Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
หิ้วสมาร์ทโฟนไปใช้ต่างแดน เตรียมตัวก่อนเจอ Bill Shock ติดต่อทีมงาน

ถามกันเยอะ ตอบกันหลายหน...
เคลียร์ชัดๆ กับการนำมือถือไปใช้เมืองนอก

++++++++++++++++++++++++++++++


หิ้วสมาร์ทโฟนไปใช้ต่างแดน เตรียมตัวก่อนเจอ Bill Shock


ในโอกาสเข้าสู่เทศกาลวันหยุด และมหกรรมปิดเทอมใหญ่
หลายคนใช้โอกาสนี้หลบร้อนไปพักผ่อนต่างประเทศ
ขณะที่โทรศัพท์มือถือยังเป็นปัจจัยสำคัญในชีวิต
แต่จะถือไปเฉย ๆ โดยไม่ได้เตรียมตัวก่อน
อาจกลับบ้านมาพบใบแจ้งหนี้ค่าบริการแล้วอาจหมดสนุกไปเลย


bill shock ทำหมดสนุก

จากการเก็บข้อมูลของกลุ่มภารกิจด้านการคุ้มครองผู้บริโภค
ในกิจการโทรคมนาคม สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง
กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) พบว่า

ปัญหา bill shock มีการร้องเรียนเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ แต่ละรายมูลค่ายังสูง
มาก บางรายโดนเรียกเก็บค่าบริการข้ามแดนอัตโนมัติ (โรมมิ่ง) สูงถึง
300,000 บาท

สาเหตุสำคัญมาจากผู้ใช้บริการไม่ทราบเงื่อนไขในการใช้บริการโรมมิ่ง
เช่น ไม่รู้ว่ามีค่าบริการรับสาย ไม่ทราบว่าในบางประเทศหากโทร.ออก
แล้วไม่มีผู้รับหรือมีผู้โทร.เข้าแต่ไม่ได้รับสายก็คิดค่าบริการเท่ากับใช้
งาน 1 นาที หรือไม่สามารถประเมินปริมาณข้อมูลที่ใช้งานในแต่ละรูป
แบบได้ ยิ่งปัจจุบันสมาร์ทโฟนทันสมัยขึ้นมาก ผู้ใช้บางรายไม่รู้ว่า
สมาร์ทโฟนเชื่อมต่อข้อมูลได้อัตโนมัติ มีหลายแอปพลิเคชั่นเชื่อมต่อ
อินเทอร์เน็ตตลอดเวลา



รู้ฟังก์ชั่นมือถือ-แพ็กเกจซิม

ดังนั้น นอกจากควรรู้จักฟังก์ชั่นต่าง ๆ ของโทรศัพท์มือถือที่ตนใช้แล้ว
การเลือกแพ็กเกจค่าบริการ หรือ "ซิม" ที่เหมาะสมกับการนำไปใช้งานใน
ต่างประเทศมีความจำเป็นมาก

จากการสำรวจข้อมูลของ "ประชาชาติธุรกิจ" พบว่าค่ายมือถือพยายาม
ชูจุดเด่นที่แตกต่างกัน อาทิ ดีแทค ชูจุดเด่นเรื่องการใช้งานง่าย
ลูกค้าไม่ต้องเลือกโครงข่ายในแต่ละประเทศที่จะโรมมิ่ง
แม้แต่ค่าบริการ SMS ที่ส่งจากต่างประเทศก็เก็บค่าบริการเท่ากัน
12 บาทต่อข้อความทั่วโลก เป็นต้น


ขณะที่ ค่ายทรูมูฟ (รวมถึงทรูมูฟ เอช) มักมีโปรโมชั่นพิเศษร่วมกับ
พันธมิตรในต่างแดน ล่าสุดลดค่ารับสายสูงสุด 70% หากเลือกโรมมิ่ง
กับโครงข่ายที่ทำข้อตกลงไว้ เช่น นำซิมทรูมูฟไปใช้ที่จีนแล้วเลือก
โรมมิ่งบนเครือข่ายของไชน่าโมบาย ค่ารับสายจะลดเหลือนาทีละ
9.49 บาท จากปกตินาทีละ 43.24 บาท หรือที่ถูกสุด ๆ คือเลือกโรมมิ่ง
กับ NTT DoCooMo เมื่อใช้ที่ญี่ปุ่นค่ารับสายเหลือนาทีละ 7.50 บาท
จากปกตินาทีละ 25 บาท

ฟาก "เอไอเอส" นอกจากมีซิม "sim2fly" ซิมเติมเงินสำหรับใช้งาน
ในต่างประเทศราคาประหยัด แม้คุณภาพสัญญาณเสียงจะอยู่ในระดับ
VOIP (โทร.ผ่านอินเทอร์เน็ต) แต่ค่าบริการดึงดูดใจไม่ใช่เล่น อาทิ
โทร.กลับไทย/รับสายนาทีละ 10 บาท เมื่อนำไปใช้งานที่ญี่ปุ่น
แคนาดา เยอรมนี ออสเตรเลีย และลาว ทั้งเน้นจัดเป็นแพ็กเกจ
เช่น แพ็กเกจรวมบริการ Voice+SMS ราคาเริ่มต้น 350 บาท
(ขึ้นอยู่กับประเทศที่จะนำไปใช้งาน) อาทิ แพ็กเกจ Voice+SMS
ในสิงคโปร์หรือฮ่องกง ค่าบริการ 560 บาท สำหรับการโทร.ออกได้
15 นาที SMS ได้ 15 ครั้ง หรือหากต้องการโทร. 30 นาที SMS 30
ครั้ง ค่าบริการอยู่ที่ 990 บาท

