ความคิดเห็นที่ 1 โหวดๆครับ จากคุณ : Moopupae เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 01:45:22

ความคิดเห็นที่ 2 ถ้าเราทำดีที่สุดแล้วอย่าไปกลัวครับ จากคุณ : Waiyakon เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 01:53:56

ความคิดเห็นที่ 3 จริงๆ เท่าที่ผมเคยเจอ ณ ที่พักแห่งหนึ่งในต่างแดน ที่เคยเจอกรณีไอโฟนหาย(น่าจะถูกขโมยในห้องพัก) โรงแรมยอมชดใช้ได้ แต่มี Agreement ให้เซ็นกันตรงนั้นเลยว่า 1. โรงแรมยินดีชดใช้ค่าเสียหายให้ตามที่ตกลงกันเป็นเงิน ..... บาท 2. ลูกค้ายินยอมไม่ติดใจเอาความใดๆ กับโรงแรม 3. ห้ามลูกค้าทำการป่าวประกาศให้โรงแรมเสียชื่อเสียง ไม่ว่าจะสื่อสาธารณะ หรือ Social Network ใดๆ ทั้งสิ้น มิฉะนั้นทางโรงแรมจะเอาผิดทางกฎหมาย ผมคิดว่าการบังคับทำ Agreement น่าจะเป็นอะไรที่ทำให้ลูกค้าปากสุนัข สงบปากสงบคำขึ้นมาบ้างครับ ทำอะไรต้องระมัดระวังจริงๆ นะครับ จากคุณ : ยุ่งชะมัด..สัตวแพทย์ เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 02:24:52

ความคิดเห็นที่ 4 ผมก็เคยทำงานด้านรร.มา เข้าใจคุณataporn ดีครับ จากคุณ : kingiekong เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 02:57:10

ความคิดเห็นที่ 5 โรงแรมอะไรคะ จากคุณ : mymindtotto เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 03:17:03

ความคิดเห็นที่ 6 ทั้งเห็นใจ & เอาใจช่วยค่ะ ถ้าทำดีแล้วไม่ต้องไปกลัวค่ะ จากคุณ : ส้ม เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 03:24:59 A:124.122.150.119 X: TicketID:345816

ความคิดเห็นที่ 7 ลูกค้าเลวๆก็มี_ จากคุณ : October2007 เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 03:59:55

ความคิดเห็นที่ 8 "จุกน้ำปลา" สำหรับผมแล้ว เรื่องใหญ่มากนะครับ มันเกี่ยวกับทั้งความสะอาด และความปลอดภัยของแขกเลยทีเดียว ถ้าเป็นแขกที่พักอยู่กับเรา แล้วเจอสิ่งปลอมปนในอาหาร ส่วนใหญ่จะ Complimentary โดยการฟรีมื้อนั้นไปเลยอ่ะ (แต่ต้องพิสูจน์ได้ว่าเราผิดนะ) จากคุณ : nickyblood เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 05:28:58

ความคิดเห็นที่ 9 จุกน้ำปลา โอเค เข้าใจได้ มันเล็ก ไม่สังเกตไม่เห็น .. ข้าวดิบ  > แดรกหมด ปลาชิ้น > แดรกหมด แปลกดีครับ คนเรามีเหรอ เสียตังค์ไปกินข้าวนอกบ้าน แล้วยอมกินข้าวดิบ จนหมดแล้วไม่ทักท้วง จากคุณ : เขาวานให้หมูเป็นสายลับ เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 05:40:26

ความคิดเห็นที่ 10 เข้าข่ายโรคจิตครับ จากคุณ : tp5128 เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 05:45:34

ความคิดเห็นที่ 11 ที่จริงเข้าใจว่า คุณ จขกท ทำดีที่สุดแล้วนะค่ะ ส่วนตัวถ้าเป็นแขกนะค่ะ ถ้าอาหารเป็นอย่างที่ลูกค้าแจ้งมาจริงๆจะแค่ลองทาน คำ 2คำแล้วให้เขาเปลี่ยนให้ใหม่ถ้าทานไม่ได้จริงๆ จากคุณ : NunMc99 เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 06:25:02

ความคิดเห็นที่ 12 น่าเห็นใจ จขกท นะ ลูกค้าแย่ๆก็มี ถ้าเจอแบบนี้ทุกวันปวดเฮดแย่เลย ผู้ประกอบการสำหรับกิจการบางอย่าง เลยต้องมีแผนก Customer Relationship เป็นจริงเป็นจัง เอาไว้ทั้งแก้ปัญหาและรับฟังข้อมูลมาปรับปรุงการบริการ แล้ว Social Network บางครั้งมีข้อมูลมาโจมตีจากฝ่ายเดียว อีกฝ่ายยังไม่ได้เข้ามาให้ข้อมูล ทำให้เข้าใจผิดได้ง่ายๆ แก้ไขเมื่อ 06 มี.ค. 55 07:14:09 จากคุณ : kkk-srinakarin เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 06:55:52

ความคิดเห็นที่ 13 ถ้าของที่น้องติ๋มสั่งมันไม่เป็นไปตามที่น้องติ๋มต้องการ น้องติ๋มไม่ปล่อยให้เกลี้ยงจานก่อนหรอก น้องติ๋มจะเรียกพนักงานมาคุย ถ้าพนักงานสุภาพ ยินยอมที่จะเปลี่ยนให้ก็เค อาจจะปล่อยเลยตามเลย แต่นี่มันน่าเกลียดเกินไปอ่ะ ทานจนหมดแล้วเรียกมาด่า เจอลูกค้าแบบนี้ซักสิบรายรับรองได้เป็นไมเกรนแน่นอน จากคุณ : น้องติ๋ม เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 07:43:22

ความคิดเห็นที่ 14 ข้าวไม่สุกแล้วมันกินยังไงนั่น 555 บอกได้คำเดียวว่าลูกค้าเพลีย ครับ อย่าได้แคร์พวกนี้เป็นปลวกสังคม หาเรื่องไม่จ่ายตัง จากคุณ : ChubbyMonster เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 07:53:22

ความคิดเห็นที่ 15 ลูกค้าเลวๆ พวกนี้ก็แปลกเนอะ   สู้ๆครับ..อย่าได้แคร์ จากคุณ : ลอยล่องคนเดียว เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 08:27:50

ความคิดเห็นที่ 16 เห็นด้วยกับความคิดเห็นที่ 9 ม๊ากคะ จากคุณ : SoOn-Mai-Ka เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 09:08:50

ความคิดเห็นที่ 17 เข้ามาร่วมเป็นสักขีพยานในการพลีชีพด้วยคน... ในฐานะพนักงานโรงแรมเหมือนกัน จากคุณ : Into the Groove เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 09:09:38

ความคิดเห็นที่ 18 แนะนำว่าเวลาเกิดเรื่องแบบนี้หรือมีแนวโน้วว่าจะเกิดโดยเฉพาะเจอลูกค้าแสบๆควรบันทึกการสนทนานะเวลานั้นไว้เป็นหลักฐานค่ะ ถ่ายเป็นคลิปด้วยยิ่งดี ถ้ามีการประจานกันก็เอาคลิปนั่นแหละโพสตอบไม่ต้องชี้แจงทุกอย่างมันจะบอกหมดในคลิป ถ่ายถ้วยชามอาหารที่เกิดปัญหาไว้ด้วยค่ะ จากคุณ : Alone with out lonely เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 09:16:28

ความคิดเห็นที่ 19 แต่ถ้าเจอลูกค้าเลวบ่อยๆ ผู้ประกอบการอาจถึงกับเจ๊งได้เลยนะ จากคุณ : แมวเหมียวเขี้ยวทอง เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 09:52:26

ความคิดเห็นที่ 20 ถ่ายรูป โต๊ะอาหาร ที่แดกหมดเกลี้ยงไว้ไหมครับ เอามาลง  Wall ใน FB คุณลูกค้าไปเลย แล้ว โชว์ Properties ภาพด้วยว่าถ่ายวันนั้นจริง ๆ หรือใครสนใจอยากได้ภาพไปเช็คว่าถ่ายวันนั้นจริงก็จะส่งให้ ถ้าเป็นไปตามที่คุณ จขกท เล่าจริง ๆ เป็นผมก็ Counter Attack ไปเลยไปสนอ่ะ จะให้ปลาเน่า ๆ ตัวเดียว พาลไปทำให้ปลาตัวอื่น ๆ ในทะเล ตายหมดไปด้วยไม่ได้ จากคุณ : armadius เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 10:04:19

