ความคิดเห็นที่ 1 ยกตัวอย่างน่ะครับ   อันนี้เป็น  Voucher ของลูกค้า   ที่ทาง Agoda  ส่งให้ทางอีเมล์น่ะครับ ตัวนี้แหละ  ที่ลูกค้า  ต้องถือมายืนยันเช็คอินที่โรงแรม  ณ วันที่เข้าพัก   ให้ดูตรงหมายเลขบัตรเครดิตน่ะครับ  เลข 3ตัวท้ายน่ะครับ จากคุณ : PANCAKE_POTTER เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 55 02:22:26

ความคิดเห็นที่ 2 อันนี้เป็น Booking ที่ทางโรงแรมได้รับ  สังเกตุน่ะครับว่า  หมายเลขบัตรเครดิตในเอกสาร ตัวที่โรงแรมได้รับ คือเลข 145  เป็นหมายเลขของ  อโกด้า  แต่ทางอโกด้าจะบอกเลขยืนยันเปรียบเทียบ เอกสารของแขกให้ตรงช่อง Hotel Staff  คือเลข  397  ซึ่งมันจะตรงกับเอกสารของลูกค้าที่ได้รับ  ตามรูป คห.1 เหตุนี้แหละครับ  ทางพนักงานโรงแรมจึงต้องขอเอกสารจากลูกค้า  จากนั้นก็จะเอาเอกสารทั้ง 2 ตัวนี้ ประกบกัน  แต่ส่งบัญชีต่อไป ทั้งนี้ข้อมูลทั้งหมดก็ยังจะถูกส่งไปยังกรมสรรพากร  เพื่อจ่ายภาษี  เมือทางโรงแรมออกใบกำกับภาษีให้ลูกค้าก็สามารถเอาไปลดหย่อนได้  ฉนั้นบัตรประชาชน  ให้เขาไปเหอะครับ  ไม่อยากเลยยยย ปล.อันนี้เอามายกตัวอย่างให้ดูน่ะครับ  ตามความเป็นจริง  ถ้าลูกค้าไม่ได้เอามาไม่เป็นไร  พนักงานเค้าตามเรื่องเองได้ครับ ปล2. ทั้งนี้ทั้งนั้น  แต่ละโรงแรมทำงานไม่เหมือนกันครับ  ผมแชร์ในส่วนของผมแค่นี้ ปล3. ผมของดออกความเห็นในส่วนของการบริการน่ะครับ  มันขึ้นอยู่แต่ล่ะโรงแรมมากกว่าครับ จากคุณ : PANCAKE_POTTER เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 55 02:34:06

ความคิดเห็นที่ 3 หากใครมีข้อสงสัย  ถามได้น่ะครับ !!! จากคุณ : PANCAKE_POTTER เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 55 02:39:06

ความคิดเห็นที่ 4 พวกที่มีข้อสงสัยคือ พวกที่ทำเรื่องง่ายๆให้้เป็นเรื่องยากนัั่นแหละครับ การแสดงเอกสาร, Voucher, Certificates เป็นวิธีปกติของการสำแดงตนว่าเป็นเจ้าของสิ่งนั้นอยู่แล้ว เหมือนค่าเยียวยาน้ำท่วมห้าพันคุณลองไปบอกรัฐปากเปล่าดูดิ คุณคงจะได้ปากเปียกแทนเพราะพูดไปไม่มีใครเชื่อ เอ่อ แต่ได้ข่าวว่าเงินห้าพันยังได้รับกันไม่ครบเลยนิ คริคริ จากคุณ : moonalica เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 55 07:24:07

ความคิดเห็นที่ 5 ราคาที่อโกด้าต้องจ่ายให้รร.นี้คือ  2388.75  บาทต่อคืนใช่ไหมครับ ถ้าลูกค้าได้โปรที่ราคาต่ำกว่า  2388.75   บาท ต่อคืน อโกด้าก็ต้องรับผิดชอบส่วนต่างไปใช่ไหมครับ แล้วกรณี ราคาในเวปอโกด้าผิด ( อาจเกิดจาก รร.กรอกราคาผิด หรืออะไรก็แล้วแต่ ) จากเหตุการณืที่เกิดขึ้นที่รร.พัทยา รร.หนึ่งเร็วๆนี้แล้วมีเพื่อนๆในนี้จองได้กัน แต่ รร.ไม่ยอมให้เข้าพัก บอกว่า ถ้าเขาพักจะชาร์จราคาเต็ม แบบนี้ เอเย่นต้องรับผิดชอบไหม ถ้าลูกค้ายืนยันจะเข้าพักในราคานี้ และขอความรู้เรื่องระบบการรับจองรร.ผ่านเอเย่นด้วยครับ เพราะดูเหมือนเป็นโครงข่ายไยแมงมุม ผมเคยจองผ่าน อัลฟ่ารูม แต่เมื่อไปเช็คอิน รร.บอกกว่าจองผ่าน แปซิฟิคเวิล์ดมา จากคุณ : mr.peach (Mr.Peach) เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 55 08:26:18

ความคิดเห็นที่ 6 ล่าสุดจองกับ AAGo พักที่ Hotel-M เค้าขอดูแค่บัตรประชาชนอย่างเดียวครับ... จากคุณ : Toto4 (Toto4) เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 55 08:46:37

