ความคิดเห็นที่ 1 อืม Go Smarter , Go AGODA ถึงจะให้เหตุผล Bra...Bra...Bra.. โดยสรุปว่า พวกเราไปยกเลิกที่พัก ทั้งที่เราได้อธิบายไปหลายภาษาแล้ว ว่าพวกเรานี่..โดนตี๋โรงแรม California Hotel ย้ายไปอยู่สลัมอินเดีย เรา...ไม่ได้ยกเลิก....เราตั้งใจจองที่ไหนก็อยากจะได้พักที่นั่น ที่เราขอเงินคืนก็เพราะไม่ได้พักตามที่จองไว้ และห้องพักที่โดนย้ายไปก้เกรดต่ำกว่าโรงแรมที่เราจองโดยสิ้นเชิง  แต่บทสรุปคือ AGODA ยอมคืนเงินให้ แม้จะให้เหตุผลมาแบบมึนๆ ก็ตาม เราเองก็ตอบ mail กลับไปแล้ว ขออนุญาตนำมาลงให้อ่าน เรียน  ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์        ขอขอบคุณสำหรับการคืนค่าที่พักให้กับเรา ทางเราหวังว่าจะได้รับเงินคืนจากองค์กรของท่าน ภายในเร็ววัน และสำหรับเงื่อนไขการคืนเงินที่ท่านได้อธิบายมานั้น เป็นการคืนกรณีลูกค้ายกเลิก แต่สำหรับเรา เราได้อธิบายตั้งแต่คืนแรกที่เราโดนโรงแรมที่เราจองผ่าน website ของท่าน ย้ายไปพักที่อื่นโดยพละการทั้งๆที่เราได้เข้า Check-In ตามปกติ และห้องที่โดนย้ายไปนั้น ทั้งสถานที่ และห้องที่เข้าพัก "เกรดต่ำ" กว่าโรงแรมที่เราจองไปอย่างสิ้นเชิง ซึ่งเป็นเรื่องที่ไม่สามารถรับได้เป็นอย่างยิ่ง แม้เราพยายามจะติดต่อกับท่านตั้งแต่คืนนั้น แต่เราก็เพิ่งได้รับการตอบกลับมาเมื่อไม่นานนี้เอง    หวังว่ากรณีนี้จะทำให้ท่านได้พิจารณาถึงจริยธรรมและจรรยาบรรณของโรมแรมคู่ค้าของท่านให้มากขึ้น  เพราะการกระทำที่ไร้จรรยาบรรณของโรมแรมจะส่งผลกะทบโดยตรงต่อลูกค้าของท่าน และส่งผลมายังชื่อเสียงขององค์กรท่านด้วย   ขอบคุณที่ท่านคืนค่าที่พักที่เราไม่ได้พักตามที่จองไว้คืนให้แก่เรา หวังว่าเราจะได้เงินจำนวนนั้นถูกต้องและเป็นไปตามกำหนดเวลาที่ท่านแจ้งไว้ Best Regards จากคุณ : ในความเป็นคน มันมีหัวใจ เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 09:38:54

