ความคิดเห็นที่ 1 ยังไม่เคยเจอ และขออย่าให้เจอเลย เพี่ยง!!! จากคุณ : อาตี๋อินเทอร์เน็ต เขียนเมื่อ : วันคุ้มครองโลก 55 19:23:03

ความคิดเห็นที่ 2 ไม่เคยเจอค่ะ เำพราะก่อนเดินทางจะโทรไปเช็ค Confirm Booking กับทางโรงแรมทุกครั้ง จากคุณ : งานเข้า เขียนเมื่อ : วันคุ้มครองโลก 55 19:24:51

ความคิดเห็นที่ 3 ยังไม่เคยเจอเลยนะคะ เพราะต้องยืนยันให้เรียบร้อย ก่อนออกเดินทางค่ะ เคยเจอแต่เข้าพักหลังบ่ายสอง แต่รีสอร์ทก็หาที่นั่งพักให้และเดิน มาบอกเป็นระยะน่ะค่ะว่าดำเนินการ ถึงไหนแล้ว (รีสอร์ทชื่อดอกไม้ในหัวหินค่ะ) จากคุณ : เอ เองค่ะ เขียนเมื่อ : วันคุ้มครองโลก 55 19:34:05

ความคิดเห็นที่ 4 ไม่เคยค่ะ  เพราะเมื่อ Booking แล้วจะ อีเมล์ หรือโทรเข้าไปติดต่อ โรงแรมหรือรีสอร์ท ต่าง ๆ ก่อนล่วงหน้า และเพื่อแจ้งรายละเอียดต่างๆ ที่เราต้องการขอเพิ่มจากโรงแรมค่ะ  ได้ไม่ได้ จะได้เคลียร์กันที่ขั้นตอนนี้ และมีอีเมล์ยืนยัน เป็นลายลักษณ์อักษรค่ะ จากคุณ : prettypoom เขียนเมื่อ : วันคุ้มครองโลก 55 20:05:49

