ความคิดเห็นที่ 1 Klongtonsai, Klongsan, Bangkok, Thailand, 10600 To: Aerosvit Airline Subj: Customer compliant and compensation request Dear Sir or Ma’am, I am writing this letter for the customer complaint and compensation request which occurred to me due to the operation of Aerosvit.  Here is my information as per the reservation (www.cheaptiickets.com as the agent): Aerosvit Airlines Confirmation Codes:   Passenger name:   Route: Bangkok to St. Petersburg via Kiev Flight #1. VV172 Depart Bangkok Suvarnabhumi International Apt, TH (BKK) 16-Sep-12 (Sun) 05:00 Arrive Kiev Borispol Apt, UA (KBP) 16-Sep-12 (Sun) 11:25 Flight Time  11hr 25min | Economy Aircraft Boeing 767-300/300ER Stops nonstop Flight#2. VV4844 Depart Kiev Borispol Apt, UA (KBP) 16-Sep-12 (Sun) 18:55 Arrive St Petersburg Pulkovo Apt, RU (LED) 16-Sep-12 (Sun) 21:50 Flight Time  01hr 55min | Economy Aircraft Airbus Industrie A319 Stops nonstop After I arrived the Bangkok airport in the very early morning on September 16th; I was informed at the check-in counter that the flight would delay due to the operational problem, and both the accommodation and meal would be provided at free of charge.     Moreover, Aerosvit staffs in Bangkok also affirmed that if Aerosvit could not transfer me to another flight for Kiev-St. Petersburg on the same day, another free accommodation and meal would repeat at Kiev.  At this point, I was OK because I did understand this out-of-control situation and glad that Aerosvit had opted to put the safety of all passenger as the first priority.   The hotel as well as breakfast were surprisingly good.    That gave a peace of mind as I would be taken care well in Kiev. จากคุณ : turbo cat เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 17:29:42

ความคิดเห็นที่ 2 However, what happened in Kiev turned upside-down.    The plane landed at around 8.30 pm.   I went to contact the transfer counter to ask for the next flight or free accommodation & meal.    The staff working there told me there was no information on my next flight in the computer system.   When I asked about the free hotel and meal as promised in Bangkok, she kept telling or misleading (I prefer not to use the word “lie”) that it would be available soon.   Beside me who went to St Petersburg, another 7 Thai passengers also missed their connection flights to German (one person), Hungary (one person) or New York (five people).     After we waited for many hours until the immigrant counter closed, we were confident that we were left behind without any help at all from Aerosvit. Staying in the transfer hall was like I were in a torture chamber- no food & water, no communication to the outside world, and even no access to the other area.    Let me explain to you point-by-point: No food & water:       From 8.30 pm to almost 2 am for the period of 6 hours, nobody from Aerosvit gave us  the food or even water (I am not sure that it is safe to drink a tap water in Kiev).   Worse, there was no vending machine that I could buy snacks or beverages in the transit hall.   Worst, I could not go to the departure hall without a boarding pass to buy food or water because it was against  the airport security measure.   (The transfer staff of Aerosvit claimed that she didn’t find our information in the computer system so she could not print out a boarding pass.)    I started to complaint to an airport officer.    The very generous airport officer (supervisor?) brought us  the food and water at 2 am although it was none of his business.   His act of kindness was very appreciated.     No communication: I was cut off from the world outside and didn’t have any communication channel to use.    My cell phone didn’t work in the transit hall.  (It displayed “no service”)  In addition, the Wi-Fi signal was very weak and a public phone (paid by cash or credit card) was unavailable.     How could I tell or update my family or someone else about the status of my journey?  They might worry very much about me because we cannot contact to each others. No access to the other area: As I mentioned before, I was not permitted to go to the departure hall without a proper document-boarding pass-to get some survivor necessities such as water or food.    Do I have a choice to leave the airport without VISA by myself?  I was not sure either.  If I did and something bad happened to me outside the airport, I thought Aerosvit would not help me.     I didn’t get even food and water from Aerosvit which is the standard procedure for any airline including a low-cost one during the flight delay caused by an airline so I didn’t expect more complicated help from Aerosvit. จากคุณ : turbo cat เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 17:30:23

ความคิดเห็นที่ 3 After 2.30 am, the Aerosvit staff gave me and the group a boarding pass but it was too late.  The restaurant was closed so I didn’t  get anything else from the departure hall. For me and another two Thai young ladies, our destinations were in Europe; thus it took just a few hours to reach there.    Meanwhile for the group of five Thai passengers who spent another 11 hours in their next flight to New York, staying overnight at the Kiev and another long-haul flight was very difficult and uncomfortable, especially  for some in that group which are senior citizens or retired.     My bad experience didn’t stop when I left Kiev airport.  When I arrived St Petersburg airport, my luggage didn’t come with me.   It took two nights for Aerosvit to locate and return my luggage to me.         Here is my unpleasant experience at Kiev airport and I would like to express my disappointment and un dissatisfaction toward the transfer service at Kiev airport. จากคุณ : turbo cat เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 17:31:03

ความคิดเห็นที่ 4 Due to the series of unfortunate events that I faced, I am entitled by law or aviation international regulation for the following compensations: 1.  The accommodation for one night that Aerosvit should have provided to me on September 17th.   2.  The expenses related to the airline luggage delay from September 17th-19th On top of which, I also require the official letter from Aerosvit as an evidence for my travel insurance claim for the 9-hour flight delay in Bangkok, the 10-hour missed connection flight in Kiev, and the 2-day airline luggage delay. Please respond to me in writing or email that Aerosvit has received this email, and update the progress of the compensation process to me at every proper stage. Faithfully, จากคุณ : turbo cat เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 17:31:26

ความคิดเห็นที่ 5 ข้างบน  ใช้ google translate พออ่านออกค่ะ ต่อไปนี้เป็นภาคภาษาไทย  จะพยายามทำให้ดูตลกนะ  ถึงแม้ในความจริง ตอนเกิดเรื่องน้ำตาตกใน จากคุณ : turbo cat เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 17:33:05

ความคิดเห็นที่ 6 พอ check-in ตอนตี 3 เจ้าหน้าที่บอกว่าเครื่องออกเลื่อนจากตี 5 ไปบ่าย 2  แล้วถามว่าบ้านอยู่ไหน  ก็ตอบว่าฝั่งธน  เขาบอกนอนโรงแรมเถอะน้อง (ไปกลับหมดเวลาพอดี)   ที่เมืองไทยเปิดห้องให้นอนคนเดียวด้วย  โดยไม่ต้องไปจับคู่นอนกับคนอื่น (ที่เป็นเพศเดียวกัน)  โรงแรม OK เลยละ http://www.pantip.com/cafe/blueplanet/topic/E12695509/E12695509.html พอถามเรื่องต่อ connection flight เขาบอกจะหาเที่ยวที่เร็วที่สุดให้  (ในใจยังคิดว่า น่าจะไปต่อในวันนั้นทัน  เพราะมีหลายเที่ยวบินทั้งของสายเขาเองและ co-share) ถ้าพลาดจะหาห้องให้นอนที่เคียฟ เข้าใจนะว่าเครื่องเสีย ก็ต้องซ่อม => ถึงช้าดีกว่าไม่ถึง ที่เมืองไทย ดูแลผู้โดยสารดี ก็เลยคิดที่เคียฟก็คงมาตรฐานเดียวกัน สรุป เราคิดผิดไปเอง T T จากคุณ : turbo cat เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 17:49:39

