ความคิดเห็นที่ 1 จากตัวเลือกด้านราคา ก็เหลือตัวเลือกอันนึง ชื่อว่า UstayLondon Greenwich 5 ที่ประกาศอยู่ใน Agoda เป็น Apartment 2 ห้องนอนใน Greenwich แม้ไม่ใจกลางลอนดอน แต่ก็เดินทางสะดวก ที่นี่มีที่จอดรถด้วย ตัวเลือกอื่นคือ Apartment ผ่าน airbnb ที่ตอนนั้นยังไม่เคยใช้บริการ ไม่แน่ใจเรื่องความแน่นอนนัก ชื่อ UstayLondon นี่เพื่อนๆ จำไว้ให้ดีนะครับ อย่าได้หลงไปเป็นเหยื่อเชียว ตอนนั้นผมจองไปก็เพราะเห็นว่าไอ้ UstayLondon นี่มันมี Apartment หลายแห่งใน London ดูแล้วน่าจะทำกิจการ service apartment มานานพอสมควร น่าจะเชื่อถือได้ มาเจอกับตัวเองตอนหลังว่าไว้ใจไม่ได้เลย UstayLondon ที่ประกาศขายใน Agoda จะใช้ชื่อว่า UstayLondon Greenwich 4,5&6 มี 3 Apartment 4 จะเป็นแบบ 1 ห้องนอน พัก 4 คน 5 และ6 จะเป็นแบบ 2 ห้องนอน พักได้ 6 คน   ตั้งแต่ตอนนั้นจนบัดนี้ ยังไม่มีรีวิวจากผู้เคยเข้าพักที่นี่ให้อ่านกันเลย น่าสงสัยยิ่งนัก แก้ไขเมื่อ 11 มิ.ย. 55 19:05:22 จากคุณ : ประกอบ เขียนเมื่อ : 11 มิ.ย. 55 19:04:08

ความคิดเห็นที่ 2 ปัญหาที่เจอใน Agoda ตอนนั้นคือ ห้องพักที่จะจอง ตรงรายละอียดของห้องบอกว่าห้องพักได้ 6 คน แต่ช่อง maximum guest บอกว่าพักได้ 2 และเราไม่สามารถปรับเปลี่ยนหรือบอกจำนวนคนเข้าพักได้ แม้ไม่แน่ใจแต่ก็ตัดสินใจจองไปก่อน โดยเลือกจองแบบที่สามารถยกเลิกได้ 14 วันก่อนวันเข้าพัก ยอมจ่ายแพงอีกนิด ราคาหน้าเว็บถ้าจำไม่ผิด 103 หรือ 104 ปอนด์นี่แหละ จำตัวเลขไม่ได้ หลายๆ คนที่จองห้องพักผ่าน Agoda น่าจะมีบทเรียนมาแล้ว คือราคาที่เห็น มักจะไม่ใช่ราคาสุทธิ เพราะเวลาจะจ่ายเงินจริง จะมีค่าโน่นค่านี่โผล่ออกมา  รายการนี้ก็เช่นกัน พอถึงเวลาจ่ายเงิน ดันมีค่าทำความสะอาดเพิ่มมาอีก 60 ปอนด์ ผมก็คิดว่าเอาวะ รวมราคาแล้วพอไหว สรุปราคาทั้งหมด 530 ปอนด์ เป็นเงินไทยก็สองหมื่นหกพันกว่าบาท   สำหรับ 4 คืน วันที่จองคือช่วงต้นเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมานี่แหละ จองล่วงหน้า 4 เดือนกว่าเลย  กำหนดเข้าพัก วันที่ 3 - 7 มิถุนายนหลังจากจอง ก็ได้รับใบ booking voucher มา บอกว่ามีผู้เข้าพัก 2 คน เพราะในหน้าเว็บมันเขียนไว้แบบนั้น เราเปลี่ยนไม่ได้  ตอนนี้ก็เลยชักไม่ไว้วางใจแล้ว ดังนั้นจึง mail ไปถาม Agoda ก่อน ว่าตกลงพักได้กี่คน และเรื่องที่จอดรถที่บอกไว้ในรายละเอียด มีเงื่อนไขอย่างไร  โดย mail ไปเป็นภาษาอังกฤษ หลัง mail ไป 3-4 วัน ก็มี mail ตอบมา แต่ตอบแบบสั่วๆ หน่อย คือให้ไปอ่านรายละเอียดในเว็บเอง  ไม่ได้ประโยชน์อะไร คาดว่าพนักงานที่ตอบคงไม่ได้ใส่ใจจะตอบอะไรนัก ผมก็ไม่ว่าอะไร ช่างมัน ไว้ถามโรงแรมเองก็ได้ ในใบ voucher ที่ได้จาก Agoda มีเบอร์โทรติดต่อไอ้ UstayLondon มาให้ด้วย ก็เลยลองโทรไปถามเลย ว่าตกลงเข้าพักได้กี่คนแน่ ถ้าได้แค่ 2 จะได้ยกเลิกซะ ให้ตายเถอะโรบิน เบอร์โทรใน voucher ที่ Agoda ให้มา ใช้งานไม่ได้ครับ โทรไปมันบอกว่า temporarily unavailable ตลอด เอ งานเข้าแล้วสิครับ รูปใน voucher ครับ ห้องพักได้ 6 แต่บอกว่าจะนวนแขก 2 แล้วเราจะเปลี่ยนยังไงเนี่ย และจำนวนจริงมันอนุญาตเท่าไหร่แน่เนี่ย งง จะโทรถามก็ไม่ได้ ใครไม่เชื่อลองโทรเบอร์ในรูปก็ได้ครับ จากคุณ : ประกอบ เขียนเมื่อ : 11 มิ.ย. 55 19:17:14

ความคิดเห็นที่ 3 มาเก็บข้อมูลจ้า :) จากคุณ : เด็กใต้..ตัวดำ เขียนเมื่อ : 11 มิ.ย. 55 19:28:24

ความคิดเห็นที่ 4 เข้ามารอฟังค่ะ จากคุณ : คุณหมอปลาคาร์พ เขียนเมื่อ : 11 มิ.ย. 55 19:28:27

