ความคิดเห็นที่ 1 เป็นเราเจอแบบนี้ ก้อคงเซ็งค่ะ มาตรฐานสูงไม่น่าเป็นแบบนี้. ถ้าเป็นไปได้อยากให้พนักงานโรงแรมผ่านมาดูกระทู้.  จะได้ฟังความทั้งสองข้าง     จากคุณ : ปลาดาวบนผืนทราย เขียนเมื่อ : 13 ก.ย. 54 19:03:25

ความคิดเห็นที่ 2 เห็นใจจขกท นะคะ ฝากบอก ทาง รร เวสทิน สิเหร่ ด้วยน๊า... เสาร์หน้า ก้อจะไปนะเนี่ย... ซ่อมและปรับปรุงแก้ไข  ให้เสร็จด้วยนะจ๊ะ ไม่อยากไปเสียอารมณ์และเวลาจ้า... จากคุณ : ข้าวเหนียว-ส้มตำ-ปลาเผา เขียนเมื่อ : 13 ก.ย. 54 19:06:16

ความคิดเห็นที่ 3 เราว่าโรงแรมมันใหญ่มาก และแขกก็เต็มตลอด เห็นน้องสตาฟทำงานกันแล้วเหนื่อยแทนจริง ๆ โดยเฉพาะพนักงานส่วนที่คอยขับบั๊กกี้รับส่งนี่เหนื่อยมากมาย ตอนที่ไปพักไปอยู่โซนอาคาร 4 กับ 5 เดินไม่ไกล ก็เลยไม่ค่อยได้ใช้บริการ แต่เห็นแขกที่รอรถแล้วก็ไม่ใช่น้อยเลย เห็นใจจขกท.จริง ๆ ต้องมาเจออะไรแบบนี้ แก้ไขเมื่อ 13 ก.ย. 54 19:21:07 จากคุณ : บันจี้ เขียนเมื่อ : 13 ก.ย. 54 19:10:35

ความคิดเห็นที่ 4 น่าเห็นใจจขกท.ครับ อะไรมันจะแย่ซ้ำซ้อนขนาดนั้น กะจะไปเที่ยวซะหน่อย เหนื่อยใจแทน จากคุณ : Wini2524 เขียนเมื่อ : 13 ก.ย. 54 19:41:55

ความคิดเห็นที่ 5 โรงแรมระดับนี้น่าจะมีการจัดการที่ดีกว่านี้นะครับ ผมว่าทางคุณ จขกท. ควรส่งเรื่อง complain ทางโรงแรมเป็นจดหมายอย่างเป็นทางการไปเลยครับ เพื่อให้ทางโรงแรมปรับปรุงมาตรฐานของห้องพักและการบริการให้ดีกว่านี้ครับ จากคุณ : David_kop เขียนเมื่อ : 13 ก.ย. 54 19:59:15

ความคิดเห็นที่ 6 ถ้าเป็นจริง ตามที่เล่ามา ก็น่าเห็นใจ จขกท มากครับ ที่โรงแรมนี้ หลังจากไปพักมาหลายครั้ง สิ่งหนึ่งที่ผมเห็นตรงกับ จขกท คือ เรื่อง ความไม่เนี้ยบของห้องพักอ่ะครับ เหมือนทำออกมาลวกๆ แบบรีบๆ เปิดอ่ะครับ เฟอร์นิเจอร์ของตกแต่งอะไรต่างๆ ดูมันไม่เป๊ะ ไม่เรียบร้อยเท่าโรงแรมของ starwood ที่อื่นๆ (ซึ่งถึงแม้จะเก่ากว่าที่นี่ก็ตาม) แต่ผมโชคดีหน่อยที่ยังไม่เจออะไรหนักเท่ากับ จขกท แนะนำว่าให้ทำ complain โรงแรมโดยตรงไปเลยดีกว่าครับ โทรไปฟ้อง เอ๊ย โทรไป complain อีกทางที่ SPG ด้วยเลยครับ อาจจะได้รับการตอบรับที่ดีและเร็วมากขึ้นครับ จากคุณ : Nobody loves me. เขียนเมื่อ : 13 ก.ย. 54 20:49:36

