ความคิดเห็นที่ 1 Dispute the charge ของวันที่คุณไม่ตกลง ติดต่อแจ้งทางบริษัมเครดิต ให้ dispute  และบอกทางบ.เครดิตด้วยว่าได้ทำการติดต่อพูดกับทางเกสท์เฮ้าส?และตกลงไม่ได้ ต้องให้ทางบ.เครดิต แผนก dispute จัดการต่อ จากคุณ : JidNince เขียนเมื่อ : 5 ต.ค. 54 21:56:28

ความคิดเห็นที่ 2 ต้องอ่านดูจากที่จขกท. ติดต่อไปทางเ้สเฮ้าส์ ด้วยว่าเขียนไปยังไง ถึงสื่อสารคลาดเคลื่อนค่ะ อ่านที่คุณนำมาลง ต้องมีหลักฐานการติดต่อด้วยค่ะ ถึงจะบอกได้ว่า สื่อสารกันผิดยังไง จากคุณ : JidNince เขียนเมื่อ : 5 ต.ค. 54 21:59:51

ความคิดเห็นที่ 3 เราพลาดไปหรือยังงัยแนะนำด้วยค่ะ   อันนี้เมล์แรกที่เราส่งไป จากคุณ : GniN เขียนเมื่อ : 5 ต.ค. 54 22:22:46

ความคิดเห็นที่ 4 อันนี้เมล์ที่ 2 เราพยายามบอกเค้าว่าถ้าเปลี่ยนแล้วจ่ายเพิ่มก็คงการจอง 2 คืนเหมือนเดิม จากคุณ : GniN เขียนเมื่อ : 5 ต.ค. 54 22:23:50

ความคิดเห็นที่ 5 ลืมรูป จากคุณ : GniN เขียนเมื่อ : 5 ต.ค. 54 22:24:08

ความคิดเห็นที่ 6 อันนี้อันเกือบสุดท้ายที่เราย้ำไปอีกครั้งว่าเราไม่เปลี่ยนแล้ว เพราะตอนนั้นเราจะถึงญี่ปุ่นอยู่แล้วค่ะ จากคุณ : GniN เขียนเมื่อ : 5 ต.ค. 54 22:25:19

ความคิดเห็นที่ 7 รูปใน คห.6มันติด จม.ที่เค้าเขียนซ้ำกะ คห. 5 นะคะ อันนี้ เมล์สุดท้ายตอนที่เราเพิ่งเปิดเจอตอนไปถึงญี่ปุ่นแล้ว เป็นวันที่ติดไต้ฝุ่นไปไหนไม่ได้เลย และเป็นวันที่เค้าเพิ่มให้เราเอง และเค้าเข้าใจว่า ที่เราไม่เปลี่ยน หมายถึงไม่เปลี่ยนที่เค้าวันเพิ่มให้ ???   กลับมาเซ็งเลยค่ะ จากคุณ : GniN เขียนเมื่อ : 5 ต.ค. 54 22:29:11

ความคิดเห็นที่ 8 รู้สึกว่า ปัญหา จะอยุ่ ที่ จขกท เขียนจดหมาย ฉบับแรก ไม่ชัดเจนครับ  21 and 23 ( 2 คืน  คือ คืนที่ 21 และ คืนที่ 23 แล้วคืนที่ 22 ไปพักที่ไหนละครับ) โรงเแรม ก็เลยตีความว่า 21 - 23  ( 3 คืน) หากเดินทางครั้งหน้า ต้องระบุให้ชัดเจนกว่านี้ครับ โดย ระบุ วันเช็คอิน และ เช็คเอาท์ ให้ชัด ๆ คือ จขกท แปล ภาษาอังกฤษ จาก ภาษาไทย แบบตรงตัว ทำใหุุ้ผู้อ่านเข้าใจผิดนะครับ ครั้งนี้ คงต้องให้ผิดเป็นครูนะครับ ผมก็เคยโดนเหมือนกันครับ ต่อมาเวลาส่งเมล์ไปจองโรงแรม จึงต้อง ระบุ วันเช็คอิน เและ เช็คเอาท์ ไปเลย จะได้เข้าใจตรงกันครับ จากคุณ : HaPPy Leo เขียนเมื่อ : 5 ต.ค. 54 22:41:38

ความคิดเห็นที่ 9 จากที่เราอ่าน เราเข้าใจว่า จขกท. จะพักตั้งแต่วันที่ 21-23  (3คืน) แล้ว chk out 24 อ่ะค่ะ... จากคุณ : nuisance เขียนเมื่อ : 5 ต.ค. 54 22:51:11