ความคิดเห็นที่ 7 เึคสนีุ้ถ้าเป็น connecting flight ต่อไปนิวยอร์ค ต้องไปรอเปลี่ยนเครื่องที่เคียฟอีกเป็นวัน ผมจะขอรีำำฟันค่าตั๋วเลยได้ใหมครับ โดยไม่รับเป็นห้องพัก คือไม่ต้องการเดินทางแล้ว  ใครทราบข้อมููลช่วยแจ้งด้วยครับ  ขอบคุณครับ จากคุณ : DR.thai เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 17:50:39

ความคิดเห็นที่ 8 บนเครื่องก็เหมือนที่หลายท่านได้รีวิว => OK ไม่เลวร้าย ตอนเราไปเสริฟไวน์ใหห้ด้วยล่ะ => delay ตั้งนาน ต้องเอาใจหน่อย ตัดมาที่เคียฟเลยนะ ตามกำหนดการเครื่องต้องลงประมาณเกือบเที่ยงวัน  แต่ของจริงลงตอน  2 ทุ่มกว่า   สรุป พวกที่ต้องไปต่อ  ตก flight กันหมด มีคนไทยตกเครื่องพร้อมกัน 8 คน เราไป St Petersburg ไปเยอรมันหนึ่งคน ไปฮังการีหนึ่งคน และไป New York อีก 5 คน เราก็ไปติดต่อที่ Transfer Counter เจ้าหน้าที่แย่มากๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ นอกจากไม่ยอมช่วยเหลืออะไรเลย ยังหลอก (ไม่อยากใช้คำว่า "โกหก")  ว่าเดี๋ยวจะหาโรงแรมให้ เรารออยู่หลายชั่วโมงจนเขาปิดสนามบิน (ปิดด่านเจ้าหน้าที่ ตม)  ถึงได้แน่ใจว่าคงต้องนอนค้างสนามบินแล้ว อาหารและน้ำก็ไม่ให้ด้วย => ทุเรศมาก แก้ไขเมื่อ 24 ก.ย. 55 18:16:07 จากคุณ : turbo cat เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 18:02:46

ความคิดเห็นที่ 9 สำหรับเรานะ transfer hall เหมือนห้องทรมานเลยละ เนื่องจากเหตุผลดังต่อไปนี้ 1.  สายการบินไม่จัดหาอาหารและน้ำให้ (ไม่กล้าดื่มน้ำประปาที่นี่ เพราะไม่รู่ว่ามาตรฐานเท่าทาง EU หรือ USA หรือเปล่า)  ที่ transfer hall นะ ไม่มีตู้หยอดเหรีญด้วย ดังนั้นเราไม่มีอะไรกินเลย แม้กระทั่งน้ำเปล่าเรารุ้สึกว่ามันมากเกินไป เราเลยไปร้องเรียนกับเจ้าหน้าที่สนามบิน  เจ้าหน้าที่ที่นั้นใจดีมาก  ถึงแม้ไม่ใช่หน้าที่เขา เขาก็หาอาหารและน้ำมาให้เรา 10 กล่องตอนตี 2 สำหรับพอประทังชีวิต (หลังจากเครื่องลงแล้ว 6 ชั่งโมง) จะออกไปซื้อที่ departure hall ก็ไม่ได้ เนื่องจากไม่มี boarding pass (เจ้ transfer บอกว่าไม่พบข้อมูลเรา ต้องรอตอนเช้า)   ออกไปสุ่มสี่สุมห้า guard ที่นั้นมีสิทธิ์ยิงทิ้งเราได้เลย : (   ในรูป:  ผู้ร่วมชะตากรรมบางส่วน พร้อมอาหารและน้ำจากเจ้าหน้าที่ใจดีคนนั้น แก้ไขเมื่อ 24 ก.ย. 55 18:56:37 แก้ไขเมื่อ 24 ก.ย. 55 18:15:30 จากคุณ : turbo cat เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 18:14:11

ความคิดเห็นที่ 10 2. เราติดต่อโลกภายนอกไม่ได้เลย เราเปิด roaming มือถือ เครื่องฟ้อง "no service" => ไม่รู้ว่าตัดสัญญาณมือถือใน hall หรือเปล่า Wi-Fi สัญญาณอ่อนมาก => แม้ปิดสนามบินก็ยัง connect ไม่ได้ โทรศัพท์สาธารณะก็ไม่มีทั้งหยอดเหรียญหรือ credit card (ถามแล้วว่าที่นี่ไม่มีสักเครื่อง) จากคุณ : turbo cat เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 18:23:37

ความคิดเห็นที่ 11 3. เราเหมือนถูกกักขังเลย  ไปไหนก็ไม่ได้  ติดต่อใครก็ไม่ได้  เป็นลูกไก่ในกำมือของสายการบิน พอจะออกไปตายดาบหน้า=>อย่าดีกว่า นอกจากเรื่อง ตม แล้ว  เราว่าเราพึ่งสายการบินนี้เลยไม่ได้แน่ๆ ถ้าเกิดเรื่องขึ้นที่นอกสนามบิน แค่อาหารกับน้ำ ยังไม่ให้เราเลย ทั้งที่ต้องให้ตามหน้าที แก้ไขเมื่อ 24 ก.ย. 55 19:26:08 แก้ไขเมื่อ 24 ก.ย. 55 18:45:36 จากคุณ : turbo cat เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 18:30:35

ความคิดเห็นที่ 12 พวกไปยุโรป ยัง Ok เพราะแค่บินต่ออีกไม่กี่ชั่วโมง แต่พวกไป New York บินอีก 11 ชั่วโมง เราสงสารมากเลย หลายท่ายอายุมากแล้ว  แค่นั่งเฉยๆ บนเครื่องยังเหนื่อยเลยมาโดนแบบนี้อีก จากคุณ : turbo cat เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 18:34:32

ความคิดเห็นที่ 13   O M G      จนท. Aerosvit ที่ ยูเครน ไม่น่าจะโกหก ปัดความรับผิดชอบ เลย  น่าจะจัดการ Flight Delayedได้ดีกว่านี้นะ          ถ้า จนท. สนามบิน ไม่ช่วย น้ำ อาหาร..จะเป็นไงเนี่ย     เป็นกำลังให้ จขกท. ที่ผ่านพ้น crisis มาได้นะ จากคุณ : Brad Pooh เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 18:38:15

ความคิดเห็นที่ 14 ตอนซักตี 5 กว่าๆ หลายท่านเริ่มกินข้าว (เวลาเมืองไทยสัก 10 โมงเช้า)  อาหารที่ให้หลายท่านดูเหมือนไม่ค่อยชอบ เพราะเป็นอาหารท้องถิ่น (ปลาราด white sauce กินกับมันบดและผักต้ม)   ก็เลยต้องบอกว่าอาหารที่ departure hall ก้ไม่ดีกว่านี้เท่าไหร่หรอก แถมแพงด้วย  ก่อนได้ boarding pass เราขอให้เจ้าหน้าที่เดินเป็นเพื่อนไปซื้อน้ำให้ (เดินสุ่มสี่สุมห้าไม่ได้ เดี๋ยวถูกยิงหัว)  น้ำเปล่าขนาด 500 ml ที่บ้านเรา 10 บาท  แต่ที่นี่เราจ่ายไป 150 บาท คิดดูแล้วกันว่าอาหารจะจานละเท่าไหร่ ในรูป: ก่อนไปเราดูดวงในคู่สร้างคู่สม  ซึ่งเตือนให้ระวังเรื่องการเดินทาง => แม่นมากเลย  พอเล่าให้คนอื่นฟัง  3 ใน 8 เกิดราศีเดียวกัน แก้ไขเมื่อ 24 ก.ย. 55 18:43:57 จากคุณ : turbo cat เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 18:42:06