ความคิดเห็นที่ 7 อืม อ่านแล้วเซ็งแทน ทางโรงแรมได้อ่านได้เห็น เข้ามาอธิบายหน่อยก็ดีนะคะ เราเองก็ไม่อยากฟังความข้างเดียว แต่ถ้าเป็นอย่างที่จขกท.เล่าจริง ที่ว่าจะไป ก็คงขอบายกะที่นี่เหมือนกัน จากคุณ : pammap เขียนเมื่อ : 13 ก.ย. 54 21:57:14

ความคิดเห็นที่ 8 เราก็ไปที่นี่มาสองครั้งแล้วในปีนี้สิ่งที่เจอเหมือนกันทั้งสองครั้งคือเวลาเช็คอินจะช้ามากกกก ต้องรอทั้งสองครั้งเป็นเวลาครึ่งชั่วโมงอย่างน้อย ทั้งๆที่ไปถึงและเช็คอินหลังจากบ่ายสามโมงแล้ว สำหรับห้องพักเราพักแต่ชั้นล่างเลยไม่เจอประสบการณ์เหมือนกับจขกท. เรายังชอบโรงแรมนี้น่ะ ยังไงจขกท.เจอเยอะก็น่าเห็นใจเหมือนกัน ถ้าเราเจออย่างนี้ก็คงไม่อยากจะกลับไปแล้วแหล่ะ ลองส่งจดหมายอย่างเป็นทางการไปแจ้งทางโรงแรมละกัน จะได้มีการปรับปรุงสำหรับแขกคนอื่นๆ จากคุณ : Mei mei (weenac) เขียนเมื่อ : 13 ก.ย. 54 23:07:35

ความคิดเห็นที่ 9 เราเองก็เคยได้รับบริการ ที่ไม่ค่อยจะได้เรื่องเท่าไหร่ จากโรงแรม 5 ดาว ในสมุย     อุตส่าห์ยอมจ่ายแพง เพราะต้องการ ห้องที่มีสระส่วนตัว ในแต่ละหลัง  แต่น้ำในสระขุ่น  อยู่ 2 หลัง  เขาก็ไม่เปลี่ยนห้องให้ซะที ทั้ง ๆ ที่หลังอื่นว่างอีก หลายสิบหลัง ต้องรอจน 4 ชั่วโมงกว่า  จึงจะหาห้องใหม่ให้เรา    เราก็ไม่เปลี่ยนแล้ว เพราะมัน หกโมงเย็นครึ่งแล้ว     ไม่ใช่เรื่องมาก  ไม่ใช่จุกจิก   แต่ห้องว่างตั้ง เยอะมาก  ทำไมไม่เปลี่ยนให้เลยทันที    รอแต่จะซ่อมให้ได้    (ปรากฎว่า เครื่องกรองน้ำเสียค่ะ) จากคุณ : อ้วนน้อยศิษย์เจ้าแม่ เขียนเมื่อ : 13 ก.ย. 54 23:18:52

ความคิดเห็นที่ 10 ห้องฮิตมักจะโทรมเป็นธรรมดาครับ แต่ผมไม่เอาคนนึงล่ะ เรื่องแอร์ห้องนี้ไม่ค่อยเย็นผมก็เห็นมีคนเคยมาบ่นในนี้แล้วนะครับ โรงแรมเครือ Starwood เค้ามีมีนโยบายไม่ให้พนักงานมาตอบตาม Webboard นะครับ แนะนำให้ Complain ที่โรงแรมโดยตรงจะดีกว่า จริงๆแล้วผมว่าน่าจะ Complain ตอน Checkout เลยด้วยซ้ำ เห็นใจเจ้าของกระทู้นะครับแต่กลับมาแล้ว Complain มันก็จะได้แค่คำขอโทษ จากคุณ : TeDDy T เขียนเมื่อ : 14 ก.ย. 54 02:08:56

