำอะไรให้เราได้มั้ย? เลื่อนไฟลท์ได้มั้ย? เจ้าหน้าที่ 2 - สายการบินเลื่อนไฟลท์ให้ไม่ได้เพราะรูทนี้บินแค่ไฟลท์เดียวต่อวัน แต่ถ้าคุณจะแคนเซิลตั๋วกับเราแล้วไปจอง กับสายการบินอื่นได้นะ มีสายการบิน .... ออกเดินทางตอน 14 :55  เรา –คุณเลื่อนไฟลท์ไปตั้ง 4 ชั่วโมงโดยไม่แจ้งเนี่ย ทำไมไม่ทรานส์เฟอร์เราไปสายการบินอื่น ทำไมต้องให้เราไปจ่ายตังค์ค่าตั๋ว ใหม่ด้วยทั้งๆ ที่ไม่ใช่ความผิดของเรา เจ้าหน้าที่ 2 – ทางเราแค่ “เลื่อน (Re-schedule)” ไม่ได้ “ยกเลิก (Cancel)” ไฟลท์ เป็นนโยบายของบริษัทที่จะไม่รับผิดชอบ ทรานส์เฟอร์ผู้โดยสาร   เรา - แล้วจะได้รีฟันด์ค่าตั๋วรึเปล่า (เราจองตั๋วแบบ Non-Refundable ค่ะ แต่ค่าตั๋วตั้ง 4 คน  คนละพันกว่าบาทก็ 4-5 พัน ไม่ใช่น้อยเลยนะ) เจ้าหน้าที่ 1 – ได้ครับ เดี๋ยวให้เจ้าหน้าที่ 2 พาไปเคาน์เตอร์สายการบิน ... จัดการเรื่องซื้อตั๋วนะครับ จากคุณ : ยูจินคุง เขียนเมื่อ : 19 ก.ค. 54 15:10:34

ความคิดเห็นที่ 2 . แก้ไขเมื่อ 19 ก.ค. 54 15:12:15 จากคุณ : ยูจินคุง เขียนเมื่อ : 19 ก.ค. 54 15:11:56

ความคิดเห็นที่ 3 ทีนี้เราไปคุยกับสารการบิน... ราคาตั๋ว 3,000 กว่ารูปี (ประมาณเกือบ 3,000 บาท) 4 คน หมื่นสอง พอเอาไปบอกที่บ้าน ที่บ้าน ก็บอกว่า ถ้างั้นอย่าไปเลย ต้องจ่ายเพิ่มอีกคนละเกือบ 2,000 แต่ได้บินเร็วขึ้นอีกแค่ชั่วโมงกว่าๆ ก็เลยตัดสินใจไม่ไปกัน แล้วก็ คุยๆ กันว่าจะเอากระเป๋าไปฝากกับสายการบิน หรือเช็คอินล่วงหน้าได้รึเปล่า พวกเรา 4 คนจะได้เหมาแท็กซี่ไปเดินเล่นในเมือง (ซึ่งอยู่ไกลออกไปสิบกว่ากิโล) กัน ก็เลยไปคุยกับเจ้าหน้าที่เช็คอินอีกรอบ เพื่อไปบอกว่าเราตกลงจะบินกับคุณนะ แต่ขอฝาก กระเป๋าหน่อยได้มั้ย คราวนี้ทั้งเจ้าหน้าที่ 1 และเจ้าหน้าที่ 2 ก็อยู่ที่เคาน์เตอร์นะคะ แต่ส่งให้เจ้าหน้าที่ 3 ซึ่งเป็นสาวหมวยมาคุย กับเราแทน เจ้าหน้าที่ 3 – เรารับฝากกระเป๋าไม่ได้ค่ะ เพราะเราไม่มีที่เก็บ แล้วก็ยังเปิดให้เช็คอินไม่ได้เหมือนกันเพราะยังไม่ถึงเวลา เรา – อ้าว แล้วจะให้เราทำยังไงล่ะ กระเป๋าตั้งหลายใบ จะไปไหนก็ไม่ได้ ต้องรอเธอเช็คอินอีกเนี่ย เจ้าหน้าที่ 3 – งั้นขอให้คุณไปนั่งที่ห้องอาหารชั้น 1 นะคะ ที่นั่นให้เอา Trolley เข้าไปได้ด้วย แล้วที่จริงสายการบินเรามีการ Re-schedule มา 3-4 เดือนแล้วนะคะ เรา – พูดงี้ก็สวยสิคะน้อง เราพึ่งจองไฟลท์นี้เมื่อปลายเดือนที่แล้วเองนะ (แล้วก็หยิบ e-ticket ให้ดู เห็นชัดๆ ว่าจองวันที่ 23 มิถุนายน ซึ่งมันก็ยังขึ้นเป็นไฟลท์ 12.20 อยู่) เจ้าหน้าที่ 3 – เป็นความผิดของเอเจนซี่ค่ะ คุณซื้อตั๋วผ่านเอเจนซี่ เป็นหน้าที่ของเอเจนซี่ที่ต้องติดต่อคุณ แล้วอีกอย่าง เราไม่มี ช่องทางติดต่อกับคุณเลย (ก็เห็นโชว์เบอร์เราอยู่ ถ้ามันเปลี่ยนมานานแล้วก็น่าจะโทรบอกเราดิ ทีงี้มาอ้างว่าเป็นเบอร์ ต่างประเทศ เบอร์ต่างประเทศแล้วทำไมจะโทรไม่ได้??)  เอาอย่างนี้ เดี๋ยวเราจะล็อคที่นั่งของ booking คุณไว้ให้ แล้วพอบ่าย สอง-บ่ายสองสิบห้า ให้เอากระเป๋ามาเช็คอินนะคะ เรา - คิดในใจ เอิ่ม ขามาชั้นก็ได้เลขที่นั่งตอนเช็คอิน ได้นั่งหน้าติดๆ กันอย่างนี้แหละ แล้วมันเป็นสิทธิพิเศษตรงไหน ไม่ทราบ??? เรา – สายการบินคุณทำได้ดีที่สุดแค่นี้เองเหรอ เจ้าหน้าที่ 3 – ทำหน้าแหยๆ แล้วตอบว่า “ค่ะ” เรา – คิดในใจ เออ ค่ะก็ค่ะ -*- จากคุณ : ยูจินคุง เขียนเมื่อ : 19 ก.ค. 54 15:12:36