ความคิดเห็นที่ 15 อ่านรายละเอียดแล้วเหนื่อยแทนเลยครับ เห็นด้วยกับ จขกท ครับ เรื่องแบบนี้ต้อง complain ในหนักๆ รอดูการตอบรับจาก Aerosvit ครับ ว่าจะ compensate ยังไงให้บ้าง จากคุณ : บัตรผ่าน เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 18:48:38 A:221.128.72.194 X: TicketID:141893

ความคิดเห็นที่ 16 สักตี 2 กว่า  เจ้าหน้าที่สนามบินก็ตามจิก เจ้ transfer ออก boarding pass ให้ทุกคนในกลุ่ม  เราเป็นคนแรกที่ได้ไปต่อตอน 7 โมงเช้า  ต่อด้วย New York ตอน 11 โมง แล้วตามมาติดๆ ด้วยสองสาวที่ไปเยอรมันกับฮังการี่ (ถ้าจำไม่ผิด) ตอน check-in ของพวกไป New York วุ่นวายมาก ขอที่อยู่ที่แน่นอนด้วยว่าไปที่ไหน  ใครส่งผู้ใหญ่ไป USA เตรียมมาให้พร้อมด้วยนะ  ลุงในกลุ่มไป USA ไม่ได้แยกออกมา  ต้องช่วยหาจากเอกสารทั้งปึก (เจ้ transfer ไม่ช่วยหาเลย=> ปัดมาให้เราหากันเอาเอง) จากคุณ : turbo cat เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 18:54:03

ความคิดเห็นที่ 17 ตามมาอ่านครับ จากคุณ : ชอบเที่ยวกับครอบครัว เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 18:57:52

ความคิดเห็นที่ 18 เป็นข้อมูลเลย ใครดีเลย์ที่ไทย ให้ผ่านตมไทยแล้ว ซื้อน้ำอาหารตุนไว้เลย จากคุณ : tan_www เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 18:59:39

ความคิดเห็นที่ 19 ถามเป็นข้อมูลครับ แล้วถ้า delay ยังงี้ขอเปลี่ยนวันที่ออกจากไทยไปเลยได้หรือเปล่าครับ เพราะรู้แน่ว่าตกเครื่่องชัวร์ จากคุณ : ชอบเที่ยวกับครอบครัว เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 19:02:28

ความคิดเห็นที่ 20 พอเครื่องเราลงที่ St. Petersburg เราดีใจมากเลย=>คิดว่าหมดเวรหมดกรรมกับ Aerosvit แล้วที่ไหนได้  กระเป๋าเราหายไปไหนไม่รู้ เราโชคดีมากเลยตอน pack ของเราเอาเสื้อยืดพร้อม underware มาเผื่อ 3 วัน (แต่มีกางเกงยีนส์แค่ 1 ตัว) นึกยังไงไม่รู้ ย้าย overcoat จากกระเป๋า check มา carry-on ในนาทีสุดท้าย ถ้าไม่มี overcoat ตาบแน่ๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ อากาศ St. Petersburg ตอนกลางคืนจะตกลงสัก 7-8 องศา  แต่ถ้ารวม windchill ก็เกือบๆ ศูนย์ จากคุณ : turbo cat เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 19:09:15

ความคิดเห็นที่ 21 เคสน่าสนใจ โหวตครับ จากคุณ : tottui เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 19:13:23

ความคิดเห็นที่ 22 นรกจริงๆ จากคุณ : nickyblood เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 19:15:59

ความคิดเห็นที่ 23 ระยะทางจาก Kiev มา St. Petersburg แค่ 2 ชั่วโมง แถมบินทุกวันบางวันมีหลาย flight ด้วย แต่กระเป๋าเราใช้เวลา 2 คืนในการเดินทาง อยากรู้จักมันหนีเราไปเที่ยวไหน ตอนแรกเราว่าจะซื้อเสื้อผ้าใหม่เหมือนกัน  แต่ดูราคาแล้ว เราว่ารอก่อนดีกว่า แค่เสื้อยืดแบบขายนัดท่องเที่ยว เมืองไทยตัวละ 100 ที่นี่ตัวละ 400-500 บาท  เสื้อ overcoat แบบไม่มียี่ห้อตัวละ 6000 ถุงเท้าคู่ละ 100 tight คู่ละ 700-800 บาท  กางเกงยีนส์ราคาตัวละหลายพันบาท เราพยายามโทรไปตามสนามบินว่ากระเป๋าไปไหน  ก้ไม่ว่างเลย  เราถอดใจแล้ว=> มันจำเป็นก็ต้องซื้อ ก็ต้องซื้อ จากคุณ : turbo cat เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 19:19:34

ความคิดเห็นที่ 24 อ่านแล้ว เห็นใจคนไทยทุกท่านที่เจอเรื่องแบบนี้มากเลยค่ะ   โดยเฉพาะผู้สูงวัย   ต้องถือว่าโชคดีมากที่เจอกับ จขกท. ที่แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดีมากค่ะ     มาลงชื่อรออ่านว่า ทาง Aerosvit จะตอบข้อร้องเรียนของ จขกท.อย่างไรบ้าง  รบกวนมา update ให้ด้วยนะคะ  จะได้เป็นแนวทางให้คนเดินทางครั้งต่อๆไป หากเจอปัญหาลักษณะเดียวกันค่ะ   แอบคิดว่า หากเจอปัญหาแบบนี้ด้วยตัวเอง  สงสัยจะไปต่อไม่เป็นแน่ๆ ค่ะ  เพราะภาษาอังกฤษไม่แข็งแรง    แอบชมว่า จขกท.ใช้ภาษาได้สวยมากค่ะ จากคุณ : sailyacht เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 19:32:42

ความคิดเห็นที่ 25 เหอๆ ตอนซื้อไม่รู้เรอครับว่าสายการบินนี้เป็นยังไง แต่ก็ลองดูครับว่าร้องเรียนแล้วจะได้ผลอะไรบ้าง ผมอ่านมาหลายฟอรั่ม flyertalk, tripadvisor... คนยูเครนเองยังบอกว่า aerosvit's customer service is a joke and non-existence อีกอย่างครับ ถ้าคุณทำประกันการเดินทางไว้ เรื่องกระเป๋ามาช้าเครื่องดีเลยก็จะผ่อนหนักให้เป็นเบาได้เพราะมันครอบคลุม ก็ถือว่าเป้นบทเรียนนะครับ เสียน้อยเสียยาก แก้ไขเมื่อ 24 ก.ย. 55 19:42:36 จากคุณ : ชาติ 4300 เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 19:33:57

ความคิดเห็นที่ 26 โหวตให้ครับ จากคุณ : อาตี๋อินเทอร์เน็ต เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 19:40:18

