PANTIP.COM : E12264933 ช่วยแนะนำที่นั่งนกแอร์ กับเวลาเดินทาง... [การเดินทางทางอากาศ]

ความคิดเห็นที่ 9

วันนี้เป็นอีกวันหนึ่งที่ ผิกหวังและ ไม่พอใจกับ บริการ ของนกแอร์ เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อ ประมาณ 10 มิย ที่ผ่านมา ผมกับเพื่อนแพนกันว่าจะไปเที่ยวตรังกัน จึงได้ทำการเช็คการเดินทาง โดยตอนแรกกะว่าจะบินไป และกลับด้วยสายการบิน นกแอร์ แต่เนื่องด้วยเวลากลับของนกแอร์ ไม่ลงตัว ผมกลับเพื่อน เลยเปลี่ยนเป็น ไปด้วย นกแอร์ กลับด้วยแอร์เอเซีย ต่อ มา ซักพัก เราก็นึกขึ้นได้ว่า วันที่เราวางแผนเดินทางไป ติดธุระ จึงได้เปลี่ยนวันเดินทาง เป็น 28 กค ด้วยนก และกลับ 29 ด้วยเอเซีย หลังจากนั้นผ่านมา 10 วันได้ อยู่ เพื่อนก็ทักว่าเราชื่อจิงว่าอะไร " เราจึงบอกว่าธวัชชัย ทำไมเหรอ" เพื่อนจึงบอกว่า เค้ามำการจองตั้วในชื่อ ธวัช (ต้องอธิบายก่อน ด้วยเพื่อนคนนี้เรียกเราว่าธวัช มาตลอด จนเข้าใจว่าเราชื่อธวัช) ในวันถัดมาเราก็ได้ โทรไปเพื่อแจง ถึงความผิดพลาดเกี่ยวกับชื่อดังกล่างในวันที่ 21 มิย โดยโทรไปที่นก ก่อน ก็ ได้คำตอบว่า ถ้าจะเปลี่ยนต้องเสียค่าเปลี่ยน 600 กว่าบาท เราจึงแจ้งไปว่า มันเกิดความผิดพลาด เนื่องจากเราไม่ได้จองเอง ให้เพื่อนจองให้ และที่จิง ควรให้กรอกข้อมูลบัตรเลขบัตรประชาชน เพิ่ม เผื่อเปเป็นการ คอสเช็คได้ เจ้าหน้าที่จึงขอตรวจสอบ หลังจากตรวจสอบ เจ้าหน้าที่ ตอบว่า คุณไม่เคยมีประวัติบินกับ นก เราก็แจ้งไปว่า มันเป็นการบินครั้งแรกของเรา แล้วยังบอกเราอีกว่า ให้ลองไปแก้ไขที่ เคาน์เตอร์ ณ วัน เวลา ที่บิน เราก็เลยแจ้งว่า " คุณ ครับ ถ้าเป็นคุณ คุณจะรู้สึกแย่ขึ้นไหม หาก วันนั้นไปที่เคาเตอร์ แล้วปรากฎว่า ยังคงเปลี่ยนไม่ได้" ขอคุยกับ ซุบฯ เพื่อชี้แจ้งเผื่อเค้าจะเปลี่ยนการตัดสินใจ เนื่องจาก เรามองว่า เจตนาในการจองครั้งนี้ ยังเหมือนเดิม แต่เนื่องจากเกิด error ใน การจอง พอได้คุยกับซุบฯ ก็ได้คำตอบเดิม คือไม่ได้ค่ะ เนื่องจากเป็นนโยบายของ บริษัทฯ เราก็ถามว่านโยบาย นี้ตั้งมาเพื่อ ป้องกันคนที่เจตนาไม่ดี ใช่ไหม และเราซึ่งมิได้มีเจตนาโกง สายการบินเลย มันน่าจะมีวิธีการอื่น เพื่อให้เราแสดงว่ามันเกิดความผิดพลาดจริงๆ แต่เจตนา ยังคงเดิม คือเราคนเดิมที่ต้องการบิน เค้าก็บอกว่าไม่ได้เป็นนโยบาย สารภาพว่าไม่พอใจมากกก กับ เหตุผลของ นก ไม่ว่าจะ เพราะเราไม่เคยใช้บริการนก หรือนโยบายของนก คงไม่มีวันใช้อีกแน่ๆ เรายอมรับนะว่าผิด แต่ น่าจะเสนอวิธีแก้ หลังจากนั้นเราก็โทรไปแก้ไข กับเอเซียต่อ พออธิบายถึง ข้อผิกพลาดที่เกิดขึ้น แอร์เอเซีย แจ้งทันทีเลยว่าให้เราส่งเอกสาร สำเนาบัตรประชาชน พร้อมรายละเอียด อีก 10 นาทีให้โทรมาตรวจสอบอีกที พอเราส่งเอกสารไป และโทรสอบถามว่าเป็นอย่างไรบ้าง เค้าก็แจ้งว่าทุกอย่างเรียบร้อย อยากถามคุณผู้อ่านว่า ถ้าเป็นแบบนี้ คุณจะรู้สึกอย่างไร

จากคุณ : ธวัชชัย

เขียนเมื่อ : 21 มิ.ย. 55 22:43:33 A:115.87.218.89 X: TicketID:364107