ความคิดเห็นที่ 21 จขกท. มาเพิ่มเติมแล้วครับ อย่าเพิ่งคิดว่ามีแค่นั้น  ยังมีต่อครับ เชิญพิจารณากันเลย รีสอร์ทชี้แจงดังนี้   ทางรีสอร์ทเรียนไปหลายครั้งแล้วนะครับ ทั้งทางโทรศัพท์ ทางโทรศัพท์ผมเองก็ได้ขออภัย และยังบอกคุณ.....เองว่าต้องขออภัยในสิ่งที่เกิดขึ้น และทาง FB ทางรีสอร์ทเองก็ขออภัยแล้ว ไม่มีใครอยากให้เหตุการณ์อย่างนี้เกิดขึ้น แต่เมื่อเกิดขึ้นแล้ว ทางรีสอร์ทก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ ทั้ง ๆ ที่คุณบอกเองว่ายินดีที่จะจ่ายค่าอาหารมื้อนั้นรวมทั้งต้มยำที่มีปัญหา แต่ทางรีสอร์ทยินดีรับผิดชอบ ในความผิดพลาดที่เกิดขึ้น โดยทำการลดราคาค่าอาหารให้ทั้งหมดเหลือแค่ 50% ( ลดทั้งหมดจากอาหารทุกอย่าง ไม่ใช่เฉพาะต้มยำ ) แล้วนั้น คุณ.......เองก็ยังขอบคุณผมอยู่เลย ผมเองก็ไม่รู้เหมือนกันว่าทางรีสอร์ทต้องทำถึงขนาดไหน จนคุณ.......จะพอใจ ทางรีสอร์ทคิดเสมอว่าลูกค้าคือคนสำคัญ ลูกค้าคนไทยคือตลาดหลักของทางรีสอร์ท หากคุณ...........จะไม่มาพักที่นี่อีก ก็สามารถเข้าใจได้ครับ สุดท้ายนี้ ทางรีสอร์ทต้องขออภัยมาอีกครั้ง ขอบคุณที่พักกับทางรีสอร์ทครับ วันวันอาทิตย์เวลา 20:50 น. • คุณลูกค้าตอบกลับ ผมไม่ได้ปฎิเสธว่าคุณไม่"ลด" แต่เราอยากให้คำนึงถึงความรู้สึกของลูกค้าให้มากกว่านี้ อย่าแค่เอาความรู้สึกตัวเอง ในเมื่อคุณคือผู้ให้บริการ และที่สำคัญ เรื่องนี้ผมก็แจ้งคุณแล้วว่าถึงไม่ลดเราก็ยอมจ่ายให้ แต่เรื่องที่เกิดขึ้น-หลักฐานต่างๆ เราจะขอ "แชร์" ให้ผู้บริโภคทราบ และคุณก็แจ้งว่ายินดีเพื่อนำไปปรับปรุง ทุกอย่างก็เข้าใจตามที่พูดคุยกันไว้(ในส่วนร้านอาหาร) ปล. อยากจะแจ้งเพิ่มเติมนะครับ เมื่อเช้าผมคืนห้อง029,034,036 มีบิลเรียกเก็บมินิบาร์เพิ่มเติม โดยเฉพาะห้อง034,036มินิบาร์ถูกเรียกเก็บเงินประมาณ 500บาท (สินค้าทุกตัว) ห้อง029 เรียกเก็บเงินประมาณ 180บาท(มินิบาร์มีเลย์ในตู้เย็น1ซอง) แต่เราแจ้ง lobby ว่าตั้งแต่ check-in ในห้องไม่มีมินิบาร์(สินค้า) ยกเว้นในตู้เย็นมี น้ำอัดลม 4 กระป๋อง และเราขอยืนยันความบริสุทธิ์ใจว่าไม่ได้ใช้มินิบาร์ของ resort แต่ประการใด.. เราจึงไม่ยอมจ่ายบิลที่เรียกเก็บ และนี่ก็คือปัญหาที่ท่านยังไม่รู้เรื่อง ใช่หรือไม่?? เราจึงอยากให้ท่านตอบเราบ้างว่าถ้าเป็นท่านท่านจะพึงพอใจหรือไม่กับการเข้าพักที่resort เพื่อพักผ่อน และอยากถามเพิ่มเติมว่า "มินิบาร์ของresort มักแช่ไว้ในตู้เย็นหรือครับ?? " ทำไมท่านถึงได้ตอบผมกลับมาว่า "ผมเองก็ไม่รู้เหมือนกันว่าทางรีสอร์ทต้องทำถึงขนาดไหนจนคุณเอกรัฐจะพอใจ " ท่านไม่ต้องทำอะไรเลยครับ เพียงแต่ท่านยอมรับเรื่องที่เกิดขึ้น และคอยอ่าน"คอมเม้น"จากเพื่อนสมาชิกว่า หากเป็นท่านโดนอย่างพวกผม เขาจะคิดอย่างไร?? สำหรับท่านใดที่เข้ามาอ่านโพสนี้ ผมขอยืนยันว่าเรื่องที่เกิดขึ้น เป็นเรื่องจริงทุกประการ และยินดีรับผิดชอบในทางกฏหมาย หากเรากล่าวหาทางresort โดยไม่มีมูล วันวันอาทิตย์เวลา 22:31 น. • รีสอร์ทได้ตอบกลับ ตกลงคุณ..........ต้องการอะไรครับ คำขออภัย หรืออยากให้รีสอร์ทปรับปรุง หรืออยากให้รีสอร์ทเสียชื่อเสียง สำหรับคำขออภัย ผมได้ขออภัยไปหลายรอบแล้วนะครับ ตอนที่คุณโทรศัพท์มาคุยกับผม คุณถามผมว่า คุณเป็นลูกค้า คุณมีสิทธิ์ที่จะลงเวป และคุณก็บอกผมว่าต้องทำอะไรสักอย่างเพื่อให้คุณพอใจ ตอนคุยกัน ผมก็ขอโทษคุณ และก็ยังบอกกับคุณว่าค่าอาหารมื้อนี้ทางรีสอร์ทขออภัยสำหรับความผิดพลาดที่เกิดขึ้น และยินดีที่จะลดค่าอาหารให้ 50% คุณเองก็ขอบคุณผมที่ลดค่าอาหารให้ ส่วนเรื่องมินิบาร์ผมทราบเรื่องตั้งแต่เช้าแล้วครับ ผมก็แปลกใจว่าทำไมค่ามินิบาร์ที่ทางรีสอร์ท โทรมาบอกผมมีจำนวนแค่ 220 บาท สำหรับ 2 ห้องรวมกัน ไม่ใช่จำนวน 500 บาท ต่อห้องอย่างที่คุณบอก และก็เป็นผมที่แจ้งไปว่าไม่ต้องเก็บเงิน ให้แขกเช็คเอ้าท์ได้เลย ส่วนหากว่าทางคุณยืนยันว่าไม่ใช้ เพราะมินิบาร์ไม่ครบตั้งแต่วันที่เข้าพักแล้ว หากทางคุณจะกรุณาแจ้งทางเราตั้งแต่ตอนเข้าพักจะเป็นพระคุณอย่างสูง เพราะแผนกแม่บ้านเค้ายืนยันว่าใส่ครับ แต่ทางรีสอร์ทต้องเชื่อใจลูกค้าไว้ก่อน เลยไม่ได้เก็บ หรือบังคับให้คุณต้องจ่ายครับ ส่วนมินิบาร์ รีสอร์ทของเราจะแช่ในตู้เย็นทั้งหมด ทั้งเลย์ หรือของที่เป็นห่อ เพราะรีสอร์ทมีลิง และกระรอกเยอะ เคยเจอลิงเข้ามาในห้อง แล้วกินมินิบาร์ที่วางนอกตู้เย็นครับ เลยต้องใส่ไว้ในตู้เย็นทั้งหมดครับ ส่วนเรื่องจานข้าว ที่วางไว้ที่หน้าห้อง( เอาไปโพสในหน้าเฟสส่วนตัวเค้า แล้วแชร์ให้เพื่อน ๆ เค้าดู ) แล้วไม่มีพนักงานไปเก็บนั้น ต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ จะได้มีข้อมูลมากขึ้นครับ ส่วนเรื่องข้าว ที่คุณโพสว่าข้าวแข็ง ( เอาไปโพหน้าเฟสส่วนตัว ) แต่ตอนที่คุณโทรมาแจ้งทางผมคุณบอกว่าข้าวดิบนะครับ ผมได้สอบถามแผนกร้านอาหารแล้ว ว่านอกเหนือจากกรุ๊ปคุณมีแขกท่านอื่นอีกไหมที่บอกว่าข้าวดิบหรือแข็ง ก็ไม่มีครับ แต่ไม่เป็นไรครับ ทางรีสอร์ทจะทำการปรับปรุงการหุงข้าวให้นุ่มกว่านี้ครับ ( แต่หากนุ่มเกิน แขกจะบอกว่าข้าวเละครับ ) อ้อ อีกเรื่องครับ ทางแผนกร้านอาหาร แจ้งว่ากรุ๊ปของคุณมีอาการแหมือนคนเมานิดหน่อย และได้กลิ่นเหล้าตอนที่ลงมากินอาหาร โดยเฉพาะคุณ............ ไม่ทราบจริงรึเปล่าครับ หรือเด็กคิดไปเองครับ ขอบคุณและขออภัยอีกครั้งครับ วันวันอาทิตย์เวลา 23:44 น. • ถูกใจ •  1 ลูกค้าตอบกลับ ถ้าพูดแบบนี้ ผมต้องขอบอกว่า"ไม่จบแน่นอน" เพราะผมไม่ดื่มแองกอฮอล์ สรุปอีกครั้งเหมือนกันว่า เจ้าของรีสอร์ท ลูกจ้าง ตรอแล พอกัน เพราะฉะนั้นเราคงต้องเพิ่ง สคบ. เผื่อไกล่เกลี่ยเรื่องนี้ วันวันอาทิตย์เวลา 23:49 น. • ถูกใจ •  1 รีสอร์ทตอบกลับ คุณ จะฟ้อง สคบ. เรื่องอะไรครับ ช่วยบอกผมหน่อยครับ ผมไม่เคยพูดหยาบคาย หรือดูถูกคุณเลยนะครับ ไม่เคยเคยพูดว่า " บัดซบ " อย่างในเฟสของคุณ หรือ คำว่า ตรอแหล " เลยนะครับ ผมถามคุณว่าตกลงคุณ........ต้อง การอะไรครับ คำขออภัย หรืออยากให้รีสอร์ทปรับปรุง หรืออยากให้รีสอร์ทเสียชื่อเสียง และ ทางแผนกร้านอาหาร แจ้งว่ากรุ๊ปของคุณมีอาการแหมือนคนเมานิดหน่อย และได้กลิ่นเหล้าตอนที่ลงมากินอาหาร โดยเฉพาะคุณ............ ไม่ทราบจริงรึเปล่าครับ หรือเด็กคิดไปเองครับ หากว่าทางคุณไม่ได้กินเหล้า หรือดื่มแอลกอฮอล์ก็ขออภัยอีกครั้ง เพราะแผนกร้านอาหารแจ้งมายังงั้นครับ เมื่อวานนี้ เวลา 0:13 น. • ถูกใจ เพื่อนเค้าที่มาด้วยกัน เข้ามาช่วยโพสลงหน้าเวปรีสอร์ท ..........................หนึ่งในผู้ร่วมเดินทางครั้งนี้ค่ะ พักห้อง 034 เรื่องมินิบาร์ คุณจะให้ทางเราแจ้งคุณว่าห้องเราไม่มี มินิบาร์ ขอโทษนะคะ เราเป็นแขกผู้มาพัก เราจะตรัสรู้ได้เองมั้ยค่ะ ว่า ทางรีสอร์ทจะจัดอะไรใส่มินิบาร์ไว้บ้างเพราะเราไม่ได้ใส่ใจที่จะทานมันอยู่แล้วค่ะ ขนาด กล้วยกับส้มที่วางไว้เรายังไม่ได้แต๊ะมันเลยค่ะ และขอยืนยันว่าบิลที่เรียกเก็บค่ามินิบาร์จำนวนเงินที่เห็นคือ 500 บาทจริงค่ะดิฉันเองยังแจ้งหน้าเคาร์เตอร์เลยว่า ถ้าคิดว่าเราทานของคุณจริง เราจะจ่ายค่ะ เสียความรู้สึกเรื่องอาหารค่ำ ดิฉันก็เฉยๆไม่ได้พูดอะไรนะคะกับการแสดงท่าทีของกัปตันร้านอาหาร เราไปต่างถิ่นค่ะ เกรงว่าจะไม่ปลอดภัย ตอนเช้ายังมาเจอเรื่องมินิบาร์อีกบอกตรงๆเซ็งมากค่ะ !!!!! แล้วเรื่องที่รับไม่ได้คือที่กล่าวหาว่าทางกลุ่มเรามีอาการเหมือนคนเมา ได้กลิ่นเหล้า ขอบอกว่าไม่จริงเลยค่ะ ขอประนาณการกระทำเยี่ยงนี้ของทางรีสรอร์ทค่ะ ว่าแย่มากที่ใส่ร้ายลูกค้าแบบนี้ ถ้ามีอะไรไม่ดีเกิดขึ้น ทางรีสอร์ทคงจะบอกซินะคะว่า ลูกค้าเมาแล้วอาละวาดเอง เมื่อวานนี้ เวลา 9:06 น. • ถูกใจ รีสอร์ทชี้แจงกลับไปอีกครั้ง คุณ ( เพื่อนที่มาช่วย ) ครับ หากคุณ................อ่านตั้งแต่แรกจะเข้าใจ และเปิดใจให้รับฟังบ้างครับ ผมขอโทษคุณ...........หลายครั้งมาก ๆ และยังยอมรับผิดในสิ่งที่เกิดขึ้นครับ ไม่เคยบอกว่าทางรีสอร์ทไม่ผิด และไม่เคยบอกว่าทางคุณผิดเลยครับ และไม่เคยบอกว่าทางคุณเมา ลองอ่านดี ๆ นะครับ ผมถามว่าคุณ...............กินเครื่องดื่มมึนเมาไหม เพราะพนักงานแจ้งมาว่าลักษณะใกล้เคียง และได้กลิ่นก็แค่นั้นนะครับ แต่หากทางคุณจะฟ้อง สคบ เพราะเรื่องที่เกิดขึ้น ทางเรายินดีที่จะรับทราบครับ และเรื่องมินิบาร์นั้น ตอนนี้ผมมีบิลล์ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นแล้ว เดี่ยวจะโพสต์รูปให้ดูครับ ทางเราไม่ได้เคยจะคิดเงินค่ามินิบาร์ คุณห้องละ 500 บาท เลย บิลล์ออกมาแค่ห้อง 029 จำนวน 150 บาท ห้อง 034 จำนวน 70 บาท รวมกันแค่ 220 บาท ครับ แต่เมื่อทางคุณไม่จ่าย  เราก็ไม่ได้บังคับให้คุณต้องจ่ายเลยครับ ก็ยินดีให้คุณเช็คเอ้าท์ปกติครับ 23 ชั่วโมงที่แล้ว • ถูกใจ คุณลูกค้าคนเดิมกลับมาตอบ รีบๆโพสนะครับ..จะได้มีหลักฐานเพิ่มเติมว่าทางรีสอร์ท แสดงหลักฐานเท็จ และหากมีบิลค่าใช้จ่ายนั้นจริง เราบอก lobby แล้วว่าเรายินดีโอนเงินให้ทางรีสอร์ท หากเราไม่ทำก็ยินดีให้ "คุณอรรพร" แจ้งความดำเนินคดีเราตามกฏหมาย อย่างให้เป็นเยี่ยงอย่าง เพราะบ้านเมืองมีกฏระเบียบ (ปล.แน่จริงมั๊ย) ( พูดกับเพื่อนเค้ากันเอง ) เรื่องมินิบาร์ เชิญคุณเคลียเงินทางรีสอร์ทด้วยครับ เพราะคุณอยู่ห้อง034 นิสัยไม่ดี กินของเขาทำไมไม่จ่าย ถ้าคุณนิสัยแบบนี้ผมก็คงต้องเลิกคบคุณ (เสียชื่อ) เรียนคุณ ataporn  นี่คือประโยคคำถามคุณใช่มั๊ย?? "อ้อ อีกเรื่องครับ ทางแผนกร้านอาหาร แจ้งว่ากรุ๊ปของคุณมีอาการแหมือนคนเมานิดหน่อย และได้กลิ่นเหล้าตอนที่ลงมากินอาหาร โดยเฉพาะคุณ........... ไม่ทราบจริงรึเปล่าครับ หรือเด็กคิดไปเองครับ " แต่เหมือนจะใส่ร้ายกล่าวหาเพื่อให้ท่านอีกตีความผิดนะครับ 23 ชั่วโมงที่แล้ว • ถูกใจ รีสอร์ทตอบกลับ คุณ ................ ต่อไปนี้ ผมจะไม่ต่อล้อ ต่อเถียงกับคุณอีกแล้วครับ หากคุณ.............อยากจะทำอย่างไร จะฟ้อง หรือจะว่ายังไง จะส่งต่อให้เพื่อนคุณ หรือ socail network ก็ยินดีครับ หากมีผู้สงสัย หรืออยากรู้ ผมว่าทางรีสอร์ทสามารถชี้แจ้งได้ครับ เรื่องจะฟ้องคุณ ทางรีสอร์ทไม่เคยคิดที่จะฟ้องร้องคุณ มีแต่ทางคุณเท่านั้นที่จะฟ้องทางเรา อย่างที่บอก ทางรีสอร์ทยินดีที่จะเข้าสู่กระบวนการ หากว่าคุณปิดว่าสิ่งที่คุณทำมันถูกต้อง 23 ชั่วโมงที่แล้ว • ถูกใจ ลูกค้ากลับมาตอบ สิ่งที่ผมทำนั้น ขอยืนยันว่า ณ เวลานี้ ผมมีสติสัมปชัญญะครบถ้วน และรู้ว่าสิ่งที่เกิดขึ้นคืออะไร แต่ผมไม่แน่ใจว่า "คุณมีสติสัมปชัญญะครบถ้วน"หรือไม่ ถึงไม่กล่าวหา และ สร้างหลักฐานเท็จขึ้นมา กล่าวหาลูกค้า ถือว่าเป็นความอัปยศอดสู ของทาง resort จริงๆ 22 ชั่วโมงที่แล้ว • ถูกใจ รีสอร์ทชี้แจงกลับ จริง ๆ ผมไม่เคยหยาบคาย และไม่เคยแสดงกริยามารยาทที่ไม่ได้รับการอบรมสำหรับผู้บริหารรีสอร์ทที่พึงมีพึงกระทำใส่คุณเลยสักครั้ง แต่หากคุณ...........ยังจงใจกล่าวหา และยังจงใจให้รีสอร์ทเสื่อมเสียชื่อเสียง ทั้ง ๆ ที่รีสอร์ทมีหลักฐานทุกอย่าง และทางรีสอร์ทก็ยินดีให้คุณฟ้องร้อง โดยไม่เคยคิดที่จะฟ้องร้องคุณ............กลับเลยทั้งที่รีสอร์ทมีสิทธิ์ที่จะกระทำได้ ดังนั้นถ้าจะกล่าวหารีสอร์ทมากกว่านี้โดยไม่มีหลักฐานมาแสดง ทารีสอร์ทคงต้องพึ่งกฏหมายบ้าง แต่ยังคงไม่คิดจะฟ้องร้อง แค่จะรักษาสิทธิ์ของเราเท่านั้น หาดคุณคิดว่าจะจบ คุณคิดผิด !!!! เดี่ยวมาต่อ ขอเข้าประชุมก่อนครับ ปล. รีสอร์ท มีหลักฐานทุกอย่าง ทั้งภาพถ่าย ทั้งบิลล์ รายการอาหาร เดี่ยวทยอยลงให้ดูครับ แก้ไขเมื่อ 06 มี.ค. 55 10:28:02 จากคุณ : Ataporn (ataporn) เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 10:22:46