ความคิดเห็นที่ 7 ในฐานะที่ข้อมูลที่เจ้าของกระทู้ยกมาตั้งกระทู้เป็นข้อมูลของดิฉันที่โพสตอบในกระทู้อื่นขอแสดงความเห็นดังนี้ค่ะ ทำไมการจองผ่านเอเจนท์ต้องเรื่องมากด้วย  ???  ทั้งๆที่เอเจนท์มีหลายแบบทั้งๆที่เป็น prepayment บางทีมี voucher มาให้แต่บางที่ก็ไม่มี ??          แต่ทุกครั้งที่เข้าเชคอินจะต้องมีคำถามนี้ทุกครั้ง แม้ว่าจะให้บัตรประชาชนไปแล้วก็ตาม ??? ตอบ    เกือบ 100 เปอร์เซ็นต์  ตลอดช่วงชีวิตการทำงานโรงแรมมา  ทุก ๆ เอเจนท์  เวลาขายห้องพัก  ต้องออก Voucher ให้ลุกค้าครับ  เพราะพวกเรา (หมายถึงพนักงานโรงแรมทุกส่วน) ทำงานกันตามเอกสารครับ  จะไม่มีการโทรบอกปากเปล่า  สั่งการด้วยเสียง  ไม่มีครับ  ยิ่งเป็นเอเจนท์ใหญ่อย่าง อโกด้า บุ๊คกิ้งดอทคอม เวปสวัสดี เอเชียเวปไดเรท หรือแม้แต่เค้าเตอร์ทัวร์เล็ก ๆ ที่สนามบิน ก็ยังต้องมี Voucher  ให้ครับ จะแตกกันที่  บางทีมาเป็นแบบ สวยงามมาเลย  บางทีเป็นแบบเขียนเอา  ประมาณนั้น และสาเหตุที่พนักงานถามทุกครั้ง เพราะอะไรนั้น  ดูคำตอบตามรูป คห. 1 ครับ จากประสบการณ์ใชัเอเจนท์มาแม้ว่าจะมีเอเจนท์ที่ออกเป็น Voucher ให้แต่จำนวนไม่น้อยที่ไม่มี  Voucher ให้สำหรับการจองที่เป็น Prapayment เช่น Airasia go อย่างกระทู้ข้างบนและ Expedia ทั้งสองเจ้านี้เข้าเชคอินด้วยบัตรประชาชน แต่ก็มีพนักงานเชคอินที่ไม่รู้เรื่อง หรือ เรื่องมาก มักจะโวยวายขอ Voucher ทั้งๆที่ไม่มี Voucher มาให้ และโทรถามทาง reservation ของโรงแรมเองก็แจ้งว่าให้ใช้บัตรประชาชนเวลาเชคอิน ถ้าจองแล้วได้ Voucher คงไม่มีปัญหาเพราะลูกค้าต้องทราบว่าต้องใช้ Voucher ในการเข้าพัก แต่คำถามของดิฉันในความเห็นที่คุณยกว่าแบบไม่หมดว่า ทำไม ทำไม ทำไมเวลาจองโรงแรมกับเอเจนท์ เวลาเช็คอิน ต้องโชว์ Voucher ??? นั้นดิฉันถามในกรณีที่จองกับเอเจนท์แบบ prapayment ที่ไม่มี voucher ให้แต่พนักงานเชคอินก็ยังเรียกหาแต่ Voucher ทั้งๆที่ให้บัตรประชาชนที่มีตรงกับชื่อบุคคลที่จองมาแล้ว ดิฉันยังไม่เห็นโรงแรมไหนทำเชคอินให้  ถ้าไม่ให้ ID ไม่ว่าจะเป็นบัตรประชน ใบขับขี่ หรือพาสปอร์ต ประโยคนี้ไม่ใช่ประโยคคำถาม แต่เป็นความเห็นต่อข้อความของเจ้าของกระทู้เดิมที่กล่าวหาลูกค้าว่า แม้แต่บัตรประชาชนก็ไม่ยอมให้ ว่ามันเป็นไปไม่ได้ที่การเชคอินจะไม่ให้ ID ไม่ว่าจะเป็นโรงแรมหรือแม้แต่เกสเฮ้าส์เล็กๆก็ตาม เท่าที่ผมทำงานโรงแรมมา  ตั้งแต่ 4ดาว ไปถึง 5ดาว เจ้าของกระทู้สมควรไปเรียนรู้ซะนคะว่ายังมีเอเจนท์อีกหลายเจ้า เจ้าใหญ่ๆด้วยที่ไม่มี Voucher ออกให้สำหรับ prapayment ด้วยข้อมูลของเจ้ากระทู้นี้ทำให้ได้ทราบจริงๆว่า พนักงานเชคอินโรงแรมแม้แต่โรงแรมใหญ่สี่ดาวห้าดาวก็ไม่รู้ข้อมูลที่แท้จริง มิน่าเชคอินที่ไรต้องอารมณ์เสียด้วยความไม่รู้ข้อมูลแล้วมาโวยวายกับลูกค้าทุกที เพิ่มเติมข้อความ ในเมื่อเจ้าของกระทู้ไปลากมาจากกระทู้เก่าก็ขอพาดพิงไปถึงกระทู้เดิมสักนิดว่าทำไมถึงแสดงความเห็นแบบนั้น กระทู้เก่ามาบ่นว่าลูกค้าคนไทยไม่รู้เรื่องเวลามาเชคอินขอเอกสารก็ไม่ให้แม้แต่ขอบัตรประชาชนก็ไม่ให้ กรณีนี้ถ้าลูกค้าจองเอเจนท์ที่ออก Voucher มาแล้วไม่ให้รับรองว่าอย่างไรเสียก็ไม่ได้เชคอินเพราะโรงแรมต้องใช้ Voucher ไปเรียกเก็บเงินกับเอเจนท์ แต่ทำไมเจ้าของกระทู้ถึงยอม แล้วยังมาออกตัวอีกว่าแม้แต่บัตรประชาชนก็ไม่ยอมให้ แล้วถ้าไม่ยอมให้จริงๆจะเชคอินได้อย่างไร นี่คือคำจำกัดความของคำว่า ผู้ให้บริการเรื่องมาก ไม่รู้จริงแล้วเรื่องมาก แถมยังโยนความผิดให้ลูกค้าอีก ที่เจอมาด้วยประสบการณ์ส่วนตัวไม่ใช่แค่นี้ ถึงขนาดเรียกเก็บเงินค่าห้องพักด้วยซ้ำทั้งๆที่ปากก็บอกเองว่าจองมากับเอเจนท์บลา บลา พอบอกว่าก็มัน prepayment 100% ยังมาย้อนอีกว่าถ้างั้นก็แสดง Voucher มา ก็เอเจนท์เจ้านี้มันออก Voucher ให้ที่ไหน หลังจองแล้วโทรเชคบุ๊คกิ้งกับ reservation ของโรงแรม พนักงานก็แจ้วว่าให้ใช้บัตรประชาชนก็พอ แล้วทำไมพนักงานโรงแรมเหมือนกันถึงไม่รู้เรื่อง ลูกค้าเรื่องมากน่ะมีจริง พนักงานงี่เง่าก็มีไม่น้อย ถ้าจะกล่าวหาลูกค้าก็เอาแบบเรื่องมากไม่รู้เรื่องจริงๆมาดีกว่า มีตั้งหลายกระทู้ที่เคยมาเล่าวีรกรรมลูกค้าแบบสุดๆ ไม่เห็นมีใครออกมาว่าเพราะนั่นคือความจริง แต่ถ้าไม่ใช่กลายเป็นความไม่รู้เรื่องของพนักงานแล้วออกมาขอความเห็นใจหาคนช่วยรุมด่าลูกค้า อย่างนี้ไม่สมควร แก้ไขเมื่อ 12 ก.พ. 55 10:07:45 จากคุณ : Alone with out lonely เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 55 09:31:13