ความคิดเห็นที่ 4 สรุป กลุ่มเราก็นั่งรออยู่เฉยๆ บนบริเวณที่นั่งรอของสนามบินค่ะ แอร์เออก็ไม่มี นั่งหลับกันคาเก้าอี้อยู่อย่างนั้น พอเที่ยงก็ไปกิน ข้าวในร้านอาหารแห่งเดียวที่มีอยู่ในสนามบิน เสร็จก็ออกมานั่งรอเวลาจนบ่ายสองโมงกว่าๆ เพื่อจะไปเช็คอิน พอไปดูตรงบอร์ด แสดงไฟลท์ นังนกกระเต็น (Kingfisher )แผลงฤทธิ์อีกแล้วค่ะพ่อแม่พี่น้อง คราวนี้ขึ้นเป็น Delayed เลย เวลาบินใหม่เลื่อนเป็น 17:50 น. เลทไปอีก 1 ชม.ครึ่ง!!! เราก็ได้เวลาฉะกับเจ้าหน้าที่อีกรอบแล้วสิ คราวนี้ไปเจอเจ้าหน้าที่ 1 เราก็เข้าไปโวย ใส่ใหญ่เลยค่ะ เรา – คราวนี้อะไรอีกล่ะ นี่ชั้นมาตั้งแต่ 10 โมงเช้า คุณบอกบ่ายสองจะเช็คอินได้ พอถึงเวลาคุณก็เลื่อนไฟลท์อีกแล้วเหรอ มันมี อะไรอีก (วะ) คะ เจ้าหน้าที่ 1 – เครื่องมีการขัดข้องทางเทคนิคครับ.. เรา – ทีนี้จะเช็คอินได้รึยัง แล้ววันนี้จะได้ไปมั้ย หรือจะเลื่อนไปเรื่อยๆ จนสุดท้ายก็แคนเซิลไปเลย? เจ้าหน้าที่ 1 – เชิญมาเช็คอินได้เลยครับ ของที่จะเช็คอินอยู่ที่ไหน เรา – อยู่ข้างบน เจ้าหน้าที่ 1 – ถ้างั้นทางเราจะให้เจ้าหน้าที่ไปช่วยเข็นนะครับ เรา – (สะบัดบ๊อบใส่ ) ไม่ต้องย่ะ ชั้นเข็นของชั้นเองได้ พร้อมตบท้ายว่า พวกคุณ (มรึง) ทำงานกันได้ดีมาก ชั้นจะไม่ลืมเลย   ระหว่างปะทะคารมกับเจ้าหน้าที่ 1 ก็มีเจ้าหน้าที่อีกคน ที่ดูท่าทางเป็น supervisor มายืนสังเกตการณ์อยู่ไม่ใกล้ไม่ไกลค่ะ พอเราขนของลงมาเช็คอิน พี่ซุปคนนี้แหละก็เอา e-ticket พวกเราไปเช็คให้เสร็จสรรพ และเอากระเป๋าไปโหลด ไม่ตรวจ อะไรอย่างอื่นเลยแม้แต่พาสปอร์ต หลังเช็คอิน พี่ซุปก็บอกให้เราเข้าผ่าน security check ไปได้เลย (สงสัยถ้าปล่อยให้อยู่ข้าง นอกแล้วกลัวเราจะไปฉะกับเจ้าหน้าที่เค้าอีก ) พวกเราก็อพยพไปนั่งในเกท ซึ่งทั้งเงียบทั้งร้างเพราะสายการบินอื่นบินออกไป หมดแล้ว และผู้ร่วมชะตากรรมกับเราก็ยังไม่ผ่าน security check เข้ามา จากคุณ : ยูจินคุง เขียนเมื่อ : 19 ก.ค. 54 15:15:35