ความคิดเห็นที่ 5 คราวนี้ก็เลยต้องหาในอากู๋ จนได้เบอร์ UstayLondon มา เป็นเบอร์โทรอื่น ก็โทรไปถาม แต่ตอนโทรยังไม่ได้บอกว่าจองกับ Agoda ไว้แล้ว  ยังไม่ได้บอก reference number ไปให้   แต่ถามเค้าไปว่าตกลงห้องมันพักได้กี่คนแน่ เค้าบอกว่าพักได้สูงสุด 6 คน ตอนนั้นก็เบาใจ บอกพ่อแม่พี่น้องจองตั๋วเครื่องบินกันเลย กะว่าได้ตั๋วได้วีซ่าพร้อมแล้ว ค่อย confirm กับ UstayLondon อีกที อันนี้เป็นบทเรียนไว้นะครับเพื่อนๆ เบอร์โทรต่างๆ ที่ได้จาก Agoda เนี่ย มันอาจจะผิดก็ได้ ดังนั้นเราต้องลองโทรติดต่อก่อน อย่าหวังว่าวันเดินทางค่อยโทรเด็ดขาด ไม่งั้นอาจจะได้นอนริมถนนได้ พอที่บ้านจองตั๋ว ได้ visa กันเรียบร้อย  ต้นๆ เดือนเมษายน ผมก็ mail ไปที่ UstayLondon โดยตรงเพื่อ confirm ถามเรื่องจำนวนแขกที่จะพัก ถามเรื่องที่จอดรถ ผ่านไปราว 1 เดือนเค้าก็ตอบยืนยันกลับมาทาง email ก็คิดว่าไม่มีปัญหาแล้น สบายใจได้ เนื่องจากที่นี่มีที่จอดรถ จึงตัดสินใจจะขับรถจากเมืองไกลปืนเที่ยงไปลอนดอน เพราะค่ารถค่าน้ำมัน ถูกกว่าค่ารถไฟสำหรับ 6 คนมากๆ แต่แล้ว พอสายๆ วันที่ 2 มิถุนาที่ผ่านมา อย่าลืมนะครับ กำหนดเข้าพักวันที่ 3 วันรุ่งขึ้นแล้ว ไอ้ UstayLondon มันก็ mail มาหาผม บอกว่าเนื่องจากข้อขัดข้องบางประการ มันจะย้ายผมไปไว้ที่ Apartment อื่น และไอ้ที่ใหม่นี่มันเป็นห้องขนาดพัก 4 คน ไม่มีที่จอดรถ แถมไกลสถานีรถไฟกว่าเดิม แถมมันจะคืนเงินให้ 20 ปอนด์เท่านั้น อิ๊บอ๋ายแล้วสิครับ ตรูจะไปกันพรุ่งนี้แล้ว วันนี้เมิง mail มาบอกจะย้ายห้อง ไอ้ที่ confirm กันไว้ไม่สำคัญเลยเรอะ รถราก็จองแล้ว โทรไปหามัน ไม่ว่ากี่เบอร์ๆ มีแต่ฝากข้อความกับไม่รับสาย ทางเดียวที่ติดต่อได้คือ email นี่ที่ไอ้ ustaylondon มัน mail มา จากคุณ : ประกอบ เขียนเมื่อ : 11 มิ.ย. 55 19:33:47

ความคิดเห็นที่ 6 เข้ามาเก็บข้อมูลครับ ขอบคุณครับ จากคุณ : macpro777 เขียนเมื่อ : 11 มิ.ย. 55 19:42:57

ความคิดเห็นที่ 7 อิบ หาย ด้วยคนค่ะ ตามลุ้นต่อค่ะ เห็นด้วยมาก ๆ เลยค่ะ ว่าเบอร์ไอ้ที่ agoda มันให้ ไม่ถูกต้องเลยค่ะ เชื่อถือไม่ได้เลย เราต้องหาและจดเอาจาก website ค่ะ จากคุณ : ซี-love เขียนเมื่อ : 11 มิ.ย. 55 19:50:18