ความคิดเห็นที่ 8 ขอถามจขกท.หน่อยนะครับว่า "ทำไมโรงแรมที่คิดว่าตัวเองมีระดับ4-5ดาวขึ้นไปมักชอบดูถูกลูกค้าคนไทยครับ" ไม่ได้ใส่ร้ายนะครับเพราะเจอมากับตัว ทั้งๆที่พนักงานโรงแรมน่าจะมีsocioeconomic statusที่ไม่ได้สูงกว่าผมเท่าไร ตอนที่ไปเช็คอินผมก็ไม่ได้ใส่กางเกงขาสั้น รองเท้าแตะแต่อย่างไร ก้คิดว่าแต่งตัวถูกต้องตามกาลเทศะเหมาะสมกับสถานที่ที่จะไป ตรงฟร้อนท์ก็แสดงท่าทีที่ไม่เหมาะสมเชิงดูถูกว่ามีปัญญามาพักหรือทั้งๆที่มีhotel voucherแบบprepaidมาเรียบร้อยแล้วแต่กลับไปกระดี๊กระด๊ากับลูกค้าต่างชาตืที่เพิ่งจะwalk in เข้ามา ผมว่าพฤติกรรมแบบนี้ของพนักงานโรงแรมน่าดูถูกกว่า ทำให้ผมเลิกเที่ยวเมืองไทยแล้วครับ สงสารตัวเอง จากคุณ : declare01 เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 55 09:45:42

ความคิดเห็นที่ 9 ส่วนมากไปพักทีไรผมก็จะปรินท์ voucher ไปด้วยเลย คิดว่ามันคงทำให้พนักงานทำงานสะดวกรวดเร็วขึ้น แต่ถ้าบางทีทำหายก่อนไปถึงโรงแรมก็จะช้ากว่านิดหน่อย เพราะต้องค้นหาด้วยชื่อแทน แต่ปกติจะต้องยื่นบัตรประชาชนหรือ passport ทุกครั้งครับเพื่อยืนยันตัวตนว่าเป็นตัวจริง จากคุณ : Rachkhun เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 55 10:03:38

ความคิดเห็นที่ 10 K.Toto4.. เราว่าพนักงานลืมมากกว่าค่ะ คนมาตรวจดูทีหลังต้องหาไฟล์งานมา attd อีกอยู่ดี บาง voucher ของบาง agent นั้น เอกสารสำคัญมากถ้าพนักงานลืมที่จะขอตอนเช็คอินก็ต้องโทรขึ้นไปขอกับทางลูกค้าเป็นการรบกวนกันอีก เว้นเสียแต่จะหาทางออกทางอื่น ซึ่งถ้าลืมเป็นสิบห้อง แล้วต้องมาดิ้นหาเอกสารจากที่อื่นอีกก็ไม่ต้องทำอย่างอื่นแล้วค่ะ ในกรณีถ้าจ่ายตรง เราดูบัตรปชช.แล้วตรงกับbooking ตัวvoucher ก็ไม่จำเป็นค่ะ แต่ถ้าคุณจองแบบ agent ตัดเงินคุรไปแล้ว แล้วเราไม่ได้ booking ก็เท่ากับว่าเราส่ง billing ไม่ได้ค่ะ จากคุณ : s o l i d i t y เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 55 10:19:13

ความคิดเห็นที่ 11 แล้วทำไมบางโรงแรมต้องขอบัตรประชาชนของลูกค้าทุกคนที่เข้าพัก เช่นไป 2 คน ก็ขอทั้ง 2 คน คนแรกให้พอเข้าใจ แต่อีกคนนึงจะมีสิทธิไม่ให้ ได้มั้ยครับ (จริงๆก็ให้ แต่อยากรู้เฉยๆครับ) แก้ไขเมื่อ 12 ก.พ. 55 10:29:04 จากคุณ : Title_boy เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 55 10:24:41

ความคิดเห็นที่ 12 ให้เขาทั้งสองคนหรือทุกคนเลยยิ่งดีถ้าหากเราไม่ได้ทำผิดกฏหมายมาจากที่ไหนเพราะถ้าซึนามิ แผ่นดินไหวจะได้ตามหา ชดใช้ ได้ถูกคน จากคุณ : eclass.aek.ja เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 55 10:52:14

ความคิดเห็นที่ 13 เรียนจขกท. เข้าใจว่าเป็นเจตนาดี ให้เกิดความเข้าใจกันมากขึ้นระหว่างลูกค้า-เอเจ้นท์-โรงแรม แต่ถ้าเราเป็นอโกด้าเราคงไม่ค่อยพอใจเท่าไหร่ที่คุณเอาเอกสารบริษัทมาเผยแพร่แบบนี้ (หมายถงคห.2นะคะ) ตอบคห.11 เอาแค่เรื่องง่ายๆไม่ต้องถึงกับซึนามิหรือแผ่นดินไหว สมมุติว่าลูกค้า1ลงทะเบียนเข้าพักเรียบร้อย โดยที่ลูกค้า2ไม่ได้ละทะเบียน ลูกค้า2เกิดสั่งรูมเซอร์วิสมาทานแล้วเซ็นต์ชื่อตัวเองแต่ชาร์จเงินเข้าห้อง พอตอนเช็คเอาท์ลูกค้า1บอกชั้นไม่ได้สั่ง คราวนี้ความซวยบังเกิดกับแคชเชียร์ละค่ะ ต้องมานั่งไล่เบี้ยกันอีกว่าคนที่เซนต์สั่งอาหารไปนี่เป็นใคร จริงๆมันป้องกันได้หลายอย่างค่ะ อาจจะมีเรื่องคอขาดบาดตายกว่านี้ ถ้าเราชื่อลงทะเบียนไว้ จะได้ยืนยันได้ว่าเรามีตัวตนอยู่ที่โรงแรมนี้ ณเวลานี้จริง  แต่ถ้าจะหลบใครมาพักอันนี้ค่อยว่ากันอีกที :P แต่ถ้าให้ชื่อไป2คนแล้วพนักงานลงแค่คนเดียวนี่ ถือว่าพนักงานขี้เกียจค่ะ จากคุณ : SPEED STAR เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 55 11:48:25

