กระทู้ขอบ่นค่ะ "เกาะช้าง แกรนด์ ลากูน่า (Koh Chang Grand Lagoona)" ครั้งแรก ครั้งเดียว และครั้งสุดท้ายจริงๆ

ขอเกริ่นก่อนนะคะ .. เราโทรไปจองห้องพักกับ  เกาะช้าง แกรนด์ ลากูน่า วันที่ 12 ธ.ค. 2554  3 ห้อง และโอนเงินเต็มจำนวนประมาณวันที่ 13 ธ.ค.  หลังจากนั้นพอดีมีเพื่อนจะไปเพิ่มก็เลยโทรไปจองเพิ่มอีก 1 ห้อง โดยพนักงานบอกว่าอีก 1 ห้องที่จองเพิ่มสามารถไปจ่ายวันที่เข้าพักได้ .. ต่อมาประมาณวันที่ 25 ธ.ค.ช่วงเช้า พนักงานโทรมาให้คอนเฟริมว่าอีก1 ห้องนั้นจะไปจริงๆรึเปล่า ทางเราก็คอนเฟริมไป .. แต่ช่วงเย็นพนักงานโทรมาอีกครั้ง บอกว่าห้องเต็มแล้วเพราะทัวร์ลง หาห้องที่เพิ่มไปทีหลังให้ไม่ได้ .. แม่เราก็งงสิ เพราะโทรไปล่วงหน้าตั้งนาน แถมพนักงานยังโทรกลับมาคอนเฟริม ..ก็เลยแอบโวยพนักงานไป พนักงานก็เลยบอกว่าจะเช็กให้แล้วจะติดต่อกับมา .. 2วันผ่านไปไม่มีการติดต่อกลับ แม่เราเลยโทรไป เจอพนักงานคนเดิม กับคำตอบเดิมว่าไม่มีห้องให้จริงๆ แล้วก็ยอมรับมาประมาณว่าทำสัญญากับทางทัวร์ไว้ว่าจะต้องมีห้องให้ เราก็อืมมม ..ทำใจ ไปเท่าที่ไปได้ละกัน

จากนั้นวันที่ 31 ธ.ค.2554 ก็ไปเช็คอินที่โรงแรมตอนประมาณบ่ายสอง .. นำใบโอนเงินไปยื่นที่เคาวน์เตอร์ แต่เริ่มเอะใจนิดๆเพราะพนักงานยืนมองใบโอนเงิน แล้วก็บอกว่า "ห้องเต็มแล้ว" แล้วก็หันไปหาพนักงานข้างๆแล้วถามว่าไม่มีข้อมูลส่งมาเลยใช่มั้ย มีเสียงตอบกลับว่า"ใช่" .. ตอนนั้นคิดในใจว่า เอาแล้วไงล่ะ T.T

จากนั้นก็ได้รับคำอธิบายว่า ระบบล่ม ข้อมูลก็เลยผิดพลาดอะไรประมาณนี้ (ขอโทษที่จำไม่ได้นะคะ ไม่มีอารมณ์จะฟังเท่าไหร่) ตามมาด้วยข้อเสนอที่ว่า นอนเต็นท์คืนแรก แล้วค่อยกลับขึ้นมานอนบนโรงแรมตอนคืนที่สอง (พร้อมเสียงเชียร์จากพนักงานข้างๆว่ามีห้องน้ำอะไรให้พร้อม) โดยจะลดราคาคืนแรก แบบคิดถูกๆ  ..แต่เราอยู่ไม่ได้จริงๆเพราะมีเด็กไปด้วย +อารมณ์เสีย ก็เลยโวยไป เพราะไม่ปลื้มตั้งแต่ตัดห้องเราไปตั้งแต่ทีแรกแล้ว ..สรุปว่าโรงแรมส่งเราไปอยู่โรงแรมอื่นก่อน แล้วคืนที่สองค่อยกลับมานอนโรงแรมนี้ ..ที่หน้าเคาวน์เตอร์วันนั้นมีคนเจอแบบเราเยอะเลยค่ะ บางคนก็ยอมนอนเต็นท์ บางคนก็กระจายๆไปอยู่โรงแรมอื่น

พอเรากลับมาอยู่โรงแรมตอนคืนของวันที่ 1 ม.ค. เดินผ่านเคาวน์เตอร์ยังเจอคนมีปัญหาแบบเดียวกับเราอยู่เลยค่ะ เป็นฝรั่งดูท่าทางจะอารมณ์เสียเหมือนกัน

ปล.ยังไงก็ขอชมที่รับผิดชอบส่งเราไปอยู่โรงแรมอื่นโดยรับผิดชอบส่วนต่างให้  .. แต่ก็เสียความรู้สึก+รู้สึกไม่คุ้มอย่างแรง ไม่เข้าใจว่าทำไมไม่โทรบอกก่อนว่ามีปัญหาเรื่องห้องพัก ให้คนไปทั้งๆที่รู้อยู่แล้วว่าไปก็ไม่มีห้องให้ จะว่าไม่มีข้อมูลคนจองก็ไม่น่าใช่เพราะโรงแรมเคยโทรมาหาเราแล้ว

ปล.2 ได้รู้ว่ามีเพื่อนร่วมชะตากรรมเยอะเลย ที่หน้าเคาวน์เตอร์โรงแรม เกาะช้าง แกรนด์ ลากูน่า และโรงแรมใหม่ที่เราไปอยู่  แอบสงสารโรงแรมใหม่เหมือนกัน ที่มีคนไปอารมณ์เสียใส่แบบไม่ได้เกี่ยวข้องอะไรด้วย สรุปว่าทริปนี้ประทับใจอีกโรงแรมมากกว่าเกาะช้าง แกรนด์ ลากูน่า อีกค่ะ

แก้ไขเมื่อ 04 ม.ค. 55 13:30:09

จากคุณ	: YOK_ABADDON
เขียนเมื่อ	: 3 ม.ค. 55 22:20:01