ความคิดเห็นที่ 1 ภาพครับ แก้ไขเมื่อ 05 ธ.ค. 55 03:38:53 จากคุณ : ที่บ้านมีน้องหมาตัวนึงจ้า เขียนเมื่อ : 6 พ.ย. 55 23:54:43

ความคิดเห็นที่ 2 เห็นมีหลายคนเคยเกิดกรณีนี้เหมือนกัน ปกติairasiaมักจะไม่ยอมรับผิด ช่วยกดเข้าคลังกระทู้ไว้เป็นหลักฐานให้ครับ จากคุณ : Atmosphere เขียนเมื่อ : 7 พ.ย. 55 00:22:21

ความคิดเห็นที่ 3 เซ็งล่วงหน้าเลยครับ ผม capture หน้ืาจอไว้ ถ่ายเป็นวีดีโอไว้ กลัวไม่มีอะไรไปเป็นหลักฐาน ก็มันมีแค่นี้ ตอนจองก็ดูวันเรียบร้อยหน้าจอสุดท้ายคอนเฟิร์มตอนจองเสร็จก็วันที่ถูกต้อง แต่ในเมล์คอนเฟิร์มที่ส่งมารวมถึง Travel Itinerary  กลับกลายเป็นอีกวัน จากคุณ : ที่บ้านมีน้องหมาตัวนึงจ้า เขียนเมื่อ : 7 พ.ย. 55 00:34:20

ความคิดเห็นที่ 4 ของผม ตอนจองราคา 966 บาท ตัดเงินเสร็จไปดูบุคกิ้ง เปลี่ยนเป็น 1064.01 บาท ไม่รู้มายังไง เด๋วลองโทรไปถามบัตรเครดิต จากคุณ : i_like_reading เขียนเมื่อ : 7 พ.ย. 55 01:43:56

ความคิดเห็นที่ 5 ระบบตัวเองมีปัญหา แต่กลัวจะผลักความรับผิดชอบให้ผู้จองน่ะสิ เคสนี้จะลองตามดูจนถึงที่สุดครับ จากคุณ : ที่บ้านมีน้องหมาตัวนึงจ้า เขียนเมื่อ : 7 พ.ย. 55 02:12:18

ความคิดเห็นที่ 6 โหวตไว้เป็นกรณีตัวอย่างค่ะ จากคุณ : Always wrong เขียนเมื่อ : 7 พ.ย. 55 08:38:18

ความคิดเห็นที่ 7 เจอ 10 Big Point แต่กด Continue ไม่ได้เลย ยังงงอยู่เลย จากคุณ : rotta_a เขียนเมื่อ : 7 พ.ย. 55 10:25:12

ความคิดเห็นที่ 8 จองยากมากครับ อุตส่าห์จองได้แต่ก็ยังผิดพลาดซะงั้น 5 ธันวาก็ต้องอยู่กับครอบครัวยังงัยก็ไปไม่ไ้ด้อยู่ดี ไม่น่าผิดพลาดเลยจริงๆ จากคุณ : ที่บ้านมีน้องหมาตัวนึงจ้า เขียนเมื่อ : 7 พ.ย. 55 10:49:28

ความคิดเห็นที่ 9 ขอบคุณ คุณ Always wrong ครับ จากคุณ : ที่บ้านมีน้องหมาตัวนึงจ้า เขียนเมื่อ : 7 พ.ย. 55 10:50:25

ความคิดเห็นที่ 10 update นะครับ เผื่อใครมีปัญหากับการจองผ่าน Big - โทรไป call center 02 515 9999 กด 3 Operating Hours : 8am - 9pm (GMT+7) - call center แจ้งว่าให้ล๊อกอินแล้วแจ้งทาง ask big https://www.tune2big.com/web/guest/loyalty-need-help?p_p_id=askBig_WAR_big&type=1&lang=en&Screen=RO_AskBig_Webform_Member ตอนนี้แจ้งเรื่องไปแล้ว ได้เมล์ตอบกลับ reference number 669339-1352257314 จากคุณ : ที่บ้านมีน้องหมาตัวนึงจ้า เขียนเมื่อ : 7 พ.ย. 55 11:01:08