ความคิดเห็นที่ 14 "ทำไมโรงแรมที่คิดว่าตัวเองมีระดับ4-5ดาวขึ้นไปมักชอบดูถูกลูกค้าคนไทยครับ" จากคุณ : declare01 ดูเป็นประสบการณ์ครั้งเดียวแล้วเหมารวมไปหน่อยนะคุณ ฝรั่งไม่ไช่พระเจ้า คนไทย ฝรั่ง หัวแดง หัวดำ จ่ายเงินค่าห้องมาเท่ากัน ดูแลเท่ากันอยู่แล้ว ก็ที่ถก ๆ กันไปนี่แหละ สัดส่วนคนไทยที่เรื่องมากกับฝรั่งมันต่างกัน พนักงานเลยเลือกปฎิบัิติไปหน่อยมั้ง อีกอย่าง มีบาง รร. ( เยอะเลย ) มีนโยบายไม่รับลูกค้าผิวสี / แขก / อินเดีย /  ทัวร์จีน หรือตะวันออกกลาง จะรวยขนาดใหนก็ตาม เลยทุกกรณี มีการ block กลุ่มลูกค้าพวกนี้กับทาง Agent ถึงจะมีห้องว่างเยอะขนาดใหน หรือเลือกห้องพักแพงที่สุด ก็ไม่รับ ถ้าคุณเป็นลูกค้ากลุ่มนี้ น่าน้อยใจมากกว่า คนไทยพูดภาษาไทยด้วยกันนี่แหละ รู้เรื่องสุดแล้ว อย่าเหมารวมไปเลย รร. ใหนไปแล้วให้บริการไม่ดี ก็ไม่ต้งไปอีกครับ เงินคุณ คุณควรได้รับการบริการที่ดีที่สุด เรื่องบัตรประชาชนของแขก 2 คน แล้วแต่นโยบายและความขยันของหน้าฟ้อนท์ล้วน ๆ ขี้เกียจก็ขอ ขยันมากก็ขอ แทบไม่มีผล จากคุณ : คดีฆาตกรรมหมีพูห์ เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 55 12:29:48

ความคิดเห็นที่ 15 คุณ Alone with out lonely ผมขอตอบคำถามคุณเป็นข้อ ๆ ดังนี้ครับ........ 1.จากประสบการณ์ใชัเอเจนท์มาแม้ว่าจะมีเอเจนท์ที่ออกเป็น Voucher ให้แต่จำนวนไม่น้อยที่ไม่มี  Voucher ให้สำหรับการจองที่เป็น Prapayment เช่น Airasia go อย่างกระทู้ข้างบนและ Expedia ทั้งสองเจ้านี้เข้าเชคอินด้วยบัตรประชาชน แต่ก็มีพนักงานเชคอินที่ไม่รู้เรื่อง หรือ เรื่องมาก มักจะโวยวายขอ Voucher ทั้งๆที่ไม่มี Voucher มาให้ และโทรถามทาง reservation ของโรงแรมเองก็แจ้งว่าให้ใช้บัตรประชาชนเวลาเชคอิน ถ้าจองแล้วได้ Voucher คงไม่มีปัญหาเพราะลูกค้าต้องทราบว่าต้องใช้ Voucher ในการเข้าพัก ตอบ   สำหรับเอเจนท์ที่เป็นรูปแบบการชำระเงินแบบ Prepayment นั้น  ยังขอยืนยันว่า  มี Voucher ครับ  แต่จะมาในรูปแบบไหนนั้นต่างกันอย่างที่บอก   ทั้งนี้ทั้งนั้น  ลูกค้าสามารถปริ้นท์เอกสารยืนยันการชำระเงิน ที่ทางเอเจนท์ส่งให้ทางอีเมล์ไปยืนยันได้ครับ ส่วน เอเจนท์ทั้ง 2 เจ้าที่คุณ  Alone with out lonely  ยกตัวอย่างมานั้น Airasia go และ Expedia  มีVoucher แน่นอนครับ  ดูตามรูปที่แนบมาได้ครับ   แต่อย่างที่บอกไว้ข้างต้น  การเช็คอินแต่ละโรงแรม  บางโรงแรมไม่ต้องใช้ Voucher  ทั้งนี่แล้วแต่การจัดการเอกสารของแต่ละโรงแรม ดังนั้นที่คุณ  Alone with out lonely บอกว่า ใช้บริการของ 2 เจ้านี้ ใช้แค่บัตรประชาชนเช็คอินนั้น  เป็นเรื่องไม่จริงครับ   ต้องบอกว่า  จะใช้บัตรประชาชนอย่างเดียวก็ได้ แต่ไม่ใช่ทุกโรงแรม  ส่วนโรงแรมผม  ลูกค้าไม่มีก็ได้  เดี๋ยวพนักงานจะตาม Voucher เอาเอง ส่วนเรื่องที่บอกว่า  มันจะมีพนักงานโวยวาย ไม่รู้เรื่อง หรือเรื่องมาก  ในการขอ Voucher นั้น  ผมคิดว่า  คนเจอกันครั้งแรกไม่น่าจะโวยวาย   แต่อาจะเป็นการขอดูเอกสารเท่านั้น  คุณก็คิดซ่ะว่า  พนักงานเค้าทำตามขั้นตอนที่ควรจะเป็น มันเป็นงานของเขา  แต่ถ้าไม่มีก็บอกเขาไปดี ๆ เชื่อว่า พนักงานก้จะหาทางออกให้ได้เองแหละครับ ตัวอย่างอีเมล์ยืนยันการชำระเงิน ของ Airasia Go จะเห็นว่ามีเมนูให้เลือกปริ้นท์ Voucher ออกมาน่ะครับ จากคุณ : PANCAKE_POTTER เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 55 15:05:33

ความคิดเห็นที่ 16 เจ้าของกระทู้สมควรไปเรียนรู้ซะนคะว่ายังมีเอเจนท์อีกหลายเจ้า เจ้าใหญ่ๆด้วยที่ไม่มี Voucher ออกให้สำหรับ prapayment  ด้วยข้อมูลของเจ้ากระทู้นี้ทำให้ได้ทราบจริงๆว่า พนักงานเชคอินโรงแรมแม้แต่โรงแรมใหญ่สี่ดาวห้าดาวก็ไม่รู้ข้อมูลที่แท้จริง มิน่าเชคอินที่ไรต้องอารมณ์เสียด้วยความไม่รู้ข้อมูลแล้วมาโวยวายกับลูกค้าทุกที ตอบ   สำหรับเอเจนท์ที่มีอยู่ในประเทศไทยทั้งหมด  รวมถึงต่างประเทศ  ที่ทางโรงแรมผมทำสัญญาไว้นั้น  จะออก Voucher  ให้ทั้งนั้น   บางรายเป็นหน้าตา Voucher  บางรายเป็น รายละเอียดการทำชำระเงิน  แต่ทุกที  ทุกเจ้า จะออกให้ลุกค้าเสมอ  อย่างใดอย่างนึง  ขึ้นอยู่กับว่า  ลุกค้าคนนั้นรู้รึเปล่า  เท่านั้นเอง แต่อย่างที่บอก  ขอย้ำอีกทีนึงว่า  ไม่มีก็ได้  เดี๋ยวพนักงานตามเรื่องเอง  แต่ก็ขึ้นอยู่แต่ล่ะโรงแรมน่ะครับ ปล.ที่บอกให้ผมไปเรียนรู้ซ่ะใหม่นั้น  ช่วยชี้แนะผมทีนึงครับ  ว่าเอเจนท์เจ้าไหนไม่มีเอกสารการยืนยันให้ลูกค้า   บอกผมหน่อยน่ะครับ  จะได้เป็นความรู้ประดับหัวผม  ถ้าเกิดเป็นเจ้าที่ผมรู้จัก  บางทีผมอาจจะมีข้อมูลให้คุณบ้างก็ได้  อย่างที่ผมเอาตัวอย่างมาให้ดูไงครับ   ^^ รูปตัวอย่าง Voucher ที่ปริ้นท์ออกมาจากเมนูรูปข้างบน Airasia go ครับ จากคุณ : PANCAKE_POTTER เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 55 15:15:34