ความคิดเห็นที่ 22 เรื่องจากจุกน้ำปลาแท้ๆ จากคุณ : สองร้อย เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 10:38:02

ความคิดเห็นที่ 23 จริงๆแล้วผมว่าน่าเห็นใจทั้งสองฝ่ายแหละครับ จากคุณ : jimmy_jam เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 10:41:40

ความคิดเห็นที่ 24 อันนี้ไม่มองประเด็นว่าใครผิดใครถูกแล้วกันนะคะ แต่คิดว่าเจ้าของรีสอร์ทไม่น่าไปต่อล้อต่อเถียงกับลูกค้าหน้าเว็บแบบนี้เลยค่ะ คนทั่วไปมาอ่านมันจะไม่เป็นผลดีกับรีสอร์ทมากกว่านะคะ จากคุณ : sosurreal เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 10:57:12

ความคิดเห็นที่ 25 บ่นว่าข้าวดิบ แต่ล่อซะหมด บ่นเรื่องปลาไม่เป็นตัว เป็นปลาชิ้น แต่แDกซะเกลี้ยง บ่นว่ามีจุกน้ำปลาในต้มยำ แต่ซัดซะเรียบ แล้วมาต่อว่า ต่อขานทีหลัง ประหลาดคนจริงๆ คนแบบนี้ก็มีด้วย ลองไปเที่ยวซ่อง เที่ยวจนเสร็จสม แล้วมาโวยว่าไม่ดีแบบนี้ซิ โดนแน่ เป็นผมถ้าเจอพร้อมๆกันสองอย่างแบบนี้ ไม่กินเลย เรียกกัปตัน หรือคนดูแล มาเคลียร์ก่อนแล้ว จะหิวแค่ไหน ก็ขอเคลียร์ก่อน ไม่แDกจนหมดก่อนแบบนี้แน่ๆ ผมว่า จขกท.ก็อลุ้มอล่วยให้มากแล้วนะ ถ้าเป็นผมสงสัยยาวแน่ๆ กับลูกค้าชั้นเลวแบบนี้ ให้ใหญ่มาจากไหนก็เถอะ คิดซะว่า ซวย แล้วกันครับ ที่เจอลูกค้าแบบนี้ เอาใจช่วยครับ จากคุณ : Low Batt เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 10:58:04

ความคิดเห็นที่ 26 ปูเสื่อ...ครับ จากคุณ : เชร็ค 3 เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 11:04:08

ความคิดเห็นที่ 27 โชคร้ายจริง เจอลูกค้าพวกนี้เข้า การโต้ตอบบ้างในสิ่งที่มั่นใจว่าทำถูกต้องเป็นเรื่องที่ดี ให้ไอ้คนที่จะใช้ social network เพื่อมาขู่ที่จะเอาเปรียบได้สำนึกบ้าง หากโรงแรมอยู่นิ่งเฉยไม่ออกมาโต้ตอบอะไรบ้าง อาจทำให้ภาพลักษณ์ของโรงแรมดูแย่ลง คือมันดูเหมือนกับว่าโรงแรมบกพร่องจริงๆ แต่ทั้งนี้มันก็ควรจะมีหลักฐานที่ชัดเจนในการแสดงความสุจริตออกมายืนยันด้วย จากคุณ : moddmd เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 11:13:33

ความคิดเห็นที่ 28 sxxx sxx resort ใช่ไหมคะ อ้อ จำได้คุณ จขกท เคยโพสท์ภาพทะเลกระบี่ ตามมาดูข้อมูลค่ะ จริงๆเดือนนี้ซื้อตั๋วเครื่องบินไปกระบี่ไว้ แต่ติดภารกิจ คงต้องยกเลิกทริป เสียดายจัง จากคุณ : Brunette เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 11:21:06

ความคิดเห็นที่ 29 อยากอ่านภาค1 -2ด้วยส่งลิงค์ให้หน่อยค่ะ จากคุณ : CutieVicki เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 11:31:44

ความคิดเห็นที่ 30 ติดตามต่อครับ จากคุณ : เล็กทาโร่ เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 11:44:37

ความคิดเห็นที่ 31 ถ้าเป็นผมนะ รู้ว่าอะไรผิด อะไรไม่ตรงตามสั่ง ข้าวดิบ ผมคงไม่กินอะ คง จะแจ้งกลับทางร้านก่อนว่าอาหารที่สั่งเป็นแบบนี้นะ ขอเปลี่ยน แต่กรณีของ ลูกค้าท่านนั้น ไม่แจ้งก่อนแถมทาน(แดร...ก)หมดอีก คิดเอาละกัน...? จากคุณ : DWGuzJung เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 11:50:05

ความคิดเห็นที่ 32 เอาใจช่วยนะครับ ในฐานะคนโรงแรมเหมือนกัน บางครั้งลูกค้าก็ทำเกินไปจริงๆ จากคุณ : เขียวอมตะ เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 11:51:39

ความคิดเห็นที่ 33 จริงครับ ลูกค้าคือพระเจ้า แต่ถ้าเป็นแบบนี้ ...............ไม่ไหวเหมือนกัน จากคุณ : เชร็ค 3 เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 11:57:24

ความคิดเห็นที่ 34 ถ้าขนาดนี้ เอาเรื่องขึ้นดำเนินคดีทางกฏหมายดีกว่า เพราะยังไงรีสอร์ทก็โดนโจมตีเสียชื่อไปแล้ว ให้ไปพิสูจน์ในชั้นศาลดีกว่า ใครมีหลักฐานดีกว่ากัน ถ้าไม่ดำเนินคดี ต่อไปก็จะมีคนทำแบบนี้อีกแน่ ๆ เพราะได้ทั้งส่วนลด ได้เป็นฮีโร่ของสังคมออนไลน์ด้วย ดำเนินคดีเป็นตัวอย่างไปเลย พวกนี้พอขึ้นศาลรับรอง หัวหด หางตกทุกคนแหละ เก่งแต่ตัวหนังสือเท่านั้น จากคุณ : อัลปลั๊ก เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 12:00:42

ความคิดเห็นที่ 35 ไม่น่าทักเรื่องกลิ่นเหล้าเลยค่ะ  ทางคุณดูเสียไปเลย  มันคนละประเด็นกัน จากคุณ : lekumi เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 12:07:49

ความคิดเห็นที่ 36 มาเชียร์คุณ ataporn ค่ะ จากคุณ : ColdOut เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 12:12:43

ความคิดเห็นที่ 37 ส่วนใหญ่เราจะเห็นใจผู้รับบริการ แต่มาเคสสี้เราชักเห็นในรีสอร์ทแล้วสิ เพราะดูแล้วลูกค้าออกแนว... เราว่าเลิกคุยกันหน้าเวป เก็บหลักฐาน แล้วส่งทนายไปคุยให้รู้เรื่องดีกว่า จะฟ้องก็ฟ้องมา อย่ามาขู่ จากคุณ : ohhioh เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 12:17:17

ความคิดเห็นที่ 38 มองกลางๆ หยุดต่อล้อต่อเถียงกันไปมาดีกว่าค่ะ เรื่องราวมันอาจจะบานปลายได้ จากคุณ : หนูอยากกลับบ้าน เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 12:37:53

ความคิดเห็นที่ 39 ผมมองต่างอีกแหละ"แรงทั้งคู่" จากคุณ : ยังไงก็ไม่ผ่าน เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 12:40:06

ความคิดเห็นที่ 40 ลูกค้าบางคนก็วีน เหวี่ยงจนเวอร์ สถานบริการทำไม่ดี เป็นสิทธิของเราที่จะพิทักษ์สิทธิตนเอง ผลสรุปสุดท้ายควรจะเป็น การปรับปรุงการให้บริการ และลูกค้าได้รับการชดเชยตามควรเท่านั้น เราก็เคยไม่พอใจการให้บริการจากธนาคารแห่งหนึ่ง และเคยโพสต์ลง ทางธนาคารได้ประสานงาน ติดต่อมา ... เราล่ะกลัวพนักงานจะโดนว่า ต้องบอกตั้งหลายทีว่า ให้แก้ไขบริการก็พอ และกลับมาโพสต์ต่อด้วย ว่าได้รับการแก้ไขเป็นที่พอใจแล้ว (แอบมาบ่นอีกนิ) จากคุณ : แอนด้า เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 12:58:30

ความคิดเห็นที่ 41 ข้าวดิบแล้วมันกินทำไมเนี่ย - -" จากคุณ : เซียวลี้ปวยตอ มิเคยพลาดเป้า เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 12:58:56

ความคิดเห็นที่ 42 คุณลูกค้า สงสัย "อยากแดรกฟรีรึเปล่าค่ะ???" เป็นประโยคคำถามค่ะ  เพราะมันประหลาดมาก ถ้าข้าวดิบ และ กินจนหมด!!!!   จุกน้ำปลา ถ้ามันเล็กมากๆๆ แบบว่า ตัดจุกน้ำปลาแล้วกระเด็นลงไปในต้มยำ มีโอกาสอย่างมากกก ที่จะมองไม่เห็น  อันนี้ยกประโยชน์ให้ค่ะ ปลาชิ้น VS ปลาทั้งตัว  อันนี้เห็นได้ชัดเกินบรรยาย  ถ้าคุณสั่งปลาทั้งตัวแล้วมันมาเป็นชิ้น  "คุณจะไม่เรียกเด็กมาถามเหรอค่ะ???"  คำถามอีกเหมือนกัน ถ้าเป็นมารยาทคนทั่วไป ได้ของที่ไม่ได้สั่งจะต้องเรียกเด็กมาบอกว่า ไม่ได้สั่งอันนี้  หรือถ้าข้าวดิบ  ก็คงยกคืน ให้ เชฟ มาชิมว่าดิบจริง  สงสัยคนกลุ่มนี้จะไม่ได้รับการอบรมมารยาททั่วไป มินิบาร์ มีไม่มี อันนี้ยกประโยชน์ให้จำเลย  ทั้งๆ ที่ คนทั่วไปจะรู้อยู่แล้วว่า มินิบาร์ จะมีในตู้เย็น และถ้าเป็น Snack จะวางไว้บนตู้เย็นนั่นแหละ ส่วนคุณเจ้าของ  กรณีต่อปากต่อคำกับลูกค้า  ก็เป็นธรรมเนียมที่ไม่นิยมปฏิบัติค่ะ  ไม่ว่าลูกค้าคุณจะแย่ หรือ ....  แค่ไหน   ส่วนตัวคิดว่า "แรงทั้งคู่" แบบ คคห.39 ค่ะ จากคุณ : Jahoa เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 13:02:14

ความคิดเห็นที่ 43 เดี๋ยวนี้ คนเห็นอินเตอร์เน็ตเป็นอาวุธมากขึ้น คิดว่ามีตัวตนในโลกออนไลน์แล้วตัวใหญ่ตัวโตขึ้นมาทันที ... เฮ้ออออ ... จขกท อย่าไปเถียงเลยค่ะ ปล่อยไปเหอะ  ตอนแรกคุณดูดีอยู่ แต่พอเถียงปุ๊บ จบเลยอ่ะ ... เราถ่อไปตั้งไกล เพื่อกินอาหารบุฟเฟ่ต์ญี่ปุ่นบริการห่วยแตก (อย่าให้เล่า) แต่สุดท้ายพนักงานมาบริการอย่างดี เหมือนจะไถ่โทษที่ทำเราเสียอารมณ์ .. เราก็ลืมละว่าเมื่อกี้โมโหอะไรไป หยวนๆ .. ไม่เห็นต้องมาโพสโวยวายเลย จากคุณ : ปานิปานิ เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 13:19:21

ความคิดเห็นที่ 44 ผมมองว่า เจ้าของพยายามรักษาสิทธ์อยู่นะ เพราะถ้าไม่ตอบอะไรเลยก็เหมือนผิด ทั้งๆที่รีสอทไม่ได้ผิด... ก็ต้องดูที่หลักฐานแล้วล่ะ แต่ว่า เรื่องบนโต้ะอาหารนี้ ลูกค้าผิดจริง ออกแนวน่าเกลียดเกิ้น จากคุณ : เขียนบน HTC Sensation (Kareshik) เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 13:23:08

ความคิดเห็นที่ 45 รีสอร์ทสมควรปกป้องสิทธิของตนเองค่ะ จากคุณ : พี่น้องผองเพื่อน เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 13:33:23

ความคิดเห็นที่ 46 ไม่อยู่ข้างใคร(เพราะไม่ได้อยู่ในเหตุการณ์)   รู้สึกไม่ยุติธรรมและไม่เข้าใจเหตุผลที่ตัวแทนรีสอร์ทเปิดกระทู้นี้เพื่อ ??? "จุกน้ำปลา" และ "ข้าวแข็ง" กับการลดค่าอาหาร 50% ผมว่ารีสอร์ทก็แสดงความรับผิดชอบแล้วนะ จากคุณ : หมั่นคอยดูแลและรัก เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 13:33:24

ความคิดเห็นที่ 47 ก็แค่ "คนเมืองกาก ๆ" ที่นึกว่าตัวเองสามารถใช้ social network เป็นอาวุธหรือเครื่องมือข่มเหงคนอื่นได้ กรณีเรื่องอาหารที่ว่ามา มัน "ส่อเจตนา" ของคนกลุ่มนี้เป็นอย่างดี จะคอมเพลนจะอะไร ก็สมควรทำเสียตั้งแต่ต้น นี่เล่นซัดซะเกลี้ยงแล้วค่อยคอมเพลนหวังกินฟรี แถมจะเอาเรื่องเขาไปเมาต์ต่ออีก โรคจิตรึเปล่า? จากคุณ : macenjoy เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 14:13:12