ความคิดเห็นที่ 2 จากกรณีนี้.. อยากแชร์ไว้เป็นอุทาหรณ์และกรณีศึกษาสำหรับผู้บริโภคอย่างเรา ขอให้ยืนหยัดและเรียกร้องสิ่งที่ควรได้รับจากผู้ประกอบการอย่างเป็นธรรม อย่าคิดว่าเป็นเรื่องเล็กน้อย ว่าคิดว่าหยวนๆกันไป อย่าใช้คำว่าช่างมันเถอะ เรื่องมันผ่านมาแล้ว อย่ากลัวเสียเวลา เพราะความถูกต้อง ความเป็นธรรม บางครั้งในองค์กรธุรกิจ หากไม่เรียกร้อง มันจะไม่ได้มา เพราะการกลัวจะเป็นเรื่องเป็นราว การเป็นคนโอบอ้อมอารีย์ และอะไรๆก็ง่ายๆ ทำใจ ทำใจ มันได้กลายเป็นจุดอ่อนของคนไทยที่ทำให้ผู้ประกอบการเอามาเป็นเครื่องมือในการชดเชยให้ผู้บริโภคอย่างเราๆ แบบไม่เป็นธรรม พอใครซักคนลุกขึ้นมาโวย..ว่าสิ่งที่ควรได้รับไม่ใช่แบบนี้องค์กรต้องเป็นธรรม เลยถูกมองเป็นคนเรื่องมาก งี่เง่า เป็นแกะดำ เป็นคนแรง ทั้งที่ในความเป็นจริงหากซื้อของแล้ว จ่ายเงินแล้วไม่ได้ของ องค์กรก็ต้องคืนเงินให้ลูกค้า หากจองแล้วหักบัตรแล้ว แต่ไม่ได้เข้าพัก เพราะความไร้จรรยาบรรณของโรงแรม agency ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการจองให้ ก็ต้องรับผิดชอบ มันเป็นตรรกะง่ายๆ ที่ควรเป็นไปตามนั้น หากแต่พวกเราเองต่างหาก ที่ยอมกันง่ายๆ จึงปล่อยให้องค์กรและผู้ประกอบการเอาเปรียบกันอยู่ร่ำไป... ฝากกันไว้เป็นกรณีศึกษานะค่ะ ณ วันนี้ ไม่ว่าใครจะมองว่าโรงแรมผิด หรือ AGODA ผิด หรือใครที่พยายามบอกว่าให้เราไปไล่บี้กับโรงแรมเอง ดิฉัน...ขอบอกว่า "มันเลยจุดนั้นมาแล้ว" ณ วันนี้ ดิฉันได้พยายามเรียกร้องในสิ่งที่ถูกต้อง และดิฉันก็ได้รับการแก้ปัญหาอย่างที่ควรจะเป็นแล้ว   ขอบคุณเลือดบางระจันในตัว ที่ยังพลุ่งพล่าน ณ เวลานี้ ต้องเอาดาบไปเก็บแล้ว หวังว่าคงชีวิตจะไม่โชคร้ายแบบนี้อีก.. อยากเป็นนางเอกบ้างอะไรบ้าง.. ขอบคุณสำหรับทุกๆกำลังใจนะค่ะ.... จากคุณ : ในความเป็นคน มันมีหัวใจ เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 09:56:10

ความคิดเห็นที่ 3 เราว่า เค้าใช้ฟอร์มที่เค้ามีอยู่ในการส่งเมล์เรื่องคืนเงินให้ลูกค้าอ่ะค่ะ ประมาณว่า ถ้าคืนเงื่อนไขนี้ กด 1  แล้วระบบก็ส่งเมล์ + ส่งฟอร์ม + ส่งขั้นตอนการคืนเงิน ตามที่เค้าตั้งไว้   ถ้าคึนเงินอีกเงื่อนไขนึง กด 2 แล้วระบบก็ทำตามขั้นตอนที่ตั้งไว้ไปเอง สงสัยเจ้าหน้าที่เค้าคงน้อยนะคะ ไม่มีคนมานั่งพิมพ์เมล์ดูแลลูกค้าทีละคน เหอๆๆๆ เดาเอานะคะ จริงๆผู้ให้บริการน่าจะให้ความสำคัญกับลูกค้ามากๆ ดูแลเคสร้ายแรงแบบใกล้ชิด ตอบเมล์ลูกค้าแบบจริงจังหน่อย ลูกค้าจะได้ประทับใจ ทุกวันนี้คนแทบจะหนีไปจองเว็บอื่นกันหมดแล้ว -*- แต่ยังไงก็ยินดีด้วยค่ะ ที่ได้เงินคืนมาจนได้ เก็บไว้เป็นกรณีศึกษาไว้เลย ขอบคุณสำหรับการแชร์ประสบการณ์ให้นะคะ จากคุณ : ลิงน้อย... สุดแสนเรียบร้อย เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 10:05:52