ความคิดเห็นที่ 5 สุดท้าย เครื่อง Kingfisher จากกัลกัตตาก็มาถึงตอนประมาณ 17.30 น. พร้อมผู้โดยสารอีกเกือบเต็มลำ กว่าพวกเราจะได้ บอร์ดก็ 17.45 น. ในกลุ่มคนที่บอร์ดขึ้นเครื่องไปด้วยกัน เราก็เห็นชาวอินเดียหลายกลุ่มเลยที่เราเห็นตั้งแต่เช้า บางคนมาเป็นคู่ บางคนมาเป็นครอบครัวพร้อมเด็กเล็กๆ บางคนมาเดี่ยว แสดงว่าเรื่องนี้ไม่ใช่ปัญหาว่าเค้าติดต่อเราไม่ได้เพราะเราเป็นต่างชาติ แล้ว แต่เป็นที่ระบบห่วยๆ มากกว่าที่ไม่สามารถติดต่อผู้โดยสารได้ทุกคน   สำหรับไฟลท์นี้ สิริรวมเวลาที่เราอยู่ในสนามบิน 7 ชั่วโมงกว่า แต่เราไม่ได้รับอะไรใดๆ ตอบแทนจากสายการบินนี้เลย ไม่แม้แต่ จะเอาน้ำ เอาขนมมาให้ ไม่มีคำขอโทษ (ยกเว้นกัปตันที่ขอโทษที่เครื่องดีเลย์ไปชั่วโมงครึ่ง) ไม่แม้แต่จะมาดูแลผู้โดยสารที่นั่งๆ นอนๆ รอชะตากรรมอยู่บริเวณที่พักผู้โดยสาร ไม่มาแจ้งด้วยซ้ำว่าไฟลท์ดีเลย์เพิ่มจากที่เลื่อนมาแล้วอีก ต้องให้ผู้โดยสารดูเอา เองที่บอร์ด และให้แบกหน้าลงไปถามเอง (ขึ้นเครื่องไป แอร์ยังมีอารมณ์ขายอาหารอีกแน่ะ)    กว่าจะถึงสนามบิน และเข้าเมืองก็ดึกแล้ว กลุ่มเราเลยได้แต่ไปหาข้าวกินแถวโรงแรม แล้วกลับมานอน แผนที่จะพาพ่อแม่น้า ไป Victoria Memorial และช้อปปิ้งเก็บตกก็เป็นอันต้องล้มเลิกไปค่ะ   จากคุณ : ยูจินคุง เขียนเมื่อ : 19 ก.ค. 54 15:17:35

ความคิดเห็นที่ 6 เขียนมาซะยาวเลย สรุปสั้นๆ นิทานเรื่องนี้สอนให้รู้ว่า - ชาตินี้จะไม่ขอบินกับสายการบิน Kingfisher อีกแล้ว เข็ดจนตาย  - เพื่อนๆ ที่คิดจะจองสายการบินนี้เพื่อเดินทางในประเทศอินเดีย ขอให้ลองคิดใหม่ และคิดให้ดีนะคะ ไม่งั้นจะเจอแบบเรา - ใครที่จองเที่ยวบินในประเทศอินเดียไปแล้ว หรือกำลังจะจอง ไม่ว่าสายการบินไหนก็ตาม อย่าลืมเช็คสถานะไฟลท์บ่อยๆ นะคะ เราย่ามใจว่าถ้าไม่ได้รับการติดต่อทั้งจากเอเจนซี่หรือสายการบิน คงไม่มีปัญหา (แต่ปกติใครจะคิดล่ะว่าจะมีปัญหา จริงมั้ย) เช็คอีเมลตลอดเวลา แต่พอถึงเวลาจริงก็เจอเข้าจนได้  จากคุณ : ยูจินคุง เขียนเมื่อ : 19 ก.ค. 54 15:18:28

