ความคิดเห็นที่ 1 ซึ่งก็มาจบลงที่บริษัททัวร์หนึ่งในศรีสะเกดที่ดิฉันเป็นคนหา (ดิฉันเคยซื้อตั๋วเครื่องบินไปเมกากับบริษัทนี้อยู่  3 ครั้งก็ไม่มีปัญหาอะไร เลยมีความเชื่อใจกันอยู่มากในระดับหนึ่ง)  ดิฉันคอมเฟิมการจองกับทางบริษัททัวร์ตั้งแต่ต้นเดือนตุลาโดยถามย้ำแล้วย้ำอีกว่าได้โรงแรมกับสายการบินตามที่ตกลงไว้นะ ซึ่งทางบริษัททัวร์ (ที่มีชื่อขึ้นต้นแปลว่าเงินเจ้านี้) ก็ยืนยันกลับมา โดยให้ชื่อโรงแรมกับดิฉันมาด้วย เป็นโรงแรม P. อยู่ในย่านเมียงดง ซึ่งดิฉันก็พอใจ.. แล้วทางเจ้เจ้าของบริษัทก็แจ้งดิฉันว่าเค้าต้องไปทัวร์ญี่ปุ่นด่วนหลายอาทิตย์ จะกลับมาสิ้นเดือนเลย ซึ่งดิฉันก็รับทราบไว้แล้วก็ไม่ได้ติดต่อไปอีก จากคุณ : วันที่ดีกับคนอารมณ์ดี เขียนเมื่อ : 3 พ.ย. 54 11:34:06

ความคิดเห็นที่ 2 จนสิ้นเดือนตุลา ดิฉันโทรไปตามเรื่องทัวร์อีกทีเพื่อให้อุ่นใจว่าทุกอย่างเรียบร้อย แล้วดิฉันก็ขอให้เค้าออกเอกสารยืนยัน .... แล้วเรื่องที่กลัวก็เกิดขึ้น เมื่อเจ้แจ้งว่าโรงแรมที่จองไว้ต้องมีค่า Christmas surcharge เพิ่มเติม. ดิฉันก็งงไปหลายนาทีด้วยความไม่เข้าใจว่าแล้วทำมัยเจ้ไม่แจ้งดิฉันตั้งแต่แรก โดยทางเจ้ได้ตอบกลับมาแบบไม่ตรงคำถามว่า “คนที่เดินทางบ่อยๆต้องรู้นะค่ะว่าช่วงคริสมาสนี้โรงแรมจะแพง  เพราะมี Christmas surcharge “ ... ซึ่งดิฉันก็ตอบกลับไปหลายทีว่า ดิฉันรู้ แต่เข้าใจว่าราคาที่ตกลงกันนั้นมันรวม Christmas surcharge แล้วด้วยสิ มันมาแยกได้ไง... ซึ่งยัยเจ้ก็ยังตอบแบบไม่ฟังคำถามแบบเดิมก็คือ “คนที่เดินทางบ่อยๆต้องรู้นะค่ะว่าช่วงคริสมาสนี้โรงแรมจะแพง “ ..... โห..โดนคำตอบที่เหมือนไม่ใช่คำตอบซ้ำซากนี้ดิฉันก็เซ็งไปอย่างแรง เลยตัดบทให้เค้าไปหาทางแก้มาสิว่าจะยังไง  (เช่นเปลี่ยนโรงแรมไป 4 ดาวที่อื่น หรือเพิ่มตังอีกนิดหน่อยเพื่อโรงแรมเดิม) ... ถึงตอนนี้ดิฉันคิดจะเปลี่ยนบริษัททัวร์ แต่กลัวผู้ใหญ่จะว่าเอาเพราะส่งโปรแกรมทุกอย่างให้ดูไปหมดแล้ว จึงตัดสินใจรอเจ้เค้าต่ออีก 2-3 วัน จากคุณ : วันที่ดีกับคนอารมณ์ดี เขียนเมื่อ : 3 พ.ย. 54 11:34:30