ความคิดเห็นที่ 4 คือผมยังไม่เห็นข้อความไหนที่เค้าบอกว่าจะคืนเงินให้คุณเลยนะครับ ตกลงเค้าคืนแน่ใช่ไหม จากคุณ : thepum เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 10:08:45 A:203.192.38.116 X: TicketID:247728

ความคิดเห็นที่ 5 # 4 เงินที่เรียกเก็บแรกเริ่มเมื่อ June 27, 2012: THB 5,162.75 (USD 157.22) เงินที่เรียกเก็บสุดท้าย: THB 2,581.38 (USD 78.61) เงินที่คืนให้่บัตรเครดิต: THB 2,581.37 (USD 78.61) ^ ^ บรรทัดที่ 3 ค่ะ จากคุณ : ในความเป็นคน มันมีหัวใจ เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 10:12:01

ความคิดเห็นที่ 6 อ้อ โอเค ผมก็ไปคิดว่าเค้ายกข้อความแบบกอปปี้มาทั้งดุ้นมาแปะไว้ ยินดีด้วยครับ จากคุณ : thepum เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 10:14:22 A:203.192.38.116 X: TicketID:247728

ความคิดเห็นที่ 7 คืนมาครึ่งเดียวหรือครับ? จากคุณ : กระป๋องแบน เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 10:29:17

ความคิดเห็นที่ 8 ยินดีด้วยครับ...แต่ผมไม่จองเจ้านี้แล้ว...ตอนนี้ชอบ hotels.com ครับ... จากคุณ : Samanta Sam เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 10:30:13

ความคิดเห็นที่ 9 เย้!!!สุดยอด นี่เป็นชัยชนะที่ยิ่งใหญ่เหนืออโกด้า ของเลือดนักสู้บางระจัน บ้านอยู่ สน. บางซื่อ หลังจากที่ได้ถลกผ้าถุงนุ่งกระโจมอก สองดาบ กวัดแกว่งไปมา 3-4 ทู้ สู้ยิบตาชนิด.. หลังติดฟูก มือจิ๊กหมอน การได้เงินคืนมา 1 คืนเต็มๆ ย่อมสร้างรอยแผลให้กะอโกด้า อย่างแสนสาหัส เชื่อแน่ว่า พวกตั้งหัวเสีย กินโจ๊กกบไม่อร่อยแน่ๆ ต้องทวงกันแบบนี้แหละครับ เค้ามีธงตั้งไว้แล้ว อยู่ที่เราจะรุกฆาตได้ถึงสเต็ปไหน? อโกด้าคงลืมไปแล้วมั้งว่า.. เจ้าของกระทู้ ไม่ใช่ค้างคาวที่จะนอนห้อยหัวลงมาคุยกะคุณแฟน ที่ HK ได้ การที่อาเจ็ก California สมรู้ร่วมคิดกะ ชาลี นำเจ้ไปนอนตะแคง เปรียบเหมือนจิ๊งจก โดนวงกบประตูหนีบ ในห้องแคบๆห้องหนึงในบอมเบย์ ท่ามกลางการอารักขา จาก กลุ่มชายฉกรรณ์ ขายโรเล็กซ์ปลอมแถวๆนั้น อโกด้าไม่รู้หรอกว่ามันแย่ขนาดไหน แต่ที่แน่ๆ คืนนั้นไม่ได้ผสมพันธ์กันแน่ๆ 555 ................................... ....................... ขอบคุณเจ้มากที่นำเรื่องราวมาเล่าสู่กันฟัง ผมกะว่าวันนี้จะมาบอกเจ้ถ้าเค้ายังไม่คืนเงิน ให้เจ้แจ้งปฎิเสธการจ่ายเงิน บางส่วนกะอโกด้าไว้เลย โดยแจ้งเหตุผล ให้บริการไม่เป็นไปตามที่ตกลงซื้อ-ขาย ครับ ............................... ปล. เสร็จงานนี้แล้วเจ้คิดจะต่อยมวยไทยเป็นอาชีพเสริมมั้ยครับ? (หยอกเล่นน๊าาาาา) จากคุณ : กบฎ ความเครียด เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 10:35:14