ความคิดเห็นที่ 48 ที่โรงแรมใช้น้ำระบบพลังแสงอาทิตย์ เคยเจอลูกค้าบอกว่าน้ำ(อาบ)ไม่ร้อน  เพราะว่าฝนตกทั้งวันไม่มีแดดเลย ก็เลยบอกให้ลูกค้ารอสัก 5 นาทีเพื่อทำการสลับไปใช้ระบบไฟฟ้าที่สำรองไว้แทน แต่ลูกค้าไม่รอค่ะ ไปอาบน้ำเลย พอตอนเชคเอาท์ไม่ยอมจ่ายค่าห้อง อ้างว่าน้ำไม่ร้อนค่ะ ไม่ยอมรับส่วนลดที่เราเสนอด้วย  สรุปว่ายืนยันจะพักฟรีค่ะ เราก็เลยบอกให้เจ้าหน้าที่ให้ทำบุญไป (กรุ๊ปนี้ 4 คน 2 ห้อง คนที่อาบน้ำเย็นมีคนเดียว) จากคุณ : แม่นาย เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 14:42:37

ความคิดเห็นที่ 49 แขกผู้นั้น ต้องการ แดรกฟรีเปล่าคะ นักเลงพอตัวเลยนะนั้น-.-! จากคุณ : ยัยปุ๊กลุ๊ก เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 14:44:41

ความคิดเห็นที่ 50 ^ ^ ^ # .46.......รูปในเหตุการณ์นี้รึปล่าวครับ ????? ถ้าแบบนี้ไม่เรียกว่า "จุก" แล้วครับ มาเป็น "ฝา" เลย # .49.......ทำแบบนี้เค้าไม่เรียก นักเลง หรอกครับ เรียกอันธพาล ยังเพราะเกิน นักเลงจริง เป็นคนใจกว้างมากๆ ชอบช่วยเหลือผู้อื่น พูดคำไหนคำนั้น รักเพื่อนรักพ้อง ไม่มีถอยเมื่อไม่ผิด ยอมรับคำขอโทษที่จริงใจ และกล้าขอโทษอย่างจริงใจเมื่อรู้ว่าผิด แก้ไขเมื่อ 06 มี.ค. 55 15:26:23 จากคุณ : Low Batt เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 15:00:10

ความคิดเห็นที่ 51 เทคนิคในการกินฟรีพักฟรี  เฮ้ออออ จากคุณ : lekworld เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 15:08:34

ความคิดเห็นที่ 52 อ่านแล้วคิดถึงเมื่อเดือนก่อนที่ภูเก็ต  ไปนั่งกินร้านอาหารแถวชายทะเล  บังเอิญนั่งโต๊ะใกล้ๆ แคชเชียร์  ได้ยินฝรั่งมายืนโวยวายว่ากุ้งของทางร้านไม่สด  แต่ไอกินมันหมดแล้ว  และไม่ต้องการจ่ายเงิน เถียงกับทางร้านเกือบครึ่งชั่วโมง ตอนนั้นยังนึกอยู่ว่า  สันdานฝรั่งเลวนี่  มันเลวได้ใจจริงๆ ...... จากคุณ : Dearance เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 15:21:07

ความคิดเห็นที่ 53 ไปเจอลูกค้าหัวหมอ เค้าซ่ะแล้ว คนสมัยนี้หัวหมอเยอะจัง  หาแดร็ก กันง่าย ๆ หน้าด้าน จากคุณ : tvong เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 15:28:13

ความคิดเห็นที่ 54 เอามาเล่าแจมด้วย...แต่เคสของผมไม่ใช่โรงแรม เป็นร้านอาหาร ริมถนนขาออกจากกทม.-ลงใต้..ค่อนๆจะเพชรบุรี จอดรด เดินเข้าบริเวณร้าน...เห็นป้ายเขียนด้วยมือ อ่านได้ความชัดแจ๋วว่า "แมลงวันร้านนี้..ใส่รองเท้าทุกตัว เราชี้ให้ดู-อ่านกันทั้งหมด.....งง-ไม่เข้าใจว่า"เขียนอย่างนั้น เพื่ออะไร-เขียนทำไม กินละ..เดี๋ยวเดินทางต่อ.....ได้เรื่องครับ น้องเขย มาสะกิดให้ไปดูอะไร แมลงวันหนึ่งตัว ปนอยู่กับกับข้าวที่ราดข้าวบนจานของเขา น้องกินไปครึ่งจานแล้ว..ไม่รู้น้องอ้วกบ้างหรือเปล่า ก่อนขึ้นรถ..กวักมือเรียกเจ้าของบอก "ไอ้ตัวนี้ ใส่รองเท้าเปล่าวะ" จบข่าว จากคุณ : ตาสาน เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 15:55:01

ความคิดเห็นที่ 55 ^ ^ ^ แล้วเจ้าของร้านก็ชี้ให้กลับไปอ่านที่ป้าย จากคุณ : อาตี๋อินเทอร์เน็ต เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 15:58:58

ความคิดเห็นที่ 56 จขกท. ครับ  กลับจากประชุมอันเนื่องมาจากประเด็นนี้ ทางรีสอร์ทตอบที่หน้าเฟสของรีสอร์ท เพราะรีสอร์ทต้องการรักษาสิทธิ์ของเรา หากทางรีสอร์ทไม่ตอบกลับ ทางแขกที่เข้ามาดูก็จะคิดว่ารีสอร์ทผิดจริง แต่เมื่อทางเราโต้ตอบกลับ ทั้งที่รีสอร์ทได้แสดงความรับผิดชอบแล้วนั้น บางท่านก็บอกว่ารีสอร์ทแรง ไม่น่าไปตอบโต้ ทางรีสอร์ทเลือกที่จะรักษาสิทธิ์ของรีสอร์ทเพื่อไม่ให้ลูกค้าท่านอื่นที่เข้ามาดูหน้าเฟสของรีสอร์ทเข้าใจรีสอร์ทผิด ทางรีสอร์ทได้ยอมรับว่ารูปดังกล่าวคือรูปที่มีปัญหา ( ตามความเห็นที่ 46 )  ที่ลูกค้าส่งต่อบรรดาเพื่อน ๆ ของเขา และมาโพสหน้าเฟสของรีสอร์ท แต่อย่างที่บอกลูกค้าเจอฝาจุกดังกล่าวแล้ว แต่รับประทานอาหารต่อจนหมด  แล้วจึงแจ้งกัปตัน กัปตันพอทราบเรื่องก็ได้สั่งแกงจืดไก้สับให้ลูกค้าฟรีอีก 1 ถ้วย แล้วโทรมาบอกผมดังกล่าวตอนที่เรียกเก็บเงิน ดังกล่าว กรุณาเปิดใจให้กว้างครับ หากคุณเป็นลูกค้าที่ดี เมื่อคุณเจอจุกฝาขวดดังกล่าว คุณจะเปลี่ยนถ้วยหรือ ทานต่อจนหมด หากคุณได้ข้าวดิบ หรือแข็ง คุณจะกินต่อจนหมด หรือเปลี่ยน หากคุณสั่งปลาเป็นตัว ออกมาเป็นชิ้น คุณจะเปลี่ยน หรือกินจนหมดครับ มีใครเคยทำงานร้านอาหาร หรือรีสอร์ทบ้างไหม หรือเคยดูรายการทีวีทางด้านการทำอาหารบ้างไหม ไม่มีร้านอาหารที่ไหนจะใข้ขวดในการปรุงอาหาร เค้าจะใช้โถตั้งเรียงราย เพื่อสะดวกในการตักของกุ๊กทั้งนั้น   ดังรูปที่แสดง แม้ทางเรามั่นใจในจุดนี้ แต่รีสอร์ทรีสอร์ทก็ยังเชื่อใจแขก โดยการลดราคาดังกล่าว   มีบิลล์การลดราคาให้ดูด้วยครับ ว่าลดจริง  มีหลักฐาน จากคุณ : Ataporn (ataporn) เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 16:08:30

ความคิดเห็นที่ 57 รูปโถเครื่องปรุง จากคุณ : Manmard (ataporn) เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 16:09:55

ความคิดเห็นที่ 59 รูปโถเครื่องปรุง จากคุณ : Ataporn (ataporn) เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 16:10:53

ความคิดเห็นที่ 60 รูปบิลล์ที่ลูกค้าเป็๋นออร์เดอรฺ์ ลายมือที่เห็นคือลายมือแขก ไม่ใช่ลายมือพนักงาน จะเห็นได้ว่า ไม่เขียนว่าตัว หนือชิ้นสำหรับปลา ข้าวไม่ได้เขียนว่าจาน เขียนแค่ 2  พนักงานเข้าใจว่ากินกันแค่ 2 คน เพราะระบุห้องพักแค่ห้องเดียว เลยออกข้าวให้แค่ 2 จาน ตอนหลังเมื่อทราบว่ามากัน 7 คน จึงออกข้าวให้อีก 5 จาน จากคุณ : Ataporn (ataporn) เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 16:14:13

ความคิดเห็นที่ 61 บิลล์รายการอาหารที่พนักงานสั่งให้แก่แขก จากคุณ : Ataporn (ataporn) เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 16:15:34

ความคิดเห็นที่ 62 บิลล์รายการอาหารที่พนักงานสั่งให้แก่แขก  เพิ่มเติม จากคุณ : Ataporn (ataporn) เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 16:16:13

ความคิดเห็นที่ 63 บิลล์รายการน้ำดื่มที่พนักงานสั่งให้แก่แขก จากคุณ : ataporn เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 16:16:58

ความคิดเห็นที่ 64 บิลล์รายการอาหารและน้ำดื่มทั้งหมด พร้อมลดราคาให้ 50% เมื่อลูกค้าโทรมาคอมเพลน และเพื่อเป็นการแสดงความรับผิดชอบของรีสอร์ท จากคุณ : Ataporn (ataporn) เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 16:18:20

ความคิดเห็นที่ 65 สงสัยทำอร่อย จนลืมโวย ... รอกินให้หมดก่อน ... 5555 ... จากคุณ : mynameispop เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 16:19:11

ความคิดเห็นที่ 66 อยากจะบอกว่าร้านอาหารที่ทำงานผม (ซึ่งเป็นสถานบริการแห่งหนึ่ง) พ่อครัว - แม่ครัวไม่มีใครเอาขวดน้ำปลามาเหยาะๆๆๆ กันหรอกเพราะมันกะปริมาณยาก เค้าใช้ใส่ถ้วยแบบรูปด้านบน แต่จุกมันอาจหล่นไปตอนเปิดจุกเทน้ำปลาลงถ้วย แล้วจุกมันก็กระเด็น กลิ้งๆๆๆๆ ไปหล่นลงหม้อ ก็อาจเป็นไปได้มั๊ง เอิ๊กๆๆ ปล. ดูไปดูมาจุกมันก็คล้ายปลาหมึกเหมือนกันนะครับ ^^ จากคุณ : yakutew รูปหล่อ เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 16:19:12

ความคิดเห็นที่ 67 ถ้าโรงแรมให้ฟรีค่าอาหาร + ฟรีค่าที่พักตลอดการพัก + ฟรีที่พักรอบหน้าสัก2-3คืน ท่านลูกค้าผู้มีพระคุณอาจจะพอใจครับ...  แค่ลดให้ 50% ไม่พอหรอก... แม้ไอ้ที่บ่นว่าอาหารไม่ดีนั้น จะใส่ลงท้องไปหมดแล้วก็ตาม... จากคุณ : WittyNakhon เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 16:26:00

ความคิดเห็นที่ 68 อืมอะไรไม่ดีผมก็คงไม่ทานแล้วเรียกพนักงานมาว่า หรือจัดการให้ตั้งแต่แรกแล้วครับ เล่นไม่มีหลักฐานอะไรมายืนยันซักอย่างแบบนี้โรงแรมไม่น่าจัดการให้เลยครับ รวมถึงอาหารไม่ตรงกับที่สั่งยิ่งต้องแย้งแล้วเปลี่ยนใหญ่เลยครับ หากกินเข้าไปแล้วถือว่าลูกค้ายอมรับเงื่อนไขไปเรียบร้อยแล้วครับอ๋อ ส่วนผิดเรื่องจุกน้ำปลาถ้าจริงก็ต้องรับผิดชอบครับ แต่ในความรู้สึกผมจากภาพรวมคงคิดว่าใส่ลงไปเองรึเปล่าเนี่ย จากคุณ : jiwyeefun เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 16:39:44

ความคิดเห็นที่ 69 เอาจุกน้ำปลามาพิสูจน์ซิ ... แบบเดียวกับที่ใช้ในร้านรึเปล่า ... ? ถ้าไม่ใช่ มีฮา ... จากคุณ : mynameispop เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 16:41:51

ความคิดเห็นที่ 70 บอกดังไปเลย ว่าทางโรงแรมใช้น้ำปลาเป็นแกลลอน ไม่ได้ใช้แบบขวด ไม่เนียนเลย ไอ้พวก..... จากคุณ : kim008 เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 16:42:02