ความคิดเห็นที่ 3 แล้วต้นเดือนพฤจิดิฉันก็ต้องโทรไปตามจิกอีกว่าทางเจ้ได้อะไรมาแล้วบ้าง ... สรุปคือ.. เค้าแจ้งว่า . “โรงแรม P. ที่เดิมเนี๊ยะให้ลืมไปเลยเพราะช่วงนั้นโรงแรมนี้เค้าให้เฉพาะญี่ปุ่นพัก นอกจากเราจะเปลี่ยนสันชาติเป็นญี่ปุ่นถึงจะได้ห้อง” .... ดังนั้นเค้าจัดให้ดิฉันไปนอน Ibis แทน ....โดยพูดย้ำอยู่ได้ว่า location นี้ 6 ดาวนะค่ะ .... ดิฉันเลยย้อนไปว่า แต่โรงแรม 3 ดาวนะค่ะ .. ถ้ามัน 3 ดาว มันก็ไม่ตรงตามเงื่อนไขที่ทางบริษัทต้องการ ... เค้าก็ย้อนกลับมาว่า “ช่วงธันวา ใครๆก็ไปเที่ยว โรงแรมเต็มหมดแล้ว มีเงินก็ใช่ว่าจะหาได้นะค่ะ” เค้ายืนยันว่า ถ้าไม่เอา Ibis ก็ไม่มีโรงแรมให้แล้ว แล้วก็ยังพุดคำเดิมว่า “คนที่เดินทางบ่อยๆต้องรู้นะค่ะว่าช่วงคริสมาสนี้โรงแรมจะแพง เพราะมี Christmas surcharge” จากคุณ : วันที่ดีกับคนอารมณ์ดี เขียนเมื่อ : 3 พ.ย. 54 11:34:53

ความคิดเห็นที่ 4 ถึงตรงนี้ดิฉันก็ฟิวขาด ตัดสินใจแล้วค่ะว่าไม่ไปกับยัยเจ้นี้แล้ว แต่ขอหาความจริงเรื่องโรงแรมหน่อยเถอะ  ดิฉันจึงเขียนอีเมลล์ไปที่โรงแรม P. โดยตรง ข้อความคือ Dear Sir, I'm writing this email because I was disappointed in your hotel's reservation system. My group and I had made a reservation to your hotel via an travel agent in Thailand ( I don't know if she contacted your hotel directly or used another Korean travel agent to re-contact your hotel). Around BEGINNING of Oct 2011, I informed her to make a reservation on 21-24 Dec, 2011 for 7-8 rooms. And everything looked ok, she said your hotel rooms were available and already booked. But last week, when I asked for an official booking confirmation from the hotel, she informed me that your hotel asked for "Christmas surcharge" for 24 Dec night. I understand "Christmas surcharge", BUT what I don't understand and very very very upset now is your hotel should  inform about this additional charges to the travel agent since BEGINNING of Oct 2011 (when your hotel receive the reservation request). But you wasted almost 1-month time and just informed about additional charges to the agent when she asked for official confirmation. Is it possible to clearify? I  chose your hotel because of your good reputation and good comments from my friends. But now, I'm very disappointed in this unexpected problem. Looking forward to hearing from you soon. จากคุณ : วันที่ดีกับคนอารมณ์ดี เขียนเมื่อ : 3 พ.ย. 54 11:35:43

ความคิดเห็นที่ 5 สักพัก...ดิฉันก็ได้รับสายจากทางไกล โดยหนุ่มเกาหลีชื่อ Mr. Choy  โทรเข้ามา .. ซึ่ง  Mr. Choy  แจ้งว่าเค้าได้เช็คในระบบแล้ว เค้าไม่เห็นการจองในช่วงที่ดิฉันแจ้งเค้าเลย เค้าขอ  reservation number จากดิฉัน ซึ่งเค้าแจ้งว่าถ้าเป็นความผิดพลาดของโรงแรมเค้า เค้าก็จะรับผิดชอบ .. ดิฉันจึงได้ขอบคุณความใส่ใจต่อลูกค้าของเค้า แล้วก็ถามตบท้ายไปด้วยคำถามว่า “ตอนนี้ห้องในช่วงที่ดิฉันจะไปเต็มรึยังค่ะ แล้วดิฉันเป็นคนไทยนี้พักได้มัยค่ะ”... ดิฉันได้คำตอบกลับมาว่า .”still available, and sure, you’re very welcome” หลังจากได้คำตอบ .. ดิฉันก็ไม่รอช้า ดิฉัน forward ทั้งอีเมลล์ดิฉันและคำตอบจาก Mr. Choy  ให้ยัยเจ้ดูซะ ... แล้วดิฉันก็ถามตบท้ายไปประโยคเดียวว่า “ตกลงความจริงคืออะไรค่ะ” แล้วดิฉันก็ได้อีเมลล์ตอบกลับมาสั้นๆเหมือนกันค่ะว่า “เอาเป็นว่าคุณก็จัดการเลยละกันคะ เพราะคุณเก่งอยู่แล้วคะ” จากคุณ : วันที่ดีกับคนอารมณ์ดี เขียนเมื่อ : 3 พ.ย. 54 11:36:42