ความคิดเห็นที่ 10 สู้จนสำเร็จยินดีด้วยครับ เจ้านี้ส่วนใหญ่ผมใช้เฉพาะในประเทศ กรณีที่มีเวลาเตรียมตัวหาที่พักน้อย เพราะเขามีตัวเลือกเยอะครับ จากคุณ : สิริชนม์ เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 10:41:25

ความคิดเห็นที่ 11 ปรบมือให้ครับ จากคุณ : tan_www เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 10:49:31

ความคิดเห็นที่ 12 WOW WOW WOW..UP Date ล่าสุด หลังจากเพิ่งเก็บดาบเข้าฝักไป  ล่าสุด คุณมาโนชย์ ลูกค้าสัมพันธ์ของทาง AGODA THAILAND ได้โทรศัพท์มาคุยกับเราคร้า....เพื่อสอบถามข้อมูล หลังจากที่ได้รับ mail ที่เราตอบกลับไป เราก็ร่ายโคลงสีสุภาพให้ฟัง ต่อด้วยกลอนแปด เล่าท้าวความไปตั้งแต่ต้น ผลสรุปที่ ณ ตอนนี้ เราได้รับ เกินความคาดหมาย คือ คุณมาโนชย์ ได้แจ้งว่า ทาง AGODA ได้พิจารณากรณีของเรา เห็นสมควร "คืนเงินค่าห้องพัก ทั้ง 2 คืนให้กับลูกค้า"....!!!!! ตาม mail นี้ ตามข้อมูลหมายเลขการจอง 18885734 ท่านได้จองห้องพักที่ California Hotel ตั้งแต่ July 17, 2012 ถึง July 19, 2012 กรุณาดูรายละเอียดด้านล่าง: เงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพัก: หากท่านยกเลิกการจองห้องพักภายในเวลา 14 วันก่อนวันเช็คอิน ท่านจะถูกเรียกเก็บเงินเท่ากับการเข้าพัก 1 คืนแรก หากท่านยกเลิกการจองห้องพักภายในเวลา 7 วันก่อนวันเช็คอิน ท่านจะถูกเรียกเก็บเงินคิดเป็น 50% ของมูลค่าการจอง กรณีที่ท่านไม่เข้าเช็คอินที่โรงแรมตามกำหนด จะถือเป็นการไม่เข้าพัก และท่านไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ (นโยบายของโรงแรม) เงินที่เรียกเก็บแรกเริ่มเมื่อ June 27, 2012: THB 5,162.75 (USD 157.22) เงินที่เรียกเก็บสุดท้าย: THB 0.00 (USD 0.00) เงินที่คืนให้่บัตรเครดิต: THB 5,162.75 (USD 157.22) แต้มสะสมที่คืนให้บัญชีอโกด้ารีวอร์ด: 0 แต้ม เงินที่คืนให้คือ 5,162.75 บาท นั้นคือ ค่าที่พัก 2 คืนของพวกเรา เพื่อชดเชยต่อความรู้สึกที่เสียไป พ่าง....งงงงงงง  !!!! แม้จะเกินความคาดหมาย เพราะดิฉันแค่ต้องการเงินคืนเฉพาะคืนแรกที่ไม่ได้พัก และถือว่าเราก็ไม่เอาเปรียบใคร คืนที่ 2 เราได้พัก เราก็ไม่เรียกร้องอะไร ก็ต้องขอบคุณทาง AGODA ที่ฟังเสียงเล็กๆจากผู้บริโภค หญิงไทยใจกล้า หลังชนฝา หน้าชนแฟ้บอย่างดิฉัน ก็ตอบ mail กลับไปเพื่อแสดงความขอบคุณ สำหรับการชดเชยในครั้งนี้แล้วค่ะ... เรียน  ผู้ประสานงานทุกท่าน    ทางเราขอขอบพระคุณที่ท่านยังให้ความสำคัญกับลูกค้า และพิจารณาชดเชยเงินค่าที่พักคืนให้เราเต็มจำนวน หวัังเป็นอย่างยิ่งว่าท่านและองค์กรจะได้พิจารณาถึงผลกระทบจากการกระทำของโรงแรมคู่ค้้าของท่านในครั้งนี้ เพื่อมิให้เกิดปัญหาและผลเสียต่อลูกค้าท่านอื่นๆ ต่อไป   Best Regards. *** ขอ Intro บางระจันอีกครั้ง********* แก้ไขเมื่อ 26 ก.ค. 55 10:58:43 จากคุณ : ในความเป็นคน มันมีหัวใจ เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 10:57:18