ความคิดเห็นที่ 8 ตอนนี้ก็งานเข้าสิครับ ภาษาอังกฤษก็อ่อนแอ แต่ไม่มีทางเลือกแล้ว เลยตัดสินใจโทรไป Agoda ไม่เชื่อก้ต้องเชื่อ โทรหา Agoda ในอังกฤษ เป็นเบอร์ในอังกฤษ แต่เราสามารถเลือกคุยกับพนักงานภาษาไทยได้ครับ เค้ามี call center ภาษาไทย อันนี้ต้องชมจริงๆ เพราะสามารถช่วยคนที่ภาษาอ่อนแอได้ดีมาก   เพราะผมเองแม้จะอยู่ในอังกฤษมาจะ 3 ปีแล้ว ภาษาอังกฤษผมโดยเฉพาะการสนทนา ยังใช้การไม่ได้ ก็คุยกัน บอกไปว่าเนี่ย ผมได้ mail แจ้งมาว่าจะย้ายห้องเฉยเลยยังเงี้ย แบบนี้ผมยอมไม่ได้นะ บลาๆๆๆ พนักงานก็บอกว่า ธรรมดา Agoda ไม่เคยให้ email ลูกค้ากับ รร. นี่ เค้าติดต่อลูกค้าได้ไง ผมก็บอกว่าอ๋อ ผม mail ไป confirm เค้าหนะ พนักงานก็ให้ส่ง mail ที่ รร. ส่งมาไปให้ ผมก็ส่งไป ระหว่างนั้นก็ mail ไปแจ้งไอ้ UstayLondon ว่าที่เอ็งจะให้ย้ายที่หนะ ยอมไม่ได้นะเฟ้ย แถมตรูเช่ารถราอะไรไว้เรียบร้อยหมดแล้ว บ่ายๆ มี mail มาจาก ustaylondon อีกอัน บอกว่าที่จะย้ายคณะผม เพราะมันคิดว่าผม underpaid   ไอ้คำนี้แปลเป็นไทยแบบภาษาอ่อนแอ น่าจะหมายความว่าผมจ่ายค่าห้องน้อยเกินไป ! ! ! ! ! หรือคำว่า underpaid มันมีความหมายอื่น เช่นผู้เข้าพักน้อยไปอะไรทำนองนี้รึเปล่าเนี่ย งง  อ้อ แถมได้เคย confirm ไปกับเค้าแล้วนะเนี่ย "the booking form says 2 people. Many apologies about that.  This means that I think you have underpaid for your apartment. I will check this later on and confirm however we will put you in a 2 bedroom apartment." แถม UstayLondon ส่งในราคามาให้ด้วย ผมจ่าย Agoda 530 ปอนด์ แต่ไอ้ ustayLondon มันได้ 440 ปอนด์ อ้าว เมิงจะได้มากได้น้อย มันต้องไปคุยกับ Agoda เองสิฟะ จะมาอ้างแบบนี้ได้ไง เฮ้ย  นี่มันอะไรกัน จองผ่าน Agoda มันมีแบบนี้ด้วยหรือนี่ ผมก็ mail กลับไปบอกว่า เค้าจะได้เงินจาก Agoda เท่าไหร่ผมไม่ทราบ แต่ถ้าคิดว่าได้เงินน้อยไป เค้าต้องไปคุยกับ Agoda เอง ไม่ใช่มาย้ายผมแบบนี้   แถมบอกไปด้วยว่าราคาที่ผมจองผ่าน Agoda หนะ สูงกว่าที่มันบอกมาเยอะ ใน mail เค้าบอกว่าจะย้ายกลับไปห้อง 2 ห้องนอนสำหรับ 6 คน แต่ไม่มีการยืนยัน อะไรทั้งสิ้น ทุกเบอร์โทรที่ได้มา โทรไปก็ไม่มีคนรับกับเบอร์ที่ยังใช้ไม่ได้  email ไปก็ไม่ตอบ  งานเข้าแล้วสิครับ โทรหา Agoda อีกรอบ โทรทีไร ได้เจอพนักงานคนใหม่ทุกที เจอทีก็ต้องเล่าเรื่องราวให้ฟังใหม่อีกที คราวนี้น้องพนักงาน Agoda ถามว่า "เอ เพราะพี่บอกไปว่าจะพัก 2 คนนี่คะ เค้าเลยจะย้าย" ก็ต้องบอกกลับไปว่าน้องครับ ห้องมันเขียนว่าพักได้ 6 แต่จำนวนแขกดัoระบุว่า 2 แล้วก็ไม่มีตรงไหนที่พี่จะเปลี่ยนได้ด้วย แถมไอ้ รร. นี้หนะ  รายละเอียดห้องมันบอกว่าพักได้ 6 คนตลอด แต่บางช่วงจำนวน maximun guest มัน 2 คนบ้าง 3 คนบ้าง บางทีก็ 6 คน แต่ราคามันเท่าเดิมตลอด แล้วพี่จะเชื่อตัวเลขไหนหละครับ  แถม mail ไปถาม มันก็บอกว่าพักได้ 6 พอจะมาย้ายพี่มาบอกว่า 2 แบบนี้ได้ไงหละ เอารูปให้ดูครับ อันนี้ลองจะจองเดือนตุลา รายละเอียดห้องพักได้ 6  max ก็ 6 ราคา 94 ปอนด์ ห้องเบอร์ 5 กับ 6 นี่ราคาเท่ากันครับ แต่ไม่เจอวันที่ห้องเบอร์ 5 ว่าง มีแต่ 6 เลยเอาให้ดู จากคุณ : ประกอบ เขียนเมื่อ : 11 มิ.ย. 55 19:58:42

ความคิดเห็นที่ 9 อันนี้เก็บหน้าจอไว้ ของสามสี่วันที่ผ่านมา  ลองดูนะครับ  ราคาเท่าเดิมตลอด แต่ตกลงพักได้กี่คน(วะ) จากคุณ : ประกอบ เขียนเมื่อ : 11 มิ.ย. 55 20:02:47

ความคิดเห็นที่ 10 อันนี้ยิ่งหนักไปอีก  ถ้าจะจองไว้เข้าพักปีหน้านะครับ ลองดูตรง apartment Greenwich 4  รายละเอียดห้องบอกว่าพักได้ 4 คน แต่จำนวน max บอกว่า 5  แล้วนี่ถ้าไป 5 คนจะมีปัญหาไหมเนี่ย   ทำไมมันมั่วซั่วอย่างนี้ แล้วลูกค้าจะต้องยึดถือตัวเลขไหนดีหละเนี่ย จากคุณ : ประกอบ เขียนเมื่อ : 11 มิ.ย. 55 20:07:04

ความคิดเห็นที่ 11 เราก็เกือบจะจองโรงแรม ในโอซาก้าค่ะ ขึ้นครั้งแรก ราคา 16xx สำหรับสองคน พอรีเฟช อีกที กลายเป็นราคา1,6xx ต่อคนซะงั้น รีเฟชไปๆมาๆ ก็ขึ้นเดี๋ยวคนเดียวมั่ง เดี๋ยวสองคนมั่ง เลยย้ายไปจองเว็บอื่นแทน เพื่อความชัวร์ค่ะ  --" จากคุณ : H-bobo เขียนเมื่อ : 11 มิ.ย. 55 20:08:53

ความคิดเห็นที่ 12 ติดตามผลค่ะ จากคุณ : ข้าวเหนียว-ส้มตำ-ปลาเผา เขียนเมื่อ : 11 มิ.ย. 55 20:10:18

