ความคิดเห็นที่ 119
เรียน ท่านสมาชิก Pantip.com
กระผมในนามของโรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทรัล ขอชี้แจง ความคิดเห็นของสมาชิก Pantip.com เรื่องบัตรสมาชิก โกล์ด การ์ด ของโรงแรมและรีสอร์ท ในเครือ เซ็นทรัล
ทางโรงแรมตระหนักที่ได้อ่านความคิดเห็นของสมาชิก โดยเฉพาะ ความไม่สะดวกในการสำรองห้องพัก และทางโรงแรมขอชี้แจงดังต่อไปนี้
ลำดับแรก ทางโรงแรมขอเรียนให้ท่านสมาชิกทราบว่า ถึงแม้ทางโรงแรมจะมีความประสงค์ที่จะมอบบริการพิเศษแก่ท่านสมาชิก สิทธิพิเศษในด้านห้องพัก สามารถใช้เฉพาะในกรณีที่มีห้องว่าง และไม่สามารถใช้ในช่วงที่อัตราห้องพักสูง ที่ได้ระบุอยู่ในข้อตกลงและเงื่อนไขของสมาชิก รายละเอียดตามลิ้งค์ด้านล่างนี้
http://www.promarkstrategies.com/newsletter/central/mar-2005/GoldCard.htm
ดังนั้น โดยปกติทางโรงแรม สามารถรับการสำรองห้องพักตามความต้องการของสมาชิกได้ แต่ทางโรงแรมขอชี้แจงว่า ท่านสมาชิกอาจไม่สามารถสำรองห้องพักใน โรงแรมที่เป็นที่นิยม อาทิเช่น ที่ หัวหิน และ เกาะสมุย ในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยวนี้ ซึ่งปีนี้ ประกอบกับผลกระทบจากเหตุการณ์ภัยภิบัติจากคลื่นยักษ์ซึนามิ ส่งผลให้ลูกค้าที่ได้สำรองห้องพักไว้ที่ภูเก็ตล่วงหน้านั้น ต้องเปลี่ยนมาเข้าพักในโรงแรมที่หัวหิน และเกาะสมุยแทน
กระนั้นก็ตาม ทางโรงแรมขอเรียนให้ท่านสมาชิกทราบว่า ทางโรงแรมยังมีห้องพักที่โรงแรมอื่นๆ ในเครือ คอยบริการ เช่น กรุงเทพฯ พัทยา ภูเก็ต เชียงใหม่ หาดใหญ่ และ แม่สอด ในช่วงนี้ ซึ่งท่านสมาชิก สามารถรับสิทธิพิเศษในด้านห้องพัก และสิทธิพิเศษอื่นๆได้ตลอดทั้งปี
ถึงแม้กระนั้น ทางโรงแรมขอรับรองท่านสมาชิกว่า ทางโรงแรมมีความประสงค์ที่จะมอบบริการพิเศษแก่ท่านสมาชิก และขอให้ ท่านสมาชิกที่ได้รับความไม่สะดวกในการสำรองห้องพัก กรุณาส่งรายละเอียดการเดินทางของท่านมาที่ goldcard@chr.co.th เพื่อทางโรงแรมจะได้ดำเนินการตามความต้องการของท่าน
ด้วยความเคารพอย่างสูง
มร. เเอชลีย์ เคนนาร์ด ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายบัตรสมาชิก โกล์ด การ์ด โรงแรมและรีสอร์ทในเครือ เซ็นทรัล
Dear Sirs, I am writing on behalf of Central Hotels & Resorts in response to comments posted by Pantip.com members regarding the Central Hotels & Resorts Gold Card membership programme. Naturally we are most concerned the read to the comments posted particularly with regards to the difficulty that members have experienced in reserving accommodation at our hotels and resorts which we would like to address and remedy as follows. In the first instance, we would like to state that whilst it is our intention to provide our Gold Card members with a privileged service that the accommodation privileges provided by the membership are subject to availability and are not valid during periods of high hotel occupancy as stated in the membership terms and conditions the details of which can be viewed at the following web link. http://www.promarkstrategies.com/newsletter/central/mar-2005/GoldCard.htm As such, whilst under normal circumstances we are able to accept our members accommodation requests upon demand we would like to state that accommodation may not be available at our more popular hotels such as in Hua Hin and Samui during the current high season which has been proliferated this year following the Tsunami tragedy in Phuket which resulted in a substantial amount of pre booked accommodation being transferred from Phuket to Hua Hin and Samui accordingly. However, we would also like to state that accommodation has been readily available for our members at our other hotels and resorts in Bangkok, Pattaya, Phuket, Chiang Mai, Hat Yai and Mae Sot during this period such that our members always have the opportunity to redeem their accommodation privileges and other membership privileges throughout the year. Notwithstanding the above, we wish to assure all concerned of our intention to provide our members with a privileged service and request that those members who have experienced difficulty in reserving accommodation at our hotels and resorts to kindly forward their details to goldcard@chr.co.th or to contact us as follows whereby we will make every effort to meet their requirements. Yours faithfully, Ashley Kennard Senior Programme Director Gold Card Membership Central Hotels & Resorts
จากคุณ :
Central Gold Card
- [
28 มี.ค. 48 17:39:37
]
|
|
|