ความคิดเห็นที่ 10 ปัญหาน่าจะเกิดจากอีเมลล์ฉบับแรกอย่างที่ท่านอื่นบอกนี่ล่ะครับที่คุณจขกท.เขียนได้ไม่เคลียร์เท่าไหร่ ไม่เป็นไรครับ เป็นประสบการณ์ละกันนะครับ ปล. คืนวันที่ 21 กับ 23 มีวิธีเขียนได้หลายวิธีครับ ถ้ามันแยกกันต้องเขียนให้เคลียร์ที่สุดเพราะโรงแรมมีโอกาสเข้าใจผิดว่าจะพักต่อเนื่องได้เช่นในกรณีนี้ถ้าบอกจำนวนวันไปด้วยก็จบละ ตัวผมเองไม่นิยมเขียนว่าจะพักคืนไหนเพราะกลัวโรงแรมจะสับสนกับวัน check-in check-out ผมจะเขียนเฉพาะวันเช็คอินกับเช็คเอ้าท์ เช่นในกรณีนี้ผมจะเขียนว่า 2 nights, 21-22 and 23-24 จากคุณ : ilovesassygirl เขียนเมื่อ : 5 ต.ค. 54 23:05:42

ความคิดเห็นที่ 11 แต่ภายหลังเราย้ำอีกครั้งว่า 2 คืน คือ  วันที่ 22 และ 23 แล้วนะคะ ในจม.วันที่ 19ค่ะ  งือๆ หลังจากนั้นเราก็แจ้งว่าไม่เปลี่ยนมาตลอดอ่ะค่ะ   แก้ไขเมื่อ 05 ต.ค. 54 23:09:14 จากคุณ : GniN เขียนเมื่อ : 5 ต.ค. 54 23:06:21

ความคิดเห็นที่ 12 ไม่แน่ใจว่าเจ้าของกระทู้ต้องการแบบไหน ระหว่าง อยากพักตั้งแต่ วันที่ 21-23  หรืออยากพักแค่วันที่ 21 และ วันที่ 23  ถ้าอย่างหลัง ผมคิดว่า จขกท. ก็คงเขียนไม่ชัดเจน ไม่อธิบายให้ละเอียดกว่านี้ ว่าจะไม่พักคืนวันที่ 22 ทีนี้ทางเกสต์เฮาส์ ก็คงงง แต่ดันไม่ถาม จขกท. ให้เคลียร์ แต่ถือวิสาสะ เพิ่มวันให้อีก 1 วัน คือวันที่ 21 รวมเป็น 3 คืน โดยที่ไม่ได้ถาม จขกท. ให้ดีดีว่า หมายถึงแบบนี้จริงๆ รึป่าว   (หรืออาจจะเนื่องมาจากใกล้วันที่ จขกท. จะเข้าพักแล้ว เลยต้องรีบทำให้ เพราะถ้าไม่ทำให้ก็อาจจะโดน complaint ได้)  สรุป ทำให้ booking ของ จขกท. รวมเป็น 3 คืน พออีเมล์ต่อมา จขกท. บอกว่า เปลี่ยนวันไม่ได้ งั้นขอเป็นแบบเดิมตามที่เคยจองไว้ละกัน ...... ทางเกสต์เฮาส์ ก็คงต้อง ควันออกหูละครับ เนื่องจากทำจองให้แล้ว แล้วจู่ๆ จะไม่เอาได้ยังไง แต่จากคำอธิบายใน คห. 4 ไม่มีในอีเมล์เลยครับ บอกแค่ว่าจะไม่เอา จะเอาแบบเดิม ..... เลยทำให้เขาเขียนร่ายยาวมา ทั้งนี้ ที่เขาจำเป็นต้อง charge จขกท. น่าจะเป็นเหตุผลจากเงื่อนไขของ cancellation policy ที่อาจจะระบุไว้ว่า หากยกเลิกก่อนเข้าพัก 2 วัน คิด 50%  แต่ จขกท. ส่งเมล์กลับไปว่า ไม่เอาแล้ว ไม่เปลี่ยน ซึ่งผมเดาว่า มันไม่ทันแล้วอะครับ มันเข้าสู่วันที่ต้อง charge แล้ว  ทางเกสต์เฮาส์ เลยจำเป็นต้อง charge ยังไงลองเจรจากับเขาดีดี ครับว่า มันมีข้อผิดพลาดตรงที่สือสารกันไม่เข้าใจ แล้วทางเกสต์เฮาส์ก็ไม่ตรวจสอบให้แน่ใจก่อนทำจอง จากคุณ : kito_hunsamu เขียนเมื่อ : 5 ต.ค. 54 23:22:02