ความคิดเห็นที่ 5 เจอข้อ2 ค่ะ  จองห้องพักแล้วแต่พอไปถึงบอกไม่มีชื่อเราจอง (ในตอนแรก) ไม่ได้เจอแค่ครั้งเดียวค่ะ แต่ขอเล่าแค่เรื่องเดียวก่อนแล้วกัน ผ่านมา2-3ปีแล้วนะถ้าจำไม่ผิด โรงแรมนี้ เราจองผ่าน hotelclub ล่วงหน้าไม่น่าต่ำกว่า 2 เดือน เป็นโรงแรมในเมืองที่ภูเก็ต  โรงแรมใหญ่แต่สภาพเก่า และไม่น่าจะเป็นเครือโรงแรมอะไรนะคะ เหตุการณ์อย่างย่อ: เรายื่นใบจองทั้ง 2 ห้อง จาก hotelclub พร้อมบัตรประชาชนให้พนักงาน แล้วพนักงานก็เอาไปเช็ค แล้วก็เปิดๆสมุดดู แล้วบอกว่า ไม่มีชื่อเรา แล้วพนักงานก็ยังเปิดสมุดดูต่อ พลิกไปหน้านั้นหน้านี้ เราไม่ทำอะไรค่ะ  ยืนนิ่ง ไม่โวยวาย เฉยๆ มาก ยิ้มๆ ไม่พูดอะไร เพราะเราเชื่อว่าเราจองมาอย่างถูกต้อง มี booking เรียบร้อย ถ้าเกิดการประสานงานผิดพลาด ระหว่าง hotelclub กับโรงแรม เค้าก็ต้องรับผิดชอบในการแก้ไข หรือจัดการหาห้องให้เราใหม่เอง เหตุการณ์เกิดในประเทศเราเอง ชิวๆ ค่ะ ไม่ใช่หน้าเทศกาลด้วย ตั้งใจนอนที่นี่แค่คืนเดียวด้วย เพราะคืนต่อไปจะไปนอนโรงแรมโซนทะเลค่ะ ทีนี้เธอเปิดหาๆ อะไรของเธอไปสักพัก หน้าตาของคุณเธอ เริ่มหน้านิ่วคิ้วขมวดแบบอารมณ์เสียสุดๆค่ะ สักพักเธอเดินเข้าไปในห้องที่อยู่ด้านหลังเคาน์เตอร์เช็คอิน ไม่รู้เธอไปทำอะไรนะคะ พอออกมา เธอพูดกับเราแบบกระแทกเสียงว่า"ขอบัตร ปชช.ด้วยค่ะ ! " เราก็บอกว่า "ยื่นให้ไปแล้วไงคะ"  มันก็อยู่กับ booking ที่เธอรับไปแต่แรกอ่ะค่ะ - -* (แทนทีเธอจะบอก อุ๊ย ขอโทษค่ะ หรือยิ้มให้เราสักนิดก็ยังไม่มี) แล้วเธอก็ยื่นกุญแจห้องให้เราค่ะ ตอนนี้เราเริ่มงงๆแล้วค่ะว่าเธอมาหงุดหงิดใส่เราทำไม -"- จะอธิบายสักนิดก็ไม่มีด้วย ว่าเกิดอะไรขึ้น ทำไมตอนแรกไม่เจอ booking เรา แต่สรุปเราก็ไม่ได้พักที่นี่นะคะ ขึ้นไปดูสภาพห้องแล้ว ไม่ไหวจริงๆ เห็นภายนอกว่าเก่าแล้ว ข้างในเก่ายิ่งกว่า ห้องก็อับมากๆ ผนังห้องนี่เป็นรอยดวงอะไรไม่รู้ใหญ่ๆ สภาพอุปกรณ์ต่างๆ ก็อย่าให้พูดถึงเลยค่ะ เหมือนขาดการบำรุงดูแลรักษาอย่างมาก เก่าแล้วก็ปล่อยให้เก่าไปยังไงหยั่งงั้น สรุปเราก็ลงมาคืนกุญแจ ไปหาโรงแรมใหม่นอน แล้วตอนเช้าก็โทรมาบอกเช็คเอาท์ค่ะ ^-^ จากคุณ : Mixed Berry เขียนเมื่อ : วันคุ้มครองโลก 55 20:13:19

ความคิดเห็นที่ 6 เคยเจอแต่เรื่องเตียงเดี่ยว เตียงคู่ มีบ้างไม่เป็นไปตามที่จอง และบางทีได้ห้องสูบบุหรี่ ทั้งที่เราจองน็อนสโม้กกิ้งไป เวลาโทรยืนยันก็ถามแค่ว่ามีบุ๊คกิ้งแล้ว ลืมถามรายละเอียด(ทุกที) เราก็ได้แต่บ่นงุ้ง ๆ งิ้ง ๆ  เขาก็ขอโทษขอโพย แต่ไม่มีห้องให้เปลี่ยนแล้ว ส่วนมากก็หยวน ๆ กันไป จบ จากคุณ : เงินเงิ้นเงิน เขียนเมื่อ : วันคุ้มครองโลก 55 20:16:57

ความคิดเห็นที่ 7 เจอข้อ1คะจองผ่านagodaโรงแรมบอกว่าbookingเข้ามาช้า ทำให้ซ้อนกับอีกรายที่พักยาวกว่าเลยต้องให้ห้องคนที่พักยาวกว่า ทั้งที่เราจองก่อนแต่ก็จัดห้องอีกโรงแรมให้ซื้อสภาพดีคะแต่ไกล ผิดแผนนิดหน่อยแต่ก็ไม่อยากหงุดหงิดเพราะแฟนหน้าเป็นตูดไปคนนึงแล้ว จากคุณ : Hector เขียนเมื่อ : วันคุ้มครองโลก 55 20:41:16

