ความคิดเห็นที่ 1 ภาพค่ะ จากคุณ : yorukun (yorukun) เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 00:02:57

ความคิดเห็นที่ 2 ต่อ จากคุณ : yorukun (yorukun) เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 00:04:33

ความคิดเห็นที่ 4 ต่อ จากคุณ : yorukun (yorukun) เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 00:05:58

ความคิดเห็นที่ 6 ต่อ จากคุณ : yorukun (yorukun) เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 00:08:07

ความคิดเห็นที่ 8 ต่อ จากคุณ : yorukun (yorukun) เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 00:09:19

ความคิดเห็นที่ 9 สภาพรถ จากคุณ : yorukun (yorukun) เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 00:10:10

ความคิดเห็นที่ 10 เรื่องมี airbag รึเปล่า อันนี้ไม่รู้นะคะ แต่โดยทั่วไป ถ้าไม่ชนจากด้านหน้าตรงๆ airbag มักไม่ทำงานอ่ะค่ะ จริงๆบางครั้ง การที่มันไม่ทำงาน ก็ทำให้คนในรถปลอดภัยกว่าทำงานนะคะ เพราะมันจะระเบิดแรงมาก และกระแทกทั้งหน้าแล้วก็หน้าอก ส่วนเรื่องป้ายแดงปลอม มันนั้นก็ปกติอ่ะค่ะ พบเห็นได้ทั่วไป 555 แต่เจ้าหน้าที่ก็ไม่ควรตอบแบบนั้นนะ เรื่องสัญญากะใบแจ้งความ เราอ่านไม่ออกค่ะ 55 จากคุณ : HiPpOwOrLd เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 00:35:33

ความคิดเห็นที่ 11 อ่อ ป้ายกระดาษก็ปกติค่ะ เพราะตอนนี้ป้ายผลิตไม่ทัน .... - -; จากคุณ : HiPpOwOrLd เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 00:36:31

ความคิดเห็นที่ 12 ผมว่าป้ายผลิตไม่ทันหนะ มันไม่ปกติหรอกครับคุณข้างบน ไม่ขำนะครับ มาเอาใจช่วย จขกท ครับ จากคุณ : thepum เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 00:59:58 A:124.121.96.147 X: TicketID:247728

ความคิดเห็นที่ 13 เพิ่งรู้เหมือนกัน ว่าป้ายทะเบียนปลอม เป็นเรื่องปกติ จากคุณ : nickyblood เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 01:13:43

ความคิดเห็นที่ 14 สภาพรถ ท่าทางจะชนหนัก พี่ คุณ จขกท.มีสติมาก เป็นเราคงสติแตก ยังไงก็อย่าเครียดกับเรื่องนี้มาก จนลืมดูแลสุขภาพนะคะ เป็นกำลังใจให้ค่ะ จากคุณ : Metalsheet เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 01:20:19

ความคิดเห็นที่ 15 สิ่งที่ไม่ถูกต้องตามกฏหมายมันกลายเป็นเรื่องปกติไปแล้วเหรอครับ งง หรือว่าทำผิดกันจนเป็นนิสัย เลยคิดว่ามันปกติ จากคุณ : ที่บ้านมีน้องหมาตัวนึงจ้า เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 01:36:16

ความคิดเห็นที่ 16 vote ครับ จากคุณ : CANDIDI เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 08:08:25

ความคิดเห็นที่ 17 vote ค่ะ จากคุณ : happyme เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 09:04:48

ความคิดเห็นที่ 18 เรื่องผิดกฎหมายเป็นเรื่องปกติ!!!!!!!!! THAILAND ONLY จากคุณ : Oyster (Oyster_TH) เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 09:14:53

ความคิดเห็นที่ 19 เรื่องป้ายแดงปลอมเป็นเรื่องปกติครับ คำว่าเรื่องปกติในที่นี้หมายความว่า พบเห็นได้ทั่วไป ไม่ได้หมายความว่าเป็นเรื่องที่ถูกต้อง และผมค่อนข้างมั่นใจว่าป้ายแดงส่วนใหญ่เป็นป้ายปลอม อย่างน้อยก็ถ้าเห็นป้ายแดงเลขสวยๆ ประเภท ก-9999, ม-3344 ก็สันนิษฐานไว้ก่อนว่าเป็นป้ายปลอม จากคุณ : meam เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 09:29:33

ความคิดเห็นที่ 20 มา รับรู้&เกาะติดสถานการณ์ ค่ะ เคราะห์ดีที่ผู้โดยสารปลอดภัย Avisนี่ข่าวด้านลบ ->การให้บรการลูกค้า การยึดมั่นในสัจจะ+ความรับผิดชอบ..แย่ลงทุกวันๆ โหวตค่ะ จากคุณ : Talay&Me เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 09:53:12

ความคิดเห็นที่ 21 ตลกอะ... บริษัทใหญ่โต ใช้ป้ายทะเบียนปลอม จากคุณ : คนดีคนหนึ่ง เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 10:27:06

ความคิดเห็นที่ 22 ขอโทษนะคะ เห็นสภาพรถแล้ว ถ้าเราเป็นผู้บริหารเอวิส ก็คงไม่อยากให้พี่คุณเช่าต่อเหมือนกัน พังยับขนาดนี้เลย จากคุณ : superkoy เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 10:43:24

ความคิดเห็นที่ 23 ผมไม่เคยเจอรถเช่า Vios มี airbag นะครับ เพราะส่วนใหญ่เป็นรุ่น top (E & G) ถึงจะมี Avis เห็นมีแต่รุ่น J auto จากคุณ : panda_nat เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 10:43:49

ความคิดเห็นที่ 24 เรื่องสภาพรถ คงต้องสอบสวนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นก่อน อาจไม่ใช่ความผิดของ พี่ จขกท ก็ได้ครับ สำหรับเรื่องอื่นๆ ก็มีสมาชิกมาให้ความเห็นเยอะแล้ว แต่อยากให้สมาชิกช่วยๆกันร้องไปที่ สคบ เรื่องของสัญญาเช่ารถมากกว่า  เพราะตั้งแต่เช่ามา รู้สึกว่าจะมีแต่สัญญาภาษาอังกฤษ ไม่มีภาษาไทยเลย ทำให้เสียเปรียบมากๆ ควรใช้สัญญาภาษาไทยเป็นหลัก เพราะยังไงๆก็ต้องขึ้นศาลไทย  เราต้องช่วยๆกันร้องเรียนไปที่ สคบ ครับ จากคุณ : eurostar เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 10:51:47

ความคิดเห็นที่ 25 อย่ามาดร่าม่ากะเราได้ป่ะ คำว่าปกติสำหรับป้ายแดงปลอม แปลว่าพบเห็นได้ทั่วไป ไม่ใช่เรื่องน่าแปลก แต่เราก็ไม่ได้บอกว่ามันเป็นเรื่องถูกต้อง ส่วนป้ายขาว ที่เป็นกระดาษ อันนี้ไม่ได้ผิดกฎหมายนะคะ เค้าอนุโลมให้ใช้เพราะผลิตไม่ทัน ลองหาอ่านข่าวบ้างอะไรบ้างก็ดีค่ะ หรือไม่งั้นก็หัดอ่านหนังสือแล้วตีความให้มันรู้เรื่องก่อนค่อยมาดราม่าใส่ จากคุณ : HiPpOwOrLd เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 10:57:34

ความคิดเห็นที่ 26 ทีหลังอย่าขำคนอื่นนะครับ มันไม่เหมาะสม มันเป็นมารยาทครับ อ่านไม่ออกก็อย่าไปขำ เขากำลังเดือดร้อน ผมไม่ได้ดราม่าครับ มาสอนเรื่องมารยาทครับ จากคุณ : thepum เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 11:04:13 A:203.192.38.116 X: TicketID:247728