โดยลูกค้าต้องใช้งานผ่านเครือข่ายที่เอไอเอส ระบุไว้เท่านั้น
หากใช้งานบนเครือข่ายอื่นจะคิดค่าบริการเพิ่มจากแพ็กเกจที่เหมาไว้


ส่วนโปรโมชั่นการใช้งานดาต้าโรมมิ่ง ตอนนี้เรียกว่าแต่ละค่ายแข่งกัน
ดุเดือดเลือดพล่าน


สมาร์ทโฟนคู่ดาต้าโรมมิ่ง

เปิดทัพด้วยพี่ใหญ่ "เอไอเอส" มีแพ็กเกจ "Unlimited Data Roaming"
ใช้ท่องเน็ตได้ไม่อั้นใน 20 ประเทศเด่น ๆ มีทั้งระบบโพสต์เพดและ
พรีเพด แต่ต้องเลือกเครือข่ายตามที่กำหนดไว้ในแต่ละประเทศทุกครั้ง
ที่ใช้งานเท่านั้น

โดยมีให้เลือกแบบรายวัน 3 วัน และ 5 วัน ราคา
แตกต่างกันตามประเทศที่ไป เช่น เกาหลีใต้ จีน มาเก๊า สิงคโปร์
ฮ่องกง ออสเตรเลีย ค่าบริการใช้ไม่อั้น 1 วัน 350 บาท 3 วัน 950
บาท และ 5 วัน 1,400 บาท

ขณะที่ญี่ปุ่น เยอรมนี สเปน อังกฤษ ราคาจะเพิ่มเป็นวันละ 450 บาท
หรือ 1,300 บาทสำหรับ 3 วัน และ 2,000 บาทหากใช้ 5 วัน


น้องเล็กอย่างทรูมูฟ (รวมทรูมูฟ เอช) ก็มีแพ็กเกจดาต้าใช้ไม่อั้น
11 ประเทศในเอเชียและอเมริกา "Data Roaming Flat Rate"
โดยคิดค่าบริการวันละ 333 บาท หากใช้งานบนเครือข่ายที่กำหนด

อาทิ StarHub ในสิงคโปร์ NTT DoCoMo ในประเทศญี่ปุ่น Hutch และ
H3G ในฮ่องกง ล่าสุดเพิ่งเปิดบริการ "WiFi Roaming" ให้ลูกค้าทรูมูฟ
และทรูมูฟ เอชแบบรายเดือนใช้ WiFi ได้ใน 6 ประเทศ ได้แก่ ฮ่องกง
เกาหลี ไต้หวัน จีน ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ ผ่านเครือข่าย
ฮอตสปอตของพันธมิตร โดยลูกค้าทรูมูฟ เอชได้รับโปรโมชั่นพิเศษ
ค่าบริการนาทีละ 2 บาท จ่ายสูงสุด 149 บาท/วัน (ใช้ไม่ถึง
จ่ายตามจริง) ถึง 30 มิ.ย.นี้


สำหรับดีแทคแม้ไม่มีโปรฯดาต้า 3G หรือ EDGE แบบใช้ไม่อั้น
แต่ชูจุดเด่นที่แตกต่างด้วยการใช้งานได้ไม่จำกัดเครือข่าย
พร้อมพ่วงให้ใช้ WiFi ฟรีไม่อั้นได้อีกกว่า 700,000 จุด ใน 117
ประเทศ หากสมัครใช้แพ็กเกจดาต้าโรมมิ่งใดก็ได้ แต่ละแพ็กเกจคิดตาม
ปริมาณข้อมูลที่ใช้งาน เริ่มต้นที่วันละ 25 MB ในราคา 350 บาท
75 MB ภายใน 3 วัน ราคา 950 บาท 175 MB ภายใน 7 วัน ราคา
2,100 บาท และ 500 MB ภายใน 7 วัน ราคา 2,599 บาท


ตั้งค่ามือถือแบบ manual

จากสารพัดแพ็กเกจที่ค่ายมือถือขนออกมาประชันกัน พบว่า
สิ่งที่ผู้บริโภคต้องรู้อันดับแรกคือการตั้งค่าโทรศัพท์ให้ใช้งานบน
เครือข่ายที่ระบุในแพ็กเกจเท่านั้น

วิธีที่ดีที่สุดคือตั้งค่าโทรศัพท์ให้เลือกเครือข่ายแบบ manual เท่านั้น
ถ้าไปอยู่ในที่อับสัญญาณ ผู้ใช้ต้องตั้งค่าเลือกเครือข่ายใหม่ทุกครั้ง
เพื่อป้องกันไม่ให้โทรศัพท์แสนฉลาดทั้งหลายไปจับสัญญาณที่
คลื่นแรงกว่าโดยอัตโนมัติ

