เรื่อง cancellation fee ของ agoda
|
 |
คนรู้จักกันมาปรึกษาเรื่อง ขอ refund จากการ ยกเลิกการจองใน agoda ผมเลยมาปรึกษาต่อครับ
คือ เรื่องเป็นดังนี้
ประมาณ วันที่ 5 มี.ค. 2555 คนที่รู้จักกัน ทำจองโรงแรมในเยอรมันช่วง 25-28 เม.ย. 2555 เนื่องจากคนนี้จองใน web ที่กล่าวถึงเป็นครั้งแรก เมื่อทำจองไปแล้วพบว่าทำผิด เลยรีบทำยกเลิก (ทำยกเลิกหลังจากทำจองไปประมาณ 1 ชม.) ก็ได้รับ email ตอบกลับว่า ยกเลิกการจองเรียบร้อย
ต่อมาเมื่อต้นเดือน เม.ย. บัตรเครดิตเรียกเก็บเงินเป็นเงิน 90% ของราคาที่จองไป
คนที่รู้จักกันคนนี้ ก็รีบ email ไปถาม ทางนั้นก็ตอบว่า เป็นค่า ยกเลิกการจอง 90% ของเงินทั้งหมด (ประมาณ 400 กว่าเหรียญ)
ผมถามเรื่องเงื่อนไขการจอง เค้าบอกว่า เห็นใน web เขียน no cancellation fee แต่ผมเข้าไปเช็คแล้วพบว่า เป็นข้อความที่โฆษณาที่หน้าแรก โดนต้องอ่านตามหลังจะเขียนว่า ไม่มี cancellation fee ในหลายห้อง เริ่มรู้แล้วว่าพลาดไม่อ่าน condition ให้ดีๆ
case อย่างนี้ พอมีหวังได้เงินคืนไม๊ครับ
เพราะ เค้ารีบยกเลิกเกือบจะทันที ห่างจากตอนจองประมาณ 1 ชม. แล้วก็ทำล่วงหน้าเป็นเดือน ทางนั้นจะเห็นใจคืนเงินไม๊ครับ แต่จาก email ที่ตอบกลับมาเหมือนยีนยันว่าจะทำตาม condition ที่ระบุไว้ใน web
ขอคำแนะนำด้วยครับ
| จากคุณ |
:
ตู้ต้า 
|
| เขียนเมื่อ |
:
9 เม.ย. 55 13:03:31
|
|
|
| 