ความคิดเห็นที่ 27 เห็นสภาพรถแล้วน่าตกใจมาก ขอให้พี่สาวเคลียร์เรื่องได้ใวๆนะคะ ขวัญกำลังใจขอให้กลับมาเหมือนเดิม จากคุณ : all da way เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 11:40:14

ความคิดเห็นที่ 28 จากสภาพรถ น่ากลัวจังค่ะ ปล.พี่สาวเก่งจัง สติเยี่ยม เป็นเราคง มัวตะลึงทำอะไรไม่ถูก จากคุณ : mk sunset เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 11:41:56

ความคิดเห็นที่ 29 ถ้า Avis ผิดก็คงตรงใช้ป้ายทะเบียนปลอม กับนำรถที่ไม่มี Air bag มาให้ใช้ ตามที่ลูกค้าต้องการ   ซึ่งถ้าเป็น Altis ต้องเป็นรุ่นเครื่องยนต์ 1.8 ขึ้นไป  ไม่ก็ต้อง Camry หรือ Forturner และอีกข้อ ไม่ได้มอบส่วนลดการเช่าให้ตามที่เจ้าหน้าที่่เคยสัญญาไว้ พอเกิดอุบัติเหตุ ผมอ่านดู เค้าก็ทำตามหลักเกณฑ์ ตามสัญญาน่ะ รถคันเดิมพัง ถ้าลูกค้าต้องการเช่าต่อ เซ็นเอกสารให้ประกัน แล้วเปิดสัญญาใหม่ก็ถูกต้องแล้ว เพราะเป็นรถคันใหม่ ไม่ใช่คันเดิม จากคุณ : Melting Holiday เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 11:43:20

ความคิดเห็นที่ 30 พี่ของ จขกท.ประสบอุบัติเหตุ  เป็นเหตุสุดวิสัยไม่ใช่หรือครับ   คงไม่มีใครตั้งใจให้เกิดความเสียหายขึ้นหรอก  ยิ่งเอาชีวิตเข้าไปเสี่ยงด้วย คนปลอดภัยไปเป็นอะไรไปก็โชคดีแล้ว  รถพังก็ซ่อมกันไป  มีประกันประเภท 1 อยู่แล้ว ปกติรถที่ใช้ป้ายแดงจะต้องมี  สมุดบันทึกการใช้รถ  ที่เป็นเล่มสีเลือดหมูด้วย เพราะจะต้องบันทึกทุกครั้งที่ใช้รถ  ว่ารถทะเบียนนี้ได้ขับจากไหนไปไหน   วันไหน  เวลาอะไร ถ้าเป็นรถป้ายแดง  ตำรวจจะเรียกดูสมุดเล่มนี้   ถ้าไม่มีโดนปรับ ตามปกติศูนย์รถยนต์   รถเช่า  จะมีป้ายแดง+สมุดบันทึก  ไม่ครบทุกคัน เนื่องจากต้องมีค่ามัดจำป้ายแดง  ค่าสมุดบันทึก   เลยต้องออกป้ายปลอมปนออกมาด้วย  ถ้าลูกค้าคนไหนทักท้วง  รู้จริง ก็ให้ป้ายจริง+สมุดบันทึก   แต่ถ้าลูกค้าไม่ค่อย รู้เรื่องก็จะได้แต่ทะเบียนปลอม  ซึ่งจะไม่มีสมุดบันทึกให้ เพราะเป็นป้ายปลอม จากคุณ : พ่อน้องอีฟ เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 12:57:49

ความคิดเห็นที่ 31 เห็นสภาพรถแล้วต้องบอกว่า พระคุ้มครอง ครับ ยังมีสติดีไปสถานีตำรวจก่อนไป รพ. โดยมีรถพยาบาลจอดรออยู่ที่สถานีตำรวจ ถือว่าฟาดเคราะห์ไปก็แล้วกันนะครับ จากคุณ : ชาวทัวร์ เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 13:03:14

ความคิดเห็นที่ 32 เอาทีละเรื่องนะครับ 1. เรื่อง Airbag ถ้าตรวจสอบแล้วพบว่ารถไม่มี airbag จริงตามที่พนัีกงานอ้าง  ก็ถือว่า พนักงานของ Avis บกพร่องครับ 2. เรื่องป้ายทะเบียนแดงปลอม - Avis ผิดเต็มๆครับ 3. เรื่องอุบัติเหตุแล้ว ทำให้ถูกยกเลิกสัญญาเช่ารถ ผมอ่านบันทึกประจำวันใน #2 ได้ไม่หมด เพราะภาพเล็กเกิน   เท่าที่จับใจความได้คือมีการลงบันทึกประจำวันว่า ข้อหา ขับรถโดยประมาทเป็นเหตุให้ทรัพย์สินเสียหายและมีผู้ได้รับบาดเจ็บ ผู้เสียหาย บริษัททางยกระดับดอนเมืองจำกัด (มหาชน) พฤติการณ์ ตามวันเวลาที่เกิดเหตุ ผู้ต้องหาได้ขับรถยนต์คันทีเกิดเหตุชนขอบทางและเฉี่ยวชนเสาไฟขนาด 12 เมตร 1 ต้น .....และโฟโต้สวิตช์ 1 ตัว ป้ายสะท้อนแสง 4 อัน ซึ่งเป็นทรัพย์สินของบริษัททางยกระดับดอนเมือง เสียหาย พิจารณาแล้วเห็นว่าการชนเกิดจากความประมาทของผู้ต้องหาซึ่งขับรถหลบรถคันอื่นทำให้รถเสียหลักชนทรัพย์สินของบริษัททางยกระดับดอนเมืองเสียหาย ....ในการชนครั้งนี้ทำให้ นส.....ซึ่งเป็นผู้ขับขี่ได้รับบาดเจ็บ  จึงได้แจ้งข้อกล่าวหาให้ทราบ  ผู้ต้องหาให้การ.....จะให้เปรียบเทียบปรับ  จึงเปรียบเทียบปรับผู้ต้องหาตามข้อกล่าวหาเป็นเงิน 400 บาทตามคดี..... -------------------------------------------------------- ตกลงว่าเหตุการณ์คือพี่สาวคุณ จขกท หักหลบรถคันอื่นแล้วไปพุ่งชนขอบทางด่วน  ไม่มีคู่กรณีที่เป็นรถคันอื่น สรุปคือพี่สาวของคุณ จขกท ตกเป็น"ฝ่ายผิด" เรื่องประกันชั้น 1 cover ความเสียหาย 100% เต็มน่ะหมายถึงว่า  ถ้าเกิดความเสียหายขึ้น ผู้เอาประกันไม่ต้องเสียเงินซ่อมเลยครับ    ทางบริษัทประกันรับผิดชอบค่าซ่อมให้   ซึ่งในกรณีของคุณพี่สาว จขกท  ก็ไม่ต้องจ่ายเงินค่าซ่อมรถคันนี้เลย  ถูกต้องแล้วครับ แต่ไม่ใช่หมายความว่าประกันครอบคลุมความเสียหายรถทั้ง 100% แล้วจะซ่อม.....เพราะในกรณีที่รถเสียหายเกินกว่าที่ทางบริษัทประกันประเมินค่าซ่อมแล้วแพงกว่าทุนประกัน    เขาจะไม่ซ่อม  และจะคืนทุนประกันให้กับผู้เอาประกันเลย (คือ Avis)  ซึ่งส่วนใหญ่แล้วทุนประกันจะไม่เท่ากับราคารถ  ยิ่งถ้าเป็นรถใหม่ป้ายแดงเกิดอุบัติเหตุเสียหายจนต้องคืนทุนประกัน  ก็เท่ากับค่าผู้เอาประกันขาดทุนค่อนข้างแน่นอน ทีนี้อยากให้มองในมุมของ Avis ว่าลูกค้าขับรถประมาท ทำให้รถพังยับทั้งคัน   ย่อมบอกเลิกสัญญาเช่าได้   ซึ่งถ้าลูกค้าจะเช่ารถกับบริษัทต่อ  ก็อยู่ที่การพิจารณาของบริษัทครับว่าจะรับหรือไม่  เพราะถ้าเป็นผม ก็คง blacklist ลูกค้ารายนี้เอาไว้เหมือนกัน  ลองนึกดูว่า ลูกค้าเอารถเราไปชนจนพัง  แล้วจะเปิดสัญญาเช่าใหม่จะให้ส่วนลดได้อย่างไร? ----------- กรณีแบบนี้  จะว่าไป  ความบกพร่องของ Avis ก็เป็นในเรื่องให้ข้อมูลเกี่ยวกับ airbag และการให้รถป้ายทะเบียนแดงปลอมกับลูกค้าไป แต่ในเรื่องอุบัติเหตุที่เกิดขึ้น  ต้องยอมรับว่าลูกค้าเป็นฝ่ายผิด ทำให้บริษัทได้รับความเสียหาย  ทาง Avis จึงมีสิทธิ์จะพิจารณายกเลิกสัญญาเช่า  หรือไม่ให้ส่วนลดกับการเช่าใหม่ก็ได้ครับ  จะไปตำหนิ Avis ในจุดนี้มันก็ไม่ถูก (ถ้าจะตำหนิ  น่าจะเป็นตัวพนักงานที่รับปากว่าจะให้ส่วนลด) คือเข้าใจว่าอุบัติเหตุเป็นสิ่งที่ไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้น  แต่เมื่อเกิดขึ้นแล้วก้ต้องว่ากันไปตามความเป็นจริงครับ แก้ไขเมื่อ 26 ก.ค. 55 13:13:47 จากคุณ : CLK BRABUS เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 13:06:35

