ความคิดเห็นที่ 1 อ่านแล้วเพลียแทนคุณเจ้าของกระทู้ค่ะ พนักงานจะตัดบัตรท่าเดียว จากคุณ : น้องถ้วยฟู เขียนเมื่อ : 24 มิ.ย. 55 08:21:15

ความคิดเห็นที่ 2 ขอบคุณสำหรับข้อมูล จะได้ระวังตัว (ในการจัดเตรียมเอกสารประกอบ) มากขึ้นครับ จากคุณ : ธนิต (bcc131) เขียนเมื่อ : 24 มิ.ย. 55 08:37:10

ความคิดเห็นที่ 3 เข้าใจความรู้สึกของเจ้าของกระทู้เลย. จะบอกว่าเหตุการณ์นี้เคยเกิดกับเรา เมื่อเดือนเมษาที่โรแรมที่อ่าวนางกระบี่ เราจองไป 3 ห้อง3คืน. ใช้code ลดเหมือนกัน วันสุดท้ายที่จะcheck out กำลังนั่งทานอาหารเช้าอยู่  พนักงานเดินมาบอกว่า booking ตัดเงินไม่ได้บางส่วน ต้องจ่ายเพิ่ม7000 บาท. เรารีบวางช้อน อิ่มทันที. ยืนยันว่าจ่ายหมดแล้ว. ให้เช็คอีกที  พนักงานยืนกรานยังไงก็ตัดไม่ได้ เอาละหว่า ทำไงดี จองรถโรงแรมไว้แล้ว ต้องออกจากโรงแรม10 โมงเช้า. ไม่งั้นต้องตกเครื่อง 10.คน   เราเอาbooking ยืนยันว่าจ่ายไปหมดแล้ว  แต่พนักงานก็ยังพูดเหมือนเดิมว่าตัดไม่ได้.  เราก็ไม่ยอม ให้พนักงานลองคุยกับหัวหน้าว่าจะเอายังไงดี.  พนักงานคุยโทรศัพท์สักพัก  ก็มาแจ้งเราว่า เรียบร้อยแล้วค่ะ ขอโทษด้วยนะคะ ทำเอาใจหายใจคว่ำกันเลย. รีบcheck out เลย ลางไม่ดีเดี๋ยวตกเครื่อง  เหตุการณ์นี้ทำเอานอยด์การจองแบบใช้code ไปซักพักใหญ่ จากคุณ : NBM เขียนเมื่อ : 24 มิ.ย. 55 08:37:40

ความคิดเห็นที่ 4 น่าจะอบรมเรื่องแบบนี้มากๆหน่อย จากคุณ : สองแสนทองสิบบาท เขียนเมื่อ : 24 มิ.ย. 55 08:39:07