ความคิดเห็นที่ 13 คุยกับฝรั่งต้องรัดกุม ชัดเจนมากๆอะค่ะ ต้องเก็บ/มีหลักฐานทุกอย่างด้วยอะค่ะ ต้องเป๊ะมากอะค่ะ แล้ว ติดต่อ บ บัตรเครดิตให้ไว เคลมให้ไวนะคะ เรื่องอย่างนี้ คุยกับเค้าให้รู้เรื่องค่ะ จริงๆ ถ้าเราไม่เข้าพัก โชว์หลักฐานทุกอย่างกับทางบัตร น่าจะไม่มีปัญหานะคะ น่าจะคุยกันได้ จากคุณ : lovelypriest เขียนเมื่อ : 5 ต.ค. 54 23:30:13

ความคิดเห็นที่ 14 ตอนอยู่ญี่ปุ่นเราโทรไปเจรจา 3 รอบแล้วค่ะ เค้ายืนยันนั่งยันว่ายังงัยก็จะชาร์จเราอ่ะ  เรายอมนะ 50% ของวันที่เราจองจริงๆที่แคนเซิลไป แต่กับวันที่ 100 %  ที่เราไม่ได้ตั้งใจจอง ซึ่งเราบอกไปตั้งแต่จม .วันที่ 19 แล้ว  อันนี่ไม่ไหวจริงๆ แล้วก็ถามตอบกันมาจนเพิ่งแจ้งคอนเฟิร์มว่าบุ๊คเพิ่มให้ในวันที่ต้องเข้าพัก..โอย งงสิคะ เป็นบทเรียนราคาแพงสำหรับเราเลยค่ะ   คราวหน้าจะเขียนให้ชัดเจนตามที่ ทุกท่านแนะนำค่ะ จากคุณ : GniN เขียนเมื่อ : 5 ต.ค. 54 23:37:07

ความคิดเห็นที่ 15 ทางบัตรแจ้งว่า ต้องรอเค้าเอาสลิปมาขึ้นเงินก่อนค่ะ ถึงจะดำเนินการแย้งยอดตัวนี้ได้   ก็คิดว่าคงเอาเมล์ตัวนี้แหละค่ะ ส่งธนาคาร พร้อมบุคกิ้งอันแรกที่เราทำการจอง แต่ยังสงสัยว่าระบบโรงแรมที่จองและหักมัดจำผ่านเวบ เค้าหักบัตรเครดิตลูกค้าลอยๆได้อย่างงี้เลยเหรอคะ จากคุณ : GniN เขียนเมื่อ : 5 ต.ค. 54 23:41:49

ความคิดเห็นที่ 16 งานนี้เราว่า dispute. ไม่ได้ เพราะว่าจขกท เขียนอีเมล์บอกว่าจะพัก21-23. เขาสามารถเอาอีเมล์ไปยืนยันได้ว่า จขกทอยากจะพักสามคืน แล้วเขาก็ทำให้อย่างที่จขกท ต้องการ จากคุณ : flymom เขียนเมื่อ : 6 ต.ค. 54 04:59:33

ความคิดเห็นที่ 17 เราว่าจขกท. เขียนไม่เคลียร์ค่ะ เวลาเขียนจองโรงแรม ควรระบุเลยว่า เช็คอิน เช็คเอาท์วันไหน รวมกี่คืน ถ้าจะเปลี่ยนแปลง...ควรย้ำอีกรอบว่า ...เปลี่ยนจาก เช็คอิน เช็คเอ้า วันนี้ๆๆ ไปเป็น เช็คอิน เช็คเอ้า วันนี้ๆๆ ไม่ควรอ้างอิงอีเมลล์ก่อนหน้านะ เพราะบางทีโต้ตอบไปมา เค้าจะงงได้ว่า อีเมลล์ก่อนหน้าเนี่ยอันไหนกันแน่ จากคุณ : Halimeda Lover เขียนเมื่อ : 6 ต.ค. 54 06:53:53