ความคิดเห็นที่ 13 รอฟังต่อค่ะ จากคุณ : kimune เขียนเมื่อ : 11 มิ.ย. 55 20:24:47

ความคิดเห็นที่ 14 สุดท้าย มี mail มาจาก Ustay บอกว่าจะหาห้องพัก 2 ห้องนอนให้ แต่ไม่มีการ confirm มาว่าเป็นที่ไหน ไม่มีรายละเอียดใดๆ ทั้งสิ้น ตอนนั้นเป็นเย็นวันที่ 2 มิถุนาแล้ว โทรกลับไป Agoda ปรากฏว่า call center ไทยก็ปิดไปแล้ว ลองโทรหา call center ฝรั่ง ก็มีแต่ให้รอสายๆ โทรหา ustay ทุกเบอร์ที่หาได้ก็เหมือนเดิม คือไม่มีใครรับสาย  สรุปคือไม่รู้ว่าตกลงพรุ่งนี้จะเอายังไงกันแน่ วันรุ่งขึ้น  วันที่ 3  จะออกเดินทางและเข้าพักวันนี้แล้ว ก็โทรหา agoda ตั้งแต่ตี 5 ที่อังกฤษเลย ก็ได้คุยกับน้องพนักงานคนไทยอีก  น้องเค้าบอกว่าทาง Agoda เองก็ติดต่อทาง UstayLondon ไม่ได้ ทั้ง mail ทั้งโทรแล้ว ก็เลยต้องหา option สำรอง  คืออาจจะต้องยกเลิก booking กับ UstayLondon ไปซะแล้วหาที่พักใหม่ แล้วคิดดูสิครับ จะหาห้องพักมีที่จอดรถในลอนดอน ช่วงตรงกับวันหยุดยาวเทศกาล มันจะมีราคาดีๆ เหลือมั๊ยเนี่ย ทาง Agoda ก็ดีครับ บอกว่าเนื่องจากไม่ใช่ความผิดของเรา จะคืนเงินให้เต็มจำนวน  แต่เนื่องจากผมดันเลือกจ่ายผ่าน Paypal  Agoda หนะหักเงินผมไปตั้งแต่เดือนกุมภาแล้ว   แต่คืนเงินอาจจะต้องรอประมาณ 7 วันและถ้าจองห้องใหม่กับทาง Agoda จะลดให้ 10% แห่ะๆ ไม่ได้บอกน้องเค้าไปให้เสียใจ ว่าพี่กับ Agoda คงต้องลาขาดกันแล้วหละครับ ในที่สุดก็ต้องหา รร. ใหม่ หลังจากรอจนประมาณ 9 โมงเช้าแล้วก็ยังติดต่อ UstayLondon ไม่ได้   จัดการจองที่ใหม่เป็น รร. อาบังแต่กลางเมืองกว่า  เป็นห้องนอนแบบ 4 คนกับ 2 คน กำหนดวันเที่ยวลดจาก 4 คืนเหลือ 3 คืน แต่ราคาค่าห้องเกือบ 500 ปอนด์ และแน่นอน ไม่จองผ่าน Agoda ครับ แม้ รร. นี้จะจองผ่าน Agoda ได้ และ Agoda บอกว่าจะให้ส่วนลด 10% ด้วย  เข็ดแล้วครับ โทรไปจองเอง พบว่าราคาของ รร. ก็เท่ากับราคาในเว็บ Agoda นั่นแหละ แม้ไม่ได้ส่วนลด แต่มั่นใจกว่าแล้ว จากนั้นก็ทำเรื่องของยกเลิกจองเดิมกับ Agoda และขอเงินคืน ตอนนีได้รับเงินแล้ว พอ 10 โมงครึ่ง ก็ออกเดินทาง ระยะทางที่ต้องขับรถประมาณ 400 กม. กำลังขับรถอยู่ ประมาณเกือบๆ เที่ยง ไอ้ Ustaylondon โทรมา บอกว่ามันจะให้เราไปพักห้องเดิมที่จองไว้ เราจะไปถึงเมื่อไหร่ให้บอกด้วย !I$9#UR#Y*@QU(@U(Q@WY$@WYE@WQYW* ให้มันได้แบบนี้สิน่า ตูยกเลิกของเอ็งไปแล้วโว้ยยยยยยยยย จากคุณ : ประกอบ เขียนเมื่อ : 11 มิ.ย. 55 20:32:46

ความคิดเห็นที่ 15 ตามมารอลุ้นด้วยคนค่ะ ถ้าเจอแบบนี้คงเซ็งเที่ยวไม่สนุกแน่ๆ จากคุณ : petsoon เขียนเมื่อ : 11 มิ.ย. 55 20:47:14

ความคิดเห็นที่ 16 สรุปครับ ข้อดีเดียวของ Agoda ที่ผมพบด้วยตัวเอง คือพนักงานสุภาพดี และสามารถพูดคุยเป็นภาษาไทยได้ครับ แต่ความน่าเชื่อถือ น่าไว้วางใจ  ผมคงให้คะแนนติดลบครับ ก่อนวางสายกับพนักงาน Agoda ผมได้ถามน้องเค้าไปว่า ทำไมรายละเอียดต่างๆ ในเว็บ Agoda เองมันถึงขัดแย้งกันเองแบบนั้น น้องเค้าบอกว่า รายละเอียดต่างๆ ทาง รร.เป็นผู้ป้อนเองทั้งสิ้น Agoda ไม่เกี่ยว เป็นเรื่องของทาง รร. ใส่ข้อมูลทั้งหมด แบบนี้ก็อิ๊บอ๋ายสิครับ ถ้า รร. กรอกข้อมูลรายละเอียดต่างๆ ผิด โดยเฉพาะที่เป็นรายละเอียดที่สำคัญ แล้วใครจะรับผิดชอบให้เราเนี่ย ขนาดเบอร์โทรที่จะติดต่อกับ รร. ได้  Agoda เองอาจจะไม่มีด้วยซ้ำไป เพราะถ้า รร. กรอกผิด Agoda เองก็จะได้ข้อมูลที่ผิด! ! ! ที่สำคัญ Agoda เองไม่ได้มีระบบการตรวจสอบข้อมูลรายละเอียดใดๆ ของโรงแรม ! ! ! ถ้าเป็นการจอง รร. เครือใหญ่ๆ อาจจะไม่มีปัญหา แต่ รร. ใน Agoda มีทุกระดับ ที่เป็น รร. เล็กๆ หรือ Apartment ก็มีเป็นจำนวนไม่น้อย แบบนี้ถ้าลูกค้าเกิดจอง รร. เล็กๆ หรือจอง Apartment แล้วเมื่อเดินทางแล้วมีปัญหา เช่นหา รร. ไม่เจอ ติดต่อ รร. ไม่ได้ ห้องไม่ตรงกับที่โฆษณา เราแทบจะพึ่งพา Agoda ไม่ได้เลยครับ ไม่มีหลักประกันความถูกต้องของข้อมูลใดๆ บน website ของ Agoda เอง ทุกอย่างอิงตามรายละเอียดที่ รร. ป้อนไว้บนเว็บ Agoda ซึ่งไม่มีความยืดหยุ่นเลยเท่านั้น ก่อนหน้านี้ผมเข้าใจเอาเองว่า Agoda เป็นผู้กรอกข้อมูลเองนะนี่ ตอนนี้ก็ได้รับรู้แล้วว่าทุกอย่าง รร. เป็นผู้กรอก และเว็บของ Agoda ออกแบบสำหรับการจอง รร. เป็นหลัก แต่ถ้าเราจองเป็นพวก Apartment ซึ่งไม้มี front ให้ติดต่อ เราจะไม่ทราบเลยว่าจะนัดหมายกับเจ้าของห้องอย่างไร ใครจะเอากุญแจมาให้ ใครจะมาเปิดห้องให้เรา จะมากี่โมง ไม่มีรายละเอียดบอกไว้ ถ้าเรานอนใจไม่หาทาง confirm เวลาก่อน  ความเสี่ยงทั้งหมดตกอยู่กับเราครับ ผมถามว่าแล้วกรณีที่ รร. ทำแบบนี Agoda มีนโยบายจะทำอย่างไรหรือแก้ปัญหาอย่างไรต่อ น้องพนักงานงานก็บอกว่าคงแจ้งเตือนไป  ก็คงมีเท่านั้นครับ ณ วันนี้ UstayLondon ก็ยังคงขายห้องบน Agoda เหมือนเดิม และหลายเดือนแล้วก็ยังไม่มีแขกเข้ามารีวิวห้องที่นี่เหมือนเดิม   รวมทั้งรายละเอียดต่างๆ ที่ขัดแย้งกันเอง ก็ยังมีเหมือนเดิมไม่เปลี่ยนแปลงครับ จากคุณ : ประกอบ เขียนเมื่อ : 11 มิ.ย. 55 20:57:23

