ความคืบหน้ากรณีพนักงานเช็คอินที่สนามบินบาหลี
|
 |
สืบเนื่องจากกระทู้นี้ครับ http://www.pantip.com/cafe/blueplanet/topic/E11120738/E11120738.html
ผมคนหนึ่งที่จะเดินทางไปบาหลี เลยอีเมล์ไปร้องเรียนไทยแอร์เอเชีย ได้รับคำตอบแล้ว ดังนี้ครับ
เรียน คุณ xxxxxxx
สายการบินแอร์เอเชียขอขอบพระคุณท่านเป็นอย่างสูงที่เลือกบริการของสายการบินไทยแอร์เอเชีย และต้องขออภัยในความไม่สะดวกสำหรับการให้บริการของพนักงานภาคพื้นดิน
บริษัทฯ ได้ตระหนักถึงความไม่เหมาะสมในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ในเรื่องของการบริการที่ทำให้ท่านผู้โดยสารไม่ได้รับความพึงพอใจของพนักงานภาคพื้นดิน ซึ่งทางหัวหน้างานประจำสนามบินบาหลีได้รับทราบ และรู้สึกเสียใจกับเหตุการณ์ ที่เกิดขึ้น และจะปรับปรุง ระมัดระวังเรื่อง มารยาท รวมถึงถ้อยคำและน้ำเสียงเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ เช่นนี้ ขึ้นอีก
อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ ไม่ได้นิ่งนอนใจในการที่จะปรับปรุงเพื่อการพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นไป ซึ่งบริษัทฯ ได้ทำการแจ้งเรื่องไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องพร้อมทั้งดำเนินการให้ตรวจสอบพนักงานที่ปฏิบัติงานในวันนั้น ซึ่งทางเราได้มีการออกจดหมาย ในการตักเตือน แก้ไขเพื่อการให้บริการที่ดีและสามารถอำนวยความสะดวกให้กับท่านในโอกาสต่อไป หากพนักงานที่ถูก ตักเตือนไปแล้ว ยังถูกผู้โดยสารท่านอื่นร้องเรียนอีกครั้ง จะต้องพิจารณาตัวเองว่าเหมาะสมที่จะทำงานต่อไปหรือไม่ ซึ่งทาง บริษัทฯจะมีการดำเนินการ ในขั้นตอนต่อไป
สายการบินหวังป็นอย่างยิ่งว่าท่านจะเข้าใจในคำชี้แจงดังกล่าวข้างต้น และหวังว่าจะได้รับโอกาสในการให้บริการท่านอีกในครั้งต่อไป
ขอแสดงความนับถือ
xxxxxx xxxxxxxxxx
แผนกลูกค้าสัมพันธ์
หากใครยังมีปัญหากับน้องหมวยคนนี้ เช่น ติดแท๊กกระเป๋าผิด หรือคิดน้ำหนักเกิน หรือมารยาทไม่เหมาะสม ฯลฯ ก็ร้องเรียนได้นะครับ คาดว่าเธอคงต้องลาออกล่ะ ถ้ามีปัญหาอีก
ขอชมเชยแอร์เอเชียที่ตอบสนองการร้องเรียนของลูกค้าได้ดีนะครับ
| จากคุณ |
:
ParN2009 
|
| เขียนเมื่อ |
:
5 ต.ค. 54 11:34:54
|
|
|
| 
