 |
เหอะๆ ไม่ได้เข้าพันทิปซะนานแวะเข้ามาดูทู้แนะนำห้องบลู...
โอวว.. จขกท เยอะมากค่ะ แก้ไขให้ด่วนๆก็ไม่พอใจ ขอโทษก็ไม่พอใจ
กลัวนั่นกลัวนี่แบบคิดไปเองแล้วดันไปโทษเขาอีก
คิดว่าตัวเองเป็นโจรมั่งหล่ะ กระเป๋าไม่มามั่งล่ะ ตัวถ่วงมั่งล่ะ
วิตกจริตเหมือนคนไม่มีความมั่นใจอย่างนั้นแหละ
-เมื่อผมต้องกลายมาเป็น โจร แอบขึ้นเครื่อง
(อืม o___O โวะ..ท่าทางจะมันส์)
-ที่นั่ง 36A เหมือนกัน....แย่แล้วเราผมตกอยู่ในสถานะคนแอบขึ้นเครื่องไปแล้ว
(เอิ่มม คิดไปเองนะคะ ยังไม่มีใครให้คุณอยู่ในตำแหน่งนี้เลยดันไปว่าตัวเองซะงั้น)
-น่าจะ 10 นาทีได้แล้ว สายตาของคนบนเครื่องเริ่มมองมาที่ผม ผมกลายเป็นคนผิด กลายเป็นตัวปัญหาที่ทำให้เครื่องขึ้นช้า
(โอยย)
-ย้ำชัดจากเสียงวิทยุเครื่องสีแดงที่รอดออกมาถึงหูผมว่า แน่ใจหรือว่าผมเช็คอิน มาแล้ว......ตอนนี้ผมรู้สึกว่าตัวเองกลายเป็น โจร แอบขึ้นเครื่องไปแล้ว....
(เขาก็ว.ถามกันง่ะว่าเชคอินแล้วจริงนะ คือคนที่ว.ไปด้านนอกไม่มีใครเห็นเขาถามเขาคุยกันมันแย่ตรงไหน?
จะได้กระจ่างไงเธอ)
-ผมจึงเดินออกมารอที่งวงช้าง ไม่ได้ไปก็ไม่เป็นไร เพราะตอนนี้ผมก็กลายสภาพเป็นโจรไปแล้ว
(โถๆ คิดเองเออเองอีกแระ)
-คำขอโทษที่คุณพรั่งพรูออกมาผมไม่อยากรับไว้ เพราะตอนนั้นเสียความรู้สึกไปแล้ว
(อ่าว ซะงั้น)
-คุณจะให้ผมเขียนด้วยเลือดเหรอ เมื่อคุณไม่ให้ปากกาผม
(คุณก็ขอปากกาเขาสิคะ คุ๊ณ)
-กระเป๋าลำเลียงผ่านสายพานมาเรื่อยๆ ในที่สุดกระเป๋าผมก็มา กระเป๋าผมใบเดียวนะ ไม่ใช่ 7 ใบ 63 กิโลกรัม เหมือนใน Boarding Pass ที่ผมถืออยู่...
(จ๊ะ นกผิดเต็มๆเลยนะเรื่องเนี้ยไม่ควรผิดพลาดขนาดนี้นะ แต่..
ถ้ามันไม่ได้ทำให้คุณเดือดร้อนก็อย่าไปคิดเล็กคิดน้อยเลยคุณ คอมเพลนไปให้เขาแก้ไขก็น่าจะโอเค)
-ต่อมาผมจึงได้เช็คเพื่อความสบายใจอีกครั้งด้วยการโทรไป Call Center อีกครั้ง เพื่อจะร้องเรียน แต่ก็ไม่มีอะไรดีขึ้น
(แล้วอะไรคือดีขึ้นสำหรับคุณอ่ะ ต้องเกิดปรากฏการณ์อะไรรึเปล่า?)
-ผมแจ้งกับนกบนเครื่องแล้วว่าเหตุการณ์นี้จะไปอยู่ในPantip.com ผมอยากสร้างบรรทัดฐานและเป็นการเรียกร้องสิทธิ อย่าให้ ลูกค้าต้องกลายเป็น โจร มาซะเฉยๆแบบผมเลยครับ เงินผมก็จ่าย ผมทำตามขั้นตอนทุกอย่าง ตกลงมันผิดพลาดที่ตรงไหนมัน Error ที่คน หรือที่ระบบ แล้วนกแอร์จะแก้ปัญหานี้อย่างไร...
(เรียกร้องสิทธิของคุณคือยังไงอ่ะ? ได้นั่งที่เดิมหรือ? หรือแก้ไขระบบให้เพอร์เฟกต์ร้อยเปอร์เซ็นต์?
หรือแค่อยากรู้ว่ามันเออเร่อตรงยูนิตไหน? ทุกอย่างมันมีผิดพลาดกันได้ทั้งนั้นแหละค่ะ
ถ้านกปรับปรุงก็ถือว่าดี แต่ยังไงคุณก็ต้องเข้าใจด้วยว่าทุกอย่างมีเออเร่อด้วยกันทั้งนั้น
ไม่อย่างนั้นโรงงานคงไม่มีวิศวกรไปเฝ้าหรอก
แค่ลอคสเปคไว้ ตั้งค่า มันก็จะเหมือนเดิมไปตลอดชีวิต(ซึ่งมันเป็นไปไม่ได้ ยังไงมันก็มีเออเร่อร์) ถ้านกแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดีมันก็ดีแล้วนี่คะ)
จริงๆแล้วก็ไม่เห็นมีใครว่านกไม่ผิด นกนั่นแหละผิดเต็มๆ
แต่เขาแก้ไขปัญหาได้ดี มันก็คือดี ถึงจะเป็นเรื่องใหญ่หรือเล็ก มันก็เป็นปัญหาขององค์กรในด้านเทคนิค
นั่นคือต้องพัฒนาระบบต่อไป
ปัญหาของ ผดส. จริงๆแล้วมันแค่ ที่นั่งซ้ำซ้อน แค่นั้น
แก้ปัญหาโดยการ ย้ายที่โดยที่ไม่ทำให้ ผดส. อารมณ์บูดจนคลั่ง, สนใจความเดือดร้อนของผู้โดยสาร,
แนะนำที่นั่งใหม่, ยอมรับการคอมเพลน เท่านี้มันก็โคตรจะดีละค่ะ
| จากคุณ |
:
Animator's ART   
|
| เขียนเมื่อ |
:
27 มิ.ย. 55 16:52:08
|
|
|
|
|
เมื่อผมต้องกลายสภาพเป็น โจร แอบขึ้นเครื่องบินบน ทุกเที่ยวบินมีรอยยิ้ม
น้ำผึ้งหยดเดียว จริงๆ นะเนี่ยะ
ไปซะละ
ได้ผลแฮะ
เป็นที่พึ่งพิงได้
หายเซ็ง แล้วเนาะ ช่ายป่าวคัฟ 
