|
เราเคยเกิดเรื่องกับ บขส.เพราะจองผ่านเวบนี่แหละค่ะ .. ขออนุญาตเล่านิดนึงนะคะ
เราจองตั๋วให้น้องสาวผ่านเวบโดยตัดผ่านบัตรเครดิตและทุกอย่างก็เรียบร้อยดี
จนวันเดินทาง รถออกบ่ายโมง เราให้แฟนแวะไปเอาตั๋วให้ก่อนเพราะเรากะน้องสาวยังอยู่บนทางด่วนรถติดมาก .. เแฟนโทรมาบอกว่า เจ้าหน้าที่ขายตั๋วบอกว่า booking no.นี้ไม่มีในระบบ ยืนยันมากมายว่าไม่มี งงกันเลยทีเดียวว่าทำไมถึงไม่มี
พอเราไปถึงหมอชิตก็รีบติดต่อโดยเราแสดง sms ว่าบัตรเครดิตก็ตัดยอดเงินแล้ว แต่เจ้าหน้าที่ก็ยังยืนยันว่าไม่มีและไล่ให้เราไปติดต่อที่ช่องขายตั๋วของ Thai Ticket เราก็ไปติดต่อที่นั่น ซึ่งก็ไม่มีเหมือนเดิม เราเดินกลับมาที่เดิม ยังไม่ทันได้พูดอะไร เจ้าหน้าที่ขายตั๋วก็ชิงพูดก่อนว่า อย่ามาถามนะ บอกแล้วว่าไม่มีก็คือไม่มี พี่ไม่เคยขายตั๋วผ่านออนไลน์นะ เรางง และโกรธมาก
เราไปร้องเรียนฝ่ายประชาสัมพันธ์ และที่นั่นเจ้าหน้าที่ก็เรียกผู้ชายคนหนึ่งมารู้สึกว่าจะเป็นฝ่ายไอทีของบขส.ให้ลงมาดู ฝ่ายไอทีเดินเข้าไปห้องขายตั๋วซักพัก ก็กลับออกมาพร้อมตั๋วรถ เราก็เลยถามว่าไหนเจ้าหน้าที่คนนั้นบอกว่าไม่มี ทำไมทีตอนนี้ถึงมีหล่ะ ก็ไม่มีคำตอบใดๆจากไอที
ยิ่งพอรู้ว่ารถออกไปแล้ว เราก็ยิ่งโมโห จึงไปถามว่า ตอนนี้รถออกไปแล้วจะให้ทำยังงัย เค้าบอกว่าเรามาติดต่อช้าเอง เค้าทำอะไรไม่ได้นอกจากเราจะต้องซื้อตั๋วใหม่ โดยจะเป็นแค่รถ ปอ.2 และมีรอบตอนเย็น ซึ่งจริงๆแล้วตั๋วที่เราจองไว้เป็น ปอ.1 นั่งสบายกว่านิดหน่อย เราจึงบอกว่าไม่ใช่ความผิดของเรา เราไม่ได้มาล่าช้า มาก่อนเวลาตามที่ในเวบบอก แต่เจ้าหน้าที่เป็นคนทำให้ล่าช้าเอง เค้าก็นิ่งเฉย ไม่ทำอะไร นั่งคุยกัน หัวเราะคิกคักๆ เราก็ยิ่งโมโห
เราไม่ยอม เราให้เจ้าหน้าที่ติดต่อคนขับรถว่าตอนนี้ถึงไหนแล้ว ให้จอดรถ ซึ่งตอนนั้นรถถึงจุดจอดตรงรังสิต เราจึงให้แฟนขับรถไปส่ง เมื่อไปถึงเจอคนขับและโฮสเตส ทั้งสองขอโทษเรา แต่ตอนนั้นอารมณ์โกรธและโมโหมาก จึงไม่ได้พูดอะไรออกไป
พอกลับถึงบ้านเราก็เข้าเวบ บขส.เพื่อร้องเรียน ประมาณ 3 วันมีคนติดต่อมา จำชื่อไม่ได้ รู้แต่ว่าเป็นหญฺิงสูงวัย ตำแหน่งค่อนข้างใหญ่ โทร.มาขอโทษและขอทราบรายละเอียดเรื่องวันนั้น เราก็เลยเล่าให้ฟังอีกรอบ เค้ารับฟังและขอไปเช็คเรื่องราวกับพนักงานก่อน อีก 1 วันก็โทร.กลับมาแจ้งเราว่าได้ทำทัณฑ์บนพนักงานคนนั้นแล้วโดยการให้พักงาน เราจึงแจ้งไปว่าจริงๆแล้วไม่ได้อยากให้ลงโทษเจ้าหน้าที่ แต่อยากให้ทางบขส.อบรมและฝึกพนักงานให้โปรมากกว่านี้ และทางบขส.ได้ offer ตั๋วเดินทางให้เรา แต่เราไม่รับค่ะเพราะเอาจริงๆก็ไม่อยากใช้บริการของบขส.เท่าไหร่ นั่งไม่ค่อยสบาย
ปล.เรื่องผ่านมานานแต่เราจำได้ขึ้นใจ .. และคิดว่าบขส.คงจะปรับปรุงแล้วค่ะ
| จากคุณ |
:
zalam  
|
| เขียนเมื่อ |
:
31 ก.ค. 55 23:31:22
|
|
|
|
แจ้งข่าว ตอนนี้บขส. มีเว็บจองตั๋วออนไลน์แล้วนะ