ความคิดเห็นที่ 13 ไม่ได้อยากต่อสู้เพื่อเอาชนะใคร แต่ขอทำเพื่อความเป็นธรรมและความถูกต้องเท่านั้น.. ตอบ # 9 หลังติดฟูก มือจิ๊กหมอน  - -> กิริยานี้ ดิฉันเป็นเฉพาะดูน้องณเดชน์เท่านั้นค่ะ.... นำเจ้ไปนอนตะแคง เปรียบเหมือนจิ๊งจก โดนวงกบประตูหนีบ ในห้องแคบๆห้องหนึงในบอมเบย์ ท่ามกลางการอารักขา จาก กลุ่มชายฉกรรณ์ ขายโรเล็กซ์ปลอมแถวๆนั้น อโกด้าไม่รู้หรอกว่ามันแย่ขนาดไหน แต่ที่แน่ๆ คืนนั้นไม่ได้ผสมพันธ์กันแน่ๆ 555 อืม...เรื่องนี้ อั้้มไม่ตอบค่ะ ปล่อยเป็นความลับ ตอบเดี๋ยวไมจบ ปล. เสร็จงานนี้แล้วเจ้คิดจะต่อยมวยไทยเป็นอาชีพเสริมมั้ยครับ? - -> ตอน AGODA ไม่เข้าใจตุ้ม ตุ้มก็คิดอย่างงั้นค่ะ ตอนนี้ เค้าเข้าใจตุ้มแล้ว..  ตุ้มขอไปชุบตัว เพื่อเตรียมประกวดต่อจากน้องณฉัตรดีกว่า.. แก้ไขเมื่อ 26 ก.ค. 55 11:06:12 แก้ไขเมื่อ 26 ก.ค. 55 11:05:38 จากคุณ : ในความเป็นคน มันมีหัวใจ เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 11:05:14

ความคิดเห็นที่ 14 ยินดีด้วยเป็นอย่างยิ่งกับจขกท หญิงไทยใจกล้า ท้าชนกับความอยุติธรรมค่ะ อย่างน้อย Agoda จะได้รู้ว่า เค้าควรจะรับผิดชอบผู้บริโภคอย่างเราๆ มิใช่ปัดความรับผิดชอบให้กับผู้บริโภค หรือโรงแรมนั้นฝ่ายเดียว ยินดีด้วยอีกคร้งจริงๆค่ะ ^^ จากคุณ : mic&mam เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 11:07:04

ความคิดเห็นที่ 15 ตามมาตั้งแต่ต้น ตอนนี้ขอแสดงความยินดีด้วยค่ะ จากคุณ : ด.ช.ฤดูร้อน เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 11:21:43