ความคิดเห็นที่ 18 คิดว่าเจ้าของกระทู้เขียนไม่เคลียร์เหมือนกันค่ะ ประเด็นนี้เพื่อนๆพูดกันไปเยอะแล้ว ว่าเวลาติดต่อควรจะเขียนยังไง ขอพูดถึงอีกประเด็น คือประเด็นที่เจ้าของกระทู้บอกว่า ตอบกลับไปแล้วว่า ไม่เปลี่ยนแล้ว จากอีเมลล์จะเห็นว่า ทางโรงแรมอีเมลล์คอนเฟิร์มมาว่า จองให้ 3 คืน check-in 21 check-out 24 แล้วเค้าถามกลับมาในอีเมลล์อีกฉบับว่าตกลงจะพักแค่สองคืน คือจะยกเลิกคืนวันที่ 21 หรือ 23 เจ้าของกระทู้ตอบกลับไปว่า "Nevermind I won't change anything" มันไม่เคลียร์ว่าคุณไม่ต้องการเปลี่ยนแปลง booking อันแรกสุดที่คุณจอง (คือพัก 22 กับ 23) หรือ booking อันสุดท้ายที่โรงแรมยืนยันกลับมา (พัก 3 คืน) ประโยคนี้เองค่ะที่ทำให้โรงแรมบอกว่า คุณยืนยันเค้าไปแล้ว ครั้งนี้ก็ถือว่าเป็นบทเรียนละกันค่ะ ส่วนเรื่องตัดบัตรเครดิตที่คุณถามมา ตอนที่คุณจองห้องผ่านทางเวปไซต์ จะมี cancellation policy อยู่นะคะ ตอนคุณจองนั่นคือคุณยอมรับเงื่อนไขนี้แล้ว และยินยอมให้โรงแรมตัดบัตรได้ ดังนั้น โรงแรมมีสิทธิ์ชาร์จคุณกรณีคุณไม่เข้าพักได้ค่ะ แก้ไขเมื่อ 06 ต.ค. 54 10:28:52 จากคุณ : Angel without wings เขียนเมื่อ : 6 ต.ค. 54 09:26:05

ความคิดเห็นที่ 19 แง่มๆๆ ..ท่าทางจะแพ้คดี...   ยอมรับความสะเพร่าของตัวเอง.... อีเมล์วันที่ 19 ที่เน้นว่าพัก 2 คืน 22,23 ไม่มีความหมายเลยเน้อ จากคุณ : GniN เขียนเมื่อ : 6 ต.ค. 54 09:42:46

ความคิดเห็นที่ 20 ที่เซ็งคือ ทางเกสเฮาส์ Kaosan kabuki ไม่คิดจะอลุมอล่วย หรือช่วยเหลือลูกค้า้เลย ฟังจากน้ำเสียง โทรไปก็พูดแต่ว่า you confirmed. We will charge ๆๆๆ  No kindness ..Only business จริงๆเล้ย จากคุณ : GniN เขียนเมื่อ : 6 ต.ค. 54 09:55:39

ความคิดเห็นที่ 21 ถ้าคุณจะสู้ คุณควรตอบกลับไปว่า คุณแค่ถามโรงแรมเฉยๆ แต่โรงแรมไปเปลี่ยน booking ให้คุณเอง และให้ยืนกรานว่า คุณยังไม่ได้ยืนยัน booking อันใหม่ที่โรงแรมส่งมา คุณยอมรับค่าปรับเฉพาะ booking ที่คุณจองผ่าน hostelworld เท่านั้น แก้ไขเมื่อ 06 ต.ค. 54 10:51:45 จากคุณ : Angel without wings เขียนเมื่อ : 6 ต.ค. 54 10:50:15

ความคิดเห็นที่ 22 ขอบคุณมากค่ะที่แนะนำ เพราะความตั้งใจของเราตอนแรกคือแค่ถามจริงๆค่ะ เพราะเป็นการพาพ่อกะแม่ไปครั้งแรก ดันพลาดจองตั๋วช่วงที่มีไต้ฝุ่น พอเจอพยากรณ์อากาศเลยคิดว่าจะแมเนจวันเที่ยวให้ดีที่สุด ...     เมื่อคืนตั้งใจไว้ว่าถ้าได้ตังค์คืน จะบริจาคช่วยผู้ประสบภัยน้ำท่วมซะให้หมดเลย เอามาช่วยคนไทยด้วยกันดีกว่า.. จากคุณ : GniN เขียนเมื่อ : 6 ต.ค. 54 11:48:33