ความคิดเห็นที่ 5 แย่อ่ะครับแบบนี้   ผมมีอีกกรณีหนึ่งครับเกิดขึ้นที่ Wellington, NZ เมื่ออาทิตย์ที่ผ่านมา จองผ่าน ratestogo ใช้โปรโมชั่นส่วนลด $AU50 ผมจองให้เพื่อนผม 6 คืน จองทีละ 3 คืนสองรอบ   ส่วนของผมนอนแค่ 3 คืนแรกและแยกลงมาเกาะใต้ก่อน 3 คืนแรกของเพื่อนผมสบายดี หลังจากนั้นคืนที่ 4 ก่อนที่จะตัดอีก booking หนึ่ง เพื่อนก็ SMS มาเลยว่าทางโรงแรมให้จ่ายเงินเต็มจำนวน เพราะว่าที่จองมายังไม่มีเงินเข้าไป  ที่นี้ก็งานเข้าละ ก็เลยขอคุยกับ Reception โดยตรง พนักบอกว่าต้องจ่ายเงิน Booking นะ เราไม่มีราคาที่แบบว่าเพื่อนคุณบอกมา(เพื่อนดันบอกราคาต่อคืนหลังหักส่วนลดไป) ผมบอกโอเคเดี๋ยวโทรหา Ratestogo ก่อนแล้วกัน จากนั้นโทรไป Ratestogo เค้าบอกว่า booking ยืนยันแล้วนะ ไม่มีปัญหา ก็บอกให้เค้าโทรไปที่โรงแรมอีกครั้ง พอสักพักเค้าก็บอกว่าเรียบร้อยแล้วนะ  วางสายปุ๊บก็โทรไปหาเพื่อนต่อ แล้วคุยกับ reception ต่อ เค้าบอกว่ายังไงก็ต้องจ่าย ก็ถามไปว่าเมื่อกี้ทางเว็บโทรมาแล้วนะ เค้าก็เถียงต่อว่าเค้าไม่เคยบอกว่าbookingนี้ไม่ยืนยัน เค้าบอกว่ายืนยันแต่คุณต้องจ่ายเงินกับเราเต็มจำนวนเพราะทางโรงแรมไม่เคยมีราคาถูกขนาดนั้น ผมก็บอกว่าไม่ได้ใช้ส่วนลดกับโรงแรมโดยตรง แต่เป็นส่วนลดกับทาง ratestogo  จากนั้นผมก็บอกว่างั้นเดี๋ยวโทรไปทาง ratestogo อีกรอบ ครั้งที่ 2 โทรไปหา ratestogo ใหม่ บอกว่าทางโรงแรมยังไม่ยอมให้เช็คอิน เพื่อนก็รออยู่นั่น เค้าบอกว่าต้องจ่ายเงินอีก  สักพักพนักงานขอโทรไปหาทางโรงแรมอีกรอบ คราวนี้นานพอควร แล้วเค้าก็บอกว่าโอเคแล้วนะ เรียบร้อย ไม่มีปัญหา  ผมก็โทรไปหาเพื่อนใหม่ เพื่อนบอกว่าโอเคแล้ว ไม่มีปัญหา  เค้าก็บอกว่าน่าจะเป็น reception ที่ไม่รู้เรื่อง  เพราะก่อนหน้านั้นผมและเพื่อนเช็คอินกับอีกคนหนึ่งครับ เลยไม่มีปัญหา คราวนี้ก็ประทับใจกับ ratestogo ไปเต็มๆเลยครับ  แถมโทรเบอร์ฟรีไป call centre แบบไม่เสียเงินด้วย จากคุณ : ^_^Ohng^_^ เขียนเมื่อ : 24 มิ.ย. 55 08:44:22

ความคิดเห็นที่ 6 เคยจองกับ Hotel club ที่ฮานอยก็เจอแบนี้เหมือนกัน ตอน check out ทางโรงแรมบอกว่าเราจ่ายเงินมาแค่ 10% ให้เราจ่ายส่วนที่เหลือเพิ่ม พยายามอธิบายเท่าไหร่ก็ไม่ฟัง เราให้โทรไปถามทางหัวหน้าเค้า ก็ยังยืนยันว่าจะให้เราจ่ายส่วนที่เหลือ แล้วไม่ยอมให้เราออกจากโรงแรมท่าเดียวเลย รถของบริษัททัวร์ก็จะมารับแล้ว สุดท้ายเราเลยต้องจ่ายเพิ่มไป แล้วเก็บหลักฐานไว้ส่งไปให้ทาง Hotel club หลังจากกลับมา หลังตรวจสอบข้อมูลแล้ว Hotel club คืนเรามาเป็น member dollar แทนที่จะคืนเงินมาในบัญชีบัตรเครดิตที่เราจ่ายไป ทำยังไงก็ไม่ยอม คุยยากมาก ๆ เลยค่ะ จากคุณ : G-Rabbit เขียนเมื่อ : 24 มิ.ย. 55 09:27:21

ความคิดเห็นที่ 7 เมื่ออาทิตย์ที่แล้ว ไปเช็คอินที่ รร โนโวเทล นาทานฮ่องกง ดิฉันจองไปสองห้องด้วย ROP และ อีกเอเจนท์หนึ่ง ดิฉันต้องการเช็คอินห้องจากเอเจนท์ก่อน เนื่องจากคนที่พักอีกคนนึงในห้อง ROP ยังมาไม่ถึง พนักงานก็ถามถึงแต่ห้อง ROP ดิฉันพยายามจะอธิบายแต่พนักงานไม่ค่อยจะฟังเราเลยคะ ถามแต่เรื่องที่ไม่เกี่ยวข้อง ดิฉันต้องคอยบอกให้จัดการเรื่อง ห้องเอเจนท์ให้เสร็จก่อน พอจัดการเสร็จ แปลกมากไม่มีคำถามอีกเลย อยากจะบอกว่า ฟังก่อนจะจัดการใดๆ เพราะลูกค้าคิดและจัดการใดๆมาแล้วส่วนหนึ่ง ฟังลูกค้าสักนิดนะคะ แหะๆ จากคุณ : jawa (jawa) เขียนเมื่อ : 24 มิ.ย. 55 10:07:31