ความคิดเห็นที่ 33 แต่ในเรื่องอุบัติเหตุที่เกิดขึ้น  ต้องยอมรับว่าลูกค้าเป็นฝ่ายผิด ทำให้บริษัทได้รับความเสียหาย  ทาง Avis จึงมีสิทธิ์จะพิจารณายกเลิกสัญญาเช่า  หรือไม่ให้ส่วนลดกับการเช่าใหม่ก็ได้ครับ  จะไปตำหนิ Avis ในจุดนี้มันก็ไม่ถูก (ถ้าจะตำหนิ  น่าจะเป็นตัวพนักงานที่รับปากว่าจะให้ส่วนลด) คือเข้าใจว่าอุบัติเหตุเป็นสิ่งที่ไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้น  แต่เมื่อเกิดขึ้นแล้วก้ต้องว่ากันไปตามความเป็นจริงครับ ...... ขอโทษนะคะ เห็นสภาพรถแล้ว ถ้าเราเป็นผู้บริหารเอวิส ก็คงไม่อยากให้พี่คุณเช่าต่อเหมือนกัน พังยับขนาดนี้เลย.... เอ่อ จากความเห็นบนๆ แล้วถ้าเป็นแบบนี้ จะให้ทำประกันไปหาแมวน้ำอะไรล่ะครับ ใครมันจะอยากให้เกิดล่ะครับ อุบัติเหตุแบบต้องเอาชีวิตเข้าแลกน่ะ แต่เมื่อมันเกิดแล้ว และมีสัญญาคุ้มครองอยู่ ทางบริษัทก็ต้องยอมรับ ไม่ใช่จะทำมาหากินง่ายๆ เอาแต่ประโยชน์ของตัวเอง พอเห็นความเสียหายเกิดขึ้นเยอะ ก็บอกเลิกสัญญาซะงั้น ทำนองเดียวกะดราม่าเรื่องเปิดขายบุฟเฟต์ พอลูกค้ากินเยอะหน่อยก็มีโวยน่ะแหละครับ คิดจะทำมาค้าขาย แต่มีทัศนคติแคบอย่างนี้ เห็นแก่ประโยชน์ส่วนตัวโดยไม่รับผิดชอบต่อสัญญาอย่างนี้ ไปขายเต้าฮวยเหอะ จากคุณ : ลูกหมีเขี้ยวยาวเขาโง้ง เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 14:48:11

ความคิดเห็นที่ 34 ผิดก็คือผิดครับ บางคนจะใช้คำพูดให้ดราม่าทำไม แปลกดีนะคนเรา จากคุณ : ที่บ้านมีน้องหมาตัวนึงจ้า เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 14:49:26

ความคิดเห็นที่ 35 #33 ประกันทำเพื่อคุ้มครองความเสียหายที่เกิดขึ้นกับรถ  โดยเมื่อเกิดอุบัติเหตุ พี่สาว จขกท ก็ไม่ต้องชดใช้ค่าเสียหายของรถหรือทรัพย์สินของการทางพิเศษ แม้แต่บาทเดียว   ประกันมันก็ครอบคลุมเรียบร้อยตรงนี้ เถียงไหมครับ? แต่สัญญาเช่ารถมันก็อีกส่วนหนึ่ง  คุณเคยอ่านสัญญาเช่ารถบ้างรึเปล่า?  หรือขี้เกียจอ่านอะไรยาวๆ เซ็นมันไปอย่างเดียว......  มันมีเงื่อนไขที่ระบุว่าผู้เช่าต้องขับขี่รถในสภาพปกติด้วยความระมัดระวัง ถ้าทางบริษัทพิจารณาแล้วเห็นว่าลูกค้าผิดเงื่อนไข ก็มีสิทธิ์บอกเลิกสัญญาได้   ซึ่งกรณีนี้ ออกมาว่าลูกค้าขับรถโดยประมาท ทำให้รถยนต์เสียหายทั้งคัน  ทางบริษัทเขาเห็นว่าผิดเงื่อนไข  ก็ยกเลิกสัญญาก็เท่านั้น จะมาอ้างว่าอุบัติเหตุไม่มีใครตั้งใจ หรืออยากให้เกิดขึ้น  ใครก็อ้างได้  ไม่งั้นผมเช่ารถมาขับอัดซัก 140 บนทางด่วนมันๆ  แล้วพอรถเกิดอุบัติเหตุขึ้นมา  ก็อ้างเหตุสุดวิสัย ผมไม่ได้ตั้งใจให้เกิดอุบัติเหตุ  แค่ขับรถประมาทไปแค่นั้น  แต่ก็ซื้อประกันครอบคลุมไว้แล้วนี่  จะกลัวไปทำไม บลาๆๆๆๆ  มันใช้ได้หรือเปล่า?  เป็นรถคุณ คุณจะยอมให้เช่าอีกคันไปขับหรือไม่? ถามหน่อย ก่อนจะด่า  ก็ไปหาสัญญาเช่ารถมาอ่านทำความเข้าใจซะก่อน  ไม่ใช่เข้ามาด่าเอามันอย่างเดียว    บริษัทรถเช่าครับ  ไม่ใช่กิจการรถเข็นขายเต้าฮวย แก้ไขเมื่อ 26 ก.ค. 55 16:37:34 จากคุณ : CLK BRABUS เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 16:35:42

