 |
เราเจอ HX delay เหมือนกัน เรารับไม่ได้อย่างแรง ครอบครัวเราตั้งใจไว้แล้วว่าจะไม่ใช้บริการสายการบินนี้อีก
เราบิน HX เจอ delay มา 3 ครั้ง ๆ สุดท้ายนี่เกินทน
สองครั้งแรก ครอบครัวเราบิน business class มี lounge ให้นอนรอ delay ชมกว่าๆ พอรับได้
ล่าสุดบินกลับ วันที่ 21 July 2012 บิน eco ธรรมดา
วันที่เราเดินทางไม่ใช่ช่วงมีพายุ วันปกตินี่แหละ
เราเดินทางกลับ flight HX767 วันที่ 21 July 2012
schedule time 5 ทุ่มครึ่ง เครื่องออก ประมาณ ตีสี่ มาถึง กทม เช้าใส่บาตรพอดี
coupon อาหารที่ให้ก็ไม่บอกว่า ใช้ได้กับ MC & Starbuck เท่านั้น เราไปต่อแถวซื้ออาหารแล้วก็ใช้ไม่ได้
ต้องจ่ายเงินซื้อเอง
รอบนี้ เรามี เด็ก สี่ขวบไปด้วย จะให้กิน MC กับ กาแฟ หรือไงไม่ทราบ เซ็งข้อที่ 1
บน board ก็ เลื่อนเวลาไปเรื่อยๆ ไม่มีอะไรชัดเจน gate no ก็ไม่บอก ถามใครก็ไม่ได้
ร้านใน duty free ก็ปิดหมด
ตอน gate เปิด เราถาม จนท ก็ให้คำตอบไม่ได้ เซ็งข้อที่ 2
ตอนอยู่สนามบิน เวลามันดึกมาก เกินเวลาเด็กนอนอยู่แล้ว
น้องร้องไห้ โยเยที่สนามบิน กว่าจะยอมนอน เพราะอากาศใน airport เย็นมาก เรา load ของไปหมด ไม่คิดว่าจะ delay ขนาดนี้
จนเราต้องไปซื้อเสื้อผ้าเด็กใส่ให้น้องเพิ่ม โชคยังดี เราไปก่อนถึง ZARA ก่อนปิดแค่สิบนาที
ถ้าซื้อเสื้อผ้าไม่ได้ ไม่อยากจะคิดเลย เซ็งข้อที่ 3
พอ gate เปิด พ่อเขาอุ้มน้องทั้งยังหลับขึ้นเครื่อง จะจับนอนยาว แอร์ก็ไม่ยอม น้องต้องนั่งหลับ คอพับคออ่อน สงสารน้องมาก เซ็งข้อที่ 4
และที่สำคัญ เซ็งที่สุด
พอเรากลับมาถึงเขียน email ไป ที่crd@hkairlines.com ส่งไปหลายรอบ ก็ไม่มีใครตอบกลับมาเลย
From: XXXX
Date: Tue, Jul 24, 2012 at 1:25 PM
Subject: We need reasonable explanation due to 4 hours delay of flight HX767 on July 21, 2012
To: crd@hkairlines.com
Dear,
Our family were one of passenger of flight HX767 on July 21, 2012. See attached picture.
We need reasonable explanation due to 4 hours delay of flight HX767.
Schedule time : 23:40PM but it delayed to 3:30AM without any explanation from your staff.
We traveled with 4 years old boy who has to sleep at the airport.
We want your official apologize for this cause and want you to improve service and don't let it happen again in the future.
PS: My previous flight (HX767) from HK in March, it also 1.5 hour delay.
Regards,
KP
พอกันที HK airlines คงไม่มีครั้งต่อไปอีกแน่ๆ
| จากคุณ |
:
kan_pat 
|
| เขียนเมื่อ |
:
30 ก.ค. 55 13:46:30
|
|
|
|
|
!!!!!!! ขอความช่วยเหลือด่วนครับ !!!! ญาติติดอยู่ในสนามบินสุวรรณภูมิขาออก HX เลวมาก