ความคิดเห็นที่ 17 ให้กำลังใจ คุณประกอบ และ ยินดีด้วย ที่ผ่านช่วงนั้นมาด้วยดี ปลอดภัย ไม่เสียเงินฟรีๆๆ จากคุณ : Brad Pooh เขียนเมื่อ : 11 มิ.ย. 55 21:20:22

ความคิดเห็นที่ 18 อันนี้เอามาฝากเก้งกวางบ่างชะนี ในอังกฤษจะมีร้านขายเสื้อผ้าอยู่ร้านนึง มีสาขาตามเมืองใหญ่  ร้านนี้มักจะจ้างหนุ่มๆ กล้ามใหญ่หุ่นดีมายืนโปรโมทหน้าร้าน ผมเองก็หล่อเหลากล้ามใหญ่สูสีพวกนี้ ติดแต่ที่ว่าเมืองไกลปืนเที่ยงมันไม่มีร้านที่ว่า ขี้เกียจเดินทาง  ไม่งั้นจะไปยืนโชว์กล้ามเท่ห์ๆ แบบนี้มั่ง จากคุณ : ประกอบ เขียนเมื่อ : 11 มิ.ย. 55 21:21:09

ความคิดเห็นที่ 19 ขอบคุณค่ะ  ที่แชร์ประสบการณ์ จากคุณ : เส้นไหมสีเงิน เขียนเมื่อ : 11 มิ.ย. 55 21:22:18

ความคิดเห็นที่ 20 คุณประกอบ น่าเห็นใจค่ะ เหลือบริ้นที่ชอบหากินด้วยความคลุมเคลือของเว็บไซต์นี่มันทำเอาเสียความรู้สึกจริงๆ หมดสนุกเอาง่ายๆ เลย แย่ค่ะ เราก็กำลังจะไปนิวยอร์ค จองผ่าน hostelbookers ไม่รู้ว่าจะเป็นยังไงบ้าง เพราะภาษีเธอแพงจับใจ - -" ไม่อยากให้เกิดเหตุการณ์บ้าๆ แบบนี้กับตัวเอง หรือแม้แต่กับใครเลยค่ะ สาธุ จากคุณ : pae_ya เขียนเมื่อ : 11 มิ.ย. 55 21:27:18

ความคิดเห็นที่ 21 ขอบคุณที่แชร์ค่ะ ได้ยินแล้วเหนื่อยใจแทนเลยทีเดียว -*- จากคุณ : ยูจินคุง เขียนเมื่อ : 11 มิ.ย. 55 21:37:55

ความคิดเห็นที่ 22 555 Agoda,Agoda ผมท่องจนขึ้นใจเลยครับ คิดว่า จขกท. คงจะต้องท่องจำแบบผมแน่นอน จากคุณ : yuanhan49 เขียนเมื่อ : 11 มิ.ย. 55 21:57:26

ความคิดเห็นที่ 23 ใช่ครับ AGODA ติดต่อลำบากมากหากมีปัญหา ผมเลยจองแค่ครั้งเดียวเท่านั้น หลังจากนั้นลาขาดเลย จากคุณ : dodoman เขียนเมื่อ : 11 มิ.ย. 55 21:58:39

ความคิดเห็นที่ 24 จองมาหลายหน โชคดียังไม่เคยเจอ จากคุณ : ลึกลับซับ_tui เขียนเมื่อ : 11 มิ.ย. 55 23:51:37

ความคิดเห็นที่ 25 แล้วตกลงได้เงินคืนเท่าไหร่คะ ปกติเราจองผ่าน agoda แต่เราเป็นคนชอบเมคชัวร์ เราจะเมล์ไป re-confirm กับโรงแรมหรือเกสต์เฮ้าส์เองอีกครั้งก่อนเดินทาง จะได้ชัวร์ว่าโรงแรมเค้าได้ book ชื่อเราแล้วหรือยัง ปล. เค้าไปคอมเมนต์ใน agoda ด้วยเลยค่ะ ตรงคอมเมนต์ของโรงแรมอ่ะ เราก็ชอบอ่านนะ เผื่อไว้ตัดสินใจเลือกโรงแรม จากคุณ : ทะเลตะวัน เขียนเมื่อ : 12 มิ.ย. 55 07:59:38