ความคิดเห็นที่ 8 เคยเจอค่ะ จองจาก booking.com เป็นโรงแรมที่โฮจิมินห์ ด้วยความชะล่าใจ จองผ่านเวปบ่อยไม่เคยมีปัญหา เลยไม่ได้เช็คกับโรงแรมก่อนไป พอไปถึง ยื่นใบ confirm เราจอง 4 ห้อง 2 คืน พนักงานเช็คบอกว่าเราจองมาแค่ 2 ห้อง แล้วห้องก็เต็มหมดแล้ว เราเลยบอกว่าไหนเอาใบจองที่ทาง booking.com ส่งมาให้โรงแรมมาดูหน่อย เป็นไปได้ไง ที่อยู่ในมือเรามันก็ครบ 4 ห้องนี่นา ทางโรงแรม จองห้องเราขาดไปรึเปล่าหรือเอาห้องเราไปขายให้แขกอื่น หรือแขกไม่ยอมเช็คเอาท์ พูดแค่นี้ก็อึกอักแล้วค่ะ แล้วก็บอกว่าเดี๋ยวอีก 2 ห้องที่ขาด จะพาไปพักอีกโรงแรม ในเครือเดียวกัน ราคาแพงกว่าด้วย อยูไม่ไกลกันเดินไปได้ พรุ่งนี้ค่อยย้ายกลับ แล้วให้ พนักงานช่วยย้ายกระเป๋าให้ ตอนนั้นเหนื่อยมาก แล้วก็เริ่มค่ำแล้วก็ต้องยอม ดีกว่าต้อง หาที่พักใหม่ แล้วไปดูห้องอีกที่นึงก็ถือว่าห้องดีใช้ได้ ก็เลยหยวนๆ แต่ก็คิดไว้ว่าถ้ามีโอกาส ไปโฮจิมินห์อีกครั้งจะไม่พักที่นี่อีกเลย แต่พอถึงห้องพักเรา mail ไปบอกทาง booking.com ถึงเรื่องที่เกิดขึ้น เค้าตอบกลับมา เร็วมากเลย เค้าขอโทษและส่งหลักฐานยืนยันว่าได้ส่งเรื่องจองให้กับทางโรงแรมแล้วอย่างถูกต้อง และเค้าจะทำเรื่องแจ้งเตือนไปถึงทางโรงแรมด้วย เราก็คิดว่าเราคงไม่สามารถเรียกร้องอะไร ได้มากกว่านี้ แต่ก็จำไว้เป็นบทเรียนค่ะว่าก่อนไปต้องเช็คกับทางโรงแรมให้เรียบร้อยก่อน จากคุณ : ลายลูกไม้ เขียนเมื่อ : วันคุ้มครองโลก 55 20:52:33

ความคิดเห็นที่ 9 เคยเจอก่อนไปเข้าพักครับ โทรเช็ค รร แล้วบอกไม่มีบุคกิ้งเข้า แต่เอเจ้นก็ดีใจหาย หาห้องพักใหม่ให้ ทั้งๆ ที่ราคาแพงกว่ามาก สุดท้ายไม่ไปพักครับ เห็นใจเอเย่นต์ จากคุณ : Grasshopper เขียนเมื่อ : วันคุ้มครองโลก 55 20:59:14

ความคิดเห็นที่ 10 ว๊ายย  ขออย่าให้เจอ กลัวมากกกก จากคุณ : เจ้าหญิงหน้าถั่ว เขียนเมื่อ : วันคุ้มครองโลก 55 21:23:56

ความคิดเห็นที่ 11 ยังไม่เคยเจอค่ะ แล้วก็ภาวนาว่าอย่าให้เจอค่ะ จากคุณ : เด็กดอย เจ้าแม่ปาเงิน เขียนเมื่อ : วันคุ้มครองโลก 55 21:25:30