ความคิดเห็นที่ 36 สืบเนื่องจากการอ้างถึงการบริการดังกล่าว บริษัทขอเรียนชี้แจงกับเจ้าของกระทู้และผู้แสดงความคิดเห็นทุกท่านดังนี้ ป้ายทะเบียนเป็นป้ายแดงที่ทางบริษัทได้รับจากผู้ขายรถยนต์เพื่อใช้ชั่วคราวระหว่างรอป้ายเหล็กจากทางการ ทั้งนี้ทางบริษัทได้ดำเนินการจดทะเบียนรถคันดังกล่าวก่อนปล่อยเช่าให้ลูกค้า รวมทั้งบริษัทได้มีการเตรียมการประกันภัยให้กับทั้งผู้ขับและรถยนต์โดยให้ความคุ้มครองสูงสุด ในกรณีดังกล่าวการประกันภัยได้ครอบคลุมทุกค่าใช้จ่ายสำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นกับรถยนต์และผู้ขับขี่/ผู้โดยสาร ดังนั้นบริษัทจึงเรียนให้ทราบว่าการเช่าดังกล่าวมีประกันภัยครบถ้วนตามสิทธิ์และบริการที่ได้แจ้งตั้งแต่ต้น  ป้ายดังกล่าวได้ทำการจดทะเบียนอย่างถูกต้องตามกฏหมาย และมิได้ทำให้การคุ้มครองการประกันภัยมีปํญหาแต่อย่างใด สำหรับประเด็นเรื่อง air bag ทางบริษัทได้ยอมรับผิดและขอโทษลูกค้าไปแล้วทางโทรศัพท์ในความคลาดเคลื่อนของข้อมูล การที่บริษัทเร่งรัดเพื่อขอเอกสารรายละเอียดการเกิดอุบัติเหตุและเอกสารการแจ้งการเกิดอุบัติเหตุจากผู้ขับ เนื่องจากบริษัทต้องการรักษาสิทธิ์ของผู้เช่า และเอกสารที่บริษัทพยายามให้ลูกค้าเซ็นคือเอกสารสำคัญในการรักษาสิทธิ์ของผู้เช่าที่ไม่ต้องเสียค่าเสียหายในการเกิดอุบัติเหตุและเพื่อให้ประกันภัยมีผลคุ้มครองผู้เช่าซึ่งเป็นหลักฐานที่จำเป็นสำหรับการประกันภัย ตามที่ลูกค้าได้เช่ารถคันดังกล่าวในวันที่ 8 มิถุนายน 2555 และมีกำหนดคืนรถวันที่ 8 กรกฎาคม 2555 บริษัทได้ให้บริการด้วยรถที่ใหม่ที่สุดตามการเรียกร้องของลูกค้าในขั้นตอนของการจองรถ บริษัทได้รับทราบถีงอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นและได้มีการแจ้งบริษัทประกันภัยเพื่อสร้างความมั่นใจให้ผู้ขับ/ผู้เช่าได้รับสิทธิ์การคุ้มครองตามการประกันภัย ซึ่งผลที่บริษัทได้เร่งรัดให้ผู้ขับขี่เซ็นในเอกสารที่อ้างถึงคือ เอกสารแจ้งประกันภัยและใช้สิทธิ์ในการซ่อมรถ ดังนั้นผู้เช่าจึงไม่มีความรับผิดชอบกับค่าเสียหายในเหตุที่เกิดขึ้นแต่อย่างใด อีกทั้งในวันเดียวกันบริษัทได้พยายามติดต่อลูกค้าและทราบว่าได้ เกิดอุบัติเหตค่อนข้างรุนแรง รถยนต์ของบริษัทพลิกคว่ำ และได้มีเจ้าหน้าที่ของบริษัทเข้าเยี่ยมลูกค้าที่โรงพยาบาล   อีกทั้งได้รับแจ้งจากลูกค้าว่านิ้วเท้าฉีกและมีอาการปวดหลัง ดังนั้นบริษัทจึงไม่สามารถให้ลูกค้าเช่ารถยนต์ตามที่มีกำหนดการแจ้งไว้ เบื้องต้นลูกค้าได้แจ้งว่าจะมีคนอื่นเป็นผู้ขับแทนเนื่องจากตนเองป่วยอยู่โรงพยาบาล และเมื่อบริษัททราบว่าจะมีผู้ขับแทน จึงเตรียมสัญญาเช่ารวมทั้งเตรียมการส่งมอบรถให้เช่าต่อ แต่ผู้เช่าไม่สามารถแจ้งชื่อผู้ที่จะขับรถยนต์ให้ โดยยืนยันว่าจะขับเอง ดังนั้นบริษัทจึงต้องขออภัยที่ไม่สามารถให้เช่าต่อได้เนื่องจากผู้เช่าไม่อยู่ในสภาพพร้อมที่จะขับต่อเองได้ วันดังกล่าวที่จะเริ่มเช่าต่อเป็นวันที่ผู้เช่ายังอยู่ในโรงพยาบาล อีกทั้งการมีสภาพนิ้วเท้าที่ยังไม่พร้อมในการขับขี่ ซึ่งอาจจะทำให้ความคุ้มครองสำหรับการเช่าต่อที่จะได้รับจากการประกันภัยเป็นปัญหาสำหรับลูกค้าเนื่องมาจากสภาพผู้ขับไม่สมบูรณ์ สำหรับลูกค้าและผู้ที่เกี่ยวข้องอาจจะมีข้อสงสัยว่าประกันภัยว่าจะมีผลคุ้มครองหรือไม่ มิได้มีความเกี่ยวข้องกับประเด็นเรื่องป้ายทะเบียนที่รอการจดทะเบียนเป็นป้ายขาวดำแต่อย่างใด เนื่องจากป้ายทะเบียนดังกล่าวมีความล่าช้าในการจัดส่งโดยกรมขนส่งทางบก และบริษัทได้ทำการเสนอราคาหากผู้เช่ามีความสนใจและมีผู้ขับขี่แทนตามที่ผู้เช่าได้แจ้งไว้กับแผนกรับจอง ซึ่งจากเดิมได้เช่าในอัตราค่าเช่ารถโตโยต้า อัลติสที่ราคาต่อเดือน 25,209 บาท (+ประกันภัยสูงสุดและ V.A.T.) และลูกค้าได้เรียกร้องขอเช่ารถที่ขนาดใหญ่ขึ้นในราคาเท่าเดิม และบริษัทได้เตรียมรถยนต์โตโยต้าแคมรี่ด้วยราคาพิเศษไว้พร้อมในวันที่ 11 กรกฎาคม 2555 ตามที่ลูกค้าแจ้ง แต่เนื่องจากลูกค้าไม่สามารถแจ้งชื่อผู้ขับแทนที่มีความพร้อมในการขับขี่รถยนต์ได้ ดังนั้นการอ้างว่าบริษัทได้บังคับและเร่งรัดขอเอกสารการเกิดอุบัติเหตุและไม่ปฏิบัติตามสัญญาที่จะให้เช่าต่อ บริษัทเห็นว่าข้อมูลดังกล่าวไม่เป็นความจริง การที่บริษัทให้ผู้เช่าได้รับรถไปใช้ต่อโดยผู้เช่าที่มีสภาพไม่พร้อมขับรถยนต์ อาจจะทำให้เกิดปัญหาอุบัติเหตุซ้ำขึ้นได้ บริษัทให้ความสำคัญสูงสุดในการเลือกการประกันภัยที่คุ้มครองอุบัติเหตุ และในกรณีอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นครั้งนี้ผู้เช่าไม่ต้องมีความรับผิดชอบเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการซ่อมรถแต่อย่างใด มีเพียงบริษัทให้เช่าและบริษัทประกันภัยที่รับผิดชอบตามสัญญาเช่า บริษัทไม่สามารถให้บริการได้เนื่องจากการเสี่ยงที่จะให้ผู้เช่าซึ่งได้รับบาดเจ็บจากอุบัติเหตุขับรถยนต์เองเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดว่า ผู้ที่จะขับขี่รถยนต์จะต้องอยู่ในสภาพที่พร้อมคือไม่มีความเจ็บป่วยทางร่างกายที่เป็นอุปสรรคในการขับขี่ ในกรณีดังกล่าวลูกค้าอยู่ที่โรงพยาบาลมีความต้องการเช่ารถต่อและจะขับรถเองโดยปราศจากผู้อื่นช่วยขับให้ บริษัทขออภัยที่ไม่สามารถให้บริการ บริษัทยินดีที่จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ผู้เช่าและผู้สนใจทราบข้อมูลเพิ่มเติม โดยสามารถติดต่อสอบถามได้ทุกประการ ภาพประกอบ เอวิสประเทศไทย  จากคุณ : AVIS RENT A CAR THAILAND (Avis Rent a Car) เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 19:01:15