ความคิดเห็นที่ 71 อืม... ปกติโรงแรมจะใช้เครื่องปรุงเป็นขวดแกลลอนจริงๆค่ะ เพราะฉะนั้นจุกที่โผล่มาในต้มยำนั้น.. อาจจะเป็นขวดเครื่องปรุงอื่นๆที่เป็นขวดเล็ก ? เพราะก็มีเครื่องปรุงบางอย่างที่ไม่ได้เป็นแกลลอนนะ ในส่วนของข้าวดิบ เรามองว่าอาจเกิดจากความรู้สึกชอบไม่เหมือนกัน อย่างที่บ้านถ้าเราหุงข้าว เราจะมองว่าข้าวสวยแล้วล่ะ แต่เม่เราบอกว่าแข็งต้องใส่น้ำเพิ่ม แบบนี้ก็เป็นไปได้ เรื่องปลาชิ้น ปลาตัว อันนี้ตามปกติถ้าเราไปสั่งอาหารที่ไหนแล้วสั่งปลาทอด พนักงานในร้านจะถามว่า ปลาชิ้นหรือทั้งตัวคะคุณพี่? เสมอ ส่วนเรื่องมินิบาร์ ถ้าโรงแรมมีป้าย, กระดาษ หรืออะไรก็ตามที่แจ้งชัดเจนว่าอะไร Complimentary อะไรต้องจ่าย อันนี้คุณลูกค้าย่อมไม่มีสิทธิ์มาอ้างค่ะ ว่าฉันไม่รู้ ฉันไม่ทราบ เกาะติดขอบกระทู้ค่ะ! จากคุณ : GSA วัยละอ่อน เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 17:39:34

ความคิดเห็นที่ 72 คุณเป็นพนักงานโรงแรมที่มีความรับผิดต่อหน้าที่การบริการท่ีดีมากๆ คะ ไม่เหมือนกับที่เจอมา เรื่องไม่เล็กนะคะ แต่ก็เงียบหายไปเลยค่ะ ตอนนี้ผ่านไปหนึ่งอาทิตย์แล้ว ก็เงียบค่ะ เหมือนจะปิดโรงแรมไปแล้วเลย  ตามประสบการณ์จากกระทู้นี้ค่ะ http://www.pantip.com/cafe/blueplanet/topic/E11781178/E11781178.html จากคุณ : JueysukJueyjuey เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 17:51:03

ความคิดเห็นที่ 73 อย่าไปเถียงกับคนบ้า เพราะคนที่มุงดูอยู่อาจจะไม่รู้ว่าใครบ้ากันแน่ จากคุณ : David_kop เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 17:59:10

ความคิดเห็นที่ 74 จากประสบการณ์การกินข้าวของตรู ถ้าเจอจุกพลาสติกแบบในรูป + ข้าวดิบ ก็เลิกกินตั้งแต่คำแรกที่เอาเข้าปากแล้ว แต่นี่ มานเล่น แด..รก ซะจนหมดเกลี้ยง ถึงค่อยโวบวาย มันหาเรื่องกินฟรีชัดๆ อยากให้ห้องอาหารติดกล้องวงจรปิดจริงๆ เลยเชียว   เรื่องแบบนี้ ขอเอาใจช่วยรีสอร์ทค่ะ จากคุณ : platoo_cd เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 18:08:22

ความคิดเห็นที่ 75 ขนาดโรงแรมผมเอง กิน OC เจอแค่เส้นผม ต้องสั่งทำใหม่เลย บางทีกับลูกค้า นึกทะเลาะเสียเวลาหากินเปล่า จากคุณ : น้ำเค็ม เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 18:44:35

ความคิดเห็นที่ 76 อิอิ รู้เลยว่าที่ไหน เพราะเห็นดุเดือดกันในเฟซบุ๊ค อิอิ จากคุณ : zz เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 19:21:00

ความคิดเห็นที่ 77 ฝาจุกน้ำปลาเป็นพลาสติก ยังไงก็ต้องลอยในน้ำต้มยำ น้ำต้มยำสีส้ม ฝาสีขาว เห็นชัดเจน ไม่ต้องรอจนถึงก้นถ้วย (รร.ใช้แบบแกลลอน แล้วมันมาจากไหนนิ) ที่คุณจขกท.โพสต์ตอบในเฟสรร.ก็สื่อสารได้ฉับไว ถูกต้องแล้วเพราะถ้าไม่ตอบแขกก็จะหาว่าไม่เทคแอ็คชั่น ลค.คนอื่นๆก็อาจเข้าใจผิดว่าโห เรื่องราวใหญ่โต ไม่จัดการอีก รับมือกับคนหลากหลายประเภทนี่มันยุ่งยากจริงจริ๊ง ยังไงก็ขอให้จขกท.แก้ไขปัญหาได้สำเร็จแล้วก็มีกำลังใจทำงานบริการที่ดีต่อไป สู้ๆฮ่ะ (ประสบการณ์อีกอย่างในชีวิต) จากคุณ : ดี พอดีๆ เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 19:29:43

ความคิดเห็นที่ 78 ลูกค้าคืิอพระเจ้า แต่ในกรณีนี้ลูกค้าอาจเป็นพระเจ้าในคราบซาตานก็เป็นได้ --" รอติดตามต่อไปครับ ผมมองว่าทางรีสอร์ทออกมาตอบก็เหมาะแล้ว ถ้าไม่ตอบอะไรเลย ลูกค้าคนอื่นมาอ่านอาจมองเป็นลบได้ เพราะถ้าผมเข้าไปเจอก็คงคิดเช่นนั้น (คหสต.) จากคุณ : หนุ่มอุบล คนวาริน เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 19:30:42

ความคิดเห็นที่ 79 มันพร้อมจริงๆ พร้อมที่จะมีเรื่องกับใครก็ได้นะ ลูกค้าประเภทนี้ จากคุณ : prachan.p เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 19:34:58

ความคิดเห็นที่ 80 เรื่องอาหาร เรามองว่าคุณลูกค้าคงอยากกินฟรีอะค่ะ แต่เรื่องมินิบาร์ที่เพื่อนคุณลูกค้ามาโพสต์ เราว่ามันผิดปกติไปหน่อย เพราะถ้าทางโรงแรมมีมินิบาร์ ส่วนใหญ่ก็จะมีราคามินิบาร์ติดหรือวางอยู่ในห้องอยู่แล้ว เพื่อที่ลูกค้าจะกินอะไร จะได้รู้ว่าตัวเองต้องจ่ายเท่าไหร่ ซึ่งถ้าเป็นเรา เราก็จะเช็คจำนวนมินิบาร์ก่อนทุกครั้ง เพื่อป้องกันการเข้าใจผิด (ขนาดผ้าเช็ดตัว เรายังเช็คเลย ถ้าไม่ครบก็แจ้งแม่บ้านก่อน ไม่งั้นเดี๋ยวหาว่าเราขโมยไป จะแย่เอา) เราเลยรู้สึกว่าคุณลูกค้ากับเพื่อน ตลกอ่ะ จากคุณ : ชาบุ เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 20:00:12

ความคิดเห็นที่ 81 เข้ามาเพราะคำว่า... พลีชีพ... คำเดียวเลยค่ะ  ให้นะคะ พร้อมเป็นกำลังใจให้ด้วยค่ะ   จากคุณ : เอ เองค่ะ เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 20:17:22

ความคิดเห็นที่ 82 ศาลเตี้ย..(แต่จริงๆ อ้วน..อิอิ..) แบบป้า   ตัดสินฟันธงได้ความว่า.... ลูกค้าอยากหาเรื่องกินฟรี     หลักฐาน.... ถ้าข้าวดิบจริง ก็ไม่กินจนหมดก่อนหรอก   จะโวยตั้งแต่หลังจากคำแรกเข้าปากแล้ว... ส่วนเรื่องปลาเป็นชิ้น   ถ้าไม่พอใจก็ต้องโวยตั้งแต่พนักงานเสิร์ฟเอามาวางบนโต๊ะแล้ว   เรื่องจุกน้ำปลา... แม้ทางรีสอร์ทจะบอกว่าใช้ตักจากโถปรุง   แต่ก็อาจมีฝาจุกอะไรหล่นไปได้   เช่นพนักงานอาจจะเผลอเรอเอาขวดน้ำปลามากินเองจากบ้าน  แล้วทำหล่นใส่ลงไป... ฯลฯ.... มันอาจเป็นไปได้ยาก  แต่ก็เป็นไปได้      อันนี้ยกประโยชน์ให้จำเลย.. (ลูกค้า) แต่ก็เป็นไปได้มากเช่นกัน   ที่ลูกค้าจะเอาฝาจุกน้ำปลามาจากบ้านตัวเอง  แล้วแอบหย่อนใส่ถ้วยตอนกินหมดแล้ว... แบบอยากโวยวายจะได้ไม่ต้องจ่ายเงิน    อันนี้เป็นไปได้มากจริงๆ   ลูกค้าแบบนี้มีเยอะมากกกกกก.... เสียดายที่ไม่มีกล้องวงจรปิดอยู่ที่ร้านอาหาร   ไม่งั้นมีฮา....เอิ้กๆๆๆๆๆๆ.... . คราวหน้าทางรีสอร์ทกรุณาติดกล้องโทรทัศน์วงจรปิดไว้ด้วยจ้า.... จากคุณ : ป้าฟู เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 20:20:16

ความคิดเห็นที่ 83 น่าจะตรวจ DNA จากจุกขวดน้ำปลาได้เนอะ งานนี้ มีฮาแน่ ไม่ออกหัว ก็ออกก้อยล่ะ ผมนับถือทั้งสองฝ่าย ฝ่ายลูกค้า: เจอของจริงเข้าแล้ว คอมเพลนให้ตาย เค้าตอบกลับได้หมด แถมปิดรอยรั่ว ที่คุณลูกค้าจะไปว่าเค้าได้ด้วย แต่ก็ยังไม่ยอม สู้ฝืนทน แถ.. ไปเรื่อย ไม่รู้ บางคอมเมนท์ อ่านแล้วจุกๆ บ้างรึป่าว ว่า เอ๊ะ.. เออ.. โรงแรมก็พูดถูก เพราะสังเกตได้จากหลายตอน ที่พอคุณลุกค้าเถียงไม่ขึ้น ก็จะเปลี่ยนประเด็นทันที บลาๆๆๆๆ #$%@E#*-!1 (เยอะ อ่ะ) ฝ่ายโรงแรม: ผมนับถือ ในความรอบคอบ และการเลือกใช้ถ้อยคำที่ถูกต้อง ในการตอบคำถาม ถามว่าบางช่วง อ่านแล้่วคุณลูกค้าจะจุกอกบ้างมั้ย.. แน่นอน มีเยอะเลยทีเดียว.. แต่คำตอบเหล่านั้น ยังคงเดินอยู่บนความถูกต้อง ความมีเหตุผล ความสุภาพ ในแบบที่โรงแรมควรจะปฏิบัติต่อลูกค้าในฐานะผู้ให้บริการ.. ผมทำงานโรงแรมเหมือนกัน วิธีแก้ปัญหาของคุณ ใกล้เคียงกับที่โรงแรมผมเลย เจอลูกค้าแบบนี้ ต้องตอบกลับแบบเจ็บๆ แต่เค้าเอาผิดเราไม่ได้ เหอๆๆ นุ่ม ลึก และบาดใจ ฮ่าๆๆๆ จากคุณ : Parigod (Parigod) เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 20:39:04

ความคิดเห็นที่ 84 ผมว่ามันไม่ใช่จุกน้ำปลาครับ  น่าจะเป็นห่วงสำหรับดึงเปิดฝาจุกอะไรซักอย่าง  เดาว่าคงเป็นของขวดน้ำมันพืชครับ จากคุณ : หมั่นคอยดูแลและรัก เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 20:41:49

ความคิดเห็นที่ 85 จขกท. ครับ ใครที่คิดว่าจบไปแล้ว ขอบอกว่ายังไม่จบครับ รายละเอียดที่ลูกค้าเข้ามาโพสหน้าเฟส พยายามทำให้ Resort ดูดีในสายตาคนอื่น ถึงขนาดใส่ร้ายป้ายสี "ลูกค้า" แต่ "น่าสมเพชเวทนา" ที่คุณใส่ร้ายผมว่า "เมา" เพราะว่า "I do not drink alcohol" เตรียมรับผลกับสิ่งที่เกิดขึ้นด้วย แล้วกัน..คุณอรรพร ถูกใจเฉยๆ · · เมื่อวานนี้ เวลา 0:00 น. · รีสอร์ทตอบกลับ ได้ครับ หากทางคุณคิดว่าสิ่งที่ทำนั้นถูก ต้อง ทางรีสอร์ทน้อมรับครับ            เมื่อวานนี้ เวลา 0:19 น. · ถูก ใจเฉยๆ คุณลูกค้าตอบกลับ     .......................ยินดี ^________^ เมื่อวานนี้ เวลา 0:20 น. · ถูก ใจ ยังไม่จบ มีต่อด้านล่าง ปล. ขอแก้ไข เพราะมีชื่อลูกค้าอยู่ในภาพ แก้ไขเมื่อ 06 มี.ค. 55 21:37:55 จากคุณ : ataporn (ataporn) เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 21:08:54