ความคิดเห็นที่ 17 อันนี้หน้าตา Voucher ของ  Expedia  น่ะครับ ขอยืมมาจากกระทู้ในคลังของพันทิพน่ะครับ  ดูรูปจริงได้ตามลิงค์นี้ครับ http://topicstock.pantip.com/blueplanet/topicstock/2009/08/E8219743/E8219743.html จากคุณ : PANCAKE_POTTER เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 55 15:20:50

ความคิดเห็นที่ 18 คุณ Alone with out lonely   ส่วนเรื่องอื่น ๆ ผมไม่ขออกความคิดเห้นครับ  ผมจะมาชี้แจงคุณถึงระบบการทำงานของโรงแรมเท่านั้น  การบริการมันขึ้นอยู่แต่ละสถานที่ ไม่ใช่ว่าจะเหมือนกันทุกที่  อย่างที่ผมย้ำตั้งแต่หัวกระทู้ว่า  สำหรับโรงแรมผม  ไม่มี  ไม่เป้นไร  พนักงานจะตามเรื่องเอง  ส่วนโรงแรมอื่นนั้น โรงแรมนั้นอาจจะฟิกซ์เอกสารมากก็ได้ครับ อ๋อ ๆ มันจะมีอยู่เคสนึงที่ทางโรงแรมยังไงก็ต้องขอเอกสารนั่นคือ  ห้องพักที่ร่วมโปรโมชั้่นทั้งหลายนั่นแหละครับ ไม่ใช่ใครครับ  เจ้าหน้าที่ไนท์ออดิท  นั่นแหละครับเขาต้องการ  ที่โรงแรมเก่าทั้ง 2 ที่ จะมีคอบให้หน้าฟร้อทเลย ภ้าลูกค้าลืมก็สั่งปริท์ทางอีเมล์กันตรงนั้นเลยครับ  สะดวกดี  ส่วนเรื่องอื่น ๆ โรงแรมอื่น ผมขอไม่ออกความคิดเห็นครับ  ^^ จากคุณ : PANCAKE_POTTER เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 55 15:31:20

ความคิดเห็นที่ 19 ขอถามจขกท.หน่อยนะครับว่า "ทำไมโรงแรมที่คิดว่าตัวเองมีระดับ4-5ดาวขึ้นไปมักชอบดูถูกลูกค้าคนไทยครับ" ไม่ได้ใส่ร้ายนะครับเพราะเจอมากับตัว ทั้งๆที่พนักงานโรงแรมน่าจะมีsocioeconomic statusที่ไม่ได้สูงกว่าผมเท่าไร ตอนที่ไปเช็คอินผมก็ไม่ได้ใส่กางเกงขาสั้น รองเท้าแตะแต่อย่างไร ก้คิดว่าแต่งตัวถูกต้องตามกาลเทศะเหมาะสมกับสถานที่ที่จะไป ตรงฟร้อนท์ก็แสดงท่าทีที่ไม่เหมาะสมเชิงดูถูกว่ามีปัญญามาพักหรือทั้งๆที่มีhotel voucherแบบprepaidมาเรียบร้อยแล้วแต่กลับไปกระดี๊กระด๊ากับลูกค้าต่างชาตืที่เพิ่งจะwalk in เข้ามา ผมว่าพฤติกรรมแบบนี้ของพนักงานโรงแรมน่าดูถูกกว่า ทำให้ผมเลิกเที่ยวเมืองไทยแล้วครับ สงสารตัวเอง ^ ^ ^ ตอนเราเป็น front เราไม่ได้แบ่งว่าต้องบริการยังไงระหว่างคนไทยกับต่างชาตินะคะ ตอนนี้เราไม่ได้เป็น front แล้วเวลาเราไปพักโรงแรมเราก็ไม่รู้สึกว่าโรงแรมบริการต่างกันมากระหว่างคนไทยกับต่างชาติอยู่ดี จากคุณ : ไม่สวยแต่ไม่ว่าง เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 55 15:50:16

ความคิดเห็นที่ 20 คุณ : mr.peach (Mr.Peach)  ความคิดเห็นที่ 5     ราคาที่อโกด้าต้องจ่ายให้รร.นี้คือ  2388.75  บาทต่อคืนใช่ไหมครับ ถ้าลูกค้าได้โปรที่ราคาต่ำกว่า  2388.75   บาท ต่อคืน อโกด้าก็ต้องรับผิดชอบส่วนต่างไปใช่ไหมครับ แล้วกรณี ราคาในเวปอโกด้าผิด ( อาจเกิดจาก รร.กรอกราคาผิด หรืออะไรก็แล้วแต่ ) จากเหตุการณืที่เกิดขึ้นที่รร.พัทยา รร.หนึ่งเร็วๆนี้แล้วมีเพื่อนๆในนี้จองได้กัน แต่ รร.ไม่ยอมให้เข้าพัก บอกว่า ถ้าเขาพักจะชาร์จราคาเต็ม แบบนี้ เอเย่นต้องรับผิดชอบไหม ถ้าลูกค้ายืนยันจะเข้าพักในราคานี้ และขอความรู้เรื่องระบบการรับจองรร.ผ่านเอเย่นด้วยครับ เพราะดูเหมือนเป็นโครงข่ายไยแมงมุม ผมเคยจองผ่าน อัลฟ่ารูม แต่เมื่อไปเช็คอิน รร.บอกกว่าจองผ่าน แปซิฟิคเวิล์ดมา ตอบ    ราคาในหน้าเวปไซด์ต่าง ๆ โรงแรมเป้นคนกำหนดครับ  การกรอกราคาหน้องพักผิด  เป้นความผิดของพนักงานส่วนโรงแรม  ฉนั้นคุณต้องได้เข้าพักครับ ทางเอเจนท์จะคุมเรทตาม contract ให้เท่านั้นเอง  หรือหากเวปเอเจนท์นั้นๆ มีการการันตีว่า  เรทถูกที่สุด  ถ้าพนักงานใส่เรทไปผิด  สูงกว่าเวปอื่น   จนท.ก็จะโทรมาให้ทางโรงแรมแก้ไขราคาครับ  ส่วนเรื่องเครือขายการจองห้องพัก  ถ้าอธิบายมากมันจะยาว  เอาสั้น ๆ น่ะครับ ย่อๆ  แต่ละเอเจท์จะมี contract กับทางโรงแรม  โรงแรมก็จะให้เรทไปพร้อมกับ allotment ก็คือโค้วต้านั้นเอง  หากเวปนี้จอห้องพักเกินโควต้า allotment เป็น 0 แล้ว ทางเวปที่จองมีพันธมิตรอยู่ก็จะยกยอดไปให้คู่พันธมิตร  จะได้กำไรกันยังไงผมไม่ทราบได้  เป็นข้อตกลงระหว่างเค้า ทางโรงแรมก็จะได้รับเอกสารของทางเอเจนท์แรกที่ลูกค้าจอง  แต่ต้องทำการเรียกเก็บเงิน  กันทางเอเจนท์ที่สอง  อะไรประมาณนี้ครับ เช่น จองห้องพักของ แปซิฟิคเวิล์ด มา แต่   allotment ของเค้า เป็น 0 แล้ว แปซิฟิคเวิล์ดจึงส่งห้องไปให้  เอเชียรูมแทน  ลูกค้าก็จะได้เรทที่โชว์อยู่ใน แปซิฟิคเวิล์ด  แต่ทางโรงแรมก็จะได้เหมือนกับลูกค้า  และชี้แจงช่องทางการเรียกเก็บเงิน  อะไรประมาณนี้ครับ ส่วนเรื่องการบริการ  ผมไม่ขออกความคิดเห็นครับ  มันขึ้นอยู่แต่ล่ะโรงแรม ส่วนเรื่องเอกสาร คห.9 กับ คห.10  ตามนั้นเลยครับ  ^^ ส่วนคุณ คห.l1  ที่ถามว่าทำไมต้องให้บัตร 2 คน  ขอตอบว่า  ให้ไปเหอะครับ เพิ่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด  ^ ^  สบายใจทั้ง 2 ฝ่าย   และโรงแรมก็ต้องเก็บข้อมูลผู้เข้าพักด้วยครับ    จากคุณ : PANCAKE_POTTER เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 55 15:59:51