ความคิดเห็นที่ 16 ประมือให้กับการต่อสู้เพื่อสิทธิ์ของเราครับ agoda หรือบริษัทอื่นๆ ก็คงทำแบบนี้กันบ่อยๆ ถ้าลูกค้าไม่ตามเรื่องไม่ทวงถาม เรื่องก็จะหายไปกับสายลม พอเห็นลูกค้าตามจริงและตัวเองผิดจริงถึงจะยอมคืนเงินให้ แบบนี้ไม่ถือว่าแฟร์หรอกครับ หลังชนฝามากกว่าถึงจำยอมจ่ายเงินได้ กรณีนี้สำหรับผม ไม่ใ้ห้เครดิตใดๆ สำหรับ Agoda เลยครับ จากคุณ : ที่บ้านมีน้องหมาตัวนึงจ้า เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 11:29:43

ความคิดเห็นที่ 17 ถึงจะ happy ending แต่ได้รับความไม่สะดวกสบายมันก็นับได้ว่า "หมดสนุก" เสียเวลา เสียความรู้สึก เสียเงิน ผิดแผน ต้องไปเจอคนที่พูดไม่รู้เรื่อง ผมเคยจองห้องผ่าน Agoda สองครั้ง ครั้งหนึ่งข้อมูลไม่ถูกต้อง ไปถึงที่พักห้องไม่เหมือนกับในรูปอย่างสิ้นเชิง เลยโดนบังคับอัพเกรดแบบมหาโหด จะติดต่อ Agoda ก็ไม่ได้ สุดท้ายก็โดนจำยอม กับสองเหตุการก่อนทำให้ตัดสินใจเลิกใช้บริการ ถึงแม้จะไม่ใช้ความผิดของ agoda ทั้งหมดแต่ก็ควรมีความถูกต้องในข้อมูลที่ลงในเว็บ แต่ส่วนหนึ่งทำให้การเที่ยวผิดแผน เสียเวลา หมดสนุก การเลือกคู่ค้าเป็นสิ่งหนึ่งที่ต้องปรับปรุง และควรมี hot line แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าให้ลูกค้าทันด่วนครับ ควรนำไปพิจารณาครับ แก้ไขเมื่อ 26 ก.ค. 55 11:36:49 จากคุณ : ปลากระป๋องพลาซ่า เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 11:36:06

ความคิดเห็นที่ 18 เย้ๆๆๆๆ ขอปรบมือให้ความสำเร็จของคุณ จขกท. อีกทีที่พิชิตศึกอาโก อาเจ็ก แอนด์ อาบัง ได้สำเร็จ จุดพลุฉลอง แล้วเค้าบอกเปล่าคะ ว่าจะทำยังไงกับโรงแรมเจ้าปัญหานั่น จากคุณ : ลิงน้อย... สุดแสนเรียบร้อย เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 11:36:39

ความคิดเห็นที่ 19 "ยุทธศาสตร์ยิ่งใหญ่ ความตั้งใจเด็ดเดี่ยว มื้อนี้เราจะเคี้ยว ข้าวและทุบหม้อข้าว" ตอนนี้ ต้องเรียกว่า ได้ upgrade จากชาวบ้านบางระจัน มิอาจยืนอยู่ถึงวันเพ็ญเดือนสิบสอง เป็น กองทัพพระเจ้าตาก กอบกู้เอกราชแห่งชาวอโยธยามาได้แล้วนะครับ "อโยธยามิเคยสิ้นคนดี" ยินดีด้วยครับ จากคุณ : David_kop เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 11:51:02

ความคิดเห็นที่ 20 สุดยอดแม่หญิงนักสู้ค่ะ ^__^ ยินดีด้วย ดีนะที่ Agoda รับผิดชอบเรื่องเสียความรู้สึกไปด้วย ไม่งั้นเราคงไม่แน่ใจ่าควรจะใช้บริการต่อไปดีหรือเปล่า จากคุณ : noneasy2go เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 11:59:56