ความคิดเห็นที่ 12 เจอแบบข้อสองค่ะ เป็นโรงแรมแถวๆสนามบินสุวรรณภูมิ จองผ่านเวปของโรงแรม  (ราคาโปรโมชั่นประมาณ 500 บาท รวมรถรับส่งสนามบิน) มีคนโทรกลับมาคอนเฟิร์ม (โชคดีมากที่เมมเบอร์นั้นไว้ เป็นเบอร์มือถือค่ะ) ไปเช็คอินที่โรงแรมเค้าบอกไม่มีชื่อ ถ้าจะพักต้องจ่ายประมาณพันกว่าบาทและจ่ายค่ารถตู้ที่นั่งมาจากสนามบินเพิ่มอีก   คุยยังไงเค้าก็ไม่ยอม  จนกะว่าจะยอมจ่ายค่ารถที่นั่งมาแล้วหาแท็กซี่ไปพักที่อื่นดีกว่า พอดีนึกได้ว่าเคยเมมเบอร์คนที่โทรมาคอนเฟิร์มไว้  ลองโทรไป แล้วให้เค้าคุยกับทางโรงแรม  สุดท้ายก็ได้พักในราคาเดิมที่จองไว้ตอนแรก เหนื่อยมากค่ะ หลังจากนั้น ไม่ว่าจะจองที่ไหน ขอเป็น e mail   confirm  เท่านั้น จากคุณ : มอแมว เขียนเมื่อ : วันคุ้มครองโลก 55 21:27:42

ความคิดเห็นที่ 13 เคยเจอล่าสุดวันสงกรานต์ที่เกาะช้างโรงแรมหรูเริ่ดบนหาดใบลาน โรงแรมโทรมายืนยันการจองห้องพัก 1 วันก่อนเดินทาง พอเข้า Check in แล้ว โรงแรมก็ยังโทรมาตามอีก !!! ดูแลลูกค้าดีจัง จองห้องเดียวสำหรับ 3 คน + เตียงเสริม แต่ทางโรงแรมไม่จัดอุปกรณ์เพิ่มให้สำหรับ 3 คน ต้องโทรตามจึงได้เตียงเสริม แต่ผ้าเช็ดตัวและอื่นๆไม่เพิ่มให้ ไปพัก 2 คืน คืนที่สองทางโรงแรมจึงจัด accessories เพิ่มให้ ขาดทุนนะเนี่ย เพราะคืนแรกต้องใช้ผ้าเช็ดตัวร่วมกับน้องคนละครึ่ง !! แต่เวลา Check out โรงแรมคิดเงินครบตามที่แจ้งไว้แม้เราจะ Complain นิดๆว่า วัยแรกขอผ้าเช็ดตัวเพิ่มก็ไม่ให้ ใจดำจัง จากคุณ : moonalica เขียนเมื่อ : วันคุ้มครองโลก 55 21:33:20

ความคิดเห็นที่ 14 เคยจอง รร ที่ KL  ผ่าน Agoda แน่ใจว่าราคาที่จ่ายรวม Breakfast 2 คน แต่ เอกสารที่ออกให้กลายเป็น Breakfast not included เลย email ไปโวยแหลก ทาง Agoda ไม่ขอโทษซักคำ แต่เปลี่ยนเอกสารมาให้เป็น Included Breakfast ไปถึง รร ห้องที่ได้คับแคบมาก ๆ  เลยแจ้งความประสงค์ขอให้เปลี่ยนให้เห็นตึกแฝด เสียเพิ่มไม่ว่า  รร ก็ตกลง แต่พอไขกุญแจเข้าห้อง กลับเจอห้องที่ยังไม่ได้ทำความสะอาด ทั้งเตียงโต๊ะเละเทะหมด เลยโทรจากห้องเละ ๆ ลงไปโวยอีกครั้ง  คราวนี้ รร เปลี่ยนเป็นห้องพิเศษ หน้าต่างกระจกกว้างแบบจอซีเนมาสโคปเห็นตึกแฝดเต็ม ๆ แถมเพิ่มจาก 2 เตียงเป็น 3 เตียง  ประชดหรือเปล่าเราไม่รู้  พอเที่ยงคืนส่งท้ายปีเก่า เขาจุดพลุที่ตึกแฝดนานหลายนาที ได้ถ่ายวีดีโอจากหน้าต่างห้องเป็นที่ระลึกไว้ด้วย  รู้สึกดีขึ้น ลืมบอกชื่อ รร Cititel KL   เลยถือเป็นเรื่องสำคัญในการจองโรงแรม ไม่ว่าที่ไหน   คือ ต้องยืนยันล่วงหน้าทั้ง 3  ฝ่าย  ตัวเรา web จอง และ รร  ยืนยันทั้งหมดด้วยเป็นเอกสารเท่านั้น  ยอมเปลืองกระดาษ พิมพ์ไว้หลาย ๆ ชุด มีอะไรผิดพลาดก็งัดเอาเอกสารขึ้นมายัน ช่วยได้มาก (ที่พิมพ์หลายชุดเพราะที่เมืองแขกบางแห่ง ท่านเล่นขอเอกสารไปตรวจสอบที่ back office สักครู่กลับออกมาตีหน้าเหรอหรา ถามเราว่าต้องการอะไร เอากะท่านสิ คราวนี้ให้ดูเฉย ๆ ไม่งั้นหายอีก ยังงี้ก็มี)  จากคุณ : กื้อ (กื้อ) เขียนเมื่อ : 23 เม.ย. 55 03:49:55