ความคิดเห็นที่ 21 ความคิดเห็นที่ 8 ส่วนมากมีแต่พวกมีปมด้อยล่ะครับ ที่จ้องจะเห็นจะเห็นพนักงานดูถูกตัวเอง จากคุณ : zzz เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 55 16:22:58 A:115.87.194.20 X: TicketID:347311

ความคิดเห็นที่ 22 สิ่งที่โรงแรมขอจากลูกค้า Voucher , ID card ก็เป็นสิ่งปกติอยู่แล้ว ถ้าลูกค้าลืมเอาไป ก็อาจต้องช่วยกันหาวิธีที่แก้ไข ผ่อนปรนกันได้ ??? แต่ถ้าเป็นลูกค้าประเภทที่ตั้งใจไม่นำเอกสารไป แถมยังมาว่าโรงแรมว่าเรื่องมาก ขั้นตอนเยอะ อย่างนี้ก็เห็นใจพนักงานโรงแรมเหมือนกันนะครับ ส่วน คห .8 ผมว่าขึ้นกับมาตรฐานของแต่ละโรงแรมเอง โรงแรมห้าดาวเข้มๆกลับดีมากๆ ไม่เห็นว่าจะเอาใจแขกต่างชาติมากกว่าคนไทยกันเองเลย ขอบคุณ จขกท.ที่ช่วยให้เข้าใจรายละเอียดการจองห้องพักผ่านเอเจ้นท์ได้ชัดเจนขึ้น ...........ได้รู้อีกอย่าง นาย AGODA มีบัตรเครดิตด้วย วงเงินคงเยอะน่าดู ได้แต้มบัตรเครดิตเพียบ ปล.เรื่องบัตรเครดิตของอาโก ผมแซวเล่นๆ ......จริงๆคงเป็นแบบ Corporate Card แก้ไขเมื่อ 12 ก.พ. 55 20:57:51 จากคุณ : kkk-srinakarin เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 55 17:50:30

ความคิดเห็นที่ 23 ส่วนตัวผม ไม่เคยเจอปัญหาเรื่องแบบนี้ กับโรงแรมที่ไหนเลยครับ (เฉพาะเครือ starwood) แล้วก็ไม่เคยรู้สึกว่า พนักงาน จะบริการคนไทย ไม่เท่าเทียมกับต่างชาติเลยครับ กลับมีบางครั้งที่ผมรู้สึกว่า เพราะพนักงานเห็นว่าเป็นคนไทย เลยพยายามจะเอาใจโน่น นี่ นั่นให้จนผมเริ่มรำคาญเล็กน้อยทีเดียวครับ จากคุณ : Nobody loves me. เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 55 18:39:29

ความคิดเห็นที่ 24 ตลอดเวลาที่อยู่ในอุตสาหกรรมนี้มา ไม่ว่าจะจองอะไรซื้ออะไร ก็ต้องมีหลักฐานจร้า คนโรงแรม ชาวทัวร์จะเรียกว่า voucher ส่วนคนใช้บริการอาจจะเรียกว่า voucher หรือ ใบ confirmation หรืออะไรก็ตามแต่ครับ จองแล้วได้กระดาษมาแผ่นนึงมากอด อย่างน้อยยังอุ่นใจกว่าที่จองแล้วไม่ได้อะไรเลย  แบบมีแต่ลมและความว่างเปล่า เพราะเวลามีปัญหาขึ้นมา เจ้ากระดาษ voucher นี่แหละที่จะเป็นตัวช่วยไขปัญหาได้ เพราะมันเป็น black & white ส่วนใครจะถึอ voucher ไปเช็คอินหรือไม่นั้น หรือโรงแรมไหน หรือกิจการไหนจะต้องการ voucher หรือเปล่านั้น เป็นเรื่องของบุคคล และกิจการนั้นๆ แต่ตามธรรมเนียมปฎิบัติและเพื่อลดปัญหาความยุ่งยาก ผมจะปริ๊นท์เอกสารนั้นติดตัวไปด้วยทุกครั้งครับ อย่างน้อยก็ยังสามารถใช้อ้างอิงได้ ในกรณีไปแล้วพนง โรงแรมบอกว่า "ห้องเต็ม" "คุณยังไม่ได้ชำระเงิน" หรือ "ไม่มีข้อมูลการจองของคุณ" Voucher ช่วยลดขั้นตอนการตรวจสอบการจองของลูกค้าเวลาเช็คอิน เป็นการยืนยันว่ามีการจองแน่นอน และ voucher (customer copy) นี้จะใช้แนบไปกับ invoice เพื่อเรียกเก็บเงินจาก agency แต่ในวงการธุรกิจปัจจุบันแทบจะไม่ต้องใช้แล้ว เพราะทุกอย่าง online เกือบหมดแล้ว บัตรประชาชน/พาสปอร์ต ช่วยยืนยันความเป็นตัวตนของคุณว่าเป็นคุณจริงๆ ไม่ได้ไปขโมยปริ๊นท์ voucher ใครมาใช้ และเป็นการส่งข้อมูลรายละเอียดให้กับตำรวจ หรือ ตม. ด้วย ส่วนที่ต้องแสดงบัตรเครดิตให้ตรงหมายเลขกับที่แจ้งไว้นั้น เพื่อแสดงว่าเป็นเจ้าตัวจริงๆ และไม่ได้ไปขโมยบัตรใครมาใช้ ถือเป็นการช่วย agent ตรวจสอบอีกทาง แต่ตรงนี้บางโรงแรมอาจจะไม่ขอตรวจ เพราะถือว่าธุระไม่ใช่ เพราะอย่างไรก็ตามโรงแรมก็สามารถเรียกเก็บเงินจาก agent ได้อยู่แล้ว ทั้งนี้ทั้งนั้น เอกสาร 1 กับ 3 บางโรงแรมอาจจะอลุ่มอล่วย ไม่เคร่งครัดมากนัก แต่หลักๆ คือบัตรปปช หรือ พาสปอร์ตนี่เรียกว่า "ต้องมี" ปล. ผมกำลังสงสัยว่าที่แย้งๆ กันอยู่นี่ อาจจะเข้าใจความหมายของคำว่า "voucher" ไปคนละทิศละทาง เพราะหลังๆ นี่ผมก็เห็นมีบางเว็บมีการบอกขาย (gift) voucher ซึ่งสิ่งนั้นสำหรับผมมันเป็นคนละ voucher กับ voucher ที่คนในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวและการโรงแรมหมายถึง จากคุณ : ทองเอก (ผมชอบกิน Nasi Lemak) เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 55 21:45:40