ความคิดเห็นที่ 8 ขอมาแชร์ประสบการณ์บ้าง เคยเจอเหมือนกัน แต่ของผมจองผ่าน Zuji.sg ตอนนั้นไปพักที่โรงแรมแห่งหนึ่งแถวสนามบินสุวรรณภูมิ ตอนเชคอิน เข้าพักไม่มีปัญหาอะไร แต่ตอนเชคเอาท์ในยามเช้าตีห้า เนื่องจากว่าต้องนั่งรถ shuttle bus ไปที่สนามบินขึ้นเครื่องไปต่างประเทศ เจ้าหน้าที่บอกว่า ราคาที่จ่ายมาเป็นแค่มัดจำ ต้องจ่ายเพิ่มอีกตามจำนวนเรทปัจจุบััน ซึ่งตอนนั้นผมจองผ่านเวปนี้ด้วย code ลดราคา ราคาที่เห็นจึงเป็นราคาที่หักส่วนลดแล้ว จนดูเหมือนถูกมากๆ (จากหลักพันเหลือหลักร้อย) ผมก็แจงให้พนักงานฟังแล้วบอกว่า ให้ไปติดต่อกับทางเอเย่นต์ Zuji.sg เอง เพราะผมจองผ่านทางนั้น ผมจ่ายเต็มหมดแล้ว ตัดบัตรแล้ว พร้อมเอาใบยืนยัน(อีกใบที่ผมมี)ที่มีราคาชี้ให้ดูอีกครั้ง ใบยืนยันที่ให้ตอนเชคอินไม่แสดงราคา แต่ทางโรงแรมน่าจะพอรู้ราคา(มั้ง) ถึงรู้ว่าผมจ่ายไปเท่าไหร่ ผมก็บอกว่าจองจากเวปเอเย่นต์นี้มาหลายครัง ไม่เคยมีมาเก็บเงินเพิ่มอีกแน่นอน ตอนจองจ่ายตัดบัตรทันที เจ้าหน้าที่ก็ยังยืนกราน ยังไงก็ไม่ยอม(แต่ก็ท่าทีดีนะครับ ไม่ได้ขึงขัง) รถรับส่งไปสนามบินก็จอดรออยู่ ผมก็กำลังจะรีบไปเพื่อขึ้นเครื่องเดี๋ยวไม่ทัน อธิบายไปพนักงานก็ยังยืนยันว่าต้องจ่าย (เพลียจริงๆครับ) จนผมขอคุยกับทางหัวหน้า สุดท้ายพนักงานก็ขอบัตรเครดิตผมไว้ถ่ายสำเนาไปก่อน แล้วจะทำการติดต่อประสานกับทางเอเย่นต์ หากต้องตัดเงินเพิ่มจะโทรมาบอกผมก่อน แล้วจึงค่อยตัด ผมก็ต้องให้ไป เพราะเดี๋ยวไปขึ้นเครื่องไม่ทัน   พอกลับมาจากต่างประเทศ ก็เลยโทรกลับหาทางโรงแรม พนักงานที่รับเหมือนจะไม่รู้เรื่อง ก็ฝากตามเรื่องว่าตกลงยังไง ก็ไม่มีใครโทรกลับมา พออีกวันผมก็โทรไปถามอีก พนักงานที่ทราบเรื่องวันนั้น ก็บอกว่าไม่มีอะไรแล้วครับ ไม่ต้องจ่าย เรียบร้อยดี แค่เนี้ย.....ไม่มีขอโทษสักคำ แล้วก็ไม่ยอมโทรมาบอกผมเลย ว่าสรุปแล้วยังไง ต้องให้ผมโทรมาถามตามเรื่องเอง  เฮ้อ....เซ็ง จากคุณ : TeeChoco เขียนเมื่อ : 24 มิ.ย. 55 10:10:30

ความคิดเห็นที่ 9 มีข้อแนะนำ เวลาจะเช็คอิน รร ที่เราจองราคาโปร เนื่องจากราคาถูกจนหน้าตกใจ ควรลบราคาที่เราจองออกจากใบ booking นะคะ เพราะหลายครั้งพนักงานเห็นราคาแล้วจะตกใจ และอาจเป็นสาเหตุให้พนักงานคิดว่า เราจองไปแบบจ่ายไม่เต็มราคาได้คะ จากคุณ : jawa เขียนเมื่อ : 24 มิ.ย. 55 10:11:13

ความคิดเห็นที่ 10 อิอิ รร ไรเหรอ คุงตี๋ อิอิ จากคุณ : jawa เขียนเมื่อ : 24 มิ.ย. 55 10:12:14

