ความคิดเห็นที่ 1 จริงๆ มันก็ตามเงื่อนไขของโรงแรมนะ...แต่ไม่ยืดหยุ่นให้ลูกค้าสักหน่อยหรอ? จากคุณ : Into the Groove เขียนเมื่อ : 13 ต.ค. 54 17:15:59

ความคิดเห็นที่ 2 ในสถานการณ์แบบนี้ ทางโรงแรมควรแสดงน้ำใจ คนไทยด้วยกันทั้งนั้น ไม่เห็นใจกันเลยหรอคะ ใจดำ!!! จากคุณ : Botan's Mom เขียนเมื่อ : 13 ต.ค. 54 17:22:43

ความคิดเห็นที่ 3 ที่นี่ขึ้นชื่อเรื่องไม่ง้อลูกค้าค่ะ เราเคยไพัก พนักงานทำหน้าอย่างกับเราขอไปนอนฟรีๆงั้นล่ะ เซ็งมากค่ะ แต่ก็ผ่านมาได้ พยายามลืมๆตอนที่เที่ยวอยู่ที่นั่น เจ้าของก็พูดจาแย่กับลูกค้ามากค่ะ แบบ ตวาดใส่เลย เราโดนมาแล้วค่ะ ความจริงที่นี่มันก็ไม่ได้สวยเท่าไหร่นะคะ ในรูปน่ะสวย ตามที่มารีวิวน่ะสวย เพราะมันเห็นเป็นวิวภาพจากไกลๆ แต่ถ้าไปเจอของจริงค่อนข้างแย่ค่ะ แฟนเรายังบอกเลยค่ะ ว่า สร้างง่ายเนาะ เหมือนเอาอิฐมาวางๆให้มันอาร์ทๆ ฉาบปูน ทางสีแบบสักแต่ว่าทาๆให้ออกมาติสต์ๆ แค่นี้ก็ทำให้คนแย่งกันมาพักเพราะความติสต์ไม่เหมือนใครได้แล้ว ตามมุมห้องต่างๆก็อย่างกับที่เก็บของเลยค่ะ ไม่ประทับใจอย่างแรงกับที่นี่เหมือนกันค่ะ จากคุณ : ToGeTher_e เขียนเมื่อ : 13 ต.ค. 54 17:27:26

ความคิดเห็นที่ 4 รีสทรอืนี้เค้าเป็นแบบนี้มาตั้งนานแล้วค่ะ...ตั้งแต่สมัยยังไม่เป็น "ปราสาท มาลีบลู" จากคุณ : นังนู๋ฟ้า เขียนเมื่อ : 13 ต.ค. 54 17:28:07

ความคิดเห็นที่ 5 เห็นด้วยเรื่องน้ำท่วมเป็นเหตุสุดวิสัยคงไม่มีใครคาดการณ์ล่วงหน้าได้ อย่างน้อยควรจะมีข้อยกเว้นบ้าง เราก็โดนผลกระทบเหมือนกันต้องโทรไปเลื่อนห้องพักที่กุยบุรี เจ้าหน้าที่ของรีสอร์ทพูดจาดีมากๆ ให้เลื่อนได้แถมยังถามเราอีกว่าที่บ้านเป้นไงมีอะไรรุนแรงรึป่าว นี่แหละน้ำใจคนไทย จากคุณ : ลูกลิงน้อย เขียนเมื่อ : 13 ต.ค. 54 17:28:07

ความคิดเห็นที่ 6 จองไว้ที่ The Hideaway Hua Hin 14 ต.ค.เหมือนกัน เมล์ไปขอเลื่อนตั้งแต่อาทิตย์ที่แล้ว เค้าก็เลื่อนให้ค่ะ เราโทรเช็คให้มั่นใจว่าเค้าเลื่อนให้จริง ๆ ทั้งเซลล์ ทั้งโรงแรม น่ารักมากค่ะ ที่บ้านเราไม่โดนน้ำท่วมนะคะ แต่ตอนนั้นดูสถานการณ์แล้วว่าอีกหนึ่งอาทิตย์ สถานการณ์ก็ไม่น่าจะดีขึ้น คงไปไม่ได้แน่ ก็เลยเลื่อน เราว่าคุณขอเลื่อนจวนแจไปมั้งคะ ก็เข้าใจทั้งเขาทั้งเราค่ะ จากคุณ : เอื้ออารี เขียนเมื่อ : 13 ต.ค. 54 17:28:25

