นำเรื่องจริงมาประจารณ์ "สายการบินนกแอร์" ทำกระเป๋าผู้โดยสารหาย 3 ใบจากการโหลดใต้ท้องเครื่อง!!!!!
|
|
ก่อนอื่น เราไม่ได้ต้องการร้องเรียน หรือ ติดใจเรื่องเรื่องเงินที่ทางสายการบินบอกจะชดเชยให้ เพราะ มันเป็นกฏของทางสายการบิน แต่ที่เราเอาเรื่องมาบอกในนี้
เพราะ เราสงสัยในตัวพนักงานของสายการบิน ว่าเป็นขโมยหรือเปล่า สงสัยว่าทำไมถึงไม่ยอมที่จะตรวจสอบพนักงานของสายการบิน ให้ผู้เสียหายซึ่งเป็นผู้โดยสาร
แล้วเราอยากจะเอาประสบการณ์มาแชร์ให้ทุกคนคะ เพราะนี่มันไม่ใช่ความผิดของเราเลยสักนิดเดียว >"<
เราได้เดินทางกับสายการบินนกแอร์ เมื่อวันที่ 18 ตุลาคมคะ จาก ดอนเมือง ไป นครศรีธรรมราช โดยเราได้โหลดกระเป๋าเดินทาง 1 ใบ
เมื่อเดินทางมาถึงนครศรีธรรมราช เราก็ไปรอกระเป๋าเราตามปกติ เรารอตั้งแต่กระเป๋ายังไม่ออกมาสักใบเลยคะ รอจนถึงใบสุดท้าย เราก็ไม่เห็นกระเป๋าของเรา ก็เลยไปถามเจ้าหน้าที่ เค้าก็บอกว่ากระเป๋าหมดแล้ว ในใจก็เริ่มใจไม่ดีแล้วคะ ว่ากระเป๋าเราหายไปไหน รวมทั้งในตอนนั้น ก็มีคุณป้า2 คนคะ ที่เค้าก็ยังไม่ได้กระเป๋าเหมือนกัน
เจ้าหน้าที่ก็เลยขอดู boarding pass ของเรา ก็ได้มีการบันทึกไว้เรียบร้อยนะคะ ว่ามีการโหลดกระเป๋า 1 ใบ 10.1 kg. เจ้าหน้าที่ก็เลยเช็คไปยังเครื่องบินว่ามีกระเป๋าตกหล่นหรือไม่ ทางนู้นก็บอกว่าไม่มี เจ้าหน้าที่ก็เลยขอลักษณะกระเป๋าของเรา แล้วก็ขอเบอร์ติดต่อกลับไว้คะ บอกว่าจะติดต่อเรากลับไปเป็นระยะๆ
วันที่ 19 ตุลาคม (1 วันในการหากระเป๋า)
เจ้าหน้าที่ได้ติดต่อเรากลับมา บอกว่าได้ส่ง E-mail ลักษณะกระเป๋าของเรา และ ผู้โดยสารอีก 2 คน ไปยังทุกสนามบิน ทุกจังหวัดที่นกแอร์บิน แต่ก็ยังไม่มีการติดต่อกลับมา
เย็นวันนั้น เราเลยติดต่อกลับไปอีกครั้ง เจ้าหน้าที่บอกว่า ยังหาไม่เจอ ทางสนามบินดอนเมือง ยืนยันว่าได้โหลดกระเป๋ามาครบ แต่ ทางสนามบินนครศรีธรรมราช ได้รับกระเป๋าไม่ครบคะ
วันที่ 20 ตุลาคม (2 วันผ่านไป)
เราได้รอให้ทางนกแอร์ติดต่อกลับมาถึงเย็นคะ ก็ไม่เห็นมีการติดต่อมา เราเลยโทรไปถาม เจ้าหน้าที่บอกว่า ยังหาไม่เจอเหมือนเดิมคะ เราก็เลยต้องรอต่อไป
วันที่ 21 ตุลาคม (3 วันผ่านไป)
เราก็รอเหมือนเดิมคะ รอจนเย็น ก็โทรไปถาม เจ้าหน้าที่บอกว่า ได้ตรวจสอบกล้องวงจรปิดที่สนามบินนครดูแล้ว ก็เห็นว่าเรามารอกระเป๋าตั้งแต่กระเป๋ายังไม่มาสักใบ แล้วก็ถามเราว่า เราไม่เห็นกระเป๋าของเราออกมาเลยใช่ไหม เราก็บอกว่า ใช่ เพราะเราบินมาพร้อมกับเพื่อนอีกคนนึง ก็บอกให้เพื่อนช่วยดูให้อยู่ด้วย เจ้าหน้าที่ก็บอกว่า จากกล้องวงจรปิด ก็ไม่เห็นมีใครหยิบกระเป๋าเราผิดไป สรุป ก็ยังหาไม่เจอคะ
วันที่ 23 ตุลาคม (5 วันผ่านไป)
เราเริ่มร้อนใจคะ รอมา 5 วันแล้ว ทำไมยังหาไม่เจอสักที เราจึง tweet ไปหา CEO นกแอร์ คุณพาที คะ คุณพาทีได้ tweet กลับมา บอกว่า จะติดตามให้ พร้อมทั้งให้เบอร์คนคนนึงมา ชื่อทราย เราไม่ทราบว่าเป็นเลขาของเขาหรือเปล่า แต่ก็ทำให้เราก็รู้สึกดีขึ้นหน่อยคะ ว่า เรื่องถึงระดับ CEO น่าจะได้อะไรคืบหน้าบ้าง