ความคิดเห็นที่ 86 จขกท. ครับ ได้มีหลายท่านได้ข้องใจเรื่องมินิบาร์ที่ลูกค้าว่าทางรีสอร์ทไปเรียกเก็บเข้า 2  ห้องรวมกันมากกว่า  500  บาท และมีห้องนึงมีมินาบาร์ประมาณ 180 บาท ตามที่ลูกค้ากล่าวหาทางรีสอร์ทนั้น ทางรีสอร์ทได้อธิบายและลงภาพในฟสของทางรีสอร์ทดังนี้ รีสอร์ทชี้แจง บิลล์ค่ามินิ บาร์ของห้อง 029 และ 034 ที่แจ้งว่าทางรีสอร์ทเรียกเก็บเป็นเงิน 500 บาท ต่อห้อง แต่จริง ๆ แล้วแค่ 150 และ 70 บาท เท่านั้น เมื่อวานนี้ เวลา 10:40 น. • 4 คนถูกใจสิ่งนี้ แบ่งปัน 2 ครั้งแบ่งปัน 2 ครั้ง ทาง รีสอร์ทไม่ได้เก็บเงินจำนวน ดังกล่าว ( 220 บาท ) และไม่ได้เรียกเก็บจากลูกค้าจำนวน 500 บาท ต่อห้อง ดังที่กล่าวอ้างครับ เมื่อวานนี้ เวลา 10:46 น. • ถูก ใจเฉยๆ ลูกค้าเข้ามาโพส ขอบคุณครับ ที่ลงรูป คนอย่างผมลูกผู้ชายพอ มีศักดิ์ศรี ความเป็นคน รักความยุติธรรม และกล้ายืนยันความบริสุทธิ์ใจ รูปนี้ผมขอยืนยันว่า 1. "บิลเลขที่No 01999 ห้อง029 เป็นของจริงที่เรียกเก็บเรา.." 2. "บิลเลขที่No 01998 ห้อง034 เป็นของปลอม.." อยากให้ท่านที่เข้ามาอ่านพิจารณาดังนี้คือ 1. ผมพักห้อง 036 มาคืนกุญแจและให้ตรวจสอบก่อนเป็นห้องแรก 2. คุณ ……………… พักห้อง 034 มาคืนกุญแจและให้ตรวจสอบเป็นห้องที่สอง 3. คุณ ………………. พักห้อง 029 มาคืนกุญแจและให้ตรวจสอบเป็นห้องที่สาม ประเด็นคือ 1. เราไม่ได้มาพร้อมกัน 2. เลข run บิล ห้อง 034ก็น่าจะเป็น 01999 , เลข run บิล ห้อง 029ก็น่าจะเป็น 01998 , ส่วนห้อง036 ต้องรอดูบิลของ resort ที่จะแสดงหรือไม่ เพราะเวลานั้นมีการเรียกเก็บทั้ง 3 ห้อง(จริง) เมื่อวานนี้ เวลา 10:58 น. • ถูก ใจเฉยๆ รีสอร์ทชี้แจงกลับ คุณ ………………ก่อนหน้านี้คุณว่าทางรีสอร์ทเรียก เก็บคุณจำนวน 500 บาท ต่อห้อง ไหงตอนนี้บอกว่าบิลล์ห้อง 029 ของจริง ( ก่อนหน้าบอก 500 บาท ) ส่วนเลขรันก็ถูกแล้วนิครับ ห้อง 036 ไม่มีมินิบาร์ ผมบอกไปหลายรอบว่าใช้มินิบาร์แค่ 2 ห้อง ( ดูโพสด้านล่าง ) ห้อง 034 มาคืนกุญแจก่อน ก็เป็นเลข 01998 ก็ถูกแล้ว ห้อง 029 มาคืนหลังสุดเป็นเลข 01999 ก็ถูกแล้วนี่ครับ เมื่อวานนี้ เวลา 11:17 น. • ถูก ใจเฉยๆ •  6 ลูกค้าเข้ามาโพส อ่านให้ดีๆ แล้วกรุณาอย่าลบ เพราะไม่อยาก"สีซอ" บ่อย... ผมบอกว่ามีบิลเรียกเก็บ แต่เราไม่จ่าย เพราะเราไม่ได้ใช้บริการ และข้อความนี้เป็นการ Copy เพื่อยืนยันตามความเป็นจริง "ปล. อยากจะแจ้งเพิ่มเติมนะครับ เมื่อเช้าผมคืนห้อง029,034,036 มีบิลเรียกเก็บมินิบาร์เพิ่มเติมโดยเฉพาะห้อง034,036 มินิบาร์ถูกเรียกเก็บเงินประมาณ 500บาท (สินค้าทุกตัว) ห้อง029 เรียกเก็บเงินประมาณ 180บาท(มินิบาร์มีเลย์ในตู้เย็น1ซอง) แต่เราแจ้ง lobby ว่าตั้งแต่ check-in ในห้องไม่มีมินิบาร์(สินค้า) ยกเว้นในตู้เย็นมี น้ำอัดลม 4 กระป๋อง และเราขอยืนยันความบริสุทธิ์ใจว่าไม่ได้ใช้มินิบาร์ของ resort แต่ประการใด..เราจึงไม่ยอมจ่ายบิลที่เรียกเก็บ และนี่ก็คือปัญหาที่ท่านยังไม่ รู้เรื่อง ใช่หรือไม่?? เราจึงอยากให้ท่านตอบเราบ้างว่าถ้าเป็นท่านท่านจะพึงพอใจหรือไม่กับการเข้าพักที่resort" เมื่อวานนี้ เวลา 11:35 น. • ถูก ใจเฉยๆ ขอความ กรุณาชี้แจงให้เราทราบ และให้ผู้อ่านทราบหน่อยได้มั๊ย ครับว่า   มินิบาร์ของท่าน ประกอบด้วยอะไรบ้าง?? ที่มีอยู่ในห้อง เมื่อวานนี้ เวลา 11:37 น. • ถูก ใจเฉยๆ คุณอรรพร ครับ..ในเมื่อคุณแจ้งว่าห้อง 034 มีค่าใช้จ่าย 70 บาท แล้วที่คุณ ………………….. ยืนยันนั้น ก็เท่ากับโกหก แล้วคุณจะให้เขาเปิดใจรับฟังคุณอีกหรือครับ.. เมื่อวานนี้ เวลา 11:40 น. • ถูก ใจเฉยๆ รีสอร์ทชี้แจงกลับ คุณ เอกรัฐครับ อย่างที่บอก ผมจะไม่ต่อล้อต่อเถียงกับคุณอีก ให้รูปภาพและหลักฐานทั้งหมดที่ทางเรามีแสดง และพูดด้วยตัวมันเองครับ เมื่อวานนี้ เวลา 11:41 น. • ถูก ใจเฉยๆ •  1 ลูกค้าเข้ามาโพสตอบ คุณก็รู้ อยู่แก่ใจ กับสิ่งที่เกิดขึ้น การแสดงหลักฐานเท็จนั้นผิดกฎหมาย และการให้ร้ายผู้อื่นทำให้เสียหาย เข้าข่ายหมิ่นประมาท..แล้วเจอกัน เมื่อวานนี้ เวลา 11:43 น. • ถูก ใจเฉยๆ รีสอร์ทชี้แจงกลับ อย่า ลืมดูรูป 5 รูปที่เพิ่งลงด้วยนะครับ แล้วบอกด้วยนะครับว่าอันไหนของปลอม อันไหนของจริง แต่ขอบอกไว้ก่อนครับ ว่าของจริงทั้งหมดครับ ไม่มีของปลอม เมื่อวานนี้ เวลา 11:51 น. • ถูก ใจ ส่วนด้านล่างนี้คือบิลล์ที่ลูกค้าว่าทางรีสอร์ททำลักฐานเท็จครับ ถึงตรงนี้ก็พิจารณาด้วยนะครับว่าใครคือผู้เสียหาย บิลล์เรียงลำดับถูกต้อง มาบอกว่าเรียงบิลล์ผิด  เอาหลักฐานออกมาโชว์ บอกหลักฐานเท็จ ค่ามินิบาร์ที่ลูกค้าบอกไม่ได้ใช้   รีสอร์ทไม่ได้เรียกเก็บเงินแต่อย่างใดนะครับ ย้ำไม่ได้เก็บเงินนะครับ และไม่ได้บังคับว่าต้องจ่ายด้วย เมื่อบอกไม่ใช้มินิบาร์ ก็ไม่เก็บและให้เช็คเอ้าท์ปกติครับ เฮ้อ แต่ถ้าคิดว่าจะจบ ยังครับ ยังมีต่อ !!!!! จากคุณ : ataporn (ataporn) เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 21:28:53

ความคิดเห็นที่ 87 ขออีกสักรูปก่อนขอตัวไปนอน ผมโดนก๊อปลิงค์เฟสบุคของตัวเอง ไปวางที่หน้าเฟสของเค้า (คุณลูกค้า ) และพูดว่า  " เชิญดูหน้าตาคนลวงโลก " ดังรูป  คุณจะทำอย่างไร จากคุณ : ataporn (ataporn) เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 22:00:41

ความคิดเห็นที่ 88 แรงจัง จากคุณ : CutieVicki เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 22:43:15

ความคิดเห็นที่ 89 ไม่ได้ทำงานโรงแรมน่ะค่ะ มองแบบผู้ใช้บริการทั่วไป ไม่ได้อยู่ในเหตุการณ์ อาจไม่ถูกใจ ต้องขออภัย 1.ดูแลลูกค้าแบบไหน อาหารวางปุ๊ปต้องตามถามปั๊ป ถูกต้องไหมครับ รสชาติเป็นอย่างไรครับ มีคอมเพลนต้องแอคชั่นทันที 2.ให้สิทธิกัปตันได้ขนาดไหน  เช่น เปลี่ยนอาหาร ลดเปอร์เซ็นต์ ต้องรีบจัดการลูกค้าก่อนโมโหหนัก (กว่าลูกค้าจะได้เบอร์เจ้าของ ลูกค้าคงจะโมโหสุดสุดจนเอาไม่อยู่แล้ว) 3.เรื่องทานหมด ไม่เกี่ยว ยิ่งมาหลายคนคนละจ้วง คนละถ้วยก็หมดแล้วค่ะ ข้าวดิบบางคน ทานรู้ ทานไม่รู้ 4.เรื่องมินิบาร์ ไม่แน่ใจว่าตอนเข้าห้องมีพนักงานมาแนะนำป่าว ตั้งแต่เสื้อคลุม รองเท้า น้ำดื่มจัดบริการฟรีสองขวด มินิบาร์ดังนี้ ถ้าลูกค้าทานชาร์ทเพิ่ม เพื่อจะได้เช็คความเรียบร้อยอีกที เหมือนส่งมอบห้องพัก 5.เรื่องกลิ่นแอลกอฮอล ไม่มีน้ำหนักค่ะ บอกไม่ได้ว่าลูกค้าเสองเพราะภายใต้ฤทธิแอลกอฮอล 6.อย่าพยายามท้าทายกัน เรื่องยากกลายเป็นเรื่องยากมากยุ่งมาก        เจ้าของเราเห็นว่า   รับผิดชอบก็พยายามทำดีที่สุดแล้ว                ลูกค้าเราคิดว่า.    ไม่น่ามีเจตนาอื่น มาพักผ่อนคงไม่อยากเสียอารมณ์ ขออภัย.ถ้าไม่ถูกใจใคร   เป็นความเห็นส่วนตัวอีกมุมที่คิดว่ามีบางอย่างน่าจะปรับเปลี่ยนได้ ขอให้จบลงด้วยดีทั้งสองฝ่ายน่ะค่ะ. แก้ไขเมื่อ 06 มี.ค. 55 22:57:23 จากคุณ : พิม (สปาต้า) เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 22:51:18

ความคิดเห็นที่ 90 crop เพจที่เค้าเอาหน้าเพจเราไปลงไว้ แล้วเตรียมหาทนายได้แล้วค่ะ ถ้าเค้าไม่จบก็ให้ไปจบที่ศาลโลด ถ้าคุณไม่ผิดอย่าได้กลัว ความดีจะคุ้มครองคุณเอง จากคุณ : The smiling moon เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 22:52:51

ความคิดเห็นที่ 91 ไม่ได้เข้าข้างใคร  แต่ว่ากันตามเนื้อผ้า โรงแรม หรือร้านค้าบริการ เค้าคงไม่อยากทำให้เสียชื่อหรอกค่ะ แต่คนที่เดินเข้าไปใช้บริการเนี้ยะ  ร้อยพ่อ พันแม่ หมื่นแสนล่อลวง การแสดงความรับผิดชอบ  ต้องอยู่ในขอบเขต  ทั้งสองฝ่าย กฏของโรงแรมมีอยู่เห็นๆ   ส่วนตัวเราเคยทำงานโรงแรม ถ้าไม่ชอบ ก้อไม่ต้องไปอีก  แต่จะบอกเค้าตรงๆ ว่า ต้องปรับปรุงอะไรบ้าง.. จบ แค่นั้น จากคุณ : เจ้าแม่อุลตร้า เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 23:04:58

ความคิดเห็นที่ 92 แย้งความเห็น คห. 89 เราไม่เคยทำงานโรงแรมเหมือนกัน   เคยไปกินร้านอาหารมาแทบจะทั่วโลก  ไม่มีร้านไหนถามลูกค้าหรอก    ว่าอาหารที่มาเสิร์ฟถูกต้องหรือเปล่าทันทีที่วางเสิร์ฟบนโต๊ะ...     แต่พอลูกค้ากินไปได้สักพักบ๋อยก็จะเข้ามาถามว่าทุกอย่างโอเคหรือเปล่า    นี่เป็นหลักสากลที่เห็นพวกร้านอาหารเขาทำกัน...       ลูกค้าต้องเป็นฝ่ายแย้งเองทั้งนั้นถ้าไม่ชอบใจ   และก็ต้องแย้งก่อนอาหารหมดจานด้วย     อย่างน้อยก็ต้องเหลือครึ่งหนึ่ง  เพื่อเป็นหลักฐานว่ามันไม่ดีแบบไหน     เพราะถ้าแย้งตอนหมดไปแล้ว   เจตนาหาเรื่องโวยวายกินฟรีชัดๆ .....   ไปกันหลายคน  ตักกันคนละคำสองคำยังไม่หมดจานหรอก   อย่างน้อยข้าวก็ต้องเหลือ    ไม่มีร้านอาหารไทยที่ไหนเสิร์ฟข้าวเพียงแค่สองช้อนโต๊ะ.... จานหนึ่งๆ ก็กินได้หลายคำ     สองสามคำแรกก็ต้องรู้แล้ว....ว่าข้าวดิบ... จะว่าบางคนรู้ว่าข้าวดิบ  บางคนไม่รู้.... คนไม่รู้แล้วจะมาบ่นทำไม   อยากกินฟรีหรอ.... ถ้าไม่มีเงินจ่ายค่าอาหาร....  โน่นน... โรงทานวัดสรพงษ์มีให้กินทุกวัน.... เชิญทางโน้นเลยค่ะ.... เรื่องมินิบาร์   ใครผิดใครถูกไม่รู้     แต่เนื่องจากตรงโต๊ะอาหาร   ลูกค้าส่อพฤติกรรมทุจริตหลอกกินฟรี       เราเลยเชื่อทางรีสอร์ทไปซะแล้ว...... น่าสงสารผู้จัดการรีสอร์ทจัง....  ต่อไปนี้ทุกๆ วัน  ขอให้มีแต่ลูกค้าดีๆ มาพักนะคะ     ลูกค้าห่วยๆ จงหายไป.... เพี้ยงงง..... จากคุณ : ป้าฟู เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 23:28:29