ความคิดเห็นที่ 27 โอว.. น่ากลัวจริง ตอนโปรออกตัดสินใจอยู่นาน สรุปคิดถูกแล้วไม่เอา จากคุณ : Sirima_m (sirimas_m) เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 19:41:29

ความคิดเห็นที่ 28 เห็นมีตั๋วถูกกลับไทยหลายทีแต่ไม่กล้าจริงๆ อ่านตาม tripadvisor แล้วกลัว ยังงงว่าหลายคนกล้าซื้อตั๋วไปนิวยอร์คกันกับสายการบินนี้ เสียใจด้วยครับ ความหิวนี่มันทรมานจริงๆ เป็นผมคงทนไม่ได้นานเหมือนพวกคุณแน่นอนครับ จากคุณ : ingenioer student เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 19:54:06

ความคิดเห็นที่ 29 เรื่องตอนกระเป๋าหายนี้นะ  ตอนไปเที่ยวธรรมดายัง OK  แต่เรามีดู ballet ด้วยที่โรง Mirriinsky http://www.mariinsky.ru/en/playbill/playbill/2012/9/19/1_1900/ ที่นี่นะเขาจะแต่งตัวกันดีมาดู performing art เราเตรียมประเภท little black dress มาแล้วแต่อยู่ในกระเป๋า load วันที่เราไปดู เป็นรอบแรก (Premiere) ของ season ที่ 200 กว่าปี เขายิ่งแต่งกันเต็มที่มากกว่าปกติ   ส่วนเราเสื้อยืดกางเกงยีนส์ (ที่ใส่มาแล้ว 3 วันติด) อายมากเลยนะ  แบบว่าถ้าใครถามว่าทำไมไม่ dress up เราจะส่งใบกระเป๋าหายให้ดูเลย จากคุณ : turbo cat เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 20:08:23

ความคิดเห็นที่ 30 สุดท้าย เราเหนื่อยมากกับการเดินทางครั้งนี้   เหนื่อยทั้งกาย เหนื่อยทั้งใจ => เดินทางบ่อยแบบตัวแม่อย่างเรายังถอดใจ ถึงแม้เรามีประกันเดินทางที่ครอบคลุมทั้งเที่ยวบินล่าช้า ต่อเที่ยวบินไม่ทัน และกระเป๋าเดินทางล่าช้า เราว่ามันก็ไม่คุ้มที่จะใช้หรอก ตามปกติ เราจะซื้อแค่ครอบคลุมสุขภาพ  แต่ครั้งนี้นึกยังไงไม่รู้จ่ายเพิ่มจาก 300 กว่า เป็น 600 บาท เพื่อคลุมทุกอย่าง=>ไม่นึกว่าจะได้ claim จากคุณ : turbo cat เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 20:17:45

ความคิดเห็นที่ 31 เวรกรรม ผมจองไป NYC กับสายการบินนี้ 2 รอบแล้ว ยังไม่ถึงกำหนดเดิืนทาง จะเจอ jackpot มั้ยเนี่ย เฮ้ออออ จากคุณ : Nobody loves me. เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 20:21:35

ความคิดเห็นที่ 32 ปกติผมไม่ค่อยเจอเครื่องดีเลย์ แต่เร็วๆนี้เจอไป 2 ชั่วโมงหิวตาลาย เลยพูดกับตัวเองเลยว่า ต่อแต่นี้ควรมีขนมปังรองท้องสักก้อนหนึ่ง ถ้าจำเป็นจะได้กินอ่ะ จากคุณ : thaiMBA เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 20:32:52

ความคิดเห็นที่ 33 ตามมาอ่านค่ะ   คิดว่าน่าจะเป็นเรื่องจัดการไม่ดี  เคยมีคนไปติดที่สนามบินมอสโคว์หน้าหนาว  บอกว่าหนาวสุดแถมมืดๆ  ไม่มีอาหารน้ำให้เหมือนกัน ไม่รู้สายการบินอะไร จากคุณ : fatcoco เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 20:35:11

ความคิดเห็นที่ 34 ลองไปโพสใน เฟสบุคมั๊ยครับ http://เฟสบุค/AeroSvit จากคุณ : pleassure เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 20:40:40

ความคิดเห็นที่ 35 จะได้จำไว้ว่า สายการบินนี้ไม่ไปเด็ดขาด  เราคงไปต่อไม่เป็นแน่ๆ ถ้าเจอแบบนี้ ภาษายิ่งไม่กระดิกด้วย แถมมีโรคประจำตัวด้วย ไม่มีข้าวไม่มีน้ำต้องตายตรงนั่นแน่ ๆ  คิดแล้วหนาวเลยค่ะ จากคุณ : คุณแม่ติดเน็ต เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 20:45:56

ความคิดเห็นที่ 36 เหนื่อยใจแทนเลยครับ ขนาดแค่อ่านยังรู้สึกเหนือยเลย จากคุณ : Matepmak เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 20:54:12

ความคิดเห็นที่ 37 ดีใจที่ขอรีฟันด์เรียบร้อยแล้ว เปลี่ยนไปสวิตตอนมีโปรของเอธิฮัทแทน ไม่ต้องไปปวดหัว หุๆๆๆ จากคุณ : jiwyeefun เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 20:56:09

ความคิดเห็นที่ 38 สายการบินนี้ หมายเลขไฟลท์ไม่ค่อยเป็นมงคลเลยแฮะ ดั๊นขึ้นต้นด้วย VV จากคุณ : BO Lovely เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 20:59:25

ความคิดเห็นที่ 39 เข้ามาอ่านอีกครั้งพร้อมโหวต ขอให้หลายๆคนที่จองไปแล้วเตรียมตัวให้ดีครับ เสบียงพร้อม ชุดสำรอง แผนสำรอง ช่วงแรกของการเดินทางไป new york อย่าเพิ่งเปลี่ยนเมืองนะ เผื่อกระเป๋าไม่มา จากคุณ : tan_www เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 21:13:15

ความคิดเห็นที่ 40 โอ้โห การจัดการห่วยกว่า low cost อีก แบบนี้ต้องโหวตครับ จากคุณ : David_kop เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 21:27:41

ความคิดเห็นที่ 41 ขอโหวตนะคะ  กำลังคิดอยากจะเดินทางสายการบินนี้อยู่พอดี แต่เห็นแบบนี้ เออ ขอคิดใหม่ก่อนดีกว่า คุณ turbo cat เก่งมาก เลยค่ะ อดทนสุดยอด ถ้าเป็นเรา คงสติแตกไปแล้ว ขอบคุณนะคะ สำหรับการแบ่งปันประสบการณ์ จากคุณ : ลูกอ๊อดตัวใหญ่ เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 21:30:02

ความคิดเห็นที่ 42 จดหมายรับรองจากสายการบินยังไม่ออกให้อีกเหรอคะ น่าจะได้ตั้งแต่ที่กรุงเทพฯ แล้วนา เราเคยไฟล์ทดีเลย์เป็นวันเลยค่ะ แต่ไม่ใช่กับ aerosvit มี รร นอนที่ กท เหมือนกัน เราร้องขอจดหมายตั้งแต่ยังไม่ออกเดินทางจากไทย เพราะโดน รร ชาร์จคืนแรกฐานโนโชว์แน่ แล้วพออยู่บนเครื่องแอร์ก็เอามาให้ค่ะ แก้ไขเมื่อ 24 ก.ย. 55 21:53:54 จากคุณ : แซงแซว เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 21:52:20