ความคิดเห็นที่ 7 ไม่มีน้ำใจแบบนี้ อีกหน่อยลูกค้าก็หดหายหมด  คอยดูเถอะค่ะ จากคุณ : pu..i เขียนเมื่อ : 13 ต.ค. 54 17:32:37

ความคิดเห็นที่ 8 มาลีบลู เกาะสีชัง ใช่มั้ย จะจำไว้เลยค่ะ ฮึ่มๆๆ ไปนอน ปารีฮัท ดีกว่า แก้ไขเมื่อ 13 ต.ค. 54 18:07:11 จากคุณ : yanagisawa เขียนเมื่อ : 13 ต.ค. 54 17:33:16

ความคิดเห็นที่ 9 ผมก็จองโรง แรม Ayuthaya Villa ให้ลูกค้าสองห้อง เมื่อวันก่อน แต่ลูกค้าเข้าไปพักไม่ได้ เลยเปลี่ยนไปนอน พิษณุโลกแทน เขาไม่เห็น ชาร์จอะไร ผมเลย....... มาลีบู มีธุรกิจเกี่ยวกับทัวร์ รีสอร์ทเยอะแยะ ไม่น่างกเลย รู้ทั้งรู้ เกิด อุทกภัย ยังจะงกอีก แก้ไขเมื่อ 13 ต.ค. 54 18:14:03 จากคุณ : น้าลีโอ เขียนเมื่อ : 13 ต.ค. 54 18:12:58

ความคิดเห็นที่ 10 เราว่าคงไม่ใช่เป็นการตัดสินใจในระดับผู้บริหารคะ ถ้าผู้บริหาร เงินไม่กี่บาท คงไม่เอาชื่อเสียงโรงแรมมาแลกหรอก ตอนนั้นเราไปโรงแรมก็โอเคนะคะ ----> แต่ติดใจปารีฮัทมากกว่า ^^ จากคุณ : พี่พราว.พรรณนา เขียนเมื่อ : 13 ต.ค. 54 18:31:21

ความคิดเห็นที่ 11 ขอให้เจ้าของกระทู้ผ่านเหตุการณ์น้ำท่วมไวๆ นะคะ เป็นกำลังใจให้คะ คนไทยสู้ๆ ไม่ได้ไปช่วยเหลือพี่น้องชาวไทยถึงที่ แต่ส่งของและกำลังใจให้คะ จากคุณ : พี่พราว.พรรณนา เขียนเมื่อ : 13 ต.ค. 54 18:34:09

ความคิดเห็นที่ 12 เคยเจอแบบคุณ ToGeTher_e เลยค่ะ จากคุณ : mikasuki เขียนเมื่อ : 13 ต.ค. 54 19:14:19

ความคิดเห็นที่ 13 เราจอง Alibaba ปราณบุรีไว้โดยใช้ voucher คืนวันที่ 12 ตุลาคม พอคืนวันที่ 11 ตุลา ดูข่าวเห็นสถานการณ์ท่าจะไม่ดี เลยโทรไปขอยกเลิก (อันนี้จวนเจียนสุดๆ) ทางน้องที่รับสายรีบติดต่อ supervisor และได้รับการติดต่อกลับในทันที ว่าไม่เป็นไรค่ะ เลื่อนออกไปก่อนได้ เข้าใจสถานการณ์น้ำท่วม :) ต้องขอบคุณมาอีกครั้งนะคะ จากคุณ : kittykwanie (kittykwanie) เขียนเมื่อ : 13 ต.ค. 54 19:59:41