ความคิดเห็นที่ 11 อูย.... อันนี้หลักฐานชัดมาก จะแก้ตัวยังไงหล่ะทีนี้ จากคุณ : x เขียนเมื่อ : 7 พ.ย. 55 12:36:44 A:115.67.3.85 X: TicketID:321959

ความคิดเห็นที่ 12 ครับ คุณบัตรผ่าน x ก็หวังว่าหลักฐานแค่นี้น่าจะพอครับ ผมคงหาหลักฐานไม่ได้มากกว่านี้แล้ว ปกติเวลาจองก็ดูแล้วดูอีกเสมอ ก็ยังเกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิดแบบนี้ได้อีก โชคดีที่เอะใจ เพราะจองกับ Big ครั้งแรก เลย capture หน้าจอไว้ ปกติไม่เคยทำเลย ตอนนี้คอมพ์ผมยังไม่ปิดเลย  เผื่อจะมาขอดูหลักฐานที่บ้าน ว่าหน้าเว็บที่ผมจองไป ผมยังไม่ได้ปิดเลย จากคุณ : ที่บ้านมีน้องหมาตัวนึงจ้า เขียนเมื่อ : 7 พ.ย. 55 13:38:09

ความคิดเห็นที่ 13 ถ้าหลักฐานเยอะ เค้าน่าจะต้องยอมหล่ะครับ ลองดูนะครับ แฮ่ๆๆ จากคุณ : ยุ่งชะมัด..สัตวแพทย์ เขียนเมื่อ : 7 พ.ย. 55 14:45:37

ความคิดเห็นที่ 14 ได้ความคืบหน้าว่ายังไงบ้าง เอาใจช่วยนะคะ ชัดเจนขนาดนี้ จากคุณ : แม่น้องอูกะหนูอุ๊ง เขียนเมื่อ : 8 พ.ย. 55 07:27:22

ความคิดเห็นที่ 15 ความคืบหน้านะครับ ระบบดูสับสนวุ่นวายเหมือนคำร่ำลือ -ตั้งแต่เริ่มแรกถามทางเฟส ของ BIG Shots Thailand บอกให้โทรแจ้ง call center ของ airasia รุ่งขึ้นคือวันที่ 7 ธค. ผมก็โทรแจ้ง call center 02 515 9999 กด 3 -แจ้งปัญหาพนักงานบอกให้แจ้งทางหน้าเว็บ ask big ผมถามต่อว่าได้บันทึกข้อร้องเรียนดังกล่าวไว้หรือไม่ เธอบอกว่าต้องแจ้งทางช่องทาง ask big เท่านั้น ถ้ามีปัญหาค่อยโทรกลับมาแล้วจะตามเรื่องให้ ตอนนั้นก็งงเล็กน้อย อ้าว แล้วจะมี call center ไว้ทำอะไร -พอแจ้งทาง ask big เสร็จ ในเฟสแอดมินก็มาถามว่าจากการตรวจสอบไปทาง call center ไม่มีการโทรมา้ร้องเรียนเรื่องเคสนี้ .....แป่ว ๆ ๆ ๆ จะมีได้งัยก็คุณพนักงานตัวดีบอกว่าให้แจ้งทาง ask big เท่านั้น เราถามย้ำแล้วว่ามีการรับเรื่องบันทึกไว้หรือเปล่า เธอก็บอกว่า ให้แจ้งทาง ask big เท่านั้นเหมือนเดิม แทนที่จะรับเรื่องไว้ตรงนั้นบันทึกเป็นหลักฐานก็ไม่ทำ - ณ ตอนนี้ก็คือ ได้เมล์ตอบกลับจาก ask big : reference number 669339-1352257314 และทางแอดมินเฟส BIG Shots Thailand บอกว่าได้ประสานแจ้งเรื่องไปทาง airasia malaysia อีกทางนึงด้วย ตอนนี้ก็รออย่างเดียว เวลาเดินทางก็กระชั้นมาเรื่อยๆ จองโรงแรม ที่พัก การเดินทาง อะไรก็ยังวางแผนไม่ได้เลย จากคุณ : ที่บ้านมีน้องหมาตัวนึงจ้า เขียนเมื่อ : 8 พ.ย. 55 12:01:21