ความคิดเห็นที่ 43 #29 ผมเคยไปดู Sleeping Beauty ที่ Mariinsky ครับ Dress code ไม่เคร่งเท่าที่เห็น คนรัสเซียเองก็ไปแบบสบายๆ ที่สำคัญ แอบถ่ายรูปถ่ายวีดีโอ แฟลชแลบเป็นระยะๆ ไม่เก็นมีเจ้าหน้าที่มาจัดการเลย เกือบทั้งหมดก็เป็นคนรัสเซียเพราะไปหน้าหนาว แทบไม่มีนักท่องเที่ยว อยากไปดูที่ Bolshoi ที่เพิ่งทำเสร็จใหม่ๆเหมือนกัน แต่จองไม่ทัน งบไม่ถึง แพงมากๆ จากคุณ : ชาติ 4300 เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 22:18:14

ความคิดเห็นที่ 44 โหวตครับ จากคุณ : เล็กทาโร่ เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 22:30:07

ความคิดเห็นที่ 45 ขอโพสประสบการณ์ของอีกท่านหนึ่งที่ผมได้คุยหลังบ้านขอข้อมูลมานะครับ ใครที่จะซื้อขอให้ไปอ่านที่ tripadvisor ครับ มี topic ยาวเป็นหางว่าวเลยครับ ลองๆดูว่าพวกเขาเจออะไรมามั่ง จากคุณ : ชาติ 4300 เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 22:31:04

ความคิดเห็นที่ 46 ถ้่ามีประกันการเดินทาง ถ้ากระเป๋าล่า้ช้า เจ้าของกระทู้ซื้อเสื้อผ้าอะไรมา เก็บบิลไว้เบิกได้ตามจริงไม่เกินที่กำหนดตามระบุไว้ในกรมธรรม์ค่ะ เคยเิบิกกรณีกระเป๋าล่าช้า 1 วัน ซื้อเสื้อผ้าที่จำเป็นต้องใช้ เก็บบิลไว้เบิก สองคน สองหมื่นก้อเบิกได้ค่ะ กรณีไฟลท์ดีเลย์นานขนาดนี้ ถ้ามีประกันยังไงได้ใช้ และใช้คุ้มแน่นอนค่ะ ลองศึกษากรมธรรม์ดูหลังจากซื้อนะคะว่าครอบคลุมอะไรบ้าง แต่ทำไมกรมธรรม์ราคาถึงได้ถูกจังคะ งง จากคุณ : มือใหม่ เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 22:42:55 A:58.8.138.239 X: TicketID:346521

ความคิดเห็นที่ 47 เราจองไปแล้ว ก่อนจองอ่านรีวิวเยอะมากทั้งไทยทั้งเทศ แต่ราคา16500 ไปกลับนิวยอร์ค อดไม่ได้จริงๆ ทำใจก่อนเดินทางว่าลำบากแน่ เหมือนออกค่ายลูกเสือละกัน แล้วก็กดจองไป จากคุณ : superkoy เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 23:34:23

ความคิดเห็นที่ 48 อ่านเจอในบอร์ดต่างประเทศ ก็มีคน complain สายการบินนี้อยู่เยอะค่ะ โดยเฉพาะเรื่อง delay เราก็เลยไม่จองตั๋วไปนิวยอร์กกับสายการบินนี้ ถึงแม้ราคาจะถูกมากก็ตาม เพราะกลัวจะเจอแบบเจ้าของกระทู้แหละค่ะ เอาใจช่วยนะคะ ขอให้ได้รับการติดต่อกลับไวๆค่ะ จากคุณ : Angel without wings เขียนเมื่อ : 24 ก.ย. 55 23:36:09

ความคิดเห็นที่ 49 วิธีการที่ดีที่สุดคือ ถ้า delay จาก กทม.ขอเลื่อนไฟลท์เลยครับ เพราะไปถึงโน่นกว่าจะได้ต่อไฟลท์คงต้องรอข้ามคืน เห็นมาหลายคนแล้วครับที่โดนแบบนี้ ถ้าออกจาก กทม.ไม่ delay ก็ยังพอวางใจได้ จากคุณ : pleassure เขียนเมื่อ : 25 ก.ย. 55 00:02:48

ความคิดเห็นที่ 50 ผมขำข้อความนี้ของเจ้าของกระทู้มากว่าครับ "At this point"  ถ้าแปลเป็นไทยเนี้ย ผมจะแปลว่า "ณ จุดๆนี้" แหมใช้ภาษาได้ตุ๊กกี้มากครับเจ้ :> 555 แก้ไขเมื่อ 25 ก.ย. 55 01:20:48 จากคุณ : Photo By ObEy (Photo by ObEy) เขียนเมื่อ : 25 ก.ย. 55 01:20:20

ความคิดเห็นที่ 51 ขอบคุณมากเลยค่ะ ที่แชร์ประสบการณ์สำหรับท่านที่จะเดินทางด้วยสายการบินนี้ เจ้าของกระทู้ทำถูกต้องแล้วค่ะ ที่พิทักษ์สิทธิของตัวเอง สำหรับท่านที่จะกำลังจะเดินทาง  แนะนำให้ทำประกันการเดินทาง ที่ครอบคลุมกรณีเครื่องดีเลย์ แล้วก็แนะำให้พกอาหารสำรองง่ายๆ ติดกระเป๋าไว้บ้างไม่ว่าจะไปกับสายการบินใดๆ ก็ตาม (ตามประสบการ์ณที่เคยเจอมานะคะ ต้องทำใจล่วงหน้าบ้าง สำหรับสายการบินที่ราคาที่แสนประหยัดจนน่าประหลาดใจ   ของถูกและดีมีน้อยมากๆ ค่ะ จากคุณ : SOYU_K เขียนเมื่อ : 25 ก.ย. 55 09:25:49

ความคิดเห็นที่ 52 ซาบซึ้งค่ะ รู้สึกดีจัง ที่ไม่ได้รูดปิ๊ด รูดปิ๊ดจองโปรไป รอฟังอัพเดทจากสายการบินต่อนะคะ จากคุณ : da-o-mi (da-o-mi) เขียนเมื่อ : 25 ก.ย. 55 10:50:13

ความคิดเห็นที่ 53 โห การบริหารจัดการห่วยสุดยอด โหวตเรียบร้อยแล้วค่ะ สายการบินนี้น่าจะมีคนซื้อตั๋วไปนิวยอร์กกันเยอะซะด้วยสิ โปรถูกขนาดนั้น ก็หวังว่าทุกท่านจะโชคดี ไม่เจอแบบจขกท.ละกันนะคะ จากคุณ : ยูจินคุง เขียนเมื่อ : 25 ก.ย. 55 11:29:13

ความคิดเห็นที่ 54 / โหวตเรียบร้อยแล้วค่ะ ขอให้ทางสายการบินติดต่อกลับมาเพื่อแสดงความรับผิดชอบไวๆนะคะ อ่านแล้วทรมานแทนเลยค่ะ อ่านไปหิวน้ำไป >< จากคุณ : gig_gigg เขียนเมื่อ : 25 ก.ย. 55 11:46:06