ความคิดเห็นที่ 11 งานไทยเที่ยวไทยล่าสุด ได้คุยกับเซลล์ เวสทินสิเหร่ เซลล์บอกว่า 1814 และ 1824 เต็มตลอดทุกคืนครับ ... (ล่าสุด คุณวันฉัตร เว็บมาสเตอร์พันทิป แกยังบอกเลยว่า ... แกไปพักเวสทินสิเหร่ ก็ request 1814/1824 ถ้าไม่ได้ก็ไม่ไป ซะงั้น) ก็เลยเป็นไปได้ว่า ห้อง 1814/1824 อาจจะโทรมกว่าห้องอื่น เพราะถูกใช้งานทุกวันๆๆ ตลอด 1 ปีที่ผ่านมา (ผมไปเปิดประเดิม เมื่อวันแม่ปีที่แล้วครับ เหมือนจะเปิดห้องได้แค่ 2-3 วันเอง) ส่วนตัวผมเห็นว่า การเก็บงานที่นี่ไม่ค่อยเนี้ยบเท่าไหร่ครับ แรกๆ พนักงานทำความสะอาดต้องมานั่งขัดคราบสีน้ำมันที่เลอะตามพื้น ขัดกระจกที่เปื้อนรอยปูน ฯลฯ ทั้งนี้เรื่องน้ำรั่วผมเดาว่า เพราะฝนตกแล้วหลังคาปลิวหรือเปล่า เพราะจุดที่อาคาร 18 (1814/1824) เป็นจุดที่แทบจะหันตูดรับลมเลยทีเดียว ถ้าน้ำรั่วขนาดนั้น ทางโรงแรมก็อาจจะต้องหาทางแก้ไขที่ดูดีกว่านี้หล่ะครับ เพราะรู้สึกได้ว่า โรงแรมนี้น่าจะมีปัญหาเรื่องการประสานงานด้วย ถ้าพนักงานที่รับเรื่องตอนตี 5 มีการเขียนโน๊ตฝากเรื่องไว้เป็นเรื่องเป็นราว ปัญหานี้ก็คงจะทุเลาลงไปครับ จริงๆ ตอนที่ผมเข้าพักเมื่อวันแม่ปีทีแล้ว ผมก็เจอปัญหาทำนองใกล้ๆ กัน แต่เป็นเรื่องความไม่เรียบร้อยของห้องพัก ทางผู้ช่วย GM เค้าก็เลยจัด 1814 มาให้ เลยเป็นที่มาของตำนาน 1814/1824 นั่นเองครับ เห็นใจ จขกท. และแนะนำว่าควรจะทำหนังสือร้องเรียนกลับไปยังโรงแรมครับ ว่าควรมีการปรับปรุงการประสานงานของพนักงานครับ ส่วนตัว property เค้าก็คงต้องแก้ไข อาจจะได้ปิด renovate ห้อง 1824 ก็งานนี้แน่ๆ จากคุณ : ยุ่งชะมัด..สัตวแพทย์ เขียนเมื่อ : 14 ก.ย. 54 02:39:28

