ความคิดเห็นที่ 264
เล่าต่อครับ
ผมได้ให้ ญาติทางผมโทรไปพูดคุยแทน
เรื่องการขอให้ออกหนังสือขอโทษ
ทางโรงแรมก็พูดว่าจะให้ขอโทษเรื่องอะไร
เป็นแค่การเข้าใจผิด
การขอโทษทางโทรศัพท์นี้ก็เพียงพอแล้ว
พอทางญาติผมแย้งไป
ว่าเชนใหญ่ขนาดนี้
ทำให้ลูกค้าเสียความรู้สึกการเกิดจากกล่าวหา
แค่ทำหนังสือขอโทษออกมาไม่ได้เลยหรือ
ทางเขาก็บอกว่าได้ เขาเตรียมไว้แล้ว
แต่จะขอโทษแค่เพื่อนผม ไม่ได้ออกขอโทษในนามผมด้วย
เพราะเพื่อนผมเป็นแขกทางเขา แล้วมีข้อมูลแค่เพื่อนผม(แล้วข้อมูลผมที่ขอไป ขอไปทำอะไรครับ)
จากคุณ : oget
เขียนเมื่อ : 24 ส.ค. 54 13:57:58
-----------------------------------------------------------------------------
ผมรับรู้ถึงน้ำเสียงผ่านทางตัวหนังสือที่ จขกท.เล่ามาข้างต้นได้เลยครับว่า ที่จริงแล้วทางโรงแรมยังคงรู้สึกโทษหรือสงสัยในตัว จขกท. และยังไม่ยอมอยู่ดี เพียงแต่ต้องยอมจบก็เพราะ "ผู้ใหญ่" อย่างที่ว่าครับ
แล้วที่สำคัญ และต้องเน้นกันเลยครับ ผมว่า ทางโรงแรมเค้าไม่ได้ถือว่า จขกท. เป็นแขกของเค้า ครับ
แขกที่พักห้องนี้ในวันนั้น มีเพียง "เพื่อนของ จขกท." เพียงคนเดียวครับ
นั่นเท่ากับว่าที่พวกเราถกกันมานานนับสัปดาห์ ในประเด็นเรื่องที่โรงแรมนี้ ที่เรียกตัวเองว่า 5 ดาว แต่ทำกับแขกแบบนี้ เหมาะสมหรือไม่ ถูกต้องหรือไม่นั้น
"พวกเราหลงทางกันหมดหรือเปล่าครับ" ก็เพราะเค้าไม่เห็น จขกท.เป็นแขกที่เข้าพักนั่นเอง
ที่เราคุยกันว่าความรับผิดของแขกน่าจะจบลงหลังจากเช็คเอ้าท์เรียบร้อยแล้ว แต่ในกรณีนี้ วันที่ จขกท.เก็บข้าวของกลับบ้าน หรือรู้สึกว่าเราเช็คเอ้าท์นั้น ทางโรงแรมไม่ได้รู้สึกแบบนั้นด้วยหรือเปล่าครับ เค้าคงมองแค่คุณเป็นบุคคลภายนอกที่เดินเข้ามา แล้วก็เดินออกไปเท่านั้นเอง
เพราะฉะนั้นเมื่อบังเอิญเกิดปัญหาขึ้น ไม่แปลกครับที่ทางโรงแรมจะไปเพ่งเล็งที่บุคคลภายนอกที่เข้าออกห้องพัก และไม่ได้เป็นแขกของเค้า ซึ่งในที่นี้ก็รวมถึง จขกท.ด้วย เค้าอาจจะคิดว่า "คนนี้ใครอ่ะ มีสะพายเป้เดินออกมาจากห้องด้วย แบบนี้น่าสงสัย" อะไรประมาณนี้นะครับ
ทั้งหมดนี้ผมต้องบอกว่า ผมคิดเอาเองนะครับ เป็นการพยายามลองมองฝั่งโรงแรมดูบ้างว่าเค้าคิดอะไรอยู่ ถึงทำแบบนี้ (ถูกผิดอีกเรื่องนึงนะครับ)
เพราะสำหรับพวกเราแล้ว การที่เราเข้าพักไม่เกินจำนวนคนที่เค้ากำหนดให้เข้าพักได้ (2 คนต่อห้อง) เราก็รู้สึกว่า เราเป็นแขกที่เข้าพักอย่างถูกต้อง
แต่สำหรับโรงแรมนี้ ถ้าคุณไม่ได้ลงทะเบียนเข้าพักแล้ว เค้าก็อาจจะไม่ถือเป็นแขกของโรงแรมก็ได้นะครับ...
ภาคต่อ เหมือนจะโดนกล่าวหาว่าขโมยของ จากทางโรมแรม 5ดาว{แตกประเด็นจาก E10947930}