ความคิดเห็นที่ 37 เสียใจกับเหตุสุดวิสัยที่เกิด และดีที่ไม่มีใครได้รับอันตรายถึงชีวิต แต่คุณ CLK BRABUS กล่าวไว้ถูกต้องทุกประการ อ่านสัญญาเช่าดีๆ จะพบว่าเราผิดสัญญาจริงๆ เรื่อง airbag ถ้าชนแรงไม่พอหรือผิดมุมก็ไม่กางได้ ถ้ารถแพงๆที่มี airbag ข้าง จะชัดเจนเลย รถยังใหม่เอี่ยมเลย เสียดายของ แต่เช่าเป็นเดือน Avis ไม่น่าปล่อยรถแบบนี้ไปเลย ปล. สภาพรถแบบนั้น ท่าทางจะแรงน่าดู ปล. ทางด่วนจำกัดความเร็วที่ 80 กม/ชม หนิ ปล. Avis เมืองไทย เมืองนอกคนละเจ้าของกัน ไม่รับรู้ก็ไม่แปลก จากคุณ : บัตรผ่าน เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 19:32:34 A:171.99.69.234 X: TicketID:366800

ความคิดเห็นที่ 38 สภาพ ยับเยินมาก  ดีที่ไม่มีใครเป็นอะไร ถ้ารถหงายบนทางด่วนแบบนี้ เป็นเพราะมาด้วยความเร็ว แล้วชนขอบทางด่วน แล้วแฉลบ มาหงายได้ป่าวครับ คิดเหมือนกัน ว่า เสียดายของ  Avis ไม่น่าปล่อยรถแบบนี้ไปเลย ครับ แก้ไขเมื่อ 26 ก.ค. 55 19:57:35 จากคุณ : SC25_KU50 เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 19:55:23

ความคิดเห็นที่ 39 บริษัทชี้แจงได้ละเอียดดี ทีนี้ก็ต้องรอฟัง จขกท. ล่ะว่าจะแย้งกันประเด็นไหน จากคุณ : xL-Step เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 19:57:37

ความคิดเห็นที่ 40 อ่านคำชี้แจงของทางบริษัทแล้วมีข้อสงสัย ขออนุญาตถามต่ออีกนิดนะครับ ถ้าทาง AVIS มั่นใจว่า"ป้ายดังกล่าวได้ทำการจดทะเบียนอย่างถูกต้องตามกฏหมาย" แล้วในสั่งในคห.1 ล่ะครับ จะทำยังไงดี จากคุณ : nickyblood เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 21:43:13

ความคิดเห็นที่ 41 ยังไม่ขอออกความเห็นตอนนี้...เพราะรายละเอียดปลีกย่อยมันเยอะมาก ยังไม่อยากเข้าข้างใคร สำหรับเรา ก็เป็นอีกคนนึง ที่เคยใช้บริการ Avis หลายครั้งแล้ว และก็ยังไม่เคยเจอเรื่องไม่ดีกับบริษัทนี้ ที่ผ่านมา ก็ได้รับบริการดีทุกครั้ง เลยขอรอฟังความจากทั้งสองข้างก่อนค่ะ ... ขอเป็นไทยมุงนะคะ จากคุณ : nattynine เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 22:02:29

ความคิดเห็นที่ 42 เข้ามาดูเช่นกัน ... เรื่องใบสั่งน่าจะไปเคลมกับ AVIS ได้ไม่มีปัญหาอยู่แล้วครับ เพียงแต่ว่า ... ถ้าหากเป็นเรื่องจริงที่ทางบริษัทฯ ใช้ป้ายแดงปลอมไปพลางๆ ก่อน เพราะต้องการประหยัดค่ามัดจำป้ายแดง (รู้สึกจะ 3,500 บาท) อันนี้ก็แปลว่า AVIS Thailand แอบเกลือขึ้นไปนิดนึงนะครับ จริงๆ ถ้ารถใช้ไปได้ซักระยะนึง เช็คกับขนส่งก็น่าจะพอทราบแล้วว่า รถคันนี้ได้ทะเบียนอะไร (ราว 1 เดือนหลังออกรถ) แล้วทำกระดาษติดไปก่อนเพื่อความสบายใจของลูกค้าน่าจะดีครับ ดูจากระยะเวลาในการเช่าซึ่งยาวนานเป็นเดือน จริงๆ น่าจะทราบแล้วว่ารถคันนี้จะได้ป้ายดำเป็นทะเบียนอะไรครับ จากคุณ : ยุ่งชะมัด..สัตวแพทย์ เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 22:31:19

ความคิดเห็นที่ 43 แต่สัญญาเช่ารถมันก็อีกส่วนหนึ่ง  คุณเคยอ่านสัญญาเช่ารถบ้างรึเปล่า?  หรือขี้เกียจอ่านอะไรยาวๆ เซ็นมันไปอย่างเดียว......  มันมีเงื่อนไขที่ระบุว่าผู้เช่าต้องขับขี่รถในสภาพปกติด้วยความระมัดระวัง ถ้าทางบริษัทพิจารณาแล้วเห็นว่าลูกค้าผิดเงื่อนไข ก็มีสิทธิ์บอกเลิกสัญญาได้   ซึ่งกรณีนี้ ออกมาว่าลูกค้าขับรถโดยประมาท ทำให้รถยนต์เสียหายทั้งคัน  ทางบริษัทเขาเห็นว่าผิดเงื่อนไข  ก็ยกเลิกสัญญาก็เท่านั้น... เออ ถ้ามันมีข้อสงวนไว้แบบนี้ในสัญญา ก็จะไม่มีใครมาด่าหรอก แต่คุณได้อ่านสัญญาแล้วใช่ไหม ถึงได้ออกมาจีบปากจีบคอเถียงแทนเขาขนาดนี้ หือ ถ้าสัญญามันระบุให้ยกเลิกได้หากผู้ให้เช่าพิจารณาเห็นว่าผู้เช่าผิดเงื่อนไข ก็เป็นเรื่องของการบอกเลิกสัญญาฝ่ายเดียว ก็โอเคเป็นสิทธิ แต่ผู้เช่าคงไม่ออกมาโวยวายผ่านสื่อซะขนาดนี้หรอก  เรื่องแค่นี้ เอาอะไรคิดก็คิดออก ว่ามันต้องไม่มีเงื่อนไข แต่บริษัทบอกเลิกสัญญาไปเอง พออ่านคำชี้แจงของบริษัทในความเห็น 36 อ่านเจอตรงไหนหรือ ว่า เขาอ้างการบอกเลิกสัญญาจากการขับขี่ของผู้เสียหาย เขาระบุตรงไหนหรือ ว่า จากความเสียหายดังกล่าว ทำให้ต้องรักษาประโยชน์บริษัทด้วยการบอกเลิกสัญญา บริษัทเองยังไม่กล้าฟันธงตรงๆ ซะขนาดนั้น  ซึ่งก็ควรจะเป็นอย่างนั้น จะทำมาค้าขายต้องมองมากกว่ากำไรที่ตัวเองจะได้ ไม่งั้นอยู่ไม่ได้หรอก อ้อ แล้วที่ไล่ไปขายเต้าฮวยน่ะ ไม่ใช่บริษัทนี้หรอก แต่สำหรับคนที่คิดแบบนี้ตะหาก คิดเอาแต่ได้ ไปขายเต้าฮวยดีไหมคุณน่ะ จากคุณ : ลูกหมีเขี้ยวยาวเขาโง้ง เขียนเมื่อ : 27 ก.ค. 55 09:45:42

