แฟนพันธ์แท้แอร์เอเซีย เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ไม๊คะ ..
|
 |
เราไปเวียดนามเมื่อ 17-21 ส.ค.ที่ผ่านมา
วันกลับเรามีปัญหาที่สนามบินนอยไบ (จริง ๆ คือเพื่อน)
คือกรุ๊ปสองของเรา มีห้าคน ซื้อน้ำหนักไว้ 60 กก.แต่ซื้อแค่สามคน
ทีนี้ตอนโหลดกระเป๋า จนท.ที่นอยไบให้เข้าทีละคน
ให้ถือกระเป๋าใครกระเป๋ามัน คือมันมีกระเป๋าทั้งหมด 5 ใบ
คือจริง ๆ มันต้องเป็น 2ใบ 2ใบ 1ใบ อีกสองคนต้องไม่มี
ทีนี้เพื่อนเราทั้งห้าคนนี้ขึ้นเครื่องครั้งแรก
ตอนไปจากกทม.ตอนdrop กระเป๋าที่สุวรรณภูมิ ถือกระเป๋าใครกระเป๋ามัน
แต่ทำต่อกันไม่มีปัญหาอะไร
แต่พอที่นอยไบ ทำเหมือนเดิม กลายเป็นสองคนไม่มีซื้อกระเป๋าไว้
ที่สนามบินชาร์ทคนละ 18 usd ตอนแรกไม่จ่าย จะให้เพื่อนอีกคนเอากระเป๋ามาโหลด
ก็คุยกันไม่รู้เรื่อง จนท.ไม่ยอม และไม่คืนเอกสาร พาสปอร์ตกะบอร์ดดิ้งพาส สรุปต้องจ่ายไป 36 usd
(กรุ๊ปแรกเข้าไป duty free กันหมดแล้ว)
พอกลับมาถึงสุวรรณภูมิ เราไปติดต่อที่เคาน์เตอร์แอร์เอเชีย
เอาเอกสารการจ่ายเงิน ที่เป็นใบเสร็จของแอร์เชีย รวมทั้ง bording pass ไปให้จนท.
เค้ายังบอกเลยว่า ถือกระเป๋าใครมันก็ได้ เพราะมันครอบคลุมอยู่ใน booking เดียวกัน
จริง ๆ กระเป๋าที่โดนเก็บเงิน ลากขึ้นเครื่องยังได้ เพราะใบมันเล็ก เราก็เห็นคนอื่นเอาขึ้นกัน
แต่คิดว่าซื้อกระเป๋าไว้แล้วยังไงน้ำหนักก็เหลือ เลยโหลด พอมีปัญหาเพื่อนเราก็สื่อสารกะจนท.ไม่เข้าใจ
จริง ๆ พูดภาษาอังกฤษกันพอได้ แต่ยังไงก็ไม่ยอมนอกจากจ่ายเงิน
จนท.แอร์เอเซียที่สุวรรณภูมิบอกว่าแจ้งซุปเปอร์ไวเซอร์แล้ว
และให้เราส่งเมล์ไปที่ feedback เราก็ส่งไป ตอนนี้ก็ยังไม่มีตอบกลับมา
ถามจริง ๆ ก็อยากได้เงินคืน แต่ไม่ได้ก็ไม่เป็นไร แต่อยากให้เป็น case study มีคำตอบว่าทำไมถึงโดนชาร์ทค่าน้ำหนัก
เราเองก็ขึ้นเครื่องครั้งแรก แต่อ่านข้อมูลของเพื่อน ๆ ในนี้ก็พอสมควร
เราก็คิดว่า เราเข้าใจถูกแล้วว่า ใน booking เดียวกัน แชร์น้ำหนักกันได้
ใครเคยมีประสบการณ์แบบนี้บ้างคะ
ปล.คนที่เข้าไปใน duty free แล้ว ถ้าเพื่อนมีปัญหาอยู่ข้างนอก เรายังออกมาได้หรือป่าวคะ
เพื่อนไม่ได้โทรไปตามทั้ง ๆ ที่ซิมโทรศัพท์ยังไม่ได้ถอด เพราะคิดว่าออกมาไม่ได้
แต่เราก็บอกว่าออกมาไม่ได้ยังให้คำแนะนำทางโทรศัพท์ได้นะ
ก็ถิอว่าผิดที่เราด้วย ที่ยอมจ่ายเงินไป หวังจะได้คืนคงยาก
ขอบคุณค่ะ
| จากคุณ |
:
ทรายสามสี  
|
| เขียนเมื่อ |
:
25 ส.ค. 54 18:51:51
|
|
|
| 