ความคิดเห็นที่ 6 ดิฉันไม่เข้าใจว่าทำมัยบริษัททัวร์ของเจ้เค้าต้องโกหกเรื่องโรงแรมด้วย สมองน้อยๆของดิฉันคิดออกมาได้ 2 เหตุผลคือ 1. เจ้เค้าพลาดเอง คือตอนแรกที่ดิฉันคอนเฟิมแล้ว เจ้เช็คแค่ว่าโรงแรมว่าง แล้วเจ้ก็บินไปทัวร์ญี่ปุ่นด้วยความสบายใจโดยคิดว่าเดี๋ยวกลับมาแล้วค่อยมาจัดการเรื่องเกาหลี ซึ่งเมื่อกลับมาแล้วเช็คราคาไปอีกทีดั๊นไม่ใช่ราคาที่อยู่ในงบเจ้ เจ้เลยต้องเปลี่ยนโรงแรมให้ไปอยู่ในที่งบเจ้พอ 2. เจ้กะจะบีบให้เราไปกับเค้าแบบจำยอม เพราะเค้ารู้ว่าทัวร์รอบนี้ต้องจัดให้ได้เพราะคอนเฟิมผู้ใหญ่แล้ว เจ้คงกะว่าใกล้ๆแล้วค่อยแจ้งดิฉัน ดิฉันก็คงทำอะไรไม่ได้  เปลี่ยนทัวร์ก็ไม่ทัน ก็ต้องก้มหน้าไปกับเจ้แบบจำยอม (คงไม่คิดว่าดิฉันจะตามเอกสารแบบเป็นทางการทุกอย่างก่อนการจ่ายเงิน) เนื้อหาก็มีเท่านี้แหละค่ะ ( 555 ยาวเชียว) ... ก็แค่อยากระบายออกมา เพราะทำอะไรเค้าไม่ได้ เค้าทำให้ดิฉันเดือดร้อนมากเพราะแบกภาระของบริษัทเพื่อนไว้ด้วย (รู้สึกผิดต่อเพื่อนมากๆ) ไม่ใช่ทัวร์ไปเที่ยวกันเอง บริษัทเค้าต้องใช้งบของปีนี้ไป ดังนั้นก็เลยต้องบินปีนี้ให้ได้ เลื่อนไม่ได้แล้ว....ดิฉันต้องวุ่นหาทัวร์ใหม่อยู่โดยมันยากกว่าเดิมมากเพราะนี้เดือนพฤจิแล้ว  จองเดือนนี้ ไปเดือนหน้าเลย หลายทัวร์เค้าก็ทำงานไม่ทัน... เฮ้ออออ....... มาบ่นค่ะ มาบ่น .... จากคุณ : วันที่ดีกับคนอารมณ์ดี เขียนเมื่อ : 3 พ.ย. 54 11:38:01

ความคิดเห็นที่ 7 ตอนตกลงกัน ได้เซ็นรับเอกสารยินยอมไว้ว่างัยค่ะ ถ้าเอกสารระบุรร.นั้นโดยตรง ไม่มีและหรือแต่ฯลฯ และเจ้แกยืนยันจะไม่รับผิดชอบ เตรียมเอกสารส่งเรื่องให้ททท.ได้เลยค่ะ / แต่ถ้าเจ้แกจองรร.ที่ระบุไว้จริงก็น่าเห็นใจค่ะ เพราะบางทีพวกเซอร์ชาร์ตคริสมัส/ปีใหม่ฯลฯ บางทีทางรร.ชอบแจ้งทีหลังค่ะ เราเจอบ่อยเหมือนกันค่ะ ตัวเราก็ไม่ได้เอ๊ะใจว่าเป็นช่วงเทศกาลเวลาจองห้องอ่ะค่ะ เค้าจะมาบอกตอนใกล้ๆ เราก็ไม่รู้ว่าจะคุยกับลูกค้ายังงัยเหมือนกันค่ะลำบากใจค่ะ * แต่ถ้าคุยแบบปากเปล่า หรือ ส่งเอกสารทางเมล ไม่มีการเซ็นรับเอกสาร ก็คงฟ้องร้องไม่ได้ค่ะ คงต้องทำใจ(แต่ทางเจ้แกน่าจะความความรับผิดชอบบ้างก็จะดีนะคะ^^) จากคุณ : หนามเตย เขียนเมื่อ : 3 พ.ย. 54 12:02:52 A:58.9.68.173 X: TicketID:298072

