 |
คคห 25 กฎเขาว่าาอย่างไรล่ะครับ จะมาเอาตามความคิดฉัน ใจฉันไม่ได้
ผู้โดยสารที่เดินทางกับสายการบินของไทยภายในประเทศ จะได้รับการคุ้มครองสิทธิ ถ้าสายการบิน
- ปฏิเสธการขนส่ง - ยกเลิกเที่ยวบิน - เที่ยวบินล่าช้าเกินควร
การปฏิเสธการขนส่ง ถ้าสายการบินปฏิเสธการขนส่ง โดยไม่มีเหตุผลอันสมควร* ผู้โดยสารมีสิทธิ ดังนี้
- สิทธิได้รับเงินชดเชย 1,200 บาท (ถ้าสายการบินสามารถหาเที่ยวบินใหม่แทนให้จนเดินทางถึงจุดหมายได้ภายในไม่ เกิน 3 ชั่วโมง ค่าชดเชยลดเหลือ 600 บาท) - สิทธิได้รับคืนค่าโดยสาร หรือเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน หรือเดินทางวิธีอื่น - สิทธิได้รับการดูแลตามควรจากสายการบิน คือ อาหารและเครื่องดื่มตามสมควร , โทรศัพท์/โทรสาร/e-mail ไม่เกิน 2 ครั้ง , ที่พักพร้อมรับส่งระหว่างสนามบินกับที่พัก ถ้าต้องค้างคืน * เหตุผลอันควร เช่น สุขภาพ ความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย เอกสารในการเดินทางไม่สมบูรณ์
กรณียกเลิกเที่ยวบิน ผู้โดยสารมีสิทธิ ดังนี้
- สิทธิได้รับคืนค่าโดยสาร หรือเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน หรือเดินทางวิธีอื่น - สิทธิได้รับการดูแลตามควรจากสายการบิน คือ อาหารและเครื่องดื่มตามสมควร , โทรศัพท์/โทรสาร/e-mail ไม่เกิน 2 ครั้ง , ที่พักพร้อมรับส่งระหว่างสนามบินกับที่พัก ถ้าต้องค้างคืน - สิทธิได้รับเงินชดเชย 1,200 บาท (ถ้าสายการบินสามารถหาเที่ยวบินใหม่แทนให้จนเดินทางถึงจุดหมายได้ภายในไม่ เกิน 3 ชั่วโมง ค่าชดเชยลดเหลือ 600 บาท) * แต่สายการบินไม่ต้องจ่ายเงินชดเชยถ้าเป็นการยกเลิกเที่ยวบินเพราะ เหตุสุดวิสัยหรือสายการบินได้แจ้งให้ผู้โดยสารทราบล่วงหน้าแล้วว่าเที่ยวบิน ยกเลิก
กรณีเที่ยวบินล่าช้าเกินควร ผู้โดยสารมีสิทธิ ดังนี้
ถ้าล่าช้าเกิน 2 ชั่วโมง - อาหารและเครื่องดื่ม และสิทธิโทรศัพท์/โทรสาร/e-mail ไม่เกิน 2 ครั้ง
ถ้าล่าช้าเกิน 3 ชั่วโมง - อาหารและเครื่องดื่ม และสิทธิโทรศัพท์/โทรสาร/e-mail ไม่เกิน 2 ครั้ง - สิทธิได้รับคืนค่าโดยสาร หรือเปลี่ยนเที่ยวบิน หรือเดินทางวิธีอื่น
ถ้าล่าช้าเกิน 1 วัน - อาหารและเครื่องดื่ม และสิทธิโทรศัพท์/โทรสาร/e-mail ไม่เกิน 2 ครั้ง - ที่พักพร้อมรับส่งระหว่างสนามบินกับที่พัก ถ้าต้องค้างคืน
กระทรวง คมนาคม ได้ออกประกาศเรื่องสิทธิของผู้โดยสาร ซึ่งใช้บริการสายการบินของไทยในเส้นทางบินประจำภายในประเทศ ซึ่งมีผลบังคับใช้ตั้งแต่ 1 มกราคม 2551 รายละเอียดท่านสามารถดาวน์โหลดได้ที่ http://www.aviation.go.th/thailaw/announcement06-12-50.pdf หรือ โทรศัพท์ 0-2-286-3775
หากสายการบินไม่ปฏิบัติตามประกาศฯ ผู้โดยสารสามารถร้องเรียนได้ที่ กรมการขนส่งทางอากาศ เลขที่ 71 ซอยงามดูพลี ถนนพระราม 4 แขวงทุ่งมหาเมฆ เขตสาธร กรุงเทพฯ 10120 หรือโทรสาร 0-2-287-3139 หรือ e-mail: airtravelcomplaint@aviation.go.th หรือโทรศัพท์ 0-2-286-8157 , 0-2-286-3775 (ในเวลาราชการ) หรือที่สายด่วน 1111
ขอขอบคุณเอกสารแผ่นพับการคุ้มครองสิทธิผู้โดยสาร ที่เดินทางกับสายการบินของไทยภายในประเทศ กรมการขนส่งทางอากาศ http://www.aviation.go.th/
| จากคุณ |
:
BO Lovely 
|
| เขียนเมื่อ |
:
9 เม.ย. 55 11:08:42
|
|
|
|
|
ขอกดโวตด้วยค่ะ อยากให้ Orienthai ออกมาชี้แจงที่ Delay flight ตอนนี้รวม 3 ชั่วโมงแล้ว
