PANTIP.COM : E2942172 Travel Agency ในฝันของนักเดินทาง [ท่องเที่ยว]

ความคิดเห็นที่ 4

ชอบมากๆเวลาที่เอเจ้นท์สามารถจัดโปรแกรมที่นอกเหนือจากในโบร์ชัวร์ของtour operaterทั่วๆไปได้ คล้ายๆกับว่าเป็น tailor made สนองความต้องการของลูกค้าในความต้องการอีกระดับนึงได้

อยากเห็นเอเจ้นท์สามารถแนะนำลูกค้าได้มากกว่าธรรมดาอีกหน่อยนึง เช่นทราบว่าที่นั่งไหนในเครืองบินควรจะระบุจองให้ลูกค้าขายาว, หรือสามารถแนะนำโรงแรมที่ขายในเครือข่ายได้อย่างคร่าวๆว่าอยู่ในตัวเมือง ใกล้สถานีรถไฟใต้ดินหรืออะไรก็ว่าไป แล้วก็ควรจะบอกลูกค้าให้ทราบถ้ามีการโปรโมชั่นราคาพิเศษของสายการบิน (ไม่ต้องรอให้ลูกค้าถามเอง)

เอเจ้นท์ไม่ควรหน้าหงิกหน้างอเวลาลูกค้าสอบถามราคาในทริปต่างๆกันเพื่อจะเปรียบเทียบราคาเครื่องบิน หรือราคาแพ็กเกจแต่ละชนิด พร้อมกันนี้ถ้าสัญญากับลูกค้าไว้ว่าจะโทรกลับไปบอกข้อมูลหรืออีเมล์กลับก็ควรจะทำตามที่พูดไว้ด้วย

มี database system สำหรับใส่ข้อมูลของลูกค้าเพื่อที่จะได้ส่งโบรชัวร์ทริปใหม่ๆ หรือinformationท่องเที่ยวที่น่าสนใจอื่นๆไปที่บ้านได้โดยที่ลูกค้าไม่ต้องออกมาล่าเองถึงที่

นอกจากนี้แล้วก็เห็นด้วยอย่างมากกับคุณคห.สามด้วยว่า เอเจนท์ไม่ควรชาร์ตเวลาจ่ายด้วยบัตรเครดิต...ใครกันจะหอบเงินสดเป็นฟ่อนออกไปซื้อตั๋วเครื่องบิน แถมจ่ายด้วยเครดิตการ์ดเป็นการประกันบริษัทการเดินทางอีกระดับนึงได้ด้วย (เช่นได้เงินคืนถ้าเอเจ้นท์อยู่ๆลุกขึ้นมาเจ๊ง)

แค่นี้ล่ะค่ะ ที่นึกออก
แก้ไขเมื่อ 03 ส.ค. 47 09:31:18

จากคุณ : terri - [ 3 ส.ค. 47 09:28:04 ]