ความคิดเห็นที่ 55 ตอนแรก..ที่มีโปรออกมา บินสงกรานต์ 56  ได้ราคาแค่ 14-16000 รู้สึกเสียดายมากกก..ที่ซื้อไม่ทันโปรกะเค้าเลย .ตั้งใจพาพี่สาวไปเที่ยว NY ได้กันสองพี่น้อง... แต่พออ่านจบ..รู้สึกโล่งใจมากกก..ที่ซื้อไม่ได้... ขอบคุณมากคะ สำหรับประสบการณ์ที่เล่าสู่กันฟัง... เป็นกำลังใจให้นะคะ .. จากคุณ : Jey Hua เขียนเมื่อ : 25 ก.ย. 55 11:59:40

ความคิดเห็นที่ 56 ใครที่จะจองขอให้ไปอ่าน หาข้อมุลเพิ่มเติมได้หลายที่ เช่น http://www.tripadvisor.com/ShowTopic-g294474-i3663-k506745-Beware_of_Aerosvit_Airline-Kiev.html ก่อนตัดสินใจนะครับ ของราคาถูกแบบนี้มันไม่ปกติอยู่แล้ว ไม่ใช่พอเห็นอะไรถูกๆ ก็ซื้อโดยไม่คิดไม่ตรึกตรองไม่หาข้อมูล จองให้ตัวเองพอว่าตัวเองเจอเอง จองให้คนอื่น จองให้ผู้สูงอายุ สักแต่ว่าเจอของถูกก็รีบคว้า ความซวยจะไปตกอยู่กับคนอื่นครับ เห็นกรณีนี้แล้วผมสงสารผู้สูงอายุที่ต่อไปนิวยอร์กมาก คงไม่ได้รู้ข้อมูล ไม่ได้จัดการเองมีคนทำให้ เลยต้องไปเจอสภาพแบบนั้น ส่วนใครที่จองเองแต่ตอนจองไม่ได้หาข้อมูลก็ทำใจไว้แต่เนิ่นๆนะครับ จะได้สนุกตื่นเต้น ใครว่างจะไปทำวีซ่าทรานซิตยูเครนไว้ก็ดีนะครับ เผื่อดวงตกอย่างน้อยจะได้ออกไปนอนโรงแรมข้างนอก จากคุณ : ชาติ 4300 เขียนเมื่อ : 25 ก.ย. 55 12:15:03

ความคิดเห็นที่ 57 คนที่จองไปแล้วอย่าไปกลัวกันมากเกินไปครับ คนที่ซวยก็มี คนที่ไม่มีอะไรก็มีเยอะ เห็นได้จากกระทู้รีวิวก่อนๆ จริงๆปสก.ของจขกท ถือว่าเป็นเรื่องที่ดีที่นำมาบอกต่อ เพราะคนที่ไปทีหลังจะได้รู้ว่าถ้า delay จากไทยไปเมื่อไหร่ก็เตรียมตัวเลื่อนไฟลท์ได้เลย เพราะได้นอนค้างสนามบินแน่ รู้ล่วงหน้าแบบนี้ดีครับถือว่าเป็นการ safe ตัวเองได้ในระดับนึง แต่เรื่องนี้สายการบินต้องรับผิดชอบครับอยากให้ จขกท.เอาเรื่องให้ถึงที่สุด จากคุณ : pleassure เขียนเมื่อ : 25 ก.ย. 55 16:20:57

ความคิดเห็นที่ 58 เดี๋ยวนี้สายการบินมีเคส เค้ามาร้องเรียนผ่านพันธุ์ทิฟกันหรอครับ ของสายการบินเค้าไม่มีรับเรื่องเลยหรอ จากคุณ : HDYE เขียนเมื่อ : 25 ก.ย. 55 17:53:36 A:171.98.78.168 X: TicketID:375162

ความคิดเห็นที่ 59 ^ ^ คือคุณ จขกท เค้ามารีวิวโรงแรมไว้วันก่อนค่ะว่าเป็น sr จากสายการบิน ที่นี้เึค้าก็เล่าเหตุผลในทู้นั้นว่าได้มาได้ยังไง จนเป็นที่มาของทู้นี้ค่ะ จากคุณ : poondiks เขียนเมื่อ : 25 ก.ย. 55 18:26:19

ความคิดเห็นที่ 60 ขอบคุณมากครับสำหรับประสบการณ์เรื่องเล่าดีๆ เเต่ทุกการเดินทางก็ต้องมีให้ลุ้นผมจองไปเเล้วเหมือนกันก็จะเตรียมตัวให้พร้อมครับ จากคุณ : virgincode เขียนเมื่อ : 25 ก.ย. 55 18:31:19

ความคิดเห็นที่ 61 ขอบคุณมากสำหรับประสบการณ์นะค่ะ จองไปแล้วช่วงสงกรานต์นะค่ะ ที่จริงก่อเคบทราบบ้างว่าเครื่องจะดีเล แต่ก่อหวังไว้ลึกๆว่าจะไม่เจอกับตัวเองนะค่ะ สาธุ?? จากคุณ : เขียนบน iPad (cookies_soda) เขียนเมื่อ : 25 ก.ย. 55 20:01:51

ความคิดเห็นที่ 62 ขอบคุณ จขกท. ที่มาแชร์ประสบการณ์ให้ฟังครับ หวังว่าทางสายการบินจะออกมาแสดงความรับผิดชอบโดยเร็วครับ ผมก็จองตั๋วสายการบินนี้เดินทางไป Prague เดือนธันวาคมนี้เหมือนกัน คงต้องเตรียมความพร้อมกันหน่อยล่ะ จากคุณ : Jeffrey เขียนเมื่อ : 25 ก.ย. 55 20:07:56

ความคิดเห็นที่ 63 ขออนุญาตแชร์ประสบการณ์นิดนึงนะคะ เคยเจอไฟลท์ delay ของสายการบินในประเทศของอเมริกา delay ไฟลท์เดิมไป 4 ชั่วโมง ทำให้ไปตกเครื่อง connection fight รอไป 12 ชั่วโมง ไม่มีการดูแลใดๆทั้งสิ้นเหมือนกันค่ะ เราก็นอนตรงโซฟานั้นแหละ กินข้าวก็ mcdonald แถวๆนั้น อยากรู้เหมือนกันค่ะถ้าเกิดกรณีไฟลท์ดีเลย์ยังงี้ เราควรได้รับการดูแลแบบไหนบ้างคะ จะได้เรียกร้องเพื่อสิทธิของตัวเองถูก จากคุณ : ขนมฮ่าๆ* เขียนเมื่อ : 25 ก.ย. 55 21:03:57