ความคิดเห็นที่ 16 ิอัพเดตนะครับ เจ้าหน้าที่ของ Big shot thailand ติดต่อมาวันนี้เวลา แจ้งว่า วิธีการแก้ไขปัญหาเรื่องนี้คือ เค้าขอ user name และ password เพื่อเข้าไปยกเลิก booking เดิม แล้ว จองตั๋วให้ใหม่ โดยเค้า absorb ค่าใช้จ่ายให้ หรืออาจเป็นการเปลี่ยนวันเดินทาง โดยเค้า absorb ค่าใช้จ่ายให้ ก็เลยแจ้งไปว่าคงไม่สามารถบอก user name และ password ทางโทรศัพท์ได้ รบกวนให้ส่งมาเป็นเมล์เป็นทางการ ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าจะให้หัวหน้าเค้าที่มาเลเซีย ส่งรายละเอียดมาทางเมล์ให้อีกที แต่ก็ยังสงสัยว่าทำไมไม่สามารถแก้ไขเคสแบบนี้ที่ office เค้าได้เลย โดยที่ไม่ต้องขอ user name และ password ของลูกค้าแบบนี้ จากคุณ : ที่บ้านมีน้องหมาตัวนึงจ้า เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 55 19:59:50

ความคิดเห็นที่ 17 ส่งเมล์มาแล้ว ครับ คัดลอกรายระเอียดมาตามด้านล่างครับ Dear Mr. Yuttana, With reference to the above matter and as per your conversation with my staff  Mr Songpol, we would like to seek you kind assistance to share with us your AirAsia E-mail ID and password for us to assist to make the necessary changes on your flight date and BIG would be absorbing all the charges incurred. We would also like to take this opportunity to apologise to you on the incorrect date as stated on your booking confirmation. We look forward to hear from you. Thank you. Regards, Jacque Lim Head of Customer Experience AirAsia BIG Loyalty Programme จากคุณ : ที่บ้านมีน้องหมาตัวนึงจ้า เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 55 20:17:09

ความคิดเห็นที่ 18 ฟังดูเหนื่อยๆ นะครับ !!! ขอรหัสผ่านเราเข้าไปด้วยนี่ อะไรยังไงแฮะ แนะนำให้เปลี่ยนเป็นรหัสง่ายๆ เช่น 12345 ไปก่อนนะครับ แล้วค่อยเปลี่ยนคืนในภายหลัง เพื่อความปลอดภัยครับ จากคุณ : ยุ่งชะมัด..สัตวแพทย์ เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 55 21:04:31

ความคิดเห็นที่ 19 ขอบคุณครับ รอดูอยู่ครับ ยังไม่มีอะไรเกิดขึ้น จากคุณ : ที่บ้านมีน้องหมาตัวนึงจ้า เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 55 21:41:31

ความคิดเห็นที่ 20 เค้าดำเนินการเปลี่ยนวันให้ถูกต้องแล้วครับ โดยทาง Jacque Lim Head of Customer Experience AirAsia BIG Loyalty Programme แล้วก็เจ้าหน้าที่ big thailand (คุณทรงพล) ช่วยประสานงานให้ครับ ขอบคุณมา ณ ที่นี้ด้วยครับ จากคุณ : ที่บ้านมีน้องหมาตัวนึงจ้า เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 55 11:37:30