ทำไม???แอร์เอเซียทำกับคนท้องแบบนี้
|
|
น้องสะใภ้ต้องการกลับมาคลอดที่บ้านต่างจังหวัดค่ะ เนื่องจากต้องการความสะดวกไม่อยากให้นั่งรถไกลมากจากกรุงเทพมาพัทลุงเพราะถ้ามาทางรถก็สิบกว่าชั่วโมง เราจึงเลือกเดินทางโดยแอร์เอเซียก่อนจองตั๋วเราก็ศึกษาข้อมูลจากหลายทางค่ะ ได้ข้อมูลว่าอายุครรภ์ 35 สัปดาห์ขึ้นไปจะปฏิเสธการขึ้นเครื่อง
ดังนั้นเราจึงตกลงขึ้นเครื่องกันตอน 34 สัปดาห์ ก่อนหน้านั้นก็ให้แม่ซึ่งเป็นพยาบาลผดุงครรภ์ขึ้นกรุงเทพเพื่อให้เดินทางกลับมาพร้อมกันเผื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน เราเตรียมการไว้พร้อมที่สุดเท่าที่เราจะทำได้เพื่อความปลอดภัย พอถึงวันเดินทางกลับถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่องทั้งที่มีใบรับรองแพทย์ตามข้อกำหนดเรียบร้อยค่ะ งงมากน้องชายโทรมาบอก เราก็ติดต่อกับทางcall centerให้ก็ตรวจสอบอะไรไม่ได้บอกว่าไม่ทราบสาเหตุในการปฏิเสธ เลยได้แต่ขออภัย เราเสียความรู้สึกอย่างมาก
น้องชายบอกพนักงานว่าได้ทำตามกฎของสายการบินทุกอย่างและที่สำคัญอายุครรภ์ก็ไม่เกิน35สัปดาห์แต่พนักงานก็ปฏิเสธและตรวจสอบไปมานานมากจนเลยเวลา เครื่องก็ขึ้นไปแล้ว ดันบอกว่าให้น้องสะใภ้เลื่อนไฟท์ได้แต่น้องชายเราต้องซื้อตั๋วเพิ่มเราก็งงเข้าไปใหญ่ น้องชายเราไม่พอใจและเสียความรู้สึกมากไม่อยากใช้บริการอีกแล้วเลยตัดสินใจเดินทางกลับทางรถทัวร์ เราเห็นใจน้องชายกับน้องสะใภ้มากเลย เสียเงินไม่พอยังมาเสียเวลาอีก
เราอยากขอคำแนะนำจากเพื่อนๆว่าเราจะถามหาความรับผิดชอบของสายการบินได้อย่างไร เพราะทางcall center ก็ปัดความรับผิดชอบ และเพื่อเป็นประสบการณ์ในความไม่แน่นอนในการบริการของสายการบินนี้เผื่อเป็นอุทาหรณ์ให้กับเพื่อนๆ ช่วยโหวตให้หน่อยนะคะ ผู้บริหารจะได้เห็นและปรับปรุงบริการของท่านบ้าง
มาเพิ่มเติมค่ะ
ใบรับรองแพทย์ระบุอายุครรภ์ค่ะ แต่ไม่มีfit to flyค่ะ เรื่องความเสี่ยงเราก็เข้าใจอยู่ค่ะ เพราะจะเดินทางโดยอะไรก็เสี่ยงทั้งนั้นแต่เราเห็นว่าทางนี้เสี่ยงน้อยที่สุด เพราะมันเดินทางไม่นาน
เรื่องอายุครรภ์กี่weekไม่ติดใจหรอกค่ะ แต่ติดใจตรงประเด็นที่พอเครื่องออกแล้วบอกว่าให้เลื่อนไฟลท์ได้แต่น้องชายต้องซื้อตั๋วใหม่ หมายความว่าขึ้นเครื่องได้นะ แล้วจะมาถ่วงเวลาทำไม ต้องการค่าตั๋วเพิ่มหรือ?? ถึงบอกว่าเรางงกับความไม่แน่นอนของการบริการและความรับผิดชอบอ่ะค่ะ
แก้ไขเมื่อ 27 ต.ค. 55 21:12:59
| จากคุณ |
:
OILJUNG 
|
| เขียนเมื่อ |
:
27 ต.ค. 55 17:24:39
|
|
|
| 