ความคิดเห็นที่ 64 #######  Update นะค่ะ #######   ส่ง email ไปแล้วเมื่อวาน ทาง Aerosvit ยังไม่ติดต่อกลับมาเลย วันนี้เลยส่งไปทาง official website อีกที มีคนพูดเรื่องตั๋วราคาถูกกันมาก สำหรับพวกไป New York ถูกกว่าปกติแน่ค่ะ  (แอบถามลุงๆ ป้าๆ น้าๆ อาๆ ผู้ร่วมชะตากรรม  ว่าจ่ายเท่าไหร่ => สัก 22000 บาท) แต่พวกไปยุโรป ก็ไม่ได้ถูกมากมายขนาดนั้น ของดิฉัน ขาไป Bangkok- St Petersburg บิน Aerosvit ส่วนขากลับ Moscow-Bangkok บิน Air China (Co-share flight) จ่ายไป 27000 บาทกว่าๆ   ส่วนน้องที่ไปเยอรมัน  น้องบอกว่าถูกกว่า Emirates ไม่กี่พันเหมือนกัน สายการนี้เป็นสมาชิกของ Montreal Convention (น่าจะเหมือนการบินไทย)  ฉะนั้นเขาต้องรับผิดชอบโดยใช้มาตราฐานเดียวกัน อีกอย่างหนึ่ง เที่ยวบินดิฉันเป็นที่ยวบินต่อเนื่อง ไม่ใช่ point-to-point แบบ low-cost ฉะนั้นจะปัดความรับผิดชอบไม่ได้ อย่างน้อยต้องให้อาหารและน้ำ=> นี่ไม่ให้เลย ตอนแรกเจ้ transfer คงเห็นว่าดิฉันเป็นชาวเอเซีย คงไม่ค่อยมีปากมีเสียงเท่าไหร่ (มั้ง?)  ตอนหลังเจ้แกเห็นว่า เริ่มต่อรองและไม่ยอมง่ายๆ  (assertiveness)  => http://www.siamhrm.com/report/article_report.php?max=480   เจ้ transfer ถึงเลือกโกหกและปิด counter หนีไปเลย   ดิฉันไม่มีทางเลือกจึงไปคุยกับเจ้าหน้าที่สนามบิน   ดิฉันว่าเจ้าหน้าที่สนามบินก็คงไม่ชอบการกระทำของ Aerosvit เหมือนกัน   เพราะถ้ามีอะไรเกิดขึ้นที่สนามบิน เจ้าหน้าที่สนามบินก็ต้องจัดการดูแลให้  เช่น หิวข้าวจนเป็นลม=>first aid หรือ  เป็นเบาหวานแล้วไม่ได้กินข้าวแล้วน้ำตาลในเลือกตกแล้วชักหมดสติ=>เรียกรถพยาบาล     เวลาเกิดอะไรขึ้นโดยเฉพาะที่เมืองนอก  ถ้าคุณพอพูดภาษาอังกฤษได้บ้าง  คุณต้องแสดงออกมาว่าต้องการอะไร  ไม่งั้นอีกฝ่ายจะคิดว่าคุณ OK กับที่เขาจัดให้  (ในกรณีดิฉัน  ดิฉันแสดงว่าไม่ OK) วัฒนธรรมฝรั่งไม่มี “เกรงใจ” ค่ะ ดังนั้นเรียกร้องและต่อรองได้เลย ถ้าคุณคิดว่าสิง่ที่คุณเรียกร้องมันสมเหตุสมผล เคยมีคนบอกว่าดิฉันหน้าหวานดี  แต่นิสัยไม่หวานเหมือนหน้าเลย  ดิฉันก็ตอบกลับไปว่า A sweet girl gets nothing while a bitch gets all.   ดิฉันจะไม่ปล่อยให้ Aerosvit ลอยนวลแน่นอน และไม่อยากให้คนอื่นตกในสถานการณ์เดียวกับดิฉันค่ะ จากคุณ : turbo cat เขียนเมื่อ : 25 ก.ย. 55 23:29:33

ความคิดเห็นที่ 65 ถ้าเป็นเราจะทำยังไงนะ เพราะไปเที่ยวทีไรต้องกระเตงเจ้าตัวเล็กไปด้วยทุกที จากคุณ : แก้วทราย เขียนเมื่อ : 26 ก.ย. 55 06:56:05

ความคิดเห็นที่ 66 อย่ายอมค่ะ   เราให้กำลังใจ จขกท  และทุกคนที่ได้รับความลำบาก ว่าแต่ จขกท  ได้ขอเบอร์โทร  ที่อยู่ติดต่อกับผู้ร่วมชะัตากรรมท่านอื่นไว้ด้วยมั้ยคะ เราสามารถอ้างอิง  และเขียน จดหมายให้พวกเค้าได้เพียงแค่เปลี่ยนชื่อ ร้องเรียนจากหลาย ๆ คนพร้อมกัน  ดูมีน้ำหนักมากขึ้นนะคะ แล้วสำหรับคนที่ต้องการเดินทางด้วยสายการบินนี้   ให้เผื่อเวลาและซื้อประกันการเดินทางไว้ด้วยค่ะ     ถ้าดีเลย์จากเมืองไทย  ก็เดินทางต่อเลย   ไม่ต้องยกเลิกไฟลท์ แล้วเตรียมแผนการเสริมไว้คือ   เผื่อแก้เหงาเวลาตกเครื่อง (ถ้าออกนอกสนามบินไปเที่ยวแบบไม่ต้องขอวีซ่าได้  ก็จงทำเลย ว่าแต่ยูเครนคนไทยต้องขอวีซ่าไหมเนี่ย)   แล้วก็ขอเอกสารยืนยันการล่าช้า   มาถึงเมืองไทยก็จัดหนักเลย   เคลมกับบริษัทประกันเลยค่ะ แต่ที่เราเคยทำประกันไว้   เค้าจะไม่รับผิดชอบถ้า delay ที่เมืองไทย  ในกรณีที่ ที่อยู่ที่ให้ไว้ตอนทำประกันและสนามบินห่างกันไม่ถึง 200 กม.(หรือไมล์)จำไม่ได้ อย่างของเรา ตอนไปยุโรป  ทำกับ fast lane business ขากลับกระเป๋า delay ไป 2 วัน  เค้าก็ไม่ได้รับผิดชอบ    แต่ไม่รู้่ว่าถ้าตัวคนเดินทางถูกดีเลย์ที่เมืองไทยเองจะได้รึเปล่านะคะ    หรือว่ามันแล้วแต่เราซื้อประกันว่าครอบคลุมหรือไม่ก็ไม่แน่ใจ จากคุณ : I_love_Somtum เขียนเมื่อ : 26 ก.ย. 55 12:29:14

ความคิดเห็นที่ 67 P Mod, please chech your pantip inbox krub. จากคุณ : I_Me_Mine เขียนเมื่อ : 26 ก.ย. 55 17:31:16

ความคิดเห็นที่ 68 อ่านแล้ว ก็เริ่มกังวล ขอคืนค่าตั๋วได้ไหมเนี้ย ช่วยแนะนำด้วย  ต้องเดินทางไป NEw Yorkกับสายการบินนี้ เดือน พย นี้ ต้องซื้อประกันการเดินทาง ที่ไหน แบบไหน ต้องเช็ค ว่าจะดีเลย์ไหม ได้ก่อนที่ไหน มีอะไรแนะนำ ด้วยน่ะค่ะ จากคุณ : wi (wirongrong) เขียนเมื่อ : 26 ก.ย. 55 21:00:18

ความคิดเห็นที่ 69 มีใครเคยขอ รีฟัน คืนตั๋วไปนิวยอร์คบ้างครับ ไม่รู้ว่าทำได้หรือเปล่า และวิธีทำติดต่อที่ไหนครับ จากคุณ : เด็กดอย เขียนเมื่อ : 27 ก.ย. 55 06:38:49 A:27.145.78.123 X: TicketID:374434

ความคิดเห็นที่ 70 อยากรู้ว่าสายการบินตอบกลับมงรึยังครับ จากคุณ : เขียนบน iPhone (virgincode) เขียนเมื่อ : 27 ก.ย. 55 07:43:39

