Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
[Airasia] เจอปัญหาเกี่ยวกับ Refune Airport tax ติดต่อทีมงาน

วันนี้ผมโทรไปขอคืนภาษี(ค่าธรรมเนียมการใช้)สนามบิน ในรายการจองที่ผมไม่ได้เดินทางทั้งสิ้น 4 รายการครับ โดยประสงค์จะขอเป็น Credit Shell

เดิมที ผมเคยส่งเรื่องทาง e form ไปแล้วเืมื่อสัปดาห์ก่อน แต่ก็เงียบเชียบมาก แม้แต่ case Number ที่เคยได้หลังจากส่งเรื่องไม่กี่นาทีก็ยังไม่มี

วันนี้เลยโทรไปที่ CC เพื่อทำรายการ เรียบร้อยดี ใช้เวลารวมรอสายทั้งสิ้น 10 นาที
ผ่าานไปสัก 2ชั่วโมงมีอีเมล ยืนยันการทำรายการ(Travel Itinerary) เปิดดูในส่วนค่าใช้จ่าย มีข้อมูลการคืนเงินเป็น  Credit Shell (ผมยังไม่ได้เปิดทุกรายการจอง) คิดในใจ ดีจังได้คืนไว้  

แต่พอมาเช็คยอดเครดิตในหน้าเว็บ ปรากฎว่าเงินไม่ครบตามที่ผมคำนวณไว้  เลยมาเปิดดูรายละเอียดทุกรายการที่ทำไป  ปรากฎว่า
-->ได้คืนถูกต้องคือ ภาษี(ค่าธรรมเนียมการใช้)สนามบิน + Vat 1 รายการจองเท่านั้น
-->รายการจองที่ 2 ได้ ภาษี(ค่าธรรมเนียมการใช้)สนามบิน  "ไม่ครบ และไม่มี Vat ครับ" เส้นทาง กรุงเทพ-ตรัง ได้คืนคนละ 50 บาท  O-o
-->อีก2รายการจองที่เหลือ ได้คืนแค่ ภาษี(ค่าธรรมเนียมการใช้)สนามบิน "ไม่มี vat"

ผมจึงโทรกลับไป CC เพื่อตรวจสอบอีกครั้ง จนท.รับเรื่องและส่งต่อเพื่อตรวจสอบ โดยบอกว่า"อีก2วันถ้ายังได้รับ เครดิตไม่ถูกต้องอีก ให้โทรกลับมาเพื่อตามเรื่อง"

ให้หลัง 2 ชั่วโมง ลองเข้ามาเช็คยอดเครดิตโดยบังเอิญ (ไม่มีการแจ้งเลย แม้ทางอีเมล)
-->รายการจองที่ 2 ได้ ภาษี(ค่าธรรมเนียมการใช้)สนามบิน มาครบและครับคือคนละ 100 แต่ยังคงไม่มี vat เช่นเดิม

จากเหตุการณ์นี้ "ผมอยากจะบอกทุกท่าที่ทำรายการคืนเงิน ไม่ว่าจะผ่านทางไหน  ยังไงก็ตรวจสอบยอดเงินที่ได้คืนกันด้วยนะครับ" เพื่อรักษาสิทธิของตนเอง
ดูได้จาก Manage booking  ในส่วน รายการจองที่เสร็จสิ้น  จะอยู่ล่างๆของหน้าจอ  แล้วคลิ๊กเข้าไปดูในบุ๊ดกิ้งที่ทำเรื่องไป

งง กับวิธีการปฏิบัติงา่นของ แอร์เอเชียจังช่วงนี้ ความคงเส้นคงวา อยู่ที่ไหน???

แก้ไขเมื่อ 16 ก.ค. 55 16:50:08

จากคุณ : natthawat
เขียนเมื่อ : 16 ก.ค. 55 16:44:46

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com