ความคิดเห็นที่ 44 อาจต้องมองมุมอื่นด้วยนะครับว่าทำใมถึงเกิดอุบัติเหตุขึ้น ซึ่ง จขกท ไม่เคยพูดถึงเลย (หรือผมอ่านไม่เจอ) บริษัทก็มีสิทธิ์ที่จะปฎิเสธลูกค้าที่อาจทำให้รถพังในอนาคตอีกนะครับ เพียงแต่เค้าอาจไม่กล้าพูดตรงๆ เท่านั้นเอง ลองดูที่เค้าขอยกเลิกเพราะลูกค้าไม่สามารถขับรถได้เลยไม่ให้เช่า เป็นผมเป็นเจ้าของก็คงดูลูกค้าคนนี้เป็นพิเศษครับ เรื่องป้ายแดงปลอมผมขอไม่พูดถึงเพราะศูนย์ใช้กันเกลื่อนเลย จากคุณ : panda_nat เขียนเมื่อ : 27 ก.ค. 55 11:26:15

ความคิดเห็นที่ 45 เห็นรูปรถที่ชนแล้ว สงสัยจังค่ะไปชนอีกท่าไหน ยับเยินเชียวดีที่คนในรถไม่เป็นอะไร เราก็มีคูปองของ Avis กะไว้ว่าจะเช่าเหมือนกัน  ไม่ทราบว่าสัญญาที่ให้เซ็นต์เนี่ยเป็นภาษาไทยหรือเปล่า ถ้าเป็นภาษาอังกฤษก็อยากให้เปลี่ยนมาเป็นภาษาไทยจังค่ะ  จะได้เคลียร์ ๆ  กันไปเลย จากคุณ : costarica เขียนเมื่อ : 27 ก.ค. 55 14:07:47

ความคิดเห็นที่ 46 เรื่องนี้สอนให้รู้ว่า คนขายเต้าฮวยซวยสุด ไม่ได้เกี่ยวอะไรด้วยเลย จากคุณ : Espresso1z เขียนเมื่อ : 27 ก.ค. 55 15:30:51

ความคิดเห็นที่ 47 เบื้องต้นลูกค้าได้แจ้งว่าจะมีคนอื่นเป็นผู้ขับแทนเนื่องจากตนเองป่วยอยู่โรงพยาบาล และเมื่อบริษัททราบว่าจะมีผู้ขับแทน จึงเตรียมสัญญาเช่ารวมทั้งเตรียมการส่งมอบรถให้เช่าต่อ แต่ผู้เช่าไม่สามารถแจ้งชื่อผู้ที่จะขับรถยนต์ให้ โดยยืนยันว่าจะขับเอง ดังนั้นบริษัทจึงต้องขออภัยที่ไม่สามารถให้เช่าต่อได้เนื่องจากผู้เช่าไม่อยู่ในสภาพพร้อมที่จะขับต่อเองได้ วันดังกล่าวที่จะเริ่มเช่าต่อเป็นวันที่ผู้เช่ายังอยู่ในโรงพยาบาล อีกทั้งการมีสภาพนิ้วเท้าที่ยังไม่พร้อมในการขับขี่ ซึ่งอาจจะทำให้ความคุ้มครองสำหรับการเช่าต่อที่จะได้รับจากการประกันภัยเป็นปัญหาสำหรับลูกค้าเนื่องมาจากสภาพผู้ขับไม่สมบูรณ์ เออไม่ทราบว่า อัลวิสเป็นหมอรึครับถึงมีสิทธิ์วินิจฉัยว่าอาการแบบนี้ขับรถได้หรือไม่ได้ ผมว่าอันนี้ไร้สาระและขาดซึ่งความรับผิดชอบในสัญญาครับ คุณมีสิทธิ์บอกเลิก แต่ต้องมีเหตุผลที่เพียงพอเหตุผลแค่นี้มันเพียงพอรึครับ เพราะคุณวินิจฉัย แน่ใจริงเอาใบรับรองแพทน์ที่หมอออกว่าห้ามขับรถกี่วันกี่เดือนว่าไปมาโชว์ดีกว่าครับ ค่อยน่าเชื่อถือหน่อย ขนาดรถมีแอร์แบ็กไม่มีแอร์แบ็กยังแยกแยะไม่ออกจะทะลึ่งมาพิจารณาว่าอาการแบบไหนไม่สามารถขับรถได้ จากคุณ : et009 เขียนเมื่อ : 27 ก.ค. 55 22:44:21

ความคิดเห็นที่ 48 คนที่มีป้ายแดงแท้ตอนนี้เค้าเอาไปดองกันไงครับ ขนส่งไม่มีป้ายขาวให้ ก็ไม่ยอมคืนป้ายแดง บางพวกก็กลัวคนอื่นไม่รู้ว่ามีรถป้ายแดงใส่ป้ายแดงเป็นปี ทำให้ป้ายแดงขาด ประกอบกับตอนนี้คนออกรถใหม่กันเยอะมาก ศูนย์เลยไม่มีป้ายแดงจริงให้ ใส่ป้ายแดงปลอมไปแทน AVIS คงไม่อยากใช้ป้ายปลอมหรอกครับ ถ้าป้ายจริงมันมีเหลือพอ แต่มันไม่เหลือนี่สิ จากคุณ : Black Bullfrog เขียนเมื่อ : 27 ก.ค. 55 22:59:07

ความคิดเห็นที่ 49 #48 ป้ายแดงปลอมใช้กันมาเป็นสิบปีแล้วครับ ไม่ใช่เพิ่งจะใช้กัน จากคุณ : meam เขียนเมื่อ : 28 ก.ค. 55 09:58:51

ความคิดเห็นที่ 50 เห็นสภาพรถแล้ว  หนาวเลย เอวิสก็คงหนาวเหมือนกันหละ อย่าว่าอย่างโน้นอย่างนี้   ต่อให้ จขกท มาขอเช่า รถกระป๋อง นิสสัน เซ็นทรา 20ปีที่แล้วของผม  แล้วให้ราคาดีแค่ไหน เท่าแคมรี่   ผมก็ไม่ให้เช่า จากคุณ : november sea เขียนเมื่อ : 28 ก.ค. 55 11:32:12