ความคิดเห็นที่ 26 ผมก็เคยโดนราคาหมกเม็ด เลิกเลย เดี๋ยวนี้พอมันส่งเวปมา ผมอ่านหาข้อมูลรร.เสร็จแล้วลบทิ้งเลย ไปจองเกะเวปอื่น สบาย55555555 จากคุณ : คนเคยโดน เขียนเมื่อ : 12 มิ.ย. 55 08:28:28 A:113.53.99.19 X: TicketID:306427

ความคิดเห็นที่ 27 ต่างประเทศ เราไว้วางใจ  booking .com ค่ะ ไม่กล้าเสี่ยงกับ agoda เลย จากคุณ : Gabi เขียนเมื่อ : 12 มิ.ย. 55 09:48:17

ความคิดเห็นที่ 28 เราก็ไม่ค่อยปลื้มagodaนะ บางโรงแรมรูปห้องที่ลงไว้มันเหมือนกันทุกรูปเลย ไม่ว่าจะเป็นห้อง standard Junior suite  deluxe suite  บลาๆๆๆๆๆ ต้องเข้าไป website ของโรงแรมเพื่อดูห้องจริงเอง พอเข้าเวปโรงแรม อ้าว ไมมันเรียกไม่เหมือนกันหว่า แล้วตรูจารู้มั๊ยเนี่ยว่าห้องที่จะจองเนี่ยมันเป็นไงกันแน่ 5555 มีครั้งนึง เราตั้งใจจะไปภูริมาศบีชที่บ้านฉาง หลังจากที่ไม่ได้ไปมาเกือบ 10 ปี เลยลองหาจาก agoda เห็นโรงแรมมันหน้าตาเปลี่ยนไป มีตึกเพิ่มขึ้นมาอีกตึกนึง คุณสามีบอกถ้าเป็นแบบนี้ไม่ไปแล้ว มันไม่ได้บรรยากาศของการพักผ่อน แป่ว!!! แต่พอเปิดเวปโรงแรม รูปมันก้อยังเหมือนเดิมนี่นา เลยต้องโทรไปถามที่โรงแรมเพื่อให้แน่ใจอีกที 555 โรงแรมบอกไม่ได้ดิวกับ agoda แล้ว งงอีกเรา (มิน่าเปลี่ยนวันเข้าพักไม่รู้กี่วัน ทำไมมันเต็มทุกวัน) แต่ทางโรงแรมบอกให้จองผ่านเอเย่นต์อื่นแทน เพราะจองกับโรงแรมเองจะราคาสูงกว่า ^_^ จากคุณ : แม่หมูอ้วน (bagoo) เขียนเมื่อ : 12 มิ.ย. 55 10:35:54

ความคิดเห็นที่ 29 เนื่องจากเคยทำงานโรงแรมมา ไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับ agoda ขอให้ความเห็นค่ะ ว่ากรณีนี้เป็นความผิดของทางโรงแรมเต็มๆ อย่างที่ จนท agoda บอกค่ะว่า รายละเอียดต่างๆ ทาง รร.เป็นผู้ป้อนข้อมูลทั้งสิ้น Agoda ไม่เกี่ยว เพราะ agoda เป็นเว็บไซต์รับจองห้องพักทั่วโลก อาจมีการไป survey ดูโรงแรมบ้างแต่ก็จะดูสภาพโรงแรมโดยรวม แต่รายละเอียดห้องพัก เงื่อนไขอื่นๆ ทางโรงแรมต้องส่งข้อมูลให้ทาง agoda อีกครั้ง กรณีที่ห้องพักโรงแรมเต็ม ไม่ว่าคุณจะจองกับเอเจนซี่ไหน มีโอกาสโดนย้ายโรงแรมเหมือนกันหมด โดยเฉพาะช่วง high occupancy ยิ่งเป็นการจองห้องพักที่ไม่ใช่กรุ๊ปใหญ่ จะถูกพิจารณาก่อนเสมอค่ะ ประเด็นสำคัญคือ ทางโรงแรมต้องย้ายแขกไปอยู่ในที่ดีกว่า หรือ เท่าเทียม มีรถรับส่งไปที่โรงแรมนั้นๆ ถ้าโรงแรม 5 ดาวจริงๆ ก็จะมีของขวัญอื่นๆให้ด้วย เพื่อเป็นการขอโทษแขก ส่วนบางคอมเม้นท์บอกว่ารูปต่างๆไม่เหมือนภาพโรงแรมจริงๆ ไปแล้วผิดหวัง ก็เป็นความผิดทางโรงแรมทั้งสิ้น ดังนั้น agoda จึงมีระบบ review โรงแรม ว่าไปแล้วคุณมีความเห็นอย่างไร กรณีที่ได้คะแนนต่ำมากๆ agoda ก็อาจมีการยกเลิกรายชื่อของโรงแรมนี้ในเว็บไปเลย และเรื่องราคา หน้าเว็บ เท่าที่จองกับหลายๆเว็บ ก็ไม่มีเว็บไหนให้ราคา NET PRICE ค่ะ แต่ละประเทศจะมีการบวกภาษีต่างกัน เช่น ปทท มีค่า service charge 10% VAT 7% บาง ปท อาจคิด VAT ต่ำว่า และ เงื่อนไขอื่นๆ ก็เป็นการบอกก่อนเสร็จสิ้นการจอง เข้าสู่การชำระเงิน เช่น ค่าทำความสะอาด ถ้าคุณไม่ต้องการ ก็ยกเลิกการจองก่อนเข้าสู่ขั้นตอนชำระเงินได้ ส่วนตัวจองกับอโกดามานาน ไม่เคยมีปัญหา เพราะทราบว่าความผิดพลาดของการจองโรงแรมเกิดขึ้นได้กับทุกเอเจนซี่ ดังนั้นถ้าเป็นโรงแรมในไทย ก่อน 1 สัปดาห์ หรือ ตปท 2 สัปดาห์ จะโทร หรือ อีเมล์ไปสอบถามกับทางโรงแรมโดยตรงว่ามีบุคกิ้งหรือไม่ หรือ request ต่างๆที่ขอไป ได้หรือไม่ได้ คิดว่าที่ agoda แก้ปัญหาหรือหาโรงแรมอื่นๆให้ไม่ทัน อาจเป็นเพราะช่วง high occupany ทุกโรงแรมเต็มหมดค่ะ ที่สำคัญคุณควรเข้าไปทำการ review โรงแรมนี้ เพื่อประโยชน์กับคนอื่นๆค่ะ กรณีอยากเปรียบเทียบราคา และ ดูรีวิวโรงแรมโดยรวมจากลูกค้าหลายๆเว็บ เข้าไปใช้ tripadvisors ก่อนได้ค่ะ กรณีที่ทางโรงแรมบอกว่าเลิกดีลกับทาง agoda หรือเอเจนซี่ใดๆ ก็พึงระวังไว้ด้วยค่ะ อาจเป็นไปได้ว่า เป็นโรงแรม blacklist (แต่ก็เป็นไปได้ว่าโรงแรมอยากรับลูกค้าเองหรือ agoda คิดเปอร์เซ็นตN commission แพงก็เป็นได้) แก้ไขเมื่อ 12 มิ.ย. 55 12:17:58 จากคุณ : mewa12 เขียนเมื่อ : 12 มิ.ย. 55 12:09:38