ความคิดเห็นที่ 93 อ่านมาจนถึงตรงนี้ ละเหี่ยใจจริงๆ เหตุการณ์เล็กๆกลายร่างเป็นสงครามศักดิ์สิทธิ์ไปซะแล้ว ขอ comment ความคิดเห็น 89 นิดนึงค่ะ เราไม่รู้จักรีสอร์ทของ จขกท นะคะ แต่พอเดาได้ว่าระดับกลางๆ ไม่ถึงกะไฮโซ ดังนั้นเป็นไปได้ว่าไม่มีพนักงานตามมาบรรยายสรรพคุณห้องพักถึงห้อง แจกแจงทุก function การใช้งาน แบบนั้นจะมีก็แต่ห้าดาวขึ้นไป และก็เรื่องเสริฟอาหารแล้วถามว่าถูกต้องมั้ยคะ รสชาดเป็นยังไง อันนี้เราว่าไม่ใช่สิ่งปกติที่ทำกันไม่เป็นธรรมเนียมในประเทศไทยนะ ถ้าไปกินที่เมืองนอก (เมืองฝรั่ง) นั่งๆไปซักพักจะมีคนมาถาม Is everything alright? อันนั้นเป็นธรรมเนียมปกติของเค้า ไม่ปกติของเรา อาจจะมียกเว้นเพียงบางร้านหรือในร้านบางประเภทเท่านั้น นึกง่ายๆ ไปกินที่ S&P Little Home ไม่มีใครมาถามแบบนี้แน่ๆ ในความเป็นจริง การต่อล้อต่อเถียงกับลูกค้า ยังไงก็มีแต่เสีย เป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการไม่ควรทำเลย (ถ้าทนไหว) แต่ยังไงซะ ก็เริ่มมาจนขนาดนี้แล้ว มันเกินกว่าที่จะกู่กลับแล้วล่ะ ถ้า จขกท มั่นใจว่าไม่ผิดจริงๆ และข้อมูลแน่น อยากเชียร์ให้ฟ้องลูกค้าค่ะ ข้อหากระทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียง ไหนๆคู่กรณีเค้าก็บอกหลายทีแล้วว่าเดี๋ยวเจอกกัน ค่าทนายแค่หลักหมื่น แต่วุ่นวายเรื่องขึ้นศาล สืบพยาน ถึงแม้ว่าผู้ประกอบการแย่ๆมีเยอะ แต่เชื่อมั๊ยว่าลูกค้าชั่วๆมีเยอะกว่า (อันนี้เราไม่ได้ฟันธงว่าใครผิด ใครสตอ และไม่ได้กล่าวหาคู่กรณีของ จขกท ว่าชั่วนะคะ) ให้เรื่องนี้เป็นกรณีศึกษาว่าลูกค้าไม่ได้ทำตัวเป็นพระเจ้าได้เสมอไป แก้ไขเมื่อ 06 มี.ค. 55 23:38:34 จากคุณ : My Pucca Girl เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 23:35:52

ความคิดเห็นที่ 94 ลูกค้าสมัยนี้น่ากลัวเหมือนกันนะเนี่ย เรื่องอาหาร โดยเฉพาะจานปลานี่น่าเกลียดมาก เราไม่รู้ว่าลูกค้าได้บอกรึป่าวว่าจะเอาแบบตัวหรือแบบชิ้น แต่ถ้าทางโรงแรมทำแบบชิ้นมาให้แล้วไม่ชอบใจก็ควรจะบอกให้เปลี่ยนจานใหม่มาให้ ถ้าทานจนหมดแบบนั้นก็เหมือนกับลูกค้าโอเคกับแบบชิ้นนะ แล้วจะโวยอะไรอีก เรื่องข้าวทีว่าข้าวแข็งหรือดิบ ถ้าไม่พอใจก็ขอเปลี่ยนสิ ถ้าทานจนหมดจานได้ก็แสดงว่าข้าวไม่ได้มีปัญหาอะไร แล้วจะมาโวยวายอะไร เรื่องฝาจุกน้ำปลาก็เหมือนกัน ดูจากในรูปตอนที่เค้าเจออาหารก็ยังเหลืออีกเยอะ ถ้าเค้ารู้สึกรักเกียจที่มีจุกน้ำปลาอยู่ในชามต้มยำ ก็ควรจะเรียกพนักงานมาตั้งแต่ตอนที่เจอแล้ว แต่นี่เค้าตักออกแล้วทานต่อจนหมดได้ แล้วมาโวยวายตอนหลังนี่นะ ส่วนเรื่องมินิบาร์ ตอนแรกลูกค้าคอมเพลนว่าโรงแรมเก็บห้องละ 500 พอโรงแรมเอาบิลมายืนยันว่าไม่ใช่ ก็บอกว่าบิลปลอมอีก กล่าวหาว่าทางโรงแรมสร้างหลักฐานเท็จ เราเพลียคนพวกนี้มากๆ ตัวเองพูดเท็จ พออีกฝ่ายหาหลักฐานมายืนยันได้ กลับหาว่าอีกฝ่ายสร้างหลักฐานเท็จ ในเมื่อหลักฐานก็มียังหาว่าของปลอม แล้วสิ่งที่พวกเค้าพูดจะเชื่อได้ยังไงว่าเรื่องจริง จากคุณ : Angel without wings เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 23:40:49

ความคิดเห็นที่ 95 ^ ^ เห็นด้วยกับป้าฟู ความเห็นที่ 92 ค่ะ จากคุณ : Angel without wings เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 23:43:59

ความคิดเห็นที่ 96 ขอตอบ คห 94 ตามรูปใน คห 60 เป็นลายมือที่ลูกค้าเขียนสั่งอาหารด้วยตัวเอง ไม่ได้ระบุว่าต้องการปลาทั้งตัว จากคุณ : My Pucca Girl เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 23:45:13

ความคิดเห็นที่ 97 แรงกันดีจัง...ว่าแต่ข้าวเปล่าเหรอครับจานละ 40 น่ะ...อุ๊ววว จากคุณ : กระรอกแสนซน เขียนเมื่อ : 6 มี.ค. 55 23:52:47

ความคิดเห็นที่ 98 ข้าวเปล่าจานละ 40  โอ้... แม่เจ้า  แพงค่อดๆๆอ่ะ  จะกำไรมากไปไหมคะ แรงพอกันแหละค่ะ  ตกลงรีสอร์ทชื่ออะไรคะ   ถ้าเห็นเส้นผมในอาหารตอนมันจะหมดจานแล้ว จะโวยได้มั๊ยคะ ก็พึ่งเห็นนิ อยากจะอ๊วก... คราวหน้าคราวหลัง เวลาจะเข้าพักที่ไหนคงต้องตรวจสอบมินิบาร์ให้เรียบร้อย จากคุณ : mymindtotto เขียนเมื่อ : 7 มี.ค. 55 00:35:37

ความคิดเห็นที่ 99 เงินพันกว่าบาท คนมาพักผ่อนผมว่าไม่น่าจะมาอยากกินฟรี ถ้าบอกตรงๆ คือผมว่า จขกท. ไม่เป็นมืออาชีพเอาซะเลย ถึงคนในนี้จะมาเชียร์กันออกนอกหน้าก็ตาม จุกน้ำปลาอยู่ในหม้อ ถ้าเค้าจะใส่เพื่อหาเรื่องกินฟรีผมว่าไม่น่า สู้เอาพวก ขยะ แมงสาบ เส้นผมหยิกหยอยๆ ใส่ไปน่าจะง่ายกว่า การตอบโต้กับลูกค้าผ่านหน้า Web มันก็เหมือนเอาน้ำมันราดเข้ากองไฟ การบอกลดราคาอาหาร 50% แล้วบอกว่าลูกค้าหากไม่พอใจจะไปโพสต์ที่ไหนก็ตามใจ อันนี้หรือคำตอบของคนให้บริการที่ดีหรือครับ คุณได้สอบถามทางลูกค้าหรือยังว่า ต้องการให้ทางคุณรับผิดชอบแบบไหน ถึงจะเพียงพอต่อการที่ไม่พอใจในบริการ สุดท้ายมานั่งเถียงกับลูกค้าหน้า Web อีก พวกข้าวดิบ ของไม่ถูกถามสั่ง ผมว่าไม่ใช่ประเด็น ตามประสาคนที่ไม่พอใจก็หาเรื่องติก็เท่านั้น ปล. ข้าวเปล่า จานละ 40 บาทขอบอกว่าโครตแพง กินข้าวกระเพราไก่ 40 ยังคิดว่าแพง อันนี้ข้าวเปล่า จากคุณ : linder445 เขียนเมื่อ : 7 มี.ค. 55 01:17:45

ความคิดเห็นที่ 100 ประเด็นเรื่องค่าอาหารเท่าไรผมว่าไม่สมควรจะเอามาพูดติงกันนะครับ เพราะหากคุณจะสั่งอะไรทานคุณต้องตรวจดูก่อนอยู่แล้วว่าราคาเท่าไร อยากจะจ่ายไหม ถ้าหากคุณละเลยที่จะตรวจต่อให้ข้าวเปล่าจานละร้อยก็ไม่มีสิทธิโต้แย้งครับเพราะถือว่าคุณไม่รักษาสิทธิของตัวเองเอง เคยไปที่เที่ยวพวกเธคไหมครับ โค๊กของละ 50 บาทครับ ก็รู้อยู่ว่าหากไปพักรีสอร์ทหรือโรงแรมของมันต้องแพงอยู่แล้ว ถ้าอยากกินถูกก็ไปกางเตนท์นอนซื้อของกินที่เซเว่นจะดีกว่าไหมครับ ส่วนเรื่องมืออาชีพหรือไม่ตรงนี้ผมเห็นว่า ผู้ให้บริการก็มีสิทธิที่จะปกป้องตัวเองเหมือนกัน ถ้าหากเงียบไม่ทำอะไรเลยฝ่ายลูกค้า(ถ้าหากผิด) ก็จะโจมตีไปเรื่อยๆ แล้วคนอื่นที่เข้ามาอ่านก็เห็นว่าไม่มีการแก้ตัวอะไรเลย แบบนี้ผู้ให้บริการเขาไม่เจ๊งเหรอครับ เขาลงทุนทีหลักล้านบาท แต่ต้องมาเสียหายเพราะยึดอย่างเดียวว่าห้ามต่อปากต่อคำ ผมว่าแบบนี้ไม่เป็นธรรมกับผู้ให้บริการนะครับ ถ้าเขาเจ๊งขึ้นมาท่านที่ว่าห้ามแย้งลูกค้าจะไปชดใช้ความเสียหายให้เขาไหมละครับ คิดถึงใจเขาใจเราบ้าง ลูกค้าไม่ใช่พระเจ้าทุกกรณีนะครับ ส่วนที่ว่าเอาอะไรใส่ลงไป มันมีข้อกำหนดอะไรเหรอครับว่าต้องใส่ของนั้นของนี่ถึงจะดี ขอแค่ไม่ใช่เครื่องปรุงอาหารมันก็ใส่ได้หมดละครับ ส่วนเรื่องอยากกินฟรีหรือไม่ มันเป็นเรื่องคนในกระทู้นี้ตั้งข้อสังเกตเองครับทางโรงแรมเขาไม่ได้พูดขึนมานะครับ ขอให้จับประเด็นด้วยว่าอันไหนความเห็นในกระทู้อันไหนเป็นถ้อยคำของโรงแรม ผมงงครับกับคนที่พยายามหาเรื่องผิดให้รีสอร์ท คิดผิดคิดใหม่เถอะครับ ด้วยความเคารพ จากคุณ : งงกับตรรกะครับ เขียนเมื่อ : 7 มี.ค. 55 01:40:55 A:110.169.233.253 X: TicketID:118563

ความคิดเห็นที่ 101 ข้าวก็ดิบ สั่งต้มยำแถมจุกน้ำปลา ปลาก็ไม่ได้อย่างที่ต้องการ แต่พวกท่านๆก็แDกซะเรียบ จากคุณ : tanix เขียนเมื่อ : 7 มี.ค. 55 01:48:34