ความคิดเห็นที่ 8 ถึงคุณ หนามเตย เอกสารจากเจ้แจ้งว่าเป็นโรงแรม 4 ดาวค่ะ แต่เจ้ระบุชื่อโรงแรมส่งมาให้ดิฉันทีหลังทางอีเมลล์ค่ะ หลังจากคุยกับทางโรงแรม ดิฉันมีขอ reservation number จากเจ้ด้วยค่ะ เพราะทางโรงแรมเค้าออกตัวมาแล้วว่าถ้าผิดพลาดที่เค้า เค้าจะรับผิดชอบ แต่เจ้เค้าไม่ให้ดิฉันค่ะ (หรือว่าเจ้ไม่มีไม่รู้ ...เพราะทางโรงแรมบอกว่าเค้าเช็คแล้วแต่ไม่มีการจอง 7-8 ห้องมาใน period 4 วันติดกันแบบนั้น ตามที่ดิฉันแจ้งไปเลยค่ะ) จากคุณ : วันที่ดีกับคนอารมณ์ดี เขียนเมื่อ : 3 พ.ย. 54 12:21:11

ความคิดเห็นที่ 9 ไม่ได้จ้องจับผิดนะครับ ขอแค่ทักนิดนึง "ศรีสะเกษ" นะครับ เดี๋ยวเด็กๆจะจำผิด จากคุณ : low batt. เขียนเมื่อ : 3 พ.ย. 54 13:43:19 A:223.206.163.134 X: TicketID:329936

ความคิดเห็นที่ 10 แอบอิจฉา บริษัทพาไปเที่ยวเกาหลีด้วย เจอแบบนี้หาที่ใหม่ดีแล้วค่ะ จากคุณ : ด.ช.ฤดูร้อน เขียนเมื่อ : 3 พ.ย. 54 13:48:35

ความคิดเห็นที่ 11 ถึง low batt, ขอบคุณค่ะที่แก้ให้.. เห่อๆๆๆ อายจัง... จากคุณ : วันที่ดีกับคนอารมณ์ดี เขียนเมื่อ : 3 พ.ย. 54 14:27:22

ความคิดเห็นที่ 12 คุณวันที่ดีกับคนอารมณ์ดี ได้ทำการจอง และมัดจำแล้วหรือยังคะ? มีเอกสารอะไรบ้างที่ยืนยันการจอง? และถ้ามีโปรแกรมทัวร์ พร้อมกับชื่อโรงแรม ให้เตรียมเอกสารนำส่งสำนักทะเบียนธุรกิจนำเที่ยว และมัคคุเทศก์ สาขาภาคตะวันออกเฉียงเหนือ หรือลองโทรไปปรึกษากับเจ้าหน้าที่ก่อนก็ได้ค่ะ ที่ 044-248-740-1 เดี๋ยวนี้เจ้าหน้าที่สำนักทะเบียนทำงานคล่องขึ้น สามารถให้ข้อมูลหรือคำแนะนำต่างๆ ได้ค่ะ .......... .......... มาต่อด้วยเรื่องของคำผิด 1. เห็นด้วยกับคุณ low batt. 2. ในคห.ที่ 3 คำว่า สัญชาติ เขียนแบบนี้ค่ะ จากคุณ : มือปราบคำผิด เขียนเมื่อ : 3 พ.ย. 54 15:32:09

ความคิดเห็นที่ 13 ถึง คุณมือปราบคำผิด , ขอบคุณสำหรับข้อมูลนะค่ะ ตอนนี้ดิฉันอารมณ์ดีขึ้นมากแล้วค่ะ เพราะมีทัวร์ที่เพื่อนแนะนำมาเค้าพอจะจัดไปให้ได้ ^^ จากคุณ : วันที่ดีกับคนอารมณ์ดี เขียนเมื่อ : 3 พ.ย. 54 17:54:57

ความคิดเห็นที่ 14 พยายามหาชื่อบริษัทจากคำใบ้ ยังหาไม่เจอเลยครับ ใบ้เพิ่มได้ป่าวครับ จะได้อยู่ในBlack listของผมแล้วจะได้บอกคนอื่นต่อ จากคุณ : Bird of Wind เขียนเมื่อ : 4 พ.ย. 54 00:05:09

ความคิดเห็นที่ 15 ถึงคุณ Bird of Wind, เจ้เค้าไม่มีเวปเป็นของตัวเองเลยหาทางอากู๋ไม่เจออะค่ะ เค้าเป็นแบบขายทัวร์หน้าร้าน ชื่อตัวที่สองเค้าคือ queen ส่วนตัวสุดท้ายก็คำที่แปลว่าท่องเที่ยวค่ะ ^^ จากคุณ : วันที่ดีกับคนอารมณ์ดี เขียนเมื่อ : 4 พ.ย. 54 13:13:22

ความคิดเห็นที่ 16 Money ...(ชื่อตัวที่สอง).. Travel หรอครับ ไม่เคยได้ยินจริงๆอ่ะครับ แต่แนะนำนะครับว่า ร้องเรียนเถอะครับ เพราะเนี่ยเข้าข่ายหลอกลวง จากคุณ : Bird of Wind เขียนเมื่อ : 4 พ.ย. 54 22:36:59