ความคิดเห็นที่ 7 ขอบคุณที่แบ่งปันประสบการณ์ครับ จากคุณ : เล็กทาโร่ เขียนเมื่อ : 19 ก.ค. 54 15:35:16

ความคิดเห็นที่ 8 ต้องทำใจนะครับ กับการบินในประเทศของอินเดีย ตอนผมไปก็ดีเลย์ นั่งจนอ่านหนังสือจบเป็นเล่มๆ(โชคดี สนามบิน Srinagarมีร้านหนังสือ) จากคุณ : Traveller Among Mountains เขียนเมื่อ : 19 ก.ค. 54 15:49:04

ความคิดเห็นที่ 9 อื้มมม เห็นใจครับ Kingfisher ทีชื่นชื่อว่าเป็นสายการบินระดับ 5 ดาว (การบินไทยยัง 4 ดาว--- ตามมาตรฐานของ Skytrax นะครับ) ไม่ควรอ้างว่าเป็นความผิดของเอเจ้นท์ แม้ว่าสายการบินจะเปลียนแปลงเวลา ระบบการจองเวลาก็ต้องเปลียน เอเจ้นท์ที่ไหนก็ต้องรู้ว่าเวลาเปลี่ยน เว้นแตสายการบินไม่แจ้งเอเจ้นท์ให้ทราบ ก็เป็นไปได้ว่า Kingfisher อาจจะโตเร็วเกินไป เล่นซื้อกิจการ Air Deccan มาบริหารเป็น Kingfisher Red (แต่คอนเซปต์เค้าคือโลว์คอสต์ แต่แจกของกินบ้าง อารมณ์นกแอร์) ก็เลยเปลี่ยนเวลาบินกระจาย ตารางไม่นิ่ง ไม่เสถียรเท่าไหร่ พอดีเคยมีโอกาสใช้บริการ Kingfisher เส้นทาง อัครา(ทัชมาฮาล) ไป นิวเดลลี เครื่องบิน ATR-42 ค่อนข้างเก่าพอสมควรครับ กระจกนี่ลายพร้อยเชียว ของกินก็ เอ่อ ... (เป็นครั้งแรกที่กินของบนเครื่องไม่หมด ขนาดขนมปังที่ว่าแข็งของบางกอกฯ ในสมัยก่อน ยังชิดซ้าย) เวลาร่อนลงจอดนี่เหมือนดิ่งตัวปักหัวลง เหมือนกับคนเวลาหาปลา (ราชาแห่งชาวประมง) และวันนั้นก็เหมือนจะดีเลย์เหมือนกันครับ ถ้าคิดจะบิน Kingfisher ก็ต้องเผื่อเวลาไว้เยอะๆ ครับ จากคุณ : ยุ่งชะมัด..สัตวแพทย์ เขียนเมื่อ : 19 ก.ค. 54 15:54:59

ความคิดเห็นที่ 10 คุณยูจินคุง  เจอคล้าย ๆ เราเลยค่ะ  ตอนนั้นบินแอร์อินเดีย  บินจากแคชเมียร์ไปนิวเดลี   นักบินประท้วงหยุดบิน  เราจองตรงกับเว็บไซด์แอร์อินเดีย  ๆ มีข้อมูลที่จะติดต่อเราทั้งทาง อีเมล์ เบอร์โทร  แต่ไม่มีอีเมล์แจ้งเกี่ยวกับ flight cancel เลย  ยังดีว่าไปถึงสนามบินก่อนเวลานิดหน่อย   เลยพอมีเวลาเหลือให้วิ่งวุ่นเปลี่ยนสายการบิน  ยังดีว่าแอร์อินเดียรับผิดชอบ transfer เราและเพื่อนไปบินกับ Kingfisher แทน  เลยไม่ตกเครื่องบินจากนิวเดลีไปกัวลาลัมเปอร์ จากคุณ : เอกจิตรา เขียนเมื่อ : 19 ก.ค. 54 16:04:00