ความคิดเห็นที่ 21 สงสัยจริงว่าชื่อ California นี่อาถรรย์ ตั้งแต่ California Wow Fitness จนถึง California Hotel ที่แน่ๆ ผมหมายหัวไว้เลยครับว่าจะไม่ขอยุ่งเกี่ยวใดๆกับ จำเลยที่ 1 California Hotel จำเลยที่่ 2 Agoda จากคุณ : panda_nat เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 12:22:27

ความคิดเห็นที่ 22 ยินดีกับเจ้าของกระทู้ด้วยนะคะ จากคุณ : ข้าวปุ้นจอมยุ่ง เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 12:31:52

ความคิดเห็นที่ 23 ยินดีด้วยนะค้า ตามมาตั้งแต่แรก สุดท้ายก็ได้ผลลัพท์เกินความคาดหมาย จากคุณ : Metalsheet เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 13:02:46

ความคิดเห็นที่ 24 ยินดีด้วยนะครับ สุดท้ายก็เป็นไปตามที่ จขกท. ต้องการ จากคุณ : Prince_Airbus เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 13:05:54

ความคิดเห็นที่ 25 ยินดีด้วยครับ  ที่เรียกร้องสิทธิ์ที่พึงได้สำเร็จ ขอชมเชย Agoda ครับ  คืออย่างน้อยยังมีการแก้ไขและปรับปรุงบริการบ้าง (ถึงจะต้องถูกกระทุ้งหลายรอบก็เถอะ) จากคุณ : CLK BRABUS เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 14:07:26

ความคิดเห็นที่ 26 ตอบ # 18 ทางเจ้าหน้าที่เค้าโทรมาเพื่อสอบถาม เห็นแจ้งว่าเก็บเป็นข้อมูลค่ะ ตรงนี้ไม่ทราบจริงๆว่าเค้าจะพิจารณาดำเนินการอย่างไรกับโรงแรมนี้ ต้องลองดูต่อไปว่าชื่อโรงแรมนี้จะยังอยู่ใน List รายชื่อใน web agoda หรือไม่ พูดตรงๆนะค่ะ เท่าที่เห็นนะโรงแรมนี้แขกชาวจีนเยอะมาก ไม่ทราบว่าที่อื่นๆแขกชาวจีนเยอะไหม เราว่าต่อให้เค้าไม่มี agoda คิดว่าทางโรงแรมคงอยู่ได้สบายๆ ไม่เดือดร้อน ในส่วนนี้ก็คงขึ้นอยู่กับ agoda ว่าจะดำเนินการอย่างไรต่อไป จริงๆอยากให้ผู้ประกอบการทั้งหลาย โปรดอย่ามองลูกค้าที่มีปัญหา ว่าเป็นเรื่องน่ารำคาญ หรือเป็นศัตรู อยากให้รู้นะค่ะ ว่าลูกค้าที่โวยๆคุณนี่แหละ เป็นกระบอกเสียงชั้นดีที่สะท้อนให้เห็นถึงการบริการของคุณ เป็น Feedback ที่องค์กรสามารถจับต้องได้ และสามารถนำไปใช้เป็นกรณีศึกษาเพื่อวางแนวทางในการป้องกันและแก้ไขปัญหาที่จะเกิดขึ้นในครั้งต่อๆไป ผู้บริโภคจะต้องการอะไรมากมายค่ะ แค่ขอสินค้าดี คำว่าดีคือ เหมาะสมกับเงินที่จ่าย บริการดีทั้งก่อนใช้บริการและหลังใช้บริการ การแก้ไขปัญหาที่ถูกจุดและชัดเจน ไม่กี่หัวข้อนี่เอง ที่ผู้ประกอบการจะซื้อใจผู้บริโภคได้ ดูเหมือนง่ายๆ  แต่กว่าจะทำได้........... เล่นเอา นางจานหนวดเบี้ยวอย่างดิฉัน รำดาบรำกระบองไปหลายกระบวนท่า   ณ จุดนี้..  อย่าไปเครียดคร้า...  อย่าไปเครียด จากคุณ : ในความเป็นคน มันมีหัวใจ เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 17:14:08