ความคิดเห็นที่ 102 เรื่องอาหาร 1. ลูกค้าเห็นข้าวแข็งก็อาจจะบ่นกันเอง เพราะเรื่องมันก็ไม่ได้ร้ายแรง ถ้าเราเจอเอง เราคงแค่บ่นๆกับคนที่ไปด้วย ไม่ถึงกับขอให้เค้าเปลี่ยนข้าวใหม่ เพราะเข้าใจว่าข้าวมาจากหม้อเดียวกัน เปลี่ยนไปก็เป็นข้าวหม้อเดิมเหมือนกันอ่ะค่ะ หรือจะให้หุงใหม่ก็นานเกิน   2. ปลา ถ้าเป็นเรา สั่งมากได้น้อย ก็คงกินไปน่ะค่ะ ถึงจะได้ของไม่ครบคน แต่ของราคาถูกลง (ปลาชิ้นราคาถูกกว่าปลาทั้งตัว) ไม่พอค่อยสั่งกับอื่นเพิ่มไม่เป็นไร 3. จุกน้ำปลา เป็นไปได้ไหมคะว่าเค้าไม่เห็นมันแต่แรก เพราะมันก็เป็นน้ำๆ .. และเท่าที่ดูจากรูป เราว่าเค้าก็ยังไม่ได้กินหมดนะคะ (ในภาพมีต้มยำและกับอีกอย่าง ยังเหลือเนื้อๆอยู่ค่ะ) คนที่ให้ข้อมูลในกท.นี้ บอกว่าลูกค้ากินจนหมดแล้วค่อยบ่นคือจขกท.คนเดียว และเท่าที่อ่าน จขกท.ก็ไม่ได้อยู่ในเหตุการณ์ด้วยน่ะค่ะ ขอโทษที่เราจะสรุปว่าเราไม่เชื่อ ...... อาจจะเป็นว่ากินไปได้ครึ่งๆแล้วเจอ ก็เลยโวยหรือเปล่า ไม่ได้กินหมด ส่วนที่จขกท.บอกว่าในร้านใส่น้ำปลาในถ้วย ... เรื่องนี้ไม่เกี่ยวนี่คะ ... ตอนเปิดจุก (จุกอะไรก็ได้ ไม่ต้องจุกน้ำปลาด้วยซ้ำ) เป็นไปได้ว่าอาจจะกระเด็นตกลงไปในหม้อต้ม แล้วอย่างที่บอก คือ มันเป็นน้ำแกง ก็ย่อมมองไม่เห็นเป็นธรรมดา แต่ทั้งหมดเรื่องอาหาร ข้อ 1-2 ที่ลูกค้าโวยๆๆ น่าจะมาจากข้อ 3 มากกว่า คือ พอโมโห อะไรที่เก็บไว้ก็ออกมาหมด ทั้งเรื่องข้าว เรื่องปลา .... ทั้งๆที่ถ้าไม่มีข้อ 3 ลูกค้ากลุ่มนี้อาจจะไม่โวยก็ได้ เรื่องมินิบาร์ บอกตรงๆว่าเราเข้าพักที่ไหนเราก็ไม่เคยเช็คเหมือนกันค่ะว่าในตู้เย็นมีอะไรบ้าง อาจจะดูประมาทหรือเปล่าไม่แน่ใจ แต่มันไม่ใช่หน้าที่ของเราที่จะต้องตรวจว่าของครบไหม .... คือ คงแปลกสำหรับเราน่ะค่ะ ถ้าต้องมานั่งเช็คว่าของไม่ครบและเรียก room service มาเพื่อบอกว่าของใน list ไม่ครบนะ แต่ไม่ต้องเอามาเพราะไม่ได้คิดจะกิน แค่บอกไว้เฉยๆว่าไม่ครบ อย่ามาคิดเงินชั้นนะ .... แต่เท่าที่พักมา ก็ไม่เคยเจอที่ไหนบอกว่าเราใช้มินิบาร์ไปเหมือนกันค่ะ สรุป ถ้าเกิดเหตุการณ์เดียวกันกับเรา (ในกรณีเราเป็นลูกค้าและถูกกระทำจริง) เราคงโวย แต่ไม่คิดจะขออะไรฟรีๆน่ะค่ะ ลดครึ่งก็ไม่เอา เพราะถือว่าเรามาพัก เราสั่งอาหาร เราก็ยินดีจ่ายในส่วนที่เรากินเราใช้ไป ... แต่แน่นอน ถ้าทางรีสอร์ทเพิกเฉย ไม่แสดงความเสียใจอะไรเลย (แค่คำขอโทษอย่างจริงใจก็พอแล้วค่ะ) เราก็จะจำและไม่ไปพักอีก รวมถึงถ้ามีโอกาสบอกต่อหรือแนะนำใคร รีสอร์ทนี้จมดินแน่ๆ --------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------------------- ส่วนจขกท. เราว่าจริงๆคุณมีธงในใจแล้วล่ะว่าทางคุณไม่ผิด เพราะจากที่อ่านๆมา พอมีคนออกมาว่าการกระทำของรีสอร์ทที่ไปสวนลูกค้าว่าไม่ควรทำ คุณก็ปล่อยภาพหรือข้อมูลออกมาทีละนิดทีละหน่อย (เรื่องถาดเครื่องปรุง เป็นต้น) เพื่อบอกว่าที่จริงทางรีสอร์ทไม่ได้ผิด แต่ที่ยอมๆไปเพราะง้อลูกค้า ไม่อยากให้มีเรื่อง แต่ถ้าเราเป็นทางฝั่งคุณ ได้ยินมาว่าแขกทำอย่างงั้นอย่างงี้ (ขอใช้คำว่าได้ยินมานะคะ เพราะเท่าที่อ่าน ทั้งเรื่องในร้านอาหาร มินิบาร์ และแขกดูเมาๆ คุณไม่ได้เจอด้วยตัวเองแต่ฟังลูกน้องมาทั้งนั้นเลย)  .... เราก็คงอดโมโหไ่ม่ได้ และการที่แขกยอมรับส่วนลด ก็คงทำให้อคติไปได้นั่นล่ะ ว่าแขกอาจจะกุเรื่องทั้งหมดขึ้นมาเพื่อหวังของฟรีเท่านั้น ... แล้วเราว่าที่คุณพยายามชดเชย พยายามขอโทษ มันก็พอสมควรแล้วที่จะรับผิดชอบ .... และคิดว่าในใจคุณ จริงๆคงไม่ได้กะจะมาแฉลูกค้ากลับ (อย่างที่กำลังทำให้ท้ายๆกท.) ถ้าไม่เพราะลูกค้าไม่ยอมหยุดและลากยาวทั้งใน fb และ social network อื่นๆ --------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------------------- ทั้งหมดที่พิมพ์ๆมา เหมือนเราจะเข้าข้างลูกค้า แต่เราว่าทางรีสอร์ทก็จัดการเรื่องได้ดีมากๆ รับผิดชอบดีมากค่ะ (ดีกว่ารีสอร์ทหลายๆดาวที่เราเพิ่งเจอมาเยอะ 55) แค่โชคร้ายเจอลูกค้าที่เรื่องมากเกินไป ชดใช้เท่าไหร่ก็ไม่พอ .... มีเรื่องเดียวที่อยากจะติงจขกท. คือ คุณพูดเหมือนมั่นใจว่าลูกค้ากุเรื่องเองทั้งหมด ทั้งๆที่คุณก็ไม่ได้เห็นด้วยตาตัวเอง (ไม่ว่าจะเรื่องกินอาหารหมด เอาจุกน้ำปลามาใส่ แอบกินมินิบาร์ หรือเดินแบบเมาๆ) แทบจะไม่ได้เผื่อใจเลยว่า ถ้าเรื่องแย่ๆพวกนี้เกิดขึ้นจริงๆ ถ้าพนักงานของคุณพลาด ก็เป็นไปได้ที่ลูกค้าจะโมโหมากๆ และลูกค้าอาจจะมองว่าเป็นเรื่องสมควรแล้วที่คุณจะต้องชดใช้จนกว่าเค้าจะพอใจ (และเนื่องจากลูกค้ากลุ่มนี้เื่รื่องมาก เลยไม่พอใจในการชดใช้ที่จขกท.เสนอให้) ส่วนที่ใครบอกว่าทางรีสอร์ทไม่อยากให้ตัวเองขาดทุน ก่อเรื่องให้ตัวเองเสียชื่อ ... อันนี้เราก็ว่าใช่ค่ะ ทางผู้จัดการ ทางเจ้าของรีสอร์ทเองไม่ได้อยากจะให้รีสอร์ทเสียหายหรอก แต่ ... แน่ใจได้หรือคะว่าเหล่าเด็กๆพนง.จะไม่พลาด human error เนี่ย เกิดขึ้นได้ง่ายๆและเสมอๆนะคะ คงไม่มีใครกล้าพูดได้ว่าทำงานมาไม่เคยพลาด .... แล้วถ้าเรื่องเกิด คุณว่าเด็กๆพนง.จะยอมรับผิดโดยสง่าผ่าเผยและยอมรับกับผลที่ว่าตัวเองอาจจะเสียงานไปทุกคนเชียวหรือคะ แก้ไขเมื่อ 07 มี.ค. 55 03:20:40 จากคุณ : MooNymph เขียนเมื่อ : 7 มี.ค. 55 03:13:22

ความคิดเห็นที่ 103 ผมว่า จขกท ไม่ควร เอา รายละเอียดเรื่อง ระหว่าง ลูกค้า กับ รีสอร์ต ของ จขกท มา ลง ใน BP แบบนี้ไม่สมควรเลย... เล่าเรื่องพอเป็นเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยย ก็ดีแล้ว.....แต่นี่เล่าซะทียิบแถม..มีภาพประกอบทุกขั้นตอน ผมอ่านแล้วดูไม่สมควรเลยจริงๆ  ดดยความเคารพ จากคุณ : dodoman เขียนเมื่อ : 7 มี.ค. 55 03:26:15

ความคิดเห็นที่ 104 เออ เท่าที่อ่านดูแล้ว ผมว่า ไม่น่าใช้กระทู้ ว่า พนักงานโรงแรมนะครับ น่าจะเป็น เจ้าของ หรือ GM ซะมากกว่า จากคุณ : dodoman เขียนเมื่อ : 7 มี.ค. 55 03:31:19

ความคิดเห็นที่ 105 ลูกค้าก็ไม่้ยอมจบ เวอร์เกินนนนน แล้วเอารูปเจ้าของกระทู้ไปลงด่า มันถูกแล้วเหรอไงเนียยย นิสัยยยยยยยยยยยยย !!!! ที่หลังไม่พอใจ 50 %ที่เขาลดให้ก็บอกเขาไปเลยเหอะ มินิบาร์ก็เหมือนกัน มันไม่ใช่ออกมาแล้ว มาด่า รร สงสารคนทำงานโรงแรม แล้วเจอลูกค้ามะจบอย่างนี้ จากคุณ : เจนจี้ (jane.janejira) เขียนเมื่อ : 7 มี.ค. 55 05:28:06

ความคิดเห็นที่ 106 อันนี้น้องติ๋มเข้าข้าง จขกท. ค่ะ ในเมื่อลูกค้ากล้าที่จะประจานโรงแรมทางโซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค เราก็มีสิทธิ์ที่จะปกป้องหน้าตาของโรงแรม ขนาดน้องติ๋มรีวิวโรงแรมแมริออทแต่ใส่ชื่อโรงแรมอีกโรงแรมหนึ่งแต่ในเครือแมริออทและเมืองเดียวกัน ทางโรงแรมที่ถูกกล่าวถึงส่งข้อความขอร้องให้น้องติ๋มแก้ไข เรียกว่าตามจี้ จนได้ข้อสรุปทางเวปทริปแอดไวเซอร์ไปแก้ให้ จนเรื่องจบ น้องติ่มเข้าใจค่ะ มันเป็นหน้าเป็นตาของโรงแรม ถ้าทางเจ้าของกระทู้ไม่มาแก้ตัวอาจจะทำให้แขกรายอื่นเข้าใจผิดได้!! "สนับสนุนทำต่อไปปค่ะเจ้าของกระทู้" จากคุณ : น้องติ๋ม เขียนเมื่อ : 7 มี.ค. 55 06:04:28

ความคิดเห็นที่ 107 รออ่านต่อค่ะ จากคุณ : nuengcpe เขียนเมื่อ : 7 มี.ค. 55 08:19:06

ความคิดเห็นที่ 108 คห.103 หากไม่มีรายละเอียดออกมาให้เห็นชัดเจนขนาดนี้ จะกลายเป็นว่า ทางโรงแรมโมเม กล่าวหาลูกค้าฝ่ายเดียวน่ะสิครับ อย่าลืมว่า เค้าทำเพื่อปกป้องชื่อเสียง ไม่ได้ทำเพราะความหมั่นไส้ แบบไร้สาระ เหมือนที่.. กำลังทำ ขอบคุณครับ จากคุณ : Parigod เขียนเมื่อ : 7 มี.ค. 55 09:07:05

ความคิดเห็นที่ 109 เราว่าตอนนี้เรื่องมินิบาร์น่าสนใจมากกว่า เพราะเป็นเรื่องที่มีหลักฐาน เราไม่รู้หรอกนะว่าลูกค้าได้กินของในมินิบาร์จริงรึป่าว แต่ประเด็นอยู่ที่ ลูกค้าบอกว่ารีสอร์ทเรียกเก็บเงินสามห้อง สองห้องห้าร้อยบาท อีกห้องร้อยกว่าบาท แต่โรงแรมนำบิลมาโชว์ว่าเรียกเก็บแค่สองห้อง ห้องนึงร้อยกว่าบาท อีกห้องแค่ห้าสิบบาท ซึ่งไม่ตรงกับที่ทางลูกค้าคอมเพลน ลูกค้าก็ออกมาโวยวายว่ารีสอร์ทสร้างหลักฐานเท็จ ในเมื่อมีหลักฐานออกมาโชว์ก็หาว่าของปลอม แล้วสิ่งที่ลูกค้าพูดจะเชื่อได้ยังไงว่าเป็นเรื่องจริง จะเชื่อได้ยังไงว่ารีสอร์ทเรียกเก็บเงินค่ามินิบาร์ห้าร้อยแบบที่ลูกค้าอ้าง จะเชื่อได้ยังไงว่าลูกค้าไม่ได้กินของในมินิบาร์จริงๆ จากคุณ : Angel without wings เขียนเมื่อ : 7 มี.ค. 55 09:09:32

ความคิดเห็นที่ 110 เห็นด้วยกับ คห 102 นะค่ะ เราว่า จขกท ก็แรงใช่ย่อยค่ะกล่าวหาลูกค้าเปนในๆว่าเมาด้วย(อันนี้ไม่สุภาพมากๆ) คหสต ส่วนเราเคยพัก รร ห้าดาวอย่าง JW แห่งหนึ่งตอนเช็คเอาท์บอกว่ามีค่ามินิบาร์ทั้งๆที่เราไม่ได้ใช้(เพราะแม่บ้านบกพร่อง) แต่ก็ไม่มีปัญหาอะไรเคลียร์กันได้ แต่สำหรับเรื่องนี้เราว่าฉนวนเหตุมันมาจากเรื่องมินิบาร์นี่แหละค่ะ เจอเรื่องแย่ๆตอนทานอาหารแล้วยังอทน พอมาเจอเรื่องมินิบาร์อีกมันสะสมเลยปะทุมากกว่า ประมาณว่ามาพักผ่อนอะไรหนักหนา แย่ตอนทานอาหารแล้วยังมาเจอเรื่องมินิบาร์อีก จากคุณ : atta (sharnack) เขียนเมื่อ : 7 มี.ค. 55 09:46:31