|
ช่วยแนะนำหน่อยนะคะว่าจะสามารถขอความช่วยเหลือจากใครได้อีก
|
|
รบกวนพี่ ๆ เพื่อน ช่วยกันแนะนำหน่อยนะคะว่าจะต้องยังไงดี
เนื่องจากวันนี้ได้มีการจองตั๋ว Nokair ผ่านหน้าเวป ระบุเดินทางจาก อุดรธานี - กรุงเทพ(ดอนเมือง) และได้ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต HSBC จำนวนเงิน 1,749.- บาท...
หลังจากกรอกข้อมูลทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว รวมถึงข้อมูลของบัตรเครดิต .. หลังจากนั้นหน้าจอก็ขึ้นว่า "ขณะนี้ไม่สามารถทำรายการได้ กรุณาติดต่อ 1318" .. จากนั้นก็คิดแล้วว่า จะต้องตัดบัตรเครดิตแล้วแน่นอน จากนั้นก็โทรไปสอบถาม HSBC และแล้วก็เป็นเช่นนั้นจริง ๆ ได้ทำรายการเรียบร้อยแล้ว และยิ่งไปกว่านั้น ตัดบัตร ถึง 2 ครั้ง ทางเราก็ได้ยืนยันไปว่า ได้ทำรายการไปครั้งเดียวจริง ๆ เพราะเมื่อขึ้นหน้าจอแบบนั้นก็ไม่กล้าที่จะทำรายการอีก ทาง HSBC แนะนำว่าควรที่จะโทรไป สอบถามทาง Nokair (คุณธัญพร) และยิ่งงงไปว่านั้น ทาง Nokair แจ้งว่าไม่มีรายการในการจองใด ๆ เลย แต่ก็จะทำการตรวจสอบกับทาง IT ให้ (ตั้งแต่ 10.30 น.) จนกระทั่ง 13.30 น. ได้ทำการติดต่อกลับไปที่ Nokair อีกครั้ง (คุณธัญพร) ก็ได้แจ้งเหมือนเดิมว่า ไม่มีการจองเข้ามาแต่อย่างใด .. ให้ติดต่อกลับไปทาง HSBC เราก็เลยติดต่อกลับไปที่ HSBC อีกครั้ง ... (คุณอานนท์) ได้แจ้งว่า มีการตัดบัตรแล้วเรียบร้อยจริง ๆ (ซึ่งพูดจาไม่ดีเลย) ได้มีการขอคำแนะนำว่าควรจะต้องทำอย่างไรต่อไป คุณอานนท์ได้แจ้งว่า ควรจะต้องมีการประสานงานกับ Nokair (อีกแล้ว) ... ซึ่งทาง HSBC ไม่ได้มีการช่วยเหลือหรือแนะนำให้ดีขึ้นเลย และได้สอบถามถึงการตัดบัตร ในครั้งที่ 2 .. คุณอานนท์ได้แจ้งว่า อาจจะเป็นการผิดพลาดของระบบทาง Nokair นี่เหรอคือคำตอบของ Call Center เราก็ยังไม่ละความพยายาม ได้ติดต่อกลับไปที่ Nokair อีกครั้ง (คุณสกุลยา) ... ได้แจ้งเหมือนกันกับคุณธัญพร และก็ได้ขอตรวจสอบกับทาง IT ก่อน ... จากเวลา 10.30 ถึงปัจจุบัน ยังไม่มีใครติดต่อกลับมาเลย ไม่ว่าจะเป็น Nokair หรือ HSBC
ก็เลยอยากจะรบกวนพี่ ๆ เพื่อน ให้คำแนะนำหน่อยนะคะว่า จะต้องทำอย่างไรต่อไปดี ... ไม่อย่างจะเสียทั้งเงินและความรู้สึกดี ๆ ที่เคยใช้บริการกันมาโดยตลอด
จากคุณ |
:
กึดเติงขนาดเจ้า
|
เขียนเมื่อ |
:
4 ส.ค. 54 14:59:55
|
|
|
| |