ความคิดเห็นที่ 14 ของเราจองไว้ ต้องไปตามแผนเดิมเหมือนกันค่ะ ตามกฎของรีสอร์ทที่ระบุไว้ต้องแจ้งล่วงหน้า 15 วัน เราโทรแจ้งก่อน 7 วันก่อนวันไปพอดี แต่ทางที่พักไม่เลื่อนให้ เขาไม่สามารถคืนเงินจองให้ได้ค่ะ ( เรามัดจำไ้ว้ 50 % ) อ่านกระทู้นี้ เพิ่งรู้ว่า ช่วงน้ำท่วมนี้ มีที่พักหลายแห่ง ยอมให้แจ้งล่วงหน้าได้ 1 อาทิตย์ด้วยค่ะ โชคดีจังเลยค่ะ จากคุณ : บะหมี่เกี๊ยวและข้าวมันไก่ เขียนเมื่อ : 13 ต.ค. 54 20:11:15

ความคิดเห็นที่ 15 ผมโทรไปจองที่ JASMINA พัทยา...โทรไปตอนเช้า.. แจ้งขอจองห้อง...โดยใช้วอร์เชอร์ที่ซื้อมา.. แต่ตอนบ่ายเปลี่ยนใจ...โทรไปยกเลิก... ก็ไม่มีอะไร...ทางโรงแรมเข้าใจดี... มาลีบลู......ขี้-งกครับ...ไม่น่าไปอุดหนุนคนแบบนี้... แต่ / เค้าไม่ผิดนะครับ.... คุณว่าเขาผิดไม่ได้... คนละประเด็น...ครับ... จากคุณ : เล้ง// (แก้วบางจาก) เขียนเมื่อ : 13 ต.ค. 54 20:33:08

ความคิดเห็นที่ 16 ตั้งแต่ยังเป็นมาลีบลูฮัทที่อยู่ตรงหน้าผาแล้วค่ะ คือ ที่นั่นเหมือนไม่ค่อยต้อนรับลูกค้า พูดจาก็ไม่ค่อยดี เข้าใจว่าเค้าเลือกลูกค้า ไม่อยากได้ลูกค้าเรืองมาก แต่ทำที่พักนี่บางทีก็ต้องฟังเสียงลูกค้าบ้าง โดยเฉพาะกรณีฉุกเฉินแบบนี้ ฉีกกฎนิดหน่อยจะได้ใจลูกค้ามากๆ เลย จากคุณ : ดอยสูง เขียนเมื่อ : 13 ต.ค. 54 21:04:14

ความคิดเห็นที่ 17 จอง royal goodview สวนผึ้ง เป็นบ้านพัก2 หลัง วันที่17ต.คนี้ แต่วันนี้ตัดสินใจโทรไปขอเลื่อน  ทางรีสอร์ตใจคีมากให้เลื่อนได้ที้งๆที่กระชั้นชิด   ไปพักเมื่อไรต้องซื้อขนมไปฝากในน้ำใจครั้งนี้ค่ะ จากคุณ : กลุ้มใจ ใครๆก็ว่าอ้วน เขียนเมื่อ : 13 ต.ค. 54 21:45:12

ความคิดเห็นที่ 18 ขอบคุณทุกความคิดเห็นนะคะ จริงๆ เราก็ทำงานโรงแรมค่ะ ทำมาเกือบสิบปีแล้ว สิ่งแรกที่เราต้องมีคือ service mind ค่ะ โดยปกติ กฎต้องเป็นกฎค่ะ แต่ในกรณีที่ลูกค้า เจอเหตุการณ์ที่กะทันหัน แล้สจำเป็นต้องเลื่อน ทางโรงแรมจะดีใจด้วยซ้ำที่ แขกขอเลื่อนแทนที่จะยเล็ก เพราะนั่นหมายถึงว่า แขกยังต้องมาใช้จ่ายเงินที่โรงแรมเราอีกจำนวนหนึ่ง เราไม่ได้ว่าเค้าผิดนะคะ เข้าใจว่ากฎคือกฎ แต่ในสถานการณ์ที่เกือบทั่วประเทศน้ำท่วมเช่นนี้ เค้าควรมีน้ำใจ อลุ้มอล่วยให้กับลูกค้า เพราะเราแจ้งว่าจะขอเลื่อน ไม่ได้ขอยกเลิก นั่นหมายถึงเค้ายังสามารถหารายได้จากเราเพิ่มขึ้นอีก แต่เค้าตัดสินปัญหานี้พลาดไปหน่อยค่ะ จากคุณ : Pookie (Cutiepook) เขียนเมื่อ : 13 ต.ค. 54 22:02:43