ความคิดเห็นที่ 11 น่าเห็นใจมากๆแต่ก็นั่นแหละครับ แม้แต่จักรวรรดิอังกฤษยังล้มเลิกความคิดที่จะเปลี่ยนนิสัยคนอินเดีย ประเทศนี้สวยงามทั้งวัฒนธรรมและธรรมชาติที่หลากหลาย แต่ก็ต้องเข้าใจวิธีการทำงานแบบอินเดียด้วยครับ จะเรียกว่าสเน่ห์หรือข้อเสียก็คงแล้วแต่มุมมอง  รักจะเที่ยวหรือทำงานในแดนภารตะต้องเข้าใจคนท้องถิ่นครับไม่งั้นคุณจะมีเรื่องให้อารมณ์เสียทุกวัน จากคุณ : Gelgoog เขียนเมื่อ : 19 ก.ค. 54 16:34:08

ความคิดเห็นที่ 12 @คุณเล็กทาโร่ ยินดีค่ะ @คุณ Traveller Among Mountains ปัญหาคือ มันเป็นความผิดพลาดที่ควรจะป้องกันได้น่ะค่ะ ถ้าไฟลท์ถูก re-schedule แล้ว สายการบินน่าจะแจ้งผู้โดยสารให้ทราบล่วงหน้า เพราะเท่าที่เห็น ก็มีคนอินเดียอีกหลายกลุ่มเลยที่มาแต่เช้าแบบเรา ส่วนเรื่อง delay เพิ่มไปอีก 1.5 ชั่วโมง ก็ถือว่า ยังรับได้ (ถ้าเจอแค่นั้น) @หมอยุ่ง เรานั่งเครื่องแบบเดียวกันเลยค่ะ (ไม่รู้ชื่อรุ่น รู้แต่เป็นเครื่องใบพัด) เราเข้าไปอ่านรีวิวใน skytrax เหมือนกันนะ เปรียบเทียบกับหลายสายการบิน ทั้ง Jet, Spice Jet, Air India แล้ว Kingfisher เรทติ้งดีที่สุด แต่เริ่มเห็นรีวิวหลังๆ ที่บ่นเรื่องดีเลย์เหมือนกัน อ้อ แล้วตอนนี้ เค้าไม่เสิร์ฟอาหารแล้วค่ะ มีแต่น้ำขวดเล็กๆ ให้คนละขวด ส่วนอาหารต้องจ่ายเงินเหมือนแอร์เอเชียแล้วนะ จริงๆ ก่อนจองเราก็เช็คไฟลท์อยู่เรื่อยๆ ค่ะ เพราะเห็นเลขที่ไฟลท์เดิมแต่เวลาบินจะเปลี่ยนไปเปลี่ยนมา ตลอดในช่วงเดือนกว่าๆ ที่เราเช็คไฟลท์ดู แต่ไม่นึกว่าพอจองไปแล้วจะโดนเปลี่ยนอีกแบบนี้ -*- @คุณเอกจิตรา แย่เลยนะคะ แปลว่าสายการบินไม่ว่าอะไรก็ตามในอินเดียนี่ไม่น่าเชื่อถือเลยสิ ของเรา ยังดีที่ไม่ต้องไปต่อไฟลท์ ไม่งั้นได้แคนเซิลกันกระจายแน่ๆ จากคุณ : ยูจินคุง เขียนเมื่อ : 19 ก.ค. 54 16:40:11

ความคิดเห็นที่ 13 มีแพลนจะไปอินเดีย บริษัททัวร์ที่เมืองไทยบอกว่าอย่าไปใช้สายการบิน Kingfisher ไม่เีพียงแค่ delayed ยังมีไม่บินด้วยนะ อย่างไรเสียยังถือว่า จขบ โชคดี...ตอนไปพม่าซิ โดน Myanmar Air เบี้ยวไม่บิน ดีนะที่บริษัททัวร์รับผิดชอบ ตีตั๋ว Air Bagan ให้ใหม่ในวันรุ่งขึ้น..เข็ดเลยสายการบินประจำชาติเมียนมาร์เนี่ย... จากคุณ : athena-th เขียนเมื่อ : 19 ก.ค. 54 16:42:57