ความคิดเห็นที่ 51 เห็น พี่สาว จขกท โพสต์ไว้กระทู้เดิมค่ะ  ส่วน AVIS  ก็copy มาจากกระทู้ที่แตกประเด็นมาเหมือนกันค่ะ  จึงนำมาให้ชมกันค่ะ  ความคิดเห็นที่ 91   สวัสดีคะ เป็นพี่สาวของเจ้าของกระทู้ และเป็นผู้ทำการเช่ากับ AVIS เองเลยนะคะ • อุบัติเหตุเป็นสิ่งที่ไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้น • ถามว่าดิฉันรักชีวิตและครอบครัวไหม ... รักสิคะ ดังนั้นการวางแผนอนาคตในทุกๆๆด้าน จึงเป็นสิ่งที่ดิฉันใส่ใจในทุกเรื่อง • เนื่องด้วยดิฉันกำลังจะเดินทางไปประจำที่ต่างประเทศ การเช่ารถในระยะสั้นจึงเป็นสิ่งที่ดิฉันเลือก เมื่อมองในมุมมองด้านความคุ้มค่าของเงิน • ทำไมดิฉันถึงเลือก AVIS เพราะชื่อเสียงระดับนานาชาติ และรางวัลการันตีต่างๆ ที่บริษัทดีรับ รวมถึง Vision และ Mission ใน Global website • แต่ในวันนี้ทุกสิ่งทุกอย่างได้พิสูจน์แล้วว่า ดิฉันคงยังรอบคอบไม่พอ ยังคงเชื่อในความรับผิดชอบว่าบริษัทหนึ่งพึงใช้สามัญสำนึกที่ดีรับผิดชอบต่อลูกค้า มันเป็นประสบการณ์ที่ได้เรียนรู้กับ บริษัท AVIS จริงๆ 1. มารยาทและอัธยาศัยที่ดีของเจ้าหน้าที่ Call Center ทำให้ดิฉันตัดสินใจเลือกเช่ารถกับ AVIS 2. ดิฉันขอเลือกรถที่มี Airbag เพราะมันจะต้องเป็นสิ่งที่ดิฉันขับไปทำงานทุกวัน หมายถึงว่า ชีวิตของดิฉันก็ต้องการอะไรการันตีถึงได้เลือกขอแบบมี Airbag และซื้อประกันชั้น 1 3. ดิฉันไม่ใช่เซียนรถ แต่ในเมื่อไม่เห็นสัญลักษณ์ Airbag ที่พวงมาลัย ก็ได้โทรกลับไปถาม คำตอบที่ได้คือ “มีคะ มีแน่นอนแต่มีเฉพาะด้านคนขับรถนะคะ ไม่ต้องเป็นห่วงคะ” 4. ดิฉันเลือกที่จะเชื่อ เพราะ Basic Information เกี่ยวกับ Car Specification เจ้าหน้าที่ฝ่าย Operations ควรได้รับการอบรมเป็นอย่างดี เพราะเป็นด่านหน้า จึงไม่ควรให้คำตอบลูกค้าไปแบบผ่านๆ นั่นหมายถึงคุณเล่นอยู่กับชีวิตและความปลอดภัยของผู้เช่านะคะ 5. หลังจากที่ได้โดนตำรวจเรียกเรื่องป้ายทะเบียนปลอม ดิฉันได้มีการปกป้อง AVIS กับทาง จนท. ตำรวจ ว่า บริษัทนี้เป็นบริษัทระดับนานาชาติ ไม่น่าจะพลาด แต่คุณเชื่อไหมคะ ในสมุดเล่มทะเบียนรถ ไม่มีแม้กระทั่งสำเนาทะเบียนรถ นั้นหมายความว่า ทางตัว AVIS รู้ตั้งแต่แรกแล้วว่าเป็น ทะเบียนปลอม จึงไม่สามารถเตรียมหลักฐานทะเบียนรถและอะไรต่างๆ แม้กระทั่งเอกสารประกันภัยไว้ในรถได้เลย กระจกด้าน หน้ารถไม่มีแม้แต่ สติ๊กเกอร์บริษัทประกัน AVIS ทำอะไรมีพิรุธทางด้านกฏหมายมากจังเลยนะคะ 6. การที่ดิฉันโทรกลับไป เพื่อแจ้งเรื่องให้กับ จนท. AVIS แล้วได้คำตอบว่า “ก็มีบ้างคะ ที่เราใช้ทะเบียนปลอม” ดิฉันถามต่อว่า แล้วทำไมไม่มีสำเนาทะเบียนรถ คำตอบที่ได้คือ “เงียบสนิท” สักพักตอบกลับว่า... “เอ่อ เดี๋ยวทางเราจะรีบส่งป้ายทะเบียนจริงพร้อมสำเนาทะเบียนรถไปให้นะคะ” เป็นการกระทำที่เรียกว่า “วัวหายแล้วล้อมคอก” ไปหน่อยหรือเปล่าคะ ดิฉันถามต่อว่า ยังมีอะไรอีกไหมคะที่ดิฉันยังไม่ได้รับทราบ “ไม่มีคะ เดี๋ยวทางเราจะรีบติดต่อกลับนะคะ” 7. วันที่เกิดอุบัติเหตุ ดิฉันโชคดีมากที่รอดชีวิตมาได้ ถามว่าดิฉันมีสติแค่ไหน ภาพประกอบที่ AVIS นำลงมา เป็นภาพที่ดิฉันเป็นผู้ถ่ายเองทั้งสิ้น ถ้าดิฉันมีสติมากเพียงพอหลังจากเกิดอุบัติเหตุ ในการที่จะคลานออกมาจากรถหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาถ่ายรูป โทรติดต่อประกัน โทรติดต่อโรงพยาบาล ลองประเมินความพร้อมของสติสัมปะชัญญะของดิฉันในช่วงนั้นนะคะ 8. ถามว่าดิฉันมีความสำนึกรับผิดชอบไหม ที่ทำรถ AVIS พัง มีสิคะ ดังนั้นดิฉันจึงประเมินความสามารถของร่างกายหลังเกิดอุบัติเหตุและดำเนินเรื่องที่สถานีตำรวจด้วยตัวเอง เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับทาง AVIS มากที่สุด ดิฉันรู้สึกว่าดิฉันมีความรับผิดชอบต่อสังคมและ AVIS มากเพียงพอ 9. การพักเพื่อเช็คร่างกายในโรงพยาบาล ดิฉันได้ทำการตรวจทุกๆอย่าง ไม่ว่าจะเป็น CT Scan และ Ultrasound และ X-Ray คุณหมอยีนยันว่า ดิฉันมีความปกติในทุกๆด้านและสามารถขับรถได้ แผลที่นิ้วโป้งเพียงเล็กน้อย มาจากเหยียบเศษกระจกจากการคลานออกมาจากรถ การปวดเมื่อยกล้ามเนื้อหลังเกิดอุบัติเหตุเป็นเรื่องปรกติ แต่ในเมื่อคุณหมอยืนยันว่าดิฉันมีความพร้อมในทุกๆด้าน AVIS เป็นหมอหรือคะ จึงมาตัดสินใจว่าดิฉันไม่พร้อม 10. การที่ จนท. โทรมาในวันแรกว่าจะนำรถมาส่งให้ที่โรงพยาบาลเพราะว่ามีสัญญาเช่าต่อเนื่อง ก็แสดงว่า โดยปรกติสากลแล้ว ถ้ารถเช่าที่ได้รับความเสียหายและคุณได้ซื้อประกันชั้น 1 ทางบริษัทสามารถเปลี่ยนรถคันใหม่ให้ลูกค้าได้ทันที ธุรกิจรถเช่ากับประกันรถนั้น ต้องมีข้อตกลงและรับทราบร่วมกันคือ ความเสี่ยงต่างๆในการทำธุรกิจนี้อยู่แล้ว ดิฉันเป็นแค่ผู้หญิงหนึ่งคนที่ต้องนำเดินเรื่องทุกอย่างเพียงคนเดียว ถ้าลองเป็นผู้บริหารระดับสูงของบริษัทใหญ่ๆ ระดับประเทศ คุณคิดว่าทาง AVIS จะไม่รีบจัดหารถมาแทนให้ทันทีเหรอคะ 11. การที่ทาง AVIS บอกว่าจะนำรถคันใหม่มาให้ที่โรงพยาบาลก่อนที่จะมีการเปลี่ยนรถเป็นเกรดที่สูงขึ้นก็แสดงให้ทราบอยู่แล้วว่า โดยปรกติทางบริษัทรถเช่าต้องมีนโยบายส่งรถชดเชยให้อยู่แล้วไม่งั้นจะรีบโทรมาทำไม 12. จนท. ที่โทรมามีการตกใจที่ดิฉันแจ้งให้ทราบว่า ไม่มี Airbag ก็เพราะทางเขาเองนี่แหล่ะคะ เป็นผู้ให้ข้อมูลว่ารถมี Airbag ด้านคนขับ แล้วยังบอกเองด้วยว่าจะลงบันทึกให้ไว้นะคะ หลังจากนั้นอีก 3 ชั่วโมงโทรมาขอยกเลิกสัญญากับดิฉัน ดัวยน้ำเสียงข่มขู่ ถ้าคุณเป็นดิฉันยอมไหมคะ การที่ให้ข้อมูลไม่พร้อม กับการไม่แสดงความรับผิดชอบมันคือ ชีวิตของดิฉันที่ต้องแลกด้วย 13. Avis ควรจะมีความรับผิดชอบในเรื่อง 1) Basic Information Knowledge, Airbag, Car Specification, Documents, and Humanity 2) เอกสารที่ควรมีไว้ประจำรถ ถ้าคุณทำทุกอย่างโดยถูกต้องตามกฎหมายจริง 3) ตามที่ AVIS โพสต์กลับมาว่าจะเตรียมรถ Camry ได้ในราคา 25,209 บาท แต่จริงๆแล้ว Quotation ที่ส่งมา คือราคา 36,210 บาท ลองดูหลักฐานประกอบนะคะ 4) ดิฉันปฎิเสธในเรื่องราคา เพราะถือว่าไม่มีความยุติธรรม แถม AVIS ยังได้ผลประโยชน์เต็มที่หลังจากที่ดิฉัน เซ็นต์เอกสารประกันภัยให้แล้ว ยังไม่รวมคำสัญญาเรื่องส่วนลดอีก 14. พนง.ที่ไปเยี่ยมดิฉันเป็น พนง. Call Center และทางน้องเขาไปเยี่ยมเป็นการส่วนตัว เพราะเขาก็ได้รับข้อมูลมาจากทางฝ่าย Operations ว่ารถมี Airbag ไม่ได้มาในนามบริษัทคะ ถ้ามาในนามบริษัทจริง ขอดูจดหมายขอโทษอย่างเป็นทางการจากบริษัททีสิคะ 15. ระหว่างที่รักษาตัวอยู่ในโรงพยาบาลดิฉันก็ไม่ได้เรียกร้องให้ AVIS มาช่วยเรื่องค่ารักษาใดๆทั้งสิ้น แต่แค่ขอให้ดูแลเรื่องรถให้กันบ้าง แบบมีความรับผิดชอบ 16. AVIS ควรจะหยุดโกหกและรักษาภาพพจน์ทั้งๆที่ตัวเองไม่มีเลยสักข้อตาม Vision และ Mission รวมถึงสามัญความรับผิดชอบต่อทางสังคม การที่ดิฉันต้องนำเรื่องมาลง ก็เพราะจะได้เป็นข้อเตือนใจและให้ผู้ที่กำลังจะคิดเช่ารถกับ AVIS คิดไตร่ตรองให้รอบคอบอีกครั้ง ถึงข้อมูลและความรับผิดชอบที่บริษัทเช่ารถระดับสากลพึงมีต่อผู้บริโภค ขอบคุณทุกๆความคิดเห็นคะ จากคุณ : พี่สาวเจ้าของกระทู้   เขียนเมื่อ : 27 ก.ค. 55 17:38:29 A:171.7.156.20 X: TicketID:368893 จากคุณ : กำนัล เขียนเมื่อ : 28 ก.ค. 55 16:00:09

