 |
ความคิดเห็นที่ 109 |
ระหว่างที่ดูบอล ผมก็หาเหตุผลทางการตลาด
มีอยู่อันหนึ่งอ่านแล้วก็คิดตาม ก็เลยเข้าใจกระบวนการตัดสินใจเลือกชื้อสินค้าของผู้บริโภคมากขึ้น
และเป็นส่วนหนึ่งที่ผู้ประกอบการต้องนำมาใช้ในการกำหนดเป้าหมายเพื่อตอบสนองผู้บริโภคของตน
อาจเป็นสาระมากหน่อยใครไม่ชอบไม่อ่านก็ได้นะครับ ผมเห็นว่าดีมีประโยนช์สามารถปรับมาใช้กับเรื่องธุรกิจต่างๆได้ถ้าพี่ๆคนใดกำลังจะเริ่มทำหรือกำลังทำอยู่
6 W กับ 1H ในการหาพฤติกรรมการชื้อสินค้า
1. Who is in the target market ? ใคร ที่อยู่ในตลาดเป้าหมาย ใคร คือลูกค้าของเรา
ตอบ Occupants กลุ่มลูกค้าตามลักษณะประชากรศาสตร์,ภูมิศาสตร์,ทางจิตวิทยา,ทางพฤติกรรม,อายุ,รายได้ ที่เป็นลูกค้าเป้าหมายของเรา
2.What does the consumer buy ? ผู้บริโภคเค้าชื้ออะไร
ตอบ Objects สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการชื้อ เช่น ตัวผลิตภัณฑ์,คุณสมบัติ,ความแตกต่างที่เหนือกว่าคู่แข่ง
3.Why does the consumer buy ? ทำไมผู้บริโภคจึงชื้อ
ตอบ Objectives วัตถุประสงค์ในการชื้อ ผู้บริโภคชื้อเพื่อความต้องการของเขา โดยใช้ทฤษฎีของมาสโลว์
ขั้นที่ 5 เป็นความไฝ่ฝันสูงสุด ( อยากได้กล้องในฝันเลนส์เทพๆ )
ขั้นที่ 4 ต้องการมีชื่อเสียง ( การยึดติดกับยี่ห้อที่มีชื่อเสียง )
ขั้นที่ 3 ต้องการได้รับการยอมรับ ( ได้รับการยอมรับจากสังคมเพื่อประโยชน์ในการรับงานเพิ่มขึ้น )
ขั้นที่ 2 ต้องการความมั่นคง ( เป็นระดับที่สูงกว่าขั้นพื้นฐาน ที่ต้องการประโยชน์ใช้สอยมากขึ้น )
ขั้นที่ 1 ความต้องการพื้นฐาน ( อะไรก็ได้ที่ถ่ายรูปได้ ด้วยความจำเป็นในงาน หรือ เพื่อการเรียนรู้ )
4.Who participates in the buying ? ใครบางที่มีส่วนในการตัดสินใจชื้อ
ตอบ Organizations บทบาทของกลุ่มต่างๆที่มีอำนาจในการตัดสินใจ เช่น ผู้ริเริ่ม,ผู้ที่มีอิทธิพล(ผู้นำที่เป็นตัวอย่าง),ผู้ตัดสินใจ,ผู้ชื้อ,ผู้ใช้ (บางครั้งคนชื้อก็ไม่ได้ใช้ คนใช้ก็ไม่ได้ชื้อ),เพื่อน,กลุ่มสังคมของผู้ทำการตัดสินใจชื้อ
5.When does the consumer buy ? ผู้บริโภคจะชื้อเมื่อใด
ตอบ Occasions ช่วงเวลา ช่วงฤดูกาล ช่วงพิเศษ เทศกาล โบนัสออก (จะเห็นว่ากล้องรุ่นใหม่จะออกสู้ตลาดในช่วงไตรมาสที่3 เนื่องจากใกล้เทศกาล ใกล้ช่วงเวลาพิเศษ หรือผู้บริโภคกำลังได้รับโบนัส ดังนั้นสินค้าจึงออกมาล่วงหน้าในระยะหนึ่งเพื่อให้ผู้บริโภคได้รับรู้ได้ทำการหาข้อมูลประกอบการตัดสินใจชื้อ)
6.Where does the consumer buy ? ผู้บริโภคจะชื้อได้ที่ไหน
ตอบ Outlets หรือช่องทางอื่นๆผ่านตัวแทนจำหน่าย,บูตการแสดงสินค้า (หลังจากที่สินค้าตัวใหม่ออกสู่ตลาดแล้ว ก็จะต้องมีงานเพื่อแสดงสินค้า ดังที่เกิดขึ้น photo fair ช่วงปลายปีที่เป็นช่วงใกล้เทศกาลต่างๆ)
7.How dose the consumer buy ? ผู้บริโภคชื้ออย่างไร
ตอบ Operations คือขั้นตอนในกระบวนการตัดสินใจชื้อ
1 รับรู้ปัญหา 2 ค้นหาข้อมูล 3 ประเมินตัวเลือกต่างๆ 4 ตัดสินใจชื้อ 5 ความรู้สึกหลังการชื้อ
รู้สึกดีจะกลับมาชื้อใหม่เป็นสาวก Brand loyalty รู้สึกไม่ดีประเมินทางเลือกใหม่,ย้ายค่าย
เป็นการหาที่มาที่ไปของผู้บริโภค เพื่อมากำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อสนองกับความต้องการในด้านต่างๆของผู้บริโภคต่อไป
ผิดพลาดประการใดขออภัย สาระมากขึ้นอาจเป็นการโพสผิดห้องหรือป่าว555
| จากคุณ |
:
milano_tle 
|
| เขียนเมื่อ |
:
9 ธ.ค. 52 03:04:43
|
|
|
|
|
