 |
เตือยภัย!!! โจรแฝงในคราบพนักงานสายการบิน
|
|
เตือยภัย!!! โจรแฝงในคราบพนักงานสายการบิน ชื่อกระทู้อาจจะค่อนข้างดูรุนแรงไปบ้าง แต่โดยส่วนตัว จขท. เอง ต้องการให้เป็นอุทาหรณ์ให้แก่ท่านอื่นหรือท่านที่ไม่ได้เดินทางบ่อยนัก เพื่อรักษาทรัพย์สินและผลประโยชน์ของท่านเอง
เนื่องด้วยแม่ของเพื่อน จขท. ได้เดินทางจาก กทม. - ภูเก็ต ด้วยสายการบินหนึ่ง(O...)ภายในประเทศ ซึ่งท่านเองก็ไม่ใช่คนที่เดินทางโดยใช้บริการสายการบินบ่อยเท่าไรนัก เมื่อขากลับมาถึง กทม. แล้ว ขอออกตัวก่อนว่าด้วยความไว้วางใจจึงไม่ได้มีการตรวจสอบหรือเปิดกระเป๋าเลย เมื่อกลับถึงบ้านพบว่ากล้องถ่ายรูปหายไปจากกระเป๋า(ใบเดียวกับที่โหลดใต้เครื่อง) ท่านจึงส่ง E-mail เพื่อสอบถามทางสายการบิน ความว่า
From: วันวิสาข์
..[mailto:sang
.@hotmail.com]
Sent: Monday, September 10, 2012 10:27 PM
To: customer_relation@orien-....com
Subject: ขอความช่วยเหลือกรณีของหาย
เรียน ผู้บริหารสายการบินO
.
ดิฉันนางวันวิสาข์
.. รับราชการตำแหน่งบรรณารักษ์ ห้องสมุดประชาชน
.
ได้ใช้บริการของOrient
เมื่อวันที่ 7 กันยายน 2555 โดยขึ้นจากสนามบินจังหวัดภูเก็ต เที่ยวบิน OX8220 ที่นั่ง 12 C เวลา ตามตั๋ว 13.30 น.
ลงที่ดอนเมือง ขณะที่เดินเข้าผ่านเครื่องตรวจ ปรากฏว่ากระเป๋าสะพายของดิฉันน้ำหนักเกิน เจ้าหน้าที่ขอเปิดกระเป๋าพบว่าครีมทาผิวน้ำหนักเกินไม่อนุญาตให้นำกลับ แต่แจ้งว่าถ้าอยากได้ต้องกลับไปweight ที่ช่อง 21ใหม่ ดิฉันก็กลับไปทำอย่างที่เขาแนะนำปรากฏว่านำหนักไม่เกิน แต่เจ้าหน้าที่ไม่อนุญาตให้นำกระเป๋ากลับโดยให้ผ่านสายสะพานไป ดิฉันจึงขอหยิบเอากระเป๋าสตางค์ออก พอเครื่องมาถึงดอนเมืองดิฉันปวดปัสวะมากหาห้องน้ำเข้าสองที่ไม่สามารถเข้าได้เลยเพราะห้องน้ำสกปรกมาก (อันนี้ก็อยากร้องเรียนนะคะ) จึงรีบเดินมารับกระเป๋าที่สายสะพานเพื่อจะไปหาห้องน้ำที่ใหม่ ยืนรอกระเป๋าอยู่นานกว่าจะเลื่อนมาถึง ทันทีที่หยิบกระเป๋าก็มีความรู้สึกว่าทำไมเบาๆ แต่ก็ไม่เฉลียวใจเปิดดู เพราะอยากเข้าห้องน้ำมากมาถึงบ้านก็ไม่ได้สนใจแล้วก็ทำธุระหลายเรื่อง จนเมื่อเช้า(10 ก.ย.) หากล่องจะถ่ายภาพก็ไม่พบแล้ว นั่งทบทวนเหตุการณ์ว่าครั้งสุดท้ายใช้กล่องที่ไหนนึกได้ว่าที่สนามบินภูเก็ตยังหยิบกล่องมาถ่ายรูปแหม่มคนหนึ่งเลย ไป ทำงานเล่าให้เพื่อนๆฟังเขาว่าเคยมีเพื่อนทำงานที่ดอนเมือง(พวกเจ้าหน้าที่ รับกระเป๋า)จะชอบฉกทรัพย์สินผู้โดยสาร เช่นแว่นตา หรืออะไรที่หยิบง่ายๆ
แต่ กรณีของดิฉันของอยู่ในกระเป๋าบุคคลอื่นไม่สมควรมาเปิดในเมื่อสายการบินรับ ผิดชอบนำกระเป๋าผู้โดยสารไปใว้บนเครื่องโดยไม่ให้เจ้าของเป็นผู้ถือเอง ก็ต้องรับผิดชอบดูแลกระเป๋าให้ปลอดภัยทุกประการ ดิฉันจึงขอร้องเรียนให้ผู้บริหารสายการบินO
. รับผิดชอบเหตุการณ์นี้ด้วย
กล่องของดิฉันเป็นกล้องดิจิตอล ยี่ห้อ canon ราคาที่ซื้อ 9,000 บาท ใช้งานมาหลายปีแล้ว แต่ที่เสียดายคือรูปภาพที่อยู่ในกล่องเพราะถ่ายกิจกรรมต่างๆไว้มากมายหลายงานด้วย(ดิฉันกำลังทำผลงานต้องใช้ภาพในนั้น) ขอให้ผู้บริหารสายการบินO
. ออกมาแสดงความรับผิดชอบหาคนมือดีที่ฉกของไป ท่านคงไม่อยากให้คนเช่นนี้แอบแฝงอยู่ในองกรณ์ของท่าน และท่านคงไม่อยาก.ให้สายการบินO
.. เสียชื่อเสียงเพราะเรื่องเช่นนี้แน่นอน
ขอแสดงความนับถือ
วันวิสาข์
และได้รับการตอบกลับมาว่า................