ความคิดเห็นที่ 14 @คุณ Gelgoog จริงๆ แล้วทริปนี้ทั้งเราและครอบครัวประทับใจมากค่ะ ยกเว้นแต่ไอ้เรื่องสายการบินนี่แหละ เราไปดาร์จีลิง ผู้คนเค้าใช้ชีวิตแบบสบายๆ ไม่เร่งรีบ คนก็เป็นมิตร ขาไปรถที่โรงแรมส่งไปรับเราเกิดยางแตก คนขับเปลี่ยนยางอะไหล่เรียบร้อยแล้ว แต่ระหว่างทางอีก 10 กิโลก็จะถึงดาร์จีลิงแล้ว พี่ดันไปไปแวะปะยาง ปล่อยให้เรารอหง่าวบนรถ 45 นาที แต่อันนี้ไม่โกรธนะคะ ขำมากกว่าว่า เออ รออีกแป๊บ ก็ถึงแล้ว ค่อยซ่อมไม่ได้รึไง แล้วรู้สึกว่าคนอินเดีย (อาจจะแค่แถบทางเหนือรึเปล่าไม่รู้) ทั้งที่ดาร์จีลิงและกัลกัตตา น่ารักกว่าที่เคยได้ยินและได้เจอมาเยอะเลย @คุณ athena-th อ้าว จริงเหรอคะ แล้วทำไมสายการบินนี้ถึงเรทติ้งดีนักล่ะ งงจริงๆ -*- แก้ไขเมื่อ 19 ก.ค. 54 16:50:24 จากคุณ : ยูจินคุง เขียนเมื่อ : 19 ก.ค. 54 16:49:06

ความคิดเห็นที่ 15 ขอบคุณที่นำมาแบ่งปันนะคะ เห็นใจค่ะ... สายการบิน 5 ดาว แต่บริการภาคพื้นดินไม่ดีเลยนะคะ แต่สำหรับเรา นี่คือสาเหตุหลักที่เลิกจองตั๋วกับ "online" travel agency ค่ะ เพราะเกิดเรื่องคล้ายๆกัน คือสายการบิน reschedule (ซึ่งเราทราบมาโดยบังเอิญ เป็นไฟล์ทของ  Air New Zealand จาก London ไป Tahiti) เราเลยต้องการ cancel และขอ full refund เพราะเป็น involuntarily change แต่ travel agency ไม่ติดต่อมาเลย... เราเลยติดต่อสายกาีรบินโดยตรง แต่กรณีเรา สายการบินพยายามช่วยอย่างเต็มที่ แต่ก็ทำอะไรไม่ได้มาก (เพราะเราซื้อผ่าน agency)   สายการบินทำได้เพียง add notes ไปใน booking ของเราเกี่ยวกับการยกเลิกตั๋วและการคืนเงิน สรุปก็ได้เงินคืนครบ แต่เสียเวลา/ค่าโทรศัพท์ตามเรื่องกับ "online" agency มากๆค่ะ (call centre ก็อยู่ที่อินเดียค่ะ) จากคุณ : Miss_Behaving เขียนเมื่อ : 19 ก.ค. 54 16:54:59

ความคิดเห็นที่ 16 เจอเรื่องปะยางคล้ายๆกันเลยครับ เมื่อปีที่แล้วไปประชุมกับลูกค้าที่โน่น พอประชุมเสร็จกลับมาที่รถพบว่ารถของบริษัทยางแตกเพราะขามาต้องวิ่งผ่านถนนโลกพระจันทร์ คนขับเดินไปเรียกช่างมาเปลี่ยนยางให้ใช้เวลาร่วมๆชั่วโมง หลังจากซ่อมเสร็จเราก็นึกว่าจะได้กลับไปเก็บของกลับโรงแรม ปรากฏว่าคนขับพาไปร้านปะยางก่อนทั้งๆที่อยู่ห่างจากบริษัทไปแค่ 5 นาที สรุปแล้วผมก็ต้องรอเค้าปะยางกันอีกชั่วโมงนึงถึงจะได้กลับ จริงๆแล้วคนอินเดียน่ารักครับ แต่คนต่างชาติส่วนใหญ่อาจไม่คุ้นกับวิธีคิดของพวกเขา จากคุณ : Gelgoog เขียนเมื่อ : 19 ก.ค. 54 17:11:49

ความคิดเห็นที่ 17 เคยเห็นปล่อยโปรฯ ไปอังกฤษด้วย แบบนี้คงตัดทิ้งดีกว่า ขอบคุณ จขกท.นะคะที่มาเล่าให้ฟัง : ) จากคุณ : Hermy เขียนเมื่อ : 19 ก.ค. 54 17:20:02

ความคิดเห็นที่ 18 เคยเจอประสบการณ์คล้ายๆ กัน...ที่เนปาล จะกลับเมืองไทย แต่ไม่โกรธ เพราะวันที่ไปถึงได้อ่าน นสพ. ของเนปาลเขาบอกว่าสนามบินไม่พร้อม เที่ยวบินดีเลย์ประจำ เลยทำใจ จากคุณ : Into the Groove เขียนเมื่อ : 19 ก.ค. 54 17:45:38