ความคิดเห็นที่ 11 ขอแชร์อีก 2 ประสบการณ์ เพื่อให้ดูว่าโรงแรมที่มืออาชีพเขาจัดการอย่างไร ที่แรกเป็นโรงแรมแถวประตูน้ำ ผมจองผ่าน Ebookers แบบใช้ส่วนลดเช่นเคย ลดจากหลักพันเป็นหลักร้อย ตอนไปเชคอิน ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องจ่ายเพิ่ม เนื่องจากเห็นราคาที่ผมจ่ายมาอันน้อยนิดตรงหน้าใบยืนยัน ใบยืนยันของเจ้านี้จะแสดงราคาหรา ในหน้าเดียวกับรายละเอียดอื่นๆ ผมขี้เกียจลบ(ไม่แสดง) ก็เลยปรินท์แบบนั้นไป ก็เลยอธิบายทางโรงแรมไปว่าเป็นการใช้โปรโมชั้น code ลดราคา จึงได้ราคานี้ พนักงานก็เอาไปดูแบบหน้านิ่วคิ้วขมวด พร้อมกับยืนยันว่าต้องจ่ายเพิ่ม ผมก็เลยขอคุยกับทางหัวหน้า เขาก็เข้ามาดูผมก็อธิบายอีกรอบ แล้วบอกให้ลองติดต่อเอเย่นต์ดู ทางหััวหน้าดูมืออาชีพกว่า บอกว่าเดี่ยวจะติดต่อเอเย่นต์ก่อนนะคะ แล้วก็โทรไปเลยทันที แล้วก็เชิญให้ผมขึ้นไปพักที่ห้องก่อน สักพักประมาณ 10 นาที ผมก็ลงมาที่เคาเตอร์ ทางหัวหน้าเขาก็แจ้งว่า ต้องขอโทษด้วยนะคะ เรื่องราคาคุยกับทางเอเย่นต์เรียบร้อยแล้ว ไม่มีการเก็บเงินใดๆเพิ่มอีก ก็เป็นอันจบไป ------------------------------------------------ กรณีที่สอง โรงแรมแถวเพลินจิต จองมาจากเอเย่นต์เจ้าเดียวกับข้างบน Ebookers ใช้ code ลด จนราคาเหมือนถูก ราคาที่จองมาพนักงานเชคอินบอกว่า ไม่รวมอาหารเช้า ผมก็บอกว่ารวมครับ แล้วก็ชี้ไปที่คำว่า included breakfast ในใบยืนยัน พนักงานก็ยังทำหน้างงๆ แต่ก็บอกว่า เดี๋ยวผมจะประสานงานกับทางเอเย่นต์แล้วจะบอกให้อีกทีนะครับ พอขึ้นไปบนห้อง พักผ่อนอะไรเรียบร้อย เดินลงมาจะไปทานข้าวข้างนอก จึงถามพนักงานคนเดิม แกก็บอกว่าต้องขอประทานโทษนะครับ สรุปว่ารวมอาาหารเช้าครับ สามารถลงมาทานได้ตอนเวลา.........   แล้วก็ยิ้ม เป็นอันว่าจบไป จากกรณีจองผ่านเอเย่นต์นั้น ผมพอสรุปได้ว่า หากมีปัญหาใดๆเกี่ยวกับการจอง ต้องให้ทางโรงแรม ติดต่อประสานงานกับทางเอเย่นต์เองเท่านั้น ไม่ใช่มาไล่เบี้ยกับทางผู้เข้าพัก เพราะแม้แต่เวลาผู้เข้าพักอยากจะขอเปลี่ยนแปลงแก้ไข อะไรต่างๆ หลายๆครั้งที่ทางโรงแรมก็จะบอกว่า ให้ติดต่อไปที่ทางเอเย่่นต์เอง ซึ่งก็เฉกเช่นเดียวกันนั่นเองนะครับ แก้ไขเมื่อ 24 มิ.ย. 55 10:32:45 จากคุณ : TeeChoco เขียนเมื่อ : 24 มิ.ย. 55 10:29:05

ความคิดเห็นที่ 12 ทำไมโรงแรมแย่จัง ไม่ฟังอะไรเลย จะตัดบัตรท่าเดียว คิดว่ามีข้อมูลบัตรอยู่ในมือจะทำอะไรก็ได้ อยากให้ระบบคุ้มครองผู้บริโภคเป็นเหมือนประเทศพัฒนาแล้วทั้งหลายจัง เคสแบบนี้ฟ้องให้เข็ดเลย จากคุณ : ACUMI 86 เขียนเมื่อ : 24 มิ.ย. 55 11:09:30