ความคิดเห็นที่ 71 รีวิวได้แค่2ดาวไม่ใช่ได้มาด้วยความบังเอิญ จากคุณ : KhunGong (KhunGong) เขียนเมื่อ : 27 ก.ย. 55 10:42:03

ความคิดเห็นที่ 72 สุดยอดแย่ จากคุณ : อ.กรร เขียนเมื่อ : 27 ก.ย. 55 12:58:17

ความคิดเห็นที่ 73 สายการบินอันดับ 4 ของโลก ติดอันดับทุกปีค่ะ อันดับยอดแย่ http://www.toptenthailand.com/display.php?id=2440 ติดมานานกว่า 10 ปีแล้วนะ ไม่เคยหลุดอันดับ 1 - 10 เลย จากคุณ : มนชิจัง เขียนเมื่อ : 27 ก.ย. 55 23:58:10

ความคิดเห็นที่ 74 คห.73 อันนั้น Aeroflot ครับ ไม่ใช่ Aerosvit จากคุณ : หมดระยะบางเขน เขียนเมื่อ : 28 ก.ย. 55 00:11:16

ความคิดเห็นที่ 75 ####update รอบ 2#### วันนี้โทรไปสำนักงานที่เมืองไทยแล้ว  ทางนี้บอกว่า email เข้ามาเยอะมาเลยต้องไล่อ่านตามลำดับ => ช้าหน่อย  ก็เลยให้ forward email ไปให้ใหม่ ทางนี้บอกว่าเดี๋ยวจัดการให้  ทางนี่บอกว่าเขียน complain เป็นภาษาอังกฤษดีแล้ว =>ทำเรื่องต่อง่ายกว่า (ไม่ต้องแปล) หลังจากนั้น ได้รับ email ว่าได้รับเรื่องจากสำนักงานเมืองไทยแล้ว เลยบอกว่าขอจดหมายรับรองเรื่อง 1. เที่ยวบินล่าช้าที่เมื่องไทย 9 ชั่วโมง 2. พลาดเที่ยวบินต่อ 10 ชั่วโมง และ 3. กระเป๋าล่าช้า 2 วันให้ก่อน  (อันก่อนที่ได้บอกแต่เครื่องช้าที่เมืองไทย) ก่อน  ส่วนเรื่องร้องเรียนค่อยทำตามหลังก็ได้ ติดต่อประกันแล้ว เล่าเรื่องให้ฟัง=>ประกันถามว่า โดนทุกอย่างเลยหรือค่ะ : ( แก้ไขเมื่อ 28 ก.ย. 55 12:31:39 จากคุณ : turbo cat เขียนเมื่อ : 28 ก.ย. 55 12:30:22

ความคิดเห็นที่ 76 แล้วจะมารายงานความคืบห้าอีกทีค่ะ ในรูป: email ว่าได้รับเรื่องที่ส่งเข้า coporate website จากคุณ : turbo cat เขียนเมื่อ : 28 ก.ย. 55 12:34:54

ความคิดเห็นที่ 77 คุณ : turbo cat   ทำประกันไว้กับที่ไหนครับ ถ้าทำไว้แบบคุ้มครองแบบ การเดินทางล่าช้า,พลาดการต่อเที่ยวบิน กระเป๋าล่าช้าหรือสูญหาย น่าจะได้ชดเชยเป็นหมื่นบาทขึ้นนะครับ แยกเป็น 3 เคส   แต่ไม่รู้ว่าล่าช้าในไทยเค้าจะนับรึเปล่าครับ เพราะต้องห่างจากบ้านที่พักอาศัย 200 กิโลเมตร จริงๆประกันสามารถเบิกค่าที่พักสำหรับการพลาดการต่อเครื่องได้นะครับ เอาใจช่วยขอให้ได้ชดเชยนะครับ เข้าใจเลยกรณีแบบนี้ เคยโดนสามเด้งแบบนี้เหมือนกัน คราวนี้เวลาไปเที่ยวไหนซื้อประกันตลอดครับ จากคุณ : ไทกั๋ว เขียนเมื่อ : 28 ก.ย. 55 21:02:26

ความคิดเห็นที่ 78 อีกหน่อยสงสัย บ ประกันไม่รับประกันถ้าบินสายการบินนี้ ทำได้หรือเปล่า จากคุณ : MAOK เขียนเมื่อ : 28 ก.ย. 55 21:57:37

ความคิดเห็นที่ 79 สวัสดีค่ะจขกท ในที่สุดก็เจอตัว จะตามมาขอบคุณที่ช่วยเหลือคุณพ่อ กะคุณแม่ของเรา สองในห้าคนไทยที่มานิวยอร์คค่ะ พ่อกะแม่บอกว่าถ้าไม่ได้จขกท ช่วยเหลือคงไม่รอดแน่ๆ ตอนนี้เรากำลังจะทำเรื่องเคลมประกันการเดินทางแล้วก็ร้องเรียนเหมือนกัน เพิ่งมีเวลาหลังจากตะลอนเที่ยวกันเกือบทุกวัน ขออนุญาตลอกจดหมายไปร้องเรียนสายการบินนะคะ ส่งเมล์ไปขอบคุณแล้ว แต่เกรงว่าจะไม่ได้รับเลยขอมาขอบคุณที่บอร์ดนี่แล้วกันนะคะ จากคุณ : hyperHippo (hyperHippo) เขียนเมื่อ : 29 ก.ย. 55 07:20:50

ความคิดเห็นที่ 80 ถึงด้านบน ลอกไปได้เลยค่ะ  แต่ตอนขอ compensation ลองให้ขอ upgrade ขากลับเป็น business class ดูนะค่ะ  หรือขอเป็นที่นั่งดีๆ  (สายการบินนี้มีประเภทคล้าย hot seat ของ airasia  หรือ premier econ ค่ะ=>แบบจ่ายเงินเพิ่มเพื่อได้ legroom กว้างขึ้น) ดีใจที่คุณพ่อคุณแม่ถึง NYC อย่างปลอดภัยค่ะ จากคุณ : turbo cat เขียนเมื่อ : 29 ก.ย. 55 09:17:59

ความคิดเห็นที่ 81 ของผมใกล้เดินทางแล้ว แต่โดนยกเลิกเที่ยวบิน ล่าสุดติดต่อสายการบินจัดการเรื่องตั๋วให้เรียบร้อยแล้วครับ ***ความคิดเห็นที่ 82 ยกเลิกเที่ยวบินขากลับครับ ลองเข้าไปเช็คไฟลท์ที่ checkmytrip หากมีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก จะมีข้อความให้ติดต่อสายการบินครับ แก้ไขเมื่อ 01 ต.ค. 55 02:43:45 จากคุณ : ในวันที่ฟ้ามีเพียงแค่สีเทา เขียนเมื่อ : 29 ก.ย. 55 22:28:38

ความคิดเห็นที่ 82 สอบถามคุณ ในวันที่ฟ้ามีเพียงแค่สีเทา เขายกเลิกเที่ยวบินขากลับอย่างเดียว หรือยกเลิกทั้งขาไปและขากลับเลยครับ ? แล้วเขาแจ้ง cancel ล่วงหน้านานแค่ไหนครับ? จากคุณ : Mr. Greenwich เขียนเมื่อ : 30 ก.ย. 55 12:11:15