ความคิดเห็นที่ 52 ใจดำกันมากๆๆๆๆๆ สงสารพี่สาว จขกท. ว่ะ อย่าไปสนใจพวกหัวหมอมากนัก  ไม่มี Humanize  คิดเป็นแต่กำไร  ขาดทุน จากคุณ : alonsi เขียนเมื่อ : 28 ก.ค. 55 20:23:04

ความคิดเห็นที่ 53 ไล่ทีละประเด็น ... 1. รถเช่า ส่งรถให้โดยใช้ป้ายแดงปลอม โดยไม่แจ้งลูกค้า ... คิดได้ไงครับ ผมเคยทำงานรถเช่ามาก่อน ผมมีป้ายแดงที่ถูกต้องตามกฎหมายร่วม 10 ชุด ถ้าต้องใช้ป้ายปลอม ผมจะแจ้งลูกค้าทุกครั้งว่า ลูกค้าพร้อมรับไหม ถ้าไม่พร้อม จะรอจนได้ป้ายขาวก่อน ก็ไม่ว่ากัน -- เคสนี้ AVIS ต้องรับผิดชอบครับ 2. รถไม่มีถุงลมนิรภัย ... แล้วบอกลูกค้าว่า "มี" ... นี่ก็เป็นการกระทำที่น่าประนาม ถ้าการชนครั้งนี้ ไม่ใช่การพลิกคว่ำ แต่เป็นการประสานงาขึ้นมา มีผู้บาดเจ็บ หรือ เสียชีวิต ใครจะรับผิดชอบครับ??? -- เป็นเมืองนอกนี่ ฟ้องกันเละเทะเลยเนี่ย .. 3. จขกท. ทำรถพัง เค้าคงไม่ตั้งใจขับให้คว่ำเล่นหรอกมั้ง เรื่องยกเลิกสัญญา หรือ เรื่องไม่ส่งรถให้ ... ในสัญญามีระบุไหมว่า เช่าแล้ว ห้ามให้คนอื่นขับ หรือ มีสิทธิ์บอกเลิกสัญญาถ้ารถเกิดอุบัติเหตุเสียหายหนัก -- ถ้าไม่มี ก็อย่าแถ ส่งรถให้เค้าซะดีๆ เค้าจะเอาไปให้ใครใช้ มันก็สิทธิ์ของเขา 4. ความร่วมมือหลังเกิดอุบัติเหตุ ... ตอนรถลูกค้าผมเกิดเหตุเนี่ย ผมตามแค่ตำรวจเจ้าของคดีนะ ลงไว้แค่ไหนก็แค่นั้น ถามลูกค้า ถ้าได้ข้อมูลเพิ่มก็โอเค ถ้าไม่ได้เพิ่ม จะให้ทำยังไงล่ะ? -- ยิ่งเคสนี้ บันทึกประจำวันก็ลงว่า หักหลบกระทันหัน รถเสียหลักพลิกคว่ำ มันไม่มีคู่กรณีอยู่แล้ว ต่อให้มีรถปาดหน้าเต็มๆ แต่ไม่ได้ชน จำทะเบียนได้ชัดเจน จะไปเอาผิดอะไรกับคันที่ปาดได้ล่ะ จริงใจกันหน่อยสิคร้าบบบบ จากคุณ : เด็กบูรพา เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 22:21:12

ความคิดเห็นที่ 54 สำหรับประเด็นเรื่อง air bag ทางบริษัทได้ยอมรับผิดและขอโทษลูกค้าไปแล้วทางโทรศัพท์ในความคลาดเคลื่อนของข้อมูล เคยใช้บริการเหมือนกัน แต่อ่านตรงนี้แล้ว มาตรฐานเค้าเยี่ยมยอดจริง ๆ ขอโทษทางโทรศัพท์ และไม่รู้ว่าเช่าแต่ละครั้งจะมีอะไรที่ปิดบังความจริงที่ไม่ถูกต้องต่อกฏหมายอีกหรือไม่ เช่นป้ายทะเบียนปลอม อะไรที่ไม่ถูกต้องควรจะบอกกล่าวให้ลูกค้าได้รับทราบด้วย ไม่ใช่ปล่อยให้ลูกค้าพึงระลึกเอาเอง จากคุณ : am_adapt เขียนเมื่อ : 6 ส.ค. 55 01:31:49