ความคิดเห็นที่ 30 สำหรับท่านที่ถามมาเรื่องเงินคืน ได้คืนหมดแล้วครับ   และใจจริงอยากจะรีวิว รร. นี้ใน Agoda ด้วย แต่หาช่องทางเข้าไปรีวิวไม่ได้ครับ หาไม่เจอครับว่าคลิกตรงไหน ส่วนที่คุณ mewa12 บอกว่าไม่มีเว็บไหนให้ราคา net price นั้น เท่าที่ผ่านมาผมจองผ่าน booking.comจะได้ราคา net ตลอดนะครับ   เพราะตั้งแต่ราคาที่โชว์ก็จะบอกไว้ว่ารวมภาษีแล้วหรือไม่   แต่จอง agoda ทีไรโดนบวกเพิ่มตอนจ่ายทุกทีเพราะราคาหน้าเว็บมักจะไม่ได้รวมค่าใช้จ่ายแอบแฝงที่จะมาให้เห็นตอนจ่ายเงินเท่านั้น ความผิดพลาดในการจองเกิดขึ้นได้อันนี้เข้าใจครับ แต่กรณีนี้ผมต้องการชี้ให้เห็นข้อบกพร่องหลายๆ อย่างของ Agoda ที่ทำให้ความน่าเชื่อถือต่ำกว่าคู่แข่ง ตั้งแต่เรื่องรายละเอียดต่างๆ ของ รร. ที่เราไม่อาจคาดหวังความถูกต้องได้เลย แม้แต่เรื่องสำคัญอย่างเบอร์โทร รายละเอียดต่างๆ ที่กำกวมที่แม้แต่ตอนนี้ รร. นี้ ก็ยังไม่ได้มีการแก้ไข ขนาดเกิดปัญหาไปแล้ว เมื่อวานตอนตั้งกระทู้ ลองไป book ดูเรื่องจำนวน max guest กับรายละเอียดในห้องยังขัดกันเหมือนเดิม ทั้งที่บอก จนท Agoda ไปแล้ว นี่แสดงว่าทาง Agoda ไม่ได้ใส่ใจที่จะแก้ไขความบกพร่องใดๆ ของตัวครับ นอกจากนี้ เว็บของ Agoda เองห่วยกว่าคู่แข่งในหลายๆ ส่วน ทั้งเงื่อนไขการเรียงลำดับ รร. หรือเรื่องจำนวนแขกแบบนี้ รวมทั้งมาตรการช่วยเหลือที่ดีที่สุดของ Agoda คือให้ผมหา รร. ใหม่แล้วโทรไปบอก เค้าจะลด 10% ให้ นี่คือดีที่สุดที่ Agoda จะช่วยลูกค้าได้ งานนี้ รร. ผิดเต็มๆ แน่นอน แต่ Agoda ในฐานะ Agency ที่ไม่มีการคัดกรอง ไม่มีหลักประกันใดๆ ให้ลูกค้าได้ก็ไม่ได้รับความเชื่อถือจากผมเช่นกัน หลังเกิดปัญหา เข้าไปหา review UstayLondon พบว่าเคย deal กับ booking.com แต่ตอนนี้ไม่แล้ว review ที่มีก็ได้คะแนนต่ำมาก เดาว่าอาจจะโดน booking.com เตะออกมาแล้วเพราะมีปัญหา เลยมาอาศัย Agoda หรือเปล่า จากคุณ : ประกอบ เขียนเมื่อ : 12 มิ.ย. 55 13:55:24

ความคิดเห็นที่ 31 Ref 18 ... " Hollister" shop kha... I also took their photos ...so sexy!!  ^^ จากคุณ : Gigolina เขียนเมื่อ : 12 มิ.ย. 55 15:00:30

ความคิดเห็นที่ 32 # คุณจขกท ถ้าจะรีวิวโรงแรม  log in เข้าไปที่บัญชีของฉัน และเลือกเมนู รีวิวโรงแรม ส่วนที่บอกว่า booking.com เป็น NET PRICE เท่าที่เช็ค หน้าเว็บไม่ใช่ NET PRICE ค่ะ ยกตัวอย่างลิงค์ด้านล่าง ราคาโรงแรมที่มาเลเซีย ทางด้านซ้ายมือ จะบอกว่า ***ไม่รวมอยู่ในราคาห้องพัก : ภาษี 6 % , ค่าบริการ 10 % . ส่วน Agoda จะบอกเป็นอักษรเล็กๆด้านล่างของตารางราคาค่าห้อง ***ราคาทั้งหมดยังไม่รวมภาษีโรงแรมและเซอร์วิสชาร์จ เข้าใจว่าคุณต้องเจออะไรมานะคะ แค่อยากจะชี้แจงในมุมของทาง Agency และสิ่งที่โรงแรมควรรับผิดชอบ ตอนคุณรีวิวใน agoda สามารถใส่ comment เรื่องข้อมูลไม่อัพเดทของ agoda ได้ค่ะ หรือ จะ comment ทั้งโรงแรม ทั้ง agoda เพื่อเป็นประโยชน์กับคนอื่น ก็ที่ี tripadvisors ค่ะ http://www.booking.com/hotel/my/the-royale-chulan-kuala-lumpur.html?tab=1&origin=hp&error_url=%2Fhotel%2Fmy%2Fthe-royale-chulan-kuala-lumpur.th.html%3Fsid%3D0ffcd0995bac819b8c05a005578cf546%3Bdcid%3D1%3B&do_availability_check=on&dcid=1&sid=0ffcd0995bac819b8c05a005578cf546&checkin_monthday=3&checkin_year_month=2012-8&checkout_monthday=4&checkout_year_month=2012-8#availability_target จากคุณ : mewa12 เขียนเมื่อ : 12 มิ.ย. 55 15:02:52