วิธีตั้งค่าดูจากคู่มือการใช้โทรศัพท์ของคุณเอง หรือปรึกษา
คอลเซ็นเตอร์ของผู้ให้บริการแต่ละรายได้

นอกจากนี้ ในแอปพลิเคชั่นสโตร์ของมือถือแต่ละราย
มักมีแอปพลิเคชั่นที่ช่วยในการเปิดปิดการใช้ดาต้า
หรือตรวจสอบการใช้งานดาต้าด้วย หากโหลดมาไว้ในเครื่อง
ก็จะเป็นตัวช่วยที่ดี อาทิ ลูกค้าทรูมูฟใช้แอนดรอยด์ สามารถ
ดาวน์โหลด "Conexus Network Select Application" มาใช้ได้ฟรี
เพื่อให้ช่วยตรวจสอบว่าขณะนี้ได้เชื่อมต่ออยู่บนเครือข่ายที่ถูกต้อง
ตามแพ็กเกจที่สมัครไว้หรือไม่ ป้องกันการถูกชาร์จจากการใช้งานบน
เครือข่ายนอกแพ็กเกจ

หรือลูกค้าดีแทคมี "dtac roaming app" ช่วยแจ้งปริมาณการใช้งาน
ดาต้า ที่สำคัญคือหากไม่ได้เหมาแพ็กเกจดาต้าแบบใช้ไม่อั้น
ต้องไม่ลืมปิดระบบ หรือ log out เมื่อใช้งานเสร็จทุกครั้ง


สิ่งที่ผู้บริโภคต้องรู้อันดับต่อมาคือ การใช้งานแต่ละแบบใช้ปริมาณ
ดาต้าเท่าไร คำนวณคร่าว ๆ คือ เปิดเว็บไซต์ 1 หน้า หรือแชต 1 ชั่วโมง กินดาต้า 0.5 MB แต่ถ้าดูคลิปผ่าน youtube แค่ 1 นาที
ใช้ดาต้าถึง 1.5 MB

หากดูแพ็กเกจดาต้าโรมมิ่งที่เริ่มต้นด้วยการใช้งาน 25 MB ต่อวัน
จะใช้งานอะไรได้บ้างนั้น ดีแทคประมาณการไว้ให้คือ แชตได้
10 ชั่วโมง เช็กอีเมล์ได้ 50 ฉบับ (ข้อความล้วน)
อัพรูปขึ้นเฟซบุ๊ก 50 รูป และคอมเมนต์เฟซบุ๊กได้ 100 ครั้ง


ปัจจุบันบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการแต่ละรายจะมีอุปกรณ์ช่วยคำนวณ
ให้อยู่แล้ว หากศึกษาข้อมูลก่อนเดินทางมีประโยชน์มาก

ข้อควรรู้อีกประการคือ ซิมเติมเงินปัจจุบัน หลายค่ายที่เปิดใช้งาน
โรมมิ่งให้โดยลูกค้าไม่ต้องสมัครขอเปิดบริการ ดังนั้นก่อนเดินทาง
ไปต่างประเทศกรุณา เช็กกับคอลเซ็นเตอร์ก่อนว่า ซิมของคุณเปิดใช้
บริการโรมมิ่งอยู่หรือไม่ ลูกค้ามีสิทธิ์เลือกได้ว่าต้องการใช้เฉพาะ
Voice SMS หรือดาต้า หากบริการใดไม่ต้องการใช้ให้แจ้งปิดไว้ล่วงหน้า
เพื่อป้องกันการเชื่อมต่อโดยสมาร์ทโฟน


หากไม่แน่ใจการใช้โรมมิ่งหรือรู้สึกว่าค่าบริการแพงเกินไป แนะนำให้ซื้อ
ซิมการ์ดผู้ให้บริการในประเทศปลายทางมาใช้เพราะส่วนใหญ่ราคา
ถูกกว่าโรมมิ่งมาก


หากยังกังวลว่าจะไม่ได้รับสายสำคัญจากเมืองไทย "กสทฯ" มีบริการ
CAT international call forward หรือบริการโอนสายไปต่างประเทศที่
ให้คุณรับสายที่โทร.เข้าเบอร์เดิมได้แม้อยู่ในต่างประเทศ โดยระบบจะ
โอนสายเรียกเข้าส่งต่อไปยังเบอร์มือถือของประเทศที่เดินทางไป


ผู้ใช้บริการจึงไม่ต้องแจ้งให้ผู้อื่นทราบว่ามีการเปลี่ยนเบอร์ บริการนี้
ประหยัดค่ารับสายราว 60%


ยอมเสียเวลาสักนิดเตรียมตัวก่อน "โกอินเตอร์"



ที่มา : ประชาชาติธุรกิจ
http://www.prachachat.net/news_detail.php?newsid=1334161740&grpid=&catid=06&subcatid=

จากคุณ : เสียงลมหนาว
เขียนเมื่อ : 12 เม.ย. 55 10:06:11




ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com