ความคิดเห็นที่ 15 เคยแต่ข้อ 3 ค่ะ เพิ่งกลับมาสด ๆ ร้อน ๆ เราไปเช็คอินไวกว่าเวลาน่ะค่ะ พอดี ห้องเตี่ยงคู่ไม่ว่าง เค้าก็ถามว่า เราจะว่าอะไรไหมถ้าเป็นเตียงคู่ เราก็ไม่ว่าอะไรค่ะ กลัวว่า ถ้ายังยืนยันจะเอาเตียงเดี่ยวแบบเดิม ต้องรอเช็คอินบ่ายสอง เลยโอเค สุดท้าย เค้าจัดชั้น business floor ให้มา ก็ดีค่ะ สงบเงียบดีค่ะ จากคุณ : ยายปลุก...มาแว้ว... เขียนเมื่อ : 23 เม.ย. 55 13:38:00

ความคิดเห็นที่ 16 เรื่องจองไปแล้วโรงแรมแจ้งว่าไม่มีบุ๊กกิ้ง เกิดขึ้นได้ครับ เนื่องจากการประสานงานระหว่าง เอเจ้นต์ต่างๆ กับ โรงแรม ทางที่ดีที่สุด เมื่อทำการจอง ให้เราปร้นต์ Hotel Voucher ที่ได้จากเอเจ้นต์ ต่างๆ ไว้เป็นหลักฐานเพื่อนำไปยื่นให้โรงแรม ( ป้องกันความผิดพลาด) ในกรณีที่มีความผิดพลาดจริง แต่เรามี Hotel Voucher อย่างน้อยที่สุด โรงแรมนั้นๆ ต้องเป็นธุระจัดหาที่พักอย่างน้อยที่สุดคือ โรงแรมที่มีราคาเดียวกันหรือสูงกว่าให้เรา และต้องเป็นธุระจัดหารมนส่วนของการเดินทางไปยังโรงแรมนั้นๆฟรีด้วยครับ ส่วนในเรื่องของเตียง หรือ Special Request ต่างๆ โดยมากโรงแรมจะป้องกันในกรณีไม่สามารถจัดให้ได้ ไว้ว่า " Bedding preference and special requested are not guarantee subject to availability upon arrival" ไว้ในส่วนของ Room Information ครับ ในส่วนนี้เราไม่สามารถ ทำอะไรได้ ขอเตือนว่าถ้าต้องการจริงๆ ณ ตอนเช็คอิน อย่าได้พยายามทำอารมณ์เสีย หรือเหวี่ยงใส่พนักงาน ถ้าไม่ได้เตียง หรือ สิ่งที่ขอพิเศษตามต้องการ ทางที่ดี พูดกับพนักงานดีๆ อ้อนๆ เดี๋ยวเค้าก็จัดสลับกับบุ๊กกิ้งอื่นๆให้แหล่ะครับ ไปเหวี่ยงใส่ รับประกันได้ว่า ไม่มีทางได้อย่างที่ต้องการ ถึงจะมีให้ก็ไม่ให้ครับ -- พนักงานโรงแรม-- จากคุณ : พนักงานโรงแรม เขียนเมื่อ : 23 เม.ย. 55 17:02:41 A:180.180.124.148 X: TicketID:356689