ความคิดเห็นที่ 19 ยังไงผมก็จะใช้บริการคิงฟิชเชอร์ครับ รสชาดนุ่ม ลื่นคอดีครับ  เอ้ย ไม่ใช่นึกว่าเบียร์    อินเดียก็อย่างงี้แหละครับ ผมบิน เจทไลท์ จากเดลี กลับมาบังกาลอร์ ดีเลย์ ห้าชั่วโมงครับ สิ่งที่ผมได้แต่ทำคือนั่งบนพื้นรอเครื่องครับ เพราะสนามบินคนเยอะที่นั่งไม่มี จากคุณ : miroslav เขียนเมื่อ : 19 ก.ค. 54 18:40:42

ความคิดเห็นที่ 20 จริงๆ ถ้าเป็นเมืองไทย ตามกฏของกรมการบินพลเรือนแล้ว การ re-time ขนาดเกิน 3 ชม. ทางสายการบิน จะต้องมีน้ำ อาหาร และการติดต่อสื่อสารให้กับผู้โดยสารด้วยนะครับ แต่ที่อินเดียนี่ ไม่ทราบว่ากฏเค้าเป็นยังไงเหมือนกัน จากคุณ : David_kop เขียนเมื่อ : 19 ก.ค. 54 19:14:20

ความคิดเห็นที่ 21 แต่ผมว่าสายการบินโลว์คอสต์บ้านเราหลายเจ้าก็ทำแบบเดียวกับ "กระเต็นแอร์" ของ จขกท. นี้เด๊ะๆเลยนะครับที่ผ่านๆมา ผมว่าจำไว้เป็นบทเรียนแต่อย่าถึงกับตัดญาติขาดมิตรกันเลยดีกว่ามั้งครับ อยู่บ้านเราก็ใช่จะไม่เจอนะแบบนี้อ่ะ......... จากคุณ : Ethanol เขียนเมื่อ : 19 ก.ค. 54 20:48:22

ความคิดเห็นที่ 22 เป็นประสบการณ์ไปค่ะ ก่อนออกเดินทางทุกครั้งเราจะเช็คโดยการจองตั๋วใหม่ที่หน้าเว็บดูว่ามันยังเป็นเวลาเดิมหรือเปล่า. เพราะเราโดนมาเจ็บ. เจ็บแล้วจำค่ะ ตนเป็นที่พึ่งแห่งตน จากคุณ : superkoy เขียนเมื่อ : 19 ก.ค. 54 20:51:55

ความคิดเห็นที่ 23 @คุณ Miss_Behaving ก็ไม่รู้เหมือนกันค่ะว่าสรุปกรณีนี้เป็นความผิดของสายการบิน หรือของเอเจนซี่กันแน่ แต่อย่างน้อยก็ไม่สมควรลอยแพผู้โดยสารอย่างนี้ ว่าจะไปเขียนรีวิวใน skytrax ด้วยล่ะ อย่างน้อยก็ให้เป็นอีกเคสเผื่อสายการบินนี้ จะพัฒนาตัวเองขึ้นมาบ้าง ส่วนเอเจนซี่นี้ เราก็ส่ง feedback ไปเรียบร้อยละค่ะ ไม่ใช่คนเจ้าคิดเจ้าแค้น แต่เจ็บแล้วจำ (ปูลู ไม่มีเจตนาล้อเลียนท่านผู้ยิ่งใหญ่ ท่านใดท่านหนึ่งเป็นพิเศษนะคะ) @คุณ Gelgoog 555 เคยเจอเหมือนกันเหรอคะ เออ เนาะ ตรรกะเค้าแปลกดีจริงๆ @คุณ Hermy  ยินดีค่ะ แต่ก็ฟังหูไว้หูเนอะ เราไม่ได้มีเจตนาจะดิสเครดิตสายการบินนี้ แต่แค่แชร์ประสบการณ์ค่ะ แล้วเท่าที่อ่านจากรีวิว skytrax คนชมค่อนข้างเยอะเลย โดยเฉพาะรูทระหว่างประเทศ จะยังไงก็ไม่รู้เหมือนกัน @คุณ Into the Groove ส่วนใหญ่เราก็ "ทำใจ" เหมือนกันค่ะ ถ้าเกิดจากเหตุสุดวิสัย จริงๆ แต่เหตุที่ควรจะป้องกันได้แต่ไม่แก้นี่ทำเอาเราปรี๊ดอะค่ะ -*- @คุณ miroslav 555 เหมือนกันเลยค่า ไปวีนกับเจ้าหน้าที่สายการบิน Kingfisher เสร็จ น้าก็เลี้ยงเบียร์ Kingfisher ยังแซวเราอยู่เลยว่าทีอย่างนี้ละไม่แอนตี้ @คุณ Ethanol โลว์คอสต์บ้านเรา เราก็เคยเจอค่ะ ดีเลย์ไป 3-4 ชั่วโมง แถมเป็น ไฟลท์กลางคืนด้วย กว่าจะถึงกทม.ตั้งตี 2 ตี 3 แต่มันเกิดด้วยเหตุสุดวิสัยจริงๆ ต้องปิดรันเวย์ซ่อม ตอนนั้นก็หงุดหงิดอยู่ แต่ก็ไม่โวยวายอะไรเพราะไม่ใช่ ความผิดสายการบินอะค่ะ @คุณ superkoy ค่ะ คิดเหมือนกันว่าจำไว้เป็นประสบการณ์ คราวหน้าคงต้องรอบคอบ มากกว่านี้แล้วล่ะ จากคุณ : ยูจินคุง เขียนเมื่อ : 19 ก.ค. 54 22:12:24