ความคิดเห็นที่ 13 อ่านๆดูแล้วก็ขำ แต่ถ้าเจอกับตัวเองคงขำไม่ออก จะตัดท่าเดียวเลย ดีนะที่วงเงินเต็ม จากคุณ : boy next door เขียนเมื่อ : 24 มิ.ย. 55 11:39:30

ความคิดเห็นที่ 14 แย่มากเลยนะคะแบบนี้ ไม่ดูตาม้าตาเรือซะมั่งเลย เราก็จองพวกเวปโปรประจำนะเนี่ย มีทริปที่จองข้ามปีอีกตั้งหลายรอบ จะมีปัญหาไหมเนี่ยเรา? ต่างประเทศล้วน ๆ ขอให้ผ่านพ้นเหอะ ภาษายิ่งไม่ค่อยจะได้เรื่องด้วย 555 จากคุณ : คุณแม่ติดเน็ต เขียนเมื่อ : 24 มิ.ย. 55 11:44:11

ความคิดเห็นที่ 15 พนักงานก็นะ ลูกค้ายืนยัน นั่งยัน นอนยันซะขนาดนั้นแล้ว ไม่ฟังอะไรเลย เหมือนเป็นโรบอทเลย โดยโปรแกรมมาแบบนี้ พูดได้แต่แบบนี้ ทำอะไรนอกเหนือจากนี้ไม่เป็นเลย ปู.ลิง. น้องบีมาเที่ยวภูเก็ตเหรอคะ ช่วงนี้อากาศดีเนอะ ^^ จากคุณ : via iPhone (ลิงน้อย... สุดแสนเรียบร้อย) เขียนเมื่อ : 24 มิ.ย. 55 13:05:46

ความคิดเห็นที่ 16 เป็นดิฉันถ้าไม่สุภาพมา ยืนยันอย่างเดียวว่าคุณจะต้องจ่ายๆ จะบอก ผจก โรงแรมว่าทีหลังไม่กล้าจองมาพักแล้วค่ะ เข็ดแล้ว โดยส่วนใหญ่ โรงแรมที่การแก้ปัญหาแบบมืออาชีพ เขาจะไม่ต้องมาเถียงกับลูกค้าหรอก เขาจะต้องโทรไปเช็คกับตัวแทนของเอเจนท์ที่เราจองมาให้แน่ใจก่อน  แบบของ จขกท สุดท้ายโรงแรมก็หน้าแตก เสียชื่อซะเอง แก้ไขเมื่อ 24 มิ.ย. 55 14:05:12 แก้ไขเมื่อ 24 มิ.ย. 55 14:04:16 จากคุณ : นภาไพลิน เขียนเมื่อ : 24 มิ.ย. 55 14:01:55

ความคิดเห็นที่ 17 หลายคนเคยเจอกรณีแบบนี้กันสินะคะ แย่จังเลย... เราจองโรงแรมมาเยอะมากกกโดยใช้โค้ดลดแบบนี้บ่อยมากค่ะ นี่เป็นครั้งแรกที่เจออะไรแบบนี้ค่ะ อึ้ง.. มึน.. งง.. และแอบกลัวเสียเงินด้วย~~ ฮ่าๆ แม้ว่าเค้าจะขอโทษแล้วว แต่ก็ยังรู้สึกไม่ค่อยดีกับโรงแรมนี้อยู่ดี TT ปล.ยังคิดๆอยู่เลยนะคะว่าถ้าบัตรเครดิตวงเงินไม่เต็ม งานคงงอกซะแล้ว.. เด็กน้อยก็เงี้ยแหล่ะค่ะ ไม่ค่อยมีเงินจ่ายค่าบัตรเครดิต >_< ##พี่ลิงน้อย ; มาพักผ่อนหย่อนใจคลายเครียดหลังจากเปิดเทอมน่ะค่ะ 55 อากาศดีมากๆๆๆๆๆ ^_^ จากคุณ : จขกท. (ชื่อนี้น่ารักดี) เขียนเมื่อ : 24 มิ.ย. 55 14:46:39

ความคิดเห็นที่ 18 พนักงานที่นี่ท่าทางจะเป็นหุ่นยนต์ จะทำตามที่ตัวเองเคยทำอย่างเดียว ไม่ฟังลูกค้าอธิบายแล้วไปถามมาให้เรียบร้อย แบบนี้มันน่าเขกกะโหลกนัก จากคุณ : David_kop เขียนเมื่อ : 24 มิ.ย. 55 15:16:08