ความคิดเห็นที่ 33 ยินดีด้วยที่ได้รับเงินคืน + ขอบคุณที่ แชร์ประสบการณ์ค่ะ จากคุณ : JK (by-m) (JackKnife) เขียนเมื่อ : 12 มิ.ย. 55 15:37:13

ความคิดเห็นที่ 34 ฮี่ๆ คุณ mewa12 ครับ ผมพยายามจะ review แจ้งเตือนว่าที่ลูกค้าอื่นๆ แล้ว แต่รีวิวไม่ได้ครับ login เข้าไปใน account Agoda ตรงเมนูรีวิว มันบอกว่า You currently have no hotels to review. Please visit us again after your departure date. ก็ไม่รู้จะทำไงแล้ว 5 5 5 ระบบไม่เปิดช่องให้ครับ อยากทำแต่ทำไม่ได้ จะรีวิวใน tripadvisor ก็ยังไม่มีชื่อ UstayLondon ในฐานข้อมูลเค้าครับ เลยไม่รู้จะรีวิวยังไง  แต่ผมแจ้งทาง tripadvisor ไปแล้ว ก็รอผลอยู่ หวังว่าเค้าจะเพิ่มชื่อที่นี่เข้าไป ส่วนเรื่องค่าใช้จ่ายแอบแฝง  สิ่งที่ที่ booking.com บอก คือเค้าจะบอกไว้ตั้งแต่หน้า รร. ว่าราคารวมภาษีหรืออะไรต่างๆ หรือยัง เช่นที่คุณยกมา จะบอกไว้เลยว่าราคายังไม่รวมภาษี ในขณะที่ Agoda จะไม่บอก คุณจะเห็นค่าใช้จ่ายแอบแฝงเมื่อทำการจองจะจ่ายเงินแล้วเท่านั้น อันนี้ผมว่า Agoda ไม่แฟร์อย่างมากครับ  นี่เป็นข้อแตกต่างหลักที่เห็นเด่นชัด จากคุณ : ประกอบ เขียนเมื่อ : 12 มิ.ย. 55 16:31:17

ความคิดเห็นที่ 35 ลูกเล่น agoda เยอะ จากคุณ : porjaar เขียนเมื่อ : 12 มิ.ย. 55 19:34:49

ความคิดเห็นที่ 36 ใช้ของ booking laterooms ยังไม่เคยมีปัญหาครับ ปกติจะดูรีวิวประกอบ ถ้าไม่มีหรือรีวิวเก่าไป ก็ไม่เสี่ยงครับ จากคุณ : ใบชาลอยแก้ว เขียนเมื่อ : 13 มิ.ย. 55 06:46:04

ความคิดเห็นที่ 37 เคยโดนเหมือนกัน..จองผ่าน agoda ไปถึงนิวเดลลีเกือบเที่ยงคืน แล้วต่อเครื่องเช้าไปแคชเมียร์ ต้องการ confirm เรื่องห้องกับโรงแรมตอนยังไม่เดินทาง agoda ให้ติดต่อเอง โทรคุยทางโรงแรม confirm อย่างดี พอไปถึงเที่ยงคืนพี่แกจะให้เปลี่ยนไปพักอีกโรงแรมด้วยเหตุผลว่าห้องเต็ม..ทางเราไม่ยอม(ที่จริงกลัวถูกโกงเพราะเคยอ่านใน net ว่า โรงแรมใหม่ที่ไปพักจะเรียกเก็บเงินอีกครั้งตอนเช้า..แบบว่าเค้าไม่รู้เรื่องว่าโรงแรมนี้ส่งมา..แล้วแขกก็ต้องจ่ายเพราะต้องรีบไปขึ้นเครื่อง) สุดท้ายได้พักโรงแรมเดิม ห้องว่างทุกห้องเพราะไม่มีแขกอื่นนอกจากพวกเรา..จองไว้สามห้องเป็น deluxe ..มันแกล้งเราห้องหนึ่งให้ไปพักชั้นใต้ดิน..ยุงเพียบ..น้ำขวดไม่ให้สักห้อง..ต้องไปเถียงกับมันจึงได้มาสองขวดต่อสามห้อง.. กลับมา mail เพื่อ complain ไปทาง agoda..ไม่ได้รับคำขอโทษใดๆ..ทิ้ง review ประจานโรงแรมไ้ว้ทั้งใน agoda และใน tripadviser  ชื่อโรงแรม City Center  (อีกโรงแรมชื่อ delhi city center โีงแรมนี้ดีเป็นคนละโรงแรมกัน) เข็ดกับ agoda จริงๆ..สัปดาห์หน้าจองให้เพื่อนไปตรัง 3 คืน agoda ราคา 1965 ต่อคืน ที่อื่น 2400 ยังยอมที่จะจองกับ ratestogo แต่ดีใจที่เมื่อเมล์ไปบอกเขาว่าราคา agoda ถูกกว่า เขาก็ยอมลดราคามาเท่ากับ agodaให้ จากคุณ : ดำมอมแมม เขียนเมื่อ : 14 มิ.ย. 55 01:30:16

ความคิดเห็นที่ 38 ขอบคุณที่นำมาแชร์ค่ะ ส่วนตัวยังไม่เคยเจอปัญหา แต่ก็พอรู้มาบ้างว่าลูกเล่นของพวกนี้มันเยอะ  แต่โชคดีมากค่ะทีไ่ด้เงินคืน จากคุณ : มะปรางข้างรั้ว เขียนเมื่อ : 20 มิ.ย. 55 00:22:59