ความคิดเห็นที่ 25 มันก็มีทั้ง ผู้ให้บริการที่ดีและไม่ดี ผู้ใช้บริการที่ปกติชนและโอเวอร์ เอเจนท์ที่แย่ๆก็มี ลูกค้าจองเอกสารพร้อม แต่ รร ไม่รู้เรื่อง .. บางคนถึงกับต้องจองเสร็จได้ Voucher และยังต้องโทรไปถาม รร อีกที เพื่อความชัวร์ ว่ามีชื่อตูหรือยัง - -'' เอเจนท์บางที่ให้ราคาถูกมากๆ ปัญหาเยอะ บางคนเลือกเจ้าแพงกว่าแต่เน้นชัวร์ ไม่ใช่ว่าลูกค้าผิดนะ แต่ถ้าเขาแย่ก็อย่าใช้บริการอีก อย่างอโกด้าเราไม่ค่อยชอบ กลัวมีปัญหาแล้วต้องโทรไปแสนไกลให้อารมณ์เสีย ปกติไปไหนจองโดยตรง กับทาง รร เองเลย ไม่ว่าจะในหรือนอก ถ้าราคาไม่สูงมากกว่าจนเกินไป กระทู้นี้ให้ข้อมูลครบถ้วนดีค่ะ ^^ จากคุณ : bOrEd เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 55 02:06:24

ความคิดเห็นที่ 26 ความคิดเห็นที่ 11     แล้วทำไมบางโรงแรมต้องขอบัตรประชาชนของลูกค้าทุกคนที่เข้าพัก เช่นไป 2 คน ก็ขอทั้ง 2 คน คนแรกให้พอเข้าใจ แต่อีกคนนึงจะมีสิทธิไม่ให้ ได้มั้ยครับ (จริงๆก็ให้ แต่อยากรู้เฉยๆครับ) ^ ^ ^ we need to register all guest who stays with us as our "Registered guest" kha. In case there is something happened to you, you will be responsible by hotel as of our registered guest kha จากคุณ : Gigolina เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 55 12:24:21