ความคิดเห็นที่ 27 ผมคิดว่าการจบแบบนี้ Agoda สมควรได้รับคำชมเชยครับ เพราะการที่ จขกท ต้องไปอยู่แบบนั้นคืนแรก เป็นความผิดของโรงแรมเต็ม ๆ แต่ทั้งนี้ Agoda ควรมี Action บางอย่างกับโรงแรมนี้บ้าง อย่างน้อยควร Warning และถ้าเกิดเหตุการณ์แบบนี้อีกก็ควร Blacklist ไปเลย จากคุณ : Morning Star เขียนเมื่อ : 26 ก.ค. 55 21:24:18

ความคิดเห็นที่ 28 อ่านแล้วสบายใจ เพราะเพิ่งจอง Shanghai Mansion Bangkok กับ Orbitz ไป ราคาตั้ง เท่ากับอโกด้า แต่ผมมีโค๊ตละ 20 % สบายใจ!!! จากคุณ : May it be as I said เขียนเมื่อ : 27 ก.ค. 55 04:16:16

ความคิดเห็นที่ 29 ตามมาอ่านค่ะ.  ดีใจด้วยค่ะที่ปัญหาได้รับการแก้ไข เพราะเป็นเรื่องของความถูกต้อง. และบรรทัดฐานในการดูแลรับผิดชอบลูกค้า แม้จะแก้ไขช้าไปหน่อย.  แต่ผลดีก็จะมีต่อบริษัทเอง. จากคุณ : fatcoco เขียนเมื่อ : 27 ก.ค. 55 05:47:49

ความคิดเห็นที่ 31 ตามมาอ่านค่ะ.  ดีใจด้วยค่ะที่ปัญหาได้รับการแก้ไข เพราะเป็นเรื่องของความถูกต้อง. และบรรทัดฐานในการดูแลรับผิดชอบลูกค้า แม้จะแก้ไขช้าไปหน่อย.  แต่ผลดีก็จะมีต่อบริษัทเอง. จากคุณ : fatcoco เขียนเมื่อ : 27 ก.ค. 55 05:49:17

ความคิดเห็นที่ 32 ตามอ่านอยู่เหมือนกันค่ะ ไม่นึกว่าจะได้เงินคืน แต่ในที่สุดก็ได้เงินคืน สุดยอดเลยค่ะ  ^0^ จากคุณ : AIRRIN (AIRRIN) เขียนเมื่อ : 27 ก.ค. 55 20:10:14

ความคิดเห็นที่ 33 ยินดีด้วยครับที่ได้รับการชดเชยแบบสมควร จริงแล้วโรงแรมเล็กๆ ในประเทศที่พูดภาษาจีนนี่เกิดได้กับทุกบริษัท เพราะปัญหามันเกิดจากฝั่งของโรงแรมครับ เค้าไม่มีระบบการจองที่ดีพอ แนะนำถ้าเป็นเกสท์เฮาส์ควรโทรเช็คหลังจองทุกครั้งจะดีที่สุดเอง ปกติผมพัก 4-5ดาวตลอดหลายสิบครั้งไม่เคยโทรเช็คและไม่เคยมีปัญหาครับ จากคุณ : Sokka? เขียนเมื่อ : 28 ก.ค. 55 16:42:47

ความคิดเห็นที่ 34 ยินดีด้วยครับ ที่จะได้เงินคืน เอเยนซี่เจ้านี่ ผมเข็ดจนขี้เล็ดเลย ต้องท่องจำตลอด Agoda, Agoda จนขึ้นใจ ติดต่อยยากโคตร ๆ ไม่รู้ทำมาหากินได้งัย ลองโทรไปที่เบอร์ที่ให้มาดูครับแล้วจะรู้ แก้ไขเมื่อ 28 ก.ค. 55 21:41:31 จากคุณ : yuanhan49 เขียนเมื่อ : 28 ก.ค. 55 21:38:34