ความคิดเห็นที่ 19 แต่เหตุการณ์ที่คุณ together เคยเจอมา อ่านเจอเยอะมากเลยอ่ะค่ะ สำหรับแขกที่เคยไปพัก ก็น่าแปลกนะคะ ทำไมเค้าถึงไม่ปรับปรุงทุกอย่างให้ดีขึ้น ทั้งๆ ที่มันคือภาพพจน์และชื่อเสียงโรงแรมทั้งนั้น จากคุณ : Cutiepook เขียนเมื่อ : 13 ต.ค. 54 22:06:43

ความคิดเห็นที่ 20 บนเกาะสีชัง ยังมีที่อื่นให้พักหลายแห่งครับ............. จากคุณ : low batt. เขียนเมื่อ : 13 ต.ค. 54 23:05:29 A:223.206.100.15 X: TicketID:329936

ความคิดเห็นที่ 21 ไปประชุมงานของสมาคมท่องเที่ยวจังหวัดหนึ่งมาค่ะ รีสอร์ทแห่งที่หนึ่งมีลูกค้าจากนครสวรรค์ 50 คน และ และบริษัทจากนิคมโรจนะ 70 คน จะเข้าพักในวันเสาร์ที่จะถึงนี้ เพิ่งจะขอยกเลิกการเดินทางเพราะน้ำท่วม  รีสอร์ทยอมและโอนเงินคืนไปแล้วเรียบร้อย  (เจ้าของทำหน้าจ๋อย ๆ ตอนเล่าให้ฟัง  ทำไงได้ครับ ก็เขาน้ำท่วม) รีสอร์ทแห่งที่สอง ลูกค้า 50 คน มาจากปทุมธานี ขอยกเลิก ไม่ต้องแจ้งเหตุผลเป็นอันเข้าใจกัน รีสอร์ทแห่งที่สาม  มีลูกค้ากลุ่มย่อย  ไม่รายงานการยกเลิก แต่เจ้าของรีสอร์ทบอกว่าตอนนี้กลัวเสียงโทรศัพท์  หนึ่งเสียงเหมือนมีคร่าวิญญาณ เหตุสุดวิสัย ..  ก็เป็นที่เข้าใจกันทั่วไป  .. หรือที่นี่จะถือคติว่า น้ำขึ้นให้รีบตัก  เพราะถ้ายิ่งเนิ่นนานไปถ้ามีคนค้นพบว่า "แห้งแล้ง"  ก็จะกอบโกยไม่ได้อีกต่อไป จากคุณ : ป้าทุยบ้านทุ่ง เขียนเมื่อ : 14 ต.ค. 54 13:43:15

ความคิดเห็นที่ 22 ของเราจองไปปีเตอร์แพน เกาะกูดเสาร์นี์โทรไปขอเลี่อนเค้าก็ยอมค่ะ จากคุณ : เขียนบน iPhone (Tamingta) เขียนเมื่อ : 14 ต.ค. 54 14:04:06

ความคิดเห็นที่ 23 รีสอร์ทนี้ขึ้นชื่อมานานแล้ว เรื่องการบริการแบบแล้งน้ำใจ แต่ก็ยังมีลูกค้่า สมัครใจจะไปเยอะ คงเพราะภาพที่เห็นว่าสวย เราเคยเตือน รุ่นพี่คนนึงที่จะพาแฟน ต่างชาติไปพักที่นี้ เสียน้ำลายเล่าให้ฟังไปหลาย ท้ายที่สุด เึ้ค้าก็ไปพักอยู่ดี จากคุณ : แมวเหมียวขาวอวบ เขียนเมื่อ : 14 ต.ค. 54 18:35:02

ความคิดเห็นที่ 24 เห็นในภาพอ่ะสวยมาก แต่พอเห็นของจริง ก็โล่งใจว่าดีนะตอนที่เราจะจองมันเต็มไม่งั้นเสียดายเงินค่ะ จากคุณ : wasanaokung เขียนเมื่อ : 16 ต.ค. 54 12:46:31