วันที่ 24 ตุลาคม (6 วันผ่านไป)
เราก็ได้โทรไปหาคุณทรายตามที่คุณพาทีให้เบอร์มา แล้วก็ฝากเรื่องกระเป๋าไว้ให้เค้าช่วยจัดการให้ เค้าก็บอกว่าจะติดต่อกลับมา แต่ก็ยังไม่ได้เรื่อง
วันที่ 26 ตุลาคม (8 วันผ่านไป)
วันนี้เราได้รับโทรศัพท์จากทางนกแอร์คะ เค้าบอกว่า ได้ทำการหากระเป๋าเราตามขั้นตอนการหากระเป๋าหายจากการโหลดของนกแอร์แล้วคะ ก็คือ
- ติดต่อไปยังทุกสนามบินทุกจังหวัดที่นกแอร์บิน ..ไม่มีกระเป๋าโหลดผิดไป - กระเป๋าไม่ได้ไปอยู่สายการบินอื่นที่ทำการบินที่ดอนเมือง
- เช็คกล้องวงจรปิดแล้ว ก็ไม่เจอ
- โทรถามผู้โดยสารที่บินวันนั้น ก็ไม่มีใครหยิบกระเป๋าผิดไป
- สุดท้ายทางดอนเมืองได้ยืนยันว่าโหลดกระเป๋ามาครบ แต่ทางสนามบินปลายทาง ได้รับกระเป๋าไม่ครบจำนวน
อ้าว ถ้าเป็นอย่างนั้น กระเป๋าเราจะหายไปไหนได้ละคะ ไม่ใช่ของเราใบเดียวนะคะ ทางนกแอร์ได้บอกว่า หายทั้ง 3 ใบเลยคะ หาไม่เจอ แล้วบอกจะชดเชยค่าเสียหายให้เราตามกำหนดที่กำหนดไว้คือ 2000 บาท
เราก็บอกว่า ของในกระเป๋ามันราคามากกว่านั้น เขาก็บอกว่า ถ้าต้องการมากกว่านั้น ก็ต้องไปทำเรื่องร้องเรียนเอา ในใจตอนนั้น นึกเสียใจ เสียดายของที่อยู่ในกระเป๋าคะ
แต่มีสิ่งหนึ่งที่เราข้องใจคะ คือ ในเมื่อหาทุกทางแล้วไม่เจอ ดอนเมืองก็ยืนยันว่าโหลดกระเป๋ามาครบ แต่ทางสนามบินนครศรีธรรมราชได้รับกระเป๋าไม่ครบ แล้วกระเป๋าเราจะหายไปไหน หล่นกลางอากาศ?? ก็คงไม่ใช่มั้งคะ ...เอ๊ะ หรือเหลืออีกทางนึงที่ทางนกแอร์ปฎิเสธที่จะตรวจสอบ ก็คือ
"ตรวจสอบเจ้าหน้าที่ของนกแอร์ทั้งที่ดอนเมือง และ ที่สนามบินปลายทางว่าเป็น -โจร- ขโมยกระเป๋าผู้โดยสารหรือเปล่าา "
เราก็ถามเค้าไปคะ ว่า แล้วถ้าอย่างนั้นหาทุกทางแล้วไม่เจอ อาจจะเป็นพนักงานนกแอร์เองที่ขโมยไปรึปล่าว ทำไมไม่ลองไปตรวจสอบดู เค้าก็ปฏิเสธที่จะตรวจสอบให้เราคะ เค้าอ้างว่ามันทำไม่ได้
สุดท้ายคือ กระเป๋าเราหายจริงไรจริงคะ หายสาบสูญ จับมือใครดมไม่ได้
น่าผิดหวังจริงๆคะ กับสายการบินที่ทั้งคนไทยและชาวต่างชาติให้ความไว้วางใจ :(
แต่เราก็ยังไม่ได้ตกลงจะรับเงิน 2000 บาทนะคะ อยากจะรออีกสักหน่อย เผื่อลงบอร์ดนี้แล้วจะได้ข้อมูลอะไรบ้างคะ ...
ณ ตอนนี้ เราก็ยังไม่ยอมแพ้นะคะ ยังยืนยันจะให้เค้าตรวจสอบเจ้าหน้าที่ให้เราให้ได้คะ เพราะเราก็ได้ยื่นเรื่องกับ ทาง CEO ไว้แล้วเรื่องกระเป๋า อยากได้ความรับผิดชอบจากเขาคะ ไม่ใช่ รับผิดชอบด้วยเงินอย่างเดียวแล้วจบๆกันไป TT
เลยมาโพสบอกทุกๆคนในพันทิพย์คะ ไว้เป็นอุทาหรณ์ แล้วก็ ใครที่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้กับนกแอร์บ้างคะ หรือเราเจอแบบนี้คนเดียว TT
หรือ ที่เคยเจอกับสายการบินอื่นก็มาแชร์ได้นะคะ
ขอบคุณทุกคนนะคะที่อ่านเรื่องราวของเราจนจบ >"<
ขอบคุณทุกกำลังใจด้วยคะ :D
| จากคุณ |
:
fufiju 
|
| เขียนเมื่อ |
:
26 ต.ค. 55 17:12:42
|
|
|
| 
