Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
ประกัน AsiaAsia X จ่ายเต็ม เวลาเครมได้ไม่เต็ม ติดต่อทีมงาน

อยากให้เพื่อน ๆ ได้อ่านเรื่องนี้ก่อนที่จะซื้อประกัน AirAsiaX
 
เราซื้อตั๋วเครื่องบินไปโตเกียวกับแอร์เอเซีย  โดยจองตั๋วคนละครั้ง  ตั๋วแรกเป็น กท-กัวลาลัมเปอร์    อีกใบเป็น กัวลาลัมเปอร์-โตเกียว   กำหนดบินประมาณกลางเดือนกันยา 54  โดยมีการซื้อประกันไว้ทั้งสองตั๋ว

แต่พอสิ้นเดือนสิงหา 54 คุณแม่เสียชีวิต    เลยยกเลิกทริปไปเที่ยวญี่ปุ่น    และได้ยื่นเรื่องทำเครมกับประกันทั้งไทยแอร์เอเชีย  และ AirAsia มาเลย์      ซึ่งเอกสารประกอบการเครมต้องยื่นก่อนวันเดินทางในตั๋วเครื่องบิน    โดยเฉพาะเอกสารที่ต้องส่งให้ AirAsia มาเลย์   เยอะมากเพระต้องแปลทุกอย่างเป็นภาษาอังกฤษพร้อมต้นฉบับภาษาไทย        แต่ไม่เป็นไรจัดให้ได้

หลังจากนั้นก็ยื่นเอกสารเครมผ่านแอร์เอเชียทั้งไทยแอร์เอเชีย และแอร์เอเชียมาเลย์ประมาณกลางเดือนกันยา     แล้วบริษัทประกันของแอร์เอเซียทั้งสองก็ได้ติดต่อกลับมายืนยันว่าได้รับเอกสารแล้วจะดำเนินการให้   เราก็วางใจ

เวลาผ่านไปประมาณ 1 เดือน  ทางบริษัทประกันของไทยแอร์เอเชียได้ refund ค่าตั๋วเครื่องบินและค่าอื่น ๆ ทั้งหมดยกเว้นค่าประกันคืนเงินกลับเข้ามาในบัญชีธนาคาร      

ส่วนบริษัทประกันของแอร์เอเชียมาเลย์แจ้งเราตั้งแต่ติดต่อมาครั้งแรกแล้วว่าจะคืนเป็น credit shell ซึ่งใช้ได้ภายใน 3 เดือน  ไม่เป็นไรพอรับได้ไม่มีปัญหา  

ปัญหามันเกิดตรงที่ว่าอีก 1 เดือนถัดมา ประมาณเดือนตุลา   credit shell ที่เข้าบัญชียอดไม่ตรงกับค่าตั๋วเครื่องบินหักค่าประกัน  ยอดเงินหายไป MYR 210   ได้ติดต่อผ่าน call center Thai AirAsia เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเป็นค่า cancellation fee  โดยที่ จนท. ไทยไม่สามารถอธิบายเพิ่มเติมได้เนื่องจากเป็น transaction ของฝั่งมาเลย์    จนท.ได้แนะนำให้เขียน inquiry ผ่านหน้าเว็บไซด์จะได้มี case number เพื่อตามเรื่องได้ง่าย

เราเลยเขียนถามว่าทำไมได้เงินคืนไม่ครบ   นี่เป็นการทำเครมปรกันไม่ใช่ขอยกเลิกตั๋ว  จะมาหักค่า cancellation fee ได้ยังไง  เขียนส่งไปตั้งแต่เดือนตุลา  นี่มันกุมภาแล้ว  เกือบจะครึ่งปีไม่มีความคืบหน้าใด ๆ   ส่งอีเมล์ทวงคำตอบเดือนเว้นเดือน  ก็ไม่ได้เรื่อง   เงียบหายไม่มีคำตอบ  จะเอายังไงจะอธิบายเหตุผลก็ไม่มี      เราก็ได้แต่ทวงไปเรื่อย ๆ  ไม่รู้ว่าต้องทวงจนถึงเมื่อไหร่

เราอยากให้คนอื่นได้รับรู้ว่านี่คือวิธีการทำงานของ AirAsia Insure มาเลย์      โฆษณาบอกว่ารับประกันแต่พอถึงคราวเครมจริง ๆ มาหักคอหักค่านู่นค่านี่     ทั้ง ๆ ที่ในโฆษณาก็ไม่เคยบอกว่ามีหัก    พอหักไปแล้วขอคำอธิบายก็ไม่เคยมีให้      ดังนั้นก่อนเพื่อนคนไหนคิดจะทำประกัน  ลองพิจารณาหลาย ๆ บริษัทก่อนตัดสินใจนะค่ะ


******  แก้ไข *********    
ขออภัยจำตัวเลขสลับกัน  
ตั๋วเครื่องบินกัวลา-โตเกียวไปกลับ 1 คน MYR 490
ได้ refund เป็น credit shell มา MYR 210
โดนหักเงินค่า cancellation fee MYR 280  

แก้ไขเมื่อ 10 ก.พ. 55 09:47:36

จากคุณ : เอกจิตรา
เขียนเมื่อ : 9 ก.พ. 55 01:23:44




ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com