ความคิดเห็นที่ 12 เห็นใจเจ้าของกระทู้นะครับ ถ้าใครเจอปัญหาแบบนี้แนะนำให้ขอเวลาคุยกับ DUTY MANAGER โดยตรงเลย ตอนที่ยังพักอยู่ ก่อนจะเช็คเอ้าท์ คุยให้จบเรื่องไปเลย แก้ปัญหาให้ดีก็คบกันต่อ ไม่แก้ปํญหาและชดเชยอะไรให้ก็จบกันทีโรงแรมนี้ ผมเคยเจอปัญหาที่โรงแรมแห่งหนึ่งในเครือ starwood แห่งหนึ่งแตไม่ใช่ที่นี่ ท่อน้ำใต้อ่างอาบน้ำรั่วจนอ่างอาบน้ำลอยยกจากฐานรองตอนตี2 กว่าจะเปลี่ยนห้องเสร็จตี5 ตอนเช้าขอคุยกับ DUTY MANAGER เขารับฟังและเสนอสิ่งชดเชยให้ในระดับที่ผมพอใจ เลยเป็นขาประจำกันต่อมา โรงแรมที่ดีเขาแคร์ลูกค้าทุกท่านนะครับ เรื่องต่างๆที่เราไม่พอใจบางครั้งยังไปไม่ถึงคนที่มีอำนาจรับผิดชอบ เขาก็ตัดสินใจอะไรให้ไม่ได้ ปล.ปํญหาเกี่ยวกับโรงแรมยังดีที่ ยังพอรู้ว่าใครเป็นคนรับผิดชอบและมีอำนาจตัดสินใจ  ............ขออนุญาตจขกท.linkไปกระทู้ของผมในห้องสินธรหน่อยนะครับเป็นปัญหาของผมเกี่ยวกับธนาคารไทยพาณิชย์ ผมตั้งกระทู้ไว้ตั้งแต่กลางเดือนที่แล้ว เรื่องยังไม่คืบหน้าเท่าที่ควร ถ้าเป็นการไม่สมควร จขกท.หลังบ้านมาบอกให้ลบได้ ผมเองก็ไม่ใช่ว่าจะรู้ไปหมดทุกเรื่อง ตอนนี้ยังไม่รู้ว่าจะต้องติดต่อไปที่ผู้มีอำนาจระดับไหน เรื่องถึงจะไปลงตรงที่ควรจะไปhttp://www.pantip.com/cafe/sinthorn/topic/I10935143/I10935143.html เผื่อว่ามีใครในห้องนี้ทราบช่วยแนะนำด้วยนะครับ แก้ไขเมื่อ 14 ก.ย. 54 07:37:17 แก้ไขเมื่อ 14 ก.ย. 54 07:32:56 แก้ไขเมื่อ 14 ก.ย. 54 07:30:57 แก้ไขเมื่อ 14 ก.ย. 54 07:28:38 แก้ไขเมื่อ 14 ก.ย. 54 07:25:07 แก้ไขเมื่อ 14 ก.ย. 54 07:14:14 จากคุณ : kkk-srinakarin เขียนเมื่อ : 14 ก.ย. 54 07:12:30

ความคิดเห็นที่ 13 1824-1814 ทั้ง 2 ห้องนี้ไม่ว่าจะ request ยังไงก็ไม่เคยได้สักที ผมไปมาล่่าสุดเมื่อสิงหาก็ไม่ได้แถมเจอกลิ่นแปลกๆในห้องน้ำครับ โทรไปแจ้งไม่ถึง 5 นาทีแม่บ้านก็เข้ามาแก้ไขผ่านไป แต่โต๊ะทีวีนี่สิโทรมเชียวรอยเพียบทำเอาห้องดูโทรมไปเลย แต่ก็อย่างว่าครับแขกเต็มตลอดไม่ว่าจะโลว์หรือไฮซีซั่น รอรถทีนานมากกก(เคยคุยกับพนักงานเขาบอกว่าส่วนหนึ่งเป็นแขกจากที่มูฟมากจากโรงแรมในเครือซึ่งปิดไปทำให้แขกเยอะขึ้น) ตุลานี้จะไปอีกรอบ ท่าทางจะต้องเตรียมใจรับกับคลื่นมหาชน จากคุณ : wiwit เขียนเมื่อ : 14 ก.ย. 54 09:12:00