ความคิดเห็นที่ 24 เรื่องเรตติ้งดีอันนี้ไม่ทราบ แต่โดนมาแล้ว สายการบินประจำชาติเนี่ย ทริปนั้นเราไปกัน 18 คน บินไฟท์เย็น แอร์อื่น ๆ เขาออกกันไปหมด เหลือกรุ๊ปกับต่างชาตินั่งมองหน้ากันล่อกแล่ก พี่ ๆ ที่ไปด้วยก็เข้าไปเจรจา ต่อว่ากลาย ๆ นั่นแระ เขาตอบมาว่า เขา Safety ให้ ถ้าบินไปเฮโฮก็อาจไปไม่ถึง เราเลยมองหน้ากันและยอมจำนนในคำตอบ ได้แต่คิดในใจว่าดีนะที่ไปกราบพระมหาเจดีย์ชเวดากอง ไม่งั้นเครื่องบินไปอาจหล่นตุ๊บอยู่ส่วนไหนของพม่าก็ไม่รู้ จากคุณ : athena-th เขียนเมื่อ : 19 ก.ค. 54 22:20:55

ความคิดเห็นที่ 25 ยังไงเราก็จะตีงูมาเป็นอันดับสอง รองจาก... จากคุณ : หมีส์บินครับ เขียนเมื่อ : 20 ก.ค. 54 18:50:00

ความคิดเห็นที่ 26 คิดซะว่ายังโชคดีที่มัน re-schedule ให้ออกก่อน ไม่งั้นเซ็งกว่านี้อีก อินเดีย ก็คือ อินเดีย สมัยก่อนนี้รถไฟยังออกช้าเป็นประจำเลย  แต่เดี๋ยวนี้ดีแล้ว (ทันสมัยกว่ารถไฟไทยเยอะ) เล่าเรื่องขำๆนะครับ เคยอ่านหนังสือมา ฝรั่งคู่หนึ่งเค้าไปซื้อตั๋วรถไฟ เลือกออกเดินทางตอนบ่าย 3 โมง   พอตอนบ่าย 3 โมงรถไฟขบวนนี้ก็มาตรงเวลาเป๊ะๆ  2 คนนี้ ดีใจมากเลยเพราะจะได้ไม่ต้องแกร่วรออยู่ที่ชานชาลา   แต่พอแบกเป้แสนหนักอึ้งขึ้นไป พบว่าที่นั่งที่จองมีคนนั่งอยู่แล้ว สืบสาวราวเรื่องปรากฏว่า ขบวนนี้ เป็นขบวนของเมื่อวานนี้ครับแต่พึ่งมาถึงครับ จากคุณ : หนุ่มค้างปี เขียนเมื่อ : 20 ก.ค. 54 19:21:53

ความคิดเห็นที่ 27 ขอบคุณสำหรับประสบการณ์ที่นำมาเล่าแบ่งปันกันค่ะ จากคุณ : สาวหน้าใส เขียนเมื่อ : 21 ก.ค. 54 22:30:50

ความคิดเห็นที่ 28 ... ขอบคุณสำหรับเรื่องราวดีๆค่ะ ... จากคุณ : kungtalay เขียนเมื่อ : 27 ก.ค. 54 16:46:39