ความคิดเห็นที่ 27 เพิ่มเติมจาก จขกท นิดนึงค่ะ คห5 ปกติแล้ว ทาง Agent ( บาง Agent) จะมีระบบ back office ค่ะ ให้ทางโรงแรมสามารถกรอก Rate ได้เอง ซึ่งหาก โรงแรมไหน กรอกเรตผิด ลูกค้าซื้อไป เคสที่ 1 โรงแรมรู้ตัวก่อนวัน check in ทางโรงแรมก็จะทำการเจรจากับ Agent ให้ช่วยคุยกับแขกว่าเป็นไปได้ไหม ที่จะให้จ่ายเพิ่ม ราคานั่นนี้  ซึ่งขึ้นอยู่กับแขกว่าจะปราณีแค่ไหน ถ้าไม่ปราณี ทางโรงแรมก็ต้องจ่ายเอง เคสที่ 2 Agent กรอกให้ และกรอกผิด อันนี้ Agent จะตามเองค่ะ และท้ายสุด ยังไงๆก็ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของลูกค้าว่าจะจ่ายหรือไม่ หากไม่จ่ายเพิ่ม ผู้ที่กรอกเรตผิดต้องจ่ายเองค่ะ แต่ยังไงลูกค้าไม่ผิดและได้เข้าพักแน่นอนค่ะ ระบบของ Agent ที่บอกเป็นเครือข่ายไยแมงมุมนั้น จริงๆแล้วถูกต้องค่ะ ไม่จำเป็นว่า คุณจอง Pacific world แล้วใบ confirmation จะออกมาเป็น Pacific World อาจออกมาเป็น Hotelbeds ก็ได้ เพราะเค้าเป็นเครือเดียวกัน อันนี้ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเรียนรู้ทุกอันก็ได้ค่ะ แต่คนทำ OTA ต้องท่องจำให้ได้ คห 4 , 10 ขึ้นอยู่กับแต่ละโรงแรมค่ะ บางโรงแรมก็เอาตัวที่มีอยู่นำไปอ้างอิง แล้ว ตี folio ตามนั้นแล้วก็แนบตัวที่ print มาได้เลยค่ะ คห 14 เรื่องที่โรงแรมไม่รับลูกค้าผิวสี อันนี้หมายถึงใจกลางกรุงเทพใช่ไหมคะ เช่น แขก เหตุผลเพราะ 1.ลูกค้าพวกนี้จะมีกลิ่นตัวอันรุนแรงค่ะ แขกบางคนไม่ชอบเลย แล้วกลิ่นพวกนี้จะติดที่นอน ติดหมอน ติดทุกอย่างที่เค้าเฉียดเข้าไปเป็นเวลานาน ลองนึกถึงว่าต้องทานอาหารเช้า ในห้องอาหารเดียวกันสิคะ 2.ลูกค้าพวกนี่ส่วนใหญ่จะสกปรกมากกกก อันนี้เจอมากับตัวนะคะ ทิ้งขยะแล้วเอาถังขยะโยนออกมาหน้าห้อง เป็นยังไงคะ พื้นพรม เละเทะอย่างไม่ต้องสงสัย บางทีก็มีเปลือกไอศครีม กินแล้วก็โยนตามบันได ซึ่งก็เลอะเทอะพรมเหมือนเคย และร้านแรงสุดคือ อุจจาระแล้วเอาผ้าเช็ดตัว .. ใช่ค่ะ อ่านไม่ผิด ผ้าเช็ดตัว นำไปเช็ดก้น แล้วโยนมาไว้หน้าห้อง ... ทำไงได้หล่ะคะ ก็ต้องทิ้งแล้วปรับตามระเบียบ แต่สงสารแม่บ้านมากๆๆ 3.ชอบงุบงิบ minibar  ลูกค้าแอบเก็บ minibar ใส่กระเป๋าแล้วเถียงว่าไม่ได้กินอะไรเลยซักอย่าง ต้องอธิบายกันยืดยาว และจะไม่คืนเงินประกันให้ จนลูกค้าสารภาพว่า เก็บใส่กระเป๋าไปหมดแล้ว เลยต้องรื้อกระเป๋ามาคืนของ จีน เหตุผลเพราะ (อันนี้เจอมากับตัว) 1.ลูกค้าชาวจีนส่วนใหญ่จะมาเป็นกรุ๊ป คนเยอะๆ ตั้งแต่เข้าเช็คอินจะมาออกันที่ lobby ให้ลูกค้าคนอื่นตกใจเล่น และคุยกัน เสียงเจี๊ยวจ๊าว บางทีถ่มน้ำลายลงพื้นบ้าง สูบบุหรี่ใน lobby บ้าง หลังจากให้กุญแจไปหมดแล้ว ขึ้นห้องไป นึกว่าจบเรื่อง... เดินลงมาขอน้ำร้อน ขอทุกห้อง ต้มมาม่าบ้าง ชงชาบ้าง ชงกาแฟบ้าง 10 ห้อง 20 รอบ ห้องละ 2 คน คนละรอบ.. หลังจากนั้นทยอยกันมาออที่ lobby อีกครั้ง นึกว่าจะไปทานข้าว ที่ไหนได้ ไกด์ลงมาบอกว่า ลูกค้าบอกว่า กลัวติดเอดส์จากที่นอน - -* เครียดกว่าเดิมไหม ถามไกด์ว่าแล้วจะเอายังไงคะ เพราะถ้าเปลี่ยนผ้าปูให้ใหม่ทั้งหมด ลูกค้าจะโอเคไหม ไกด์บอกว่า ไม่ต้องเปลี่ยน ทิ้งไว้ซัก 20 นาที แล้วเดี๋ยวไกด์เคลียร์เอง พอ 20 นาที ไกด์ก็ตะโกน ภาษาจีน แล้วก็แจ้งให้ทุกคนขึ้นห้องได้ (แอบถามว่าไกด์พูดว่าอะไร เค้าบอกว่า ทางเราได้ทำการฉีดสเปรย์ ไล่สิ่งสกปรกและชั่วร้ายออกไปแล้ว เออ..มีสเปรย์งี้ด้วย แต่จริงๆไม่ได้ทำอะไรเลย) เช้าวันรุ่งขึ้น ลูกค้ากรุ๊ปจีน เดินมานั่งทานอาหารเช้า โอ้ย เสียงดังออกมานอก lobby จนลูกค้าคนอื่นแตกตื่น 2.นี่ก็อีกประเภทนึงที่ชอบเก็บ minibar ลงกระเป๋า แต่โชคดีที่แจ้งไกด์ไว้ก่อนแล้วว่า ใครเก็บชาร์ตเรียบ เลยไม่มีปัญหากับกรุ๊ปนี้ คห.19 อย่าคิดอย่างนั้นเลยค่ะ เค้ากระดี๊กระด๊าเพราะลูกค้าคนนั้นอยู่มาหลายวันแล้วหรือเปล่า หรืออยากได้ทิป หรืออะไรก็แล้วแต่ โรงแรมดีๆ พนักงานดีๆยังมีอีกเยอะนะคะ คห.24 ถูกต้องค่ะ และบางโรงแรม ยังต้องทำใบส่งให้กระทรวงหรือกรมอะไรซักอย่างด้วย พาสปาร์ตนั่นแหละค่ะที่ต้องแนบให้เมื่อเค้าต้องการ จากคุณ : Neoy- Kaeng เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 55 16:04:51

ความคิดเห็นที่ 28 ตายจริง จองกับ Agoda ไปพักกลับมาเรียบร้อยแล้ว ไม่ยักกะรู้ว่าต้องมี Voucher แล้วทำไมเราไม่ต้องยื่น Voucher อะไรให้ทางโรงแรมเลยล่ะ พนักงานไม่ได้ถามหาเลยด้วย เรายื่นแค่บัตรประชาชนให้ บัตรเครดิตที่รูดประกัน คชจ ก็คนละใบกับที่จองมาอีกต่างหาก o_o ก็ได้พักปรกติดีนะ  นี่ก็เพิ่งไปเขียนคอมเม้นท์ในเว็บ Agoda ห้องที่เพิ่งไปพักมาเองค่ะ จากคุณ : MableCat เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 55 00:03:21

ความคิดเห็นที่ 29 คุณ  MableCat รบกวนกลับไปอ่าน  ความคิดเห็นที่ 15  อีกรอบน่ะครับ  ผมชี้แจงไว้แล้วว่าบางโรงแรมใช้ บางโรงแรม  เดี๋ยวตาม Voucher กันเอง  ขึ้นอยู่แต่ละโรงแรมว่าเก็บเอกสารยังไง ซึ่งผมก็ย้ำไว้แล้วในทุก ๆ ความคิดเห็นครับ สรุปคือทุก ๆ เอเจนท์มี Voucher ให้ครับ  แต่ลูกค้าจะรู้หรือไม่ เท่านั้นเอง บางเอเจนท์ส่งมาทางอีเมล์เป็นไฟล์ PDF น่ะครับ  ลูกค้าบางท่านอาจไม่ทราบ ส่วนเรื่องบัตรเครดิต  การจองห้องกับอโกด้า  ทางอโกด้าตัดเงิน ณ วันที่ทำการจอง   ฉนั้น  วันที่เข้าพัก  บัตรเครดิตที่ใช้กันวงเงิน  กับ ที่จ่ายผ่านอโกด้า  สามารถใช้คนละใบได้ครับ คนละประเด็นครับ จากคุณ : PANCAKE_POTTER เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 55 02:52:56

ความคิดเห็นที่ 30 ขอบคุณมาก ละเอียดชัดเจน แจ่มแจ้ง เข้าใจง่ายดี จากคุณ : คนต่างดาว เขียนเมื่อ : 27 ก.พ. 55 01:27:34 A:199.48.228.86 X: TicketID:102465