AIRASIA จะทำให้มันยุ่งไปถึงไหนครับ เรื่อง reroute
|
|
จากเหตุการณ์ยกเลิกเที่ยวบินเเบบฟ้าฝ่า อุบล-ภูเก็ต วันนี้ลองไปถามเรื่องที่เคยโทร ไป CC เพื่อ re route
เสร็จ บอกว่าเรียบร้อย ปรากฎว่า วันนี้ไปลอง cheeck in ล่วงหน้า counter แจ้งว่าที่โทรไปนั้น ทางผมโทรไปถามเฉยๆ ไม่ได้ตกลงจอง เลยcheckin ไม่ได้ ปรากฏว่าว้นนี้ route ที่จองไปเเล้วนั้น ว่างเปล่า ไม่มีการจองใดๆ ทั้งสิ้น เเละมีคนจองไปเต็มเเล้ว แปลกที่มีอีก 3-4 booking ที่ตามมาอีกไม่รู้จักกัน เจอสถานการณ์เดียวกัน เลยต้องเลื่อน เวลา ดอนเมือง-ภูเก็ต ไป ทุ่มหนึ่ง จาก ที่จะจองตอนบ่าย 2 ผมขอให้เปิดบันทึกยืนยัยคำร้องเปลี่ยนเที่ยวบิน เเต่กลับหาเหตุผลสารพัดจะพูด callcenter ตอบว่าอาจทับกัน ตอนโทรที่ call center จองเเล้วรอ confirm เลยมาขอเตือนทุกท่านที่ reroute นะครับ confirm บ่อยๆ นะครับ ผมคงผิดเองที่ควรจะต้องโทรไป confirm อีกครั้ง หลังคุย CC
ใช่ไหม เพราะมั่นใจว่าที่คุยกันด้วยวาจาจะเรียบร้อย ตอนนี้ จะทำอะไรก้ทำเถอะ airaisa ผมแค่ไม่รู้จะทำอย่างไรกับการบริการเเบบนี้ ถ้าสายการบิน low cost จะทำอะไรก็ได้กับผู้โดยสารเเบบนี้ ผมคงลาขาดจิงๆ airasia ขอโทษครับถ้าผมพูดเเรง เพราะกำลังเสียใจ เเละหมดหวังกับ บริการแบบนี้อย่างเเรง
| จากคุณ |
:
hirankitti 
|
| เขียนเมื่อ |
:
30 ก.ย. 55 21:32:40
|
|
|
| 