ความคิดเห็นที่ 14 ^^^^^ ^^^^^ สงสัยมูฟมาจาก sheraton grand laguna phuket ....... แต่เดี๋ยวปลายปี The Naka เครือ starwood เดียวกันจะเปิดคงแบ่งเบาลูกค้าไปได้บ้าง จากคุณ : kkk-srinakarin เขียนเมื่อ : 14 ก.ย. 54 10:16:31

ความคิดเห็นที่ 15 ใช่แล้วครับมาจาก sheraton เพียบเลย ตอนไปเมื่อสิงหาได้ยินแขกต่างชาติบ่นๆปนงงๆตอนเช็คอินหลายคนเลยครับ จากคุณ : wiwit เขียนเมื่อ : 14 ก.ย. 54 10:41:15

ความคิดเห็นที่ 16 ก่อนอื่น ขอขอบคุณทุกท่านที่เข้ามาเสนอความคิดเห็นให้นะคะ ขออนุญาตตอบทุกท่านตามนี้ค่ะ คุณ wiwit => จริง ๆ ก็เจอ กลิ่นแปลก ๆ ที่ห้องน้ำ กลิ่นเหมือนกลิ่นท่อน่ะค่ะ แต่มันออกมาวันที่สองไม่ใช่วันแรกที่ไปอยู่ค่ะ เรื่องรอยถลอกก็มีให้เห็นเยอะมากค่ะ แต่ก็คิดเหมือนเดิมค่ะว่าไม่อยากจะไปใส่ใจและคิดว่ามันก็ต้องมีกันบ้าง เพราะคนเข้าออกกันเยอะ คุณ kkk-srinakarin => โอ้โห! ที่คุณไปเจอมาก็ไม่เบาเลยนะคะ แต่ดีจังค่ะที่ทางโรงแรมเค้าดูแลชดเชยให้คุณแบบไม่ชักช้า ส่วนปัญหาที่คุณเจอที่ SCB ดิฉันว่า ถ้าเรารู้สึกว่าเค้าไม่ตอบโจทย์เรา ทำให้เรารู้สึกแย่ แล้วเราก็เห็นที่อื่นตอบโจทย์ให้เราดีกว่า..ก็ไปเถอะค่ะ อย่าไปมัวเสียเวลากะอารมณ์เลย ดิฉันเข้าใจว่าพยายามมาก ๆ เราเหนื่อยอยู่คนเดียว คุณ Nobody loves me, Mei Mei (weenac), TeDDy T, ยุ่งชะมัด...สัตวแพทย์ => พวกคุณแนะนำคล้ายกันให้ส่งเรื่องไปที่ Duty Manager ยังไงจะลองหาวิธีให้พวกบน ๆ เค้ารู้เรื่องรู้ราวบ้างค่ะ แต่ก็จะไม่หวังอะไรมาก เพราะมันเกิดขึ้นแล้ว+เสียความรู้สึกไปแล้ว ถ้าเป็นไปได้ดิฉันอยากให้เขาแก้ปัญหาให้ดี ณ ตอนเกิดเหตุการณ์มากกว่า แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นเราติเพื่อให้เขาปรับปรุงนะ และไม่อยากให้ใครมาเจอแบบเราอีก...ก็เท่านั้นค่ะ ขอบคุณทุกท่านอีกครั้งนะคะ... จากคุณ : น้องไอ เขียนเมื่อ : 14 ก.ย. 54 18:35:06 A:167.247.15.8 X: TicketID:330118

ความคิดเห็นที่ 17 แย่จังครับ เล็งๆไว้ด้วย อยากไปเพราะรีวิวของหมอยุ่งครับ จากคุณ : เหมง เขียนเมื่อ : 14 ก.ย. 54 23:52:55

ความคิดเห็นที่ 18 ผมกะว่าจะไปพักช่วงต้นปีหน้าพอดีเลย จากคุณ : Medhawint_CPSK เขียนเมื่อ : 15 ก.ย. 54 01:55:33