From: customer_relation@orien-....com
To:
.
Subject: RE: ขอความช่วยเหลือกรณีของหาย
Date: Tue, 11 Sep 2012 12:13:22 +0700
เรียน คุณวันวิสาข์
ทางสายการบินขอขอบคุณที่ให้ความสนใจและไว้วางใจในบริการของสายการบินตามข้อมูลที่เรียนแจ้งให้ทราบเรื่องกล้องถ่ายรูปสูญหาย เบื้องต้นใคร่ขออภัยเนื่องจากไม่สามารถรับผิดชอบหรือชดเชยในกรณีของการสูญหายได้ตามข้อกำหนดและเงื่อนไของบริษัท ดังนี้
(ภาพ)
หรือสามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ http://www.flyorient....com/th/terms/และทางแผนกขอเรียนชี้แจ้งกรณีที่คุณวันวิสาข์แจ้งว่าเจ้าหน้าที่ให้กลับไปติดต่อโหลดกระเป๋าที่เคาน์เตอร์เช็คอินอีกครั้งเนื่องจากน้ำหนักเกินนั้น แท้จริงแล้วตามเงื่อนไขของสายการบินหากกระเป๋าถือขึ้นเครื่องน้ำหนักไม่เกิน 7 กก. ผู้โดยสารสามารถถือขึ้นได้ แต่กรณีของคุณวันวิสาข์กระเป๋าน้ำหนักไม่ได้เกินตามข้อกำหนดของสายการบิน แต่ไม่สามาถนำขึ้นเครื่องได้เนื่องจากนำครีมที่มีขนาดบรรจุภัณฑ์เกินกว่าข้อกำหนดที่ทางการท่าอากาศยานอนุญาต ซึ่งข้อกำหนดมีดังนี้ ของเหลว เจล ครีม สเปรย์ทุกชนิด ต้องบรรจุในภาชนะที่มีขนาดบรรจุไม่เกิน 100 มิลลิลิตร หากภาชนะที่บรรจุเกิน 100 มิลลิลิตร ไม่สามารถนำขึ้นเครื๋องได้ และภาชนะทั้งหมดต้องใส่ไว้ในถุงพลาสติกใสขนาด 20X20 ซม. ซึ่งเปิด-ปิดผนึกได้ โดยทั้งหมดเมื่อใส่ถุงพลาสติกแล้ว ต้องมีปริมาณไม่เกิน 1,000 มิลลิลิตร ส่วนของเหลวที่ได้รับการยกเว้น ได้แก่ นมและอาหารสำหรับทารกทั้งนี้ให้อยู่ในปริมาณที่เหมาะสม รวมถึงยา ที่มีเอกสารกำกับชัดเจนซึ่งปกติเจ้าหน้าที่การท่าอากาศยานจะยึดไว้ แต่หากผู้โดยสารประสงค์ที่จะนำไปด้วยและเวลาไม่จวนเจียนกับเวลาที่เครื่องจะออกเดินทาง ทางเจ้าหน้าที่ก็จะแนะนำให้ไปติดต่อที่เคาร์เตอร์เช็คอินของสายการบินนั้น ๆแต่การที่จะนำมาโหลดเฉพาะกระปุกครีมอย่างเดียวไม่สามารถทำได้ หรือจะโหลดไปพร้อมกับสัมภาระของผู้โดยสารที่ทำการโหลดไปแล้วก็ไม่สามารถทำได้เช่นกัน เนื่องจากต้องเสียเวลาในการค้นหาสัมภาระเดิมซึ่งตามปกติหากผู้โดยสารจะโหลดสัมภาระนั้นลักษณะของบรรจุภัณฑ์ต้องปิดมิดชิดเช่น กระเป๋า กล่องต่าง ๆ เป็นต้น
สายการบินขอขอบคุณสำหรับการข้อร้องเรียน ที่คุณวันวิสาข์ กรุณาแจ้งให้ทราบ ทางเรายินดีน้อมรับ และดิฉันจะนำข้อมูลดังกล่าวส่งต่อไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องให้รับทราบ เพื่อทางสายการบินจะนำไปใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาและปรับปรุงบริการของสายการบินลำดับต่อไป
ขอแสดงความนับถือ
มาลินี ............. แผนกลูกค้าสัมพันธ์สายการบินโอ
ซึ่งทางเราเมื่อได้ทราบกฎของทางสายการบินแล้ว เพียงต้องการให้มีการตรวจสอบ เพราะทางเราก็ได้ระบุเที่ยวอย่างชัดเจน น่าจะมีการตรวจสอบพนักงานที่ประจำช่วงเวลานั้นได้ แต่บทสรุปแล้วของเรื่องนี้ก็ไม่มีความรับผิดชอบอะไรเลย ก็ขอเตือนท่านทั้งหลายให้รอบคอบกับทรัพย์สินของท่าน
แก้ไขเมื่อ 17 ก.ย. 55 17:45:41
| จากคุณ |
:
เปียกปูนบนใบตอง  
|
| เขียนเมื่อ |
:
17 ก.ย. 55 17:44:43
|
|
|
| |
